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大學(xué)生在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告6篇
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告對我們來說并不陌生，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，以下是小編精心整理的大學(xué)生在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學(xué)生在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告1
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)目的
不知不覺間，到中國農(nóng)業(yè)銀行xx市分行實(shí)習(xí)已經(jīng)半個(gè)月了，在這段時(shí)間里，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事都給予了我很多的支持和幫助，讓我充分感受到了“大行德廣，伴您成長”這一公司的核心價(jià)值觀。作為中國農(nóng)業(yè)銀行xx市分行的一份子，在對公司領(lǐng)導(dǎo)同事們的辛勤工作和認(rèn)真態(tài)度肅然起敬的同時(shí)也深深的感受到了驕傲和自豪！
剛來到公司實(shí)習(xí)的時(shí)候我就是想了解一下銀行的運(yùn)作流程和經(jīng)營模式。同時(shí)希望能在做事情的同時(shí)學(xué)會(huì)怎么去做人，怎么在公司中與人交往，培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)。
而且，我工作的崗位是電子產(chǎn)品部，在這里實(shí)習(xí)主要是為了提高我們在工作中的與人交流溝通的水平并且熟悉一些較為基礎(chǔ)的公司工作的'流程，在實(shí)習(xí)過程中，我每天都會(huì)接觸到單位里的各位領(lǐng)導(dǎo)同事，在與他們一起工作的同時(shí)我自己的綜合能力也得以提高。
總的來說，我的最終實(shí)習(xí)目的就是為不久以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)時(shí)間
實(shí)習(xí)時(shí)間段：
（三）實(shí)習(xí)公司介紹
中國農(nóng)業(yè)銀行是國際化公眾持股的大型上市銀行，中國四大銀行之一。最初成立于1951年（辛卯年），是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來，中國農(nóng)行一直位居世界五百強(qiáng)企業(yè)之列，在“全球銀行1000強(qiáng)”中排名前7位，穆迪信用評(píng)級(jí)為a1。XX年，中國農(nóng)行由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，并在XX年完成“a+h”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。
中國農(nóng)業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。20世紀(jì)70年代末以來，中國農(nóng)業(yè)銀行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。1994年中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)，1996年農(nóng)村信用社與中國農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系，中國農(nóng)業(yè)銀行開始向國有獨(dú)資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。XX年1月5日，中國農(nóng)業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，完成了從國有獨(dú)資銀行向現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行的歷史性跨越；XX年7月中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市，成功創(chuàng)造了截止XX年全球資本市場最大規(guī)模的ipo，募集資金達(dá)221億美金；這標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展進(jìn)入了嶄新時(shí)期；也標(biāo)志著國有大型商業(yè)銀行改革上市戰(zhàn)役的完美收官。
中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司山西省分行（簡稱農(nóng)行山西分行）是中國農(nóng)業(yè)銀行在山西省設(shè)立的一級(jí)分行。從1979年恢復(fù)分建以來，經(jīng)過全行上下的努力，實(shí)現(xiàn)了國有專業(yè)銀行向現(xiàn)代商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)軌。截至XX年6月底，全省農(nóng)行擁有506個(gè)機(jī)構(gòu)，其中：1個(gè)一級(jí)分行，1個(gè)省分行營業(yè)部和10個(gè)二級(jí)分行，171個(gè)一級(jí)支行，56個(gè)二級(jí)支行，266個(gè)分理處（儲(chǔ)蓄所），1個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，營業(yè)機(jī)構(gòu)遍布全省所有縣區(qū)和主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成為全省唯一的縣縣有網(wǎng)點(diǎn)的大型商業(yè)銀行。全行從業(yè)人員14052人，其中大學(xué)以上學(xué)歷8163人，占全部職工總數(shù)的58%；共有專業(yè)技術(shù)人員6595名。而中國農(nóng)業(yè)銀行xx市分行是山西省農(nóng)業(yè)銀行11個(gè)下屬分行中的一個(gè)。
�。ㄋ模⿲�(shí)習(xí)內(nèi)容
在此次實(shí)習(xí)中，我在中國農(nóng)業(yè)銀行xx市分行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程。
�。ㄎ澹⿲�(shí)習(xí)收獲
嚴(yán)格意義上來說，這是我人生當(dāng)中的第一次實(shí)習(xí)，在最初接觸到如此正式的一份工作的時(shí)候，我的心情還是十分忐忑的，生怕自己的一個(gè)不小心就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)而給單位造成損失，但是隨著對這份工作的逐漸熟悉以及周圍一些同事的悉心指導(dǎo)，我變得不再懼怕工作。當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我再回過頭看著自己的勞動(dòng)成果，真的是非常開心、非常欣慰，而且通過這次實(shí)習(xí)我也對自己更有信心，我相信自己能駕馭更多的工作。同時(shí)，我也對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善的方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
大學(xué)生在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告2
為提高教師專業(yè)技能水平和實(shí)踐教學(xué)能力，建設(shè)出高水平的"雙師型"教師隊(duì)伍，學(xué)校積極響應(yīng)教育部號(hào)召，于20xx年暑期再次安排各系專業(yè)教師下企業(yè)實(shí)踐。本人作為財(cái)經(jīng)系的專業(yè)教師之一，也被分派到了校企合作單位——中國工商銀行蘇州分行進(jìn)行了為期一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)。下面我將實(shí)習(xí)的情況及體會(huì)作簡單總結(jié)：
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國工商銀行成立于1984年。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。xx年英國《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并被美國《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強(qiáng)。xx年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于：掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，使教學(xué)更有針對性，對學(xué)生就業(yè)崗位需求把握更靈敏。
實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
�。ǘ┝私忏y行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
（三）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的.異同。
（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等進(jìn)行了詳細(xì)了解和現(xiàn)場觀摩。特別要說的是珠算，很多學(xué)生包括我自己都無法理解在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計(jì)算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。
接下來，我們又在個(gè)人理財(cái)中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過程。工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，都必須進(jìn)入nova系統(tǒng)辦理。此外營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行，柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
財(cái)經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實(shí)的理論知識(shí)和基礎(chǔ)技能素養(yǎng)，但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系，以致當(dāng)學(xué)生問到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問題時(shí)，答不上來，只能"照本宣科"。而學(xué)校安排教師到企業(yè)實(shí)踐，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式，工藝流程，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等，并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善教學(xué)方案，改進(jìn)教學(xué)方法，積極開發(fā)校本教材，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)狀況。
這次下企業(yè)實(shí)踐，除了使我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解外，銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走"；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。但以禮待人固然重要，絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養(yǎng)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，職員也必須要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做。
聽許多畢業(yè)班老師交流時(shí)說到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時(shí)，常會(huì)"水土不服"，上手慢。我想這與老師對企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不夠了解有關(guān)。但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同"信號(hào)"：企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生，即學(xué)生除了扎實(shí)的專業(yè)技能，還需要良好的口頭表達(dá)，人際溝通，應(yīng)急反應(yīng)等能力，如一些單位招聘人才時(shí)，還會(huì)考一考"字寫得怎樣"，"電腦水平如何"，"英語溝通是否順暢"等，這些能力在平時(shí)都應(yīng)讓學(xué)生有所"儲(chǔ)備"。
此次的下企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)使我受益匪淺，對今后的教育教學(xué)起到了積極的指導(dǎo)作用。期望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
大學(xué)生在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告3
作為一名財(cái)務(wù)金融專業(yè)的大學(xué)生，我非常期待可以有機(jī)會(huì)進(jìn)到銀行、保險(xiǎn)等著名的金融類公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國銀行城南支行、西大東支行進(jìn)行暑假實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長，但卻是一堂意義深遠(yuǎn)的人生實(shí)踐課。
這一次的中行暑假實(shí)習(xí)，短短一月之約，因服從組織的安排，我先后在西大東支行和城北支行實(shí)行。我和舍友于7月11日攜簡歷到城北支行報(bào)道，被安排到個(gè)人金融部，陳主任給了我們?nèi)齻�(gè)選擇，分別是助學(xué)貸款科、信貸部、商業(yè)證劵部，次日，經(jīng)過幾番考慮，我們選擇難度較低，比較適合自己的助學(xué)貸款科，說來也十分湊巧，實(shí)習(xí)地點(diǎn)即在我們宿舍樓下，平常都有些接觸，非常方便。
本來我是被安排在助學(xué)貸款科實(shí)習(xí)的，但由于暑假中行與廣西銀行學(xué)校簽訂了相關(guān)協(xié)議，銀行內(nèi)部已經(jīng)有不少該校實(shí)習(xí)生了，助學(xué)貸款科人手需求已經(jīng)飽和。黃行長轉(zhuǎn)將我們安排到大堂，跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，其實(shí)，大堂處人手也已經(jīng)很足了，有大堂經(jīng)理，銀行學(xué)校的實(shí)習(xí)生，及保安。小小的弧形臺(tái)，容納了六人，這也是后來我們被調(diào)去城北支行的主要原因吧。雖然心中不免有些小小的失落，但好在之前了解銀行時(shí)，就很清楚，初來銀行，在大堂鍛煉是很有必要的，所以次日便換上職業(yè)裝，面帶微笑，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
大堂經(jīng)理的主要職責(zé)是主動(dòng)詢問顧客需辦理何種業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)顧客填寫相關(guān)單據(jù);妥善處理顧客與銀行工作人員或是顧客間的紛爭，維持大堂秩序;適當(dāng)向顧客推銷中行的理財(cái)產(chǎn)品，拓展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
在這一周里，大堂經(jīng)理梁姐比較忙，我主要是向助理和保安及那位早來的實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)，最基本是如何正確填寫單據(jù)，單據(jù)不能有丁點(diǎn)的涂改，一途改就得作廢重寫，所以需要十足的細(xì)心。為了減少不必要的浪費(fèi)，認(rèn)真分析了銀行單據(jù)填寫的樣板，我私下里把單據(jù)整理分類，寫下注意事項(xiàng)和以往容易犯錯(cuò)地方，效果還可以，犯錯(cuò)的概率有可觀的降低。這一周，恰逢中行廣西區(qū)行系統(tǒng)升級(jí)，21日至23日，全廣西的中行都不能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，甚至不能取款。所以大堂的工作不可或缺的加上主動(dòng)向顧客解釋系統(tǒng)升級(jí)的問題，提醒顧客提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。若您這會(huì)兒來中行西大東支行，一定會(huì)看到有點(diǎn)羞澀的女孩，面帶微笑，主動(dòng)為您按號(hào)，微笑的詢問您需要辦理什么業(yè)務(wù)，若您要辦理房貸還款、個(gè)人匯款、辦理開戶、外幣兌換等業(yè)務(wù)。便引導(dǎo)你在前臺(tái)填寫拿出相應(yīng)的單據(jù)，并微笑著和你解說關(guān)于銀行系統(tǒng)升級(jí)的事宜。
關(guān)于中行的理財(cái)，其實(shí)，一直以來，雖然通過理論學(xué)習(xí)了解到銀行的業(yè)務(wù)絕對不止于吸收存款，發(fā)放貸款，但真正了解卻異常少，平常只是在atm機(jī)上或是網(wǎng)上銀行即滿足了存取款，電子轉(zhuǎn)賬，輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬需求。比較少接觸柜臺(tái)。仔細(xì)觀察，來中行辦理理財(cái)業(yè)務(wù)的多是退休的教職員工，養(yǎng)老金數(shù)目可觀。今年，cpi一路走高，央行幾次加息仍無法阻止存款“負(fù)利率”，銀行傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄吸收能力下降，理財(cái)產(chǎn)品這匹黑馬異常受人青睞。年長的叔叔阿姨們紛紛把閑置的養(yǎng)老資金投資于保本收益的理財(cái)產(chǎn)。
雖然只有一個(gè)周，我卻經(jīng)歷了一件很有趣的事情，當(dāng)天來了一位外國友人，咨詢網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的事情，他的中文其實(shí)蠻好的，我們?nèi)淌怯弥形慕涣鞯�，說來也挺慚愧的，大學(xué)后，英語水平直線下降。后來大致聽明白了他的問題。由于房主賬號(hào)更改了。使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬功能便不能成功轉(zhuǎn)賬，嘗試了多次也是于事無補(bǔ)。我們進(jìn)入中行網(wǎng)銀操作頁面的英文版，說來也挺慚愧的，大學(xué)后，英語水平直線下降，那黑壓壓的全是英文，真擔(dān)心他們認(rèn)識(shí)我，我不認(rèn)識(shí)他們，好在，后來幾個(gè)關(guān)鍵字還是清楚，便解釋道由于房主將之前的建行賬號(hào)改為中行的長城卡賬號(hào)，在轉(zhuǎn)賬時(shí)因選擇interboc(中行內(nèi)部轉(zhuǎn)賬)，接下來再選擇“great wall card”即可。最后事件圓滿解決，外國友人一個(gè)勁的向我致謝，其他顧客也對我露出了贊賞的目光，那一刻，真正感受到自己的付出被人家認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，心中的欣慰之意難以言表。短暫的一周，我其實(shí)很舍不得那個(gè)小小的弧形臺(tái)，在那里，有青澀的身影，有諄諄教導(dǎo)、虛心學(xué)習(xí)的和諧畫面，也有我們的歡聲笑語…
由于上級(jí)的安排，7月19日，我和舍友收拾了心情，正裝來到城北支行個(gè)人營業(yè)部。在個(gè)貸客戶經(jīng)理的安排下，前往零貸*公室實(shí)習(xí)，主要業(yè)務(wù)是個(gè)人住房、汽車貸款。主要職責(zé)是協(xié)助客戶經(jīng)理和助理們新增貸款系統(tǒng)錄入，掃描檔案資料，制作保證合同，整理資料等。相比之前在大堂接待顧客，這里實(shí)際操作技能較強(qiáng)，我也是首次近距離接觸中行內(nèi)部系統(tǒng)。由于臨近中行系統(tǒng)升級(jí)，舊貸款申請系統(tǒng)不宜再使用，所以前幾天，實(shí)習(xí)工作還是蠻輕松的，大部分是在整理押品資料登記，填寫三聯(lián)單，蓋章，整理檔案。零貸*公室空間不是很大，我們沒有固定的座位，但基本一天都是在空調(diào)房里坐著工作，不用一整天站著。較閑置的幾天，我私下里觀察了城北支行，辦公室里的都是由人保、華安等公司駐派助理，四個(gè)都是很年輕的女孩子，或許是女孩子八卦的天性也或許是貸款工作比較繁瑣，工作之余，她們談吐都非常八卦，輕松，沒有太多的職場爭斗。各位姐姐都很好，沒有距離感，很有耐心的教會(huì)我們基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們更快的融入這個(gè)小小卻又充滿溫馨的辦公室。
之前很少接觸到住房或是汽車貸款，新系統(tǒng)上線后，為此，我和舍友都自己準(zhǔn)備一份“寶典”，時(shí)刻記錄客戶經(jīng)理的忠告和建議。怎么說呢?系統(tǒng)升級(jí)本來是好事，但由于銀行內(nèi)部培訓(xùn)可能力度不夠，新系統(tǒng)剛上線，大家似乎都是摸著石頭過河，連客戶經(jīng)理們也不是十分清楚整個(gè)流程，只能一邊摸索一邊工作，盡量快點(diǎn)熟悉新系統(tǒng)的操作。經(jīng)過兩三天的不斷探索，我的寶典上已經(jīng)是黑壓壓的筆記了，記了太多細(xì)節(jié)的問題，基本會(huì)操作新系統(tǒng)，只是熟稔度有待提升。邏輯集中版新系統(tǒng)新增了很多信息，提高了錄入難度，有些甚至借款人未提供，諸如工作年限，我們要自己推算，很多容易被忽略的信息卻是必填選項(xiàng)，只有完整填寫完，貸款申請才有機(jī)會(huì)順利放款。一筆貸款的完整新增過程里，以個(gè)人住房貸款為例，有一整套固定流程。需要新增錄入借款人資料，管理關(guān)系人，管理擔(dān)保品，放款前提條件，掃描資料，簽署意見，查看個(gè)人征信報(bào)告等，一個(gè)都不能少。我主要是系統(tǒng)新增信息及掃描資料，待客戶經(jīng)理核查無誤后簽署提交，等待放款。還記得第一次新手操作時(shí)，有興奮，也有些許擔(dān)心，個(gè)貸客戶經(jīng)理就在我旁邊，看著我錄入信息，我的心里總擔(dān)心犯錯(cuò)而緊張，注意力不集中，心里沒底，打字速度也慢，結(jié)果錄入文字、數(shù)字信息總會(huì)不經(jīng)意間遺漏。其實(shí)，艷莉姐，并沒有任何言語的苛責(zé)，只是我自己一個(gè)勁的瞎緊張。由于辦公室電腦不夠，我使用新系統(tǒng)新增貸款也有限，閑暇時(shí)就看看我的寶典，在心中默默記下那些細(xì)節(jié)。當(dāng)艷莉姐新增貸款時(shí)，我便坐在電腦旁仔細(xì)觀察，由于她熟悉業(yè)務(wù)，信息可以便捷的找到，提前復(fù)制，用時(shí)方可粘貼，不用再像我們一個(gè)一個(gè)打字。還有容易遺漏的信息，她總會(huì)一字不少的錄入�？吹轿以谝慌杂^看，她會(huì)時(shí)而告訴我一些小秘訣，如何快速高效輸入信息。對于這些，我通常都會(huì)在寶典上留下紅色印記，待中午休息時(shí)自己再仔細(xì)琢磨。
掃描，之前只是停留在認(rèn)識(shí)掃描儀的程度，從來沒有使用過，至于復(fù)印機(jī)之前在大堂實(shí)習(xí)時(shí)已學(xué)會(huì)使用了。掃描儀的使用倒是沒有太大難度，關(guān)鍵是各種待掃描的資料經(jīng)掃描后各自應(yīng)存放在哪個(gè)目錄，文件夾里有20幾個(gè)目錄，必須記住哪些資料應(yīng)當(dāng)存放在哪些相適應(yīng)的目錄，此外，這些目錄都是無序的，咋一眼很難找到你需要的目錄，要記得他們在哪個(gè)位置。再者，兩位客戶經(jīng)理的檔案袋里的文件有些是事先整理過的，同類型的文件放置在一起，便于掃描，可有些卻是雜亂無章的，掃描之前必須整理，對于新手而言，前兩天，完成一筆貸款真是既繁瑣又累人，一整天不是對著電腦就是掃描儀，而且速度差不多算是龜速吧。然而，心中始終堅(jiān)信孰能生巧，經(jīng)過不斷的.努力，速度和質(zhì)量有明顯提升，依稀記得艷莉姐那句話，“你們辦事，我放心。”簡單的話語，卻是給了我莫大的鼓勵(lì)，雖然這些工作技術(shù)含量并不是很高，但自己的付出終究被認(rèn)可了。私下的努力總算沒有白費(fèi)。由于先前積壓了許多貸款，我們很長一段時(shí)間都是新增掃描，也加了兩次班，忙碌而充實(shí)。
關(guān)于制作保證合同，是后期的業(yè)務(wù)，其實(shí)，難度不大，主要是在模板中更改借款人相關(guān)信息，諸如合同編號(hào)，姓名、身份證號(hào)碼、住址、購買的住房信息等。然后打印，裝訂成冊，再整理。二十幾天里，其實(shí)瑣碎的工作還有很多，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是絕對不能出錯(cuò)的，錯(cuò)了，就意味著帶給自己麻煩，甚至帶給客戶麻煩，而銀行的事，似乎是永遠(yuǎn)也做不完的�；叵攵潭痰囊辉轮s，自己似乎做了許多事，雖然有些事情比較輕微。其他人看來，似乎沒有用上理論知識(shí)，其實(shí)，我還是很知足了的，畢竟只有一個(gè)月，等到你辦業(yè)務(wù)有些熟悉卻又抽身離去了，銀行不會(huì)發(fā)太多心思來培養(yǎng)你，真的很感謝銀行里的各位哥哥姐姐們——何哥，小兵姐，小梁姐，艷莉姐等給予的幫助，這一段路程，自己收獲良多，太多心得體會(huì)，不止于實(shí)際技能，更多是為人處世的方式!
體會(huì)與反思
一、銀行工作一切需要“從心開始”——細(xì)心、耐心、服務(wù)心。
銀行的工作主要是和錢打交道，比較繁瑣，需要很細(xì)心。每一份單據(jù)，都不能出錯(cuò)，尤其是柜員的工作，填錯(cuò)了要自己負(fù)責(zé)，倒貼工資。總之，一出錯(cuò)，不僅是給自己添麻煩，也給客戶、銀行添麻煩;目前，我國的銀行業(yè)的發(fā)展程度比較低，銀行的工作其實(shí)沒有太大的技術(shù)難度，只是很反復(fù)，需要很有耐心。很多時(shí)候，每天趕早到銀行上班，然后開始重復(fù)著昨天的生活，久而久之，生活越來越單調(diào)、枯燥，必須耐得住寂寞，耐心應(yīng)對每一天;濃烈的服務(wù)心。銀行隸屬于服務(wù)行業(yè)，工作人員作為銀行的代言人服務(wù)禮儀尤為重要，良好的服務(wù)態(tài)度會(huì)給人留下深刻印象，吸引客戶。銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。說實(shí)話，在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，經(jīng)常會(huì)遇到客戶在銀行里“大吵大鬧”，自己親眼目睹了顧客要投訴一位實(shí)習(xí)生的場景，有時(shí)候，確實(shí)是有些客戶的要求太過分了，畢竟，銀行作為公共服務(wù)行業(yè)，許多私人化的要求是很難滿足的�？桑D(zhuǎn)念又想，整個(gè)工作里，其實(shí)還是存在不少問題的，顧客才會(huì)有借口有理由爭執(zhí)，無論是辦理業(yè)務(wù)效率，內(nèi)部人員肆意插隊(duì)現(xiàn)象，銀行的服務(wù)確實(shí)還有提升的空間。
二、銀行工作壓力很大——工作時(shí)間長、工作任務(wù)重。
由于自己是實(shí)習(xí)生，工作時(shí)間還比較輕松，早上九點(diǎn)上班，傍晚六點(diǎn)下班，上班并沒有太多額外的事情，不想正式員工那樣，也沒有什么任務(wù)指標(biāo)等。即使這樣，每天回到宿舍，來回奔波，心還是很疲倦。平常我們看到的銀行都是早上9點(diǎn)開門下午5點(diǎn)半關(guān)門，其實(shí)不然，銀行的工作人員每天早上8點(diǎn)半就要到單位指紋簽到，然后開會(huì)或進(jìn)行班前準(zhǔn)備，開門后一直上班，中午一個(gè)小時(shí)吃飯，下午關(guān)門后繼續(xù)處理業(yè)務(wù)或是開會(huì)培訓(xùn)，至少要6點(diǎn)半才能離開。每周名義上休兩天假，實(shí)際上各種培訓(xùn)，發(fā)展客戶總會(huì)占用可憐的假日，法定假日也是不放假，當(dāng)然是有補(bǔ)貼的;銀行的任務(wù)繁而多，不同職員肩負(fù)不同任務(wù)指標(biāo)，這些指標(biāo)直接與工資掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)少，扣款多。一般柜員一年拉存款100萬，這是額外的，憑借你的人脈關(guān)系拉存款�？蛻艚�(jīng)理，更是要拉1000萬存款。由于自己一直想進(jìn)銀行工作，閑暇之余，都習(xí)慣搜集一些這方面的資料，雖然心里知道有這回事，可真正聽到他們私下里這種說法，確實(shí)打破了我之前的認(rèn)知，只能說確實(shí)很累很累。
三、銀行工作光鮮的外表下，隱藏著不少悲劇。
我國的銀行業(yè)還沒有發(fā)展到國外那種高知識(shí)含量、高專業(yè)性的地步，不管是國有商業(yè)銀行還是股份制商業(yè)銀行，很多領(lǐng)導(dǎo)方式上會(huì)存在慣性誤差，大部分業(yè)務(wù)都是靠人情公關(guān)獲得的，尤其是對公業(yè)務(wù)，銀行要大發(fā)精力向國家行政部門“示好”，想方設(shè)法留住自己手中的中高級(jí)顧客。這個(gè)關(guān)系網(wǎng)密密麻麻，網(wǎng)住了我們，應(yīng)酬不可少，心思不可缺。那么，如果家境有優(yōu)勢，銀行又何樂而不取之呢?也許，這是一條銀行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，忽視了技術(shù)進(jìn)步帶來產(chǎn)品革新吸引顧客的方式，而是憑借手中的人脈鎖住客戶，考慮經(jīng)濟(jì)學(xué)上的理性人假設(shè)，這種方式很具風(fēng)險(xiǎn)性，當(dāng)立場改變，當(dāng)利益改變，客戶瀟瀟灑灑離去，任是你們“私交”再好，也許還是難以挽留。或許，這不僅是銀行這個(gè)行業(yè)的專屬特性，這可以說是這個(gè)時(shí)代的禁錮，處處講人情化，有背景，有私交抵過多少背后的努力。這個(gè)世界雖然很精彩，卻有時(shí)總有無奈，為了生活，我們學(xué)會(huì)了圓滑，學(xué)會(huì)了“高端“的為人處事，一步步走進(jìn)了這張網(wǎng)中，密密麻麻的相互纏繞，牽絆著你我他。
至于，對銀行發(fā)展的個(gè)人見解，想來，自己的發(fā)言還是為時(shí)過早，只有親身經(jīng)歷過，才具有發(fā)言權(quán)。在此，便不累贅了。或許，銀行就像一座圍城，外面的人對圍墻深處充滿了美好的向往，里面的人卻苦于高墻深處阻斷了道路，有人想方設(shè)法進(jìn)去，也有人千方百計(jì)出來。
最后，關(guān)于實(shí)習(xí)的思考其實(shí)也蠻多了，一個(gè)月來，每天都是很有規(guī)律的生活。一言以蔽之，開篇很戲劇性，過程很充實(shí)，結(jié)局很淡然，感悟卻有些壓抑，總體經(jīng)歷很寶貴，值得回味!這次實(shí)習(xí)工作是我人生第一次真正意義上踏進(jìn)社會(huì)，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”許多事情并不像我們想象的那么簡單，再微小的事情也有它的合理處事規(guī)則，我們能做的是積極主動(dòng)認(rèn)識(shí)這些規(guī)則，應(yīng)用這些規(guī)則，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，一切從“心“開始，化壓力為動(dòng)力，在實(shí)際生活中不斷提高自我素質(zhì)，提升對客觀環(huán)境的適應(yīng)能力。想來，應(yīng)該是真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義了。因?yàn)�，一�?65個(gè)小日子，生活總有她的辦法讓你發(fā)現(xiàn)問題，思索問題，解決問題。
大學(xué)生在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告4
今天是7月x日，是我在中信銀行xxxx分行上班的第12天。
跟以前一樣，依舊很累，似乎覺得銀行的工作就是最累的。加上今天是周四，是銀行的一周的最后一天，從上周五累計(jì)到這周四的所有貸款該下放的就必須下放。因此行里的人都忙翻天了。從早上開始陸陸續(xù)續(xù)送到我們實(shí)習(xí)生手里的個(gè)人貸款資料大約有50本左右，我先找出每份資料上的相應(yīng)的需要的信息，將其一一錄入臺(tái)帳。其間，楊哥有審批好的資料，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生就將其歸類好，報(bào)送到一樓營業(yè)部去讓相關(guān)負(fù)責(zé)人放款；也有審批好的公積金的資料，則是送上四樓給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。完成這些任務(wù)之后，我們便開始了審核每一份的貸款資料。認(rèn)真核對每一條記錄，認(rèn)真計(jì)算每一個(gè)數(shù)字，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤則幫忙改正，再在資料的封皮上寫上此份資料的`錯(cuò)誤點(diǎn)，讓負(fù)責(zé)這份件的主辦客戶經(jīng)理來修改好，并且每一個(gè)錯(cuò)誤我們實(shí)習(xí)生都要錄入到臺(tái)帳里面。這也是為了給行里的客戶經(jīng)理們提醒，敦促他們一定要少犯這類錯(cuò)誤，不然的話，自己對這份資料所做的工作都會(huì)白費(fèi)，會(huì)記錄進(jìn)他們的績效測評(píng)的系統(tǒng)里面，最終影響評(píng)優(yōu)和工資發(fā)放。
由于今天我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生工作效率都比較高，在下午3點(diǎn)30分左右便完成了書面資料的審核工作，之后我便開始做起了從上周五到今天的所有賬目的周報(bào)。周報(bào)做完之后，也差不多到了下班時(shí)間。當(dāng)走出公司的一瞬間，壓力便頓時(shí)消失。
大學(xué)生在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告5
1、引言
根據(jù)學(xué)校的要求，我在20日xx從10月8日開始五周xx金融商業(yè)銀行實(shí)習(xí)畢業(yè)。在xx在金融商業(yè)銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位導(dǎo)師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我很熟悉xx對金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)研究和深入掌握xx金融商業(yè)銀行各方面的實(shí)踐工作鍛煉和提高了銀行經(jīng)營管理的理論知識(shí)和各方面的實(shí)際工作能力。也理解理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性�，F(xiàn)在，我們將系統(tǒng)地總結(jié)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況和經(jīng)驗(yàn)。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx10月8日至11月15日，5周
3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx金融商業(yè)銀行
4.實(shí)習(xí)目的
通過在xx金融商業(yè)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固學(xué)校期間所學(xué)金融課程的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際，提高解決實(shí)際問題的能力。
通過在xx金融商業(yè)銀行的實(shí)習(xí)符合學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，熟悉單位教師的指導(dǎo)、幫助和教育xx金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)地研究了銀行個(gè)人金融管理和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過在xx實(shí)習(xí)金融商業(yè)銀行，學(xué)習(xí)如何更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境，糾正自己的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，為更好地進(jìn)入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、關(guān)于xx金融商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是xx金融商業(yè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)。
6、實(shí)習(xí)過程
在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中，可以說真的受益匪淺，大致掌握了xx金融商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度，客觀上對銀行的知識(shí)和理論有了更深的了解。實(shí)習(xí)期間，我能虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，與同事建立良好的關(guān)系，得到了業(yè)內(nèi)員工的一致認(rèn)可。
在銀行大堂與大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，首先要學(xué)習(xí)柜臺(tái)相關(guān)知識(shí)，更好地回答客戶問題，引導(dǎo)客戶處理相關(guān)業(yè)務(wù)，維護(hù)大堂秩序，減少柜員工作量，提高整體服務(wù)效率。業(yè)務(wù)禮儀主要包括四個(gè)內(nèi)容：回答客戶問題、轉(zhuǎn)移客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品營銷。
在此期間，我學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通，如何讓客戶對我們的.服務(wù)感到滿意。此外，我應(yīng)該盡力幫助他們，比如幫助他們填寫文件或教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，并回答他們關(guān)于金融產(chǎn)品的問題。由于央行在實(shí)習(xí)期間加息，許多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。對于如此老年的客戶，他們需要提供一系列服務(wù)，如取號(hào)、填寫存單、檢查、帶到休息區(qū)等候、帶到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等。當(dāng)然，在服務(wù)過程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。
此外，在這個(gè)過程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字輸入等技能，這些都是合格的出納員.基本技能，雖然這些事情在我接觸之前感覺很困難，第一次接觸感覺很復(fù)雜，但更多的接觸，我發(fā)現(xiàn)這是完美的。每天練習(xí)并不難。
在網(wǎng)點(diǎn)，我也學(xué)到了一些公司業(yè)務(wù)。票據(jù)業(yè)務(wù)是銀行對公司最常見的業(yè)務(wù)。票據(jù)業(yè)務(wù)的第一步是核對票據(jù)，主要是核對印章，每個(gè)開戶單位都會(huì)在銀行留下自己的印章模板。驗(yàn)證時(shí)，首先使用電子驗(yàn)證系統(tǒng)。如果電子驗(yàn)證系統(tǒng)通過，可以處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。但是，有時(shí)由于印刷泥漿的質(zhì)量問題或敲章時(shí)方法不正確，印章無法在機(jī)器中驗(yàn)證。此時(shí)，應(yīng)使用手動(dòng)方法。手工方法是找出單位在銀行開戶時(shí)預(yù)留的印章卡，然后折斷支票上的部分印章，將剩余部分與印章卡核對。最重要的是你不能自己通過。你應(yīng)該得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說，你應(yīng)該讓業(yè)務(wù)經(jīng)理再次檢查。
7、實(shí)習(xí)總結(jié)
雖然這只是五周的實(shí)習(xí)，雖然很短，但非常充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯甚至生活中非常重要的積累和經(jīng)驗(yàn)的一部分，這將在我未來的學(xué)習(xí)和生活中發(fā)揮非常重要的作用。而這次畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成了我踏入社會(huì)的平臺(tái)，為我以后踏入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。作為大學(xué)畢業(yè)生，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變是首要任務(wù)。在這方面，我們必須糾正自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間，我學(xué)習(xí)了一些關(guān)于銀行的課程，如商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與運(yùn)營、貨幣銀行、央行、投資銀行等，為我在銀行的實(shí)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。
在這次實(shí)習(xí)中，最讓我受益的是能夠到達(dá)xx金融商業(yè)銀行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都是銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中，我學(xué)到了書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這讓我對自己的專業(yè)有了更詳細(xì)、更深刻的了解，也鞏固和運(yùn)用了這三年大學(xué)學(xué)到的知識(shí)。特別感謝同事和老板給我的榜樣。他們勤奮、勤奮、樂于助人，給了我很多鼓勵(lì)和幫助。
在這次實(shí)習(xí)中，我也意識(shí)到實(shí)際工作與書中的知識(shí)有一定的距離，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。只有這樣，我才能對銀行的基本業(yè)務(wù)知識(shí)有一個(gè)全面而深刻的理解，而不是局限于書本。這些最基本的業(yè)務(wù)往往無法在書中完全理解和學(xué)習(xí)，因此基本的實(shí)踐尤為重要。
此外，我也意識(shí)到，我們應(yīng)該對每一項(xiàng)工作都有必要的責(zé)任感，做事要小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，小錯(cuò)誤會(huì)給客戶和銀行帶來損失。還有就是要謙虛，什么都不懂。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我也一直感受到員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
實(shí)習(xí)一個(gè)月后，我收獲的不僅僅是各方面專業(yè)知識(shí)的提高，還有做人做事的道理。
大學(xué)生在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告6
轉(zhuǎn)眼間我已走過了大學(xué)的崗位實(shí)習(xí)階段,有幸在北京京北方公司進(jìn)行了四個(gè)月的實(shí)習(xí)，公司的主要發(fā)展方向就是負(fù)責(zé)銀行的一些外包業(yè)務(wù),駐點(diǎn)是在各個(gè)銀行,在實(shí)習(xí)的過程中,我不僅做好了公司安排的各種任務(wù),而且學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。
在實(shí)習(xí)的過程中,我努力去了解銀行的業(yè)務(wù)辦理以及柜員等崗位的操縱方式,因此我有了以下的收獲!這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解. 由于銀行規(guī)定沒有柜員號(hào)（實(shí)體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過后來的實(shí)際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。 個(gè)人銀行 首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等�？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。 個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。
本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載�？珊w目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。 活期儲(chǔ)蓄開戶和存取款的程序是這樣的： 在開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼�；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬）要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的`支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。 定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。
零存整取有專門的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。 網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會(huì)計(jì)核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。 每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。
在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級(jí)行進(jìn)行“事后稽核”。 會(huì)計(jì) 相對儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。 a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報(bào)。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。
申報(bào)成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。 b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機(jī)構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。 柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。 c支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：
1．對付款人來說，要恪守信用，履約付款。
2．對收款人來說，誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配
3．銀行不墊款原則 轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個(gè)人客戶，用于同城交易的各種款項(xiàng)，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。
辦理流程如下：
1. 出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。
2. 交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。
3. 票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。
4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時(shí)，應(yīng)做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。
5. 購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時(shí)無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個(gè)人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各種款項(xiàng)，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對帳，確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳。
銀行卡
銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲(chǔ)蓄卡visa & mastercard）。借記卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0.5％收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0.5％的金額收取，最低2元。異地跨行ａｔｍ取現(xiàn)要按金額的1％（最低2元）加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。 10元年費(fèi)是成本，因?yàn)榻栌浛ǖ木S護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元；40多萬元一臺(tái)的制卡機(jī)在制作40萬張左右的銀行卡后就會(huì)報(bào)廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右；一臺(tái)ａｔｍ機(jī)也得二三十萬，還需要工作人員及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個(gè)不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（根據(jù)貸記卡使用或個(gè)人信用可調(diào)整），無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計(jì)收復(fù)利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
小結(jié)
除上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我還參與協(xié)助了一項(xiàng)代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)并獨(dú)立完成了后期的收尾工作（XX年8月1日開始的活期小額帳戶管理收費(fèi)公告和8月底的XX年第5套新版人民幣發(fā)行都是在我實(shí)習(xí)期間發(fā)生的，于是我還學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對客戶咨詢以及新版人民幣的識(shí)別方法）。通過這次的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
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