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服務(wù)質(zhì)量保證書

時間:2021-05-14 08:24:07 保證書 我要投稿

服務(wù)質(zhì)量保證書范文五篇

  現(xiàn)如今,保證書的適用范圍越來越廣泛,保證書是作為承諾的一種書面類型。相信很多朋友都對寫保證書感到非常苦惱吧,下面是小編整理的服務(wù)質(zhì)量保證書5篇,歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)質(zhì)量保證書范文五篇

服務(wù)質(zhì)量保證書 篇1

  唐運集團玉田運輸分公司:

  為落實客運班線承包經(jīng)營者優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明行車,進一步規(guī)范經(jīng)營行為,充分發(fā)揮我集團公司道路旅客專業(yè)運輸?shù)恼w優(yōu)勢,提高同行業(yè)競爭水平,我做為(玉田—鴉鴻橋—唐山)班線的承包經(jīng)營人,在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證:

  1、嚴格按審批線路經(jīng)營;

  2、確保營運手續(xù)齊全、有效;

  3、遵守聘用駕駛?cè)、乘?wù)員規(guī)則;

  4、不私自提高票價,按規(guī)定票價嚴格執(zhí)行;

  5、保證客票的正確使用,不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票;

  6、保證在符合乘員規(guī)定的范圍內(nèi)不拒客、不甩客;

  7、微笑服務(wù),熱情周到,為旅客提供誠心的服務(wù),對待旅客的提問耐心解答,為旅客排憂解難熱心幫助,對待旅客提出的建議或意見虛心接受,為重點旅客提供服務(wù)時更細心。

  8、我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,我保證嚴格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等,如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。

  車牌號:XXXX

  承諾人:XXX

  20xx年x月x日

服務(wù)質(zhì)量保證書 篇2

  為加強學校餐飲食品安全管理,確保師生身體健康及生命安全、作如下承諾:

  一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及學校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營。

  二、飲食原料及貨物購進,必須按《食品安全法》有關(guān)規(guī)定,嚴把質(zhì)量關(guān),落實索證索票制度,按要求詳細登記食品進貨臺賬。采購的大宗食品必須是通過正當渠道進購并經(jīng)國家有關(guān)部門鑒定檢驗認證的產(chǎn)品。嚴禁使用散裝食用油。肉類必須經(jīng)過檢疫。進購發(fā)票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名。禁止進購無商標、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產(chǎn)品。

  三、食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應(yīng)的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設(shè)施,嚴防食品污染。

  四、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。學校食堂應(yīng)有食監(jiān)部門核發(fā)的《餐飲服務(wù)許可證》,所有從業(yè)人員要持有效健康證,新招從業(yè)人員必須經(jīng)過體檢,取得《健康證》后方可上崗。

  五、食堂的設(shè)備和用具,符合國家衛(wèi)生管理相關(guān)的衛(wèi)生要求和安全要求。餐具消毒由專人負責,餐具每餐后都必須進行嚴格的洗刷和消毒。

  六、保證所出售的食品安全。完善食品留樣制,不采購過期、霉爛、變質(zhì)或不新鮮的食物和三無產(chǎn)品原料;四季豆類、野生菌類、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂;不出售涼菜和剩菜剩飯,不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。

  七、加強對食堂工作人員的管理。定期組織食堂工作人員學習有關(guān)制度和規(guī)定及食品加工常識,并留有記錄。建立學校食堂食品安全管理檔案。

  八、接受和配合上級教育行政部門或食品監(jiān)督部門對本單位的食品安全進行檢查監(jiān)督,如實提供有關(guān)情況,并對提出的整改意見認真落實。

  九、發(fā)生學生食物中毒事件,要立即上報并保護好現(xiàn)場,不得隱瞞。凡違反國家政策法規(guī)的.,由行政執(zhí)法部門依法處理。凡造成后果的,由國家司法機關(guān)追究責任人所有民事及刑事責任。

  十、本承諾書一式兩份,食堂一份,學校管理部門一份。

  承諾單位(簽章):

年 月 日

服務(wù)質(zhì)量保證書 篇3

  我通過這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規(guī)定》,確保經(jīng)營行為規(guī)范,我對出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下:

  (一) 自覺遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定,誠實信用,公平競爭,履行社會責任,為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸服務(wù)。

  (二) 堅持“乘客至上,服務(wù)第一”的宗旨,遵守職業(yè)道德,信守服務(wù)承諾。

  (三) 熱愛本職,忠于職守,熱情待客,優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明用語,禮貌待客,尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到,文明禮貌,安全舒適的服務(wù)。

  (四) 認真對待,積極配合,在市內(nèi)各重點出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位(如汽車總站、城軌站、客運碼頭等),要嚴格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運秩序,規(guī)范服務(wù)行為。

  (五) 帶安全帶(含提示乘客佩帶),無超載,行車平穩(wěn),無超速,禮讓行車,不繞道,無吸煙、吃東西、使用電話。

  (六) 不拒載,不議價,不招攬他人同乘,中途不轉(zhuǎn)車,嚴格遵照物價局的收費標準,執(zhí)行出租汽車打表收費,不與乘客議價。

  (七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監(jiān)控錄像系統(tǒng)與GPS“四合一”系統(tǒng)。

  以上承諾若有違反,自愿接受交通管理部門及公司的處罰。

  承諾人:

  年 月 日

服務(wù)質(zhì)量保證書 篇4

  甲方:(車輛發(fā)包方):平安出租汽車公司

  乙方:(承包人)

  為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款,承包人必須向公司做出一下保證:

  第一條:承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證,營運車輛在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故,不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運輸管理條例規(guī)定,不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分)

 。1)發(fā)生重特大交通事故扣20分;

 。2)發(fā)生一般交通事故一次扣4分;

  (3)發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時向公司匯報,如有瞞報經(jīng)公司查證后一次扣1分;

  第二條:承包人在營運期間必須向公司保證,要及時到協(xié)會指定的維修站維修車輛。不得帶病上路,必須要按規(guī)定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。(20分)

 。1)已對車輛造成嚴重損失的扣20分;

 。2)未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分;

  第三條:承包人所聘用的駕駛員(包括承包人)必須守法經(jīng)營,文明服務(wù)、熱愛祖國、反對分-裂,必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛,不能有任何犯罪行為,要做到拾金不昧、不遭投訴。(40分)

 。1)遭投訴情節(jié)嚴重者一次扣5分;

 。2)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度不好一次扣3分;

 。3)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度較好一次扣2分;

  (4)公司例行檢查,查獲一次扣2分;

  第四條:承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽從公司指揮,積極認真參加公司組織的各項活動。被承包車輛屬公司資產(chǎn),承包人必須向公司保證要愛護車輛,正常營運,不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓車輛。(20分)

 。1)如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分;

 。2)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣5分;

 。3)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣2分;

 。4)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮,不參加集體活動一次扣0.5分;

  第五條:超過30天不交承包金,公司有權(quán)終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。

  第六條:承包人必須認真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽保證書》。五年營運期滿后,未被扣分的車輛及承包人,公司向承包人全額退付10萬元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎勵人民幣5萬元。

  第七條:如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分,公司有權(quán)同承包人即時終止承包合同,收回被承包車輛,10萬元風險保證金不退付。

  第八條:公司認真做好評定記錄,每次評定結(jié)果必須要有承包人的簽印,每年小計一次,五年合計總分每1分折合人民幣1000元,屆時從10萬元風險保證金中扣除,剩余部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。

  第九條:在營運期間,承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后,車輛下線。公司要對車輛進行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴重的車輛,公司將從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。

  第十條:被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協(xié)會指定的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。

  本信譽保證書一式叁份,公司及承包人各執(zhí)一份,一份報拉薩運管處備案。

  公司簽印:西藏平安汽車出租有限公司

  承包人簽。

  年 月 日

服務(wù)質(zhì)量保證書 篇5

  一、 售前服務(wù)保證

  1、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;

  2、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本,包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項等;

  3、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

  二、 售中服務(wù)保證

  1、 按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;

  2、 運輸、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費提供;

  三、售后服務(wù)保證

  1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點,我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員,有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗,完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求;

  2、 指導(dǎo)水泵機組的安裝、調(diào)試;

  3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題,我公司將在接到通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案,并指導(dǎo)用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

  4、如用戶確有需要,在產(chǎn)品調(diào)試過程中,我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。

  5、保修兩年,終身維修。

  (1)保期內(nèi),實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下,出現(xiàn)問題則保證退貨;

  (2)過質(zhì)保期限:我公司負責終身維修,零配件成本費用由用戶承擔

  6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù),接到報修電話后,售后服務(wù)人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修

  7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題,我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓(xùn),在 產(chǎn)品保養(yǎng)時,我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間,我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù),包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查,調(diào)整和潤滑等。

  8、 產(chǎn)品交付使用后,我公司將定期派人進行跟蹤服務(wù);

  9、 產(chǎn)品交付使用后,對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),我公司將竭力與貴方配合,力爭把工作做得更好。

  四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中,對貴單位提出的任何問題,我公司均立即給予答復(fù)或派員解決;

  五、配套產(chǎn)品(電機、軸承、機械密封等)

  配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的,發(fā)生一切質(zhì)量問題,由我公司負責。

  六、xx總部售后服務(wù)聯(lián)系方式:

  1、 熱線電話:xxxx-xxxxxxxx

  2、 傳真: xxxx-xxxxxxxx

  3、 xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式:

  4、 聯(lián)系電話:xxxx-xxxxxxx

  5、 傳真: xxxx-xxxxxxx

  xxxxxx制造有限公司

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