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醫(yī)院部門整體支出績效評價報告范文（精選10篇）
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的用途越來越大，其在寫作上有一定的技巧。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)院部門整體支出績效評價報告范文歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院部門整體支出績效評價報告 1
為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，我院進行了績效考核自評，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、主體業(yè)務開展情況
1、改善服務流程，提高工作效率。
按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結(jié)果限時報告制，門診實行義務導醫(yī)、導診服務，確�；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
2、加強醫(yī)患溝通，改善服務態(tài)度。
針對部分醫(yī)護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護士大會，院領(lǐng)導分別在會上分析了醫(yī)院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改善服務態(tài)度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。
同時，我們針對個別醫(yī)務人員服務態(tài)度差的問題，采取集體幫教的.形式做好思想工作。如病人在新農(nóng)合報銷時，反映我院一名工作人員服務態(tài)度差的問題，院領(lǐng)導及時找這名工作人員做工作，經(jīng)過一個多小時的教育溝通，使其最終認識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。
3、提高醫(yī)療服務質(zhì)量，完善醫(yī)療服務水平。
一是繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平；結(jié)合醫(yī)院工作實際，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度。
二是督促、檢查及監(jiān)督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取應對措施。
三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫(yī)務人員認真落實《山東省病歷書寫基本規(guī)范》、《護理文書書寫規(guī)范》。
四是組織醫(yī)務人員學習國家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務人員的法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務意識和安全意識，加強醫(yī)療安全知識和業(yè)務技能教育培訓。
五是加強臨床護理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”活動，先后制定了活動實施方案，召開了動員大會及活動的實施計劃。強化了以病人為中心的服務理念，加強基礎護理，改進護理服務措施，進一步規(guī)范了臨床護理工作，提高了護理服務質(zhì)量。
4、開展三個一活動，主動轉(zhuǎn)變作風接地氣。
為進一步加強管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評審的內(nèi)涵建設標準，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進的要求，院領(lǐng)導班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務會、一次志愿者活動”。
二、管理運行狀況
一、加強院務公開，讓患者明白消費。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
二、一年來，從各科室認真篩選了40余名積極上進、愛鉆研業(yè)務的技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學習。專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個專業(yè)。通過深造學習，逐漸接受先進服務理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務骨干和學科帶頭人。
三、加強安保工作
病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。
醫(yī)院部門整體支出績效評價報告 2
20xx年，在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，大力加強行業(yè)作風建設，著力提醫(yī)護服務水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進展，現(xiàn)將我院工作情況匯報如下：
一、各項指標完成情況
�。ㄒ唬┗踞t(yī)療服務與醫(yī)療安全
我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓，定期進行考核，通過各種形式督促業(yè)務人員加強技能學習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務工作，全年門診就診xx人次，比去年增加了xx人次，住院xx人次，比去年增加了xx人次，業(yè)務收入xx元，比去年增加了xx元，病歷書寫合格率達100%，處方書寫合格率達xx%。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。
�。ǘ┬滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療工作
繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴格執(zhí)行就診審核程序，及時準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。xx年我院住院xx人次，報銷資金xx元；門診報銷xx次，報銷資金xx元，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
�。ㄈ┪以簝�(nèi)部開展活動情況
為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結(jié)合帶來，在院內(nèi)組織全體職工學習先進事跡；學習全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動的重要精神，結(jié)合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的落實。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度，每月組織全體職工學相關(guān)業(yè)務知識、規(guī)章制度、通報當月考核工作存在的問題，及下月的工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風進一步得到體現(xiàn)，舉報、投訴明顯減少。
�。ㄋ模┚C合管理
xx年，本院無干部、職工上訪事件；單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無“兩非”案件發(fā)生；沒有開具假計生證明；本院職工無政策外生育；出生實名制登記齊全；能夠及時傳達上級有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務。
�。ㄎ澹┰u價與監(jiān)督
xx年，我院加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務水平的監(jiān)督。全面推行院務公開制度：醫(yī)院的.服務流程、收費標準、行風建設等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、財務收支情況等向院內(nèi)職工公開。加強醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴格落實住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調(diào)查，努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意。
�。┴攧展芾�
我們嚴格執(zhí)行財務預算制度和會計制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務收入均存入專戶，使用財政統(tǒng)一票據(jù)，做到當日發(fā)生，當日入帳，并定期結(jié)算，收費使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符，大額資金使用均通過院務會討論執(zhí)行民主決策；固定資產(chǎn)的購置、變賣、報廢均嚴格執(zhí)行報批制度。
（七）醫(yī)德醫(yī)風和紀檢工作
本院嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風相關(guān)規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī)，無收受患者紅包行為發(fā)生；認真貫徹落實黨風廉政建設和反腐糾風工作，切實抓好黨員干部黨風黨紀教育，對藥品集中采購、招投標，設備采購，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀情況。
二、下一步工作打算
我院績效考核工作，在衛(wèi)生局正確指導下，正有條不紊地穩(wěn)步推進，取得了一些成績，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書進行一次梳理，對已完成和未完成的目標任務進行備案。
我們堅信：全院干部職工團結(jié)一心，克服困難，團結(jié)奮進，開拓進取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。
醫(yī)院部門整體支出績效評價報告 3
20xx年下半年，我院領(lǐng)導班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)04號文件精神，成立了績效考核領(lǐng)導小組，以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務，推進醫(yī)院建設和發(fā)展為目的，以堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的.原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實施方案�，F(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：
一、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標準和績效分配方草案，經(jīng)院委會、各科室主任護士長多次修改，職代會討論全體通過方案。
二、組織全院職工學習了績效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標準。
三、考核分定期考核與平時考核、院領(lǐng)導考核與科室考核相結(jié)合，院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導負責對各線的考核，科主任、護士長負責對本科室人員的考核，每兩月考核一次，考核結(jié)果與獎金掛勾。
四、加強了成本管理，對各科室財產(chǎn)器械進行了盤底建賬，建立了財產(chǎn)物資管理制度及財產(chǎn)物資報廢賠償規(guī)定。
五、對全院成本進行了分項分科室登記，每月匯總反饋，為領(lǐng)導提供了各項成本費用開支情況，各科室成本節(jié)約意識大大增強，杜絕了長明燈、長流水。
六、通過績效考核大大調(diào)動了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務人員的主動服務意識增強，病人滿意度達98%，杜絕了醫(yī)療護理投訴。
存在問題：
一、有的干職工對績效考核的目的意義認識不夠。對成本核算難以接受。
二、績效考核工作經(jīng)驗不足。
整改措施：
一、加強對管理人員的績效考核培訓。
二、每季對醫(yī)院成本進行分析，掌握成本數(shù)據(jù)。
醫(yī)院部門整體支出績效評價報告 4
為做好20xx年度部門整體支出績效自我評價工作，強化績效理念，提高財政資金使用效益，根據(jù)《宜章縣財政局關(guān)于做好縣級預算部門績效自評工作的通知》（宜財績〔20xx〕109號）文件精神，我院認真開展了20xx年預算支出績效自評工作�，F(xiàn)將自評情況報告如下：
一、部門概況
�。ㄒ唬┗厩闆r
宜章縣中醫(yī)醫(yī)院始建于1952年，歷經(jīng)幾代“中醫(yī)人”的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為全縣唯一一所集醫(yī)療、教學、科研、康復、急救為一體的二級甲等綜合性醫(yī)院。現(xiàn)有在職在崗職工490人，編制床位220張，實際開放病300張。內(nèi)設臨床�？�17個、醫(yī)技科室7個、輔助科室4個、職能管理科室19個。
醫(yī)院擁有1.5T核磁共振、西門子16排螺旋CT、彩超、CR、DR及全自動生化檢測儀等各種高精尖診療設備120余臺，年末資產(chǎn)總值0.56億元。為郴州市第一人民醫(yī)院對口支援醫(yī)院、郴州市中醫(yī)醫(yī)院對口幫扶單位，廣東省中醫(yī)院聯(lián)系單位，是郴州市市轄區(qū)職工醫(yī)保、宜章縣職工醫(yī)保、宜章縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、工傷保險定點救治醫(yī)院、宜章縣人壽保險公司定點醫(yī)療單位。
主要職能：為全縣人民提供醫(yī)療、護理、預防保健、科研、教學、康復等服務；完成縣政府和衛(wèi)生行政部門交辦的其他任務。
�。ǘ┱w支出情況
20xx年我院基本總支出為1.2億元。其中：人員經(jīng)費支出5273.7萬元、衛(wèi)生材料支出2487.3萬元、藥品支出2503.5萬元、固定資產(chǎn)折舊293.5萬元、提取醫(yī)療基金26.2萬元和其他費用654.9萬元、其他支出761萬元。
二、整體支出管理及使用情況.
�。ㄒ唬�20xx年度預算基本情況
我院屬于差額撥款單位，20xx年度納入財政預算的有人員經(jīng)費101.5萬元，財政已按時全額撥付到位。
�。ǘ�20xx年收入支出決算情況
20xx年度以支定收確認的總收入為101.5萬元，年度總支出為101.5萬元，其中基本支出101.5萬元，用于保障機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)、完成日常工作任務而發(fā)生的支出，包括人員經(jīng)費和公用經(jīng)費，經(jīng)費支出使用比例為100%。
�。ㄈ┗局С鍪褂霉芾砬闆r
醫(yī)院建立健全了收入、支出、政府采購、資產(chǎn)管理以及公務接待管理、差旅費、培訓費等財務管理制度，成立了內(nèi)部控制工作領(lǐng)導小組，加強內(nèi)部控制和監(jiān)督。資金使用符合國家財經(jīng)法規(guī)和財務管理制度規(guī)定以及有關(guān)專項資金管理辦法的規(guī)定。各項經(jīng)費支出實行一支筆審批制度，嚴格公務接待費、差旅費、會議費和培訓費審核審批程序，“三公”經(jīng)費較好地控制在預算范圍之內(nèi)，有效杜絕了資金使用擠占、挪用、虛列支出等情況，確保了資金使用的規(guī)范性、安全性和有效性，切實降低醫(yī)院運行成本。
三、資產(chǎn)管理情況
制定了資產(chǎn)管理制度，對單位公共財產(chǎn)物資實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，建立了資產(chǎn)實物管理臺賬，根據(jù)各部門的需求制訂了采購計劃，按國有資產(chǎn)配置、政府采購和有關(guān)規(guī)定加強管理，程序到位，專人管理，對取得的資產(chǎn)及時進行會計核算，每年對財產(chǎn)物資進行清查、盤點、核對、處理。截至20xx年12月31日資產(chǎn)共計0.56億元，保證了國有資產(chǎn)的保值增值。
四、部門整體支出績效情況
20xx年，我院通過加強預算收支的管理，不斷建立健全內(nèi)部管理制度，理順內(nèi)部管理流程，部門整體支出管理情況得到了提升。部門整體支出績效情況如下：
（一）經(jīng)濟性評價
1、從源頭抓起，科學合理編制經(jīng)費預算。根據(jù)中央和省、市、縣財政預算改革的有關(guān)要求，結(jié)合單位實際需要，按標準、按項目科學認真編制部門預算。
2、預算執(zhí)行方面，支出總額基本控制在預算總額以內(nèi)；不存在截留或滯留專項資金情況。
�。ǘ┬姓茉u價
為強化部門整體支出，加強國有資產(chǎn)管理，提高資金使用效益，在財務管理和厲行節(jié)約方面開展了大量工作，行政效能顯著。
1、在原有相對健全的財務管理制度基礎上，適時地、針對性地進行了相關(guān)制度的增補，制度的建立更為完善。
2、重視制度的學習和宣講，并已逐步形成了崇尚厲行節(jié)約反對浪費的機關(guān)文化。根據(jù)中央、湖南省、郴州市人民政府下發(fā)的《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》《湖南省黨政機關(guān)國內(nèi)公務接待管理辦法》《宜章縣縣直機關(guān)差旅費管理辦法》等一系列文件精神，組織單位人員學習，強化了我院厲行節(jié)約管理意識。
3、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴肅查處大處方、亂檢查、亂收費等行為，切實控制醫(yī)療費用不合理增長，確保廣大群眾得實惠。
4、在健康扶貧“一站式”結(jié)算服務平臺，為貧困人員提供“一站式”即時結(jié)算服務。住院報銷時，通過城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息系統(tǒng)一次性結(jié)算、補償?shù)轿唬颊咧恍柚Ц蹲愿顿M用即可，徹底解決了全縣貧困人員就醫(yī)報賬“多頭跑、耗時長、手續(xù)繁、效率低”的'問題，極大提高了工作效率，獲得了各級領(lǐng)導的好評。
五、存在的問題
年初預算的編制不夠精細，沒有按照費用支出的使用范圍和內(nèi)容進行類、款、項三個層級的明細預算，并按照預算的最末級明細進行預算支出管理。
六、改進措施和有關(guān)建議
1、細化預算編制工作，認真做好預算的編制。進一步加強內(nèi)部機構(gòu)的預算管理意識，嚴格按照預算編制的相關(guān)制度和要求，本著“勤儉節(jié)約、保障運轉(zhuǎn)”的原則進行預算的編制；編制范圍盡可能地全面、不漏項，進一步提高預算編制的科學性、合理性、嚴謹性和可控性。
2、在日常預算管理過程中，進一步加強預算支出的審核、跟蹤及預算執(zhí)行情況分析。結(jié)合實際情況，完整、準確地披露相關(guān)財務信息，盡可能地做到?jīng)Q算與預算相銜接。
3、科學執(zhí)行績效預算管理制度。
一是進一步優(yōu)化績效評價指標體系。部門整體績效評價工作是一項長期性的工作，專業(yè)性強，工作量大，建議財政有關(guān)部門進一步加強開展相關(guān)的業(yè)務培訓，完善績效評價方法和評價指標體系，組織開展部門之間、單位之間的經(jīng)驗交流，多注重督促指導推進績效評價的開展。
二是加強對績效評價結(jié)果的運用。推動相關(guān)制度建設，逐步建立以績效為導向的預算編制模式，將績效評價從事后評價湘預算編制、審查批準、執(zhí)行過程等前置環(huán)節(jié)延伸，建立以績效為導向的編制模式，把績效考評的結(jié)果作為編制部門預算的重要依據(jù)。
醫(yī)院部門整體支出績效評價報告 5
一、評價背景與目的
醫(yī)院內(nèi)科作為核心診療部門，肩負著救治大量內(nèi)科疾病患者的重任。本次績效評價旨在全面、客觀地考量內(nèi)科部門在特定時段內(nèi)的.資源投入、服務產(chǎn)出及效益達成狀況，精準定位優(yōu)勢與短板，為后續(xù)資源優(yōu)化配置、服務質(zhì)量升級給予關(guān)鍵支撐，進而強化醫(yī)院內(nèi)科綜合實力，提升患者就醫(yī)體驗。
二、評價范圍與指標體系
本次評價涵蓋xx月xx日內(nèi)科部門的所有財務與業(yè)務事項，構(gòu)建了包含投入、過程、產(chǎn)出、效益 4 個一級指標，下設人員經(jīng)費、設備購置、診療流程合規(guī)性、患者滿意度等 12 個二級指標的評價體系，各指標依據(jù)重要程度賦予相應權(quán)重，確保評價結(jié)果公正合理。
三、績效評價情況
投入維度
內(nèi)科人員配備總體達標，醫(yī)護比契合行業(yè)要求，但高層次、�？迫瞬耪急容^低，限制疑難病癥診療水平；經(jīng)費投入穩(wěn)步增長，可設備老化、更新緩慢問題突出，部分診療設備故障率高，影響檢查及時性與準確性。
過程維度
診療流程基本規(guī)范，門診掛號、就診、檢查、繳費流程明晰，信息化系統(tǒng)助力患者便捷就醫(yī)。不過，科室間協(xié)作存在梗阻，會診響應不及時，危急重癥轉(zhuǎn)診銜接不暢；培訓學習活躍度欠佳，醫(yī)護人員外出進修人次未達目標，新知識、新技術(shù)吸收應用滯后。
產(chǎn)出維度
診療工作量斐然，門診接診、住院收治人數(shù)逐年遞增，病床使用率超xx%；醫(yī)療質(zhì)量過硬，病歷書寫合格率達xx%，甲級病歷占比超xx%，醫(yī)療事故發(fā)生率為零。但新技術(shù)、新項目開展進度緩慢，僅完成計劃的xx%，限制科室發(fā)展?jié)摿Α?/p>
效益維度
社會效益顯著，多次組織義診、健康科普活動，社區(qū)居民健康知識知曉率提升xx%；患者滿意度達xx%，表揚信、錦旗不斷。經(jīng)濟效益欠佳，受設備成本、藥占比調(diào)控影響，成本控制不力，收支結(jié)余未達預期。
四、取得的成效
內(nèi)科成功救治眾多危急重癥患者，贏得良好口碑；憑借專業(yè)科普與義診拓展醫(yī)院影響力，品牌輻射力漸強；通過優(yōu)化診療流程，患者平均候診時間縮短xx分鐘，就醫(yī)體驗大幅改善。
五、存在的問題
人才隊伍結(jié)構(gòu)失衡，“引才”“留才”機制待健全；設備更新資金缺口大，制約診療技術(shù)革新；科室協(xié)作與溝通機制薄弱，降低整體效率；成本管控意識淡薄，資源浪費現(xiàn)象時有發(fā)生。
六、改進建議
加大高層次人才引進力度，設立專項補貼與職業(yè)晉升通道；多方籌措資金，加快設備更新?lián)Q代；建立常態(tài)化科室協(xié)作溝通平臺，完善會診、轉(zhuǎn)診制度；強化全員成本管控意識，推行精細化管理模式。
七、總結(jié)
內(nèi)科部門既有亮眼成績，也有諸多待解難題。后續(xù)應聚焦問題整改，夯實優(yōu)勢，補齊短板，持續(xù)提升績效水平，為醫(yī)院發(fā)展與患者健康保駕護航。
醫(yī)院部門整體支出績效評價報告 6
一、評價背景與目的
醫(yī)院后勤部門如同幕后“管家”，為全院醫(yī)療業(yè)務平穩(wěn)、高效運轉(zhuǎn)供應關(guān)鍵保障。本次績效評價意在精準評定后勤部門資金投入合理性、服務效率及成果效益，查找管理漏洞與薄弱環(huán)節(jié)，助推后勤服務提質(zhì)增效，契合醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展訴求。
二、評價范圍與指標體系
評價范疇囊括xx月xx日后勤部門經(jīng)費收支、物資采購、設備運維、基建修繕等業(yè)務。指標體系含投入、過程、產(chǎn)出、效益 4 個一級指標，細分經(jīng)費保障度、物資采購合規(guī)性、維修及時性、臨床滿意度等 13 個二級指標，依各指標重要性與關(guān)聯(lián)性合理賦權(quán)。
三、績效評價情況
投入維度
經(jīng)費投入基本穩(wěn)定，能滿足日常運維需求，但應急物資儲備資金占比偏低，面對突發(fā)公共事件易陷入被動；人員配備結(jié)構(gòu)老化，專業(yè)技術(shù)、年輕力量不足，限制復雜任務執(zhí)行效率。
過程維度
物資采購流程嚴謹，嚴格執(zhí)行招標、詢價程序，合同簽訂規(guī)范，物資驗收合格率超xx%；設備運維管理有序，定期巡檢、保養(yǎng)，設備完好率達xx%。然而，后勤信息化建設滯后，報修響應靠人工傳達，效率低下；部分規(guī)章制度陳舊，未隨醫(yī)院發(fā)展及時更新。
產(chǎn)出維度
完成大量基建修繕項目，病房改造、手術(shù)室升級成效顯著，環(huán)境舒適度、功能性大幅提升；物資供應及時率超xx%，滿足臨床一線需求�？删G化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生清潔頻次未達標，影響醫(yī)院整體形象。
效益維度
臨床科室對后勤服務滿意度達xx%，認可維修、物資保障效率；節(jié)能降耗成果亮眼，水電能耗同比下降xx%，降低運營成本。但突發(fā)應急事件處置效果欠佳，應急演練頻次不足，實戰(zhàn)響應速度慢。
四、取得的成效
成功打造舒適就醫(yī)環(huán)境，病房溫馨整潔，設施完備；物資供應精準高效，未因物資短缺延誤診療；節(jié)能舉措成效斐然，助力醫(yī)院綠色發(fā)展；關(guān)鍵設施設備運維得力，保障醫(yī)療業(yè)務連續(xù)運行。
五、存在的'問題
應急管理體系薄弱，物資儲備與應急能力不足；后勤隊伍專業(yè)素養(yǎng)亟待提升，新技術(shù)、新理念應用困難；信息化建設掉隊，報修、調(diào)度效率低；制度更新滯后，管理靈活性欠缺。
六、改進建議
充實應急物資儲備，定期開展應急演練，完善應急預案；加強后勤隊伍培訓，引進專業(yè)人才，提升隊伍整體素質(zhì)；加快后勤信息化建設，搭建智能報修、物資管理平臺；動態(tài)更新規(guī)章制度，確保管理有章可循。
七、總結(jié)
后勤部門為醫(yī)院正常運營貢獻巨大，但現(xiàn)存問題不容忽視。未來需對標問題整改，革新管理模式，為醫(yī)院長遠發(fā)展筑牢后勤根基。
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一、部門概況
醫(yī)院內(nèi)科作為核心診療部門，涵蓋心血管、呼吸、消化等多個專業(yè)科室，肩負著區(qū)域內(nèi)大量患者的救治與健康管理重任�？剖椰F(xiàn)有醫(yī)護人員xx名，其中主任醫(yī)師xx名、副主任醫(yī)師xx名，床位xx張，配備先進的診療與監(jiān)護設備，旨在為患者提供精準、高效的醫(yī)療服務。本評價周期內(nèi)科部門總支出為xx萬元，主要涵蓋人員經(jīng)費、藥品耗材采購、設備購置與維護、科研教學等項目，資金來源為財政撥款與醫(yī)院自籌。
二、績效目標設定
內(nèi)科部門依據(jù)醫(yī)院整體戰(zhàn)略及患者就醫(yī)需求，設定年度績效目標：一是醫(yī)療服務質(zhì)量提升，門診患者滿意度達 90%以上，住院患者滿意度達 85%以上，醫(yī)療事故發(fā)生率控制在 0.5%以內(nèi)；二是醫(yī)療效率優(yōu)化，縮短患者平均住院日至 10 天以內(nèi)，提高病床周轉(zhuǎn)率；三是學科建設推進，新增省級科研課題xx項，發(fā)表核心期刊論文xx篇；四是成本控制有效，確保部門整體支出增長率低于醫(yī)院平均水平。
三、績效評價實施過程
本次評價遵循科學規(guī)范、公正公開、分級分類與績效相關(guān)原則，組建多領(lǐng)域?qū)＜覉F隊，制定涵蓋投入、過程、產(chǎn)出、效益 4 個維度的.評價指標體系。收集數(shù)據(jù)途徑多元，包括醫(yī)院財務系統(tǒng)、醫(yī)療信息系統(tǒng)、患者滿意度調(diào)查、科室內(nèi)部報表等；實地走訪科室，訪談醫(yī)護人員、患者及家屬，確保數(shù)據(jù)真實、全面；運用定量與定性分析結(jié)合方法，精準核算、客觀評判各項指標完成情況。
四、績效評價結(jié)果
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人員與設備投入契合科室發(fā)展規(guī)劃，資金到位率達 100%，預算執(zhí)行率為 95%，偏差主要源于部分設備采購流程繁瑣、延遲交付，影響資金按計劃支出；經(jīng)費分配合理，重點保障關(guān)鍵崗位、急危重癥救治及新技術(shù)研發(fā)。
�。ǘ┻^程指標
診療流程規(guī)范，嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，病歷書寫合格率達 98%；藥品與耗材采購合規(guī)，均源自正規(guī)渠道，庫存管理科學；醫(yī)護人員培訓頻次足、效果佳，繼續(xù)教育參與率達 95%；但存在部分設備維護不及時，偶發(fā)故障影響診療。
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門診量達xx人次，較去年增長 8%；住院患者達xx人次，治愈率提升至 70%；成功開展多項新技術(shù)，如心血管介入手術(shù)xx例；發(fā)表核心期刊論文xx篇，獲省級科研課題xx項，超額完成學科建設目標。
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患者滿意度調(diào)查顯示門診患者滿意度為 92%，住院患者滿意度 87%；通過優(yōu)化治療方案、縮短住院日，為患者節(jié)省費用約xx萬元；帶動醫(yī)院周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，社會效益顯著；成本控制得力，支出增長率較醫(yī)院平均低 3 個百分點。
五、存在問題與建議
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科室間信息系統(tǒng)整合不足，會診、轉(zhuǎn)診信息傳遞不暢；部分醫(yī)護人員服務意識淡薄，溝通缺乏耐心；高端人才引進困難，限制學科長遠發(fā)展；設備老化，更新資金壓力大。
（二）建議
加快醫(yī)院信息化建設，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，實現(xiàn)信息共享；強化醫(yī)德醫(yī)風培訓，建立服務監(jiān)督與獎懲機制；制定優(yōu)惠政策，拓寬人才引進渠道；合理規(guī)劃設備更新資金，爭取財政支持與社會捐贈。
六、總結(jié)
內(nèi)科部門整體支出績效良好，成果斐然，但仍存短板。未來應持續(xù)改進問題，鞏固優(yōu)勢，提升醫(yī)療服務綜合能力，為民眾健康保駕護航。
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一、部門基本情況
醫(yī)院后勤保障部門是維持醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵力量，職能涉及水電供應、設施維護、物資采購與配送、環(huán)境衛(wèi)生管理等諸多領(lǐng)域。部門現(xiàn)有員工xx人，分工明確，涵蓋電工、水工、維修工、保潔員等工種。本評價期內(nèi)部門總支出xx萬元，資金多用于支付員工薪酬、物資采購、設備維修及能耗費用，資金來源以醫(yī)院自籌為主，部分獲少量財政補貼。
二、績效目標設定情況
基于醫(yī)院運營需求，后勤保障部門設定如下績效目標：一是保障醫(yī)院水電暖正常供應，故障搶修響應時間不超過 30 分鐘；二是確保物資供應及時、充足，物資庫存周轉(zhuǎn)率不低于 4 次/年；三是維持醫(yī)院環(huán)境整潔，衛(wèi)生達標率 100%；四是嚴格控制成本，年度支出增幅不高于物價上漲幅度；五是提升服務滿意度，內(nèi)部員工滿意度達 85%以上，患者及家屬滿意度達 80%以上。
三、績效評價實施過程
組建專業(yè)評價小組，成員包括財務、審計、后勤管理專家與醫(yī)院職工代表。構(gòu)建完善的評價指標體系，分設投入合理性、過程規(guī)范性、產(chǎn)出數(shù)量質(zhì)量、效益顯著性四個層級指標，賦予相應權(quán)重；全方位收集數(shù)據(jù)，調(diào)取財務賬目、物資出入庫記錄、維修工單、滿意度調(diào)查等資料；實地勘查醫(yī)院設施設備運行狀況、環(huán)境衛(wèi)生情況；運用統(tǒng)計分析、案例對比等方法開展評價。
四、績效評價結(jié)果
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預算編制科學合理，充分考量醫(yī)院發(fā)展與實際運維需求，資金到位及時率達 98%，預算執(zhí)行率 93%，少量偏差因臨時應急采購、價格波動調(diào)整所致；人員配備與物資采購契合醫(yī)院規(guī)模及業(yè)務量。
�。ǘ┻^程指標
建立健全規(guī)章制度，涵蓋物資采購流程、設備維修標準、安全操作規(guī)程等；采購公開透明，嚴格執(zhí)行招投標與詢價制度；設備定期巡檢維護，維修及時率達 95%；但部分員工培訓落實不到位，安全意識有待提升。
�。ㄈ┊a(chǎn)出指標
全年水電暖供應穩(wěn)定，故障搶修平均響應時間 25 分鐘；物資供應充足，庫存周轉(zhuǎn)率 4.5 次/年；醫(yī)院環(huán)境整潔，衛(wèi)生達標率達標；高效完成基礎設施改造項目xx個，助力醫(yī)院診療環(huán)境優(yōu)化。
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內(nèi)部員工滿意度調(diào)查結(jié)果為 87%，患者及家屬滿意度 82%；通過節(jié)能改造、成本管控，節(jié)約成本約xx萬元；為臨床一線提供堅實后盾，間接提升醫(yī)療服務效率，促進醫(yī)院平穩(wěn)運營。
五、存在問題與建議
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后勤信息化建設滯后，物資管理、設備維修仍依賴手工記賬，效率低、易出錯；員工年齡結(jié)構(gòu)老化，新技術(shù)掌握慢，年輕人才引進困難；應急物資儲備方案不完善，面對突發(fā)公共事件響應遲緩。
（二）建議
加大后勤信息化投入，引入先進管理軟件，實現(xiàn)數(shù)字化管理；制定人才發(fā)展規(guī)劃，加強與院校合作，定向培養(yǎng)、招聘年輕人才；完善應急物資儲備機制，定期演練，提高應急處置能力。
六、總結(jié)
后勤保障部門整體支出績效較為可觀，達成多數(shù)預定目標，但也面臨系列挑戰(zhàn)。后續(xù)需針對性整改，持續(xù)提升服務水平與管理效能，為醫(yī)院發(fā)展筑牢后勤根基。
醫(yī)院部門整體支出績效評價報告 9
一、引言
為強化醫(yī)院內(nèi)部管理，提升資金使用效益，全面、客觀評價各部門工作成效，本次針對醫(yī)院內(nèi)科進行整體支出績效評價。內(nèi)科作為醫(yī)院重點科室，肩負著大量患者的診療重任，其績效表現(xiàn)關(guān)乎醫(yī)院整體服務水平與口碑。本次評價時段為xx月xx日，依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)、醫(yī)院財務數(shù)據(jù)及業(yè)務統(tǒng)計資料開展評估。
二、績效目標設定與完成情況
內(nèi)科設定的績效目標涵蓋醫(yī)療質(zhì)量、服務效率、患者滿意度及成本控制四大板塊。醫(yī)療質(zhì)量方面，預定甲級病歷率達 95%，實際達成 93%，稍低于目標，主要因部分年輕醫(yī)生病歷書寫規(guī)范性欠佳；醫(yī)療事故發(fā)生率控制在 0.5%以內(nèi)，得益于嚴格的診療規(guī)范與術(shù)前核查，實際發(fā)生率為 0.3%，出色達標。
服務效率上，門診患者平均候診時間目標為 30 分鐘，實際耗時 35 分鐘，超出預期，原因在于就診高峰時段醫(yī)護人員調(diào)配不足；住院患者平均住院日目標 10 天，實際 9.5 天，科室通過優(yōu)化診療流程、開展日間手術(shù)成功縮減住院時長。
患者滿意度設定目標為 90%，經(jīng)問卷調(diào)查與回訪，實際滿意度達 88%，患者反映部分醫(yī)護溝通缺乏耐心、病房環(huán)境嘈雜影響休息。成本控制層面，預算執(zhí)行率預期控制在 98%，實際為 102%，藥品與耗材成本超支，歸咎于部分高價進口藥使用頻繁、耗材浪費未有效監(jiān)管。
三、資金投入與使用情況
內(nèi)科該時段總收入xx萬元，其中財政補助xx萬元、醫(yī)療收入xx萬元。總支出xx萬元，人員經(jīng)費占比 40%，用于醫(yī)護薪酬、福利發(fā)放，保障科室人力穩(wěn)定；藥品支出占 30%，涵蓋常見病癥用藥與特殊治療藥物；耗材支出 20%，包含一次性醫(yī)療器械、檢驗試劑；其余為設備維護、水電費等雜支。資金使用基本遵循預算安排，但藥品、耗材管控漏洞致使支出偏離計劃。
四、效益分析
社會效益顯著，內(nèi)科年接診患者超xx人次，救治眾多危急重癥患者，為地區(qū)居民健康筑牢防線；多次組織下鄉(xiāng)義診、健康科普講座，普及慢性病防治知識，提升群眾健康素養(yǎng)，贏得良好社會聲譽。
經(jīng)濟效益方面，科室業(yè)務收入穩(wěn)步增長，但成本控制短板拉低利潤率；不過，憑借精湛醫(yī)術(shù)吸引周邊地區(qū)患者轉(zhuǎn)診，帶動醫(yī)院餐飲、住宿等周邊產(chǎn)業(yè)，間接貢獻經(jīng)濟價值。
五、存在問題與建議
問題集中在病歷書寫、服務態(tài)度、候診時長、成本管控等維度。建議加強醫(yī)生培訓，定期開展病歷書寫規(guī)范講座與考核；強化醫(yī)護溝通技巧培訓，設服務監(jiān)督崗，及時糾正不當行為；優(yōu)化排班，利用信息化手段引導患者錯峰就診；建立藥品、耗材監(jiān)管機制，推行精細化成本管理，引入性價比高的.國產(chǎn)藥品耗材。
六、結(jié)論
內(nèi)科整體工作有亮點，也存不足。績效目標部分達標，資金使用需優(yōu)化，效益產(chǎn)出可圈可點。后續(xù)依建議整改，有望持續(xù)提升績效，為醫(yī)院發(fā)展注入強勁動力。
醫(yī)院部門整體支出績效評價報告 10
一、前言
醫(yī)院后勤保障部門是維持醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的`“幕后英雄”，關(guān)乎醫(yī)療服務順暢開展、患者就醫(yī)體驗優(yōu)化。本次對后勤部門xx月xx日的整體支出績效予以評價，依據(jù)醫(yī)院規(guī)章制度、財務賬目及實地調(diào)研資料，旨在精準剖析績效表現(xiàn)，挖掘問題、提出對策。
二、績效目標達成狀況
績效目標圍繞服務保障、安全管理、成本節(jié)約設定。服務保障上，設備正常運行率目標 98%，實際達 97%，故障維修響應時間應在 30 分鐘內(nèi)，多數(shù)情況達標，但復雜故障響應超時限；物資配送及時率擬定 95%，實際 93%，配送人手短缺、流程銜接不暢致延誤。
安全管理領(lǐng)域，消防安全事故發(fā)生率目標為零，憑借定期消防演練、設施維護，成功達成；院區(qū)內(nèi)治安事件發(fā)生率控制在 0.1%以內(nèi)，實際發(fā)生少量盜竊事件，安保巡邏存在死角。
成本節(jié)約層面，預算執(zhí)行率期望 97%，實際 99%，水電費、設備維修更換費超支，因節(jié)能措施不到位、設備老化頻繁維修。
三、資金收支詳情
后勤部門總收入xx萬元，含財政專項撥款用于設備購置升級、醫(yī)院自籌日常運維資金。總支出xx萬元，設備購置維護費占 45%，老舊電梯、醫(yī)療設備更新耗費不菲；水電費占 25%，醫(yī)院規(guī)模擴張、設備增多使能耗攀升；物資采購費 20%，辦公用品、清潔耗材采購頻繁；人員經(jīng)費 10%，涵蓋安保、維修、保潔薪酬。資金投放契合醫(yī)院運營需求，但管控欠佳致支出攀升。
四、效益產(chǎn)出剖析
社會效益凸顯，舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境、高效的設備保障提升患者就醫(yī)舒適度與滿意度；疫情期間，后勤迅速搭建隔離設施、調(diào)配防護物資，助力抗疫；綠色醫(yī)院建設上，垃圾分類、節(jié)能減排成效初顯，獲環(huán)保部門肯定。
經(jīng)濟效益方面，設備高效運行減少停機損失，物資合理采購降低積壓浪費，間接提升醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)效率；節(jié)能改造雖短期投入大，但長期降本增效前景可觀。
五、現(xiàn)存短板與改進思路
短板在于響應速度、成本管控、安全細節(jié)。建議完善設備維修預警系統(tǒng)，提前儲備易損件，縮短維修時間；優(yōu)化物資采購流程，引入供應商競爭機制，按需采購、定期盤點；加密安保巡邏頻次，增設監(jiān)控設備，消除治安隱患；強化全員節(jié)能意識，推廣節(jié)能設備應用。
六、總結(jié)
后勤保障部門績效有成績，也暴露不少問題。后續(xù)通過整改優(yōu)化，若能精準把控支出、高效達成目標，將夯實醫(yī)院運營根基，為醫(yī)療事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。
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