有關(guān)文案策劃模板集錦九篇

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家總少不了接觸一些耳熟能詳?shù)奈陌赴�，文案用以分享自己�?duì)生活的思考，表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)。什么樣的文案才經(jīng)典呢？以下是小編精心整理的文案策劃9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

文案策劃 篇1

　　基本資料

　　姓 名：

　　性 別：女

　　年 齡：22

　　婚姻狀況：未婚

　　籍 貫：重慶

　　現(xiàn)所在地：重慶

　　求職意向

　　工作經(jīng)驗(yàn)： 應(yīng)屆畢業(yè)生

　　意向崗位： 行政文員;文案編輯;文案策劃

　　求職類型： 全職

　　期望月薪： XX～4000元

　　到崗時(shí)間： 面議

　　期望工作地點(diǎn)： 重慶

　　從事行業(yè)：媒體、影視制作、新聞出版 ;廣告、公關(guān)、設(shè)計(jì);旅游業(yè)、酒店

　　自我評(píng)價(jià)

　　能夠熟練掌握并運(yùn)用word、excel、powerpoint等辦公軟件;

　　曾擔(dān)任團(tuán)支書(shū)、生活委員等職務(wù)，辦事認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心;

　　具有較強(qiáng)的可塑性與環(huán)境適應(yīng)性,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

　　吃苦耐勞，實(shí)踐能力強(qiáng)，工作效率高

　　教育/培訓(xùn)

　　XX年9~XX年6 重慶工商大學(xué)

　　專業(yè)：廣告學(xué)

　　學(xué)歷：本科

　　獲得證書(shū)： 文學(xué)學(xué)士學(xué)位證書(shū)，大學(xué)本科畢業(yè)證書(shū)

　　課程描述：廣告學(xué)專業(yè)涵蓋了眾多領(lǐng)域的內(nèi)容，是一門較為多元化的學(xué)科。 該專業(yè)課程是以廣告專業(yè)課程為主，各類文學(xué)課程與傳播學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等部分課程輔之。

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　××××廣告公司 (XX年12月 ~XX年4月)

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

　　行業(yè)類別： 廣告、公關(guān)、設(shè)計(jì)

　　擔(dān)任職位： 廣告文案/媒體策劃/設(shè)計(jì)

　　工作描述：

　　1、負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，提供相應(yīng)的廣告文案、活動(dòng)策劃

　　2、部門人事管理，面試安排，部門人員入職/離職相關(guān)手續(xù)辦理

　　3、公司內(nèi)部宣傳材料、通告等的相關(guān)文字編輯，材料整理與匯總

　　技能水平

　　語(yǔ)言能力： 英語(yǔ)： 一般

　　計(jì)算機(jī)水平：能熟練使用office軟件，熟練使用photoshop等繪圖軟件

　　聯(lián)系方式

　　聯(lián)系電話：×××××××××××

　　電子郵箱：×××@

文案策劃 篇2

　　今天的任務(wù)依然是宣傳品的制作，通過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉，對(duì)設(shè)計(jì)部所用的軟件也有所了解，以前在學(xué)校的時(shí)候就用過(guò)photoshop，和CD等制圖軟件，只是不怎么在行，這次可是真的學(xué)到了不少的知識(shí)。

　　設(shè)計(jì)部的同事對(duì)一些要注意的地方也比較了解了，因而制作時(shí)的速度也快了不少，今天必須把宣傳品全部完成，然后在明天送到印刷廠打印樣稿了，再開(kāi)始印刷，設(shè)計(jì)部在經(jīng)過(guò)了一天的勞作以后，今天下午很早就將所有的宣傳品制作完畢，有的開(kāi)始出樣稿，然后我們開(kāi)始把源文件輸出圖片整理分類，把它們都打包傳送給印位。

文案策劃 篇3

尊敬的人力資源部經(jīng)理：

　　您好！我是公司廣告部的文案策劃xx，經(jīng)過(guò)多日的思考，最后我還是決定辭職。辭職的理由之前總找我談話的時(shí)候我已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，工資原因和家庭原因，工資遲遲未能漲，房貸壓力大，再加新房子那到上班地點(diǎn)遠(yuǎn)，上班很不方便。

　　首先感謝公司這三年來(lái)培養(yǎng)了我，讓對(duì)這個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生成為一名專業(yè)的文案策劃。我的主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的樹(shù)立、宣傳、維護(hù)、提升；負(fù)責(zé)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)信息，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，把握市場(chǎng)現(xiàn)有局勢(shì)；負(fù)責(zé)門店促銷方案的出臺(tái)及落實(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)促銷效果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系，負(fù)責(zé)預(yù)防和阻止對(duì)公司不利的負(fù)面報(bào)道的出現(xiàn)等等。

　　我知道現(xiàn)在辭職會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失，我希望這個(gè)損失能夠降到最低，所以辭職手續(xù)未辦完期間，希望公司盡快找個(gè)文案策劃以利于做好交接工作。再次感謝公司，預(yù)祝公司蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績(jī)。

　　辭職申請(qǐng)人：xx

　　年月日

文案策劃 篇4

　　好久都沒(méi)有寫實(shí)習(xí)情況。

　　每天的心情就像蕩秋千一樣的時(shí)起時(shí)落，五味雜陳，就連自己都搞不明白在做些什么，在想些什么。

　　就從昨天昨天晚上的心情開(kāi)始說(shuō)起吧。晚上加班到7點(diǎn)，但是很奇怪，這樣的加班我不但不排斥，反而加出了愉快的感覺(jué)。是因?yàn)楫?dāng)天完成當(dāng)天的任務(wù)，為自己沒(méi)有拖延而感到愉悅？還是因?yàn)橹鞴苷f(shuō)要請(qǐng)吃飯（雖然因?yàn)榱硪晃煌�事帶牙套牙疼沒(méi)辦法吃飯最終沒(méi)有去）感到高興？在我還沒(méi)有分清楚的時(shí)候今天就迫不及待了趕來(lái)了�，F(xiàn)在又快下班了，就在這快要結(jié)束的時(shí)刻，我仰起頭思考2秒，愣了一下，竟然，想不起來(lái)，今天，做了什么�？匆幌挛募�，做表格、該方案、做計(jì)劃是我今天做的3個(gè)工作，此時(shí)便有了失望和落寞的感覺(jué)，又問(wèn)了另一位同事，他也想不起來(lái)，我想恐怕主管也不能想起每天都做了什么吧。所以我每天的腦袋都是混沌的，不清澈的，我不喜歡這樣的感覺(jué)。

　　現(xiàn)在回到中午：中午快下班的時(shí)候，我把做的方案發(fā)給主管，然后我想研究微信如何注冊(cè)，拿著手機(jī)再看。主管看了以后很快就回復(fù)不夠細(xì)，其實(shí)還是挺正常的，因?yàn)槊看畏桨付际潜粩赖艉枚啻尾磐ㄟ^(guò)。但這次卻激起了我內(nèi)心的波瀾，是主管因?yàn)榭吹轿以倌弥�手機(jī)而皺眉頭嗎，也因?yàn)檫@個(gè)對(duì)本來(lái)就會(huì)被斃掉的方案更加不悅嗎，我覺(jué)得會(huì)，不，可以肯定，在某方面一定會(huì)。這個(gè)事情說(shuō)到底還是迎合別人和走自己的路(堅(jiān)持著自己的想法，我在干什么就是在干什么，我光明磊落，不為了別人改變自己)的矛盾。括號(hào)里面的說(shuō)出來(lái)以后自己開(kāi)始沒(méi)有底氣了，有誰(shuí)能夠那么任性的只顧自己，不看眼色呢？我太木訥，太愚笨，太死板？是的，這就是我要學(xué)的。說(shuō)到這里，又想到真正有能力的人才可以任性，而我的工作總是出錯(cuò)，我不想這樣，這打擊了我的自信。但是卻又不知道如何改進(jìn)，我很努力的不去出錯(cuò)，做表格和數(shù)據(jù)要不出錯(cuò)就得核對(duì)，核對(duì)就得浪費(fèi)時(shí)間。原來(lái)書(shū)上教的做到完美真的不是那么容易。進(jìn)一步的說(shuō)，會(huì)不會(huì)做我更加喜歡的事情就不會(huì)是這樣了呢？這會(huì)不會(huì)是因?yàn)槲也簧瞄L(zhǎng)呢？找工作是要找自己擅長(zhǎng)的長(zhǎng)木板而不是短板，糾結(jié)中。。。。說(shuō)到找工作就又想到我每天都考慮得是否換工作的問(wèn)題，根本還是因?yàn)樽约翰恢�道要作什么。我想要�?是金錢、和人交往、變得通人情、會(huì)看眼色、很精明。實(shí)習(xí)2個(gè)月了，自己慢慢的融入進(jìn)這個(gè)群體，主管不厭其煩的回答著我站在對(duì)立面的問(wèn)題，我是不是有些過(guò)分？，腦子里面也是亂的很。

　　下午的時(shí)候，主管講了他對(duì)于微信的構(gòu)思，我就開(kāi)始覺(jué)得自己想得太少了，總是認(rèn)為他想到哪里說(shuō)到哪里，不是雷厲風(fēng)行也不是說(shuō)到做到，不考慮可行性。現(xiàn)在我完全扮演了打擊，說(shuō)不能完成的黑面角色，我是不是要改變自己呢？太傻太單純。

　　順序很亂，自己也處于迷茫期。我想去做銷售，我是個(gè)對(duì)自己不狠的人，所以想用環(huán)境來(lái)約束自己。但又覺(jué)得離開(kāi)這里真的很對(duì)不起主管。他教了我那么多，或者我浪費(fèi)了她的精力，也浪費(fèi)了公司的資源對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)，最后卻離開(kāi)了，在良心上還是真的很過(guò)意不去。

　　一天中我竟然還想了這么多工作與工作無(wú)關(guān)的事情。也難怪自己做不好。我真的要瘋了，想太多真的很累很累。

　　韓國(guó)電視劇《未生》里面說(shuō)：不容易的職場(chǎng)一天又過(guò)去了。主人公咬咬牙，抿抿嘴，為又撐過(guò)了1天的自己加油嘆口氣，說(shuō)再見(jiàn)，然后回家。是的，他們很累，但是他們的選擇是堅(jiān)持或者放棄，而我的選擇是要去做什么，真的很難。對(duì)于他們，我甚至是羨慕的，雖然各種不靠譜的人都有，但是精英的聚集地每天都在成長(zhǎng)。

　　找到工作進(jìn)了公司，以為算是成功了，實(shí)際上只是打開(kāi)了一扇門而已。我們不斷的前進(jìn)，不斷的想要成功，結(jié)果只是打開(kāi)了一扇又一扇門，也許到老了都不知道盡頭在哪里。。。。。

文案策劃 篇5

　　1、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

　　這半年里，我的工作崗位是文案策劃，主要是負(fù)責(zé)方案前期的創(chuàng)意構(gòu)思、文案構(gòu)思，與設(shè)計(jì)人員一起完成方案的創(chuàng)作。在這半年的項(xiàng)目執(zhí)行中，我一直摸索著創(chuàng)意的方法，影視廣告的表現(xiàn)形式，同時(shí)努力的學(xué)習(xí)文案的創(chuàng)作方式，各品牌的廣告策略，與部門的同事們一起執(zhí)行方案。

　　主要執(zhí)行了影視廣告：有愛(ài)鄉(xiāng)親廣告、小毛蟲(chóng)廣告、馬得靂鞋業(yè)廣告、千之雅成人紙尿布廣告、美圖秀秀廣告、淘帝童裝、米拉熊童裝廣告

　　專題片主要有：涵興記豆腐乳宣傳片、諾奇男裝宣傳片、雅特力油畫宣傳片、森寶公司專題片、嘉華專題片、廈門衛(wèi)星定位公司專題片、海普銳公司專題片、廈大EMBA專題片

　　2、工作中的不足：

　　在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)積累較少，在構(gòu)思方案時(shí)會(huì)有局限性，創(chuàng)意思維不夠開(kāi)拓，方法有待提高，接下去，自己也會(huì)在這方面改進(jìn)，多閱讀、多看影片，積累各方面的知識(shí)，開(kāi)拓自己的思維，擴(kuò)大眼界，提高專業(yè)水平。

　　總結(jié)半年來(lái)的工作，省視了自己的工作情況，對(duì)于明年的工作將會(huì)更努力的完成。

　　工作總結(jié)的很簡(jiǎn)單，其實(shí)應(yīng)該要長(zhǎng)點(diǎn)的，應(yīng)該要分析工作中的一些要點(diǎn)，可是，不太適合讓主管看到，哈哈，對(duì)于這份工作，我知道自己的積累確實(shí)不夠，對(duì)于文案創(chuàng)意的專業(yè)者來(lái)說(shuō)，必須要寫出和大眾不一樣的東西，換句話說(shuō)就是要有獨(dú)一性，要有自己獨(dú)特的風(fēng)格，對(duì)于現(xiàn)在的自己，不滿意，總感覺(jué)一不小心就會(huì)被淘汰，最近看李欣頻的書(shū)，看到她寫的文案，倒吸一口氣，發(fā)現(xiàn)自己的差距竟如此之大，或許，畢業(yè)到現(xiàn)在都還沒(méi)真正努力過(guò)，接下去，努力看書(shū)，看電影，豐富知識(shí)，為自己加油，微笑一下，為生活?yuàn)^斗，繼續(xù)上路。

文案策劃 篇6

　　還是再繼續(xù)寫營(yíng)銷策劃書(shū)，寫這個(gè)東西，完全要憑腦力勞動(dòng)，大腦要一直在轉(zhuǎn)，在思考，不斷地反復(fù)推敲。目前為止自己接觸的這方面東西太少，從來(lái)沒(méi)有人教過(guò)這個(gè)應(yīng)該怎么寫，就是自己尋找一些資料，看看別人的寫法，在看看自己的策劃書(shū)的方案，寫自己的策劃書(shū)，我這屬于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，大腦都不知道應(yīng)該往哪方面思考的，寫得真是好累呀。

　　主要是這段時(shí)間我還生病了，這大腦的運(yùn)算率吧就又下降啦！嗨我們的策劃書(shū)主要包含以下幾方面：前言，營(yíng)銷調(diào)研內(nèi)容，校園市場(chǎng)現(xiàn)狀分析：優(yōu)勢(shì)分析、劣勢(shì)分析、威脅分析、機(jī)會(huì)分析，校園營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃：

　　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)形象定位、產(chǎn)品功能定位、主打的旅游規(guī)劃。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行省內(nèi)的短線行程規(guī)劃、消費(fèi)人群定位、營(yíng)銷策略，產(chǎn)品策略，價(jià)格策略、促銷組合策略、廣告策略，宣傳促進(jìn)策略。

文案策劃 篇7

　　其實(shí)毋庸置疑的就是你必須隨時(shí)攜帶你滿意的作品，面試文案策劃要準(zhǔn)備一些什么？沒(méi)有什么比自己拿得出手的作品更重要了吧，如果你之前沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，那么就準(zhǔn)備一些你認(rèn)為寫得比較好的文章，一定要是自己寫的啊，文案工作還是要求有一定的文字功底的。如果之前有過(guò)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)了，就準(zhǔn)備一些比較優(yōu)秀的方案稿子或者策劃書(shū)之類。比如有的筆試會(huì)讓寫一個(gè)廣告影視腳本或者報(bào)紙廣告，其實(shí)在很短的時(shí)間內(nèi)不可能寫的很完整，他就是看看你的文字表達(dá)能力還有對(duì)產(chǎn)品信息的提煉、洞察能力。不管你做什么文案，你的文字表達(dá)能力都是最基本的，如果能在面試的時(shí)候表現(xiàn)出來(lái)，你就成功了一大半，最好在簡(jiǎn)歷上表明你發(fā)表過(guò)的文字類作品，如果實(shí)在沒(méi)有發(fā)表過(guò)，就帶上自己寫的比較好的東西以便到時(shí)展示。文案和策劃一般是兩個(gè)職位，策劃的要求更高一點(diǎn)，需要很多經(jīng)驗(yàn)。

　　如果不是科班出身，寫出的作品，你要說(shuō)的出所以然來(lái)，他會(huì)問(wèn)你，印象深刻的廣告或文案是什么，你要說(shuō)出所以然來(lái)，為什么想做文案，以后有什么打算，對(duì)公司的產(chǎn)品或給你最近的熱點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)編一個(gè)出來(lái)。建議應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)前多看一些文案、策劃的成功案例，豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在的用人單位最害怕招到?jīng)]有絲毫經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，但如果你表現(xiàn)較好，有潛力，他也會(huì)愿意培養(yǎng)的。如果對(duì)方讓你當(dāng)場(chǎng)做一個(gè)創(chuàng)意文案，你需要規(guī)避三個(gè)比較重要的內(nèi)容：避免自嗨：千萬(wàn)必要使用極致和夸張的形容詞，這種模棱兩可的詞語(yǔ)，只會(huì)顯得你不專業(yè)；避免使用過(guò)分細(xì)致數(shù)據(jù)：比如幾厘米或者百分之幾點(diǎn)幾這種數(shù)據(jù)，會(huì)把面試官聽(tīng)的蒙掉；避免使用成語(yǔ)和生僻字：如果使用不當(dāng)或者聽(tīng)者不懂，那么你麻煩大了；以上的三個(gè)要素，需要牢記，面試時(shí)候求穩(wěn)不要炫酷。

　　作為文案一定要知道有理有據(jù)的賣點(diǎn)才會(huì)讓讀者信服，一定要常練常思考，面試文案策劃要準(zhǔn)備一些什么？大概就是以上我所說(shuō)的幾點(diǎn)。

文案策劃 篇8

　　篇一：游戲文案策劃筆試題目

　　1各列舉1或者2部你喜歡的的小說(shuō)、電影、動(dòng)漫，簡(jiǎn)述喜歡的理由并簡(jiǎn)述該作品的世界觀。

　　2 列舉你喜歡的小說(shuō)、電影、動(dòng)漫中的3個(gè)角色，簡(jiǎn)述喜歡的理由并且描述該角色的外貌、性格和背景特征。

　　3 描述一個(gè)角色的美術(shù)需求，需要滿足以下要求： 1> 該角色來(lái)源于中國(guó)神話妖怪，是女性角色

　　2> 該角色設(shè)計(jì)上需是日系風(fēng)格，并且能找到對(duì)應(yīng)動(dòng)漫角色與之重合 3> 描述和配圖的方式交代清楚該角色的外形特征

　　4> 美術(shù)需求包含內(nèi)容：角色名、性別、背景故事、外包說(shuō)明、特征臺(tái)詞、招牌姿勢(shì)

　　4為下面設(shè)計(jì)一組臺(tái)詞，需要滿足以下條件： 1> 至少包含4組對(duì)話

　　2> 對(duì)話人物：牛魔王、玉面狐貍；其他人物：鐵扇公主、太上老君、紅孩兒 3> 對(duì)話內(nèi)容：牛魔王向玉面狐貍抱怨自己喜當(dāng)?shù)�，玉面狐貍叫稍安勿躁、臥薪藏膽等待時(shí)機(jī)。

　　篇二：游戲文案策劃筆試題目

　　一、PK規(guī)則設(shè)計(jì)；

　　本題目的在于了解你的文字表達(dá)能力；

　　假定游戲中有3種陣營(yíng)： 在這里我們稱呼為[游戲陣營(yíng)]

　　0、正義的陣營(yíng)；

　　1、中立的陣營(yíng)；

　　2、邪惡的陣營(yíng)；

　　在PK時(shí)會(huì)有3種關(guān)系： 在這里我們稱呼為[戰(zhàn)斗關(guān)系]

　　0、敵人關(guān)系；

　　1、中立關(guān)系；

　　2、盟友關(guān)系；

　　角色之間還有組隊(duì)之間的關(guān)系：

　　0、不同一組隊(duì)；

　　1、同一組隊(duì)；

　　真正的題目在這里→[請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套游戲中的PK規(guī)則；]

　　要求：

　　0、字?jǐn)?shù)要精簡(jiǎn)；

　　1、說(shuō)清楚在不同組隊(duì)情況下；雙方的[游戲陣營(yíng)]對(duì)應(yīng)的[戰(zhàn)斗關(guān)系]；

　　2、這套設(shè)計(jì)對(duì)其他設(shè)計(jì)的規(guī)則要求； [比如說(shuō)]什么陣營(yíng)和什么陣營(yíng)可以達(dá)成組隊(duì)關(guān)系；

　　3、這套設(shè)計(jì)自己想加入的一些特色的規(guī)則請(qǐng)描述清楚；[比如說(shuō)]殺人要有懲罰的規(guī)則；

　　二、寫一篇[曹操的父親的個(gè)人小傳]；

　　本題目的在于了解你的文字功底[文學(xué)造詣]；

　　要求：

　　0、分成6個(gè)章節(jié)；每章節(jié)要配有章節(jié)名稱和一段簡(jiǎn)述；能讓人很容易體會(huì)到你每章節(jié)所描述的重點(diǎn)和內(nèi)容。

　　1、字?jǐn)?shù)介于 1000 ~ 3000 字左右；

　　2、允許虛構(gòu)；看上去能盡量能以假亂真； 既然能稱呼為傳記……

　　3、用word編寫；注意格式和樣式；這項(xiàng)不會(huì)的話，可以去看word的幫助說(shuō)明；該條不作為重點(diǎn)考察項(xiàng)；

　　三、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套游戲中的人物對(duì)白

　　本題目的在于看你是否適合來(lái)編寫游戲中的任務(wù)；

　　要求：

　　0、請(qǐng)自己定義一下游戲任務(wù)中人物對(duì)白設(shè)計(jì)文檔的規(guī)范要求；可以加一些注解來(lái)說(shuō)明你這樣定義規(guī)范的目的；

　　1、按你定好的規(guī)范要求寫一套任務(wù)中角色的對(duì)白；如果要做一些其他的事情，請(qǐng)一句話帶過(guò)；本題目重點(diǎn)在于看對(duì)白的內(nèi)容和邏輯是否清晰；

　　2、字?jǐn)?shù)介于 500 ~ 200 字左右；

　　3、這是很重要的一條；背景是古代三國(guó)時(shí)期；

　　四、玩過(guò)游戲嗎？

　　請(qǐng)把你玩的時(shí)間比較長(zhǎng)的幾款游戲列到表格中去；你肯定玩過(guò)游戲！嘿~，本題目的在于了解你是否很會(huì)處理一些問(wèn)題；

　　要求：

　　1、請(qǐng)分好類；然后描述清晰這些游戲你都玩過(guò)多少時(shí)間，哪些時(shí)間是估計(jì)的；哪些時(shí)間比較準(zhǔn)確；還有你對(duì)這些游戲的簡(jiǎn)短看法……等等；

　　2、對(duì)你列出的表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；

文案策劃 篇9

　　為確保第七屆中國(guó)湖北潛江龍蝦節(jié)（6月12日—6月16日）接待圓滿成功，現(xiàn)將接待事項(xiàng)明確如下：

　　一、酒店接待組：

　　接待組組長(zhǎng) 劉群澤（總負(fù)責(zé) 電話15027293111）

　　接待副組長(zhǎng) 杜漢民（總協(xié)調(diào) 電話13593941666 ）

　　接待組組員 各部門負(fù)責(zé)人

　　二、做好動(dòng)員：

　　各部門要進(jìn)行全體動(dòng)員，讓每個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到接待工作的重要性，克服麻痹思想，做到思想到位、工作到位、責(zé)任到位，各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)，都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、全力以赴，確保接待圓滿完成。

　　三、接待要求：

　　1、各部門要組織員工學(xué)習(xí)酒店規(guī)章制度，加強(qiáng)遵章守紀(jì)意識(shí)。開(kāi)展禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧、案例分析、預(yù)測(cè)賓客需求的專業(yè)化培訓(xùn)，要求全體員工在做好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)客人各自的特點(diǎn)，提供個(gè)性化服務(wù)，真正做到想客人之所想，急客人之所急。

　　2、各部門對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行酒店服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所電話、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所位置等內(nèi)容的強(qiáng)化培訓(xùn)，以便直接回答客人的問(wèn)詢，提高工作效率。

　　3、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。各部門員工對(duì)客人的詢問(wèn)不能回答不知道，如確不清楚，要先向客人致歉，并馬上打聽(tīng)清楚，及時(shí)回復(fù)客人。

　　4、6月11日演員入住后，酒店工作人員不得擅自圍觀，照相和簽名。

　　四、停休和員工進(jìn)餐線路安排：

　　1、6月11日至6月16日酒店全體員工停休，全力以赴，認(rèn)真踏實(shí)做

　　好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，確保高質(zhì)量地為賓客服務(wù)。

　　2、6月12日酒店人員進(jìn)餐不得從二號(hào)樓大門前進(jìn)出，足療部、工程部、保安部人員從足療一部進(jìn)入餐廳，一號(hào)樓客房、前廳員工走員工通道至餐廳。二號(hào)樓客房員工從六樓轉(zhuǎn)一號(hào)樓至餐廳，前廳、財(cái)務(wù)與餐廳人員走二樓傳菜線路至餐廳。

　　五、部門具體工作準(zhǔn)備和安排：

　　營(yíng)銷部（責(zé)任人：秦娟 電話18771182305）

　　1、全面跟蹤負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)，及時(shí)與龍蝦節(jié)組委做好接洽，及時(shí)收集賓客反饋意見(jiàn)，確保各種信息暢通。

　　2、根據(jù)活動(dòng)安排和臨時(shí)需求，及時(shí)調(diào)整接待計(jì)劃并在第一時(shí)間內(nèi)通知相關(guān)部門第一負(fù)責(zé)人做好接待準(zhǔn)備工作。

　　3、落實(shí)電子顯示屏、歡迎牌、指示牌內(nèi)容并按時(shí)制作好，營(yíng)造接待氣氛。

　　A、電子顯示屏內(nèi)容：熱烈祝賀第七屆湖北（潛江）龍蝦節(jié)隆重開(kāi)幕！

　　B、歡迎牌內(nèi)容：熱烈歡迎參加第七屆湖北（潛江）龍蝦節(jié)的各位嘉賓！ 祝各位嘉賓身體健康、工作順利！

　　4、配合前廳部做好6月11號(hào)--16日客人報(bào)到和抵離的接待指引工作。 前廳部（責(zé)任人：張小莉 電話13597441091）

　　1、6月11日前將前廳所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生認(rèn)真檢查一遍。

　　2、房間預(yù)留：演職人員共計(jì)86個(gè)房間（單間46間、標(biāo)間40間）。

　　3、房卡制作：每房制1張房卡，房卡交由文化旅游局黃科長(zhǎng)（13377945666），由黃科長(zhǎng)交導(dǎo)演組安排住房。

　　4、做好客人引領(lǐng)工作和保密工作，活動(dòng)期要配合導(dǎo)演組做好退房工作，以便其他客人再次入住。

　　5、所有龍蝦節(jié)預(yù)訂房間若有外線打進(jìn)時(shí)首先由總機(jī)征求客人同意后方可接通，反之不得接進(jìn)，確�？腿嗣馐軣o(wú)關(guān)人員的電話干擾。

　　6、提供行李員（由前廳管理人員擔(dān)任）開(kāi)拉門服務(wù)，運(yùn)送行李服務(wù)，活動(dòng)期間行李員堅(jiān)守崗位。前臺(tái)接待熱情禮貌，耐心細(xì)致確保接待質(zhì)量。

　　7、前廳管理人員在大堂區(qū)域走動(dòng)式管理，時(shí)時(shí)關(guān)注客人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求迅速反映，馬上行動(dòng)�；顒�(dòng)期做好總臺(tái)、總機(jī)、商品、商務(wù)中心各部口銜接、協(xié)調(diào)的工作。

　　8、關(guān)注活動(dòng)期間天氣變化，備好雨傘、傘袋等工具，并在客人出入口處的作好防滑準(zhǔn)備，保證客人出行安全。

　　客房部（責(zé)任人：周紅珍 電話15826921325）

　　1、做好一、二號(hào)樓樓層通道、會(huì)議室、各操作間、樓層公共衛(wèi)生大清掃、清除各種堆積雜物，確保消防通道暢通。

　　2、逐房檢查房間設(shè)施設(shè)備，清潔衛(wèi)生，保持房間內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。

　　3、演職人員房間都要放置手寫歡迎卡、總經(jīng)理名片、當(dāng)周的《潛江周刊》，房間撤賣品。（其中9003/9004/9010按酒店VIP客人接待方案配鮮花、水果，9003房另配依云牌礦泉水6箱、可口可樂(lè)5箱、鮮橙多果汁5箱）。

　　4、各樓層安排好管理人員值班，保證有人指引房間，禮貌問(wèn)候客人，房務(wù)中心24小時(shí)值班，電話鈴響3聲內(nèi)必須接聽(tīng)。

　　5、客人打電話需要配送一次性的用品和熨衣設(shè)備（準(zhǔn)備二套）等，必須在5分鐘內(nèi)送到房間。

　　6、活動(dòng)期間準(zhǔn)備擦鞋工具，提供免費(fèi)擦鞋服務(wù)。

　　7、準(zhǔn)備常用藥品、藥品箱并嚴(yán)把藥品時(shí)效關(guān)。

　　餐飲部（責(zé)任人：李磊 電話13997980610）

　　1、檢查設(shè)施設(shè)備，清理好餐具，做好就餐準(zhǔn)備工作。期間嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)，廚房工作人員嚴(yán)格遵守飲食行業(yè)儀容儀表規(guī)范，所有后廚人員要持健康證、戴衛(wèi)生口罩上崗。對(duì)餐廳及廚房清潔衛(wèi)生做一次大掃除，指定各區(qū)域清潔衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。

　　2、制作點(diǎn)菜單放主要藝人房間。安排2名專職點(diǎn)、送餐人員負(fù)責(zé)演員的點(diǎn)餐送餐服務(wù)。要求：將點(diǎn)餐、送餐人員聯(lián)系方式印制在點(diǎn)菜單上，接到點(diǎn)菜電話后20分鐘必須送到房間。

　　3、保證菜品質(zhì)量，確保所供菜肴鮮活、時(shí)令。每天專人嚴(yán)把采購(gòu)、儲(chǔ)藏、加工、烹制、上桌、餐廚具消毒關(guān)，對(duì)各種食品實(shí)行48小時(shí)留樣備查，

　　4、為防部分客人忌口，要預(yù)設(shè)清真專灶、專座（設(shè)專職廚師烹調(diào)）。

　　4、樓面必須按照規(guī)范、專業(yè)、熱情標(biāo)準(zhǔn)做好接待服務(wù)工作。康娛部（責(zé)任人：康麗 電話15827977782）

　　1、清掃區(qū)域衛(wèi)生，加強(qiáng)儀容儀表和勞動(dòng)紀(jì)律管理，特別是活動(dòng)期員工進(jìn)餐路線的管理，積極協(xié)助做好客人指引工作。

　　2、休閑場(chǎng)所做好準(zhǔn)備，以備客人休閑、娛樂(lè)。

　　工程部（責(zé)任人：杜漢明 電話13593941666）

　　1、保障好水電氣的提供�；顒�(dòng)前對(duì)各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備（電梯、電子門鎖要提前維保）進(jìn)行大檢查一次，對(duì)全店的照明設(shè)施進(jìn)行大清查，確保設(shè)施完好。

　　2、成立故障搶修小組，24小時(shí)輪流待命，龍蝦節(jié)期間24小開(kāi)啟中央空調(diào)。

　　保安部（責(zé)任人：陳清平 電話13972928321）

　　1、配合市安保專班做好安保工作。

　　2、做好車輛停放指揮，按要求預(yù)留二號(hào)樓門口車位，保證車道暢通，清查閑雜人員、閑雜車輛。

　　3、對(duì)安全通道進(jìn)行清理疏通、對(duì)消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查維保，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，安排專人實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控值班。

　　4、加強(qiáng)各區(qū)域的巡查力度，特別做好11日演員入店和后期離店的安全保衛(wèi)工作，杜絕部分粉絲在相關(guān)區(qū)域逗留，及時(shí)做好每日巡查記錄。

　　5、活動(dòng)期間安排保安員在1號(hào)樓后樓值勤。加大夜間巡查力度，確保賓客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

　　財(cái)務(wù)部（責(zé)任人：彭振洲 電話13907228798）

　　1、選定誠(chéng)信守法供貨商，確保貨源質(zhì)優(yōu)充足，驗(yàn)收入庫(kù)時(shí)索取貨源票據(jù)，建好相關(guān)臺(tái)帳。

　　2、隨時(shí)聽(tīng)從總辦協(xié)調(diào)，做好11日接待工作。

　　3、準(zhǔn)備鮮花、水果、點(diǎn)菜單等購(gòu)買。

　　4、配合營(yíng)銷做好接待各種費(fèi)用（活動(dòng)消費(fèi)為簽單掛帳）的跟蹤協(xié)調(diào)。 質(zhì)檢人事部（責(zé)任人：丁淑 電話15871903360）

　　1、做好活動(dòng)期間各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

　　2、對(duì)各部門進(jìn)行檢查，及時(shí)指出存在的問(wèn)題，并監(jiān)督落實(shí)情況。

　　3、做好攝像、攝影工作，積極為酒店儲(chǔ)備宣傳資料。

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