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設(shè)備售后承諾書

時間:2021-07-15 18:33:24 承諾書 我要投稿

【精品】設(shè)備售后承諾書4篇

  在現(xiàn)在社會,承諾書應用范圍愈來愈廣泛,承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示,忌搞形式、走過場,忌出于無奈。還是對承諾書一籌莫展嗎?下面是小編為大家整理的設(shè)備售后承諾書4篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

【精品】設(shè)備售后承諾書4篇

設(shè)備售后承諾書 篇1

我公司認真按照以下要求作出承諾:

  1生產(chǎn)過程嚴格按ISO9001:20xx質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)保認證實施,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

  2、自驗收合格之日起,提供三年的免費質(zhì)量保修期,在保修期內(nèi),對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

  3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,小組安排專人負責,解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則:每三個月進行一次檢查和保養(yǎng),每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

  4、收到有關(guān)售后服務要求的電話或傳真后,2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。

  5、貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

  6、具體保修細則如下:

  1、班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

  2、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

  3、椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

  4、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

  5、沙發(fā)類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

  7、保修服務:若產(chǎn)品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓⻊諜C構(gòu)聯(lián)系。

  8、客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。

  9、產(chǎn)品售后延伸服務:所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。

  單位名稱:

  其實售后服務承諾書主要包括

  一、有專業(yè)的售后服務部,專業(yè)的安裝維修人員,專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

  二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計,免費為用戶制定詳細需求計劃;

  三、免費送貨上門,免費上門安裝,免費上門維修,免費為您清場;

  四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

  五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次,皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次;

  六、三年內(nèi)維修材料費、工時費全免;

  七、五年內(nèi)維修不收任何費用;

  八、每年六月為免費維修、維護活動月;

  九、建立完整的客戶檔案,隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢;

  十、接到售后服務電話,安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;

  十一、實行客戶經(jīng)理制,專車專人為您服務。

  承諾人:

  日期:XX年XX月XX日

設(shè)備售后承諾書 篇2

  我們鄭重承諾,我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工,所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。

  (一)保修與保養(yǎng)

  伊戀家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年,五金保終身”的`承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。

  (二)保修說明

  凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進行免費維修;在下列情況下,即使產(chǎn)品在保修期內(nèi),伊戀家居可以維修但收取相應費用;

  1.用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

  2.由于自然災害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;

  3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

  4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒?

  5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。

  (三)保修程序

  1.用戶發(fā)現(xiàn)問題后,以電話或書面形式向承諾人投訴‘

  2.承諾人收到用戶投訴后,于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定,并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定,則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因,未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務,則時間順延0.

  3.鑒定結(jié)束后若屬一般問題,由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復雜問題,整改時間以雙方協(xié)商時間為準。

  (四)增值服務

  保修期內(nèi)的第一年,客戶可主動與承諾人聯(lián)系,享受一次免費上門常規(guī)維護服務(對客戶所購買的伊戀家具進行常規(guī)維護,如門鉸調(diào)節(jié)、臺面打磨拋光等)

  (五)保養(yǎng)

  1.在保修期滿后,伊戀家居實行終身保養(yǎng)政策;

  2.保養(yǎng)為,承諾人將視具體情況,按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用;

  3.保養(yǎng)的鑒定時間,一般情況下為72小時內(nèi);

  4.在鑒定后,由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單,客戶有權(quán)接受或不接受,若接受,則展開保養(yǎng)服務。

  (六)對客戶自行購買

  家具材料或配件用于伊戀家居柜體,原則上承諾人不負責保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修,同時具備維修條件的情況下,給予維修并收取相關(guān)費用。

  (七)承諾書

  與成都伊戀家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合,在有效授權(quán)期內(nèi)生效,承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。

  (八)20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。

  投訴保修地址及電話:特此承諾!

  承諾人:(蓋章)

設(shè)備售后承諾書 篇3

  一、我公司將為用戶提供以下的設(shè)備保修和維護服務:

  我公司負責提供的設(shè)備:從設(shè)備到貨驗收合格之日起,設(shè)備進入保修期,保修期為1年(部分外購商品按生產(chǎn)廠家規(guī)定辦理)。在保修期內(nèi),設(shè)備發(fā)生故障,由我公司負責維修。收到用戶的設(shè)備故障報告后,如果故障屬我公司設(shè)備引起,我公司負責提供保修,并及時排除故障。如故障屬于下列情形之一引起,則不在免費保修之列,用戶應提供設(shè)備成本費,但我公司應盡快協(xié)助排除故障,使設(shè)備恢復正常:

  1. 用戶不按操作規(guī)程操作;

  2. 用戶人為造成設(shè)備損壞;

  3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷擊、地震、洪水等) 一年保修期內(nèi)我公司為用戶提供免費的維護服務。保修期滿后,我公司將繼續(xù)售后服務的規(guī)程:

  1. 通過與用戶單位協(xié)商,確定服務申請書和支持服務實施報告的內(nèi)容與格式,由用戶單位與我公司分別指定兩單位相關(guān)人員。

  2.用戶單位需要支持服務,需填寫服務申請書,傳真至我公司,如情況緊急可直接打電話請求服務。

  二、支持服務的范圍及內(nèi)容

  我公司承諾在項目的全過程和全方位提供最大限度的技術(shù)服務,包括:硬件維護支持服務。

  1. 硬件維護支持服務:我公司承諾在設(shè)備保修期內(nèi)對任何設(shè)備的維修由我公司負責,用戶不支付任何費用(機械性損傷和用戶單位誤操作引起的故障除外)。設(shè)備保修期滿后,我公司將與用戶簽署有關(guān)協(xié)議,確定收費方法、維修責任、維修辦法,保證履行維修責任。

  xxx有限公司

  XXX年x月x日

設(shè)備售后承諾書 篇4

  一、東港家具嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從東港家具產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,東港家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費!叭逼谝酝,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務。

  五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,東港家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

xxx有限公司

  XXX年x月x日

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