質量管理部門的職責通用(3篇)

質量管理部門的職責1

　　1、堅決服從總經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行工作指令，向主管領導匯報一切管理行為；

　　2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行工作職責；

　　3、負責制定、檢查、監(jiān)督、控制和實施質量管理、計量管理質量檢驗標準等管理體系；

　　4、負責組織編制年度產(chǎn)品質量改進、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調、評估，及時處理和解決各種質量糾紛；

　　5、負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作大綱，完善質量管理網(wǎng)絡，制定和完善質量管理目標責任制，確保產(chǎn)品質量的穩(wěn)定提高；

　　6、配合人事部做好全體員工的質量教育工作。定期組織質量檢驗員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作人員等不同崗位的質量教育培訓，加強質量管理，提高公司質量意識和質量管理水平，加強計量、質量人員培訓考核，建立和完善計量、質量人員認證制度；

　　7、負責監(jiān)督、檢查、協(xié)調和管理公司的產(chǎn)品、工作和服務質量；

　　8、負責收集和掌握國內外先進的質量管理經(jīng)驗，傳遞質量信息；

　　9、負責公司質量事故的處理。參與產(chǎn)品錯誤引起的質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。領導調查、分析、仲裁、協(xié)調各種質量糾紛，并明確提出處理意見。一般質量事故，由總部全面處理，重大質量事故，總部提出處理意見，報副總經(jīng)理簽署意見后，報總經(jīng)理辦公室會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準后，以下處理；

　　10、負責建立和提高質量崗位的責任感。明確各崗位的職責、權力和義務，及時制定或修改，嚴格執(zhí)行各項操作程序，教育員工嚴格遵守技術法律；

　　11、負責收集公司產(chǎn)品的`售后質量服務數(shù)據(jù)。定期或不定期進行市場調查和客戶抽查，及時撰寫質量市場調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據(jù)；

　　12、負責編制年、季、月產(chǎn)品質量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬和統(tǒng)計報表的質量統(tǒng)計核程序，培訓專業(yè)和兼職質量統(tǒng)計人員，提高業(yè)務水平和工作質量；

　　13、負責定期的質量工作報告。年、季、月生產(chǎn)經(jīng)營計劃的定期平衡將口頭或書面報告。對重大事故，組織專項分析會議集中報告，并向主管領導或總經(jīng)理報告特殊緊急情況。

　　14、按時完成公司領導分配的其他任務；

質量管理部門的職責2

　　1、經(jīng)總經(jīng)理授權，負責店內整體質量檢查，對各職能部門進行全面檢查、監(jiān)督和協(xié)調。

　　2、開展質量檢驗工作時，應堅持公平工作，按照制度工作，制定企業(yè)質量管理計劃，按照企業(yè)經(jīng)營政策和各項工作標準開展質量活動計劃，并組織實施。

　　3、收集、整理、分析、研究、存儲、反饋、傳遞質量檢驗信息，確保信息的真實性，提出合理的建議和處理措施。

　　4、負責制定質量管理考核標準和考核表格，并組織實施。

　　5、負責組織建立企業(yè)質量管理體系，完善質量管理網(wǎng)絡，開展一系列質量管理活動，使企業(yè)質量管理日益完善，實現(xiàn)定期、標準化。

　　6、在檢查過程中，如遇重大問題，有責任向店內最高領導（不直接參與指揮）報告，確保企業(yè)銷售的服務質量和數(shù)量，維護企業(yè)的聲譽和消費者利益。

　　7、負責到各服務現(xiàn)場進行定期、不同形式的檢查、監(jiān)督、評估和研究，及時糾正企業(yè)質量管理中存在的問題。有權監(jiān)督各部門執(zhí)行服務工作、生產(chǎn)經(jīng)營程序和規(guī)范；建議停止不符合質量要求的服務和商品銷售給客人。

　　8、制定并不斷完善企業(yè)質量管理標準，建立科學有效的質量保證體系，嚴格執(zhí)行企業(yè)制度，嚴格檢查考核。

　　9、總結整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題，總結成培訓材料，及時傳達給員工，避免同一事件再次發(fā)生。

　　10、經(jīng)常組織兼職質檢人員開展工作，公正指出存在的.問題，協(xié)助公司制定整改方案，監(jiān)督檢查整改措施的落實情況。

　　11、每周對各部門質量檢驗結果進行評價，分析重要問題和常見問題，提出合理化建議，報告?zhèn)浒浮?/p>

質量管理部門的職責3

　　1、質量控制。為滿足客戶要求，控制質量損失，與外界保持質量聯(lián)系，掌握產(chǎn)品質量動態(tài)；根據(jù)公司的質量政策和目標制定質量控制

　　制度計劃和策略；為實現(xiàn)質量目標，組織建立和完善公司質量控制體系，確保質量控制活動的有效運行；批準質量控制計劃、采購樣品和新開發(fā)產(chǎn)品確認報告；批準檢驗指導文件；監(jiān)督和指導整個公司的質量控制活動；規(guī)劃并直接指導重大項目的質量控制。

　　2、質量改進。為不斷降低產(chǎn)品故障率和內外質量損失成本，提高產(chǎn)品質量，建立質量改進體系，促進公司質量改進活動，組織和參與重大質量改進活動，尋求相關部門的支持和合作，每月匯總主要質量改進項目，并向運營會議報告。

　　3、ACE管理。為確保ACE在公司的`有效實施，指導ACE的管理、檢查和監(jiān)督，大力實施ACE質量管理體系，始終監(jiān)控公司各環(huán)節(jié)的問題，促進整個過程滿足ACE管理的要求。

　　4、測量和測試管理。為使測量儀器滿足生產(chǎn)、安裝、檢驗和使用要求，組織建立測量儀器和測試設備的管理體系；批準測量儀器年檢計劃和內部校準程序；監(jiān)督相關部門做好測量管理工作。

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