【推薦】大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，越來越多人會(huì)去使用報(bào)告，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告，歡迎大家分享。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告1
現(xiàn)在的我已經(jīng)是大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生了，暑假結(jié)束以后我就是大四的學(xué)生了。暑假也快要到來了，我也是沒有出去玩的想法，畢竟都快大四了，還有一年就大學(xué)畢業(yè)參加工作了，所以我一定要參加社會(huì)實(shí)踐的。
不過我的社會(huì)實(shí)踐目的主要是賺錢，在賺錢的同時(shí)能夠?qū)⒆约旱膶?shí)踐同手能力提上去，這是一舉兩得的事情。也許你會(huì)問我參加社會(huì)實(shí)踐不是為了將來的工作嗎，應(yīng)該少注意錢，多注意能力的培養(yǎng)啊。我也這么想，可是現(xiàn)實(shí)是不允許我這樣的，因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)原因制約著我要多賺錢。
由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣，暑假可以好好在家玩玩、休息休息。我必須為我下學(xué)期的生活費(fèi)考慮。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò)，老板比較喜歡我，所以這個(gè)暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來工作。我當(dāng)然非常高興啦!
炎炎烈日當(dāng)頭，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
一、實(shí)習(xí)目的
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有的體驗(yàn)，的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日，好好大干一場(chǎng)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx-7-18—xx-8-20
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx超市
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
閑話少敘，言歸正傳。那年我還沒有到超市上班之前，我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來就不簡(jiǎn)單了。俗話說：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：
一、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說的.話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間!畢竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。
二、我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因，如國(guó)際歌理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。
在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西。現(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。
話說回來，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來說是絕對(duì)有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了，利潤(rùn)自然就少了，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的啊!
萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃，任何事情都要考慮周全。
這個(gè)暑假由于我工作的還不錯(cuò)，我也得到了老板和同事的贊揚(yáng)，當(dāng)然我的收獲和報(bào)酬都很不錯(cuò)，這就是我的獎(jiǎng)勵(lì)，也是我應(yīng)該得到的回報(bào)�？梢赃@么說，我半年的生活費(fèi)都產(chǎn)不多了，少的話也就一點(diǎn)的問題，自己利用上課時(shí)周末的機(jī)會(huì)就可以賺到了。
這也許是我最后的一次暑假社會(huì)實(shí)踐了，因?yàn)槊髂甑奈揖痛髮W(xué)畢業(yè)了，我要走上工作崗位了。我相信在我大四畢業(yè)后，我會(huì)憑借我多年以來參加社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和能力，我是能夠找到一份不錯(cuò)的工作的，這是我自信的地方。
不過在我畢業(yè)之前，我會(huì)對(duì)我的學(xué)弟、學(xué)妹說，多利用假期的時(shí)間參加社會(huì)實(shí)踐是很不錯(cuò)的選擇，不能光顧著玩，也要多參加社會(huì)實(shí)踐，提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力，這對(duì)實(shí)現(xiàn)自己的理想很有好處!
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告2
一·實(shí)踐地點(diǎn)：xx
二·實(shí)踐實(shí)踐：20xx年xx月xx日—xx月xx日
三·參與人：我
四·實(shí)踐內(nèi)容：
這個(gè) 銷售員。時(shí)間也不算長(zhǎng)，就一個(gè)星期，每天的xx點(diǎn)到下午7點(diǎn)。主要是向顧客介紹一下幾樣基本的生活電器的基本功能，比如電壓力鍋，豆?jié){機(jī)，電水壺和電磁爐什么的。說實(shí)話，這么短的時(shí)間里，要說對(duì)這些東西真正了解確實(shí)有難度，只是做了點(diǎn)基本的了解，就趕鴨子上架了，有很多不懂得還得向老店員請(qǐng)教，當(dāng)然不只是這些功能什么的，更多的是銷售技巧，還好一切還算比較順利。更重要的是對(duì)這個(gè)牌子有了更深的了解，我就把所了解到的東西簡(jiǎn)單說一下吧。
xx電器成立于1992年，經(jīng)過8年的發(fā)展，公司已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)年銷售收入超過700億的綜合白電王國(guó)。xx的'快速成長(zhǎng)得益于其與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理模式、明晰的股權(quán)結(jié)構(gòu)和職業(yè)經(jīng)理人制度以及其對(duì)資本市場(chǎng)的充分利用。
一、xx管理模式經(jīng)歷了三個(gè)變化階段：（xx）1993—1996年：以空調(diào)和電風(fēng)扇為核心的直線式管理模式。（2）1997—20xx年：以空調(diào)和小家電為核心業(yè)務(wù)的事業(yè)部制管理模式。（3）20xx年以來：完善內(nèi)控機(jī)制、全力打造綜合白電王國(guó)。
二、從1997年引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人制度到20xx年完成MBO，再到創(chuàng)始人退出董事局主席的職位，作為白電巨頭中唯一的民營(yíng)企業(yè)，股權(quán)結(jié)構(gòu)的明晰和職業(yè)經(jīng)理人制度成為 三、xx電器戰(zhàn)略收購(gòu)主要有三個(gè)方向：第一，相同產(chǎn)業(yè)鏈的延伸；第二，相關(guān)白色家電領(lǐng)域的延伸；第三，其他國(guó)家和地區(qū)的延伸。未來幾年，xx電器的戰(zhàn)略發(fā)展核心將放在冰洗行業(yè)、商用空調(diào)領(lǐng)域以及出口市場(chǎng)的積極拓展上。
主營(yíng)業(yè)務(wù)更上一層樓。（xx）隨著20xx年節(jié)能惠民政策的退出，預(yù)計(jì)變頻空調(diào)行業(yè)將面臨新的發(fā)展機(jī)遇、行業(yè)市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升且xx的龍頭地位有望繼續(xù)保持。（2）中央空調(diào)行業(yè)正處于洗牌階段，與其他國(guó)產(chǎn)品牌相比，xx在產(chǎn)能積累、服務(wù)類型和技術(shù)儲(chǔ)備上均具有一定的優(yōu)勢(shì)，未來幾年將會(huì)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。（3）xx冰洗行業(yè)依然處于規(guī)模擴(kuò)張期，冰洗空渠道整合效力仍處于持續(xù)釋放階段。
呵呵，這些都是我從那本簡(jiǎn)介上看到的，其實(shí)現(xiàn)在在電視上也有很多xx的廣告，確實(shí)很不錯(cuò)，在我這短短幾天的時(shí)間里，有很多人都是特意來買這個(gè)牌子的，在我們這家旁邊，還有幾家其他牌子的，但生意都不如這家。
這幾天的時(shí)間里，充分了解到了做銷售的不容易，見到什么樣的顧客得說什么話，而且態(tài)度極為重要，我是個(gè)沒有耐心的人，我想著對(duì)于我來說著實(shí)是一個(gè)很好的鍛煉。而且我還深刻的了解到了賺錢的不易啊。
希望以后也有這樣的機(jī)會(huì)，對(duì)于我來說，每一次鍛煉的機(jī)會(huì)都不能錯(cuò)過。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告3
在酷暑中迎來了我作為大學(xué)生的第一個(gè)暑假。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)的變化，并且能夠在和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了啟東市匯龍鎮(zhèn)的南通羅斯混合設(shè)備有限公司，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
以下就是我在這次實(shí)踐中的一些心得體會(huì)。先對(duì)南通羅斯混合設(shè)備有限公司作一下簡(jiǎn)單的介紹：合資南通羅斯混合設(shè)備有限公司是專業(yè)性混合設(shè)備制造公司，以生產(chǎn)混合器、混合機(jī)和研磨機(jī)而聞名于世。公司成立至今，依靠雄厚的'資金、強(qiáng)大的技術(shù)力量和完備的加工檢測(cè)設(shè)備，采用羅斯公司的技術(shù)，生產(chǎn)各類具有國(guó)際先進(jìn)水平的混合設(shè)備，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷北美、歐洲、亞洲。羅斯公司主要以生產(chǎn)高剪切混合乳化機(jī)系列、ISG系列和LPD系列靜式混合器、螺條式混合機(jī)系列、立式混合機(jī)系列、多功能混合機(jī)、便攜式輕型攪拌機(jī)、多級(jí)管線式乳化機(jī)、連續(xù)式粉體混合機(jī)等。產(chǎn)品廣泛適用于精細(xì)加工、日用化工、石油化工、醫(yī)藥、食品、新型材料等幾十個(gè)行業(yè)。該混合設(shè)備有限公司將以敬人、敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新的企業(yè)精神走向市場(chǎng)。這些管理和公司發(fā)展理念是我所需要學(xué)習(xí)的，對(duì)以后進(jìn)入社會(huì)一定會(huì)有所幫助的。
另外公司的一些產(chǎn)品也是我實(shí)習(xí)過程中的重點(diǎn)。42系列螺條式是直接采用美國(guó)羅斯公司的技術(shù)制造生產(chǎn)的。產(chǎn)品具有國(guó)際先進(jìn)水平，適合不同行業(yè)的無聊混合，廣泛運(yùn)用于制藥、食品、精細(xì)化工、石油化工、農(nóng)藥、涂料、化妝品、塑料、顏料、飼料等行業(yè)。RLS系列螺旋輸送機(jī)為圓殼可移動(dòng)式輸送機(jī)，大多用于傾角輸送，特別適用于螺條混合機(jī)、立式混合機(jī)、連續(xù)式混合機(jī)物料的出料和出料輸送。其最大的特點(diǎn)是RLS系列螺旋輸送機(jī)體積小、重量輕、密封性好、工藝布置靈活、輸送效率高、裝拆移動(dòng)方便，經(jīng)特殊設(shè)計(jì)，設(shè)備符合GMP標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)輸送飛揚(yáng)、有毒、腐蝕、易燃易爆的物料，具有特殊的優(yōu)勢(shì)。RLSW系列無軸螺旋輸送機(jī)適宜帶有一定傾角的物料輸送，輸送黏附性較強(qiáng)的物料。RLSW系列無軸型螺旋輸送機(jī)輕便、靈活、密封性好。適用于糊狀黏稠物料的輸送。適用于易纏物料（如生產(chǎn)垃圾）的輸送。RLSN系列撓性螺旋輸送機(jī)為撓性圓型機(jī)殼可移動(dòng)式輸送機(jī)，按GMP要求設(shè)計(jì)，占地面積小，密封性好，無粉塵飛揚(yáng)，特別適用于螺條混合機(jī)、立式混合機(jī)、連續(xù)式混合機(jī)高空物料上料。其特點(diǎn)有密封性能好，無粉塵飛揚(yáng)；經(jīng)特殊設(shè)計(jì)，設(shè)備符合GMP標(biāo)準(zhǔn)要求。
操作簡(jiǎn)便，易維修，清洗方便。其工作原理是該機(jī)通過撓性螺旋形彈簧的高速旋轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的軸向推力和離心力，將所輸送的物料送入螺旋彈簧內(nèi)，再由物料的內(nèi)摩擦及彈簧螺旋的軸向力，將物料作軸向推移，達(dá)到輸送的目的。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告4
我相信大多數(shù)人都有在大賣場(chǎng)購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)吧，而且也都有過在眾多商品中茫然不知所措的經(jīng)驗(yàn)吧，而在這時(shí)總會(huì)有貼心的導(dǎo)購(gòu)員上前給與我們適時(shí)地幫助。利用這個(gè)寒假，我便嘗試了一次為別人做導(dǎo)購(gòu)員的經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)踐，讓我深入的了解到，平常并不被我們了解的銷售的艱辛。
導(dǎo)購(gòu)員，顧名思義就是由于商場(chǎng)范圍較大，為了讓顧客盡快找到自己想購(gòu)買的物品，在商場(chǎng)內(nèi)專門為顧客指引路，并能夠向顧客介紹產(chǎn)品的性能的工作人員。
上班第一天，經(jīng)理知道我是第一次參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)，就安排我跟著一位很有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)。我不知道該如何開始，看到有顧客進(jìn)來也不知道該如何開口，只能在旁邊默默的觀察。一開始，我還對(duì)于自己的膽怯感到羞愧，但不久后，我開始發(fā)現(xiàn)這種觀察學(xué)習(xí)是非常必要的。前輩告訴我，堅(jiān)韌的性格、豐富的知識(shí)以及服務(wù)為先的精神理念是成功導(dǎo)購(gòu)員必備的三個(gè)基本素質(zhì)。幾個(gè)小時(shí)后，那位前輩要求我自己獨(dú)立為一位顧客進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，雖然那被顧客最后并沒有購(gòu)買我們鞋城的商品，但第一次的經(jīng)驗(yàn)，讓我有了繼續(xù)面對(duì)的勇氣。
這是我在鞋城做了一個(gè)星期的導(dǎo)購(gòu)員所總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，也許有些片面，但驅(qū)使我真正實(shí)踐所得的心得。
導(dǎo)購(gòu)的三步曲：
第一步：招呼與接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、要保持良好的形象，制服整潔，使用普通話，自我介紹、禮貌待客、保持一定距、兼顧與顧客一起來的同行者；
第二步：與顧客溝通要誠(chéng)心誠(chéng)意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對(duì)待異議要用心、對(duì)顧客的購(gòu)買決策平常心對(duì)待；
第三步：促成購(gòu)買�？礈�(zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購(gòu)買、測(cè)試與檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、讓顧客感到賓至如歸。
只是單純的交流是不夠的，我們還要儲(chǔ)備很多硬性的知識(shí)。
1、要了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。
2、學(xué)習(xí)并掌握一定的'銷售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
5、運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買愿望，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。
6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見、建議與期望，并將信息反饋給經(jīng)理，以幫助賣場(chǎng)改善經(jīng)營(yíng)策略與服務(wù)水平。
8、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。
9、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。
10、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。
對(duì)于我們這些一直生活在父母照顧下的學(xué)生來說講，去做已屬不易，要作到優(yōu)秀就更加困難，但我們應(yīng)該接受挑戰(zhàn)。
一、 耐心細(xì)致 。工作看似輕松簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。比如。。員每天都要核對(duì)物品數(shù)量與品種等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽與紕漏，都會(huì)直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事，但賣場(chǎng)工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓顧客享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺(tái)，營(yíng)造一個(gè)與諧的氛圍。只有這樣才能成功地完成任務(wù)。
二、 聲音甜美 聲音甜美是做好工作的輔助條件導(dǎo)購(gòu)員做為一個(gè)窗口，所以聲音在這樣一個(gè)場(chǎng)合會(huì)有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個(gè)先入為主的好印象。每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動(dòng)聽，那至少要做到甜美柔與。甜美的聲音會(huì)讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠(chéng)的服務(wù)。
三、 寬容平與 “寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時(shí)候，我們會(huì)受到客戶或經(jīng)理的指責(zé)與質(zhì)問，對(duì)此，我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待，不能老想著自己的無辜與委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對(duì)方的過錯(cuò)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量與大家之間的親密關(guān)系。
四、 復(fù)雜的人際關(guān)系 在服務(wù)活動(dòng)中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系與同志關(guān)系。賣場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對(duì)的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平與、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們付出真心、誠(chéng)心與細(xì)心，成功的路會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)！
我們大學(xué)生應(yīng)該多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，可以從中學(xué)到更多的課本上學(xué)不到的知識(shí)。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告5
8月4日，我們來到了xxxx集團(tuán)xxxxxxxx醫(yī)藥有限公司，接待我們的是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)01屆企管研究生班校友、現(xiàn)任xxxx集團(tuán)xxxxxxxx醫(yī)藥有限公司副總經(jīng)理的xxxx女士。初見學(xué)姐，紫色裙裝，微微挽起的頭發(fā)，優(yōu)雅而美麗，原以為是一個(gè)典雅柔弱的女士，然而在聽了學(xué)姐的經(jīng)歷之后，才發(fā)現(xiàn)，在她的外表下，有著一顆堅(jiān)強(qiáng)、果敢的心。
xxxx學(xué)姐畢業(yè)于xxxx農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)作物系，本科在校時(shí)，她活躍于各個(gè)學(xué)生組織和社團(tuán)之中，不僅在學(xué)生會(huì)女生部任職，更積極參加詩(shī)社、演講協(xié)會(huì)等社團(tuán)活動(dòng)。大學(xué)畢業(yè)后，她考到了xxxx團(tuán)委，一年后，xxxx省�？顾帢I(yè)股份有限公司組建銷售部，憑借著大學(xué)時(shí)的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)姐外向、善交的性格，她成功進(jìn)入�？�，并于四年后成了內(nèi)貿(mào)部主任。十年后，憑著多年來不俗的銷售業(yè)績(jī)，學(xué)姐成了xxxx集團(tuán)xxxxxxxx醫(yī)藥有限公司的銷售副總。1999年，學(xué)姐產(chǎn)生了組建出口部的想法，為了有更好的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，她報(bào)考了對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)企管研究生班，在其刻苦努力的學(xué)習(xí)下，最終成了貿(mào)大企管研究生班優(yōu)秀畢業(yè)生中的一名佼佼者，并代表班級(jí)同學(xué)于畢業(yè)典禮上發(fā)言，其創(chuàng)辦的出口部也年年創(chuàng)下銷售佳績(jī)。
一邊工作一邊學(xué)習(xí)本就不容易，更何況學(xué)姐本科學(xué)習(xí)的專業(yè)與企業(yè)管理毫無關(guān)系，一切對(duì)學(xué)姐而言都是陌生的'，她必須得重頭學(xué)起。然而，學(xué)姐卻不是一個(gè)畏懼困難的人，她比別人多讀了一年本科課程，每節(jié)課她都坐在第一排，并且用錄音機(jī)把每堂課的內(nèi)容都錄了下來，出差時(shí)、登山運(yùn)動(dòng)時(shí)，她把握每一個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，只要一有時(shí)間就聽錄音內(nèi)容，她的認(rèn)真刻苦給時(shí)任班主任的陳志賢先生留下了深刻印象。
在工作上，學(xué)姐堅(jiān)持“剛?cè)岵?jì)”的管理原則——下屬生日時(shí)她會(huì)貼心地送上生日蛋糕，工作時(shí)間之外他們?nèi)缤笥岩话阆嗵�，然而工作時(shí)她就要求員工嚴(yán)格遵守公司制度，每個(gè)人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好手頭工作。在她的管理下，其負(fù)責(zé)的銷售部日益壯大，全球的銷售業(yè)績(jī)也蒸蒸日上，而她的員工對(duì)她也是贊譽(yù)有加。
在與學(xué)姐交流的過程中，她反復(fù)強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持與務(wù)實(shí)兩個(gè)關(guān)鍵詞。這不僅適用于求學(xué)方面，做其他任何事情都應(yīng)該端正態(tài)度，認(rèn)真努力，堅(jiān)持不懈，并且要腳踏實(shí)地，不斷反思自己，完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)要問一句why me，任務(wù)失敗時(shí)也要反思why not，如此才可不斷進(jìn)步。
xxxx學(xué)姐的大方美麗給我們每一個(gè)隊(duì)員都留下了深刻印象，然而其刻苦堅(jiān)持的學(xué)習(xí)態(tài)度以及認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度更給我們樹立了良好的榜樣，這短短兩小時(shí)的交流讓我們每一個(gè)人都受益良多。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告6
轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期過去了，我贏來了大學(xué)生活的第一個(gè)寒假，我深知生活需要去體驗(yàn)，去嘗試。所以，在我大學(xué)生活中的第一個(gè)寒假生活中我體驗(yàn)到在社會(huì)生活中工作的辛苦，或許有人會(huì)覺得我們只是兼職的而已，沒有想象中那么辛苦，可我們畢竟在父母的愛護(hù)下度過了十多年的時(shí)間。溫室里的花朵必須要經(jīng)歷風(fēng)雨，才能夠更好的成長(zhǎng)，極力地吸收養(yǎng)分，綻放自己的光彩。
在奮斗之后享受成功，是體驗(yàn)生活的快樂；在挫折之后品味失敗，是體驗(yàn)生活的苦澀。生活就是這樣，包含著酸甜苦辣。只有我們?nèi)ンw驗(yàn)，才能感受其中的滋味。
可能很多人認(rèn)為我們現(xiàn)在只是大學(xué)一年級(jí)的新生，沒有必要那么早去社會(huì)工作，可是時(shí)間如同流水一般，飛快地流逝，如果不注意，我們就會(huì)在不知不覺間畢業(yè)，我不希望自己成為一個(gè)盲目無目標(biāo)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在學(xué)校里的時(shí)候多多出去外面體驗(yàn)一下社會(huì)生活，增長(zhǎng)自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，開拓一下自己的眼界，提高自身的能力，結(jié)交更多的'朋友，畢竟在外靠朋友，多結(jié)交一些朋友對(duì)以后的社會(huì)生活是十分有益的，因?yàn)槿嗣撾x不了社會(huì)，人與社會(huì)密切相關(guān)。
我做過的兼職生活包括：房地產(chǎn)推銷、發(fā)傳單。
房地產(chǎn)兼職是我做過最久的，其實(shí)房地產(chǎn)兼職是很挑戰(zhàn)個(gè)人交流能力的。主要的工作就是你向客戶介紹樓盤資料，盡量讓他們留下電話號(hào)碼，盡量讓他們到現(xiàn)場(chǎng)去看樓盤。大多數(shù)人都會(huì)覺得這樣的工作，聽起來很輕松也很簡(jiǎn)單，可是我做了很久，卻并沒有邀請(qǐng)到多少人停下來聽我們介紹，更別提去看房了。很多時(shí)候人們都不愿意留下電話號(hào)碼給我們這些做房地產(chǎn)的人，大多數(shù)都是怕騷擾電話。做這行最重要的就是要你的口才好，而且你反應(yīng)一定要快，要會(huì)懂得察言觀色，嘴巴要甜一點(diǎn)才能吸引顧客。任何人都應(yīng)該知道，做推銷一般都是在露天的街上，雖然說在冬天沒有日曬雨淋的惡劣環(huán)境，可是寒冷的風(fēng)一樣摧殘著我們，發(fā)傳單的時(shí)間久了之后就會(huì)將手凍得通紅。
自然因素雖然對(duì)我們的工作有影響，但人的反應(yīng)有時(shí)更讓我們傷心。有的人或許懂得我們工作辛苦，即便不買房，也默默的收下傳單�？墒怯械娜艘娢覀兘o他傳單時(shí)他立馬扔在地上，在給他人介紹時(shí)，甚至你和那個(gè)你覺得很有可能留下電話號(hào)碼的人，你和他介紹了半天，他始終不愿意留下電話號(hào)碼，這樣的人才是最讓人傷心的。因此這也要求我們這些做兼職的人，要有良好的心理素質(zhì)和禮貌待人的習(xí)慣，就算被人拒絕也要勇往直前，畢竟我們是有任務(wù)在身的，沒有完成任務(wù)量，工資就會(huì)不盡人意。
其實(shí)，面對(duì)這些事情還不算什么的，這只是現(xiàn)實(shí)社會(huì)一個(gè)小小的縮影。以后到社會(huì)我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)面對(duì)更多的挑戰(zhàn)、艱難、挫折。現(xiàn)在并不緊張的學(xué)習(xí)生活讓我們有時(shí)間提前出去外面體驗(yàn)一下社會(huì)生活，雖然我們現(xiàn)在涉足的只是一個(gè)很小的社會(huì)邊界，但這也是能夠鍛煉我們意志力、提高我們的頑強(qiáng)斗志力的。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告7
早已訂好16號(hào)去往xxxx的車票，離開前一日，我們決定登上xxxx，最后看一眼這個(gè)停留了7日的地方——ｘｘｘｘ。
雖是起了大早，xxxx上卻有許多人，不同于其他名岳，xxxx上來來往往多事本地人，有老有少，有結(jié)隊(duì)而行，有零零散散，在這樣的生活細(xì)節(jié)中總能發(fā)現(xiàn)這里人優(yōu)質(zhì)的生活態(tài)度~
我們一行順著山路前行，來到位于山腰的玉臺(tái)寺。寺內(nèi)香火鼎盛，香客不可勝數(shù)。鐘樓前的樹上，系滿了紅色布條，一樹的心愿，一樹祈禱，一樹真誠(chéng)，一樹繁華。這繁華與鐘樓的沉靜恰成對(duì)比，似乎產(chǎn)生了令人安心的法力，連空氣都是靜謐的。稍拜拜神佛，我們繼續(xù)上行。
南方的山不同于北邊，沒有驚險(xiǎn)陡峭，滿眼是秀麗溫婉。從玉臺(tái)寺向上，一路都沒有臺(tái)階，緩緩的斜坡，走起來并不費(fèi)力，總有閑情留心沿途的風(fēng)景。從山腰向下看，便可俯覽新會(huì)全景，依山傍水，難怪這座城市這樣幸福~山坡上隱隱還能看到玉臺(tái)寺的飛檐，有古有今，構(gòu)成一幅奇妙的畫卷。沿途有許多北方不常見的植物，路邊的小花引得許多蝴蝶流連，有許多大蜘蛛，一開始嚇我們一跳。恰逢一隊(duì)老奶奶結(jié)伴上山，她們一路唱著山歌歡聲笑語，引得我也悄悄一同哼唱起來，心情不斷向上飄揚(yáng)~
16號(hào)，告別寄宿的鐘家家長(zhǎng)們，坐在火車上�，F(xiàn)在我有充分的時(shí)間去回味這座城市，這個(gè)地方。這個(gè)地方與我出生長(zhǎng)大的地方有很大不同。不同的風(fēng)景，不同的習(xí)慣，不同的方言……但這里有同樣的笑容。這是一座安逸的城市，人們的生活態(tài)度總是幸福美好，這是一座上進(jìn)的.城市，在這里遇到的企業(yè)家們交給我許多經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)我上進(jìn)奮發(fā)。我們?cè)谶@里參觀企業(yè)，在這里吃過早茶，在這里夜色燒烤，在這里品茶論道，在這里登山遠(yuǎn)眺。這里有巴金筆下小鳥的天堂、這里是梁?jiǎn)⒊墓示�，這里不大，各種設(shè)施卻十分完善。從前有座小城，城中住著一群幸福的人~別了，新會(huì)。別了，ｘｘｘｘ。
火車搖搖晃晃，接下來還有26個(gè)小時(shí)，我們將從南至北，我還有足夠的時(shí)間回味，足夠的時(shí)間準(zhǔn)備。趁著青春年華大好，有這么一次機(jī)會(huì)，穿越南北，認(rèn)真地看一看我們的土地，這是值得的，這是美好的。讀萬卷，行萬里。學(xué)者，無疆。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告8
寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮。
本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的'價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的�，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
第三，誠(chéng)信是成功的根本。
今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告9
在暑假里，我沒有出去打工，而是利用暑假的時(shí)間自學(xué)電腦。在新聞系的一個(gè)學(xué)期里，我發(fā)現(xiàn)自己的電腦操作水平在班里列第一，倒數(shù)第一。不光學(xué)了部分軟件的使用，還學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)易的系統(tǒng)維護(hù)和硬件維修，希望大二時(shí)的能夠熟練操作，完成份內(nèi)事物。
商丘火炬?zhèn)鬟f因故取消，我也就失去了作為火炬先鋒隊(duì)的機(jī)會(huì)，因此，沒有了這次寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)，是暑假里的一個(gè)損失。緊接著奧運(yùn)開幕，作為各類體育賽事的綜合盛會(huì)，我充分利用這段時(shí)間，加深對(duì)于各類比賽規(guī)則的了解，以及賽事情況的認(rèn)識(shí)。在遇到諸如籃球、足球比賽的時(shí)候，我在下面用文字的方式模擬解說，并從各著名解說員那里學(xué)習(xí)普通話，以迎接大二時(shí)播音主持這門課程的學(xué)習(xí)。
奧運(yùn)期間，我受公安部門的委托，跟蹤拍攝某犯罪嫌疑人的行蹤。那天下午，我在暗處盯視知道天黑，在身心具疲的情況下，終于打探到此嫌疑人的住所。次日早晨，公安干警便根據(jù)我所提供的信息和照片認(rèn)出此人，并實(shí)施抓捕。后來得知，此案在九月初告破，我也算是對(duì)此案做了應(yīng)有的努力。
在這次行動(dòng)中，我懂得了什么叫定點(diǎn)觀察，什么叫忍耐和果敢，原來一線公安人員是那么不容易啊！留著精彩的`奧運(yùn)賽事不能看，還要離開家，在車?yán)镆坏染褪且灰�，我�?duì)他們這種奮斗和吃苦的精神所打動(dòng)。如果不是親身經(jīng)歷，還真有些電視情節(jié)的色彩。當(dāng)然，這是后話，至于所拍照片，本人實(shí)在無法公布。
要是說實(shí)踐，暑假里還有一項(xiàng)，就是上街找新聞。
令就是寫了三篇新聞報(bào)道，可惜都沒被報(bào)社采納。
通過我的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商丘市區(qū)內(nèi)，總共有兩座體育場(chǎng)，一座位于市一高南約500米處，另一座在商丘師范學(xué)院南（現(xiàn)已與新校區(qū)合并）。第一座條件設(shè)施很完善，但遲遲沒有開放，在門口的保安處，也沒打探到更多消息�？粗恋捏w育場(chǎng)不能被利用，實(shí)在有些可惜。新小區(qū)的體育場(chǎng)熱鬧非常，設(shè)施也很齊備，足球場(chǎng)里和跑道上都是踢球、慢跑的市民。后面的籃球場(chǎng)和網(wǎng)球場(chǎng)更是成為了學(xué)生們的地盤。暑假放假，不少市區(qū)的學(xué)生都利用這段時(shí)間強(qiáng)身健體。不足之處就是這里畢竟距離市區(qū)有些遠(yuǎn)，附近又沒有醫(yī)院、診所等衛(wèi)生場(chǎng)所，如果運(yùn)動(dòng)時(shí)出了意外，市民將無法在第一時(shí)間接受醫(yī)療處理。
在家休息的時(shí)候，我看了很多關(guān)于足球和籃球的新聞報(bào)道及比賽錄像，發(fā)現(xiàn)體育新聞這一塊，通常有四方面的問題：
1。標(biāo)題單純追求轟動(dòng)效應(yīng)。如新浪網(wǎng)上，有篇名為《切爾西為失羅比尼奧又驚又怒小法罕見炮轟巴西邊鋒》的報(bào)道，乍一看還以為小法說了什么狠話，實(shí)際上只是一句：“我不認(rèn)識(shí)他，但我可不希望我的一個(gè)隊(duì)友這么做，畢竟在聯(lián)賽首輪這么重要的比賽前，這樣做令人不快�！睂�(duì)羅比尼奧的最后時(shí)刻加盟表示自己的觀點(diǎn)，卻用了一個(gè)這么大的標(biāo)題。實(shí)際上，這樣的事情屢見不鮮。
2。搶發(fā)新聞。在《林良鋒觀察英超》一文中，羅比尼奧轉(zhuǎn)會(huì)去了切爾西，并以此進(jìn)行評(píng)論。事實(shí)上，該文章發(fā)表于8月29日，當(dāng)時(shí)的羅比尼奧還在皇馬，兩天后的31日，他才轉(zhuǎn)會(huì)，而且不是切爾西，是曼城。這種烏龍新聞偶爾還能見到。
3。數(shù)字游戲?qū)映霾桓F。如果有球會(huì)為調(diào)整陣容，買入球員花費(fèi)3000萬，賣出球員得到4000萬，那么文章就會(huì)宣揚(yáng)：“3000萬大手筆只求冠軍！”不明事理的，還真以為是凈支出3000萬呢。更有甚者，明知英國(guó)用英鎊，為了引起轟動(dòng)效應(yīng)，故意轉(zhuǎn)換成美元，數(shù)額因此翻倍，這類數(shù)字游戲在體育消息中被廣泛運(yùn)用。
4。導(dǎo)語冗長(zhǎng)，跟主題無關(guān)。又是導(dǎo)語的問題。如果消息是說現(xiàn)在的情況，導(dǎo)語卻是一大段長(zhǎng)長(zhǎng)的回顧，貌似是在賣弄筆者的專業(yè)知識(shí)。這類回顧不如放在末段，用最有新聞性的文字做導(dǎo)語。
我看比賽錄像，研究解說員在遇到種種情況時(shí)的反映，總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)。比如在暫時(shí)沒有想好球員名稱及基本情況時(shí)，故意將話題轉(zhuǎn)到球場(chǎng)上，之后再繼續(xù)介紹。遇到連續(xù)的精彩鏡頭時(shí)，語氣緩慢的加強(qiáng)，這樣會(huì)是比賽更有看頭，更吸引人。在比賽沉悶的時(shí)間里，兩名解說員往往會(huì)以對(duì)話的形式聊與比賽關(guān)系不大，但最近很受關(guān)注的話題，來保持收視率。。。。。。
總之，這個(gè)暑假過得還算充實(shí)，希望自己在新的學(xué)期里，能不斷提高，更加成熟！
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告10
前 言
根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，20xx年XX月-20xx年XX月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專業(yè)實(shí)踐，實(shí)踐崗位分別為前臺(tái)接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實(shí)踐，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、XX吉臣酒店簡(jiǎn)介
上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購(gòu)物、娛樂、休閑設(shè)施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。
酒店擁有設(shè)計(jì)時(shí)尚、高雅的各式客房，并特別設(shè)有高級(jí)樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國(guó)際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直播電話，客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。
位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國(guó)料理，有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐，維多利亞及法式零點(diǎn)美食，并適合舉辦如生日派對(duì)、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊(duì)聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗(yàn)。
由香港頂級(jí)餐飲品牌--皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。
二、實(shí)踐崗位與內(nèi)容
(一)酒店前臺(tái)接待
1、早班工作流程 化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。
隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的.房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。
(二)酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對(duì)不起打擾一下�！�(qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請(qǐng)用香巾!”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對(duì)不起打擾一下。…請(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說“對(duì)不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是�？�，可能會(huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有VVVIP，同時(shí)要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告11
尊敬的黨組織：
為了在暑假中爭(zhēng)取一次社會(huì)交際能力的鍛煉機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己獨(dú)立自主的辦事能力，并能為以后步入社會(huì)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在XX年暑假，我在粗茶淡飯酒店參加了實(shí)踐活動(dòng)。這期間，我不僅通過不同的實(shí)踐作業(yè)得到了充分的鍛煉，也在于指導(dǎo)員的交流與合作中學(xué)會(huì)了很多有關(guān)餐飲方面的知識(shí)。
粗茶淡飯是位于博山區(qū)火車站附近的一家中型酒店，具有良好的經(jīng)營(yíng)理念與獨(dú)特的餐飲特色，博得了廣大消費(fèi)者的愛好。我的暑期實(shí)踐是從XX年7月23日起截止到XX年8月3日。在這段時(shí)間中，我平均每天被安排在不同的工作崗位，學(xué)習(xí)新的東西。每天的工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)9個(gè)小時(shí)。7月23日，因?yàn)槲覄偟綄?shí)踐地點(diǎn)，對(duì)各方面多不熟悉，所以我被安排在了后廚做食物粗加工工作，掌握食物的制作流程，以便在以后工作時(shí)可以更加的高效快捷。7月24日我負(fù)責(zé)幫助面點(diǎn)師打點(diǎn)，在這段時(shí)間里我目睹了面點(diǎn)師的工作全過程，從和面、打蛋到造型、烤焙，師傅講每一個(gè)細(xì)節(jié)安排得頭頭是道，沒有一點(diǎn)時(shí)間上的浪費(fèi)。在這一天的實(shí)踐中，我總結(jié)出無論在做什么事，只要是你事先動(dòng)腦做一下安排，任何事都將更加高效。7月25日，我進(jìn)了切菜間，參觀了出事的精湛刀工及雕花的絕技。最最讓我嘆為觀止的就是雕花與疊花了，原材料只是臃腫的蘿卜，但在他們的手中，卻降生了栩栩如生的花、蟲、鳥、獸。我曾嘗試著去做一個(gè)，但是師傅說我沒有耐心，我總是沒有他們那樣?jì)故�。我想，做一件事情的時(shí)候，必須保證有一種堅(jiān)毅的態(tài)度，才能將一件事情做好。
7月26日，今天并沒有做實(shí)質(zhì)性的工作，主要是自己體會(huì)一些東西，自己熟悉博山筵席的上餐流程，了解博山的飲食文化。工作之余，我請(qǐng)教了一些比較資深的工作人員，向他們學(xué)習(xí)了很多東西。我知道了博山菜是魯菜系的重要發(fā)源地之一，享有“魯中美食城”的美名，博山菜獨(dú)具風(fēng)格，講究湯頭。在博山菜的宴席中，有一種名為“四四席”的標(biāo)準(zhǔn)宴席，她3無論從內(nèi)容還是程序上都比較講究，特別是大件前的每一道程序，都配有相應(yīng)的“喝頭”，即什么菜配什么酒，而且第一大件是宴席的菜式名，若第一大件是魚翅，則此宴就叫“魚翅宴”。在于他們的交流中，我了解到了很多，今天在課外知識(shí)上，我獲益匪淺。7月27日，灶邊服務(wù)工作。由于我并不了解流程，在工作時(shí)帶來了不少的麻煩，所以與他們進(jìn)行交流與默契配合將是我今天學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，我平時(shí)不善言談，這次將是對(duì)我一次很好的鍛煉。今天我注意到了一個(gè)問題，在臺(tái)邊工作的廚師們的帽子都有高度的差異，之后我才了解到帽子的高度代表他們的等級(jí)，帽子越高，等級(jí)越高：廚師工帽10.5公分，廚師帽25公分，廚師長(zhǎng)帽29.5公分。7月28日，我有幸進(jìn)入原材料庫(kù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這里有專人負(fù)責(zé)物流管理。無論是蔬菜或是海鮮的進(jìn)出庫(kù)都得經(jīng)過簽單才可以。我原本以為一個(gè)酒店的后廚也就是需要廚藝精湛的人就行了，原來內(nèi)部管理上還有那么多的條條框框。
7月29日，我來到從那聽學(xué)習(xí)服務(wù)，也是第一次與客人面對(duì)面的開始。今天很是緊張，在工作上絕不能有半點(diǎn)馬兔，要不會(huì)影響到酒店的形象。這一天沒有平時(shí)那么順利，而且還很累，畢竟整一天都在高度緊張中度過。我已回到了工作的辛苦。7月30日，我在包間站地服務(wù)。今天要學(xué)會(huì)與客人交流，講話要學(xué)會(huì)藏拙，雖然在我的旁邊有一個(gè)領(lǐng)班的指導(dǎo)，但我還是弄得滿頭是汗，好在沒有碰上太能問的顧客。7月31日，到酒店后院幫助帶私家車的顧客找車位。我沒有做過類似的工作，所以很大的車場(chǎng)也讓我弄得一團(tuán)糟，并不能準(zhǔn)確的判斷出車子占據(jù)的空間，甚至還遭到有些司機(jī)的埋怨。我真想不干了，但是我既然選擇了，就得做好，不能那么不負(fù)責(zé)。再說做事情得學(xué)會(huì)忍耐。今天我再總結(jié)出：任何事做起來多得用大腦，用心做。8月1日，負(fù)責(zé)高腳杯的擦拭，看似簡(jiǎn)單的工作，做起來卻沒有那么簡(jiǎn)單�？磥砦乙母奈业难鄹呤值偷膲牧�(xí)慣了。8月2日，幫忙收拾冷庫(kù)，就是把暫時(shí)不用的半成品分類貯存。那里的負(fù)責(zé)人教我如何判斷事物的新鮮程度，我要及時(shí)清理出腐敗的東西，還不能在貯存的時(shí)候引起串味。負(fù)責(zé)人說得考慮到多方面菜能把這項(xiàng)工作做好。8月3日，是我本暑期實(shí)踐的最后一天，我學(xué)會(huì)了一道魯菜系中的招牌菜——蔥爆海參。
在歷經(jīng)十二天的時(shí)間里，我學(xué)到了很多。不僅是從飲食知識(shí)上學(xué)到很多知識(shí)，感受到了家鄉(xiāng)飲食文化底蘊(yùn)之深厚，更重要的，我自身的各方面素質(zhì)也得到了鍛煉，社會(huì)交際能力得到了提高。因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我對(duì)很多的工作也只能是淺嘗輒止，即使是這樣，我已經(jīng)是感受頗深了。然而，在這十幾天的實(shí)踐中，我也嘗到了一些苦頭，體會(huì)到了工作的辛苦。有的工作是在與客人面對(duì)面的場(chǎng)合下做的，就不允許有半點(diǎn)疏忽，否則不僅會(huì)給單位帶來不好的`影響，自己還會(huì)被經(jīng)理訓(xùn)斥。在這僅僅是十二天的時(shí)間里，我就已經(jīng)感覺到了在社會(huì)上生存下去是那么的不容易。有幾次我曾試圖放棄，或是發(fā)泄。但回頭一想，我是來鍛煉自己的，我不能失去了這次機(jī)會(huì)，我忍耐著堅(jiān)持了下來。在這個(gè)滄海橫流的社會(huì)上，要想有立足之地只靠專業(yè)知識(shí)是不夠的，有好多的東西需要自己去琢磨，去體會(huì)。更有一些東西是在失敗中學(xué)會(huì)的。在粗茶淡飯的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)好多的人都有很強(qiáng)的交際能力，應(yīng)變能力，他們?cè)谶@個(gè)酒店里往往是領(lǐng)班的。最最重要的，我學(xué)會(huì)了忍耐，很多的事情是不能由著性子來的。只有低調(diào)做人，用全面的素質(zhì)來武裝自己的人，才是真正的強(qiáng)者。
通過本次社會(huì)實(shí)踐，我衡量出了自己在社會(huì)上的地位，發(fā)現(xiàn)了自己的好多不足之處。在開學(xué)后，我將以全新的態(tài)度去學(xué)習(xí)，去發(fā)展，針對(duì)自己的那些弱點(diǎn)，爭(zhēng)取打造出一個(gè)完美的自我。
匯報(bào)人：
XX年9月
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告12
這個(gè)暑假，恐怖無聊的這樣過下去，當(dāng)空白填補(bǔ)大腦的時(shí)候，沒有目標(biāo)，沒有動(dòng)力，沒有有的時(shí)候不愿意懶散的在家待著。好吧，我決定出去找一份暑假工。于是我來到了鴨腸王火鍋店，主要負(fù)責(zé)暑假這一個(gè)月的旺季經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷策略。首先到鴨腸王火鍋店做7天服務(wù)生，前臺(tái)。然后7天到別的火鍋店做私下的觀摩學(xué)習(xí)。接著綜合各個(gè)火鍋店的營(yíng)銷策略，制定一系列適合本火鍋店的暑假“促銷”方案。根據(jù)本年度與上年度的客流和消費(fèi)差，給予一定的'獎(jiǎng)金。
接下來我將詳細(xì)介紹每個(gè)階段的收獲。
一：掙錢不容易啊。
真是一份汗水換來一份報(bào)酬啊。在這里的服務(wù)生可以被稱為最廉價(jià)的勞動(dòng)力了。男服務(wù)員每次端近7公斤的鍋底，從送餐部一樓走樓梯上二樓，三樓，在炎熱的天氣下，每次上去之后就是一身汗。女服務(wù)員稍微好點(diǎn)，端顧客所點(diǎn)的餐，但是女服務(wù)員需要定時(shí)去所負(fù)責(zé)的餐桌攪動(dòng)湯鍋，防止出現(xiàn)“粘鍋”現(xiàn)象，如果在湯鍋送去刷洗的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有粘鍋現(xiàn)象就會(huì)罰錢。要隨時(shí)在所負(fù)責(zé)的餐桌旁“候命”，保證顧客滿意。
二：學(xué)會(huì)自強(qiáng)自立
懂得賺錢不容易的同時(shí)，更能體會(huì)這過去的二十多年里，父母為自己所付出的勞動(dòng)。
俗話說:"在家千日好，出門半"招"難！"意思就是說:在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決。具有自己的思維，具有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)，具有自己獨(dú)立處理事情的能力，這樣才能真正的獨(dú)立。做一個(gè)獨(dú)立的人，做一個(gè)有志氣的人。該是回饋父母的時(shí)候了。
三:認(rèn)識(shí)來源于實(shí)踐
課本的理論和實(shí)際的事件發(fā)生還是有差距的。課本的理論來源于實(shí)踐，而實(shí)踐更能生動(dòng)地說明理論。對(duì)著課本，我們是在對(duì)靜物做分析�？墒钱�(dāng)我們做事的時(shí)候，是要跟隨一切的可變動(dòng)因素隨機(jī)應(yīng)變的。一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告13
風(fēng)聲雨聲讀書聲，聲聲入耳;家事國(guó)事天下事，事事關(guān)心。年少輕狂的我們，有著意氣風(fēng)發(fā)的激情，有著指點(diǎn)江山的銳氣。年少就要經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮，輕狂就能忍得住大社會(huì)的磨練。在暑假來臨之即，我決定走出校園，踏上社會(huì)，為社會(huì)，為學(xué)校，為自己書寫了一份滿意的答卷。
大學(xué)的第一個(gè)暑假就這么匆匆地過去了。我在這期間體會(huì)了很多，感受也很深。我家在農(nóng)村，父母是純樸的農(nóng)民，家境一般。父母開始皆反對(duì)我出外打工，怕出現(xiàn)意外事故。因此，我用了一星期的時(shí)間說服他們，而且再三保證每天打電話，他們才答應(yīng)了。于是，我開始了我的第一次打工之旅。
首先，我想明確的是打工并不是為了賺錢，而是希望在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉自己，充實(shí)自己。有了這樣的認(rèn)識(shí)，我和我的一位同學(xué)開始去縣城找工作。工作真的很難找，尤其是像我們這樣的短工。一般剛開始什么都不懂，逐漸明白需要一些時(shí)間，徹底知道后也就該離開了。我們最多就干一個(gè)月。在找了一天，瀕臨絕望時(shí)，我和同學(xué)終于在一家超市找到了工作—當(dāng)售貨員。
剛開始，我們對(duì)商品的價(jià)格知之甚少，通過幾天的熟悉，對(duì)商品價(jià)格已有所了解。也許很多人都在超市里干過各種各樣的工作，可是每個(gè)人都有自己不同于別人的體會(huì)。我這次在超市打工的時(shí)間也不是太長(zhǎng)，賺的錢也不是太多，可是這畢竟是我人生中的第一次。很不容易，給我留下的感覺也是長(zhǎng)這么大以來從未體驗(yàn)過的滋味。
付出辛苦的勞動(dòng)，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書本上學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)售貨員真的是辛苦的,每天工作12 小時(shí),就中間休息 2 小時(shí),那往往是我們每天都翹首盼望的兩小時(shí)。,不過老板的寬容,朋友的鼓勵(lì)都讓我信心滿滿, 我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭, 要是以前那個(gè)我, 早就受不了, 拍拍屁股走人了, 可是我沒有,我想證明給自己看,我能勝任這份工作.我開始更加勤奮,學(xué)習(xí)別人處事的方法,招待客人的態(tài)度。 漸漸的,我犯得錯(cuò)誤越來越少了,做事更加的得心應(yīng)手,雖然每天到家我都幾乎累癱了,不過那種感覺真的很不錯(cuò),那是我從來沒有體會(huì)過的。
一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累,同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系, 而這些東西將讓我終生受用. 而對(duì)于大學(xué)生而已, 敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的。它讓我明白什么是工作, 讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一起, 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ),好的溝通將會(huì)事半功倍. "紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。
但是也會(huì)有一段小插曲。記得有一次，快下班的時(shí)候我和同事看著沒有多少顧客，也沒有缺貨什么的，我們就做一塊聊起天來了。很不幸，，被老板看到了。結(jié)果，他把我們叫到訓(xùn)了一頓。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了，因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的，隨便找個(gè)地方就談東論西的。在超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員，更多的還有下邊的體會(huì)。
一個(gè)月的時(shí)間,雖然不長(zhǎng),但也了解到了很多關(guān)于社會(huì)關(guān)于自己的問題:
1.聽從安排,安排的事情不要問為什么.
2.認(rèn)真做自己該做的事,不管什么時(shí)候,不要泄氣.
3.不管自己的工作能力如何,一定要積極,向上,努力.做不了最優(yōu)秀的員工,但必須做到是最努力的.
4.人的可變性是很強(qiáng)的,改變一種說話方式,客戶或許就會(huì)做出與原來相反的的決定,所以不要急于放棄客 戶.
5.客戶的培養(yǎng)是需要時(shí)間的,不要急于求成,可能會(huì)適得其反.
6.了解客戶的需要是最重要的.
7.保持微笑,準(zhǔn)備好問題,認(rèn)真聆聽,然后分析問題,引入產(chǎn)品,解決問題。.
不論什么人,什么學(xué)歷,從事什么工作,好好的表現(xiàn),展示自己的能力,不要錯(cuò)過好的機(jī)遇.沒有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的,經(jīng)歷一段過程,喜悅或是艱辛,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結(jié)果是相同的。我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng).其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識(shí),更多的是我們要耐心,細(xì)心一步一個(gè)腳印,腳踏實(shí)際的去工作。只有基本工作做的夠好,才能贏得上級(jí)和同事的信賴,才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。單憑專業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無憂,更多的是在做一些很小的事情,而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的,正可謂:一屋不掃何以掃天下?現(xiàn)實(shí),就是這樣.以上就是我這些日子來的體會(huì),我的不足之處希望老師給予糾正和指導(dǎo),謝謝!
.社會(huì)實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的.最佳結(jié)合點(diǎn)。 "艱辛知人生,實(shí)踐長(zhǎng)才干".尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高.就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。
社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),通過社會(huì)實(shí)踐,讓我們大學(xué)生提前了解社會(huì),為將來真正走上社會(huì)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,也為將來從事任何工作打下良好的基礎(chǔ)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐.因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生都清醒的知道"兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書" 的人不是現(xiàn)代所需的人才。大學(xué)生人在實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考,獨(dú)立工作,獨(dú)立就解決問題的能力。所以我覺得在校大學(xué)生要借機(jī)培養(yǎng)自己的實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)能力。同時(shí)在實(shí)踐中幫助別人。
知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識(shí)，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
陶淵明說過：“ 盛年不再來，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人�！边@次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富.在今后我要參 加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
最后，我要感謝我最愛的爸爸媽媽，謝謝他們的理解和支持，還有尊敬老師和超市的老板，謝謝他們提供這樣的機(jī)會(huì)。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告14
xx年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個(gè)半月的實(shí)踐期。在這段實(shí)踐的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時(shí)也認(rèn)識(shí)了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足�，F(xiàn)將我的暑假實(shí)踐報(bào)告總匯匯報(bào)如下：
先來簡(jiǎn)單地介紹下興業(yè)銀行吧：
興業(yè)銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開業(yè)，注冊(cè)資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市。
開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)金融業(yè)的一支有益力量。
(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截止 xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(zhǎng)46%;本外幣各項(xiàng)存款余額20xx億元，比年初增長(zhǎng)43%;本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元，比年初增長(zhǎng)58%;按照五級(jí)分類法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)16.33億元，同比增長(zhǎng)77%。根據(jù)xx年7月英國(guó)《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。
(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國(guó)的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國(guó)、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
(三) 業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
(四)科技建設(shè)成效顯著
興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國(guó)內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。
(五)人才隊(duì)伍精干高效
經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。
在興業(yè)銀行xx分行xx支行后半段的實(shí)踐日子里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來的'學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額xx0元以上的個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷對(duì)象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒第一天的好。一個(gè)星期下來番禺茶葉批發(fā)市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺得推銷也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員，我沒有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)�，機(jī)會(huì)就是我的了�？傊�，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。
接下來的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非土生土長(zhǎng)的xx本地人來說就如同大海撈針。首先就必須對(duì)xx有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對(duì)這個(gè)問題，我先是跟那些對(duì)xx商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找xx黃頁(yè)，在對(duì)xx的各個(gè)區(qū)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開始開發(fā)市場(chǎng)，開始推銷的第二個(gè)階段。
其實(shí)，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過了這段實(shí)踐期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國(guó)的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。
在實(shí)踐的日子里，我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)踐過程中遵守該行的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)踐使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機(jī)方面存在的一些問題：
(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，對(duì)于刷卡機(jī)的使用與客戶溝通不夠，使有些客戶對(duì)興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好，也直接導(dǎo)致推銷工作陷入被動(dòng);
(2)推銷業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，特別是在售后方面處理的不夠完善和及時(shí)，對(duì)發(fā)展新客戶造成不良影響;
(3)承諾不能兌現(xiàn)，在客戶面前失去信任，比如說好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機(jī)充值卡，卻遲遲不能兌現(xiàn)，還有說好能在十月底開通轉(zhuǎn)帳的功能，也還是一場(chǎng)空。
同時(shí)從這次實(shí)踐中，我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：
優(yōu)點(diǎn)是：
(1)發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā)，特別是我對(duì)與人溝通方面的工作有極大的興趣;
(2)認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。
不足之處有：
(1)與真正的社會(huì)大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
(2)自信心不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。
以上是我的實(shí)踐工作總結(jié)，實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過這次的實(shí)踐，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用，同時(shí)也使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)踐是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。最后衷心感謝興業(yè)銀行xx分行xx支行給我提供這次的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)與鍛煉。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告15
白天，頭頂驕陽(yáng)，我們走訪了xxxx地區(qū)兩個(gè)村落，汗水不覺中濕了隊(duì)衫。當(dāng)夜晚降臨，我們也不敢就此松懈。這是“知行威�！睂�(shí)踐團(tuán)隊(duì)深入農(nóng)村，實(shí)地調(diào)研的最后一天，也是數(shù)據(jù)分析、成果匯總的第一天。
我們相信：真實(shí)的數(shù)據(jù)是最有力的證據(jù)。在歷時(shí)七天的實(shí)踐過程中，為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的全面性、真實(shí)性與隨機(jī)性，在原本敲定的小疃村之外，我們又多走訪了兩個(gè)鄰近村落，一共獲得了兩百多份樣本數(shù)據(jù)。在xxxx的最后一晚，我們匆匆吃過晚飯便回到了住處，每人隨機(jī)分到二十份問卷，人手一臺(tái)電腦開始錄入調(diào)查數(shù)據(jù)。
在調(diào)查過程中，我們就已經(jīng)從當(dāng)?shù)乩先说幕卮鹬邪l(fā)現(xiàn)老人們養(yǎng)老金的繳納水平與領(lǐng)取金額基本相同、平均收入及存款水平較低等現(xiàn)象。后期將數(shù)據(jù)匯總分析并進(jìn)行圖標(biāo)制作后更直觀的體現(xiàn)了這些問題：一小疃村為例，其繳費(fèi)人群和領(lǐng)取養(yǎng)老金人群數(shù)量大體相當(dāng)，保持均衡。家庭總收入的主要來源分為三類——農(nóng)業(yè)、房屋出租以及外出打工收入，并以農(nóng)業(yè)收入為主。參與調(diào)查的村民中，57%的人年收入在10000元以下（月收入在800元以下），82%的參與調(diào)查者年收入在30000元以下（即月收入在2500元以下）。低收入意味著低存款與較高的養(yǎng)老壓力。即使小疃村已在中老年群體中普及養(yǎng)老保險(xiǎn)、中青年已部分加入社會(huì)保險(xiǎn)，農(nóng)村的養(yǎng)老壓力卻并沒有得到有效的緩解。相較于城鎮(zhèn)居民與職工來說，面朝黃土背朝天的農(nóng)民收入低，年滿60后每月能夠領(lǐng)取的養(yǎng)老金也十分微薄。70元在十年前也許真的減輕部分養(yǎng)老壓力，但是在這十年間物價(jià)飛漲，如今70元已經(jīng)無法真正地改善農(nóng)村老人的生活質(zhì)量。由此可見，目前的農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)已在普及率上有了保證，其真正需要改進(jìn)的方面是保險(xiǎn)的“質(zhì)量”，比如加強(qiáng)政府補(bǔ)貼力度，提高養(yǎng)老基金運(yùn)作的收益率等等。此外，我們從調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村子女贍養(yǎng)老人的負(fù)擔(dān)越來越重，贍養(yǎng)老人的觀念越來越淡薄。長(zhǎng)期以來，中國(guó)社會(huì)最主要的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老，“養(yǎng)兒防老、積谷防饑”是沿襲多年的至理名言，也是現(xiàn)階段廣大農(nóng)村的現(xiàn)狀，這就決定了老人的贍養(yǎng)主要依靠子孫。然而，數(shù)據(jù)反映老人們的養(yǎng)老金多為自己繳納，僅有4%的.老人由兒女代為繳費(fèi)。甚至許多老人為了貼補(bǔ)家用，即使已有六七十歲高齡仍舊下地勞作。在自己的父母年老之后要竭盡全力贍養(yǎng)父母，盡“反哺”義務(wù)是中華的傳統(tǒng)。由此可見，我們需要宣傳的不僅僅是養(yǎng)老保險(xiǎn)的政策，更應(yīng)是中華傳統(tǒng)美德中的孝道。
在錄入數(shù)據(jù)的過程中，一份份問卷與訪談筆記讓我們回想起這七天中遇見的淳樸村民們：嚴(yán)肅的村支書、在村口接孩子的熱情阿姨們、兒女不盡孝的大媽、被商業(yè)保險(xiǎn)騙了的前村長(zhǎng)夫妻... ...這一次深入農(nóng)村，實(shí)地調(diào)研的經(jīng)歷不僅讓我們收獲了知識(shí)，更令我們體會(huì)世間人情冷暖。淳樸的村民們用他們質(zhì)樸的話語回答了我們的問題，言語背后隱藏著老人們對(duì)擁有一個(gè)幸福、安樂晚年的期盼。我們希望在不久的將來，中國(guó)城鄉(xiāng)養(yǎng)老二元化的結(jié)構(gòu)能夠打破，讓每一位老人都能富足的生活，安然享受兒孫繞膝的天倫之樂。
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