水果網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書
在現(xiàn)在社會,人們使用創(chuàng)業(yè)計劃書的機會逐漸增多,創(chuàng)業(yè)計劃書不但會增強創(chuàng)業(yè)者自己的信心,也會增強投資者及合作伙伴對創(chuàng)業(yè)者的信心。擬定創(chuàng)業(yè)計劃書需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家整理的水果網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書,僅供參考,歡迎大家閱讀。
20世紀90年代以來,我國水果超市發(fā)展迅速,這種新型水果產品零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)將對我國農業(yè)產業(yè)鏈產生深刻的影響,而收入水平的提高,物流技術的發(fā)展,消費需求與消費方式的變化,激烈的市場竟爭則是我國水果超市經營發(fā)展的主要動因。根據(jù)我國的現(xiàn)狀,水果超市將是我國城市農產品零售市場的主導形式,而農貿市場依然是農村農產品零售的主要形式,;我國水果超市的經營發(fā)展不能一蹴而就,必須循序漸進。
一、項目背景
21世紀是信息的時代,然而信息最最廣、最快的傳播媒介就是internet。對于商業(yè)而言快速及時的信息更是不可或缺的,因此商業(yè)與internet的結合也成為了一種必然的趨勢。internet這匹千里馬將落載著商業(yè)進入一個新的商業(yè)時代—電子商務時代。我們里主要是在學校外擺攤賣水果,為了能夠進一步的發(fā)展,我決定在發(fā)展擺攤經營的同時走網(wǎng)絡的銷售路徑。具體是建立自己網(wǎng)站,再有就是以目前最大的電子商務平臺淘寶網(wǎng)為依托,開設自己的網(wǎng)店。以下是開設淘寶網(wǎng)店的策劃:
二、店鋪簡介
店鋪名稱“水果店鋪”于20年9月20日成立。我們吸取了擺攤賣水果經驗,調整傳統(tǒng)賣水果的經營思路,我們本著“顧客第一”的原則,遵循“以人為本,服務到家,追求完美,永遠領先”的企業(yè)精神,結合我校的實際情況,建立獨具特色的管理服務體系!
a)經營范圍:
主營蘋果,香蕉,梨,橘子等水果
b)經營模式:
電子商務網(wǎng)絡營銷(以淘寶平臺為主),電話、短信、qq、微信等方式訂購
三、市場分析
、傩袠I(yè)分析:根據(jù)初步的一些市場調查我們發(fā)現(xiàn)我校水果行業(yè)前景還是相當不錯的。我們主要就學生老師這一塊對其做分析。他們追求快捷、方便的生活消費方式、網(wǎng)絡已成為他們生活的一部分。學校有網(wǎng)上訂購盒飯的網(wǎng)店,但還沒有水果網(wǎng)店,水果網(wǎng)店市場潛力大。
②具體消費人群:學生,老師等。
四、風險分析
由于網(wǎng)絡銷售投資相對較小風險也就不會很大。主要的還是網(wǎng)上交易的存在一些風險,不過隨著淘寶平臺的完善風險也逐漸降低。
五、店鋪運營流程及人員安排
、匍_設淘寶店鋪流程
(1)準備工作:個人網(wǎng)銀、店鋪名、店標
(2)進行注冊(另附注冊流程)
。3)裝修:修改店鋪二級域名、上傳店招、根據(jù)經營范圍進行分類設置。
、谛枋炀氀b修人員一名定期根據(jù)發(fā)展情況對店鋪進行裝修調整。
、蹟(shù)據(jù)上傳即商品的上傳。需熟練編輯數(shù)據(jù)(熟知相關軟件如淘寶助理、甩手掌柜等),有一定的文采,會PS之類的.圖片處理技能的人員兩名。保證店鋪有一定的數(shù)據(jù)量,數(shù)據(jù)要定期的更新。
、苄枰舾擅麡I(yè)務人員保證打字快、使用基本的交流工具(QQ、阿里旺旺,短信),有一定的交流技巧及銷售能力。人員要根據(jù)時間安排在線工作。人員還要主動的到各個論壇網(wǎng)站發(fā)布信息做宣傳。
六、店鋪運營期間所遇問題及處理方法
、偌夹g問題:此類問題主要還是對店鋪的打理及維護上、數(shù)據(jù)處理上,由先關技術人員做處理。
②發(fā)貨問題:
。1)除特殊情況發(fā)貨速度一般較快3小時。若是送貨人員的原因要其做相關處理。同時安撫顧客。
。2)若是顧客問題常見為寫錯地址,因此網(wǎng)銷人員在確定地址之前要反復向客戶確定信息避免出錯。
七、管理
①人員管理:我們的人員必須保證經常在線,尤其是在一天中的重要時段(12:30—14:00、16:30—20:00)當然全天在線更好。
、诘赇伖芾恚杭热皇翘詫毜昃捅仨毨锰詫毜囊恍⿲S密浖。例如阿里旺旺(買賣、店鋪裝修、宣傳、學習等)、淘寶助理(數(shù)據(jù)上傳、導入、導出)、甩手掌柜(數(shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)復制、竊取數(shù)據(jù))。根據(jù)不同的季節(jié)、活動對店鋪進行適當?shù)男揎棥?/p>
、鬯拓浌芾恚喊ㄋ拓浰俣、送貨人員服務態(tài)度。同時,店面的發(fā)貨人員也要做到及時有效。
、芊⻊展芾恚
。1)保證客服人員阿里旺旺的全天在線,及時接收買家詢問信息。
。2)客服人員要做到態(tài)度和藹,有耐心,細心解答問題,只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感。要及時去解決,幫助買家減少不
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