服務(wù)的承諾書(shū)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，承諾書(shū)在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是承諾人對(duì)要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的`形式表示。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢？以下是小編精心整理的服務(wù)的承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。

　　售后服務(wù)工作是工程項(xiàng)目管理的主要環(huán)節(jié)，為保證本消防工程始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，我公司特此制定如下售后服務(wù)承諾及措施。

　�。�1）自驗(yàn)收合格之日起對(duì)本工程免費(fèi)保修24個(gè)月。

　�。�2）保修期內(nèi)定期派技術(shù)人員回訪(fǎng)用戶(hù)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查。

　�。�3）建立客戶(hù)檔案，負(fù)責(zé)對(duì)該工程定期巡檢及設(shè)備清洗更新，制定維護(hù)計(jì)劃，做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護(hù)報(bào)告。

　�。�4）用戶(hù)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后隨時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司在接到指令后4小時(shí)派人趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。復(fù)雜及疑難問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并在6日內(nèi)處理完畢。

　�。�5）在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)故障的排除。如須更換零部件，將只收成本費(fèi)。

　　（6）保修期終止后,對(duì)該系統(tǒng)終身維護(hù)，但需要適當(dāng)收費(fèi)。保修期后可根據(jù)用戶(hù)的需求，簽定維修保養(yǎng)合同，并出具檢驗(yàn)報(bào)告。若出現(xiàn)任何技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

　�。�7）我公司技術(shù)服務(wù)部確立首人負(fù)責(zé)制，即接到用戶(hù)維修服務(wù)申請(qǐng)的電話(huà)、傳真等的第一位服務(wù)人員，須負(fù)責(zé)將問(wèn)題處理完畢決不推委。

　�。�8）我公司有義務(wù)對(duì)貴方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以使他們掌握各系統(tǒng)的操作使用，故障排除，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)。

　　（9）我公司免費(fèi)對(duì)貴方的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員數(shù)量2-3名，時(shí)間一周以上。貴方的培訓(xùn)人員應(yīng)具有高中以上文化程度，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。

　�。�10）培修計(jì)劃和范圍，按照貴方的要求，由雙方共同協(xié)商解決。

【服務(wù)的承諾書(shū)】相關(guān)文章：

服務(wù)承諾書(shū)05-26

服務(wù)承諾書(shū)售后的承諾書(shū)08-04

設(shè)計(jì)服務(wù)承諾書(shū)03-11

廣告服務(wù)承諾書(shū)04-11

工程服務(wù)的承諾書(shū)02-19

售后的服務(wù)承諾書(shū)03-28

電梯服務(wù)承諾書(shū)03-28

食品服務(wù)承諾書(shū)03-27

服務(wù)承諾書(shū)范本04-27