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文明服務承諾書（精選16篇）
在不斷進步的時代，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的文明服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
文明服務承諾書 1
依法理財，真誠服務”是會計核算中心孜孜以求的服務理念。為能給您提供一個完美的服務，我們鄭重向您作出如下五項保證：
一、保證依法理財。
保證及時、準確、完整地做好核算工作。
二、保證廉潔從政。
積極維護財政信譽，在公務活動中不接受禮物、禮金等，不到單位報銷發(fā)票。
三、保證嚴守秘密。
做好核算單位會計信息、會計資料的保密工作。
四、保證服務態(tài)度。
1、熱情禮貌、文明用語，做到一聲親切問侯，一個明確答復。
2、優(yōu)質(zhì)服務，能辦的事馬上辦、不刁難、不拖延、不推諉；不能辦的`或一時解決不了的事，耐心做好說明解釋工作。
五、保證環(huán)境整潔。
1、保證服務大廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生，布置美觀、大方。
2、柜臺內(nèi)外做到“五凈三無”，即地面凈，墻壁凈，桌椅凈，柜臺凈，門面凈；無灰塵，無垃圾，無堆放雜物。
六、違諾處理。
對于違反承諾的責任人，限期整改，追究相關責任，在年終考評中，不能評先評優(yōu)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務承諾書 2
1、優(yōu)質(zhì)服務。
按照服務經(jīng)濟、服務社會、服務百姓的宗旨，運政服務做到三個最，即：在政策上給予最大寬松，在時間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
2、規(guī)范服務。
依據(jù)國家法律法規(guī)辦理行政許可、實施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運輸經(jīng)營，打擊違章運輸行為。
3、高效服務。
簡化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運政服務中心實行限時辦結制，屬即辦件的當場辦結，屬承諾件的`在法定期限內(nèi)辦結。
4、誠信服務。
公開辦事標準、公開辦事程序、公開辦事結果、公開監(jiān)督渠道，實行首問負責制，執(zhí)行違諾、錯案追究制。
5、便民服務。
開通網(wǎng)上申報審批、舉報投訴、法律咨詢等便民服務措施，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
6、創(chuàng)新服務。
樹立創(chuàng)新服務理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過實現(xiàn)創(chuàng)新服務，更好地服務經(jīng)濟、服務社會、服務百姓。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務承諾書 3
xx熱力集團公司：
我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程，為保證工程施工質(zhì)量，特作如下承諾：
1、 依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程，不轉包或著違法分包工程。
2、 建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。依法將建筑工程分包給其他單位，對其分包工程的'質(zhì)量承擔連帶責任。
3、 按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
4、 按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建筑材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗；未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不使用。
5、 建立健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、 對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣。并送具有相應資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行質(zhì)量檢測。
7、 建立健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。
8、 依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務承諾書 4
各相關方：
我公司有幸中標承建由 投資興建的 工程，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工，保證該工程順利進行，我公司及 項目經(jīng)理 向相關方鄭重承諾：
一、認真貫徹執(zhí)行《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》等安全生產(chǎn) 法律法規(guī)，堅持“安全第一、預防為主”的方針，建立健全企業(yè)和項目部安全生產(chǎn)管理體系，并使之正常有效運轉；
二、按規(guī)定設立項目管理班子，并足量配備專職安全生產(chǎn)管理人員，各班組設立兼職安全員，建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理網(wǎng)絡；
三、對建設單位支付的安全文明措施費用將足額用于施工安全防護用具及設施的采購和更新、安全施工措施的落實、安全生產(chǎn)條件的改善，決不挪作他用；
四、加強對進場作業(yè)人員的.安全教育培訓。特種作業(yè)人員均做到持有效證上崗；所有作業(yè)人員均經(jīng)“三級”安全教育培訓并考核合格后上崗；
五、貫徹落實工程建設安全生產(chǎn)強制性標準條文，嚴格并全面落實經(jīng)審批的施工組織設計和專項施工方案及其安全技術措施，并按規(guī)定做好安全技術交底工作；
六、公司和項目部均按規(guī)定分級實施監(jiān)督檢查，及時消除各類事故隱患將按照有關規(guī)定及時上報；
七、加強對施工現(xiàn)場文明施工的管理，教育職工自覺抵制“四亂”行為，現(xiàn)場圍墻、大門、沖洗臺、道路硬化、材料堆放、建設立面、臨建設及餐飲等均符合文明衛(wèi)生要求；
八、接受建設行政主管部門及建設、監(jiān)理、勘察設計和社會相關方的監(jiān)督，認真對待所提出的指令或意見、建議，及時消除各類隱患；
九、發(fā)生生產(chǎn)安全事故，將按照事故管理規(guī)定及時上報建設行政主管部門、地方安全生產(chǎn)監(jiān)管部門等有關部門，并積極配合做好事故調(diào)查處理工作，決不瞞報或拖延報告。
以上承諾為本企業(yè)及項目經(jīng)理真實意識的表示，如有違反，愿接受相關方依法或依照依定給予的處罰。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務承諾書 5
為確保自己和他人的人身、財產(chǎn)安全，我鄭重承諾：
1、嚴格遵守教育部防溺水“六不準”： 不準私自下水游泳，不準擅自與他人結伴游泳，不準在無家長或老師帶隊的情況下游泳，不準到不熟悉的水域游泳，不準到無安全設施、無救護人員的`水域游泳，不準不會水性的學生擅自下水施救。
2、不帶火源到學校，不玩打火機、火柴、煙花爆竹，不在寢室、教室等地方用火，不在野外燒火。點蚊香、用電器時注意安全防止火災。
3、不吃無證攤販的食品，不買“三無”食品，不吃過期變質(zhì)的食物，不喝生水。不從校外攜帶有毒、過期、不衛(wèi)生的食品進入校園，養(yǎng)成良好的飲食習慣。
4、不攀爬圍墻、鐵門、窗戶、欄桿等。上、下樓梯一律靠右，不在教室、寢室等非活動區(qū)域擁擠、推搡、追打。
5、在強對抗性或具有風險性的體育競賽活動中增強安全意識，并在老師的指導下有序進行。有特異體質(zhì)或特定疾病，不宜參加某些教育教學活動，及時向學校說明情況。
6、不私拉亂接電線，不隨意拆卸、安裝電源線路、插座等，不用尖銳物品扎、刺電線，不在寢室、教室內(nèi)使用為MP３、手機等充電，不使用烤火爐、“熱得快”等電器。
7、上學、放學途中遵守交通規(guī)則，未滿12歲不騎自行車上路，不騎摩托車，不乘坐無牌車、無證車、農(nóng)用三輪車、破損車、超載車等。
8、嚴格遵守請假制度和出入校門登記制度，并按時離校、返校。放假期間不在學校逗留、玩耍。
9、不進入基建施工現(xiàn)場。不攜帶、私藏有危險性的刀具、器械，外出活動、校內(nèi)勞動等注意安全，聽從安排，不擅自行動。實驗課上，涉及有毒、危爆、刺激性、易腐蝕、用電危險等實驗，嚴守操作規(guī)則。
10、不拉幫結派、打架斗毆，與社會青年來往。發(fā)現(xiàn)有不安全的異常情況及時向老師或學校匯報。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務承諾書 6
我公司同意在合同履行過程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：
1、我司將建立安全文明施工組織機構，健全安全文明各種管理制度，由項目經(jīng)理負責，現(xiàn)場有專職的安全員。堅持“安全第一、預防為主”的方針。
2、我司承諾把安全文明施工責任逐層落實到人，從項目經(jīng)理，管理人員、各班組長、工人，做到人人抓安全，人人有責。
3、安全文明施工目標：施工現(xiàn)場達到甲方要求，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
4、加強對全體施工人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓，特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保生產(chǎn)安全。
5、我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的，應在積極搶救受傷人員和保護現(xiàn)場的.同時，嚴格按安全事故上報的規(guī)定時限向發(fā)包人和當?shù)貏趧有姓块T報告，不得遲報或瞞報。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務承諾書 7
為進一步加強單位作風建設，增強全體工作人員的服務意識，牢固樹立“廉潔、勤政、務實、高效”的良好形象，更好的為社會大眾服務，結合本單位工作職能，特向社會公開承諾：
一、以群眾滿意作為工作準則。
工作人員要愛崗敬業(yè)，堅持原則，熱情主動，文明服務，廉潔高效。
二、實行首辦（問）責任制度。
接待要積極主動，熱情周到，有訪必接，有函必復，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
三、實行一次性告知制度。
對符合辦理條件的.事項，按程序及時，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關職能部門辦理。
四、實行限時辦結制度。
優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉辦，督辦工作。在規(guī)定時限內(nèi)縮短辦理時間，急需辦理事項加班辦結。
五、實行陽光服務制度。
自覺接受監(jiān)督。
六、堅持以人為本。
完善工作細節(jié)。對服務對象做到熱情周到，主動積極。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務承諾書 8
一、強化服務語言和服務態(tài)度。
1、使用文明用語，堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務中用好“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語。
2、客戶到銀行詢問或辦理業(yè)務時，第一個接待人員，必須堅持“首問負責制”，使客戶得到滿意受理或答復。不允許向上推諉或不予答復、不予接待。
3、接待客戶主動熱情、耐心周到�？蛻舻絹恚鲃悠鹆⑴c客戶打招呼“您好”或“請問您辦理什么業(yè)務”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，實行微笑服務。
4、客戶對業(yè)務規(guī)定或柜面服務產(chǎn)生疑問或誤解時，要得理也讓人，應真誠地向客戶致謙：“對不起”，然后再耐心解釋。
5、接待客戶做到“五個一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閑時一樣認真；生人熟人一樣對待。
6、遇到停電、機器出故障時，向客戶解釋清楚，并放臵告示牌，取得客戶的理解。
二、強化服務效率。
1、作好班前準備工作。提前出庫備好現(xiàn)金、憑證、清點無誤、定格放置；提前準備好賬、簿、證、卡、印章放置有序；提前開機簽到，保證機器正常運轉。
2、在業(yè)務操作中做到準、快結合，達到質(zhì)量與效率的統(tǒng)一。
3、業(yè)務辦理堅持高效、安全，提高工作效率，盡力縮短客戶的等候時間。
4、保持機具正常運轉，出現(xiàn)故障及時排除，若不能排除應按應急方案處理，并向客戶解釋清楚。
三、強化服務質(zhì)量
1、嚴格各項操作規(guī)范，辦理業(yè)務準確、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、堅持點清、交清、筆筆清的.原則。
2、記帳書寫規(guī)范，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。
3、增強人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。
四、強化服務紀律
1、嚴格遵守金融法律、法規(guī)和有關方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶保密的原則。
2、不隨意更改營業(yè)時間，不推遲開門營業(yè)、不提前關門結帳；不擅自停止營業(yè)或縮短營業(yè)時間；按對外公布的營業(yè)時間提供滿時點服務。必須在公布的營業(yè)時間前完成所有準備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應交錯進行，保證至少有一個窗口對外正常營業(yè)。
3、不準以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難客戶；不得以任何理由與客戶爭吵；不準推諉辦理、拖延辦理或拒絕辦理業(yè)務；
4、不準壓單、壓票；拒兌、收殘輔幣�？蛻魜淼焦衽_前，不得長時間無人理睬。如果正在處理其他業(yè)務，要主動向客戶打招呼：“對不起，請稍等”。
5、不準利用工作之便，為單位和個人搞交易、謀取私利；不準利用職務之便，向客戶卡、拿、要、報；不準接受客戶的酬金、禮品、有價證券；不準參加可能對公務執(zhí)行業(yè)務有影響的宴請活動；不準在上班時間參加與業(yè)務無關的活動。
6、服務設施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標準制作。日歷、時間正確，利率公布規(guī)范準確。 ATM、驗鈔儀等機具設備狀況良好，能正常使用。因故障停機，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機故障、暫停服務”的告示。
五、強化環(huán)境整潔。
1、營業(yè)前做好環(huán)境衛(wèi)生清掃整理工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序；
2、及時清掃業(yè)務辦理過程中所產(chǎn)生的垃圾，實時保持營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔；
3、營業(yè)場所禁止擺放私人物品及清潔工具，做到窗明幾凈。
六、強化服務監(jiān)督
1、在營業(yè)大廳內(nèi)擺放意見簿。
2、出現(xiàn)客戶擁擠現(xiàn)象時，及時疏導；為不會使用自助機具的客戶提供操作指導；柜臺機器發(fā)生故障時，做好解釋，爭取客戶理解。
3、處理好柜臺服務中出現(xiàn)的問題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。
4、針對客戶提出的需求和建議，及時處理，以便得到妥善解決和改進。
5、便民設施（老花鏡、驗鈔儀、書寫工具）齊全，不得以柜臺內(nèi)柜員自用的驗鈔機替代便民措施。
6、自覺接受客戶和社會各界的監(jiān)督。在所有營業(yè)網(wǎng)點公布監(jiān)督舉報電話，我行的監(jiān)督舉報電話是：0517—xxxxxx
7、接待部門：各支行；總行紀檢監(jiān)察室（淮安市健康東路xxxx號）
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務承諾書 9
一、承諾內(nèi)容：
1、公開辦事制度，嚴格工作程序；
2、自簡化手續(xù)，方便群眾，的高工作效率；
3、愛崗敬業(yè)，文明服務，有問必答，耐心解釋；
4、公開公正，依法辦事，勤政廉潔，拒收禮物；
5、公積金開戶、查詢、存折打印即到即辦；
6、公積金貸款受理后七個工作日內(nèi)將審批結果告知申請人；
7、受理維修基金使用申請后八個工作日內(nèi)派員勘察維修工程現(xiàn)場，七個工作日內(nèi)核定維修基金；
8、經(jīng)審批補貼資金到位的，三個工作日內(nèi)通知領取住房補貼。
二、違諾處理：
1、對收受禮物按情節(jié)輕重給予批評、處分、移交有關部門處理；
2、對服務態(tài)度不文明造成不良影響的'，給予批評或責令向當事人賠禮道歉；
3、對超過時限一次者所度內(nèi)不得評定為“優(yōu)秀”等級。
三、監(jiān)督電話：xxxxx
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務承諾書 10
一、文明服務承諾
全力提高全局干部職工的宗旨意識和服務意識，對企業(yè)到我局辦事，認真做到“三辦”，即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲，嚴禁“門難進、臉難看、話難說、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。
二、建設項目審批承諾
符合規(guī)定要求的新建、改建、擴建項目，屬我局權限的3天內(nèi)完成審批，屬省、市局審批權限的，派專人速報，搞好審批跟蹤服務。
三、應急處理信訪承諾
凡有關災情和事故，在我局接到群眾舉報2個小時內(nèi)，我局將立即派人趕赴現(xiàn)場，本著“有訪必應，有應必果，以訪促治，以治息訪”和“在解決中穩(wěn)定，在穩(wěn)定中解決”的.原則，及時排查，妥善處理，確保社會穩(wěn)定。
四、廉政建設承諾
凡舉報我局工作人員以權謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現(xiàn)“三亂”等違法違紀行為的，經(jīng)查屬實，實行一經(jīng)查實下崗工作制度，情節(jié)嚴重的提交司法機關，依法追究刑事責任，同時認真落實政務公開制度。
五、執(zhí)法過錯責任追究承諾
所有執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，有超越權限，違反程序，辦案不公等執(zhí)法過錯行為者，查出后，按我局“兩錯”責任追究制的規(guī)定，視情節(jié)給予嚴肅處理。
在今后的工作當中，我局將認真按照公開承諾內(nèi)容，公平、公正執(zhí)法，積極認真服務，為建設“經(jīng)濟強縣、生態(tài)強縣、和諧強縣”做出積極貢獻。
以上承諾，歡迎社會各界廣泛監(jiān)督，監(jiān)督電話：xxxx
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務承諾書 11
為鞏固水上治理“三亂”成果，切實加強交通系統(tǒng)行風暨軟環(huán)境建設，樹立良好交通形象，促進航道事業(yè)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，努力為過往船民提供優(yōu)質(zhì)服務，確保收費項目的透明度，維護過閘船民的合法權益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應，就進入上、下游登記站收費大廳收費達成共識，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級領導檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：
一、做到五個堅持
l、堅持維護淮安交通形象，鞏固創(chuàng)建成果，樹立大局意識，責7任意識，共創(chuàng)交通窗口形象;
2、堅持以人為本，貫徹“服務人民，奉獻社會"的宗旨，樹立良好的職業(yè)道德形象，認真履行本崗位工作職責;
3、堅持依法行政，求真務實，確保收費項目的透明度;
4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風，及時揭露“牽黃�！比藛T;
5、堅持推行“首問負責制”，開展優(yōu)質(zhì)服務活動，虛心聽取船民意見，不斷改進工作。
二、做到五個不準
1、不準發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;
2、不準刁難、責難、訓斥船民，執(zhí)法中不違法、不違紀、不違規(guī)、不發(fā)生亂扣船民證件、亂檢查、亂收費、任意滯留船舶的'行為;
3、不準以權謀私，禁止在執(zhí)法過程中接受船民吃請、收受船民賄賂和向船民索要錢物，不準擅自讓減收費數(shù)額，不發(fā)生收費不給票據(jù)、少開票據(jù)、開大頭小尾票據(jù)或其它中飽私囊的行為;
4、不準與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關系，小與其交往;
5、未經(jīng)船閘同意不準擅自懸掛和張貼標語、標牌等。
三、組織管理
l、成立由高良澗船閘管理所、洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊等單位共同組成的共創(chuàng)共建領導小組，指導共創(chuàng)共建工作。共創(chuàng)共建領導小組每年召開1次
會議，平時遇有工作問題由共創(chuàng)共建領導小組及時協(xié)調(diào)解決;
2、各單位在查征規(guī)費的同時，應共同維護船閘的正常通航秩序，管理區(qū)域劃分如下：船閘負責下游待閘船舶及引航道管理;洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊共同負責上游待閘船舶及引航道管理。各單位要嚴格按照值班派艇管理制度，服從共創(chuàng)共建領導小組的統(tǒng)一指揮;
3、各單位在檢查收費時應相互協(xié)助、相互監(jiān)督。工作人員如有對于未檢查通過的船舶，該單位需要扣留證件的應通知船閘登記人員，并各自做好記錄;
4、為保障有一個良好的工作環(huán)境，保持工作場所的干凈整潔，各單位工作人員在遠調(diào)站室內(nèi)不準吸煙，每班例行打掃衛(wèi)生，每周三聯(lián)合打掃衛(wèi)生;
5、各單位在共創(chuàng)共建工作中對發(fā)現(xiàn)的情況和存在的問題應及時相互提出或向領導小組報告，以加強監(jiān)督和便于問題的解決，以維護整體形象;
6、各單位要進一步加強協(xié)調(diào)配合，維護船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽;
7、本承諾書經(jīng)各單位負責人簽字后生效，各單位工作人員應共同遵守;
8、本承諾書各單位一份。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務承諾書 12
一、文明服務承諾
全力提高全局干部職工的宗旨意識和服務意識，對企業(yè)到我局辦事，認真做到“三辦”，即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲，嚴禁“門難進、臉難看、話難說、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。
二、建設項目審批承諾
符合規(guī)定要求的新建、改建、擴建項目，屬我局權限的`3天內(nèi)完成審批，屬省、市局審批權限的，派專人速報，搞好審批跟蹤服務。
三、應急處理信訪承諾
凡有關災情和事故，在我局接到群眾舉報2個小時內(nèi)，我局將立即派人趕赴現(xiàn)場，本著“有訪必應，有應必果，以訪促治，以治息訪”和“在解決中穩(wěn)定，在穩(wěn)定中解決”的原則，及時排查，妥善處理，確保社會穩(wěn)定。
四、廉政建設承諾
凡舉報我局工作人員以權謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現(xiàn)“三亂”等違法違紀行為的，經(jīng)查屬實，實行一經(jīng)查實下崗工作制度，情節(jié)嚴重的提交司法機關，依法追究刑事責任，同時認真落實政務公開制度。
五、執(zhí)法過錯責任追究承諾
所有執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，有超越權限，違反程序，辦案不公等執(zhí)法過錯行為者，查出后，按我局“兩錯”責任追究制的規(guī)定，視情節(jié)給予嚴肅處理。
在今后的工作當中，我局將認真按照公開承諾內(nèi)容，公平、公正執(zhí)法，積極認真服務，為建設“經(jīng)濟強縣、生態(tài)強縣、和諧強縣”做出積極貢獻。
以上承諾，歡迎社會各界廣泛監(jiān)督，監(jiān)督電話：xxxx
承諾人：XXX
20XX年XX月XX日
文明服務承諾書 13
為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數(shù)”進行測評，確�！拔拿鞒鞘小眲�(chuàng)建檢查驗收的順利通過。按照市政府和主管部門的.要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運過程中做到以下幾點：
1、車內(nèi)張貼有禁煙標識；
2、正確設置服務監(jiān)督卡；
3、駕駛員使用文明用語；
4、營運時駕駛員系安全帶；
5、車輛按規(guī)定地點�？�；
6、無拒載現(xiàn)象；
7、無搶客、拉客現(xiàn)象；
8、主動出具車票；
9、無宰客行為；
10、行駛途中不撥打接聽電話；
11、車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈；
12、多向乘客宣傳郴州的好。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務承諾書 14
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務水平，展示窗口服務的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務對象作如下公開承諾：
一、認真履職。
工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制，做到業(yè)務受理、業(yè)務咨詢等各項工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務對象提供滿意的服務。
二、服務提速。
簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復服務對象反映的'問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內(nèi)報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關規(guī)定的，一次性告知當事人需要增補的內(nèi)容。
三、首問負責。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責，回答問題耐心細致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責的業(yè)務范圍，應明確告知其承辦部門和承辦人。
四、信息公開。
嚴格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關規(guī)定，將服務窗口機構設置及職能職責、有關法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結果和服務事項等信息進行公示，做到窗口服務透明化。
五、優(yōu)化服務。
優(yōu)化服務意識，端正服務態(tài)度，改進工作作風。服務場所布置合理，運作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務到位。
六、接受監(jiān)督。
建立完善投訴處理機制，設立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務承諾書 15
為進一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務水平，推進“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化，營造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：
1. 堅持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴格把關，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執(zhí)法把關質(zhì)量。
2. 堅持政務公開。大力推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關資料等形式公開。
3. 堅持高效服務。實施“日事日清”，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實行首問負責制、限時辦結制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務咨詢服務臺帳等服務新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務水平。
4. 堅持文明服務。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。
5. 堅持清正廉潔。堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務承諾書 16
為了維護xx文明城市形象，推動文明交通行為習慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規(guī)，努力爭當文明駕車人。在此，我鄭重承諾：
一、 牢記安全第一，預防交通事故。不超速行駛，不超員超載，不疲勞駕駛，不酒后駕駛，開車不接聽手機；
二、 遵守交通信號，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標志標線規(guī)定；
三、 增強文明意識，做到按道行駛。自覺禮讓行人，不爭道搶行，不隨意變更車道，不搶道猛拐，不向車外亂扔雜物；
四、 維護公共秩序，做到按位停車。確保停車有序，不違規(guī)停放車輛，不影響別人正常通行；
五、 遵守社會公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開遠光燈,遇路面積水減速慢行；
六、 恪守職業(yè)道德，嚴格操作規(guī)范。保持車輛技術狀況良好，保持車廂內(nèi)外整潔；
七、 爭當文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營造文明和諧交通環(huán)境。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
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