企業(yè)網(wǎng)站策劃書

時間：2022-09-20 20:11:28 策劃書我要投稿

企業(yè)網(wǎng)站策劃書范文

　　時光在不經(jīng)意中流逝，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，我們又迎來一個新的工作階段，要定下新的目標了，想必現(xiàn)在的你有必要寫一寫策劃書了。好的策劃書是什么樣的呢？下面是小編整理的企業(yè)網(wǎng)站策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)網(wǎng)站策劃書范文

企業(yè)網(wǎng)站策劃書范文1

　　一、母嬰行業(yè)的發(fā)展背景

　　(一)市場發(fā)展分析

　　賺女人和小孩的錢是猶太人深入人心的一句千古經(jīng)商名言，而就目前國內(nèi)的形式而言母嬰行業(yè)也是當之無愧的朝陽行業(yè)。在全國的一、二級市場，母嬰用品消費由溫飽性消費向小康性消費質(zhì)變，母嬰行業(yè)真正步入黃金期。從國內(nèi)知名的搖籃網(wǎng)、寶寶樹、媽媽說到紅孩子、樂友、國內(nèi)的母嬰產(chǎn)業(yè)鏈正在日益的壯大。半年來的母嬰群體終端工作讓我認識到:消費者購物心理和行為上出現(xiàn)大量和持續(xù)性購物行為而且對價格日趨敏感。任一行業(yè)，當其商品出現(xiàn)由奢侈品向生活必需品轉(zhuǎn)化的拐點時，是該行業(yè)成長的爆炸期。我們必然要抓住這個黃金期大展拳腳的干一番。80后的一代是叛逆的一代，他們勇于接受新興事物，而其中對網(wǎng)絡的接觸更是越來越多，網(wǎng)絡可以給他們帶來便利，也會讓他們產(chǎn)生依賴。所以我們要建立的網(wǎng)站是母嬰資訊網(wǎng)站，未來的發(fā)展還可能與B2C母嬰商城結(jié)合，線下的冠名加盟，真正的實現(xiàn)線下加盟店線上合作商城專業(yè)服務網(wǎng)站的綜合內(nèi)容服務門戶站。

　　(二)需求環(huán)境分析

　　1、消費能力極強

　　女性從懷孕開始，一個家庭就進入強消費期，孕媽媽的保健品、防護服、孕婦裝、護理用品等;嬰兒的奶瓶、童車、童裝、專用洗滌用品、玩具等;甚至胎教、家政服務、幼教服務，以及隨之而來家庭買房、換房要求、小孩入學問題等等。可以說，一旦小孩進入家庭，家庭的剛性消費支出才剛剛開始。

　　2、信息需求旺盛

　　現(xiàn)在這個年代的父母缺乏育兒知識，同時對育兒的要求也非常高，從準備懷孕時起，未來的準媽媽們就迫切渴望幫助--為了孕育健康的寶寶，自己該如何調(diào)整生活的方方面面?醫(yī)院只做臨床配合治療，但很難提供幫助和指導，對于孕婦某種營養(yǎng)元素在不同時期應該怎樣補充，在飲食方面如何調(diào)節(jié)等，都得不到專業(yè)幫助。對于這些疑問，孕婦們往往會征詢長輩、同事、朋友的經(jīng)驗，但個體差異不同，究竟怎樣才更安全、更科學?

　　3、交流分享需求強

　　由于準媽媽一般都有足夠的休閑時間，并且有與人分享孕期、育兒經(jīng)驗的需求，因此，他們非常迫切與同類人進行交流。母親這個群體，很重視品牌和口碑，她們?yōu)槭裁磿I網(wǎng)站上出售的東西?往往是因為在網(wǎng)站上交流了經(jīng)驗。

　　二、建站的總體思路

　　(一)網(wǎng)站的整體布局和顏色的搭配

　　網(wǎng)站設有網(wǎng)站地圖，方便用戶了解自己該去哪個頁面。同時，網(wǎng)站的頁面深度不超過3層，方便客戶。在后期推廣上也便于搜索引擎的抓取。

　　由于網(wǎng)站主題為育嬰咨詢類，因此網(wǎng)站的整體風格體現(xiàn)溫馨、新生朝氣，主要要給瀏覽者體現(xiàn)簡單、溫馨的感覺，同時要有迎接希望、迎接新生的感覺。網(wǎng)站的主題風格是粉色調(diào)為主綠色調(diào)輔助。

　　(二)頻道和欄目的設計的版塊突顯網(wǎng)站的特點

　　咨詢服務站的人群定位主要是20-30歲之間的爸爸媽媽和準爸爸媽媽，根據(jù)對此類人群的分析他們對培育下一代的意識是比較強烈的，對于對孩子的教育很在乎。這類人群的接受能力是比較強強，接受能力比較的強。網(wǎng)站內(nèi)容主要圍繞寶寶、媽媽兩個方面，從這兩個方面設立相應欄目。

　　(三)網(wǎng)站欄目策劃

　　兩個模塊整體布局

　　1:精品導讀(熱點欄目下的文章可以選擇推薦也可以按點擊率排行)把每天重點推薦的文章，放到導讀模塊中，可以從各大門戶站中獲取。2:有話要說(父母的一句話小博客，可以大家分享心情140字暫定)新媽媽們一定渴望有一個小平臺記錄每天的收獲心得，我們提供這樣一個小微博。

　　欄目細化

　　1:準備懷孕【寶貝計劃】

　　準備懷孕是一段讓人興奮又忐忑的時光。不管是調(diào)理孕前飲食、做孕前檢查還是了解排卵受孕的整個過程，我們要給準備懷孕的準爸爸準媽媽提供建議與幫助。

　　2:懷孕期【孕育生命】

　　孕媽媽剛剛懷孕，對很多知識掌握的不夠或者根本一點也不懂，很害怕自己做錯什么影響到胎兒，孕育生活版塊意在為孕媽媽提供一個豐富的知識庫幫助孕婦更好的處理懷孕期間遇到的問題

　　3:分娩期

　　分娩是一個既代表結(jié)束又意味著開始的幸福的點。我們提供的是產(chǎn)后恢復與坐月子期間需要注意的問題，包括產(chǎn)后恢復等一系列問題。

　　4:0-1歲

　　母乳喂養(yǎng)，新生兒的護理，寶寶輔食的添加

　　5:1-3歲

　　開口說話到蹣跚學步，這個階段是寶寶發(fā)育里程碑。配方奶粉的轉(zhuǎn)換，營養(yǎng)的搭配，輔食添加原則，親子游戲。

　　6:3-6歲

　　學前的健康與安全，發(fā)育和行為，潛能開發(fā)，日常照料。

　　7:無私母愛

　　所有育兒方面和媽媽相關的知識，注意事項的匯總。

　　8:父愛如山

　　所有育兒方面和爸爸相關的知識，注意事項的匯總。

　　9:安全防范

　　父母如何防范寶寶的安全隱患，寶寶從出生到慢慢長大過程中可能遇到的突發(fā)情況，疾病。

　　10:早教100分

　　孩子是祖國的未來，民族的希望，也是每個家庭的寄托。天下的父母，幾乎都有望子成龍、望女成鳳的欲望。隨著社會的進步及人的思想觀念的變化，獨生子女的大量出現(xiàn)，家長的這種欲望也與時俱增。早期教育對于人的發(fā)展有著及其重要的影響。俗語說:三歲看八歲，八歲定終身，這是人們從長期生活中概括出來的一條相對真理。我們能提供給寶寶最好最專業(yè)的早教知識。

　　三、SEO相關

　　(一)關鍵詞

　　TITLE：愛嬰寶–專業(yè)的孕嬰保健資訊

　　Keywords：育兒網(wǎng),育兒,幼兒,育兒百科,育兒知識

　　(二)內(nèi)容

　　Description：愛嬰寶資訊網(wǎng)，為準備懷孕、懷孕以及0-6歲的嬰幼兒父母提供國內(nèi)最專業(yè)的孕嬰保健資訊，是您孕育健康寶寶首選的資訊網(wǎng)站。

　　(三)友情鏈接

　　各大平臺發(fā)布信息，交換鏈接，搜索引擎提交，可以復制每壹天電商社區(qū)網(wǎng)站的推廣方式。

　　四、信息采集

　　網(wǎng)站信息的采集主要是根據(jù)每個板塊的特點在各大育兒性質(zhì)的網(wǎng)站搜集，如：育兒網(wǎng)、寶寶樹、搖籃網(wǎng)、39健康網(wǎng)、太平洋親子網(wǎng)、媽媽說等等網(wǎng)站。

企業(yè)網(wǎng)站策劃書范文2

　　根據(jù)網(wǎng)站定位以商品銷售為主增值服務為輔的原則，我們初步設置五個頻道：

　　一、嬰之購頻道：該頻道主要介紹母嬰零售企業(yè)銷售的各類商品。與其他孕嬰網(wǎng)站購物頻道相比，本站創(chuàng)新之處：

　　1、特設消費前沿欄目，主要介紹商家最新推出的孕嬰商品，除食用商品外，其他新品消費者都可以免費試用，具體商品由廠家提供，這個欄目一方面普及了商家的新品，另一方面由于免費試用，吸引了頻道的人氣。

　　2、積分換商品，這里需要引入一個會員卡概念，所有持母嬰零售企業(yè)會員卡的消費者無論在門店消費還是在網(wǎng)站消費都可以得到積分，而且在購買同樣商品的前提下，網(wǎng)站購物的積分要高于門店的積分，以引導消費者進入網(wǎng)站消費，網(wǎng)站將定期推出積分換商品計劃，消費者可以持卡內(nèi)積分兌換會員商品，通過一張會員卡，網(wǎng)站將牢牢抓住加入嬰之島的會員顧客。

　　3、年齡購物指導：對于孕嬰商品的分類，網(wǎng)站除了采用傳統(tǒng)按照商品種類的分類方法外;還將引入年齡購物的分類方法，同時根據(jù)消費者在網(wǎng)站注冊時提供寶寶的出生年月，網(wǎng)站定期會將適合消費者寶寶的商品通過mail形式發(fā)給消費者，以吸引消費者進入平臺購物。

　　二、嬰之評頻道：該頻道主要是媽媽們對網(wǎng)站銷售的商品進行評價。在嬰知評頻道里，我們將對媽媽評的功能進行全面創(chuàng)新。

　　1、通過媽媽的評價，網(wǎng)站將會推出媽媽最喜歡的十大孕嬰品牌，媽媽最喜歡的十大奶粉……這些數(shù)據(jù)都可以用于日后新聞宣傳和炒作時使用。

　　2、在媽媽評里面，采用當時互聯(lián)網(wǎng)最新推出的一個dig(掘客)概念。媽媽們所有評論都將進入投票系統(tǒng)，通過dig程序，網(wǎng)站始終會將媽媽們認為評論最佳一個評論放在最前面，同時通過dig功能，引發(fā)相同評論媽媽們的交友興趣，并最終形成社區(qū)頻道里面一個圈子。通過dig功能，還將激發(fā)媽媽們對商品進行真實的評價，因為只有最真實的評價才會得到其他媽媽們的.認同，才會始終處于評論的首位。

　　3、為激勵媽媽進行商品評價，所有評價的媽媽們都將獲得積分和獲得一定的魅力值，獲得最佳評論的媽媽積分和魅力值將獲得更多，而所有這些積分都將可以兌換獎品。

　　4、計劃。通過媽媽的評價，將迫使媽媽們對采購商品進行重新認知，可能會影響到下階段媽媽選購商品，計劃功能就是顯示媽媽們下一階段將會選擇哪些商品。通過計劃功能母嬰零售企業(yè)可以提前采購商品，做到貨源的精確采購。

　　三、嬰之問頻道：該頻道主要是媽媽們學習和交流的地方。與其他孕嬰網(wǎng)站購物頻道相比，本站仍有許多創(chuàng)新之處：

　　1、我們將定期邀請孕嬰專家對媽媽提出的問題進行解答，特別是爭論較大的問題，我們將邀請專家進行詳細的解答。通過專家的解答樹立網(wǎng)站的權威性。

　　2、網(wǎng)站定期邀請孕嬰專家做客網(wǎng)站聊天室，并以主題的形式進行聊天，通過邀請孕嬰專家做客母嬰零售企業(yè)網(wǎng)站來拉動人氣。

　　3、wili欄目(孕嬰百科全書)，邀請媽媽們共同撰寫孕嬰百科全書，網(wǎng)站可以在適當?shù)臅r機，將這些網(wǎng)絡孕嬰百科全書出版發(fā)行，以拉動人氣。

　　4、孕嬰之道。網(wǎng)站今后一個重要的收費欄目。邀請專家對媽媽或?qū)殞殰y評，并對測評結(jié)果提出具體解決方案。在計劃生育的浪潮下，目前一家家庭基本只有一個小孩，加深了父母對優(yōu)生優(yōu)養(yǎng)的關注，因此孕嬰之道定將成為網(wǎng)站將來一個不錯的收費項目。

　　5、為激勵媽媽進行提問和解答，所有解答的媽媽們都將獲得積分和獲得一定的魅力值，獲得最佳評論的媽媽積分和魅力值將獲得更多，而所有這些積分都將可以兌換獎品。

　　四、嬰之島頻道：該頻道是網(wǎng)站的社區(qū)，包括博客、圈子、BBS等分欄目。社區(qū)方面的創(chuàng)新：

　　1、話題的提煉。針對媽媽們對某一話題的重視程度，編輯及時將這些專題提煉出來，來設熱點關注，并制作成專題，以產(chǎn)生更深遠的影響。

　　2、成長日記。在提及成長日記之前，先說一下目前母嬰零售企業(yè)發(fā)行的目錄還僅僅局限在商品的介紹，能不能讓這本目錄內(nèi)容更豐富，消費者更有收藏價值，如果我們將網(wǎng)站上一些精華日記，網(wǎng)站上一些熱點討論放在這本目錄上，勢必會引起更多消費者的關注，通過網(wǎng)刊互動，增加消費者對母嬰零售企業(yè)認知，同時通過廠家廣告的方式，我們這本目錄不僅可以成為媽媽喜歡的刊物，同樣可以成為公司的一個盈利項目。

　　3、活動推出。網(wǎng)站社區(qū)將定期舉辦各種活動。如通過免費送域名，給寶寶一個個性化域名的方式，可以吸引眾多媽媽們來注冊。再如，送個性日歷或成長日記，網(wǎng)站可以聯(lián)系專業(yè)印客公司和廠家共同舉辦免費送寶寶個性日歷或者定制寶寶成長日記，一方面提高了媽媽們到網(wǎng)站發(fā)日記積極性，另一方面通過免費送個性日歷或成長日記擴大母嬰零售企業(yè)網(wǎng)站的影響力和知名度。

　　五、嬰之愛頻道。該頻道主要用于母嬰零售企業(yè)的各項公益活動。任何一個大型公司要想提高品牌美譽度，公益活動自然不可缺少，因此，特設立一個嬰之愛頻道。

　　1、建立愛心基金。中國每年有15萬先天性心臟病患兒出生，經(jīng)過手術治療后，他們中絕大多數(shù)都能完全恢復健康。愛心基金可以由X公司與兒童希望救助基金共同設立的。該基金將針對國內(nèi)患有先天性心臟病兒童，為他們提供心臟手術費用援助。

　　2、聯(lián)合廠家舉辦公益活動。

企業(yè)網(wǎng)站策劃書范文3

　　隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，我國城鄉(xiāng)居民的消費支出中，玩具類支出盡管難以與食品、服裝等消費品的數(shù)額相提并論，然而卻始終保持著一個不斷增長的良好勢頭。據(jù)有關專家預測，到20世紀末國內(nèi)玩具的銷售額將達100億元，而我國玩具市場也將會因為玩具要領的延伸、功能的拓展及消費群體的日益壯大，逐漸從溫而不熱的季節(jié)性、節(jié)日性的特定銷售態(tài)勢中走出。如今，孩子對于玩具的需求再不是好看、好玩，他們迫切需要的是既能開發(fā)智力、又能動手動腳的新視覺、新感受，所以玩具行業(yè)是很有發(fā)展?jié)摿Φ�。�?jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，20xx年，我國16歲以下兒童和青少年有3.8億左右，他們的消費已占到家庭總支出的30%左右，即使按照一個孩子平均一年的玩具花費200元計算，即是一個多1000-1200億的市場。目前，我國玩具的消費量正以每年30%-40%的速度增長，未來市場將更加廣闊——最流行、最IN的時尚新奇街頭玩具攻占千億市場，財富之門盛大開啟。

　　一、網(wǎng)站功能

　　本網(wǎng)站是一個銷售網(wǎng)站，主要經(jīng)營系列玩具。

　　網(wǎng)站主要功能有：

　　1、會員管理系統(tǒng)(會員注冊信息管理、會員查看產(chǎn)品價格、內(nèi)外銷報價方式等等)

　　2、強大的產(chǎn)品搜索功能

　　3、完善的在線定購功能，讓客人訪問我們的網(wǎng)站就像逛超市一樣，可隨心選購自己的產(chǎn)品放入自己的購物車

　　4、強大而有完善的網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)，更方便管理注冊會員、留言的回復、會員定單的管理等等，實現(xiàn)業(yè)務一體化、系統(tǒng)化

　　5、提供自主定制與代銷產(chǎn)品是本網(wǎng)站的兩大亮點

　　二、版面設計

　　版面主體顏色：

　　色彩是一切視覺藝術的基礎是人類辯別物質(zhì)的基礎依據(jù)在Internet中給客戶帶來最大的視覺沖擊力的元素就是網(wǎng)站的色彩設計，我們以FLASH動畫和3D技術制作一個發(fā)動機為動感展示內(nèi)容穩(wěn)重大方而又具吸引力的扉頁

　　首頁設計以粉紅色為基本色調(diào)運用HS和藍色進行融合搭配突出網(wǎng)站穩(wěn)重清爽的格調(diào)，既穩(wěn)重大方又清爽明朗

　　基本欄目有：

　　1企業(yè)介紹(企業(yè)簡介、企業(yè)榮譽、領導風采、組織機構(gòu)、公益事業(yè))

　　2產(chǎn)品展示

　　3銷售網(wǎng)絡(FLASH展示公司和代理商的具體交通路線和詳細資料)

　　4售后服務

　　5在線論壇

　　6會員注冊(會員主要分兩種一種是網(wǎng)站管理員一種是普通會員)

　　產(chǎn)品展示模塊設計

　　1產(chǎn)品展示模塊以公司最新上市的FLASH全方位互動展示技術進行制作，用戶進入產(chǎn)品展示頁面可以看到產(chǎn)品勻速的將各個角度進行展示，當用戶需要詳細察看某角度時可將鼠標放在產(chǎn)品圖片上圖片即停止轉(zhuǎn)動，如需進一步察看可以將產(chǎn)品展示圖片進行放大當用戶需要查看某個部件時還可以點擊產(chǎn)品部件進行放大

　　2訂購系統(tǒng)模塊設計

　　我們可通過一次示范性的網(wǎng)上訂購來簡要描述其實現(xiàn)功能及操作流程：在產(chǎn)品展示框下設有我要訂購按鈕如果沒有進行會員登陸點擊按鈕，將會彈出登陸對話框如果已經(jīng)進行會員登陸點擊按鈕將彈出電子定單用，戶需填寫訂單然后提交既可完成訂購定單中設有必填欄目例如會員用，戶名和密碼訂購人收貨地點配貨方式等，取消訂購則點擊電子訂單上的取消訂購按鈕，用戶提交定單后所有數(shù)據(jù)全部載入數(shù)據(jù)庫管理人員根據(jù)用戶所填信，息進行分析確認然后上報有關部門安排相關事宜。

　　3在線教習在線里面教授一些簡單的玩具制作那樣那個可以要喜歡自己動手的的人那樣那個就可以吸引人氣

　　三、可行性分析

　　1.代銷和自銷玩具的劣勢：

　　第一、網(wǎng)站發(fā)布初期，人氣不夠，代銷產(chǎn)品這一塊不會有多少盈利。而自己產(chǎn)品的銷售也遇到很大困難，在加上網(wǎng)上玩具店也很多，要在眾多玩具商中脫穎而出對本網(wǎng)站來說也是一大挑戰(zhàn)

　　第二、資金不足、設備有限也會限制對網(wǎng)站的宣傳。

　　第三、對于銷售玩具來說，貨源方面是處于劣勢。玩具店只有能夠進到最低廉優(yōu)質(zhì)的貨源，才能有更大的盈利空間。

　　2、代銷和自銷的優(yōu)勢：

　　第一、規(guī)模巨大的黃金產(chǎn)業(yè)

　　據(jù)有關統(tǒng)計，我國16歲以下的少年兒童達3.8億，中國城市兒童人均年玩具消費45元，農(nóng)村兒童人均年玩具消費不足15元，14歲以下的兒童和青少年的人均年玩具消費僅20-30元人民幣(2.4-3.6美元)

　　第二、正在高速增長的黃金產(chǎn)業(yè)

　　我國玩具市場正在伴隨玩具要領的延伸、功能的拓展及消費群體的日益擴大，逐漸從慍而不熱的季節(jié)性、節(jié)日性的特定銷售態(tài)勢中走出。進入20xx年以后將玩具作為教必須品的早教機構(gòu)發(fā)展，這些都預示著玩具高速發(fā)展期的到來。近年來，中國玩年消費額正以每年40%的速度增長

　　第三、永不枯竭的黃金產(chǎn)業(yè)

　　專家預測，中國已進入一個新的人口生育高峰期，20xx年前，人口增長將保持每年1600-20xx萬人的水平，這將出現(xiàn)一個更為龐大的兒童用品消費群體。

　　第四、具有巨大延伸空間的黃金產(chǎn)業(yè)

　　玩具的消費人群已經(jīng)突破了年齡限制而延伸到年輕人、中年人與老年人等成年人--成人玩具的市場規(guī)模甚至已經(jīng)超過了兒童少年;玩具零售終端往往將玩具與相關產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品相伴銷售。這些都為玩具的終端經(jīng)營提供了巨大的延伸余地。

　　3.網(wǎng)站設計目標：

　　在各個階段，我們都制定了明確的目標。初期主要以代銷和銷售自己的產(chǎn)品為主，在賺取利潤后加大投資;在中期網(wǎng)站趨于完善，更多的廠商加入代銷產(chǎn)品的項目，我們將一年盈利目標定在35萬人民幣。

　　4、本網(wǎng)站的特色：

　　據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在網(wǎng)上玩具網(wǎng)站多以銷售產(chǎn)品為主，一些做的比較好的網(wǎng)站還提供了批發(fā)商品項目、招商代理等，為了要突破這些局限，使網(wǎng)站能持久經(jīng)營下去，還能有很好的盈利，我們特別推出自己的特色：第一，我們特別增加了代銷產(chǎn)品的欄目，既可以增加網(wǎng)站人氣，也能賺得利潤;第二，為了滿足消費者個性化需求，還增加了自主定制欄目。

　　5、盈利模式

　　初期：我們網(wǎng)站主要為提高訪問量完善網(wǎng)站的功能(利用網(wǎng)站特色提高訪問量)，銷售自己的產(chǎn)品獲得利潤

　　中期：通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品;

　　A.通過網(wǎng)站銷售別人的產(chǎn)品;

　　B.通過網(wǎng)站銷售自己的產(chǎn)品;

　　后期網(wǎng)站的盈利方式二：在線廣告，彩鈴彩信下載、短信發(fā)送、電子雜志訂閱等電信增值形式;特殊會員收費，收取加盟商費用

　　6、現(xiàn)行系統(tǒng)

　　現(xiàn)在比較大些的玩具網(wǎng)站有酷炫風、世紀興、中國玩具網(wǎng)等，這些網(wǎng)站從他們自身以及產(chǎn)品、市場分析、營銷策略經(jīng)行了比較分析，除了這些方面本網(wǎng)站還提供其它功能彰顯我們的特色以滿足消費者需求。將人體工程學與設計美術學結(jié)合起來，不僅能讓孩子強身健體，而且促進智力發(fā)育，迎合當今市場需求，當然倍受尊崇。

　　四、網(wǎng)站規(guī)劃

　　人員規(guī)劃主要包括以下幾個方面：

　　1)項目內(nèi)容;

　　2)執(zhí)行時間;

　　3)負責人;

　　4)檢查人;

　　5)檢查日期;

　　6)預算;

　　規(guī)劃制定者;(劃制定者可以是一個人，也可以是一個部門)

　　規(guī)劃制定時間;

　　制定人員規(guī)劃的原則如下：

　　1、充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化