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保險(xiǎn)學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告
在我們平凡的日常里，報(bào)告有著舉足輕重的地位，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編為大家收集的保險(xiǎn)學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告1
專業(yè)年級：20xx級金融輔修
姓名：裴xx
學(xué)號：
實(shí)習(xí)類型：保險(xiǎn)學(xué)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx.6.15-20xx.6.23-20xx年6月24號
一、實(shí)習(xí)目的和意義：
通過浙科保險(xiǎn)實(shí)務(wù)模擬教學(xué)軟件的認(rèn)識實(shí)習(xí)，讓我對保險(xiǎn)公司的性質(zhì)、經(jīng)營方式和營運(yùn)環(huán)境獲得初步認(rèn)識，同時(shí)，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識，了解保險(xiǎn)公司的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下基礎(chǔ)課程實(shí)習(xí)是完成大學(xué)課程中的一個(gè)非常重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它能夠?qū)⑽覀儚恼n堂所學(xué)的理論知識在社會(huì)實(shí)踐中進(jìn)行很好地運(yùn)用操作，使理論與實(shí)際相結(jié)合，能夠幫助我們更好地熟悉當(dāng)前金融市場的發(fā)展趨勢及更深層次地理解金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)行情況，尤其是保險(xiǎn)業(yè)各種業(yè)務(wù)的操作流程，豐富我們在保險(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識。同時(shí)，通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，使我們能夠?qū)W會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高應(yīng)用專業(yè)知識的能力。這次的實(shí)習(xí)，不僅使我們對保險(xiǎn)工作的全貌有了一個(gè)比較全面的'系統(tǒng)的掌握，提高分析解決問題的能力，也努力鍛煉基本的專業(yè)技能和實(shí)踐能力。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
經(jīng)管樓602
三、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx.6.15-20xx.6.23
四、實(shí)習(xí)過程：
進(jìn)入實(shí)習(xí)網(wǎng)址后，注冊個(gè)人信息，然后登錄學(xué)生端即可開始實(shí)習(xí)內(nèi)容。然后分別做人壽保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)的承保與理賠。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
每個(gè)學(xué)生都有四個(gè)身份，即客戶、經(jīng)紀(jì)公司、代理人、保險(xiǎn)公司。先將四個(gè)角色的信息填完整。各角色的名稱要有特色，與其他同學(xué)的區(qū)分開來。代理人資格申請時(shí)向自己的保險(xiǎn)公司申請。
做好這些準(zhǔn)備工作后，我們就可以開始實(shí)習(xí)內(nèi)容了。第一次實(shí)習(xí)的時(shí)候不太懂，跟著視頻演示做了意外險(xiǎn)的承保，大致過程是：
1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；
2.代理人資格申請，保險(xiǎn)公司通過；
3.客戶到保險(xiǎn)公司營銷部投保，填寫投保單；
4.代理人提交業(yè)務(wù)員報(bào)告書；
5.保險(xiǎn)公司營銷部錄單；
6.客戶繳費(fèi)；
7.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部扣費(fèi)、核保部核保；
8.客戶簽收保單。
后來漸漸熟悉了實(shí)習(xí)操作，做了人壽保險(xiǎn)年金險(xiǎn)的委托投保，大致過程為：
1.客戶委托經(jīng)紀(jì)公司投保；
2.經(jīng)紀(jì)公司“委托管理”下接受委托；
3.客戶填寫委托投保單；
4.經(jīng)紀(jì)公司“委托投�！�；
5.客戶委托投保簽字；
6.保險(xiǎn)公司營銷部錄單；
7.客戶繳費(fèi)
��；8.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部扣費(fèi)、核保部核保；
9.客戶簽收保單。
然后又做了年金險(xiǎn)的理賠，大致過程為：
1.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案；
2.理賠中心接受報(bào)案；
3.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心申請理賠；
4.理賠中心立案；
5.理賠中心理算，需寫清理賠項(xiàng)目和數(shù)額；
6.理賠中心核賠；
7.客戶查看核賠通知書，同意或提出上訴，若上訴則保險(xiǎn)公司重新理算、核賠；
8.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部支付保險(xiǎn)金。
接著又做了委托理賠，大致過程為：
1.客戶向經(jīng)紀(jì)公司人壽業(yè)務(wù)部委托報(bào)案；
2.經(jīng)紀(jì)公司接受委托并向保險(xiǎn)公司報(bào)案；
3.理賠中心接受報(bào)案；（后面的程序與直接理賠相同）。
最后又做了意外險(xiǎn)的理賠，過程都一樣。
第三次實(shí)習(xí)的時(shí)候，做了健康保險(xiǎn)的承保，過程為：
1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；
2.代理人資格申請，保險(xiǎn)公司通過；
3.客戶到保險(xiǎn)公司營銷部投保，填寫投保單，體檢報(bào)告不需填寫直接提交；
4.代理人提交業(yè)務(wù)員報(bào)告書；
5.保險(xiǎn)公司營銷部錄單；
6.客戶繳費(fèi)；
7.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部扣費(fèi)、核保部核保；
8.客戶簽收保單。
然后做了企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的承保，企財(cái)險(xiǎn)做之前也要注冊一個(gè)保險(xiǎn)公司，步驟都類似，承保過程為：
1.客戶到保險(xiǎn)公司營銷部投保；
2.保險(xiǎn)公司核保部核保并保單簽發(fā)；
3.客戶簽收保單；
4.客戶繳費(fèi)；
5.財(cái)務(wù)部扣費(fèi)。
第四次實(shí)習(xí)，做了健康險(xiǎn)理賠，過程為：
1.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案；
2.理賠中心接受報(bào)案；
3.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心申請理賠；
4.理賠中心立案；
5.理賠中心理算，需寫清理賠項(xiàng)目和數(shù)額；
6.理賠中心核賠；
7.客戶查看核賠通知書，同意或提出上訴，若上訴則保險(xiǎn)公司重新理算、核賠；
8.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部支付保險(xiǎn)金。
然后又做了企財(cái)險(xiǎn)的理賠，過程大致為：
1.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案；
2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場、客戶確認(rèn)勘查報(bào)告、理賠中心提交勘查報(bào)告；
3.客戶申請理賠、理賠中心立案；
4.理賠中心理算；
5.理賠中心核賠；
6.財(cái)務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。
第五次實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)做了車險(xiǎn)的承保，車險(xiǎn)承保前還要填寫車險(xiǎn)信息，如車牌號碼、廠牌型號等信息。承保過程大致為：
1.客戶到營銷部投保；
2.營銷部錄單、核保部核保；
3.客戶支付保費(fèi)；
4.財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)、生成保單。
然后還做了海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)的承保，大致過程為：
1.產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；
2.客戶向營銷部投保，填寫投保單：請仔細(xì)規(guī)范填寫，費(fèi)率后不需千分號。
3.核保部報(bào)價(jià)；
4.客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)；
5.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單。
6.客戶支付保費(fèi)、財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)。
第六次實(shí)習(xí)，這次做了車險(xiǎn)的理賠，過程為：
1.報(bào)案：客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案并指派勘查人員；
2.勘查：理賠中心勘察人員接受任務(wù)，并完成提交查勘定損意向書。例如：大修發(fā)動(dòng)機(jī)1200元，中修發(fā)動(dòng)機(jī)950元，檢修油電路80元，換活塞環(huán)350元，換水泵150元。
3.客戶申請理賠、理賠中心立案；
4.理賠中心理算；
5.理賠中心核賠；
6.財(cái)務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。
然后又做了貨運(yùn)險(xiǎn)的理賠，過程為：
1.客戶向理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案；
2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場、客戶確認(rèn)勘查報(bào)告、理賠中心提交勘查報(bào)告；
3.客戶申請理賠、理賠中心立案；
4理賠中心理算；
5.理賠中心核賠；
6.財(cái)務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。
第七次實(shí)習(xí)，我做了工程險(xiǎn)的承保，大致過程為：
1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；
2.客戶向營銷部投保，填寫投保單；
3.核保部報(bào)價(jià)，客戶回復(fù)報(bào)價(jià)；
4.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單；
5.客戶支付保費(fèi)、財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)。
然后我又做了責(zé)任保險(xiǎn)的承保，大致過程為：
1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；
2.客戶向營銷部投保，填寫投保單；
3.核保部報(bào)價(jià)，客戶回復(fù)報(bào)價(jià)；
4.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單5.客戶支付保費(fèi)、財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)。
最后一次實(shí)習(xí)，做了工程險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)的理賠，大致過程都一樣：
1.客戶向理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案；
2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場、客戶確認(rèn)勘查報(bào)告、理賠中心提交勘查報(bào)告；
3.客戶申請理賠、理賠中心立案；
4.理賠中心理算；
5.理賠中心核賠；
6.財(cái)務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。
六、實(shí)習(xí)心得：
通過此次實(shí)習(xí)我鞏固了自己在課本上學(xué)到的一些理論知識同時(shí)自己也在實(shí)踐中得到了鍛煉，提高了自己的實(shí)踐能力。在學(xué)校的理論課程中我學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》，在此次的實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好的熟悉了人壽保險(xiǎn)的一些產(chǎn)品比如：“長青終身養(yǎng)老金保險(xiǎn)”、“智富人生終身壽險(xiǎn)”等產(chǎn)品。實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多知識，保險(xiǎn)實(shí)踐操作雖然不是很復(fù)雜，但一定要認(rèn)真細(xì)致，不能有紕漏。
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告2
通過這幾天的實(shí)習(xí)，對保險(xiǎn)公司的日常工作有一個(gè)初步的了解，了解保險(xiǎn)公司的險(xiǎn)種，及其相關(guān)的運(yùn)作模式。為了將所學(xué)的知識應(yīng)用于實(shí)踐之中，讓知識服務(wù)于工作。在保險(xiǎn)課即將結(jié)課之際，任課老師組織了集體實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)分為兩組：第一組到校外自行聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)地考察，具體的了解保險(xiǎn)公司的組織形式、經(jīng)營狀況、險(xiǎn)種的特點(diǎn)、特色以及各部門的工作;第二組則進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，具體了解三農(nóng)保險(xiǎn)的現(xiàn)狀，健康保險(xiǎn)的狀況以及消費(fèi)者的消費(fèi)意識。
我組實(shí)習(xí)是在保險(xiǎn)公司進(jìn)行的。這次我實(shí)習(xí)的公司中國人壽股份有限公司城陽支公司，這次實(shí)習(xí)得到了中國人壽股份有限公司城陽支公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及員工的大力支持，使我真正的感覺到了保險(xiǎn)業(yè)確實(shí)是一個(gè)人幫人的行業(yè)。我作為這次實(shí)習(xí)的組織者，參與了主要的組織領(lǐng)導(dǎo)工作和具體的細(xì)節(jié)工作。我們的實(shí)習(xí)是在個(gè)險(xiǎn)部進(jìn)行的，因而對日常工作有了零距離的接觸。通過實(shí)習(xí)，我受益匪淺，初步了解了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的工作流程我認(rèn)為這樣的實(shí)習(xí)應(yīng)該是極為必要的，它極大的提高了我們的應(yīng)用能力，進(jìn)一步了解了公司內(nèi)部的運(yùn)作模式。我實(shí)習(xí)的內(nèi)容可以總結(jié)為六大部分：
一、保險(xiǎn)宣傳畫的設(shè)計(jì);
二、認(rèn)真的觀看了“同一首歌走進(jìn)中國人壽”的電視錄象;
三、自行察看資料和公司一般性的文件，了解公司精神與文化;
四、會(huì)場布置;
五、進(jìn)行市場調(diào)查，了解人們對保險(xiǎn)的具體需求，并交流心得;
六、認(rèn)真傾聽“成就與夢想”創(chuàng)業(yè)說明會(huì)。
一、保險(xiǎn)宣傳畫的'設(shè)計(jì)
在設(shè)計(jì)宣傳畫之前，保險(xiǎn)公司王督導(dǎo)首先向我們介紹了設(shè)計(jì)宣傳畫的目的以及宣傳畫的具體構(gòu)造。
宣傳畫的設(shè)計(jì)要求做到簡潔而又明了，使人一目了然，保險(xiǎn)公司這次宣傳畫的設(shè)計(jì)目的是使新入司的人員提高做業(yè)務(wù)的積極性讓有興趣的人加入公司。利用醒目而又簡潔的標(biāo)語，在短期的時(shí)間內(nèi)爭取到更多的增員，宣傳畫的版面必須力求簡約，又要具有吸引人眼球的具體內(nèi)容。
在具體工作中，我把實(shí)習(xí)的人員分成了四組每組四人(后期另有加入者)，每組都有均等的機(jī)會(huì)進(jìn)行設(shè)計(jì)。雖然設(shè)計(jì)比較簡單，但是由于缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，任務(wù)的完成用了一個(gè)上午的時(shí)間，最后每一組都按時(shí)完成了任務(wù)，并且受到了保險(xiǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評。宣傳畫的實(shí)際是保險(xiǎn)公司必須做的日常工作，通過這次實(shí)習(xí)，我們得以與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)零距離的接觸。
二、自行察看資料和公司一般性的文件，了解公司精神與文化
(一)中國人壽的概況
中國人壽的前身是與新中國同期誕生的中國人民保險(xiǎn)公司和1996年2月從中國人民保險(xiǎn)公司分設(shè)出來的中保人壽保險(xiǎn)有限公司。1999年1月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，正式組建為中國人壽保險(xiǎn)公司，中國人壽保險(xiǎn)公司對我國公民來說是“相}知多年，值得托付”。它于20xx年12月17日18日在紐約和香港成功上市，成為中國內(nèi)地第一家在紐約、香港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)。
中國人壽作為中國最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司，成長為今天的的龐大規(guī)模，其內(nèi)部有一套完整的管理理念。公司的訓(xùn)導(dǎo)是：忠誠服務(wù)，篤行信譽(yù);遵紀(jì)守法，開拓進(jìn)取;敬業(yè)愛司，精通業(yè)務(wù);比學(xué)趕幫，共同進(jìn)步;奉獻(xiàn)國壽，爭創(chuàng)一流，并且有自己的國壽之歌。保險(xiǎn)公司主張把愛心獻(xiàn)給每一個(gè)人，把真情獻(xiàn)給每一個(gè)人，共同的責(zé)任是呵護(hù)人生努力作到成己為人，成人達(dá)己，誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營。城陽支公司工作人員嚴(yán)格遵守早八晚五的考勤制度，并根據(jù)考勤對相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對不合格者扣發(fā)部分工資，對優(yōu)秀者進(jìn)行業(yè)績提升和星級評定。
(二)中國人壽的基本業(yè)務(wù)和險(xiǎn)種
中國人壽按范圍大小分為個(gè)人代理，中介代理和團(tuán)體保險(xiǎn)三大類。我實(shí)習(xí)的部門是個(gè)險(xiǎn)部，因此主要接觸的是個(gè)險(xiǎn)。具體的保險(xiǎn)險(xiǎn)種有康寧終身保險(xiǎn)、康寧分紅保險(xiǎn)和康寧定期保險(xiǎn)等。被保險(xiǎn)人參加其中一種保險(xiǎn)不僅能夠得到保障，而且有可能獲得一定的分紅利益。合同的集體內(nèi)容有業(yè)務(wù)員工號、收益人、期限、關(guān)于十大類疾病的規(guī)定、基本的條款和“保一賠三”的具體規(guī)定及相關(guān)的告知事項(xiàng)。
(三)中國人壽的發(fā)展前景
中國人壽銷售網(wǎng)絡(luò)分布廣泛，遍及全國，截至20xx年12月31日，擁有個(gè)人代理64萬人，直銷人員約1。2萬人建立中介代理關(guān)系的合作銀行和郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)逾8.9萬家，在香港，澳門設(shè)有公司，在日本設(shè)有辦事處。中國人壽從20xx年至20xx年連續(xù)四年被評選入世界500強(qiáng)。并作為中國壽險(xiǎn)第一品牌，被《歐洲貨幣》雜志組織評選為“亞洲最好的保險(xiǎn)公司”。
中國壽險(xiǎn)市場潛力巨大，發(fā)展前景廣闊。近年來，中國人壽的各項(xiàng)業(yè)務(wù)一直保持快速增長。20xx年保費(fèi)收入達(dá)到1606.81億元，獨(dú)占全國壽險(xiǎn)市場的44.07的分額，總資產(chǎn)為5592.19]億元。20xx年，國壽投資資產(chǎn)總額為4943.56億元，收益率為3.86，較20xx年提高了37個(gè)基點(diǎn)，繼續(xù)保持著交易所交易量保險(xiǎn)公司第一的位置，同時(shí)也是中國債務(wù)市場，基金市場和貨幣幣市場上最大的金融機(jī)構(gòu)投資者。截至20xx年末，青島地區(qū)已經(jīng)完成保費(fèi)收入1.83億元，城陽地區(qū)為790萬元，各項(xiàng)指標(biāo)都提前超額完成。其償付能力額度為法定最低償付能力額度的2.73倍，它始終是中國壽險(xiǎn)業(yè)的領(lǐng)袖。
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期《保險(xiǎn)學(xué)》課程的學(xué)習(xí)，為了更好的掌握保險(xiǎn)學(xué)的知識，將理論知識與實(shí)際操作相結(jié)合，提高實(shí)踐的能力。學(xué)院與保險(xiǎn)學(xué)老師共同安排了我于20xx年7月4日至20年7月8日到泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司進(jìn)行為期五天的保險(xiǎn)學(xué)課程實(shí)習(xí)。
通過這次課程實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中提高了自我專業(yè)技能，增加對社會(huì)的接觸，為自己積累一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果，明確自己的不足，為日后有針對性的學(xué)習(xí)提供依據(jù)。在實(shí)習(xí)過程中，我收獲頗豐，現(xiàn)將實(shí)習(xí)活動(dòng)及心得匯報(bào)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx.7.4——20xx.7.8
三、實(shí)習(xí)單位
泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司
四、實(shí)習(xí)單位基本情況
泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立的全國性、股份制人壽保險(xiǎn)公司，公司總部設(shè)在北京。由中國對外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司等16家國有大中型企業(yè)發(fā)起組建。
自成立以來，泰康人壽一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。20xx年11月，全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的外資募股工作，建立了國際化的公司治理結(jié)構(gòu)。截至20xx年底，泰康人壽在全國設(shè)立了北京、上海、湖北、山東、廣東等32家分公司，265家中心支公司，形成了完整的業(yè)務(wù)體系，累計(jì)服務(wù)的個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶達(dá)1800余萬。
20xx年9月5日，中國企業(yè)500強(qiáng)名單揭曉，泰康人壽排名大幅躍升，首次躋身前100名。11月19日，保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)泰康人壽養(yǎng)老社區(qū)投資試點(diǎn)方案，這使泰康人壽成為中國保險(xiǎn)行業(yè)第一個(gè)獲得養(yǎng)老社區(qū)投資試點(diǎn)資格的保險(xiǎn)公司。4月，泰康人壽創(chuàng)新品牌產(chǎn)品“愛家之約”的第四代產(chǎn)品“愛家之約（幸福版）”隆重上市。為體現(xiàn)長期價(jià)值導(dǎo)向，泰康人壽加大推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的力度，加強(qiáng)“愛家之約”產(chǎn)品推廣，四次升級
使“愛家之約”完成了產(chǎn)品形態(tài)從保險(xiǎn)套餐到保險(xiǎn)自助餐，再到保險(xiǎn)超市的升級演變。截至12月底，“愛家之約（幸福版）”累計(jì)標(biāo)保8.8億元，“愛家之約”累計(jì)客戶突破百萬。
未來，泰康人壽將堅(jiān)持深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)，建立人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老社區(qū)五大核心業(yè)務(wù)板塊，為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險(xiǎn)服務(wù)。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
針對我們此次緊湊而短暫的課程實(shí)習(xí)，老師和實(shí)習(xí)單位非常關(guān)心與重視，為我們精心制定了課程實(shí)習(xí)方案。通過這次實(shí)習(xí)，我對公司內(nèi)部的工作流程，經(jīng)營管理有了大致的了解，也從中學(xué)到了很多東西，受益匪淺，這在一定的程度上提高了我的應(yīng)用能力。
我實(shí)習(xí)的內(nèi)容可以總結(jié)為四大部分：一、熟悉險(xiǎn)種，二、接受課程的強(qiáng)化培訓(xùn)，三、初步了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠流程。
（一）熟悉險(xiǎn)種
泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)體系，形成了較為完善的以個(gè)人營銷為核心、團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢，產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險(xiǎn)等各方面，可充分滿足大眾對壽險(xiǎn)服務(wù)的全方位、多層次的需求。實(shí)習(xí)中，我的主要工作內(nèi)容是熟悉險(xiǎn)種從而學(xué)會(huì)選擇客戶并進(jìn)行推銷。
(1)泰康人壽保險(xiǎn)的主要品種有健康保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)等。
健康保險(xiǎn)：是指被保險(xiǎn)在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因?yàn)榧膊〉陌l(fā)生，而導(dǎo)致醫(yī)療上的財(cái)務(wù)損失時(shí)，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)�，F(xiàn)代社會(huì)，由于工作節(jié)奏加快，生活方式改變，環(huán)境污染加重，各種疑難病癥隨之而來，龐大的醫(yī)療費(fèi)用往往可以在很短的時(shí)間內(nèi)將一個(gè)家庭拖跨。因此，為家人及自己準(zhǔn)備一份健康保險(xiǎn)是幸福家庭的必備之選。
定期壽險(xiǎn)：指在保險(xiǎn)合同約定的期間內(nèi)，如果被保險(xiǎn)人死亡或全殘，則保險(xiǎn)公司按照約定的保險(xiǎn)金給付保險(xiǎn)金；若保險(xiǎn)期限屆滿被保險(xiǎn)人健在，則保險(xiǎn)合同自然終止，保險(xiǎn)公司不再承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，并且不退回保險(xiǎn)費(fèi)。定期保險(xiǎn)具有“低保費(fèi)、高保障”的優(yōu)點(diǎn)。
意外保險(xiǎn)：是指在保險(xiǎn)期間內(nèi)因發(fā)生意外事故致使被保險(xiǎn)人死亡或傷殘，保險(xiǎn)人按合同規(guī)定給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)。每個(gè)人每天都在為了生活而忙碌奔波，而意外保險(xiǎn)就
潛在你我周圍，隨時(shí)有可能爆發(fā)。小意外尚可對付，但若發(fā)生重大意外事故將會(huì)給一個(gè)家庭帶來沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，意外保險(xiǎn)，人人都要考慮。
(2)泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司開展了個(gè)人產(chǎn)品和團(tuán)體產(chǎn)品兩大業(yè)務(wù)體系。
個(gè)人產(chǎn)品有愛家之約家庭保障計(jì)劃（幸福版）、養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、少兒保險(xiǎn)、長期保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、愛家理財(cái)保障計(jì)劃。
團(tuán)體產(chǎn)品有定期壽險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)。這其中的客戶涉及戶外旅行、學(xué)生、建筑工程施工人員、燃?xì)庥脩舻?/p>
（二）接受課程的強(qiáng)化培訓(xùn)
對實(shí)際操作中常遇到的保險(xiǎn)原則，經(jīng)理又對我們進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。
近因原則，出險(xiǎn)時(shí)候要判定近因是否是保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，如不是，不予賠償；可保利益原則，判定投保人對標(biāo)的物是否具有可保利益，如不是，合同失效；最大誠信原則，客戶要對保險(xiǎn)人提供準(zhǔn)確信息，不得存在瞞報(bào)，虛報(bào)，知情不報(bào)的情況，如違反最大誠信原則，可不予賠償；損失補(bǔ)償原則，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生導(dǎo)致被保險(xiǎn)人經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，保險(xiǎn)公司給予被保險(xiǎn)人經(jīng)濟(jì)損失賠償，使其恢復(fù)到遭受保險(xiǎn)事故前的經(jīng)濟(jì)狀況。損失補(bǔ)償原則包括兩層含義：一是“有損失，有補(bǔ)償”，二是“損失多少，補(bǔ)償多少”。
�。ㄈ┝私庳�(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠流程
理賠是廣大客戶感受保險(xiǎn)公司服務(wù)的核心指標(biāo)。經(jīng)工作人員介紹，泰康人壽自開業(yè)以來累計(jì)理賠人次近720萬，賠款金額近70億元。截至今年2月底，泰康人壽刷新理賠標(biāo)準(zhǔn)案件處理時(shí)效，平均結(jié)案時(shí)間縮短至0.64天。20xx年，泰康人壽理賠工作將朝著向客戶提供更好、更快、更人性化的服務(wù)目標(biāo)展開。
“理賠服務(wù)是保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾、履行責(zé)任的重要體現(xiàn)，要提升理賠服務(wù)水平，首先要有堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)，從機(jī)制、系統(tǒng)、流程和管理等方面做好文章，讓客戶對理賠有‘快、準(zhǔn)、方便’的體驗(yàn)�！碧┛等藟壑鞴苓\(yùn)營服務(wù)工作的副總裁黃新平經(jīng)常在內(nèi)部會(huì)議中講到，壽險(xiǎn)理賠服務(wù)工作要以客戶為中心，必須要樹立“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，將人性化關(guān)懷發(fā)揮得淋漓盡致。
通過在泰康人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，我對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠流程也有了大致的了解。主要包括以下幾個(gè)方面：
�、倭覆轵�(yàn)：保險(xiǎn)人在接到出險(xiǎn)通知后，應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場查驗(yàn)，了解損失情況及原因，查對保險(xiǎn)單，登記立案。
�、趯徍俗C明和資料：保險(xiǎn)人對投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料
進(jìn)行審核，以確定保險(xiǎn)合同是否有效，保險(xiǎn)期限是否屆滿，受損失的是否是保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)主張賠付，事故發(fā)生的地點(diǎn)是否在承保范圍內(nèi)等。
�、酆硕ūｋU(xiǎn)責(zé)任：保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請求，經(jīng)過對事實(shí)的查驗(yàn)和對各項(xiàng)單證的審核后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出自己應(yīng)否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任及承擔(dān)多大責(zé)任的核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人。
�、苈男匈r付義務(wù)：保險(xiǎn)人在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上，對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對保險(xiǎn)金額及賠償或者給付期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)依照保險(xiǎn)合同的約定，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。
作為一個(gè)盡職
盡責(zé)的保險(xiǎn)人員，我們應(yīng)該秉持著重合同、守信用、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，根據(jù)保險(xiǎn)合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，主動(dòng)，迅速，準(zhǔn)確，合理地結(jié)合具體情況，正確確定保險(xiǎn)責(zé)任、給付標(biāo)準(zhǔn)、給付金額。
另外，被投保人的保險(xiǎn)索賠必須在索賠時(shí)效內(nèi)提出，超過時(shí)效，被保險(xiǎn)人或受益人不向保險(xiǎn)人提出索賠，不提供必要單證和不領(lǐng)取保險(xiǎn)金的，則視為放棄權(quán)利。并且被投保人在索賠時(shí)應(yīng)提供的單證主要包括：保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證的正本、已繳納保險(xiǎn)費(fèi)的憑證、有關(guān)能證明保險(xiǎn)標(biāo)的或當(dāng)事人身份的原始文本、索賠清單、出險(xiǎn)檢驗(yàn)證明、其他根據(jù)保險(xiǎn)合同規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供的相關(guān)文件。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我收獲很多，不僅充實(shí)了自己的理論知識，也提高了自我的專業(yè)技能，將理論知識與實(shí)踐相結(jié)合。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通，提高了分析解決實(shí)際問題的能力。而且明白了，在這個(gè)常變常新的時(shí)代，面對外資保險(xiǎn)公司的巨大差距，中國保險(xiǎn)公司能否認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)定位，借鑒國外保險(xiǎn)公司的成功經(jīng)驗(yàn)，將是入世后中國保險(xiǎn)公司能否快速發(fā)展的關(guān)鍵。我們面臨的不僅是外資保險(xiǎn)公司進(jìn)軍中國市場的競爭壓力，而且也面臨著跨出國門走向世界的機(jī)遇。在這個(gè)十字路口，我們只有勇于探索、敢于創(chuàng)新，走出一條屬于中國保險(xiǎn)公司自己的路來，中國保險(xiǎn)業(yè)才能在未來的保險(xiǎn)市場上占有一席之地。
通常來說，一個(gè)有發(fā)展前景的公司對其員工的要求是嚴(yán)格的，是一種綜合素質(zhì)的要求，因此，一個(gè)員工要做到的，不僅僅局限于他本身的工作質(zhì)量以及完成項(xiàng)目的數(shù)量上，還會(huì)注意其基本技能、接受能力以及人際關(guān)系的處理方式等方面的素質(zhì)。在實(shí)習(xí)過程中
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