銀行降費讓利報告
在學習、工作生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫作上具有一定的竅門。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的銀行降費讓利報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行降費讓利報告1
今年以來，潁州區(qū)局黨委深入扛牢抓實減稅降費重大政治任務，精準聚焦發(fā)力，狠抓政策落地，全力推動支持疫情防控和企業(yè)復工復產稅費政策落實落好，為助力企業(yè)加快復蘇、健康發(fā)展加力賦能。
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┟髫熅哿�，確保推動落實高效。一是抓學習，增責任動力。認真學習貫徹總局及省市局工作部署要求，準確把握稅收工作形勢，深刻認識抓好稅費優(yōu)惠政策落實、助力企業(yè)復工復產的重要性和緊迫性，切實強責任、增動力，高質量推動工作落實。二是建專班，聚工作合力。成立支持疫情防控和企業(yè)復工復產稅費政策推進落實工作專班，抽調業(yè)務骨干組建專業(yè)團隊推動任務落實；明確相關職能部門的工作職責和任務分工，整合工作力量，建立責任清單和任務清單，凝心聚力抓好政策精準落地。三是強統(tǒng)籌，促落實有力。加強工作的統(tǒng)籌推動，建立例會、周報告、工作會商等機制，通過聯(lián)絡員制度及時把上級工作部署傳遞到基層“末梢”，形成組織協(xié)調高效、監(jiān)督推動有力的政策落實保障體系，在密切協(xié)同配合中加壓督促責任落實落好。
（二）精準輔導，放大宣傳培訓成效。一是打好“組合拳”。全方位抓好減稅降費政策宣傳培訓，利用電子屏循環(huán)播放政策內容及解讀短片，向辦稅群眾發(fā)放政策匯編；通過微信、短信發(fā)送政策信息和操作指引；開展網絡直播培訓等多種形式對納稅人關注關心的稅費政策進行精準輔導，已累計培訓納稅人6萬多人次。二是抓好“個性輔”。壓實“線上”包保責任制，針對包保聯(lián)系企業(yè)實際情況精準推送政策，開展個性化、專業(yè)性輔導；分稅種、分行業(yè)開展“線上線下”專題培訓，把政策講準講透、把操作教懂教會，提高宣傳培訓的精準度和實效性。三是當好“答疑員”。加強稅務干部的政策學習培訓，練強專業(yè)本領。及時準確解答納稅人通過納稅咨詢熱線、稅企聯(lián)系群組等提出的政策理解、系統(tǒng)操作等問題疑難，做好答疑解惑工作，更好宣講政策、保障落實。
（三）傾力紓困，務求問需解難實效。一是多渠道摸排問題需求。依托“問卷星”平臺廣泛開展“線上”問卷調查，聯(lián)合區(qū)財政局深入重點企業(yè)開展專題調研，發(fā)動稅務包保干部主動征求意見訴求等多種渠道，認真摸排納稅人在盡享減稅降費紅利、推進復工復產中遇到的問題難點，摸清摸準企業(yè)現(xiàn)實難題。二是抓幫扶紓解發(fā)展難題。分類建立問題需求清單，對稅務部門能夠自行解決的涉稅難題，即時推送督促責任股室抓緊解決；同時，主動聯(lián)系協(xié)調發(fā)展改革、經信、商務糧食等部門，集眾智、聚合力解決企業(yè)生產經營面臨的資金、原料等發(fā)展難題，為企業(yè)復蘇發(fā)展減壓加力。三是大數(shù)據(jù)助力供需對接。運用稅收大數(shù)據(jù)助力企業(yè)復工復產，緊盯企業(yè)原料短缺、銷售遲滯等產銷難題，積極通過稅收數(shù)據(jù)庫進行信息掃描，尋找篩選符合條件的企業(yè)信息，形成購銷意愿企業(yè)信息清單，，為供需雙方搭建對接合作平臺，成功為阜陽創(chuàng)溢鞋業(yè)等企業(yè)解決原材料供應問題。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化便民，提升納稅服務質效。一是推開“非接觸式”辦稅實現(xiàn)自助高效。全面推開“非接觸式”辦稅繳費服務，公開“線上”辦稅事項清單，積極引導納稅人通過電子稅務局辦理業(yè)務，拓寬“網上申領，郵寄配送”發(fā)票業(yè)務范圍，擴大“非接觸式”辦稅覆蓋面，讓辦稅更加便捷省心。二是落實“更便利化”舉措推動提速提質。嚴格落實預約辦稅、容缺辦稅、延時辦稅等服務制度，進一步整合辦稅服務力量，優(yōu)化簡化辦理流程，做好導稅服務和業(yè)務咨詢。堅持特事特辦、急事急辦原則，開通綠色通道，及時為企業(yè)辦理涉稅緊要業(yè)務，著力以更便利、更優(yōu)質服務提升辦稅體驗。
潁州區(qū)局全力推動減稅降費落地生根，確保企業(yè)盡享政策紅利，實現(xiàn)輕裝上陣加快發(fā)展。但工作中依然存在一些差距短板：一是宣傳培訓實效有待提高�！熬�下”培訓輔導開展較少，“線上”宣傳培訓覆蓋面廣但針對性、實效性不高，同時企業(yè)法人較少參加政策培訓，難以達到全覆蓋輔導效果。二是包保責任落實有待加強。包保責任壓的不實、服務抓的不細，少數(shù)稅務干部對包保工作的重要性認識不足，沒有充分發(fā)揮包保服務作用。三是納稅服務質效有待優(yōu)化。辦稅窗口業(yè)務量大，個別稅務人員業(yè)務能力和服務意識不強，納稅服務質效需要持續(xù)改進提升。我們將堅持問題導向，聚焦存在的問題短板，下大力氣抓好整改提升，確保減稅降費“百分百”落實。
二、下一步工作安排
一是強化責任擔當，堅決抓實落好。潁州區(qū)局將把不折不扣落實稅費優(yōu)惠政策作為重大政治任務，繃緊責任意識不松懈，強化貫徹推動不松勁，堅決做到政策落地更精準、更優(yōu)化、更有效，把減稅降費政策真正抓實干好。
二是壓實包保責任，提升服務質效。全面壓實減稅降費包保責任制，督促包保干部認真履行包保責任，在政策輔導、問需解難、紅利盡享等方面出智出力，充分發(fā)揮包保在密切稅企聯(lián)系、推動政策精準落實等方面的重要作用。
三是狠抓政策落地，全力推動落實。加大減稅降費政策的推動落實力度，更加聚焦培訓精準、服務精細、政策精確，多渠道抓好政策輔導，更精準摸排問題需求，下大力為企排憂解難，全方位落實優(yōu)惠政策，確保實現(xiàn)減負加力政策目標。
銀行降費讓利報告2
根據(jù)《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結算處關于加強支付手續(xù)費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號)、《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結算處關于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動，落實減費讓利工作，現(xiàn)將減費讓利開展情況匯報如下：
一、減費讓利開展情況
�。ㄒ唬┤嗣駧沤Y算服務手續(xù)費降費情況：
1.對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉賬匯款（普通匯兌）業(yè)務，匯款手續(xù)費按照現(xiàn)行政府指導價標準，實行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公本行轉賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費，優(yōu)惠期限為3年，自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免手續(xù)1.35萬元
2.網上銀行、手機銀行、ATM等渠道進行的單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款手續(xù)費、網上銀行按照政府指導價已執(zhí)行四折收取。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免手續(xù)28.87萬元。
3.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費、工本費、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免0.016萬元。
�。ǘ┤嗣駧刨~戶開戶手續(xù)費降費情況：
銀行賬戶服務費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續(xù)費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末，共減免開戶手續(xù)費0.75萬元。
�。ㄈ╇娮鱼y行服務費降費情況：
1.網銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業(yè)網銀服務年費100元/年，現(xiàn)行收費標準為全部減免。
2.安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。
3.安全認證工具工本費，安全認證工具現(xiàn)行收費標準為全部減免。
降費項目的實際累計降費規(guī)模達到6.47萬元。
（四）刷卡手續(xù)費降費情況：
標準類商戶借記卡收單服務費為0.54%，25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務費，我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶。降費項目的.實際累計降費規(guī)模達到0.79萬元。
二、減費讓利宣傳工作
(一）豐富線上宣傳途徑
我行在官方網站、手機銀行APP、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發(fā)布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》等宣傳報道，在業(yè)務辦理過程中精準投放減費降費信息。
�。ǘ┌l(fā)揮營業(yè)網點一線傳播作用
各分支機構結合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優(yōu)惠政策，視頻滾動播放，
�。ㄈ┻m度開展人流密集區(qū)域宣傳
在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區(qū)域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。
三、減費讓利宣傳成效案例
北京××科技有限公司李經理走進大連銀行北京分行營業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網獲得減費讓利的.優(yōu)惠信息，介紹來辦理開戶業(yè)務。一套操作下來竟分文未花。李經理說：“了解到大連銀行費用低、服務有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個好彩頭�！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業(yè)在我國國民經濟中占據(jù)重要地位，在促進就業(yè)方面也有著突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉賬、網銀等都有具體的優(yōu)惠政策。”客戶表示減費政策為他們節(jié)省了經營成本，讓小微企業(yè)主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作，共謀發(fā)展，構建和諧社會。
針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現(xiàn)良好風貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環(huán)境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態(tài)化，形式多樣化，服務精準化，與祖國共克時艱。
銀行降費讓利報告3
海南省積極貫徹落實有關手續(xù)費降費讓利、服務實體經濟的工作部署，組織銀行和支付機構全面實施支付手續(xù)費降費政策。
一、全面部署，推動政策落地見效。
組織全省銀行和支付機構建立專項工作負責制，分管行領導兩次召開專題研究會，將降費政策細化分解成工作任務列出清單，按周統(tǒng)計降費目標落實情況，實行對賬銷號管理，全力推動各銀行和支付機構做好方案制定、收費自查、價格公示、小微企業(yè)識別、系統(tǒng)改造等各項過渡期準備工作；對省內xx家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的支付手續(xù)費收費情況開展前期調研，確切了解不合理的收費項目，為降費政策制定和實施提供數(shù)據(jù)支撐。
二、健全機制，做好后續(xù)服務保障。
督促省內銀行和支付機構開通投訴綠色通道，設立專崗專人處理投訴，保證投訴處理的時效性和滿意度，維護客戶合法權益；深入開展支付手續(xù)費收費情況自查，針對誤收費、多收費等情況，建立健全費用退還機制，簡化退費辦理的手續(xù)和流程，及時退還至客戶賬戶中，確保政策紅利應享盡享。
三、督查暗訪，全面加強工作督導。
為確保降費政策切實兌現(xiàn)，不打折扣，人民銀行�？谥行闹兄贫üぷ鞣桨福ㄟ^組織銀行和支付機構自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式、多角度對全轄支付手續(xù)費減費讓利工作開展情況展開督查暗訪，同時聯(lián)合銀保監(jiān)會海南監(jiān)管局、海南省發(fā)展改革委員會、海南省市場監(jiān)督管理局成立工作組，堅持不打招呼、直奔現(xiàn)場、問題導向的原則，深入一線開展聯(lián)合督導。
四、抽樣回訪，傾聽市場主體真實聲音。
為真實掌握轄區(qū)降費政策執(zhí)行情況及市場主體的滿意度，人民銀行�？谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪機制，組織轄內銀行和支付機構通過調查問卷等形式做好抽樣回訪，了解政策執(zhí)行滿意度。
五、宣傳培訓，打通政策落地“最后一公里”。
督促省內銀行和支付機構做好內部條線培訓，引導一線營業(yè)網點人員熟知政策，主動宣導；研究制定宣傳方案，充分利用網站、微博、微信公眾號、應用程序APP以及營業(yè)場所等渠道廣泛宣傳降費政策，盡可能廣泛、快速、精準地觸達基層，讓更多市場主體充分享受政策紅利。
銀行降費讓利報告4
為認真貫徹落實人民銀行等四部委發(fā)布的減稅讓利要求，積極響應中國支付清算協(xié)會、銀行業(yè)協(xié)會減費讓利倡議，中國銀行益陽分行在落實監(jiān)管部門規(guī)定的減費讓利項目基礎上，緊跟應降盡降、讓利實體經濟的原則，認真部署，積極行動，多措并舉，扎實做好金融惠企、利民紓困工作，努力提升企業(yè)服務滿意度，助力小微實體企業(yè)輕裝前行。
一、組織培訓，凝聚共識
為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實黨中央、國務院減費讓利、惠企利民的決策部署，全面知曉減費讓利政策，中國銀行益陽分行17家網點對公柜員、對公客戶經理以及內控副行長全部參加“減費讓利”培訓及考試，參測率且達100%，以此確保各項優(yōu)惠政策第一時間傳達至各營業(yè)網點并落實到位。
二、加強宣傳，盡職盡責
為確保客戶充分享受政策紅利，中國銀行益陽分行通過LED門楣、LCD多媒體顯示屏、官方網站、短信群發(fā)等多種方式向廣大客戶及市民群眾宣傳減費讓利相關政策，讓社會大眾廣泛知悉支付降費措施，擴大減費讓利的影響力；同時，在各營業(yè)網點醒目位置擺放服務價目表、降費公告等宣傳材料，規(guī)范服務收費行為，在合規(guī)范圍內全力做到應免盡免。
三、主動篩選，精準讓利
截止20xx年5月，中國銀行益陽分行對中小微企業(yè)在柜臺和網銀渠道轉賬匯款手續(xù)費優(yōu)惠方面共優(yōu)惠讓利64.72萬元，對中小微企業(yè)支票、本票和匯票手續(xù)費、工本費和掛失費全免、開立資信證明手續(xù)費全免、賬戶開戶手續(xù)費實行優(yōu)惠，優(yōu)惠后的價格不高于現(xiàn)行公示價格5折，對小微企業(yè)和個體工商戶全部人民幣結算賬戶，免收普通賬戶維護費、小額賬戶維護費。除此之外，對于20xx年新開立人民幣對公結算賬戶中國銀行專項設立“抗疫0元套餐”，企業(yè)網銀、回單服務、對公短信通、單位結算卡、手機銀行、代發(fā)工資六項產品首年全免費，進一步擴大了優(yōu)惠服務的范疇，真正實實讓企業(yè)享受減費讓利政策紅利。
下階段，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，落實抓細服務減費讓利措施，推動減費讓利政策的宣傳活動常態(tài)化，做到降費不降服務，不斷提升服務實體經濟質效，切實保障金融消費者合法權益，用實際行動打通金融服務實體經濟的“最后一公里”，全力以赴為益陽地區(qū)實體經濟的蓬勃發(fā)展貢獻中行力量！
銀行降費讓利報告5
依據(jù)上級分行的工作安排，為貫徹落實《關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關文件要求，為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機制，結合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：
一、組織保障
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業(yè)部部門負責人為組長，營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。
二、活動形式
(一)走近企業(yè)。
該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的`群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。
(二)線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。
(三)立足網點，陣地宣傳。
該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網點LED屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業(yè)務的客戶發(fā)放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉賬手續(xù)費打折的詳細情況。
三、經驗總結
通過本次宣傳活動極大的提高了網點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經營活動中做好減費讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴格執(zhí)行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。
銀行降費讓利報告6
為深入貫徹國務院關于減費讓利、服務實體經濟的決策部署，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”常態(tài)化的重要抓手，指導銀行機構落實惠企利民政策，持續(xù)改善營商環(huán)境，穩(wěn)妥推進小微企業(yè)和個體工商戶降費工作，轄區(qū)市場主體支付成本進一步下降，金融讓利實體經濟成效明顯。
健全機制，確保費用“應降盡降”。
自20xx年9月30日減費讓利政策實施以來，人行遷西縣支行組織銀行機構嚴格執(zhí)行降費政策，切實做到“降費不降服務”，從惠及對象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋，從政策文件角度確保降費內容全覆蓋，從降費機構角度要求所有在遷機構全覆蓋。要求各銀行機構壓實責任、層層傳導，建立支付手續(xù)費減費讓利專項工作定期評估和問責機制，明確相關部門、人員工作職責。人行遷西縣支行定期對銀行機構減費讓利工作推進進度、實現(xiàn)讓利規(guī)模、宣傳情況等進行匯總并提出督導意見。同時將該項工作納入年終考核，作為人民銀行對銀行機構考核評級的一項重要因素，對支付手續(xù)費減費讓利工作任務落實不到位的部門和人員進行問責，有效促進了政策落地。截至今年5月末，轄區(qū)銀行機構累計為小微企業(yè)、個體工商戶減免各類支付手續(xù)費60余萬元，惠及戶市場主體3204戶，使減費讓利政策在轄區(qū)真正落地生根。
督查暗訪，確保優(yōu)惠“應享盡享”。
為確保降費政策落實落細，人行遷西縣支行通過“督查+回訪”的監(jiān)督模式，跟蹤明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)、解決政策落地過程中的新情況、新問題，預防和糾正政策執(zhí)行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網點進行現(xiàn)場走訪，對25家銀行網點進行電話暗訪，銀行對公網點督查率達100%。對督查和暗訪中遇到的問題進行輔導，及時提出整改和優(yōu)化建議，做到“查輔結合，規(guī)范整改”。同時，持續(xù)開展抽樣回訪工作，通過發(fā)放調查問卷，了解小微企業(yè)及個體工商戶的政策知曉度、滿意度，動態(tài)掌握市場反應。人行遷西縣支行以“保姆式”服務將監(jiān)督、指導與管理貫穿降費工作始終，保障降費政策直達優(yōu)惠主體，通過免收單位結算賬戶管理費、年費等措施，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高了金融服務質效，在20xx年文明服務競賽活動中，轄區(qū)有13家銀行網點被縣文明委、機關工委評為文明窗口服務優(yōu)勝單位。
廣泛宣教，確保政策“應知盡知”。
人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導工作，發(fā)揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網點主陣地，在營業(yè)網點顯著位置張貼關于減費讓利公告，通過播放宣傳視頻、LED滾動屏、上門宣講等方式，普及降費具體項目；組織人員到小微企業(yè)、個體工商戶上門對支付服務、減費讓利進行細致宣傳；組織銀行機構通過“線上+線下”相結合的方式，開展“支付降費讓利于民”等一系列主題宣傳活動，線上通過微視頻、公眾號、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點，拓展宣傳廣度和深度，線下以3.15金融消費者權益保護集中宣傳為契機，走進農村助農取款金融服務點開展宣傳，為農戶生動解讀減費讓利政策及安全用卡知識，確保群眾深入了解減費讓利政策。政策實施半年多以來轄內銀行機構累計開展進社區(qū)、進企業(yè)、進農村現(xiàn)場宣傳60余次，發(fā)放宣傳折頁3000余份，宣傳覆蓋人數(shù)達2萬余人，營造了銀行業(yè)金融機構支持服務小微企業(yè)和個體工商戶的良好環(huán)境。
銀行降費讓利報告7
作為有擔當、有社會責任感的國有商業(yè)銀行，中信銀行濟南分行高度重視支付手續(xù)費減費讓利工作，堅決貫徹落實中央關于降低市場主體經營成本、優(yōu)化實體經濟發(fā)展環(huán)境的工作部署，提高政治站位，積極響應監(jiān)管部門相關倡議，努力承擔社會責任，從支持實體經濟發(fā)展的大局出發(fā)，嚴格按照監(jiān)管要求，做好政策落地執(zhí)行。
及時出臺落地方案，積極創(chuàng)新降費舉措
中信銀行濟南分行嚴格落實中信銀行總行《關于進一步實施減費讓利政策的通知》要求，自20xx年9月30日起降低全行所有對公客戶銀行賬戶開戶、對公跨行轉賬、電子銀行服務等支付手續(xù)費。降費實施首日，全行依托“總分支”三級聯(lián)動報送反饋機制，持續(xù)監(jiān)測一線業(yè)務系統(tǒng)運行，確保行內所有降費對應的業(yè)務系統(tǒng)交易均已調整到位，所有優(yōu)惠減免實現(xiàn)系統(tǒng)自動控制。同時，中信銀行濟南分行積極創(chuàng)新降費舉措，確保讓利于民。一是擴大降費對象范圍，將票據(jù)業(yè)務和銀行卡刷卡業(yè)務之外的其他支付手續(xù)費降費措施的適用客戶范圍，由監(jiān)管要求的小微企業(yè)和個體工商戶，擴大為所有對公客戶。二是加大降費幅度，比如降低銀行賬戶服務收費方面，在前期已對所有對公客戶免收單位結算賬戶管理費和年費的基礎上，本次對所有對公客戶免收單位結算卡服務費，優(yōu)惠期限3年。
持續(xù)做好公示宣傳，擴大政策宣導范圍
中信銀行濟南分行嚴格按照《中華人民共和國價格法》《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》相關規(guī)定履行服務價格公示義務。線上渠道和線下渠道均以醒目方式及時、準確公示服務價格目錄，列明實行政府指導價、政府定價和市場調節(jié)價的服務項目、服務內容、服務價格、適用對象、政府指導價或政府定價的文件文號、生效日期、咨詢（投訴）的聯(lián)系方式等內容。組織各經營機構全面做好客戶宣導工作，主動告知客戶支付手續(xù)費降費政策，保證減費讓利政策宣貫到位，確保政策順利落地實施；要求各經營機構在營業(yè)大廳的醒目位置擺放降低支付手續(xù)費相關的宣傳折頁，在跑馬屏、顯示屏播放減費讓利公告，引導客戶了解監(jiān)管要求和已采取的降費措施，引導小微企業(yè)和個體工商戶了解政策、用好政策。
不斷強化培訓督導，切實提升服務質量
為確保降費政策如期實施，增強營業(yè)網點一線人員對監(jiān)管政策和行內落地舉措的理解，中信銀行濟南分行針對轄內46家經營機構，舉辦降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費專項培訓，解讀監(jiān)管政策，并對貫徹落實做出具體部署。一是要求將相關政策傳導到每一位基層網點人員，全員全面了解和掌握降費舉措；二是日常工作中做好相關收費調整的解釋說明工作，暢通投訴、咨詢渠道，及時處理客戶投訴，切實維護客戶合法權益，提升服務質量。為檢驗網點執(zhí)行情況，中信銀行濟南分行通過定期打卡、電話暗訪等形式對網點轉培訓落實情況、政策掌握執(zhí)行情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)亮點轄內及時推廣，共同促進全行減費讓利工作的深入開展。
高度重視企業(yè)劃型，做好小微企業(yè)認定
為確保減稅降費落到實處，中信銀行濟南分行高度重視企業(yè)劃型，認真做好小微企業(yè)認定工作。該行對小型微型企業(yè)的認定，嚴格參照工業(yè)和信息化部有關標準執(zhí)行，在完善企業(yè)資料信息的前提下，通過系統(tǒng)進行認定和劃型，后期將持續(xù)強化精細化、動態(tài)化管理。自20xx年9月30日實行降費措施后，該行已累計為企業(yè)節(jié)省支付手續(xù)費6萬余元，累計惠及小微企業(yè)和個體工商戶800余戶。
中信銀行濟南分行將嚴格按照監(jiān)管部門相關要求，持續(xù)穩(wěn)妥推進支付手續(xù)費降費讓利工作落到實處，以實際行動踐行承諾，努力承擔社會責任，支持實體經濟發(fā)展。
銀行降費讓利報告8
為進一步貫徹落實黨中央、國務院關于減費讓利決策部署，根據(jù)《濮陽銀保監(jiān)分局關于進一步落實“行長進萬企”活動的通知》工作要求，農行濮陽分行全面推動減費讓利工作順利落地執(zhí)行，持續(xù)提升支付服務質效，切實惠及廣大小微企業(yè)和個體工商戶。
一、精心組織，全面推動政策落實落細。
為統(tǒng)籌推進小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策準確高效落地，該行建立專項工作領導小組，濮陽分行黨委委員、行長顧國棟同志任組長，行黨委委員、副行長周煥斌同志任副組長，財務會計部、公司業(yè)務部、網絡金融部、信用卡中心、國際業(yè)務部、普惠金融事業(yè)部、運營管理部、內控與法律合規(guī)部、科技與產品管理部、個人金融部、辦公室等11個部室主要負責任人為小組成員，負責降費工作統(tǒng)籌協(xié)調、任務分工、措施制定、督促落實等重大事項。領導小組辦公室設在財務會計部，負責牽頭統(tǒng)籌組織、督導盯辦、統(tǒng)一報告等日常工作。內控與法律合規(guī)部負責按規(guī)定進行問責。切實加強組織領導，統(tǒng)籌推進，明確分工，確保各項工作有效落地。同時制定宣傳活動方案，有序組織，積極動員，有力推動，確保降費政策措施落實落細。
二、上傳下導，嚴格落實減費讓利政策
銀行賬戶服務方面，一是免收小微企業(yè)和個體工商戶全部單位賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費。二是對小微企業(yè)和個體工商戶開立的單位結算賬戶、外匯資本金戶和外匯結算賬戶開戶手續(xù)費按照不高于現(xiàn)行公示價格5折實行優(yōu)惠。
人民幣結算方面，一是取消收取全部客戶支票工本費、掛失費以及本票和銀行匯票的手續(xù)費、工本費、掛失費。二是對小微企業(yè)和個體工商戶單筆10萬元（含，下同）以下的對公跨行轉賬匯款，通過柜臺渠道辦理的，按照不高于現(xiàn)行政府指導價標準9折實行優(yōu)惠；通過網上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的，按照不高于現(xiàn)行公示價格9折實行優(yōu)惠。三是免收小微企業(yè)和個體工商戶通過柜臺、網上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的單筆10萬元以下對公本行轉賬匯款手續(xù)費。四是免收小微企業(yè)和個體工商戶單筆10萬元以下單位結算賬戶通存通兌匯款手續(xù)費。五是免收小微企業(yè)和個體工商戶國內信用證付款手續(xù)費。
電子銀行方面，一是對小微企業(yè)和個體工商戶網上銀行、手機銀行、電話銀行、安全認證工具的年費和管理費按照不高于現(xiàn)行公示價格5折實行優(yōu)惠。二是對小微企業(yè)和個體工商戶安全認證工具工本費，按照不高于成本價收取。
銀行卡刷卡方面，標準類商戶借記卡發(fā)卡行服務費、網絡服務費在現(xiàn)行政府指導價的基礎上實行9折優(yōu)惠，封頂值不變，對優(yōu)惠類商戶發(fā)卡行服務費、網絡服務費繼續(xù)在現(xiàn)行政府指導價基礎上實行7.8折優(yōu)惠。同步降低商戶收單服務費，將發(fā)卡行、銀行卡清算機構讓利傳導至商戶。
上述降費措施，除票據(jù)業(yè)務降費期限為長期外，其余降費措施優(yōu)惠期限為3年。
三、加強培訓，確�；鶎右痪�應知應會。
農行濮陽分行及時轉發(fā)省行相關通知、答疑文本及培訓材料，組織網點利用晨會、夕會時間集中學習，確保員工準確掌握各項服務項目收費標準、政策依據(jù)、服務內容、減費讓利措施等，掃清政策落實中的知識壁壘，確保一線員工全面了解政策，能主動告知、宣傳降費政策。網點人員落實首問負責制，積極履行客戶告知義務，準確回應小微企業(yè)等市場主體的各類問詢，保護客戶知情權和選擇權。
四、全面宣傳，多渠道保障政策覆蓋。
為將相關政策傳達至客戶，農行濮陽分行采取線上線下相結合方式開展宣傳：在營業(yè)網點通過電子屏幕滾動播放宣傳標語、張貼宣傳公告、擺放最新服務收費價目表、工作人員主動告知減費讓利政策等易于感知方式進行宣傳，確保客戶充分了解政策；積極組織員工制作宣傳美篇、微博，在朋友圈、微信群轉發(fā)政策宣傳視頻、知識問答鏈接等方式，拓展宣傳廣度和深度。組織“進市場、進商圈、進商戶”開展現(xiàn)場宣傳，講解減費讓利的具體舉措，同時解答商戶遇到的問題和實際困難，將知識送到企業(yè)身邊。
五、主要工作成效
該行嚴格落實減費讓利政策各項工作部署，切實降低小微企業(yè)、個體工商戶經營成本。20xx年7月以來，嚴格執(zhí)行減費項目實際降費規(guī)模達198.6萬元，20xx年實際降費規(guī)模達89.32萬元。惠及小微企業(yè)及個體工商戶5050戶。
六、下一步工作措施
該行將持續(xù)落實支付服務減費讓利措施，線上線下相結合，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務質效，為精準助力實體經濟發(fā)展貢獻力量。一是確保降費政策扎實落地。嚴格貫徹落實小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策，持續(xù)評估執(zhí)行效果，不斷優(yōu)化落實舉措，確保服務不降低，政策落實不打折。二是做好服務收費價目公示和客戶提示。做好服務收費價目的公示及對外公告，在營業(yè)網點做好對客戶的主動告知，確�？蛻裟艹浞种ぴ撔懈黜椊蒂M政策。三是狠抓降費措施“最后一公里”傳導落實，確保支付手續(xù)費降費措施真正惠及小微企業(yè)和個體工商戶等市場主體。四是廣泛宣傳保障政策覆蓋。持續(xù)做好宣傳和主動告知，開展“進商圈、進企業(yè)、進園區(qū)”進行實地宣講保證客戶知情權。
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