2024藥店誠信服務承諾書（通用11篇）

　　在快速變化和不斷變革的新時代，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的2024藥店誠信服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　藥店誠信服務承諾書 1

尊敬的領導及各經營企業(yè)同仁：

　　藥品安全是人民群眾最現實、最關心、最直接的利益問題。提高企業(yè)精神文明建設，倡導文明、守法、誠信的企業(yè)經營意識與理念，切實維護人民群眾用藥安全有效、爭創(chuàng)蕭山區(qū)“百家放心藥店”是我們每一個藥品經營企業(yè)的社會責任與義務。食品藥品的質量安全，事關社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展和人民身心健康。

　　近年來，在政府及藥品監(jiān)督管理部門關懷與幫助下，我司在經營與管理上取得了很大的改觀，從業(yè)人員的素質得到了提高�，F為樹立藥品經營企業(yè)誠實守信、公平交易、服務群眾、奉獻社會的良好形象。以“百家放心藥店”為執(zhí)行準則，保證我們提供的藥品讓人民群眾安全、放心，我杭州蕭山同春堂醫(yī)藥零售有限責任公司及我司43家藥品連鎖門店對各位領導，各位企業(yè)同仁及全區(qū)人民做出如下鄭重承諾：

　　一、認真學習，全面貫徹《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》及《藥品質量經營管理規(guī)范》等有關法律法規(guī)，遵紀守法，嚴于律己。從合法渠道購進藥品，做到票賬貨相符，決不經營假劣藥品。

　　二、牢固樹立藥品質量第一，對人民健康負責的質量意識，嚴格按照《藥品質量經營管理規(guī)范》要求從事藥品經營活動，為廣大群眾提供放心合格的藥品。

　　三、自覺維護藥品市場經營秩序，樹立公平競爭、誠實守信的市場營銷理念，科學地、實事求是地向消費者介紹藥品特性和安全用藥知識，堅決反對不正當的競爭行為。

　　四、藥品從業(yè)人員要自覺遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流服務，營造良好購藥環(huán)境，以誠心、愛心為消費者服務，樹企業(yè)形象，創(chuàng)“放心藥店”。

　　五、嚴格遵照國家《廣告法》和《藥品管理法》的規(guī)定開展藥品宣傳，不做虛假廣告，不以任何形式誤導和欺騙消費者。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策、明碼標價、童叟無欺。

　　六、對藥品經營活動中的非法行為要勇于舉報，對發(fā)現的藥品、醫(yī)療器械不良反應要及時報告，維護良好的`藥品流通秩序，保證人民群眾的用藥安全、放心。

　　我們要以打造藥品誠信、安全、讓人民群眾放心為己任，積極參與到"放心藥店"活動中來，以誠信立企業(yè)，以誠信促發(fā)展，更多的創(chuàng)造價值，更多的回報社會。讓我們攜起手來，從我做起，從現在做起，同時也希望與全區(qū)其他藥品經營企業(yè)，攜手加強企業(yè)文明誠信倡導力度，為構建和諧誠信蕭山做出新的貢獻！

　　承諾人：

　　日期：

　　藥店誠信服務承諾書 2

　　為切實加強藥品零售（連鎖）企業(yè)質量管理，促進守法、規(guī)范、誠信、文明經營，推進全國文明城市創(chuàng)建，特作出以下承諾：

　　一、嚴格遵守市食品藥品監(jiān)管局制定的《藥品經營企業(yè)創(chuàng)建全國文明城市規(guī)范》，落實環(huán)境優(yōu)美、管理優(yōu)良、質量安全、服務優(yōu)質四個方面十三項要求，恪守“十二個不”承諾，深入開展“全省萬店無假藥”創(chuàng)建活動，扎實推進全國文明城市創(chuàng)建工作，確保國家測評組檢查時不失分。

　　二、嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品分類管理規(guī)定的`要求，憑處方銷售處方藥。銷售處方藥時，必須經執(zhí)業(yè)藥師或其他經資格認定的藥學技術人員核對無誤并簽字確認后方可進行銷售。

　　三、嚴格執(zhí)行國家關于特殊藥品復方制劑（包括含麻黃堿類復方制劑、含可待因復方口服溶液、復方地芬諾酯片和復方甘草片）管理的相關規(guī)定，一次銷售不得超過2個最小包裝。發(fā)現購買異常等情況時，應立即向市食品藥品監(jiān)管局報告，杜絕流弊事件發(fā)生。

　　四、嚴格落實“企業(yè)第一責任人”的責任，加大對《藥品經營質量管理規(guī)范》的貫徹執(zhí)行力度，加強企業(yè)從業(yè)人員培訓教育與管理，確保藥品質量負責人在職在崗，自覺營造和維護良好的藥品經營秩序。

　　承諾人：

　　日期：

　　藥店誠信服務承諾書 3

　　一、落實質量責任。認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》等一系列國家有關藥品法律、法規(guī)，切實履行藥品安全第一責任人義務，進一步建立和完善藥品質量安全保證體系，以對公眾健康負責的態(tài)度，加強日常質量管理，確保藥品安全。

　　二、嚴格行為自律。絕不售出不合格藥用膠囊及其他藥用輔料；對所售出的藥品及藥用空心膠囊必須經藥品檢驗機構檢驗合格后方可售出。

　　三、強化安全管理。進一步建立健全藥品安全保障機制，全面落實藥品經營質量管理規(guī)范，努力提高規(guī)范化經營水平，加大藥品不良反應檢測報告力度，消除藥品安全隱患，杜絕藥品安全事故。

　　四、堅持誠信守法。以誠信為根本，牢固樹立誠信意識，重合同、守信用，不做虛假宣傳，藥械廣告合理、合法、合規(guī)。增強法制觀念，自覺依法經營，取信于社會。

　　五、自覺接受監(jiān)管。積極配合食品藥品監(jiān)管部門依法實施的藥品安全日常監(jiān)管、專項檢查、風險監(jiān)測的應急處置等工作，自覺接受新聞媒體、社會各界的.監(jiān)督。努力提高服務水平，為武寧醫(yī)藥產業(yè)健康發(fā)展做出應有貢獻。

　　六、廣泛開展宣傳。積極參與藥品安全科普知識的宣傳和大講堂

　　活動，努力提高全員質量安全意識，認真貫徹“售出合格產品光榮，售出偽劣產品可恥”的理念，提供科學消費信息，倡導合理用藥健康生活行為，維護藥品經營者和消費者的合法權益。

　　承諾人：

　　日期：

　　藥店誠信服務承諾書 4

　　疾病威脅著人類的生命，藥品關系著人民的健康。最近齊齊哈爾第二制藥有限公司假藥致人死亡的.嚴重事件，給從事藥品生產、售出的各單位敲響了警鐘。xxxx作為黑河地區(qū)第一家通過GSP認證的藥品批發(fā)企業(yè)，連日來組織全體職工認真學習了《藥品管理法》《藥品經營管理規(guī)范》《反不正當競爭法》等相關法律、法規(guī)，決心做到守法經營、誠信為民。在此，xx與各分店共同做出承諾：

　　作為藥品經營的從業(yè)人員，我們要在保障消費者用藥安全、保障藥品市場供應等方面做到：

　　一、嚴格遵守國家相關藥品管理政策和法規(guī)，依法經營，確保藥品市場的穩(wěn)定發(fā)展；

　　二、積極推進藥品分類管理，認真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理的規(guī)定，更新觀念，做好對消費者的宣傳工作，使企業(yè)經營穩(wěn)步開展；

　　三、做好藥品采購供應工作，積極組織貨源，豐富藥品品種，穩(wěn)定藥品價格，滿足市場供應；

　　四、嚴格控制進貨渠道，防止假、劣藥品進入醫(yī)院和藥店，確保藥品質量；

　　五、恪守職業(yè)道德，堅持誠信為本，加強行業(yè)自律，規(guī)范經營行為，提高服務水平；

　　六、開展社區(qū)自我藥療和安全用藥健康講座，普及百姓合理用藥知識，指導顧客正確用藥。

　　七、營造公平、公正、公開的市場競爭環(huán)境，堅決反對和抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。

　　承諾人：

　　日期：

　　藥店誠信服務承諾書 5

xx市食品藥品監(jiān)督管理局：

　　本人現已知悉國家食品藥品監(jiān)督管理局《關于基本藥物進行全品種電子監(jiān)管工作的通知》（國食藥監(jiān)辦[20xx]194號）的有關要求：

　　一、凡生產基本藥物品種的中標企業(yè)，應在20xx年3月31日前加入藥品電子監(jiān)管網，基本藥物品種出廠前，生產企業(yè)必須按規(guī)定在上市產品上加�。ㄙN）統(tǒng)一標識的'藥品電子監(jiān)管碼，并通過監(jiān)管網進行數據采集和報送。

　　二、20xx年4月1日起，對列入基本藥物目錄的品種，未入網及未使用藥品監(jiān)管碼統(tǒng)一標識的，一律不得參與基本藥物招標采購。

　　本人鄭重承諾暫不生產基本藥物（或不參加基本藥物集中招標采購）。生產前（或參加集中招標采購前）將完成處方工藝核查及基本藥物電子監(jiān)管等相關的一切工作，保證基本藥物的生產質量和通過藥品電子監(jiān)管網進行數據采集和報送工作。自愿接受各級藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督檢查。

　　承諾人：

　　日期：

　　藥店誠信服務承諾書 6

尊敬的顧客及社會各界朋友：

　　我們深知，作為一家藥店，誠信服務是我們的立足之本，更是我們對每一位顧客的莊嚴承諾。在此，我們（XX藥店）鄭重向廣大顧客及社會各界作出以下誠信服務承諾：

　　1. 保證藥品質量：我們承諾，所售藥品均來自正規(guī)渠道，符合國家藥品質量標準和相關規(guī)定，絕不銷售假冒偽劣、過期失效或非法渠道來源的`藥品。我們將嚴格執(zhí)行藥品驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售等各個環(huán)節(jié)的質量管理制度，確保顧客用藥安全有效。

　　2. 明碼標價，公平交易：我們承諾，所有藥品均實行明碼標價，價格合理透明，無虛假標價、價格欺詐等行為。我們將嚴格遵守國家價格法律法規(guī)，不進行不正當競爭，維護市場公平交易秩序。

　　3. 專業(yè)服務，耐心解答：我們擁有一支專業(yè)的藥師團隊，承諾為顧客提供準確、專業(yè)的用藥咨詢和指導服務。無論顧客有任何關于藥品的疑問或需求，我們都將耐心解答，幫助顧客選擇適合的藥品，確保用藥安全合理。

　　4. 尊重隱私，保護權益：我們承諾，將嚴格遵守相關法律法規(guī)，尊重并保護顧客的隱私權和個人信息安全。在收集、使用顧客信息時，我們將遵循合法、正當、必要的原則，不泄露、不濫用顧客信息。

　　5. 接受監(jiān)督，持續(xù)改進：我們真誠歡迎社會各界對我們的服務進行監(jiān)督和建議。對于顧客提出的合理意見和建議，我們將虛心接受并認真整改，不斷完善服務流程，提升服務質量，努力為顧客提供更加優(yōu)質、便捷的藥品服務。

　　我們深知，誠信服務是藥店的生命線，也是我們贏得顧客信任和支持的關鍵。因此，我們將始終秉持誠信為本的原則，以實際行動踐行上述承諾，為廣大顧客的健康保駕護航。

承諾人：

　　日期：

　　藥店誠信服務承諾書 7

尊敬的顧客：

　　為了營造一個安全、放心、滿意的購藥環(huán)境，我們（XX大藥房）特向廣大顧客作出以下誠信服務承諾：

　　一、藥品質量承諾：我們承諾，所售藥品均符合國家藥品質量標準，嚴格把控藥品采購、驗收、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)，確保藥品來源合法、質量可靠。我們堅決抵制假冒偽劣藥品，維護顧客用藥安全。

　　二、價格透明承諾：我們承諾，所有藥品均實行明碼標價，價格合理公正，無虛高標價、價格欺詐等行為。我們將嚴格遵守國家價格政策，確保顧客享受到公平合理的價格待遇。

　　三、專業(yè)服務承諾：我們擁有一支專業(yè)的藥師隊伍，為顧客提供全方位、個性化的用藥咨詢服務。我們將根據顧客的具體情況和需求，提供專業(yè)的用藥建議和指導，確保顧客用藥安全有效。

　　四、隱私保護承諾：我們承諾，將嚴格遵守相關法律法規(guī)，尊重并保護顧客的隱私權和個人信息安全。在收集、使用顧客信息時，我們將采取嚴格的'安全措施，確保顧客信息不被泄露或濫用。

　　五、售后保障承諾：我們承諾，對于顧客購買的藥品，我們將提供完善的售后服務。如果顧客在使用過程中遇到任何問題或疑慮，我們將及時給予解答和處理。對于存在質量問題的藥品，我們將無條件退換，確保顧客權益不受損害。

　　六、持續(xù)改進承諾：我們深知，誠信服務永無止境。因此，我們將不斷聽取顧客的意見和建議，持續(xù)改進服務流程和服務質量，努力為顧客提供更加優(yōu)質、便捷的藥品服務。同時，我們也歡迎社會各界對我們的服務進行監(jiān)督和建議，共同推動藥品零售行業(yè)的健康發(fā)展。

　　我們將始終秉持誠信為本的原則，以實際行動踐行上述承諾，為廣大顧客的健康貢獻我們的力量。

承諾人：

　　日期：

　　藥店誠信服務承諾書 8

尊敬的顧客及社會各界朋友：

　　為了營造安全、放心的藥品消費環(huán)境，我們藥店（具體藥店名稱）特此向廣大顧客及社會各界鄭重承諾，我們將秉持“誠信為本，質量為先，服務至上”的原則，全力打造誠信服務品牌。具體內容如下：

　　1. 保證藥品質量：我們承諾所售藥品均來自正規(guī)渠道，符合國家藥品質量標準。我們將嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收、儲存、銷售等環(huán)節(jié)的質量管理制度，確保每一粒藥品的安全有效。

　　2. 明碼標價，公平交易：我們承諾所有藥品均明碼標價，價格透明，無虛假標價、價格欺詐等行為。我們將以公平、公正、合理的價格向顧客提供優(yōu)質的藥品和服務。

　　3. 誠信宣傳，不誤導消費：我們承諾在藥品宣傳中，將遵循科學、真實、合法的原則，不夸大藥品療效，不虛假宣傳，不誤導消費者。我們將以專業(yè)的.態(tài)度，為顧客提供準確的用藥指導和建議。

　　4. 優(yōu)質服務，顧客至上：我們承諾為顧客提供熱情、周到、專業(yè)的服務。我們將耐心解答顧客的疑問，細心指導顧客合理用藥，確保顧客在購藥過程中感受到溫馨與關懷。

　　5. 尊重隱私，保護權益：我們承諾尊重顧客的隱私權，對顧客的購藥信息嚴格保密，不泄露給第三方。同時，我們將積極維護顧客的合法權益，對顧客的投訴和建議及時響應并妥善處理。

　　6. 持續(xù)改進，追求卓越：我們承諾將不斷完善自身管理體系，提升服務質量，追求卓越。我們將積極接受社會各界的監(jiān)督與指導，努力成為行業(yè)內的標桿和典范。

　　我們深知，誠信是藥店發(fā)展的基石，服務是藥店生存的根本。因此，我們將以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的態(tài)度、更加優(yōu)質的服務，回饋廣大顧客的信任與支持。請社會各界朋友監(jiān)督我們的工作，共同推動藥品零售行業(yè)的健康發(fā)展！

此致

敬禮！

承諾人：

　　日期：

　　藥店誠信服務承諾書 9

尊敬的顧客朋友們：

　　為了維護藥品市場的良好秩序，保障人民群眾用藥安全有效，我們[藥店名稱]在此向全社會公開承諾，我們將堅決遵守國家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，以誠信為本，全心全意為顧客提供優(yōu)質服務。具體承諾如下：

　　一、質量為先，確保安全：我們承諾所售藥品均通過正規(guī)渠道采購，嚴格把關藥品質量，確保每一盒、每一粒藥品都符合國家藥品質量標準，讓顧客買得放心、用得安心。

　　二、價格透明，拒絕欺詐：我們承諾所有藥品均明碼標價，價格公正合理，不隨意漲價或降價促銷，不采用虛假打折、低價誘惑等手段欺騙消費者。

　　三、專業(yè)服務，科學指導：我們擁有一支專業(yè)的藥師團隊，為顧客提供科學的用藥指導和咨詢服務。我們將根據顧客的病情和需求，推薦合適的藥品，并詳細說明用法用量及注意事項。

　　四、尊重隱私，保護信息：我們承諾尊重并保護顧客的隱私權，對顧客的購藥信息、個人資料等嚴格保密，不泄露給任何第三方。

　　五、誠信經營，接受監(jiān)督：我們承諾誠信經營，不銷售假冒偽劣藥品，不夸大藥品療效，不發(fā)布虛假廣告。同時，我們歡迎社會各界朋友對我們的工作進行監(jiān)督與指導，共同促進藥品零售行業(yè)的健康發(fā)展。

　　六、持續(xù)改進，提升服務：我們承諾將不斷提升服務質量，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務模式，以滿足顧客日益增長的`健康需求。我們將以更加專業(yè)的服務、更加豐富的品種、更加便捷的購物體驗，贏得顧客的信賴與支持。

　　我們深知，誠信是藥店的生命線，服務是藥店的靈魂。因此，我們將始終堅守誠信原則，不斷提升服務水平，為顧客提供更加優(yōu)質、便捷、安全的藥品服務。請廣大顧客朋友放心選購，我們將竭誠為您服務！

承諾人：

　　日期：

　　藥店誠信服務承諾書 10

尊敬的顧客及社會各界朋友：

　　為了營造安全、放心、和諧的藥品消費環(huán)境，本藥店（以下簡稱“我店”）特此向廣大顧客及社會各界鄭重承諾，我們將嚴格遵守國家法律法規(guī)，堅持誠信經營，確保藥品質量，提升服務水平，具體承諾如下：

　　1. 合法經營，確保藥品質量：我店承諾所售藥品均來自正規(guī)渠道，嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售等環(huán)節(jié)的質量管理制度，確保所售藥品符合國家質量標準，無假藥、劣藥銷售。

　　2. 明碼標價，價格透明：所有藥品均實行明碼標價，價格合理，不虛高標價，不惡意低價傾銷，讓顧客明明白白消費。

　　3. 誠信宣傳，不夸大療效：在藥品宣傳和推廣過程中，我店將堅持科學、真實、合法的原則，不夸大藥品療效，不誤導消費者，確保信息準確無誤。

　　4. 優(yōu)質服務，顧客至上：我店全體員工將秉承“顧客至上，服務第一”的宗旨，耐心解答顧客疑問，提供專業(yè)、貼心的用藥咨詢服務，確保顧客用藥安全有效。

　　5. 尊重隱私，保護權益：我們將嚴格遵守醫(yī)療保密原則，尊重并保護顧客的隱私信息，不泄露顧客的'個人資料及購藥記錄。

　　6. 接受監(jiān)督，持續(xù)改進：我們歡迎并接受社會各界的監(jiān)督與批評，對于顧客反饋的問題和建議，我們將認真聽取，及時整改，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量。

　　7. 應急響應，保障供應：在突發(fā)公共衛(wèi)生事件或藥品短缺時，我店將積極響應政府號召，保障防疫物資及常用藥品的供應，維護社會穩(wěn)定。

　　我店深知誠信是企業(yè)生存之本，服務是發(fā)展之魂。我們將以此承諾書為行動指南，不斷努力，為廣大顧客提供更加優(yōu)質、便捷、安全的藥品服務。

承諾人：

　　日期：

　　藥店誠信服務承諾書 11

尊敬的市民朋友們：

　　為了構建和諧的藥品零售市場，樹立行業(yè)良好形象，本藥店在此向全社會莊嚴承諾，我們將秉承誠信為本、質量為先的經營理念，竭誠為顧客提供優(yōu)質服務，具體承諾內容如下：

　　1. 質量為先，安全用藥：我們承諾所售藥品均符合國家藥品質量標準，嚴格把控藥品采購、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)，確保藥品安全有效，讓顧客買得放心，用得安心。

　　2. 誠信經營，拒絕欺詐：我們堅決抵制任何形式的虛假宣傳、夸大療效等不正當營銷手段，堅持誠信經營，以誠信贏得顧客信賴。

　　3. 專業(yè)服務，用心解答：我們擁有一支專業(yè)的藥師團隊，為顧客提供用藥咨詢、健康指導等專業(yè)服務，耐心解答顧客疑問，幫助顧客科學、合理用藥。

　　4. 價格公道，透明消費：我們承諾所有藥品均明碼標價，價格合理，不隨意漲價，不進行價格欺詐，讓顧客享受到公平、透明的消費體驗。

　　5. 尊重隱私，保護權益：我們嚴格遵守相關法律法規(guī)，尊重并保護顧客的隱私信息，不泄露顧客的`個人資料及購藥記錄，確保顧客權益不受侵害。

　　6. 持續(xù)改進，追求卓越：我們將不斷完善內部管理，提升服務質量，積極聽取顧客意見，持續(xù)改進工作，努力成為顧客信賴的藥品零售品牌。

　　7. 社會責任，勇于擔當：在特殊時期，如疫情等公共衛(wèi)生事件中，我們將積極履行社會責任，保障防疫物資及常用藥品的供應，為抗擊疫情貢獻力量。

　　我們深知誠信是企業(yè)發(fā)展的基石，服務是贏得市場的關鍵。本藥店將以此承諾書為準則，以實際行動踐行承諾，為構建安全、健康、和諧的藥品消費環(huán)境貢獻力量。

承諾人：

　　日期：

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