男人天堂日韩,中文字幕18页,天天伊人网,成人性生交大片免费视频

淘寶營銷活動策劃方案

時間:2023-05-15 10:29:53 策劃方案 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

淘寶營銷活動策劃方案

  為了確保工作或事情順利進行,就不得不需要事先制定方案,方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢?下面是小編幫大家整理的淘寶營銷活動策劃方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

淘寶營銷活動策劃方案

淘寶營銷活動策劃方案1

  “雙十一”俗稱“光棍節(jié)”,中秋國慶過后,天貓?zhí)詫毾乱粋購物狂歡節(jié)就是著名的“雙十一”了。由于“雙十一”帶來的巨大客流量和成交率,許多賣家早已提前一個多月開始著手備貨、核算、策劃活動等工作,火熱備戰(zhàn)“雙十一”。

  一、策劃書名稱:

  淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書。

  二、活動背景:

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者,在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下,很多人從電商的市場潛力中看到了商機,也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,紛紛加入到電商這個行列中來。

  由此帶來的影響是,即便淘寶的消費市場足夠大,但是競爭的激烈程度也越來越大。因此,在如今的淘寶環(huán)境中,如果沒有促銷活動的帶動,即便是品牌大店,也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊,銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一,無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng),細(xì)致的做好排兵布陣了。

  三、活動目的和意義:

  在雙十一電商大促之時,利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額,最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

  四、活動內(nèi)容:

  1、店面的裝修與整體感覺:對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個:

 。1)節(jié)前:渲染雙十一的氣氛,提前吸引消費者對雙十一大促的'期待心理,甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷,使顧客對本店持有關(guān)注。

  (2)雙十一:店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象,針對商品推出各式各樣的促銷方式,不管忙或不忙,為每一個顧客做好服務(wù)。

 。3)節(jié)后:體現(xiàn)“雙十一過去,但是促銷余熱還未褪去”,讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家,還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,只是相較當(dāng)日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

  2、促銷方式:

 。1)直接打折:

  原價300元,現(xiàn)價5折150元銷售,這種打折的方式是最簡單明了的,消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

 。2)買一送一:

  全場任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了,如果精明的消費者選擇得當(dāng),就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

  (3)兩件包郵:

  購買了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費者還是愿意買單的。

  (4)滿就送:

  滿100元送10元優(yōu)惠券,滿200元送20元優(yōu)惠券,滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元,不符合優(yōu)惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

 。5)搭配套餐:

  這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,這個方式是最受消費者歡迎的。

  3、客服:

  雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多,在這個時候,就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度,在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,對買家的購買欲望也是一種促進。

  4、售后:

  當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨,要及時、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

淘寶營銷活動策劃方案2

  一、背景及意義

  隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,網(wǎng)上購物逐漸成為一種時尚,淘寶網(wǎng)給我們提供一個方便快捷的購物環(huán)境。網(wǎng)購客戶在網(wǎng)上購買過一次的總數(shù)達到1、48億,同比增長35、8%。在__年末,由于到達網(wǎng)購的高峰期快遞公司更是出現(xiàn)了爆倉的場面。由此可見,中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來,發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購平臺還提供個人網(wǎng)店平臺,而且有很多是免費提供的,這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅(qū)使下,我們決定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一家屬于自己的網(wǎng)店,給自己更多學(xué)習(xí)和實踐的機會。

  二、營銷目的

  為了更好地滿足消費者的需求,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時也向大家推廣宣傳網(wǎng)店,提高網(wǎng)店的知名度;增強網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站,進行營銷推廣。

  三、營銷對象

  18歲~35歲的青年人:這個年齡段的消費群,主要是學(xué)生和剛走上社會工作不久的人,她們喜歡并有時間上網(wǎng),但經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上,是更換服裝最快的一群,他們對品牌有一定的認(rèn)知,但大多無力購買名牌服裝,正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。

  四、營銷市場分析

  (一)市場需求分析:人們對于時尚的追求越來越強烈,對于美的定義也不在單一化,時尚潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛不釋手。所以,我店經(jīng)營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。

 。ǘ└偁幏治觯悍椇惋椘穼τ诿總商家來說,都是一項熱門的選擇,市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù),所以,如果要在淘寶中脫穎而出,必須打出我們店鋪獨有的,與眾不同的`特色,突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格,永遠(yuǎn)保持在時尚的前沿,引領(lǐng)潮流。

  1、優(yōu)勢:我們采取網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買家,這樣一方面可以減少前期投入,另一方面還可以減少管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié),使我們能專心去做店鋪的宣傳。

  2、劣勢:一個尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌,知名度不高,創(chuàng)新能力欠缺,管理團隊初步建立,需要磨合,銷售渠道尚待建立。特別是才開始經(jīng)營的網(wǎng)店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。

 。ㄈ╋L(fēng)險分析:淘寶店的客戶屬于我們的,也屬于競爭對手的,這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是,如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂,幾個“差評”能使我們的信譽嚴(yán)重受損,網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽。

  五、營銷具體策略

 。ㄒ唬┚W(wǎng)店推廣策略

  1、開通我們的網(wǎng)店,將要賣的服裝寶貝上傳到店里。

  2、營銷宣傳,我們將利用一切免費的服務(wù)向大家宣傳推廣,如利用QQ,在我們進行聊天時將我們的網(wǎng)店網(wǎng)址_____發(fā)給所有的親朋好友,利用QQ中的漂流瓶將我們的網(wǎng)店信息向外漂流,通過微博讓他們更好地了解,同時讓大家?guī)椭麄鳌?/p>

  3、利用免費的郵箱,在每發(fā)送的一封郵件后面附加上網(wǎng)店網(wǎng)址_____

  4、通過微博,博客,在微博中可以發(fā)表一些關(guān)于網(wǎng)店商品相關(guān)的文章,讓更多的人關(guān)注,吸引更多的經(jīng)濟眼球。在博客中,可以建立權(quán)威性的網(wǎng)站,實現(xiàn)我們的品牌銷售。同時與其他的知名品牌網(wǎng)站進行超鏈接,達到互利共贏的效果。

  5、通過網(wǎng)上論壇或BBS進行宣傳。

  6、將我們的電子雜志放在郵箱,微博等進行宣傳。

  (二)網(wǎng)站的設(shè)計

  1、將網(wǎng)站進行超鏈接,友情鏈接。提高網(wǎng)站的點擊率,發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

  2、網(wǎng)站內(nèi)搜索工具的優(yōu)化,無論輸入我們店鋪的名字,價格等都能找到與我們店鋪相關(guān)的信息。

  3、及時更新網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容、

  4、產(chǎn)品的銷售要附加上網(wǎng)店的LOGO標(biāo)簽,提高消費者對我們網(wǎng)店的信任度。

  (三)產(chǎn)品營銷策略

  1、產(chǎn)品策略:找到自己的特色,做出自己的風(fēng)格!創(chuàng)造自己的品牌!質(zhì)量走高,價格走低。

  2、價格策略:在網(wǎng)店銷售商品,由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低,因此一般是采取低價策略;就是定價時大多采用成本加一定利潤,甚至是零利潤,要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面

  3、網(wǎng)上促銷策略

 、、網(wǎng)上折價促銷:由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r機降低價格,既可吸引更多的消費者,又可打擊競爭者。

 、、設(shè)一個特價區(qū):我們可以專門設(shè)一個特價區(qū),每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷,雖然此款產(chǎn)品的利潤低,但可以帶旺鋪人氣,增加其它產(chǎn)品的銷量,業(yè)績自然就會上來了。

  但是要真實,否則最終失去消費者信任。

  六、營銷物流管理

  物流管理:根據(jù)顧客的需求選擇不同的快遞,盡可能幫助顧客選著劃算的快遞公司。我們貴公司聯(lián)系的快遞公司如下:申通快遞:8~15元,2~3天到達;順豐快遞:20元起,1~2天到達;EMS:20元起,每公斤續(xù)6元(可供快遞不能到達的地方選擇);平郵:5~12元,7~15天到達(可供快遞不能到達的地方選擇)。

  七、營銷注意事項

  1、我們作為個體經(jīng)營商,因此我們在網(wǎng)上發(fā)布的信息要準(zhǔn)確,這樣才能更好的提高網(wǎng)店的信用度,增加消費者的購買力。

  2、在營銷的過程中,網(wǎng)站每天有那么多客戶訪問、求助、反饋,這需要客服耐心地講解、接待,我們要對消費者所提出的問題耐心的解決,給消費者一種親切感。

  3、營銷時我們要各盡其職,并互相幫助。

  4、在宣傳時不要盲目的宣傳,而是要有針對性。

  5、詳細(xì)的產(chǎn)品描述、精致的圖片、專業(yè)的用途介紹各類產(chǎn)品。

  6、定期與顧客保持聯(lián)系,如通過電子郵件增加互動,了解他們對我們產(chǎn)品的滿意度,以及他們的意見建議。

  八、營銷效果評估

  1、通過這次營銷活動,是否提高了網(wǎng)店的知名度,促進了網(wǎng)店產(chǎn)品的銷售量,同時在營銷的過程中,提高了我們的創(chuàng)新能力和實踐能力,網(wǎng)站建設(shè)是否成功以及有哪些需要改進的。

  2、網(wǎng)站推廣是否達到了我們預(yù)期的目的。

  3、通過這次營銷活動,體現(xiàn)出了大家團結(jié)合作的精神

  4、活動總結(jié)。

淘寶營銷活動策劃方案3

  購物節(jié)大促在即,商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外,還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接,活動前、中、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié),更好地做好活動先期預(yù)熱,取得更好地效果。

  購物節(jié)項目進程表

  項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃,對于特定事項何時發(fā)生,成果何時提交,必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人,將其付出視為整體的一部分,并盡量使工作能和他人配合。

  項目越大越復(fù)雜,進度表就越顯的重要。對于像購物節(jié)這樣的大項目而言,團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高,決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團隊有幾十或上百個人,項目進程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去,問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn),團隊想趕進度也很難。從這個角度來說,項目進程表非常重要,當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的`表格,最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項目的工具。

  接下來我們看看購物節(jié)項目進程表由哪些維度信息組成,為什么會有這些維護信息的存在。

  購物節(jié)項目進程表由品牌logo、序號、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內(nèi)容進行解讀講解。

  品牌logo:logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。

  部門:在購物節(jié)期間,整合各種資源,組建成立項目部,項目部下設(shè)多個職能部門。整個購物節(jié)促前、促中、促后過程中的團隊人員安排,工作分工與進度的確認(rèn)跟進,通常情況下會按照以下架構(gòu)進行項目團隊架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分:

  商品部:負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu),備貨深度,商品屬性,商品定價,賣點包裝,搭配,品控等;

  策劃部:負(fù)責(zé)營銷方案,預(yù)熱方案,頁面方案,視覺,風(fēng)險管理,其他預(yù)案等;

  推廣部:負(fù)責(zé)推廣方案,流量方案,推廣素材測試等;

  客服部:自助購物流程,催款方案,自動回復(fù),話術(shù),危機處理、客服培訓(xùn)等;

  物流部:庫存清點,倉庫布局,訂單分揀,提前打包,發(fā)貨模擬等;

  后勤部:生活后勤服務(wù),硬件后勤服務(wù),活動現(xiàn)場攝影等;

  成立購物節(jié)活動運營指揮部,由運營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成,組成幾個執(zhí)行部門,各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名,比如香影的購物節(jié)團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當(dāng)然,每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組,比如像物流部,除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外,還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組,負(fù)責(zé)購物節(jié)活動期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

  購物節(jié)各部門職責(zé)

  運營部

  1、購物節(jié)活動報名及活動商品申報

  2、制定購物節(jié)活動方案

  3、完成購物節(jié)專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。

  4、購物節(jié)專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標(biāo)

  5、跟進購物節(jié)專題的訪客量及收藏量,根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整(持續(xù))

  6、購物節(jié)頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。

  7、優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

  8、要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)

  9、跟進爆款銷售情況,每天確定流量指標(biāo)

  10、通過cim區(qū)分出會員情況,針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案

  11、催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案

  12、制訂購物節(jié)會員營銷方案、會員購物節(jié)特權(quán)與獎勵方案

  13、活動短信通知文案撰寫(第一次活動預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強活動緊迫)

  14、商品標(biāo)題優(yōu)化,增加實時熱索關(guān)鍵詞,如:商品詞及購物節(jié)關(guān)鍵詞

  15、制定和組織洽談與參加購物節(jié)相關(guān)店鋪互鏈方案

  16、類目小二現(xiàn)場考察,購物節(jié)相關(guān)了解

  17、購物節(jié)當(dāng)天類目對接相關(guān)(會場位置更替,臨時素材對接,營銷時時反饋)

  18、倒計時安排告知設(shè)定自動回復(fù)、頁面告知

  19、4月12日短信播報銷售戰(zhàn)況,感謝活動支持

  商品部

  1、包括梳理商品結(jié)構(gòu),制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款,主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分,包含定價、庫存量

  2、根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化

  3、活動款文案撰寫和優(yōu)化,以及產(chǎn)品定價

  4、確定購物節(jié)主推商品及價格,擬定商品申報表

  5、規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存

  6、主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

  7、新款銷售跟蹤,制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)

  8、購物節(jié)分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案

  9、跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況,及時補單

  美編部

  1、產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、制作、分批次優(yōu)化

  2、主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線

  3、預(yù)熱期dedm單制作及購物節(jié)當(dāng)天促銷新品edm單

  4、活動報名素材制作與優(yōu)化

  5、首頁(預(yù)熱、購物節(jié)當(dāng)天{有可能幾套方案}、4月12日)頁面制作

  6、購物節(jié)單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作

  7、預(yù)熱前、購物節(jié)當(dāng)天、4月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿

  8、鉆展,直通車素材制作

  9、店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化

  10、制訂大促進行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識、庫存緊張標(biāo)示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)

  11、購物節(jié)自主購物攻略頁面制作

  12、無線端手機專修

  13、o2o素材制作

  推廣部

  1、制訂活動期間廣告資源方案

  2、根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃,并做出費用需求

  3、購物節(jié)專題頁啟用店鋪推廣,快捷推廣,明星店鋪(持續(xù)推廣),增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

  4、啟動店鋪推廣,增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

  5、主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

  6、重點推廣款,關(guān)鍵字卡位,多計劃(持續(xù)推廣)

  7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天),并做出費用需求

  8、制訂淘寶客推廣計劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天),并做出費用需求

  9、直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

  10、購物節(jié)鉆展素材測試

  11、站外sns推廣測試及推廣計劃制定

  12、無線端推廣測試及推廣計劃制定

  客服部

  1、客服分組:分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃,確定臨時客服小組負(fù)責(zé)人?头藛T從10日—13日,建議24小時在線

  2、組織客服培訓(xùn)計劃:產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、購物節(jié)話術(shù)等

  3、購物節(jié)臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn):店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、購物節(jié)話術(shù)等

  4、設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、e店寶、客道等客服信息,確保各項設(shè)置準(zhǔn)確無誤

  5、制定購物節(jié)相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔,并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進行核查

  6、成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組

  7、制訂客服應(yīng)急預(yù)案,監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

  8、購物節(jié)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定:

  a、旺旺催付:實時催付(下單后半小時內(nèi),告之瘋搶進展,刺激客戶的占有欲)例:親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~購物節(jié)大促一年僅一次,由于銷售太火爆,為了避免超賣,我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

  b、短信催付:短信模板增加個性化用戶信息,如訂單號、商品標(biāo)題、顧客姓名,提高專業(yè)程度公信力。例:親愛的__,您在本店鋪購買的______等商品尚付款,由于活動款數(shù)據(jù)有限,請盡快付款,避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。

  c、電話催付:對于大額訂單,高價值用戶,可用電話催付,電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付專員應(yīng)開門見山表明身份,消除客戶戒心,針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例:客服:你好,我是___旗艦店的客服,我的名字是___,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆,已經(jīng)快賣完了,我們會為您再保留您選購的商品30分鐘,所以想請您及時付款,我們會為您及時發(fā)貨。

  9、制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案

  10、制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

淘寶營銷活動策劃方案4

  一、折贈促銷,讓買極真正體驗到實惠

  最直接的方法就是打折:

  方式1:自動降價折上折,例如倒數(shù)3天僅售__元,售完即止;

  方式2:統(tǒng)一價格促銷,比如分區(qū)域秒殺,9.9元區(qū),29.9元區(qū),49.9元區(qū),每個區(qū)域的寶貝都同樣價格,多少元封頂;

  方式3:同款寶貝按照不同的SKU分階梯價,比如對滯銷的'顏色給到適當(dāng)優(yōu)惠價格。

  二、附加值促銷,會讓促銷充滿誘惑感

  方式1:服務(wù)性質(zhì)承諾型促銷,比如2年內(nèi)保修,1年內(nèi)非人為方式損壞可以以舊換新,絕對有保障;

  方式2:分量增加價格不變,加量不加價;

  方式3:組合透明福袋大禮包,比如零食店、雜貨店,參考平時買家經(jīng)常連帶會組合買什么寶貝,可以少量加入庫存消耗不完的寶貝,自己組合成禮包;

  方式4:送小禮物的形式,贈品或者返現(xiàn)。

  三、節(jié)日促銷,瞄準(zhǔn)時間點

  充分運用時間的節(jié)點,做好促銷,方法有很多,如下:

  方式1:店鋪紀(jì)念日形式,例如店慶、店主生日、店主結(jié)婚;

  方式2:慶祝傳統(tǒng)節(jié)日,接下來年輕人都喜歡的圣誕節(jié)、紅紅火火的春節(jié)、情人節(jié)等;

  方式3:會員管理,VIP特價,會員日促銷,維護好老客戶;

  方式4:固定周期促銷,例如每周二上新,每個月幾號店鋪秒殺活動等。

  四、心理促銷,打動人心來獲利

  給買家打心理戰(zhàn),讓他們產(chǎn)生急促感去購買商品,方法很多:

  方式1:榜單銷售業(yè)績促銷,例如已熱賣____件;

  方式2:稀缺性促銷,賣完即止,僅剩__件,或者原材料難找,補貨時間長,機不可失失不再來;

  方式3:小缺陷也能賣,比如標(biāo)榜說寶貝盒子在拿貨運輸過程小受損,因此便宜賣;

  方式4:保障質(zhì)量贏取買家信賴,不怕貨比三家;

  方式5:某單品強調(diào)少量好貨優(yōu)先留給老客戶,巧妙迎合新客戶好奇心;

  方式6:反促銷形式,只賣好的貴的。,走品質(zhì)陸續(xù),拒絕廉價次品。

  五、活動促銷,積極參與爭取獎勵

  這個機會是很多的店鋪都會用的,活動方法也是千奇百怪的,具體來看看:

  方式1:抽獎形式,比如購買獲得抽獎機會、統(tǒng)一抽取幾個幸運客戶;

  方式2:互動方式,簽到有禮或收藏有禮、回答問題有獎品、設(shè)置懸念猜價格贏獎品;

  方式3:優(yōu)惠劵、紅包現(xiàn)金券使用;

  方式4:滿就減,多買多優(yōu)惠,買A送B,加_元送一件;

  方式5:免費試用,贏免單。

  促銷的方式是很多,當(dāng)然最主要的就是選擇適合自己店鋪的,而不要單單為了追求銷量而盲目促銷。

淘寶營銷活動策劃方案5

  一、策劃書名稱:

  __店購物節(jié)營銷策劃書

  二、活動背景:

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者,在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下,很多人從電商的市場潛力中看到了商機,也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,紛紛加入到電商這個行列中來。

  由此帶來的影響是,即便淘寶的消費市場足夠大,但是競爭的激烈程度也越來越大。因此,在如今的淘寶環(huán)境中,如果沒有促銷活動的帶動,即便是品牌大店,也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊,銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的購物節(jié),無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng),細(xì)致的做好排兵布陣了。

  三、活動目的和意義:

  在購物節(jié)電商大促之時,利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額,最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在購物節(jié)期間得到良好的提升。

  四、活動內(nèi)容:

  1、店面的裝修與整體感覺:對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時刻都要充滿購物節(jié)大促銷的氣氛,調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個:

 。1)節(jié)前:渲染購物節(jié)的氣氛,提前吸引消費者對購物節(jié)大促的期待心理,甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷,使顧客對本店持有關(guān)注;

 。2)購物節(jié):店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象,針對商品推出各式各樣的促銷方式,不管忙或不忙,為每一個顧客做好服務(wù);

  (3)節(jié)后:體現(xiàn)購物節(jié)過去,但是促銷余熱還未褪去,讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家,還能享受到購物節(jié)帶給他們的促銷福利,只是相較當(dāng)日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

  2、促銷方式:

 。1)直接打折:原價300元,現(xiàn)價5折150元銷售,這種打折的方式是最簡單明了的,消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

  (2)買一送一:全場任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了,如果精明的消費者選擇得當(dāng),就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

 。3)兩件包郵:購買了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費者還是愿意買單的。

  (4)滿就送:滿100元送10元優(yōu)惠券,滿200元送20元優(yōu)惠券,滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元,不符合優(yōu)惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

 。5)搭配套餐:這種方式就有點綁架消費者的`意思了。比如購買全場任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,這個方式是最受消費者歡迎的。

  3、客服:

  購物節(jié)期間消費者的流量一般都會比平時多出很多,在這個時候,就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度,在語言里最好加上購物節(jié)大促的歡快信息,對買家的購買欲望也是一種促進。

  4、售后:

  當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨,要及時、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

【淘寶營銷活動策劃方案】相關(guān)文章:

淘寶營銷活動策劃方案05-15

淘寶營銷策劃方案03-07

淘寶營銷策劃方案03-07

2018年淘寶雙十二營銷活動策劃方案08-29

淘寶活動策劃方案06-15

淘寶活動策劃方案04-08

淘寶促銷活動方案淘寶促銷策劃方案03-01

淘寶營銷策劃方案8篇04-17

淘寶營銷策劃方案8篇04-17