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旅游景區(qū)服務質(zhì)量承諾書（精選11篇）
在日常生活和工作中，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的旅游景區(qū)服務質(zhì)量承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游景區(qū)服務質(zhì)量承諾書 1
為樹立天臺山旅游良好形象，助力國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，我謹代表天臺所有導游員，在此鄭重承諾：
一、嚴格遵守《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務質(zhì)量標準》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范服務行為，抵制不正之風，自覺維護旅游市場秩序，樹立導游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務的標兵。在導游服務過程中，圍繞“讓游客滿意，玩得開心、游得安心、消費放心”的宗旨，認真接待好每一個旅游團，貼心服務，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著想，讓游客滿意放心。
三、倡導文明旅游，傳播文明之風，積極宣傳天臺山，做“愛我天臺、宣傳天臺”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的`服務，向海內(nèi)外游客宣傳天臺經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史，不做有損天臺人形象的任何事情，自尊、自愛，向游客奉獻誠心和愛心，當好旅游“形象大使”。
四、認真執(zhí)行《導游服務質(zhì)量》等國家和行業(yè)標準，誠信待客，履行合同義務，保證旅游服務質(zhì)量。嚴格執(zhí)行導游工作程序，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目;不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，決不欺客宰客。
以上承諾，請廣大游客和社會各界予以監(jiān)督!我們將自我約束，樹立良好的導游隊伍形象，打造導游優(yōu)質(zhì)服務品牌，為天臺山的5a創(chuàng)建做出貢獻。
承諾人：xx
時間：20xx年xx月xx日
旅游景區(qū)服務質(zhì)量承諾書 2
為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設(shè)，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度， 旅行社現(xiàn)向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營
始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營” 貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環(huán)節(jié)。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。
3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。
4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環(huán)節(jié)。
二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三、做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領(lǐng)隊。
四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務合作伙伴
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。
2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
3.按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議。
五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排
嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
六、嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動
堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七、認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的`售后服務
1.建立出境旅游服務質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務質(zhì)量檢查機構(gòu)和監(jiān)督機制，依據(jù)本標準對出境旅游服務進行監(jiān)督檢查。
2.做好服務質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務的滿意度。
3.服務質(zhì)量的改進。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務質(zhì)量的持續(xù)改進。
4.投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。
5.建立健全投訴檔案管理制度。
八、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營
對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會各屆、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，損害游客利益，損害南通市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。
承諾人：xx
時間：20xx年xx月xx日
旅游景區(qū)服務質(zhì)量承諾書 3
為保證良好的旅游服務，特作出以下承諾：
為深入推進xx市旅游局為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強旅游行業(yè)政風行風建設(shè)，為發(fā)展做出貢獻，現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下。
創(chuàng)先爭優(yōu) 服務群眾。全局各部門全面深入落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民的理念。增強服務意識、提高業(yè)務水平、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，努力把旅游業(yè)打造成人民群眾滿意的'現(xiàn)代服務業(yè)。
全局各部門嚴格按照黨風廉政建設(shè)的總體要求，嚴格執(zhí)行廉政準則，建立健全廉政風險防控體系，全面落實黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定。
優(yōu)化環(huán)境 拒絕慵懶。聯(lián)系工作實際，科學謀劃，注重實效，堅持將治庸問責與各項工作相結(jié)合，增加干部職工的責任意識，轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風，營造求真務實的良好環(huán)境，服務于仙居。
政務公開 行業(yè)透明。旅游管理科室及時公開旅行社審批、導游證和領(lǐng)隊證審核，a級景區(qū)、星級賓館酒店、a級旅行社評定等工作的政策、法規(guī)、辦理程序和辦理結(jié)果等，主動接受社會監(jiān)督。
愛崗敬業(yè) 優(yōu)質(zhì)服務。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員嚴格執(zhí)行旅游服務相關(guān)標準，樹立旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務、積極向上的精神風貌。加強質(zhì)量監(jiān)督，不斷提高旅游服務質(zhì)量和游客滿意度。
誠實為本 信譽第一。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員積極倡導和踐行誠實為本、信譽第一的服務理念，嚴格遵守旅游服務合同約定。嚴禁零負團費、欺客宰客、虛假旅游宣傳等損害旅游者合法權(quán)益的行為，確保游客明明白白消費，開開心心旅游。 以上承諾熱忱歡迎社會各界和廣大人民群眾對我們的工作加強監(jiān)督，提出寶貴意見和建議。
承諾人：xx
時間：20xx年xx月xx日
旅游景區(qū)服務質(zhì)量承諾書 4
為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的.制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導游等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走 馬觀花的旅游接待運行模式。
5、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險（不論國籍）
8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區(qū)。
9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務。
10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務。
承諾人：xx
時間：20xx年xx月xx日
旅游景區(qū)服務質(zhì)量承諾書 5
為使旅游從業(yè)人員旅途愉快，保障旅游期間從業(yè)人員的人身和財產(chǎn)安全，所有旅游從業(yè)人員自愿遵守以下安全和管理承諾:
一、出差人員必須服從店內(nèi)統(tǒng)一安排，服從組長指揮。
二、旅行時不要擅自離隊。特殊情況下單獨離開團隊，要征得組長同意，并告知管理人員一定要隨身攜帶手機，以免發(fā)生意外。
三、在到達景點觀光之前，服從領(lǐng)隊的安排，并記住旅游巴士的'位置、時間和車次。如果要離開團隊，請在集合地點等候。
四、空閑時間外出，應結(jié)伴同行，并通知班組長或管理人員和組員，必須特別注意安全，嚴禁單獨外出。
五、旅行時不要參加任何形式的賭博或打架活動，隨時提高防范意識，盡量避免搭訕陌生人，遇到緊急情況要報警。
六、在危險地區(qū)的景點旅游時，盡量結(jié)伴同行，千萬不要一個人冒險，保證自己的人身安全，遇到意外要盡快救治傷員，及時報警求助。
七、如果行程中有刺激性活動或自由活動，身體不好者不得參加�；加行呐K病、肺病、哮喘和高血壓的人不允許在水上或高空從事活動。在海邊游泳不要越過安全警戒線，不熟悉水的不要下水。
八、外出旅游，注意食品安全，避免吃生食、生食海鮮、去皮水果、腐爛食物，避免暴飲暴食，不得接受陌生人的飲料和食物。
九、旅行時隨身攜帶貴重物品，注意保管，千萬不要留手。
十、旅游工作人員應隨身攜帶身份證件、銀行卡、現(xiàn)金等物品，保證手機暢通，記錄導游和領(lǐng)隊的電話，準備更衣，隨身攜帶治療感冒、腹瀉的常用藥物。
十一、因出差員工不遵守上述承諾而造成的人身和財產(chǎn)安全損失，員工應承擔全部責任。
承諾人：xx
時間：20xx年xx月xx日
旅游景區(qū)服務質(zhì)量承諾書 6
為了維護旅游文明，樹立良好旅游形象。我承諾：
在旅游過程中，自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》和《中華人民共和國旅游法》有關(guān)規(guī)定。
一、遵守當?shù)胤ㄒ?guī)，維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
二、從自身做起，恪守公德，禮讓老幼病殘，禮讓女士，不講粗話。
三、在公共場所自覺按照先后次序排隊，不插隊，不擁擠，女士優(yōu)先，禮貌謙讓。
四、在公共場所不并行擋道，不在公眾場所高聲交談，尊重當?shù)氐牧曀捉伞?/p>
五、保護生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
六、保護文物古跡，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
七、愛惜公共設(shè)施，不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。
八、尊重別人權(quán)利，不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務人員的'勞動，尊重各民族宗教習俗。
九、堅決不參加黃賭毒等有損身心健康的活動。
承諾人：xx
時間：20xx年xx月xx日
旅游景區(qū)服務質(zhì)量承諾書 7
為讓出游同學度過一個愉快的旅程，并保證同學們旅游期間人身、財產(chǎn)安全，全體出游同學自愿遵守如下安全與管理承諾：
1、出游同學必須聽從班長和小組長的統(tǒng)一安排，必須服從班長和小組長的指揮；
2、旅行時不可擅自脫隊，特殊情況單獨離隊，應征得班長的同意，并告知組長，必須隨身攜帶電話，保持通訊暢通，以免發(fā)生意外；
3、遵守交通法規(guī)，不盲目搶道、強行搶道，不在道路上互追逐、打鬧，步行時走右行人行道；
4、抵達景區(qū)游覽前，聽從班長的安排，謹記班長交代的集中地點、時間。萬一掉隊，立刻與班長及組長聯(lián)系；
5、自由活動時間自行外出，應結(jié)伴而行，并告知班或組長，必須特別注意安全，嚴禁單獨外出；
6、旅行途中不得參與任何形式的.、斗毆活動，隨時提高防范意識，盡量避免與陌生人搭訕，如遇緊急情況及時報警；
7、旅游途經(jīng)危險區(qū)域景點時，要盡量結(jié)伴而行，千萬不要獨自冒險前往，必須保證自身人身安全，出現(xiàn)意外盡快救治傷員，并及時報警求助；
8、行程中或自由活動時若有刺激性活動項目，身體狀況不佳者不得參加，任何同學嚴禁戲水，游泳；
9、外出旅行，注意飲食安全，不得接受陌生人送的飲料、食品；
10、外出旅游將貴重物品隨身攜帶，注意保管，切勿離手。保證手機通暢，記錄下班長和組長的電話。
11、由于出游會員不遵守以上承諾導致的人身、財產(chǎn)安全損失，由同學自行承擔一切責任。
對于以上各條款及注意事項，同學們須認真閱讀，以保證自身安全，防止出現(xiàn)任何安全事故及合法權(quán)益受損害事故。若有違反以上承諾及學校、學院規(guī)定而出現(xiàn)任何安全事故的，一切后果由學生本人負責，并接受相應的校紀校規(guī)處分。
本承諾一式份，學生本人簽字確認后交學校保留一份，交輔導員保留一份。
承諾人：xx
時間：20xx年xx月xx日
旅游景區(qū)服務質(zhì)量承諾書 8
為了維護旅游文明，樹立良好旅游形象。我們承諾：
在旅游過程中，自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》和《中華人民共和國旅游法》有關(guān)規(guī)定。
一、 遵守當?shù)胤ㄒ?guī)，維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場
所吸煙。
二、 從自身做起，恪守公德禮讓老幼病殘，禮讓女士，不講粗話。 三、 在公眾場所自覺排隊，不插隊，不擁擠，女士優(yōu)先，禮貌謙讓。
四、 在公共場所不并行當?shù)�，不在公共場所高聲交談，尊重當�(shù)氐牧曀捉伞?/p>
五、 保護生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。 六、 保護文物古跡，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。 七、 愛惜公共設(shè)施，不污損壞客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。
八、 尊重別人權(quán)利，比強行和外賓和影，不對別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。
九、 堅持不參加黃賭毒等有損身心健康的'活動。
承諾人：xx
時間：20xx年xx月xx日
旅游景區(qū)服務質(zhì)量承諾書 9
為了保護好我們美麗的'家園，為了旅途過程更美好，維護旅游文明，我自愿擔當文明的小喇叭和小衛(wèi)士，在此承諾：
我會積極宣傳文明旅游，及時制止不文明行為。同時，在旅游過程中，自覺遵守《中國公民文明旅游公約》、《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》和《中華人民共和國旅游法》的有關(guān)規(guī)定。
一、維護環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物;
二、禮貌待人，禮讓老幼病殘，不講粗話，不對著別人打噴嚏;
三、遵守公共秩序，禮貌謙讓，排隊遵守秩序，不插隊，不擁擠，不在公共場所大聲喧嘩、追逐打鬧;
四、保護生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物;
五、保護文物古跡，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物;
六、不破壞公共設(shè)施，節(jié)約用水用電，珍惜糧食，用餐不浪費。
承諾人：xx
時間：20xx年xx月xx日
旅游景區(qū)服務質(zhì)量承諾書 10
為了讓出游員工度過一個愉快的旅程，并保證員工旅游期間人身、財產(chǎn)安全，全體出游員工自愿遵守如下安全與管理承諾：
一、出游員工必須聽從旅行社的統(tǒng)一安排，必須服從旅游隊長的指揮。
二、旅行時不可擅自脫隊。特殊情況單獨離隊，應征得隊長同意，并告知全陪導游，必須隨身攜帶當?shù)厮∷揎埖甑刂�、電話，以免發(fā)生意外。
三、抵達景區(qū)游覽前，聽從隊長安排，謹記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽巴士車號。萬一脫團，請于集中地點等候?qū)в畏祷貙ふ摇?/p>
四、夜間或自由活動時間自行外出，應結(jié)伴而行，并告知全陪導游或隊長及團友，必須特別注意安全，嚴禁單獨外出。
五、旅行途中不得參與任何形式的`酗酒、賭博、斗毆活動，隨時提高防范意識，盡量避免與陌生人搭訕，如遇緊急情況及時報警。
六、旅游途經(jīng)危險區(qū)域景點時，要盡量結(jié)伴而行，千萬不要獨自冒險前往，必須保證自身人身安全，出現(xiàn)意外盡快救治傷員，并及時報警求助。 七、行程中或自由活動時若有刺激性活動項目，身體狀況不佳者不得參加�；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者不得從事水上、高空活動。海邊戲水，不得超越安全警戒線，不熟悉水性者，不得下水。
八、外出旅行，注意飲食安全，避免吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，腐的敗的食物，忌暴飲暴食，不得接受陌生人送的飲料、食品。
九、外出旅游將貴重物品放置酒店前臺寄存保管，不要留置在房間內(nèi)。如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。
十、出游員工需隨身帶好身份證件、銀行卡、現(xiàn)金、車票、房卡等物品，保證手機通暢，記錄下導游和隊長的電話，準備好換洗衣物，隨身攜帶常用治療感冒、腹瀉類藥品。
十一、由于出游員工不遵守以上承諾導致公司和他人以及自身的人身、財產(chǎn)安全損失，由員工自行承擔一切責任。
承諾人：xx
時間：20xx年xx月xx日
旅游景區(qū)服務質(zhì)量承諾書 11
本人自愿承諾如下：
一、旅游者身體狀況良好，出發(fā)前對本次旅游行程已經(jīng)做過綜合了解，認為自身身體狀況能完成本次旅行。
二、旅游者能聽從導游的合理安排，尊重當?shù)厝孙L俗習慣， 不主動挑釁矛盾，遇事不沖動，以平和心態(tài)處理。
三、旅游者旅游期間遵守各項法律法規(guī)和規(guī)定，做到文明旅游、安全旅游，不參與各種封建迷信活動和非法集會，堅決抵制一切危害社會的'不法活動。
四、旅游者因自身突發(fā)或慣有慢性疾病導致的一切后果自負，若遇自然災害導致的一切后果自負，均與本次旅游組織者無關(guān)。
五、旅游者在出發(fā)前已經(jīng)足額購買了旅游意外保險。
六、自覺遵守交通規(guī)則，注意交通安全，乘坐交通工具時不要攜帶危險品和違禁品。
七、選擇安全的娛樂場所，參加各種活動時遵守安全規(guī)則，采取保險措施，不要進入各種非法營業(yè)的娛樂場所。
八、旅游期間，旅游者要單獨行動須征得團隊負責人或?qū)в瓮�，并把自己的去向和返回時間提前告知。
九、個人貴重物品要妥善保存，若有遺失，責任自負。
承諾人：xx
時間：20xx年xx月xx日
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