文案策劃

時間：2022-05-10 13:33:48 策劃文案我要投稿

文案策劃模板9篇

　　隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起和普及，大家或多或少都接觸過一些經(jīng)典的文案吧，文案用以記錄每天的生活，寫作和思考。那什么樣的文案才是經(jīng)典的呢？下面是小編收集整理的文案策劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

文案策劃模板9篇

文案策劃篇1

　　美容企業(yè)面試文案策劃的問題會有哪些呢？除了自我介紹、離職原因等常規(guī)面試問題，面試官還會問什么？求職者應(yīng)該如何做準(zhǔn)備？

　　面試文案策劃這一職位的時候，求職者面試前要準(zhǔn)備好1—3分鐘的自我介紹外，想好如何應(yīng)對“為什么離開上一家公司”，以及：為什么會從事文案策劃”等等常規(guī)問題，還要模擬一下專業(yè)性的問題，比如：

　　一、現(xiàn)場寫文案：

　　1、這里有一份關(guān)于公司新產(chǎn)品XXX的介紹，請你設(shè)計一段30秒的廣告片腳本。

　　2、這是我們公司的介紹，請你設(shè)計公司形象宣傳廣告片腳本。

　　3、寫一份關(guān)于“三八”婦女節(jié)公司的活動文案。

　　這三個問題都需要求職者事先了解公司及產(chǎn)品情況，打好腹稿，面試的時候就比較從容。

　　二、其他提問

　　1、請說出你最喜歡的廣告，并闡述該廣告的設(shè)計理念。

　　2、請說出你不太喜歡的廣告，為什么？如果是你，你會怎么設(shè)計？

　　3、說說你對美容行業(yè)的了解。

　　這三個問題也必須是事先準(zhǔn)備好的，面試前多看看廣告文案，想想如果是自己設(shè)計，會怎么做，以及原因等等。第三個問題的話就需要認真想想了，因為面試的美容企業(yè)，對這個行業(yè)就要有所了解，以及你為什么想來這個行業(yè)。

文案策劃篇2

　　一年以上工作經(jīng)驗|x|2x歲（xx年4月23日）

　　居住地：x

　　電話：136******（手機）

　　E-mail：

　　最近工作[1年1個月]

　　公司：XX有限公司

　　行業(yè)：廣告

　　職位：文案策劃員

　　最高學(xué)歷

　　學(xué) 歷：本科

　　專業(yè)：傳播學(xué)

　　學(xué) 校：中國傳媒大學(xué)

　　自我評價

　　本人性格開朗，為人處事融洽，做事踏實，具有工作責(zé)任心，對待工作善始善終。接受新事物新方法的能力較強，對于細致工作能夠一絲不茍，樂于團結(jié)協(xié)作。通過社會實踐，不斷提高自身的管理和協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)了良好的分析和解決能力。

　　求職意向

　　到崗時間：一個月之內(nèi)

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：廣告

　　目標(biāo)地點：x

　　期望月薪：面議/月

　　目標(biāo)職能：文案策劃員

　　工作經(jīng)驗

　　20xx/5 — 20xx/6：XX有限公司[1年1個月]

　　所屬行業(yè)：廣告

　　策劃部文案策劃員

　　1. 協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項目的策劃文案工作，負責(zé)公司隨機性的文案稿件的撰寫工作。

　　2. 負責(zé)企劃方案的撰寫和加工工作，負責(zé)資料的搜集和整理分析工作。

　　3. 負責(zé)前期的市場調(diào)研與分析報告的撰寫工作，根據(jù)項目需要，配合其他部門的完成相關(guān)工作。

　　20xx/9 — 20xx/4：XX有限公司[7個月]

　　所屬行業(yè)：廣告

　　策劃部文案策劃員

　　1. 負責(zé)公司企業(yè)形象的樹立、宣傳、維護、提升，負責(zé)展開市場調(diào)研，分析市場信息，掌握競爭對手的狀況，把握市場現(xiàn)有局勢。

　　2. 負責(zé)門店促銷方案的出臺及落實，負責(zé)對促銷效果進行總結(jié)、評估。

　　3. 負責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系，負責(zé)預(yù)防和阻止對公司不利的負面報道的出現(xiàn)。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx/9— 20xx/6 中國傳媒大學(xué) 傳播學(xué) 本科

　　證書

　　20xx/12 大學(xué)英語四級

　　語言能力

　　英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）

文案策劃篇3

　　崗位職責(zé)：

　　1、研究宏觀市場信息，包括市場及行業(yè)動態(tài)、技術(shù)發(fā)展趨勢、國家與地方政策變化及趨勢，并收集市場、產(chǎn)品以及競合對手信息。

　　2、負責(zé)品牌文化體系和產(chǎn)品信息系統(tǒng)建設(shè)，撰寫品牌、產(chǎn)品等介紹文案。

　　3、負責(zé)硬廣、軟文、宣傳資料、新聞稿、產(chǎn)品說明書等文案撰寫。

　　4、支持完成網(wǎng)絡(luò)推廣策劃和內(nèi)容策劃工作。

　　5、支持完成展會、促銷、會議等營銷活動策劃工作。

　　6、根據(jù)業(yè)務(wù)和市場發(fā)展?fàn)顩r，制定年度、季度、月度宣傳推廣計劃。

　　7、對硬軟廣告宣傳進行總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，評估廣告效果。

　　8、需文案策劃配合協(xié)助的其他工作，以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上，漢語言文學(xué)、新聞傳媒、市場營銷、廣告學(xué)等專業(yè)者優(yōu)先。

　　2、對市場行業(yè)信息敏感，具有市場分析能力。

　　3、擅長營銷文案撰寫、新聞撰寫、活動方案撰寫、網(wǎng)絡(luò)編輯，有較強的文字編寫能力和策劃能力，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　4、擁有獨立的工作能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的語言、文字表達能力。

　　5、有激情，有活力，思維活躍，善于溝通。

文案策劃篇4

　　前些，一個以前的廣告客戶要出一些報紙廣告，這個客戶是濱江綠園，是我們公司的老客戶，該項目位于廣州番禺，還有一些尾房剩余，所以希望做一期報紙廣告，通過宣傳把剩余的樓房售出。

　　帶我的那個老師讓我了解了一下該項目的基本情況，就叫我寫一些報廣的主題，主要是用于報紙上，這些工作看起來是非常簡單的，但第一次還是覺得有點麻煩，想不出寫什么東西，而自己只能無邊無際的亂想，最后寫了好多，但一個都沒被采用，看來還是要多多努力學(xué)習(xí)啊。

文案策劃篇5

3月1日天氣晴

　　作為文案策劃這一行，了解當(dāng)?shù)氐氖袌鲂星槭欠浅１匾�，而且我們公司是從事房地產(chǎn)策劃，所以作為一個新人，對廣州的房地產(chǎn)發(fā)展情況有個清楚的了解和掌握，老總要我在幾天內(nèi)基本熟悉廣州地產(chǎn)行業(yè)的狀況，

　　在公司里面找到了很多的資料，都是公司以前做過的地產(chǎn)項目，同時還經(jīng)常上一些地產(chǎn)相關(guān)的網(wǎng)站，收集最新的地產(chǎn)消息。要了解廣州的地產(chǎn)行情，不是一時半會的事，一個星期內(nèi)不斷的看資料，不斷的上網(wǎng)看新聞，查書，一個星期來頭都有點大。

　　不過，通過一個星期的了解，對廣州的地產(chǎn)基本情況，還有開發(fā)商的資料，基本上有了一個大概的了解，為以后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。

文案策劃篇6

　　一、溫情關(guān)愛安全出游（與車友互動）

　　隨著人們的生活水平不斷提升以及生活壓力增大，繁忙之余，越來越多的人開始逐漸熱衷于戶外運動。

　　活動口號：暫別繁瑣的工作，到戶外去呼吸

　　活動主題：愛車養(yǎng)護課堂

　　活動目的：增進4S店與車主之間的感情，擁有更多的溝通。既學(xué)習(xí)愛車知識，又能體驗田園風(fēng)情。

　　活動時間：每月可舉行一次

　　活動地點：生態(tài)園，采摘園，更靠近自然一點的地方。（北京周邊的度假村都可以）

　　活動內(nèi)容：1、找到相應(yīng)的度假村，就可先安排給車主一些休閑娛樂項目，通常都是采摘、釣魚，是為了讓車主身心能夠得到更好的放松。

　　2、除此之外，為了使用戶更好地了解車的使用性能，更好地享受駕駛的樂趣，店內(nèi)還可以給每一位車主準(zhǔn)備精美禮品。（建議戶外產(chǎn)品）

　　3、之后由4S店高級講師在課堂上可進行車輛日常檢查保養(yǎng)常識、安全節(jié)能駕駛技巧和常見故障判斷處理等理論知識的傳授。為許多只會開車卻不知如何把車用好、養(yǎng)好的新手用戶，開啟了“愛車”的一扇窗。在這里，廣大的.車主不僅能了解到愛車的脾氣秉性，學(xué)到正確使用維護車輛的知識，還能糾正在駕駛與日常保養(yǎng)方面存在的認識誤區(qū)，特別學(xué)習(xí)到雨季如何愛護自己的愛車常識。

　　4、在“體會”與“樂趣”中，車主們與經(jīng)銷商、車主與車主之間的感情，得到進一步的溝通，友誼得到進一步的加深。

　　這樣的活動是非常具有意義的，既能得到放松游玩的同時也能學(xué)到如何養(yǎng)車的常識，絕對是一舉兩得。

　　所以此類活動是非常受到車友俱樂部會員的喜愛的。

　　Ps：地點內(nèi)容都可做相對應(yīng)的更改

　　二、全城巡游（與車友互動）

　　活動口號：暢游京城我們一起

　　活動主題：全城巡游

　　活動目的：加深潛在用戶對車型的印象，從而實現(xiàn)提升品牌知名度，促進銷售，擴大影響力的目的。

　　活動時間：可定期舉行

　　活動地點：北京城

　　活動內(nèi)容：

　　線路一（追尋奧運場館足跡）：

　　4S店——五棵松體育館——首都體育館——工人體育場——鳥巢——水立方——奧體中心特色：08奧運雖然已經(jīng)過去，但是那些激動人心的場景歷歷在目，奧運場館線路，回憶那些崢嶸歲月，感受20xx年那個夏天的激情。

　　線路二（追尋老北京春的韻味）：

　　4S店——故宮——四合院——后�！翔尮南铩厣哼@是一條“追尋老北京春的韻味”的懷舊線路，它在新北京、新奧運的歷史節(jié)點中，更顯獨特魅力。春天的場景更加體現(xiàn)了老北京彌久流長的歷史情懷和深厚歷史底蘊。

　　巡游時間及安排事項：

　　1、車輛人員組成：專營店提供有經(jīng)驗的駕駛員，并準(zhǔn)備好對講機等通訊工具。

　　2、巡游事項：早9點半在一家4S店集合，貼上活動車標(biāo)，車隊出發(fā)。中午休息，下午開

　　始第二條線路。選取重點地標(biāo)性建筑或場景附近，結(jié)束后各自返回。

　　3、注意事項：保持車速和車距，注意安全，嚴(yán)格聽從指揮。

　　Ps：可根據(jù)不同4S店擬定不同路線圖

　　三、戶外展示平臺（與潛在客戶互動）

　　通過借助場地的人氣，吸引潛在購車者對汽車的關(guān)注度，近距離體驗汽車的質(zhì)感，并為下一期的活動征集參與者。

　　活動口號：我就在這，其實離你并不遠

　　活動主題：讓客戶人群更加近距離的了解我們的品牌

　　活動目的：樹立汽車的品牌形象

　　活動時間：可定期舉行

　　活動地點：人流密集之地，多選廣場，商場，客流大的地方，高貴之地也可選高爾夫球場展場布置：

　　1、活動現(xiàn)場展板展架安裝，地毯鋪設(shè)，音箱桌椅擺設(shè)，活動條幅懸掛；

　　2、2至3輛汽車展示，經(jīng)銷商提供工作人員、座椅、小禮品，易拉寶等；

　　3、主持人，樂隊安排。

　　4、水，午餐準(zhǔn)備。

　　活動內(nèi)容：靜態(tài)平臺展示

　　1、開展當(dāng)天由4S店員介紹展示的幾款車型

　　2、現(xiàn)場亦可預(yù)約到4S店進行試駕。

文案策劃篇7

　　1、深入了解我公司所有無線媒體產(chǎn)品，以及發(fā)掘客戶需求，了解客戶預(yù)算。

　　2、為客戶提供相應(yīng)的營銷策劃方案，執(zhí)行客戶相應(yīng)項目的策劃工作。

　　3、配合銷售人員完成客戶產(chǎn)品及品牌的定位，設(shè)計實施具體市場方案。

　　4、輔助與各媒體的公關(guān)策略，與公關(guān)相關(guān)的媒體，及其他機關(guān)單位建立并保持良好的合作關(guān)系。

　　5、參與制定營銷項目的銷售策略，提煉商品價值，制定配套廣告投放方案計劃。

文案策劃篇8

　　一、活動背景：本部門是一個年輕的、充滿朝氣的部門。部門理念：立足于集勵志、創(chuàng)新、勤奮為一體，搭建勤工儉學(xué)的平臺；培養(yǎng)敢為人先精神，鍛煉吃苦耐勞的韌力，打造應(yīng)用創(chuàng)新的團體�，F(xiàn)今就業(yè)問題愈加嚴(yán)竣，愈來越多的青年大學(xué)生在畢業(yè)之后選擇創(chuàng)業(yè)，但創(chuàng)業(yè)成功率很低。而今在校學(xué)生同樣有著強烈的創(chuàng)業(yè)渴望。

　　二、活動時間：20xx年11月1日

　　三、活動地點：浙江農(nóng)林大學(xué)圖書館報告廳

　　四、活動主題：創(chuàng)業(yè) 創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)

　　五、活動對象：藝術(shù)設(shè)計，人文·茶文化學(xué)院全體學(xué)生

　　七、活動主辦單位

　　主辦單位：浙江農(nóng)林大學(xué)

　　承辦單位：浙江農(nóng)林大學(xué)藝術(shù)設(shè)計，人文·茶文化學(xué)院

　　八、活動意義：

　　為讓同學(xué)們更加了解創(chuàng)業(yè)，增加同學(xué)們對創(chuàng)業(yè)深層的認識，為廣大有著創(chuàng)業(yè)渴望的同學(xué)們服務(wù)，也為增加校內(nèi)外對“創(chuàng)業(yè)”的交流。為進一步促進我校社團的發(fā)展，充分展示學(xué)生社團風(fēng)采，更好的繁榮校園文化生活，更好的培養(yǎng)應(yīng)用型人才，為構(gòu)建和諧校園做貢獻。為更加充分展現(xiàn)攀枝花學(xué)院學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)團隊精神和不斷超越自我的工作理念。同時也為了展示社團魅力，為社團文化添磚加瓦，我們機電工程學(xué)院農(nóng)民之子敢為人先協(xié)會準(zhǔn)備申一次創(chuàng)業(yè)講座。邀請校外典型的創(chuàng)業(yè)成功認識與校內(nèi)創(chuàng)業(yè)學(xué)老師一起，為全校同

　　學(xué)做一次理論與實踐想結(jié)合的創(chuàng)業(yè)講座，也為校內(nèi)創(chuàng)業(yè)教學(xué)與校外創(chuàng)業(yè)成功人士的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗作一個很好的交流平臺。希望全校同學(xué)和創(chuàng)業(yè)學(xué)老師參加與合作，促進社團發(fā)展，豐富創(chuàng)業(yè)生活。

文案策劃篇9

　　一、創(chuàng)業(yè)背景

　　經(jīng)調(diào)查，目前湖北紅安縣并沒有大型溜冰場，而溜冰已漸漸成為青少年的業(yè)余愛好。因本地的溜冰場面積都很小，溜冰溜得不過癮，溜冰場的設(shè)施不完善、場地不明朗，為彌補不足，決定在紅安開一個設(shè)施完善的溜冰場。

　　二、宗旨和目標(biāo)

　　本溜冰場將以最大的努力滿足顧客的要求，提供最周到的服務(wù)。

　　三、地址選擇

　　溜冰場在紅安縣內(nèi)最大商場中百倉儲附近，原因有四：

　　1、中百倉儲目前是我縣最大廣場，該購物廣場占地面積2567平方米、建筑面積8140.6平方米。且是我縣目前面積最大、設(shè)施最先進、功能最完善的大型購物中心，人員流動量極大，保證客源。

　　2、距離此處不遠有3個高中、還有大大小小的初中、小學(xué)等等。

　　3、紅安縣派出所也在附近不遠的地方，保證顧客安全。

　　4、本縣距離此處不遠還有比較大型的工廠。

　　四、場面布置

　　場面為室內(nèi)溜冰場，300平方米左右。地面準(zhǔn)備采用環(huán)氧樹脂地板。入口處有售票、檢票人員等等。進入3米左右是領(lǐng)鞋及還鞋處，在這里設(shè)20個座位和十五米高的鞋架，為顧客提供了充分的方便，由換鞋區(qū)往里走就是洗手間，設(shè)計兩個封閉式，男女分開，洗手間應(yīng)做到干凈、無異味地上還準(zhǔn)備兩張地毯。場內(nèi)四周要多開窗戶，墻壁上再畫一些涂鴉（溜冰時的動作、美女、安全標(biāo)志等等）外圍離墻壁2米左右設(shè)一圈不銹鋼防護欄，供新手學(xué)習(xí)。在場地內(nèi)有供滑冰者休息的簡易看臺，此外在靠近防護欄的地方還有一段波浪型滑坡設(shè)計，供滑冰高手使用或表演，會在入口處用明顯的標(biāo)志牌指明。內(nèi)部中心地段大概100平方米左右準(zhǔn)備設(shè)一個小型酒吧、迪廳，迪廳準(zhǔn)備幾種燈光風(fēng)格，要有DJ，設(shè)備要好，迪廳需采用彈簧蹦床這樣又感覺些，還要設(shè)一個小型表演臺，因為到時候有街舞表演（街舞表演都是自備的，本人會哈，當(dāng)然還有我的隊友。嘿嘿……獨一無二吧�。┍牡系牡胤揭惨梅雷o欄圍起來，當(dāng)然要多開幾個入口、出口。蹦迪的地方大概30平方米，其余外部準(zhǔn)備一些桌椅，當(dāng)然還有一個吧臺，吧臺服務(wù)包括碳酸飲料，果汁等簡單的飲料和零食，點心，種類不用太多，但能夠滿足顧客的一般需求。在飲料和零食的定價方面，我們應(yīng)該適中，參考工程消費水平定價。在溜冰者溜累了以后，也可以進入服務(wù)區(qū)，享受服務(wù)。其他顧客可以在吧臺處購買飲料和零食到桌椅區(qū)或直接在吧臺外部享用。

　　五、服務(wù)運營

　　以青少年為主要服務(wù)對象，鞋子有單排雙排之分對于初學(xué)者我們可以建議使用雙排的鞋子，我們提供免費教學(xué)服務(wù)（邀請溜冰協(xié)會的同學(xué)授教），我們會組織溜冰者有序進行不會因為方向問題而碰撞，在入場處我們會張貼《互相謙讓的字樣》等公告，同時我們免費提供創(chuàng)可貼，藥水等。

　　六、競爭優(yōu)勢

　　目前溜冰場已成為越來越多青少年喜愛的運動，而在本縣中溜冰場太小、規(guī)劃不完善，無法讓顧客滿意。

　　本溜冰場的優(yōu)勢是：

　　1、溜冰場較大，滿足顧客需求，相信會成為廣大朋友的喜愛。

　　2、服務(wù)周到場地明確不會讓初學(xué)者失去場地。

　　3、年輕人喜歡挑戰(zhàn)，而溜冰越來越流行，而且成為眾多情侶喜愛的項目。因此本溜冰場潛力巨大。

　　4、我們還準(zhǔn)備了目前青少年喜歡的且流行的街舞表演。

　　七、市場分析

　　溜冰是一項強身健體，放松身心的休閑活動，是能大大豐富我們青少年課余生活的娛樂項目。從目前中學(xué)的實際情況看，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的課余活動是相當(dāng)單調(diào)乏味的，只有那些普通的籃球場，足球場和簡陋的露天乒乓球場，且現(xiàn)在年輕人喜歡刺激，光靠學(xué)校提供的那些是無法滿足學(xué)生課余活動的。且目前這里并沒有一家中大型的溜冰場，而我創(chuàng)建的溜冰場將針對此空白，現(xiàn)在的生活中，大多數(shù)人不僅滿足物質(zhì)的需求，所以在生活中，往往出現(xiàn)對舒適度的高要求與市場的低質(zhì)量的最嚴(yán)重的沖突的現(xiàn)象，尤其是現(xiàn)在的青少年，他們可以借此打發(fā)無聊的空余時間，放松心情，讓一些同學(xué)找回自信，有助于人生的發(fā)展。所以我們的溜冰場有非常大的潛力。根據(jù)在一定范圍內(nèi)的市場調(diào)查結(jié)果的分析，這個計劃是可行的。

　　年輕人喜歡挑戰(zhàn)自我溜冰活動盛行，現(xiàn)在的中學(xué)生雖時間不多，但讀書壓力大，溜冰可以讓他們發(fā)泄下心中的不快，重新樹立自信心，現(xiàn)在的電腦用戶比較多，天天呆在寢室里、家里不怎么注重戶外運動，我們可以借此來給他們找回自信心，由此看來，我們的客源市場是非常大的，而且本著高質(zhì)量，人性化服務(wù)的原則，可進一步開發(fā)更廣大的潛在市場，前景比較樂觀。

　　八、宣傳和競爭策略

　　1、宣傳策略：

　　印發(fā)一定數(shù)量的傳單，憑此傳單在開業(yè)的前三天來滑冰的打八折。另一方面，在學(xué)生易出入的場所張貼宣傳海報，在學(xué)校廣播站進行宣傳。傳單和海報的內(nèi)容要詳細寫清楚我們的地點，營業(yè)時間，提供服務(wù)的種類和收費等，風(fēng)格簡單明了又吸引人。本店還會招收一些學(xué)生做兼職。另外，還為大家準(zhǔn)備了街舞表演。

　　2、競爭策略：

　　必須明確現(xiàn)在的社會中存在著激烈的競爭，尤其是在服務(wù)上的競爭，所以要看清楚潛在的競爭做好

　　準(zhǔn)備做到處處為顧客，溫暖到處在的經(jīng)營原則。始終處于競爭的上游，針對不同的時候，采取不同的經(jīng)營理念，不完全放松警惕，積極防范潛在的競爭對手。

　　3、價格策略：

　　收費：根據(jù)調(diào)查分析，每月愿意支付的娛樂費用在50元以下的占66.7%，50~100元的占30%，100元以上的僅占3.3%，考慮到經(jīng)濟條件這一因素，我們實行按人數(shù)計價的方式，5元/人此外，憑以上學(xué)生證或身份證可辦理會員卡，面值30元，可以滑8次，即買六送二，此卡可以一卡多用，使用一次就劃掉一次，直到全部用完。周末抽取幸運星，每晚三名，獎勵為免費滑冰一次。一些顧客可以自帶溜冰鞋，給他們提供一個溜冰的場地3元/次。總結(jié)：

　　由于生活費多由父母提供，所以多數(shù)的學(xué)生在消費時還是較為理性，同時在有質(zhì)量保證的前提下，消費行為受價格主導(dǎo)成分較多。也不排除生活條件較好，生活講檔次和品位的。

　　九、經(jīng)營理念

　　1、經(jīng)營理念：

　　顧客是上帝，顧客是溜冰場的生命，我們在溜冰場不顯眼但大家都知道的地方掛一個意見箱，顧客對哪些地方不滿意、或有好的建議可以以投信的方式讓我們知悉，顧客的要求是本溜冰場的生命，我們要滿足顧客的要求來維持我們的生命。

　　2.經(jīng)營原則：

　　對顧客的意見和建議要虛心接受，并盡快商量，實行顧客的要求盡量滿足，讓顧客將滿意帶走，讓我們將意見留下，用心服務(wù)，微笑面對每一位顧客。我們會積極聽取顧客的反饋，并不斷完善服務(wù)。

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