數(shù)碼電器質(zhì)量三包承諾書

　　導(dǎo)語：為了讓顧客放心購買產(chǎn)品，一般正規(guī)的品牌產(chǎn)品都會在產(chǎn)品中附上三包承諾書。下面小編就以數(shù)碼電器產(chǎn)品為例為大家提供三包質(zhì)量承諾書的范文。歡迎大家閱讀。

　　購買前需要的準(zhǔn)備工作全部到位，購買過程中也沒有出現(xiàn)被黑的情況，那接下來便是在使用中的問題了。每個品牌都有自己的維修服務(wù)制度，這里我們著重說說我國的“三包”政策，所謂三包，即是根據(jù)《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(也就是我們所熟知的《三包規(guī)定》)所限定的條件下為用戶提供修理、更換和退貨的服務(wù)。

　　那么，什么樣的產(chǎn)品問題會被列為三包的范圍內(nèi)呢

　　1.不具備產(chǎn)品應(yīng)該具備的.使用性能，而事先沒有說明的。

　　2。不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　3.不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

　　4.產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格。

　　5.產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。如果你所購買的產(chǎn)品不幸中了其中一條，你便可以在限定的時間內(nèi)要求廠商進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)。

　　上面幾條標(biāo)準(zhǔn)都比較好理解，大家可以自行判斷，或者可以向有關(guān)鑒定部門開具證明。知道了判定產(chǎn)品是否可以受到三包政策的保護(hù)時，接下來我們再來看看責(zé)任時間。

　　1. “7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

　　2. “15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起l5日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

　　前面這兩條規(guī)定的主要的點在于“7日”規(guī)定中的“退貨”與“15日”規(guī)定中的“換貨”，這兩個時間點非常重要。換句話說，如果你購買了一臺新的筆記本一定要在第一時間進(jìn)行試機，將你可能用到所有點全部試過，很多用戶對于新物件會比較愛惜，甚至不舍得用，這樣的做法小編并不提倡，愛惜東西固然沒錯，但是不要過分小心翼翼，最好能夠按照一般的使用習(xí)慣來進(jìn)行操作，如果機器出現(xiàn)問題一定要盡早發(fā)現(xiàn)，等過了“7日”和“15日”這兩個時間，不論你的機器出現(xiàn)了什么問題，都只能先進(jìn)行維修處理了，再向退貨甚至換貨就非常難了。

　　當(dāng)然，不得不說的是，一般市面上的筆記本類產(chǎn)品，尤其是大品牌的產(chǎn)品質(zhì)量還算是比較過關(guān)的，15日內(nèi)出現(xiàn)問題的幾率并不大，大多數(shù)機器都能夠安穩(wěn)渡過這段“敏感時期”，即使出現(xiàn)問題更多也是在此日期之后，因此下面的幾條政策更要引起消費者的注意。

　　3. “三包有效期”規(guī)定：“三包”有效期自開具發(fā)票之日算起，在此期間內(nèi)如果問題產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用，消費者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按照有關(guān)規(guī)定退貨，“三包”有效期應(yīng)扣除因修理占用和無零配件待修的時間，換貨后的“三包”有效期子換貨之日起重新計算。

　　這條政策和很多用戶都息息相關(guān)，在三包有效期內(nèi)(一般是1~3年不等，不同品牌廠商規(guī)定有所不同，需要關(guān)注自己購買產(chǎn)品的詳細(xì)規(guī)定)很多用戶的產(chǎn)品都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而已經(jīng)過了15日的朋友們便只能先進(jìn)行維修了。而當(dāng)你的筆記本在維修兩次甚至更多次數(shù)后問題依然存在，那么你就可以根據(jù)這條規(guī)則要求廠家進(jìn)行退換貨了。一般來說退貨的可能性會相對比較少，通常是在這款機型確實沒有可供更換的產(chǎn)品并且也沒有更高機型時，才有可能進(jìn)行退貨程序。這條規(guī)定主要是為了避免用戶真的購買到殘次品，并且?guī)捉?jīng)修理后依然無法改善而設(shè)置。

　　4.“90日”規(guī)定和“30日”規(guī)定：在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品，費用由修理者承擔(dān)。

　　有些品牌售后服務(wù)做的非常不好，本著“賣出去就撒手不管”的原則處事，在產(chǎn)品出現(xiàn)問題需要進(jìn)行維修時也是推推阻阻，打算拖延時間讓消費者放棄打算。而很多消費者由于不知道這項規(guī)定而誤入陷阱，因無法忍受漫長的等待時間而又說不出什么，只能咽下這個啞巴虧。機器由于性能問題而向廠家要求維修是非常正當(dāng)?shù)男袨�，修理時間有明確的限定，如果維修人員出現(xiàn)了這種拖欠情況，消費者完全可以據(jù)理力爭，要求其作出賠償。

　　5. “30日”和“5年”的規(guī)定：修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上，生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)供符合技術(shù)要求的零配件。

　　數(shù)碼產(chǎn)品更新?lián)Q代比較快，產(chǎn)品在上市幾年內(nèi)也許就會停產(chǎn)，但是畢竟不是幾百塊錢的物品，大多數(shù)消費者對筆記本的淘汰并沒有廠家更新來得快，一臺筆記本使用通常都可達(dá)到幾年的時間，很多用戶也遇到過陪伴自己長時間的愛本由于已經(jīng)停產(chǎn)無法更換零部件而被迫退休的情況。而上面的這條“5年”規(guī)定換言之是在保障用戶筆記本的使用年限在五年以上，五年內(nèi)廠家都必須繼續(xù)向用戶提供可供更換的零件。

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