售后服務承諾書分享

　　負責售后工作的人員，我們一定要細心聽客戶遇到的問題，盡自己能力去幫助客戶解決問題。以下是小編為大家整理好的售后服務承諾書分享，歡迎大家閱讀參考！

　　施工售后服務的承諾書【1】

　　我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本次工程工作的質量、工程工作回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本次工程工作質量保修向建設單位做出如下承諾：

　　1 保修期內(nèi)的售后服務

　　1.1保修服務范圍

　　1)保修的內(nèi)容按建設部《建設工程工作質量管理條例》及《工程工作施工總承包合同》、《工程工作質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行，

　　2)對于工程工作承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程工作竣工驗收合格之日起進入工程工作質量保修階段。在保修階段，凡因工程工作不符合規(guī)程、規(guī)范和工程工作合同規(guī)定所造成的工程工作實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3)由于工程工作設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程工作缺陷，或已超出工程工作質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程工作技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程工作造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1.2保修期限

　　1、根據(jù)工程工作性質并嚴格遵守工程工作施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程工作質量保修期限，并根據(jù)工程工作《建設工程工作質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

　　1)地基基礎和主體結構工程工作，為設計文體規(guī)定的該工程工作的合理使用50年。

　　2)屋面防水工程工作，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

　　4)裝修工程工作為2年。

　　2、工程工作保修及服務承諾

　　1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程工作總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

　　2)嚴格貫徹公司的'質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程工作回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄，

　　4)建立維修工程工作專班專人負責制，由公司工程工作部、技術部派人負責。

　　5)按照工程工作維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程工作進行維護修復工作。

　　B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

　　6)工程工作保修原則及計劃

　　A、工程工作保修原則

　　1在保修期間，我方將依據(jù)工程工作合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2在保修期內(nèi)由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　B、工程工作保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程工作回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程工作存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

　　3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程工作質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程工作施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

　　公司名稱： 建筑裝飾有限公司

　　日 期：20XX年* 月

　　產(chǎn)品售后服務承諾書樣本【2】

　　根據(jù)20xx年xx市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

　　一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業(yè)單位、社會團體提供高質量的中標產(chǎn)品和服務，本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

　　二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關規(guī)定。

　　四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網(wǎng)站和相關文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

　　五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。

　　六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

　　本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

　　201x年x月x日

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