保證衛(wèi)生安全承諾書

　　為加強(qiáng)全省供水行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)供水行業(yè)健康發(fā)展，確保城鎮(zhèn)居民喝上“安全優(yōu)質(zhì)”自來水，現(xiàn)特向社會(huì)作出公開承諾：

　　1、水質(zhì)合格。嚴(yán)格按照國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)管網(wǎng)末梢水質(zhì)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的檢測(cè)，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)；定期公布水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告；定期對(duì)水源防護(hù)帶進(jìn)行巡查；對(duì)用戶反映的水質(zhì)問題，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。

　　2、水壓穩(wěn)定。確保市政供水主干管正常供水服務(wù)壓力達(dá)到0.14兆帕及以上；通過電話、通知單或新聞媒體公告，提前48小時(shí)公布區(qū)域性計(jì)劃停水、降壓信息。

　　3、維修快捷。定時(shí)巡查、維修供水設(shè)施；設(shè)立24小時(shí)供水值班熱線，接到報(bào)漏電話后維修施工部門立即組織搶修，一般供水設(shè)施漏水在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)（節(jié)假日不例外）。

　　4、報(bào)裝便捷。公開報(bào)裝服務(wù)流程和時(shí)限，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化報(bào)裝程序，提高工作效率，推行“一站式”客戶服務(wù)，對(duì)具備報(bào)裝條件的`應(yīng)積極受理，及時(shí)辦結(jié)，對(duì)不具備條件的要耐心解釋，嚴(yán)禁巧立明目、亂收費(fèi)。

　　5、計(jì)量準(zhǔn)確。抄收人員確保抄收及時(shí)，準(zhǔn)確無誤，對(duì)用水戶的水表進(jìn)行定期檢查，確保水表計(jì)量準(zhǔn)確，維護(hù)用戶利益，對(duì)于用戶反映的水表計(jì)量問題，及時(shí)協(xié)商解決。

　　6、辦事公開。在各供水服務(wù)場(chǎng)所及供水網(wǎng)站公開服務(wù)指南、公開服務(wù)程序、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、接待熱情，規(guī)范服務(wù)。供水服務(wù)窗口必須做到熱情服務(wù)、文明服務(wù)；建立供水服務(wù)熱線，服務(wù)熱線保證24小時(shí)暢通，全天候受理用戶訴求，對(duì)用戶來電保證有訴必查，查后必復(fù)。

　　8、執(zhí)法嚴(yán)格。為確保絕大多數(shù)用水戶正常用水，對(duì)違章用戶及各種破壞供水設(shè)施的行為，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)依法查處，并及時(shí)受理群眾的違章舉報(bào)。

　　20xx年x月x日

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