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銀行服務(wù)價格收費落實情況報告范文（通用11篇）
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，不同種類的報告具有不同的用途。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹艺淼你y行服務(wù)價格收費落實情況報告范文，歡迎閱讀與收藏。
銀行服務(wù)價格收費落實情況報告 1
百忙之中，各位領(lǐng)導(dǎo)不辭辛勞，不遠萬里蒞臨新晃侗鄉(xiāng)指導(dǎo)工作，這既是對我們基層干部的關(guān)愛，也是對我們基層工作的鞭策，我們倍感榮幸，深受鼓舞。在此，我謹代表縣局全體干部職工對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，表示熱烈歡迎和衷心感謝！
一、我局的基本概況
新晃侗族自治縣位于湖南省最西部，南、西、北與貴州多個縣市區(qū)接壤，居湖南“人頭形”版圖的“鼻尖”上。全縣總面積1508平方公里，轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，居住著侗、漢、苗、回等26個民族，總?cè)丝?7萬，其中侗族占80.13%，這里民風(fēng)淳樸，資源豐富，全縣森林覆蓋率達66.6%，重晶石、鉀、鉛、鋅等礦產(chǎn)資源蘊藏豐富，新晃黃牛肉加工、龍腦樟加工等特色產(chǎn)業(yè)享譽全國，連續(xù)12年被評為省級社會管理綜合治理先進縣，連續(xù)6年被評為省級平安縣，是懷化為數(shù)不多的全國衛(wèi)生文明縣城。新晃侗族自治縣稅務(wù)局于20xx年7月20日掛牌成立，設(shè)13個科室，3個派出機構(gòu)，1個事業(yè)單位，全局現(xiàn)有黨委委員7人，在職干部110人，平均年齡41歲，大學(xué)以上文化程度92人，占人數(shù)的82%，退休干部50人，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)4613戶納稅人的稅收征管工作。新機構(gòu)成立后，在總局、省市局及地方黨委政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，干部隊伍和諧團結(jié)，各項稅收工作有序推進，20xx年全市系統(tǒng)績效考核中，我局位居全市第一，在最新群眾滿意度調(diào)查中，我局位列全省130多個縣市區(qū)中第16位，為當?shù)厣鐣?jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了強勁的稅務(wù)力量。
二、減稅降費工作開展情況
今年來，我局嚴格貫徹落實上級關(guān)于減稅降費工作的指示要求，始終把減稅降費政策落實作為今年的`頭等政治任務(wù)，對標對表，掛圖作戰(zhàn)，全面抓實、抓細、抓好減稅降費落地工作，得到了省局周巧藝局長和縣長陸志前的表揚性批示，相關(guān)經(jīng)驗做法還被《國家稅務(wù)總局減稅降費工作簡報》《湖南稅訊》《懷化稅訊》等內(nèi)部媒介編錄推廣，新湖南客戶端、新晃電視臺、紅網(wǎng)等多家外媒也對我局的減稅降費工作做了相關(guān)報道。
�。ㄒ唬┙C制，聚合力，把好減稅降費組織關(guān)
1.強化組織保障。成立了以縣委副書記、縣長任組長，縣委常委、常務(wù)副縣長任副組長，財政、稅務(wù)、發(fā)改等部門負責(zé)人任成員的新晃侗族自治縣減稅降費工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成政府主導(dǎo)，其他部門協(xié)同配合與信息共享的組織架構(gòu)；成立了實施減稅降費工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由我局一把手負總責(zé)，下設(shè)10個工作小組，進行交叉分工協(xié)作；成立了第三方專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,專人專事專責(zé)，組織開展專項排查整治工作,有效防范減稅降費政策執(zhí)行過程中亂收費、變相強制收費等問題。
2.凝聚工作合力。我局負責(zé)人積極主動向縣委書記、縣長進行減稅降費工作匯報，爭取地方支持，并定期向縣四大辦、紀委、組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、審計等部門負責(zé)人通報減稅降費工作情況，形成工作合力。今年來，先后進行各類匯報銜接20余次，減稅降費工作得到了地方黨委政府的高度重視和大力支持，4月4日召開的縣委常委會會議，就減稅降費工作進行了專題研究和安排部署。單位內(nèi)，強化部門聯(lián)動協(xié)同，凡涉及到減稅降費工作的，部門之間不設(shè)壁壘，通力合作，工作推進期間，部門間協(xié)作順暢，未出現(xiàn)一起推諉、扯皮現(xiàn)象。
3.完善工作機制。暢通上傳下達機制，對總局、省、市局實施減稅降費工作會議精神進行全方位傳導(dǎo)學(xué)習(xí)，全面貫徹落實黨中央、國務(wù)院減稅降費重大決策部署和稅務(wù)總局工作要求；建立任務(wù)清單制，細化減稅降費70余項任務(wù)清單，層層分解包干，明確具體責(zé)任到崗到人；健全工作常態(tài)機制，實行“周例會、月調(diào)度、日報送”，定期組織責(zé)任部門對減稅降費工作進行協(xié)調(diào)部署，統(tǒng)一工作步調(diào)；建立政策分析機制，開展各項減稅降費政策效應(yīng)分析,隨時觀測企業(yè)稅費負擔變化情況,分析減稅降費政策對企業(yè)經(jīng)營狀況、微觀主體的影響，穩(wěn)定企業(yè)預(yù)期，為地方黨委政府提供決策依據(jù)。
�。ǘ⿵娦麄�，重落實，把好減稅降費服務(wù)關(guān)
1.多點多面抓宣傳。一方面，依托大型活動進行宣傳造勢，4月1日，聯(lián)合縣政府辦公室、縣委宣傳部、縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)舉辦了“減稅降費政策宣講暨同心惠企助企行動啟動儀式”大型宣傳活動，4月23日，聯(lián)合縣財政局、工業(yè)園管委會、發(fā)改局等單位開展了“創(chuàng)響三湘減稅降費進園區(qū)”活動，4月24日，聯(lián)合新晃職業(yè)中學(xué)開展“減稅降費進校園”活動，取得了良好的社會反響。另一方面，充分運用線上線下媒體平臺、稅務(wù)干部下戶走訪、集中開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，將宣傳觸角延伸到社會的各個角落，編制了《減稅降費疑難問題50答》和《深化增值稅改革100問》等政策清冊，先后發(fā)放宣傳資料4000余份，解決政策疑難200多個，培訓(xùn)納稅人和繳費人1000多人次，“一對一”上門輔導(dǎo)160余次。
2.多措并進優(yōu)服務(wù)。
一是及時升級金稅三期工程系統(tǒng)，確保納稅人網(wǎng)上申報、電子稅務(wù)局、ITS等信息系統(tǒng)運維和數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定順暢；
二是堅決落實“最多跑一次”、首問責(zé)任制、一次性告知等制度，進一步優(yōu)化辦理企業(yè)稅務(wù)注銷程序,加強與市場監(jiān)管部門的簡易注銷業(yè)務(wù)協(xié)同，在政策執(zhí)行過程中，做到“三沒有”（沒有要求納稅人增加任何報送資料、沒有自行對歷史欠費進行集中清繳和違規(guī)調(diào)整個體工商戶定額、沒有違規(guī)在政策執(zhí)行過程中設(shè)置限制條件或設(shè)立審批）。
三是暢通征納互動渠道，實行局黨委委員輪流坐廳制度，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置優(yōu)惠政策落實咨詢服務(wù)崗，成立減稅降費青年志愿者服務(wù)分隊，點對點、面對面解決納稅人的疑難問題，開設(shè)減稅降費“電話、網(wǎng)絡(luò)、實體”三方通道，及時響應(yīng)、受理和辦結(jié)納稅人意見訴求，納稅人滿意度和獲得感大幅提升。
3.不折不扣抓落實。用減稅降費落實的抓力激發(fā)企業(yè)增收的活力，從稅源根本上推動稅收收入增長。今年1-6月，我局完成市政府任務(wù)口徑收入22626萬元，同比增收1181萬元，增長5.51%。一是堅決落實小微企業(yè)退稅辦理，摸清退稅底數(shù)，做好小微企業(yè)因追溯享受稅收優(yōu)惠政策退還多繳稅款工作。1-6月根據(jù)小微普惠性減免退庫統(tǒng)計情況，我局應(yīng)退戶數(shù)191戶，金額101.27萬元，已退戶數(shù)139戶，金額100.25萬元，聯(lián)系不上36戶，金額0.99萬元，已通告36戶，聯(lián)系上不愿意辦理16戶，金額0.03萬元，資料留存16戶;二是堅決落實普惠性稅收減免政策，今年1-5月合計減免2807萬元，其中小微企業(yè)普惠政策減稅519萬元，個稅改革減稅1119萬元，其他減稅106萬元；三是堅決落實相關(guān)降費政策，穩(wěn)步推進社保費征收體制改革，5月1日起，將城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險單位繳費比例降至16%，5月推送機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險154戶，應(yīng)繳單位部分保險費465.30萬元，與降率前的保險費相比，減少116.32萬元。
�。ㄈ﹪蓝讲�，細核算，把好減稅降費落地關(guān)
1.發(fā)揮黨建工作“領(lǐng)航員”作用。堅持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮意識形態(tài)和思想建設(shè)的凝聚帶動作用，激發(fā)黨員的隊伍組織力和戰(zhàn)斗力，由局黨委一把手負總責(zé)，將減稅降費作為黨委工作的一項核心任務(wù)統(tǒng)籌來抓，在每月的縣局黨委中心組、各支部的政治學(xué)習(xí)中穿插安排減稅降費學(xué)習(xí)內(nèi)容，將減稅降費作為黨建工作的重要考核內(nèi)容，壓實黨建和減稅降費雙重責(zé)任，以支部為單位，通過“支部結(jié)對共建、專題調(diào)研、共同組織活動”等形式加大減稅降費政策宣傳，今年來，組織開展“落實減稅降費、促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”、“減稅降費黨旗紅，精準落實當先鋒”、“稅企黨建共建，深化減稅降費”等一系列主題黨日活動，為減稅降費政策落實落地營造了良好的工作氛圍。
2.發(fā)揮紀檢監(jiān)察“監(jiān)督員”作用。加強全局日常工作的紀律監(jiān)督，打造紀律嚴明的稅收隊伍，為減稅降費全面落實保駕護航。由局黨委委員帶隊、紀檢組配合，每月對上下班、8小時工作紀律開展暗訪督查，對督查結(jié)果全局通報，營造持續(xù)有力的高壓威懾氛圍，今年共開展紀律督查暗訪活動9次，整改問題7起。同時，圍繞“減稅降費”組織開展了廉政大走訪、專項大督查活動，減稅降費紀檢監(jiān)督組近期推出20項問題清單和意見征集表，組織業(yè)務(wù)骨干深入全縣30余戶重點企事業(yè)單位開展減稅降費專題督查走訪，發(fā)放調(diào)查考評表43份，收集納稅人意見建議28條，現(xiàn)場解決納稅人疑難問題7件次，在稅務(wù)部門紀律作風(fēng)測評中，好評率達到100%。
3.發(fā)揮稅務(wù)干部“質(zhì)檢員”作用。一是通過“稅管員上門、志愿者上門、紀檢員上門”層層把關(guān)，過濾政策落地的疑點、難點、疼點，及時查補解決問題短板。如：通過督查走訪，及時發(fā)現(xiàn)并糾正新晃工會的錯誤申報信息，使其正確享受到普惠性增值稅減免6249.2元；二是建立健全減稅降費統(tǒng)計核算機制,按要求對有關(guān)數(shù)據(jù)進行審核匯總,及時準確上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)底數(shù)清，運用無紕漏。經(jīng)自查，我局既無搞變通、要求企業(yè)提前申報繳納稅款、多繳稅款等收“過頭稅”行為,也無虛收空轉(zhuǎn)等違規(guī)征收的問題;三是通過調(diào)取比對今年《發(fā)票底賬系統(tǒng)軟件》數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)部分納稅人在開具發(fā)票時仍選用原適用增值稅稅率，目前相關(guān)股、所正在進行核查。
三、存在的主要問題
減稅降費工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，牽涉層面廣，因素多，在政策執(zhí)行過程中，難免還存在一些短板和問題需要克服：一是部分干部對減稅降費工作的重要性、長期性和復(fù)雜性認識不夠，存在“臨時觀念、短期行為”等認知誤區(qū)，工作動能不足，宣傳輔導(dǎo)存在失位、缺位現(xiàn)象，工作作風(fēng)還需進一步轉(zhuǎn)變；二是退稅覆蓋面廣，自然人退稅難度大、退稅積極性不高，自然人享受優(yōu)惠政策清理及退稅的工作進度相對滯后，還不能很好的滿足、適應(yīng)減稅降費的工作要求；三是金三系統(tǒng)對減稅降費的電子臺賬和統(tǒng)計核算功能尚未健全完善，部分干部對減稅降費的電子臺賬和統(tǒng)計核算工作存有畏難抵觸情緒，間接影響到工作質(zhì)效，不利于今后減稅降費工作的持續(xù)深入開展。四是減稅降費對地方組織收入形成沖擊，地方因財政減收面臨的壓力較大，需進一步拓寬挖潛增收的稅源渠道，刺激和增強市場活力。
四、下一步工作打算
目前，減稅降費工作已在我縣各個行業(yè)全面落地，接下來國家更大規(guī)模的減稅降費政策也將相繼出臺，我局在抓好現(xiàn)有政策落實的前提下，將堅持問題導(dǎo)向，加強自我監(jiān)管，重點圍繞五個方面縱深推進減稅降費工作，確保廣大納稅人切實享受到減稅降費的政策實惠。一是繼續(xù)提升政治站位。進一步提高政治站位，充分認清減稅降費的重大意義，深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于減稅降費的各項工作部署，自覺把減稅降費工作作為深入踐行“增強四個意識”和“做到兩個維護”的重要內(nèi)容。二是繼續(xù)強化組織領(lǐng)導(dǎo)。縣局黨委繼續(xù)強化領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌全縣減稅降費工作，形成統(tǒng)一集中的大工作格局，各責(zé)任成員單位要加大配合協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推動減稅降費等工作順利高效開展。三是繼續(xù)加強退稅工作。組織專門團隊，對自然人享受優(yōu)惠政策進行清理，確保每一個自然人應(yīng)享盡享，應(yīng)退盡退；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，加快辦理退稅力度；加強與應(yīng)退稅納稅人的聯(lián)系，督促納稅人提供相關(guān)資料，及時辦結(jié)退稅手續(xù)。四是繼續(xù)加強調(diào)研評估。積極開展減稅降費政策調(diào)研，開展減稅降費效應(yīng)分析，對全縣各行業(yè)稅源情況進行摸底，建立“重點工程、房開項目、工業(yè)企業(yè)，國有大型企業(yè)”4個工作小組，對政策落實開展評估、調(diào)研、分析、跟蹤，確保相關(guān)政策精準落地。五是繼續(xù)加大考核力度。加大稅務(wù)干部自身能力和紀律作風(fēng)建設(shè)，加大內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高政策執(zhí)行力，發(fā)揮好減稅降費主攻手作用。對稅務(wù)人員落實減稅降費、個稅改革和社保費征管體制改革不力和有征管漏洞的嚴肅問責(zé)追責(zé)。
銀行服務(wù)價格收費落實情況報告 2
依據(jù)上級分行的工作安排，為貫徹落實《關(guān)于進一步加強支付服務(wù)減費讓利政策宣傳的通知》（銀支付函〔20xx〕76號）相關(guān)文件要求，為扎實做好該行支付服務(wù)減費讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機制，結(jié)合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：
一、組織保障
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責(zé)人，營業(yè)部部門負責(zé)人為組長，營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動落到實處。
二、活動形式
（一）走近企業(yè)。
該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的'宣傳欄處擺攤設(shè)點，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。
�。ǘ┚�上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。
�。ㄈ┝⒆憔W(wǎng)點，陣地宣傳。
該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網(wǎng)點LED屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業(yè)務(wù)的`客戶發(fā)放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費打折的詳細情況。
三、經(jīng)驗總結(jié)
通過本次宣傳活動極大的提高了網(wǎng)點客戶對該行為相應(yīng)國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經(jīng)營活動中做好減費讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴格執(zhí)行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應(yīng)享有的權(quán)利。
銀行服務(wù)價格收費落實情況報告 3
根據(jù)《關(guān)于開展減稅降費落實情況核實工作的通知》文件精神，我局結(jié)合本部門的實際情況，認真開展了減稅降費落實情況自查自糾工作，現(xiàn)作出報告如下：
一、組織情況
根據(jù)文件精神，我局認真組織開展此次自查自糾工作，安排局財務(wù)室、.....等相關(guān)部門，對20xx——20xx年度的收費工作進行了全面排查，通過各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動、合力推動自查自糾工作的開展。
二、自查范圍
涉及有收費項目的局本級等4個機構(gòu)全面排查收費情況。
三、自查情況
國務(wù)院大督查期間經(jīng)自查發(fā)現(xiàn).....發(fā)現(xiàn)問題后我局立行立改，采取電視網(wǎng)站公告，短信以及電話通知方式通知當事人等方式退款，截至XX，已全部完成XX萬元費用的退款手續(xù)，并嚴格執(zhí)行《國家發(fā)展改革委財政部關(guān)于不動產(chǎn)登記收費標準等有關(guān)問題的通知》（發(fā)改價格規(guī)〔20xx〕2559號）精神，加強對相關(guān)崗位人員的.培訓(xùn)學(xué)習(xí)，避免再次出現(xiàn)違規(guī)收費現(xiàn)象。
四、下一步工作打算
通過此次減稅降費專項整治行動的自查自糾，我局將進一步完善監(jiān)管制度，強化監(jiān)督制約，有效防范收費管理風(fēng)險。
銀行服務(wù)價格收費落實情況報告 4
根據(jù)貴局《關(guān)于對轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)服務(wù)收費情況進行現(xiàn)場檢查的通知》的相關(guān)要求，我行認真開展了自查工作�，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、對各項收費項目進行梳理。
根據(jù)中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》的要求，我行積極響應(yīng)，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務(wù)收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。
二、進行系統(tǒng)改造保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。
20xx年xx月xx日，技術(shù)部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統(tǒng)改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。
三、下發(fā)相關(guān)文件。
已經(jīng)將相關(guān)通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點。
四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。
生產(chǎn)系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網(wǎng)點進行電話訪談，網(wǎng)點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進行相關(guān)操作測試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)收費情況。
關(guān)于密碼掛失費問題�！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的.歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內(nèi)，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行將按照相關(guān)流程通過中間業(yè)務(wù)委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費項目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費項目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況，盡快落實整改措施，認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務(wù)，履行社會責(zé)任，不斷加強內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，以促進我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
按聯(lián)社要求，我社對未公示收費項目進行了自查，除按省聯(lián)社公示的服務(wù)收費項目以外，我社主要有三種收費項目未公示，具體如下：
1.購買支票，按湖北省農(nóng)村信用合作聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)定的程序收取工本費，按每張支票0.20元，每本5元進行收費，費款自動入賬。
2.發(fā)放貸款收取工本費按聯(lián)社文件通知要求收取：小額農(nóng)貸8元/筆，一般貸款15元/筆收取，對公貸款30元/筆，由臨柜人員填制內(nèi)部戶傳票通過聯(lián)機記賬入手續(xù)費收入科目。
3、發(fā)放貸款收取保險費：按聯(lián)社文件要求，每筆貸款按發(fā)放金額的30元/萬收取，保費通過設(shè)定程序自動入賬。
另外，安裝轉(zhuǎn)帳電話客戶進行業(yè)務(wù)交易按湖北省農(nóng)村信用合作社轉(zhuǎn)帳電話管理辦法中交易收費率進行收費，對每位安裝客戶發(fā)放了收費手冊以及簽訂了收費協(xié)議。
通過自查，我所無違規(guī)向客戶收費事件發(fā)生。
銀行服務(wù)價格收費落實情況報告 5
根據(jù)區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)區(qū)開展治理和規(guī)范涉企收費工作實施意見的通知》精神，我分局高度重視，于9月27日召開了以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加的涉企收費清理工作專題會議，安排布置此項工作。針對分局20xx年1月1日以來的收費種類、標準、范圍、數(shù)額、依據(jù)以及排污費征收管理工作進行了全面、認真的收繳自查和整改，現(xiàn)將清理自查的情況匯報如下：
一、基本情況
我分局目前涉企收費項目為：排污費、行政事業(yè)性收費和一般罰沒收入等三項。排污費和行政事業(yè)性收費是根據(jù)《排污費征收使用管理條例》財政部財綜？20xx？38號四部委令第31號及《陜西省環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)開展專業(yè)服務(wù)收費標準》批準的收費項目。分局沒有私設(shè)行政事業(yè)性收費項目、擅自擴大收費范圍、提高收費標準和越權(quán)自定收費標準的現(xiàn)象。
20xx年共征收排污費xxx萬元，征收戶數(shù)xx戶；罰沒收入為xx萬元，并已全部上繳財政，征收資料、臺帳、票據(jù)齊全，自查結(jié)果為良好。
二、規(guī)范涉企收費工作的具體做法
�。ㄒ唬┘訌娕盼圪M征收人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。
分局定期對征收人員進行培訓(xùn)考核，保持崗位相對穩(wěn)定，非環(huán)境監(jiān)察部門或人員不得從事排污申報與排污收費工作。結(jié)合審計提出的'要求和建議進行培訓(xùn)，提高排污費征收人員業(yè)務(wù)能力。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�，規(guī)范排污收費工作
1、分局制訂并嚴格執(zhí)行排污收費制度，下大力抓好排污申報登記管理、排污申報審核、排污申報核定、排污收費計算與繳納五個環(huán)節(jié)。能夠做到對每一個征收對象做詳細調(diào)查，做好筆錄。對每一筆費用認真核對，對征收單位的實際情況及時匯報，認真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經(jīng)過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目核征排污費的情況。
2、認真執(zhí)行監(jiān)理處關(guān)于《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件使用的要求，嚴格按規(guī)定將每家排污企業(yè)的資料錄入，認真落實排污費核定、征收工作的三級審批制度。征收人員、大隊長、主管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)，按照權(quán)限進行核定、審批。并且使用軟件及時對賬，堅持使用《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件打印送達統(tǒng)一的排污費核定通知書、排污費繳納通知單，切實做到排污核定征收管理規(guī)范化、科學(xué)化。
3、安排專人開據(jù)發(fā)票，填寫規(guī)范、清晰，按照開票要求載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內(nèi)容。
�。ㄈ﹪栏癜礃藴书_展行政事業(yè)性收費
1、分局環(huán)境監(jiān)測站是行政事業(yè)性收費的執(zhí)收單位。具有獨立法人資格，并取得省物價部門頒發(fā)的收費許可證。主要項目有廢氣監(jiān)測、廢水監(jiān)測、噪聲監(jiān)測、與環(huán)境影響評價有關(guān)的監(jiān)測及環(huán)境保護項目驗收監(jiān)測等。
2、分局環(huán)境監(jiān)測站按照規(guī)定進行收費公示，并針對不同的服務(wù)項目制作了環(huán)境監(jiān)測服務(wù)收費核算表，在接受用戶委托后，根據(jù)委托事項按照陜環(huán)計發(fā)？20xx？128號文件收費標準與用戶核定監(jiān)測費用，由復(fù)核人員復(fù)核，再由審核人員審核后經(jīng)用戶確認并認可。
3、分局按照規(guī)定嚴格使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費票據(jù)，實行“單位開票、銀行收款、財政統(tǒng)管”并建立了行政事業(yè)性收費票據(jù)管理制度，由專人負責(zé)管理票據(jù)。收費人員是經(jīng)過物價部門的培訓(xùn)，并申領(lǐng)了《收費員證》做到持證收費。
4、執(zhí)罰單位按規(guī)定進行登記并辦理《罰沒登記證》；收費（罰沒）資金執(zhí)行了“收支兩條線”管理辦法，并按規(guī)定實行了專戶儲存或上繳國庫無隱瞞收入、虛報等弄虛作假的行為，保證了行政事業(yè)收費及時、足額地繳入財政專戶，沒有私設(shè)收入過渡戶、截留、挪用、坐支收費資金等行為。
三、存在的問題
由于分局環(huán)境監(jiān)測站目前執(zhí)行的收費依據(jù)是十幾年前制定，其中的收費額度也是依據(jù)當時的監(jiān)測成本計算。隨著社會的發(fā)展，目前的監(jiān)測成本較當時已有大幅的提高，使得監(jiān)測站在監(jiān)測過程中出現(xiàn)“做的越多，賠的越多”的情況。舉例說硫酸，20xx時10L裝12元左右，20xx年時已漲到70多元。同時還因為該試劑屬于易制毒危險化學(xué)試劑，需到公安部門進行備案，這也增加了該產(chǎn)品的成本。因此，我分局覺得應(yīng)對該標準進行及時的調(diào)整，已適應(yīng)目前的情況。
四、下一步打算
通過認真清理自查，分局在今后的工作中將進一步加強管理，從嚴把關(guān)，嚴格按照排污費征收管理程序和監(jiān)測機構(gòu)服務(wù)收費標準，依法足額收繳，按規(guī)定及時解繳國庫，將我分局的涉企收費工作更加完善和進一步提升。
銀行服務(wù)價格收費落實情況報告 6
根據(jù)財政部、國家發(fā)改委、工信部《關(guān)于開展涉企收費專項清理規(guī)范工作的通知》要求的通知精神，我局聯(lián)合市發(fā)改局、市工信局認真組織對全市20xx年涉企收費項目進行了全面檢查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任
為完成好此次專項檢查工作，我局聯(lián)合市發(fā)改局、市工信局成立了由分管副市長擔任組長，各部局局長擔任副組長，相關(guān)股室長為檢查組成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《關(guān)于開展全省涉企收費專項清理規(guī)范工作的通知》
二、自查基本情況
自通知下發(fā)后，我們對全市22家單位37項涉企收費項目進行了全面檢查，20xx年我市非稅收入?yún)R繳專戶共收入涉企行政性收費及基金10878萬元，并足額繳入國庫，經(jīng)檢查我市沒有私設(shè)行政事業(yè)性收費項目，擅自擴大收費范圍，提高收費標準和越權(quán)自定收費標準的現(xiàn)象。
三、規(guī)范涉企收費工作的具體做法
�。ㄒ唬└鲉挝患訌妼φ魇杖藛T培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。并定期對征收人員進行培訓(xùn)考核，保持崗位相對穩(wěn)定，非專職人員不得從事收費工作。并結(jié)合審計提出的要求和建議進行培訓(xùn)，提高征收人員業(yè)務(wù)能力。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�，規(guī)范涉企收費工作
1、各征收單位制訂并嚴格執(zhí)行《玉門市20xx年行政事業(yè)性收費項目收費標準目錄》的收費制度，做到對每一個征收對象做詳細調(diào)查，做好筆錄。對每一筆費用認真核對，對征收單位的實際情況及時匯報，認真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經(jīng)過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目收費的情況。
2、安排專人開據(jù)發(fā)票，填寫規(guī)范、清晰，按照開票要求載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內(nèi)容。
（三）嚴格按標準開展行政事業(yè)性收費
1、各單位是行政事業(yè)性收費的執(zhí)收單位。具有獨立法人資格，必須具有省物價部門頒發(fā)的.收費許可證。
2、各執(zhí)收單位按照規(guī)定進行收費公示，按時足額繳入市財政局設(shè)立的非稅收入?yún)R繳專戶，再由專戶按月繳入國庫。
3、各執(zhí)收單位按照規(guī)定嚴格使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費票據(jù)，實行“單位開票、銀行收款、財政統(tǒng)管”并建立了行政事業(yè)性收費票據(jù)管理制度，由財政專人負責(zé)管理票據(jù)。收費人員是經(jīng)過物價部門的培訓(xùn)，并申領(lǐng)了《收費員證》做到持證收費。
四、下一步打算
通過認真清理自查，我們在今后的工作中將進一步加強管理，從嚴把關(guān)，嚴格按照行政性收費征收管理程序和收費標準，依法足額收繳，按規(guī)定及時解繳國庫，將我市的涉企收費工作更加完善和進一步提升。
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根據(jù)省社《銀監(jiān)局關(guān)于深入推進銀行合規(guī)收費的通知》，要求銀行落實合規(guī)收費標準，糾正不合理的收費管理條件，并積極進行自查工作。下面是我行的自查情況：
一、認真自查
我行迅速成立了專項清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長擔任組長，相關(guān)各部室為成員。根據(jù)服務(wù)收費自律制度，明確各成員的職責(zé)，統(tǒng)籌安排，有序開展服務(wù)價格目錄調(diào)整優(yōu)化和不規(guī)范服務(wù)收費行為清理。我們對具體內(nèi)容進行了對照檢查，細化自查工作方案，全面認真開展全面自查。
專項清理工作小組成員如下：
1、組長：xx
2、成員：計劃財務(wù)部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務(wù)部、電子銀行部
二、自查內(nèi)容
按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費清理工作的通知》合規(guī)收費標準，對我行各分支機構(gòu)在20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務(wù)收費情況進行了自查。具體自查內(nèi)容如下：
1、認真落實收費公示制度為了確保各項業(yè)務(wù)收費項目的價目執(zhí)行收費，我行結(jié)合現(xiàn)有制度，通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費。此外，我們嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標價”，使消費者實時、充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴謹作風(fēng)為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行，我行制定了具體的工作計劃，并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。我們要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查，在整個服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照xx省農(nóng)村信用社服務(wù)價格表中的規(guī)定執(zhí)行，嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)。
3、加強員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)我們認為，員工的思想教育和服務(wù)技能提升，對于銀行的合規(guī)收費工作至關(guān)重要。因此，我行加強員工思想教育，提高服務(wù)品質(zhì)，定期舉辦培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。這些措施進一步提高了員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，也為合規(guī)收費工作提供了堅實的保障。
綜上所述，我們認真履行自查工作職責(zé)，以確保銀行服務(wù)收費的透明、公正、合規(guī)。我們將進一步完善收費制度，嚴格落實各項規(guī)章制度，加強對員工的指導(dǎo)和管理，為廣大客戶提供更好的服務(wù)。
服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量是銀行客戶投訴的主要內(nèi)容之一。因此，只有通過加強員工的素質(zhì)教育，提升服務(wù)意識和水平，讓服務(wù)收費與所提供服務(wù)的質(zhì)量和效率相匹配，才能挽回客戶的信任和忠誠。
三、 自查總結(jié)
經(jīng)過檢查，我行各分支機構(gòu)均遵守了《價格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》以及上級機構(gòu)的要求，在相關(guān)業(yè)務(wù)上實行了嚴格的價格管理。同時，嚴格遵守“七不準、四公開”的.要求，確保不會發(fā)生只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價格目錄范圍收費和巧立名目、變相收費等行為。
根據(jù) xx 省農(nóng)村信用社收費價格項目表，我行的收費項目共有 17 項，不收費項目有 66 項，總收費項目數(shù)為 83 項。經(jīng)核算，我行不存在任何違規(guī)收費項目。我行當前的業(yè)務(wù)收費項目包括以下五項：
存折（單）書面掛失手續(xù)費，標準為 5 元/折（單）存折跨地級市轄取現(xiàn)，標準為每筆取現(xiàn)金額的 5%，最高收費為 50 元現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆存現(xiàn)金額的 5%，最高收費為 50 元存折跨地級市轄轉(zhuǎn)賬，標準為按交易金額的 5%收取，最高收費為 50 元存折（存單、銀行卡）存款證明，每份收費 20 元。
此外，根據(jù)微機自動產(chǎn)生的信息，農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費、POS 商戶手續(xù)費、農(nóng)信銀手續(xù)費、結(jié)算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費等項目收費完全符合相關(guān)政策，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用等不端行為。
四、 下一步計劃
此次自查活動獲得了實際、有效的結(jié)果，雖未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務(wù)，但是在預(yù)防類似問題方面起到了積極的作用。在今后的工作中，我行將進一步根據(jù)銀監(jiān)部門和上級機構(gòu)的要求，積極尋找為廣大客戶進一步減費讓利的空間，推進服務(wù)質(zhì)量改進和社會責(zé)任履行。同時，加強內(nèi)部管理，認真落實銀行服務(wù)價格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范服務(wù)價格行為，保障客戶的合法權(quán)益，促進我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
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按照縣物價局的工作部署，為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動要求，我行認真按照工作要求梳理排查在業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的不合規(guī)收費等問題，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、成立自查組織確保工作任務(wù)落實。
為確保排查工作有序開展，支行成立了有行長為組長、主管行長為組長、運營部、客戶部、財務(wù)部、營業(yè)單位等部門為成員的排查工作領(lǐng)導(dǎo)組織，強化對排查工作的督促、領(lǐng)導(dǎo)和推進。
二、自查內(nèi)容。
1、認真落實農(nóng)業(yè)銀行收費公示制度。
做好新標準的落實和執(zhí)行工作。根據(jù)總行要求，新價格標準于2010年4月1日起在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實施。對私類收費項目除價格差異化服務(wù)項目外，全省農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價格（基準價格或機器自動控制價格），需浮動的一律報省分行批準后執(zhí)行。按照銀監(jiān)會、人民銀行關(guān)于合規(guī)收費的各項標準，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目，通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的'方式，自覺接受客戶的監(jiān)督，嚴格按照總行統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴禁亂收費。
在規(guī)范化的收費標準的范圍內(nèi)，為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行，建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查，在整個服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照結(jié)算業(yè)務(wù)收費情況統(tǒng)計表中的規(guī)定執(zhí)行嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)。
3、加強員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強員工的素質(zhì)教育入手，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結(jié)。
此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行會認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務(wù)，履行社會責(zé)任，不斷加強內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，以促進我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
銀行服務(wù)價格收費落實情況報告 9
自20xx年8月1日起，我支行本著《哈爾濱銀行服務(wù)定價管理辦法》和《哈爾濱銀行金融服務(wù)項目收費價目明錄表》中要求認真執(zhí)行相關(guān)收費條例，為進一步提高業(yè)務(wù)內(nèi)控防范能力，結(jié)合我行自身實際情況，積極開展公司條線業(yè)服務(wù)收費情況的全面自評，現(xiàn)將工作結(jié)果匯報如下：
一、自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx副組長：xxx成員：xxxx
二、自查結(jié)果
根據(jù)監(jiān)管部門要求，我支行對銀行服務(wù)收費情況進行全面自查。
1、“七不準”
�。ㄒ唬┪抑胁淮嬖谝再J轉(zhuǎn)存情況。信貸業(yè)務(wù)嚴格按照實貸實付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對手，無強制設(shè)定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款的情況。
（二）我支行不存在存貸掛鉤情況。我支行將貸款業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)嚴格分離，無以存款作為審批和發(fā)放貸款前提條件的情況。
�。ㄈ┪抑胁淮嬖谝再J收費情況。我支行無借發(fā)放貸款或以其他方式提供融資之機，要求客戶接受不合理中間業(yè)務(wù)或其他金融服務(wù)而收取費用的情況。
�。ㄋ模┪抑胁淮嬖诟±仲M情況。我支行嚴格遵循利費分離原則，嚴格區(qū)分收息和收費業(yè)務(wù)，無將利息分解為費用收取變相提高利率的情況。
�。ㄎ澹┪抑胁淮嬖诮栀J搭售情況。我支行不存在發(fā)放貸款或以其他方式提供融資時強制捆綁、搭售理財、保險、基金等金融產(chǎn)品的情況。
�。┪抑胁淮嬖谝桓〉巾斍闆r。我支行的貸款定價充分反映資金成本、風(fēng)險成本和管理成本，不存在籠統(tǒng)將貸款利率上浮至最高限額的`情況。
�。ㄆ撸┪抑胁淮嬖谵D(zhuǎn)嫁成本情況。我支行依法承擔貸款業(yè)務(wù)及其他服務(wù)中產(chǎn)生的盡職調(diào)查、押品評估等相關(guān)成本，不存在將經(jīng)營成本以費用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶的情況。
2、“四公開”
我支行嚴格按照質(zhì)價相符、服務(wù)有效的原則建立收費項目、服務(wù)質(zhì)價、效用功能和優(yōu)惠政策“四公開”的業(yè)務(wù)管理制度，并嚴格遵守以下規(guī)定：
�。ㄒ唬┖弦�(guī)收費。我支行服務(wù)收費科學(xué)合理，服從統(tǒng)一定價和名錄管理原則。實行政府指導(dǎo)價的收費項目，嚴格對照相關(guān)規(guī)定據(jù)實收費，并公布收費價目名錄和相關(guān)依據(jù);對實行市場調(diào)節(jié)價的收費項目，在每次制定或調(diào)整價格前向社會公示，充分征詢消費者意見后納入收費價目名錄并上網(wǎng)公布，嚴格按照公布的收費價目名錄收費。
（二）以質(zhì)定價。我支行服務(wù)收費合乎質(zhì)價相符原則，不存在對未給客戶提供實質(zhì)性服務(wù)、未給客戶帶來實質(zhì)性收益、未給客戶提升實質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用。
（三）公開透明。我支行服務(wù)價格遵循公開透明原則，各項服務(wù)“明碼標價”，充分履行告知義務(wù)，使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對應(yīng)的收費標準，確�？蛻袅私獬浞中畔�，自主選擇。
（四）減費讓利。我支行切實履行社會責(zé)任，對特定對象堅持服務(wù)優(yōu)惠和減費讓利原則，明確界定小微企業(yè)、三農(nóng)、弱勢群體、社會公益等領(lǐng)域相關(guān)金融服務(wù)的優(yōu)惠對象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實體現(xiàn)扶小助弱的商業(yè)道德。
銀行服務(wù)價格收費落實情況報告 10
按照縣物價局的工作部署，為深入踐行黨的群眾線和“七整七治”要求，我行認真按照工作要求梳理排查在業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的不合規(guī)收費等問題，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、成立自查組織確保工作任務(wù)落實。
為確保排查工作有序開展，支行成立了有行長為組長、行長為組長、運營部、部、部、營業(yè)等部門為成員的排查工作組織，強化對排查工作的督促、領(lǐng)導(dǎo)和推進。
二、自查。
1、認真落實農(nóng)業(yè)銀行收費公示制度。
做好新標準的落實和執(zhí)行工作。根據(jù)總行要求，新價格標準于20xx年4月1日起在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實施。對私類收費項目除價格差異化服務(wù)項目外，全省農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價格（基準價格或機器自動控制價格），需浮動的一律報省分行批準后執(zhí)行。按照銀監(jiān)會、人民銀行關(guān)于合規(guī)收費的各項標準，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目，通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，自覺接受客戶的監(jiān)督，嚴格按照總行統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴禁亂收費。
在規(guī)范化的收費標準的范圍內(nèi)，為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行，建立健全約束機制。我行制定具體的，并組織員工完成相應(yīng)的`。要求員工按照服務(wù)工作要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查，在整個服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照結(jié)算業(yè)務(wù)收費情況統(tǒng)計表中的規(guī)定執(zhí)行嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)。
3、加強員工，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強員工的素質(zhì)教育入手，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查。
此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行會認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務(wù)，履行社會責(zé)任，不斷加強內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，以促進我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
銀行服務(wù)價格收費落實情況報告 11
銀行在人們的生活中有重要的地位。銀行通過提供服務(wù)，提供與信息技術(shù)相互融合的金融的產(chǎn)品，為人們進行金融活動提供了便利的支付和結(jié)算渠道。近期，因為國內(nèi)銀行的很多服務(wù)項目從免費成為收費項目，或者費用有顯著的提高，例如，銀行卡的年費，銀行賬單的打印費等，引起了社會大眾積極的討論。
一、銀行卡的收費現(xiàn)狀
1、信用卡收費。
其實國內(nèi)銀行收費之“亂”由來已久，一朝叫停談何容易。從銀行卡年費、小額賬戶管理費、賬單打印費、重置密碼費到跨行取款手續(xù)費等等，幾年來收費項目越來越多。銀行之間收費差別也較為懸殊。以開具一份存款證明為例，工行收費50元，中信銀行只收10元，足足相差4倍，銀行收費何其混亂。而當賬戶余額變動收到短信提醒，你正稱贊銀行服務(wù)周到，殊不知銀行卻在悄悄收取短信通知費。種種“不厚道”的收費越來越多，越來越高，凸顯的是某些銀行錯位的效益觀念。
2、借記卡收費。
再來談?wù)勩y行借記卡的收費，也是我們通常所說的儲蓄卡。因為借記卡不具有透支消費的功能，年費也很少。一般的普通的借記卡年費都在十元左右。借記卡作為工資卡，已經(jīng)得到廣泛的使用，包括很多企業(yè)的養(yǎng)老金也通過借記卡發(fā)放。可是作為工資卡，很多是收取年費的。目前中行，工行，農(nóng)行，建行的工資卡年費均不免單，除了部分單位與銀行有過特殊約定，可以適當減免外，其余工資卡均按普通借記卡收取年費。因為不同單位開戶的借記卡會有所差異，年費收取標準也不完全相同。一般普通借記卡，四大行的年費標準都為每年10元。而交行，光大，中信，深發(fā)展銀行均對工資卡免收年費。除了年費，還有小額賬戶管理費。對于工資卡而言，工行，中行，建行都將小額賬戶管理費免除了，只有農(nóng)行如果日均少于500元，將會被收取每季度3元的小額賬戶管理費。光大，中信，深發(fā)展等中小銀行都表示，暫時不會征收小額帳戶管理費。
二、各家銀行對銀行卡收費的處理方法
十幾元錢看是小事情，可是不同的銀行有不同的處理方法。工資卡的收費是否可以避免呢？一般普通客戶是無法選擇銀行的。通過哪家銀行發(fā)放員工的工資和獎金是由公司的賬務(wù)部門或者主管領(lǐng)導(dǎo)決定的。那么銀行能否提供一些理財服務(wù)，使客戶享受到工資卡的減免優(yōu)惠呢？銀行應(yīng)該是可以考慮的。建議銀行可以開設(shè)一些針對工資卡用戶的服務(wù)。銀行可以推出一些理財產(chǎn)品，如果工資卡客戶選擇購買這些理財品種，就可以得到減免工資卡年費的優(yōu)惠。例如，可以設(shè)置最低存款余額，當客戶日平均余額大于一定數(shù)目后，銀行會對工資卡的年費給于優(yōu)惠方案。也可以為客戶設(shè)計活期較定期的理財方案，即工資卡的活期余額數(shù)在一定的數(shù)目以上，就自動轉(zhuǎn)存為定期儲蓄，而參加該理財活動的客戶能得到免工資卡年費的好處。還有工資卡作消費卡，當客戶用工資卡消費達到一定的筆數(shù)或金額，就可以得到銀行的一些額外的獎勵。這些對于雙方都是有利益的事情。
銀行中間業(yè)務(wù)收入應(yīng)當?shù)扔诜⻊?wù)種類和服務(wù)價格的乘積�，F(xiàn)在銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)似乎進入到一個誤區(qū)，為短時間內(nèi)提高中間業(yè)務(wù)收入而單純提高服務(wù)價格。事實上發(fā)展中間業(yè)務(wù)的真正有效方式，是通過金融創(chuàng)新增加服務(wù)品種，滿足不同層次客戶的需求，實現(xiàn)總的服務(wù)量的增加。
我們來關(guān)注一下一百年前的銀行。1915年，陳光甫的上海商業(yè)儲蓄銀行開業(yè)。這家不起眼的銀行初創(chuàng)之際，號稱10萬資本，實際上都沒有收足，只有75000元，他個人名下不過區(qū)區(qū)5000元，有一部分還是朋友替他墊支的，開業(yè)時全部員工不過7個人，被人叫做“小小銀行”或“小上海銀行”一元開戶、零存整取、整存零取、禮券儲金、教育儲金、通知存款、……。所謂“一元即可開戶”，在當時的金融業(yè)就是一個大大的創(chuàng)新之舉，也是為人所不屑為、從小處做起的最好體現(xiàn)。當時有開錢莊的為了譏諷他們的做法，派人專門來刁難，拿100元要開100個存折，即使如此要求他也毫不引以為煩，更不以為恥。他有自己的一套邏輯，曾這樣懇摯地告誡員工：顧客的生意，無論大小，從百元乃至一元，都不能輕看。因為顧客光顧本身的.厚意就該感謝，就算沒有一元錢的生意，也要熱忱款待。他提出，對于顧客必須盡力予以便利，對于商人必須努力以求親近，對于營業(yè)不必急于近利，最要緊的使上門的顧客感受到熱鬧的氣氛。顧客的心理往往喜歡去熱鬧的地方�！盁狒[之肆，必為人所信用，不可因徒勞無利，而存嫌恨之心�！�
從現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)研究的角度來來看，陳光普是很懂消費心理學(xué)的。金融產(chǎn)品是個特殊的消費產(chǎn)品，但是金融產(chǎn)品最終還是要有普通的消費者來關(guān)心，來光顧的。對于消費者來說，很多的消費是有習(xí)慣性和僻好性的。一家商鋪消費者經(jīng)常地光顧，那么他會看到新的產(chǎn)品和新的服務(wù)，他才會有消費的可能性。消費者心理學(xué)掌握如此熟練，陳光普才能在銀行的營業(yè)中在運用得如此靈活。十六年后，這家“小小銀行”早已成為顯赫的“南三行”之一，成為當時中國金融界的參天大樹，而他是也是名副其實的金融老大！
小銀行做大是有道理的，只不過這些道理，要經(jīng)營者不斷地思考，在實踐中不斷地創(chuàng)新。學(xué)金融的學(xué)生，如果只是說照搬教課書，那中國的銀行業(yè)會越整越糟糕，到處是亂收費，到處是抱怨，幾乎成了老鼠過街，人人喊打的對象！
三、國家對商業(yè)銀行收費的政策制約
當然，關(guān)于商業(yè)銀行服務(wù)價格問題，國家發(fā)改委此前已表示，正在研究起草新的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》，將對商業(yè)銀行有關(guān)服務(wù)收費進行比較全面和系統(tǒng)的規(guī)范。此外，征求意見稿還提出，商業(yè)銀行執(zhí)行相關(guān)服務(wù)價格前，應(yīng)至少提前5個月進行公告。商業(yè)銀行應(yīng)在相關(guān)營業(yè)場所顯著位置、主要媒體和商業(yè)銀行網(wǎng)站進行公告，使客戶享有獲得價格信息和自主選擇服務(wù)的權(quán)利。客戶在使用服務(wù)前明確表示不接受相關(guān)服務(wù)價格的，商業(yè)銀行應(yīng)及時終止相關(guān)服務(wù)，不得強制或變相強制客戶接受服務(wù)。
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