煙草調(diào)研報告合集（14篇）
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告有著舉足輕重的地位，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家收集的煙草調(diào)研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
煙草調(diào)研報告 1
出席人員：加工產(chǎn)業(yè)部，吳部長
出口業(yè)務部：丁部長，劉老師
調(diào)研目標：了解煙葉產(chǎn)業(yè)鏈中上游
煙草行業(yè)是國內(nèi)唯一善存的計劃經(jīng)濟，因此包括煙草，烤煙都是由國家煙草局結(jié)合當年的煙葉情況來調(diào)整，確定。因此煙草進出口公司的工作一般在前一年的12月份就開始展開了。大致流程如下：
一、在制定年度銷售計劃的時候，進出口公司需要盡可能的掌握市場的信息。因為煙葉在國內(nèi)一是純計劃，二是為了防止煙葉的外流和
扶貧，要盡可能的從農(nóng)民手上采購煙草以盡到社會責任。國外是以銷售定定產(chǎn)，價格也是浮動的。因此煙草公司在制定計劃的時候需要做充分的市場調(diào)研，最大可能的消除信息的不對稱。
目前國內(nèi)煙草出口銷售面臨的幾大難題：
1、由于煙草在國內(nèi)依然是計劃經(jīng)濟，而國外都是市場經(jīng)濟體制，所以體制內(nèi)制度與市場經(jīng)濟間的博弈難度相當高。
2、國內(nèi)與國際的標準是不相同的。由于煙草大部分供給內(nèi)需，1600萬的煙草銷售只有120萬供于出口，話語權(quán)很弱。而且國內(nèi)還在求保護工業(yè)產(chǎn)業(yè)，但是對于煙草出口部門缺沒有覆蓋。再加上生產(chǎn)設(shè)備不符合國際標準，這也給煙草銷售量上增加了難度。
3、國外的競爭力更強，特別是非洲地區(qū)。國內(nèi)采用的是分散到戶的形式，即煙民—煙草公司—加工商—營銷商的模式。而國外是一體化管理，生產(chǎn)，收購全部一體化。省去了很多中間環(huán)節(jié)，大大減少了成本。再加上非洲地區(qū)的氣候環(huán)境也適合煙葉種植，保證了煙葉的質(zhì)量。而國內(nèi)自然條件不占優(yōu)勢，再加上煙葉的價格不占優(yōu)勢，只能向相對惡劣的地區(qū)發(fā)展。這與國外煙葉質(zhì)量拉開了差距。
4、近10年來，從農(nóng)民手上收的煙葉的價格逐年增長，而出口的價格卻是浮動的。國家每年4，5月份會下達收購價跟調(diào)撥價，加工費也是友國家定價，價格上的不靈活，也給煙草的出口利潤增長帶來了難題。國內(nèi)與國外模式最大的區(qū)別：國外采取的是集成方式，由復雜到簡單的過程。把市場消息直接傳遞到生產(chǎn)商。而國內(nèi)無法將國際化標準下達給生產(chǎn)商，給到他們也是作用到國內(nèi)市場，而非國際市場，有脫節(jié)。
二、在煙草的采購階段，具體流程如下：
原煙（麻袋裝）→ 煙草公司 →公司自己做復烤（成箱）→ 結(jié)算 采用的方式：原煙交接，片煙結(jié)算。采取這樣的做法可以合理避稅，增加利潤。在這一階段，我們所擁有的優(yōu)勢是針對客戶的不同要求來生產(chǎn)，成本分攤而非成本的線性加成。雖然做不了標準化，但是口味可調(diào)，靈活，這些都由買方說了算。同時也會根據(jù)每個牌種的銷量來確定相應口感的煙葉采購。
三、在客戶維護階段：
1、由于煙草的銷售是持續(xù)整年的，所以買方對煙葉的生產(chǎn)也是很關(guān)注的。
2、買方有專門的采購團隊來采購，合理引導他們來采購。
3、對于庫存品直接跟談價格，省去很多中間環(huán)節(jié)。
總體上，圈子也越來越小，銷售商的整合，流動性大，新用戶也有，但是很少，要么是中間商增加。
為了減少信息不對稱，煙草進出口公司提前組織，預判。一是全覆蓋對第一線原料進行把控，二是做好安全工作的宣傳。
云南煙草大部分都是出口到東南亞地區(qū)，占到了總出口的50%，其中印度尼西亞一個國家就占到了90%。因為印尼的開化程度相對于歐美國家來說較低，對品質(zhì)，質(zhì)量的要求不高，過程越簡單越好。最大的幾個卷煙廠，針標、鹽倉，都由良好的合作關(guān)系。但是印尼市場也面臨的一些問題：
1、卷煙銷量持續(xù)下滑，主要是價格不變，稅加重了。
2、印尼市場正在被歐美老牌煙草公司入侵。
3、印尼市場的煙草口味很獨特，以丁香煙為主。全市場幾乎都是丁香煙。但是烤煙（即所謂的.白煙）市場的進步也十分明顯。 針對印尼巨大的市場要求，可以進行獨立的研究。
四、出口競爭面臨的問題：
1、莫非國際等老牌歐美煙草公司在印尼這種發(fā)展中國家的侵占程度越來越大。
2、副產(chǎn)品如煙梗的需求量呈現(xiàn)大起大落的狀態(tài)。
3、庫存風險。給不給傭金不是問題，擔心的是非法卷煙與煙草的回流沖擊國內(nèi)市場。例如越南走的非法煙葉通過廣西的口岸，在本地實現(xiàn)增值，再賣出。對國內(nèi)市場造成很大的沖擊。
4、成本問題：多年來陳本一直呈現(xiàn)上漲趨勢�？赡軙斐蔁煵莨举I不起，沒人去種煙的情況。
5、國外卷煙廠商可持續(xù)煙草發(fā)展計劃完全統(tǒng)一，統(tǒng)一由一家三方機構(gòu)評估。模式比國內(nèi)先進很多，對國內(nèi)煙草發(fā)展造成一定沖擊。
五、對于現(xiàn)狀提出的幾點建議：
1、工商業(yè)協(xié)同，將煙草業(yè)與工業(yè)相結(jié)合，完善走出去戰(zhàn)略。
2、考慮人力資源分配，提高自身的競爭力。
3、產(chǎn)品本身，加大監(jiān)督管理，努力提升自身質(zhì)量是關(guān)鍵。
4、作為進出口貿(mào)易公司，多向聯(lián)一，環(huán)球這樣的成熟公司學習，學習他們的管理方式與經(jīng)營模式。
煙草調(diào)研報告 2
不久前，經(jīng)國務院批準，財政部、國家稅務總局對煙草制品消費稅政策作了重大調(diào)整。主要內(nèi)容有：
一、甲乙類香煙劃分標準調(diào)整，由原來50元的分界線上調(diào)至70元，即每標準條（200支）調(diào)撥價格在70元（不含增值稅）以上（含70元）的卷煙為甲類卷煙，低于此價格的為乙類卷煙。
二、甲乙類香煙消費稅稅率調(diào)整，甲類香煙的消費稅從價稅率由原來的45%調(diào)整至56%，乙類香煙由30%調(diào)整至36%，雪茄煙由25%調(diào)整至36%。
三、卷煙批發(fā)環(huán)節(jié)加征從價稅，稅率為5%。
上述相關(guān)調(diào)整自20xx年5月1日起實施。
本次稅改對xxxx卷煙責任有限公司的影響
我國的消費稅是指對在中華人民共和國境內(nèi)從事生產(chǎn)和出口稅法規(guī)定的應稅消費品的.單位和個人征收的一種流轉(zhuǎn)稅，是對特定的消費品和消費行為在特定的環(huán)節(jié)征收的一種間接稅。
受全球金融危機的影響，目前居民消費需求普遍低迷。此次煙草消費稅的調(diào)整的一個目的就是“為了適當增加財政收入”，以保證我國良好的經(jīng)濟增長勢頭不受影響。國家局也明確要求，不能因調(diào)整卷煙消費稅而提高卷煙批發(fā)價格，增加稅收部分要由行業(yè)自身消化。這也是煙草行業(yè)踐行“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，積極擔負起保增長重任的具體體現(xiàn)。
那么本次稅改對xxxx卷煙責任有限公司的影響如何?根據(jù)各調(diào)整因素測算，本次消費稅稅率調(diào)整將導致該公司20xx年全年收入減少13120萬元，稅金增加11353萬元，利潤減少26697萬元，稅利合計減少15344萬元，其中消費稅增加12551萬元，增值稅減少2230萬元。我司受消費稅稅率及卷煙類別調(diào)整影響較大的卷煙牌號有七匹狼（白）、七匹狼（軟紅）、七匹狼（藍）、xx系列、及金橋系列，其中七匹狼（白）、七匹狼（軟紅）、七匹狼（藍）、xx系列預計減少收入10830萬元，金橋系列預計增加409萬元。同時國家局對二、三類卷煙分類標準進行了調(diào)整，調(diào)整后，廈煙原七匹狼（軟紅）由一類煙調(diào)至二類煙，七匹狼（豪運）、七匹狼（豪邁）、七匹狼（紅金）、金橋（紅國際）、金橋（英倫奶香）由二類調(diào)至三類，七匹狼（古田）調(diào)為四類。
如何積極應對
稅負增加，利潤下滑，本次稅改對公司今年各項指標的完成造成了一定的壓力。企業(yè)只有通過提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加強管理來積極應對消費稅調(diào)整帶來的沖擊，才能切實保證完成“卷煙上水平，稅利保增長”的目標任務。
目前，國家局對全國性重點骨干品牌的指導思想是：一、二類卷煙產(chǎn)銷比重逐漸提高，四、五類卷煙規(guī)格產(chǎn)銷比逐漸減少，嚴格控制全國性重點骨干品牌中的新四、五類卷煙牌號；低檔卷煙（五類卷煙）地產(chǎn)地銷。廈煙作為全國性重點骨干品牌卷煙生產(chǎn)企業(yè)，應充分理解國家局這一政策的導向作用，提出我司進一步發(fā)展的思路及戰(zhàn)略。
此次價稅財聯(lián)動，對卷煙制造企業(yè)而言，在產(chǎn)量增長有限的前提下，適當提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將是增加稅利的重要途徑。因此，省公司要加強一、二類卷煙產(chǎn)品及市場培育，以高質(zhì)量，高水平、高效益的產(chǎn)品，有計劃、有步驟、有目標的提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，努力提升以產(chǎn)品力、營銷力、創(chuàng)新力、影響力為主的核心競爭力。作為以生產(chǎn)為主的制造工廠，則應加強基礎(chǔ)管理，強化企業(yè)內(nèi)部管理，以管理保增長，向管理要效益。
要加強成本、費用控制，控制費用開支，厲行節(jié)約，并根據(jù)精細化管理和建設(shè)“全國一流卷煙生產(chǎn)企業(yè)”戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，運用科學的管理方法，優(yōu)化煙葉倉儲，改進生產(chǎn)過程控制，切實降低企業(yè)的煙葉單耗，有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本。其中加強預算管理能夠有效的幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，有助于提高資金運作效率，為進一步加強成本管理目標提供依據(jù)，是企業(yè)效益最大化的堅實基礎(chǔ)。
煙草調(diào)研報告 3
深入開展群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作“四群”教育，實行干部直接聯(lián)系群眾制度，是云南省第九次提出的一項重要任務。云南省委書記秦光榮指出，做好新形勢下的群眾工作，是堅持以人為本、執(zhí)政為民理念的需要，是實現(xiàn)全省第九次確定的目標的需要，是維護民族團結(jié)邊疆穩(wěn)定的需要，是適應當前群眾工作新特點新變化的需要，全省各級黨組織和黨員干部，必須深刻認識開展“四群”教育的重要意義，切實增強做好新形勢下群眾工作的責任感和緊迫感。歷史是煙農(nóng)創(chuàng)造的，我們煙草的發(fā)展只有依靠煙農(nóng)。我們的發(fā)展源泉來自于煙農(nóng)，我們同時也要反哺煙農(nóng)。群眾不僅給我們提供了優(yōu)質(zhì)的煙葉和創(chuàng)造了豐厚的價值，也給我們深刻的教益和人生的啟迪。堅持群眾觀點是為更好地接觸群眾、了解群眾，堅持群眾路線是為了更好地深入群眾、融入群眾，堅持群眾工作是為了更好地反映群眾意見、服務群眾，在“四群”教育工作中，我們應始終樹立一個觀點：國家利益至上，消費者利益至上行業(yè)共同價值觀。離開煙農(nóng)，“四群”教育活動、堅持“三個全心全意”，努力做到“三個始終”教育活動就失去意義，離開煙農(nóng)，“四群”教育活動、堅持“三個全心全意”，努力做到“三個始終”教育活動就無法扎根深入�！八娜骸苯逃顒幽芊袢〉贸尚ВP(guān)鍵在行動，為此，按照《中共玉溪市煙草專賣局黨委關(guān)于印發(fā)開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度實施方案的通知》（玉煙黨〔20xx〕2號）和《中共新平縣煙草專賣局黨支部關(guān)于印發(fā)開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度實施方案的通知》（新專司黨〔20xx〕4號）精神要求，筆者參與了“四群”教育活動的民情調(diào)研工作，具體負責調(diào)研新平縣新化鄉(xiāng)大寨村委會，現(xiàn)就調(diào)研情況進行全面總結(jié)，就存在問題提出幾點建議。
一、調(diào)研工作情況
新平縣分公司的調(diào)研聯(lián)系點為新化鄉(xiāng)大寨村委會。2月9日，我們先后到新化鄉(xiāng)新甸、大寨、海外的多個烤煙育苗點調(diào)查，向新化鄉(xiāng)黨委、政府相關(guān)領(lǐng)導及技術(shù)員仔細詢問了今年烤煙育苗的具體播種時間、育苗盤數(shù)以及日常管理情況，與大寨村“兩委”班子成員、黨員代表、村民代表進行了座談，了解大寨村的基本情況和發(fā)展思路，掌握存在的主要問題和困難。3月8日，分公司組織機關(guān)干部職工深入掛鉤聯(lián)系點新化鄉(xiāng)大寨村委會開展“四群”教育結(jié)對幫扶活動。分公司干部職工按照分組走訪的形式，深入到掛鉤聯(lián)系農(nóng)戶家中，與農(nóng)戶促膝交談，幫助其解決生產(chǎn)、生活中存在的困難和問題。
二、調(diào)研點基本情況
大寨村委會是新平縣新化鄉(xiāng)的一個行政村，轄羅武寨、大寨、小寨等28個村民小組，90%以上為少數(shù)民族�？偢孛娣e達12600畝，其中，羅武寨村民小組耕地面積2261畝，大多為山地。羅武寨海拔1630米，年平均氣溫18.6℃，以種植烤煙、水稻、玉米、小麥、蕎子等為主。
大寨村委會是全縣烤煙種植大鄉(xiāng)，烤煙收入是當?shù)剞r(nóng)民收入的主要來源。xx年，種植烤煙6620畝，交售煙葉71.13萬公斤，煙農(nóng)售煙收入達1326萬元。但該村委會仍然是一個較為貧困的山區(qū)，xx年，羅武寨小組農(nóng)民人均純收入僅在3600元左右，遠低于全縣農(nóng)民人均純收入（5667元），低于全省農(nóng)民人均純收入（4722元），低于全省貧困地區(qū)（含國家重點縣73個，省級重點縣7個）農(nóng)民人均純收入（3747元）。
羅武寨小組是一個典型的干旱缺水的山區(qū)，年平均降雨量在900毫米左右，十年九旱，同時，也是冰雹重災區(qū)，風多為西南風，冰雹發(fā)生率較高。不過，羅武寨小組屬xx年玉溪市中低產(chǎn)田改造大寨村委會項目區(qū)之內(nèi)，xx年，該項目區(qū)投資868.52萬元實施中低產(chǎn)田地改造，新增耕地478.2畝，建成627件工程，受益農(nóng)戶1340戶，受益面積達7929畝，有效改善了煙葉生產(chǎn)條件，煙葉增收19.99萬公斤，助農(nóng)增加收入達297.92萬元，羅武寨小組是受益區(qū)之一。
三、入戶調(diào)研結(jié)果分析
入戶調(diào)查聯(lián)系2戶煙農(nóng)，涉及人口11人。
從經(jīng)濟收入來源看，主要為種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、務工收入，經(jīng)濟收入來源較單一。從收入水平看，2戶煙農(nóng)xx年的經(jīng)濟總收入（毛收入，含生產(chǎn)成本和用功成本）每戶在3萬元左右，人均毛收入5454元左右，低于新平縣xx年農(nóng)民人均純收入（5667元），遠遠低于xx年全國農(nóng)民人均純收入（6977元），無法滿足正常的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、看并就學等需求，生活較困難。
從家庭勞力看，每戶有3個勞力，種煙8～9畝，人均承擔3畝，生產(chǎn)工具落后，勞動強度大，用工投入多。目前，雖然通過商品化育苗、密集烘烤、機耕降低了勞動強度，但其他環(huán)節(jié)仍以人工作業(yè)方式為主，生產(chǎn)率低下。
從文化程度看，主要勞力均為初中及以下文化程度，文化不高，觀念的落后，保守，不愿接受新技術(shù)，無技能資源，缺乏經(jīng)濟意識，是導致貧困的根源。
從生產(chǎn)條件看，自然災害重，旱地多、水田少、缺乏水資源，蓄水條件差，降雨量少，經(jīng)常受旱，尤其現(xiàn)在的生活用水也成問題。
四、幾點建議
1、改善生存環(huán)境仍然是今后扶貧工作的.重點。目前，雖然進行了中低產(chǎn)田改造，配套了設(shè)施，但水資源少，干旱少雨，難畜水，生產(chǎn)條件依然較差。在今后的扶貧工作中，要以改善生存環(huán)境為重中之重，政府在進行扶貧決策、安排扶貧資金時，首先要考慮到人的生存問題，把解決水源問題放在首位，一方面，要加強以水源為主的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力解決生產(chǎn)生活用水問題，一方面，因地制宜地建設(shè)節(jié)水灌溉設(shè)施，提高水資源利用率。同時，加強防災減災設(shè)施建設(shè)，建立健全減災防災長效投入機制，建立以煙為主的政策性農(nóng)作物保險機制，提高保費補貼和理賠標準（建議每畝最高賠償1000元），以增強農(nóng)民恢復生產(chǎn)的能力。
2、要重視文化扶貧。從調(diào)研聯(lián)系戶的文化程度便可以看出，均在初中及以下水平，均為貧困戶，說明文化水平是導致貧困的根原。因此，提高貧困地區(qū)農(nóng)民的文化素質(zhì)作為扶貧工作的重中之重來抓。應專門安排文化扶貧資金和項目，對農(nóng)民進行文化培訓和掃盲，幫助貧困地區(qū)提高文化，尤其對貧困地區(qū)農(nóng)民要進行科技培訓和職業(yè)培訓，幫助農(nóng)民實行科學種田，增加收入。在貧困地區(qū)安排特色農(nóng)業(yè)項目，引導農(nóng)民走規(guī)�；a(chǎn)業(yè)化、集約化發(fā)展之路，以項目帶動來促進加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，助農(nóng)增收致富。
3、把現(xiàn)代基地單元建設(shè)列為扶貧項目。羅武寨是烤煙適宜區(qū)，自然生態(tài)條件好，森林覆蓋率60%以上，煙葉優(yōu)質(zhì)，清香型特色突出，建議把羅武寨納入基地單元核心示范區(qū)，通過全面配套建設(shè)煙葉基礎(chǔ)設(shè)施，改善生產(chǎn)生活條件；積極推動土地流轉(zhuǎn)，提高種煙規(guī)模；創(chuàng)新生產(chǎn)組織形式，提高組織化程度，全面落實科技措施，保障煙葉特色；加大投入，100%補貼配套煙草專用農(nóng)機具，提高機械化水平，努力實現(xiàn)減工增效，助農(nóng)增收。
4、密切聯(lián)系農(nóng)戶，貼心幫扶。堅持“群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作”，就要群眾中去，多關(guān)心群眾疾苦，更要為民服務。要對掛鉤村組和聯(lián)系戶在技術(shù)指導上給予幫扶，做到隨時解答群眾提出的技術(shù)問題。面對當前旱情持續(xù)的嚴峻形勢，掛鉤村組要充分調(diào)動煙農(nóng)主動性和積極性，積極投身抗旱保生產(chǎn)工作中，千方百計全力打贏“抗旱促移栽”攻堅戰(zhàn)，確保圓滿完成今年烤煙生產(chǎn)收購目標，保證煙農(nóng)增收。
煙草調(diào)研報告 4
xx縣xx鄉(xiāng)煙草生產(chǎn)專業(yè)合作社（以下簡稱xx鄉(xiāng)煙草生產(chǎn)合作社）是我縣第一個經(jīng)縣工商局注冊登記成立的農(nóng)民專業(yè)合作社，注冊時間在20xx年7月19日。煙草作為國家限制性生產(chǎn)和政府煙草部門壟斷性收購行業(yè)，農(nóng)民在煙草年產(chǎn)量控制和交售價格上沒有多少自主決策權(quán)，一切都要聽從國家宏觀調(diào)控和地方政府決策安排。在這個限制性前提下，xx鄉(xiāng)煙草生產(chǎn)合作社無法組織社員統(tǒng)一銷售，只能在行業(yè)協(xié)會的基礎(chǔ)上更進一步，狠抓各項科技興煙措施的落實，大力提高煙農(nóng)煙葉生產(chǎn)技術(shù)，攻質(zhì)增效的同時，推進煙葉生產(chǎn)的規(guī)�；�、區(qū)域化、集約化、專業(yè)化發(fā)展。xx鄉(xiāng)煙草生產(chǎn)合作社正是基于這一信念，一直堅持開展“九統(tǒng)”服務，為社員排憂解難，帶動農(nóng)戶增產(chǎn)增效，不斷提高凝聚力、號召力，深受社員支持、群眾擁護，穩(wěn)步走過一個個春秋冬夏。
一、基本情況
xx鄉(xiāng)煙草生產(chǎn)合作社現(xiàn)有社員113人，其中農(nóng)民社員112人；注冊資本10萬元，其后社員按每人每年每畝200元的標準向合作社交納服務費，待每年煙草收購工作結(jié)束后進行結(jié)算，多退少補。20xx年，xx鄉(xiāng)煙草種植面積達3600余畝，畝均產(chǎn)量332斤，平均售價7.10元，創(chuàng)歷史新高；xx鄉(xiāng)煙草生產(chǎn)合作社社員平均畝產(chǎn)達375斤，平均售價為7.50元，分別高出全鄉(xiāng)平均水平的13％和5.6％。
二、主要做法
1、堅持“九統(tǒng)八分”服務模式，想社員之所想，解社員之所急。xx鄉(xiāng)煙草生產(chǎn)合作社緊密結(jié)合煙草生產(chǎn)的實際特點，科學合理地設(shè)置內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，在社員大會、理事會、監(jiān)事會規(guī)范、有序運作的前提下，分設(shè)技術(shù)管理服務部、應急小組和財務部。技術(shù)服務部內(nèi)設(shè)煙田規(guī)劃員、農(nóng)資供應員、田間技術(shù)管理員、病蟲害防治員、烘烤技術(shù)指導員、分級扎把技術(shù)指導員等崗位，通過社員大會將社內(nèi)能人選配到相應的技術(shù)崗位；
應急小組則及時幫助社員解決勞力、突發(fā)性災害、烤房不足等實際困難，解社員燃眉之急。圍繞煙草生產(chǎn)的`產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務需求，木蘭鄉(xiāng)煙草生產(chǎn)合作社制定并嚴格堅持“九統(tǒng)八分”服務模式，即：統(tǒng)一煙田種植規(guī)劃、統(tǒng)一稻草還田、統(tǒng)一農(nóng)資供應、統(tǒng)一商品化育苗、統(tǒng)一農(nóng)事安排、統(tǒng)一技術(shù)培訓指導、統(tǒng)一病蟲害防治、統(tǒng)一調(diào)劑烤房、統(tǒng)一調(diào)劑勞力，分戶冬翻整地、分戶配方施肥、分戶種植烤煙、分戶田間管理、分戶采摘烘烤、分戶新改建烤房、分戶清級扎把、分戶煙葉交售。這種服務模式的堅持和運用，有效地促進了煙草生產(chǎn)各項技術(shù)措施的落實，實現(xiàn)了穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)，凝聚了人心。如xx村豐林下病蟲害防治員王美良，利用合作社購置的電動噴霧器對社員種植的烤煙進行統(tǒng)防統(tǒng)治，盡管去年五、六月份持續(xù)低溫高濕，但由于防治到位，社員種植的烤煙無一發(fā)生病蟲害現(xiàn)象；
又如xx村幽蘭崗社員何小平，家中青壯年勞動力全部外出，去年他栽種了7畝烤煙，還沒到烤煙采摘時他就經(jīng)常為煙葉采摘和鮮煙編竿的事?lián)模珱]想到的是每到烤煙采摘時節(jié)，合作社應急小組就組織社員為其采摘煙葉，幫他編竿上烤，烤不下時還給他調(diào)劑烤房，解了何小平的心頭之急，讓他大大地松了一口長氣。
2、爭取上級政府及部門扶持，建設(shè)煙水配套工程，夯實煙草生產(chǎn)基礎(chǔ)。xx鄉(xiāng)人民政府為進一步推進xx鄉(xiāng)煙草生產(chǎn)合作社的發(fā)展，積極向縣人民政府及縣煙草部門爭取項目扶持，在全鄉(xiāng)7個村全面實施煙水配套工程建設(shè)，并狠抓工程質(zhì)量監(jiān)理，奠定了煙草產(chǎn)業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，贏得全鄉(xiāng)群眾的熱烈稱贊，社員種煙積極性空前高漲。此外，縣、鄉(xiāng)兩級政府還在信貸支持、政策優(yōu)惠等方面給予合作社大力支持，縣煙草公司按種煙面積給予社員每畝30元的資金扶持。
三、存在的問題
1、煙草收購的壟斷性特點極大地束縛了xx鄉(xiāng)煙草生產(chǎn)合作社實力的增強，限制了煙草生產(chǎn)合作事業(yè)的擴大和永續(xù)發(fā)展，不利于煙草生產(chǎn)合作社的長遠規(guī)劃。
2、農(nóng)民土地流轉(zhuǎn)的積極性不高，難以提高機械化作業(yè)率、促進專業(yè)化分工、推動社會化服務和培植規(guī)模種植大戶。
3、年輕農(nóng)民大都外出務工或經(jīng)商去了，種煙農(nóng)民呈現(xiàn)出老齡化的狀態(tài)，面臨著青黃不接的局勢。
四、建議
1、各級政府和部門要加大扶持力度，制定優(yōu)惠政策，鼓勵和促進土地規(guī)模集中，營造發(fā)展機械化耕作、專業(yè)化分工、社會化服務和規(guī)�；�(jīng)營的煙草生產(chǎn)良好氛圍，形成煙草生產(chǎn)合作社發(fā)展壯大的外部支持環(huán)境。
2、允許煙草生產(chǎn)合作社成員代表參與政府及部門研究、討論、制定煙草發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)布局、價格確定等重大決策行為，充分體現(xiàn)民情、反映民意、確立民價。
煙草調(diào)研報告 5
為深入了解農(nóng)村卷煙市場需求，準確把握農(nóng)村卷煙消費走勢，科學指導下一步卷煙營銷工作，安徽省煙草公司蕪湖市公司于5月22日-6月12日，精心組織四縣營銷部開展農(nóng)村卷煙市場“百名零售戶千位消費者”專項調(diào)研，深入研究農(nóng)村卷煙市場情況。
一、調(diào)研樣本和形式
結(jié)合各縣經(jīng)濟發(fā)展水平及零售客戶分布特征，在四縣共選取了5個行政村，100名卷煙零售戶、1000名卷煙消費者，通過客戶經(jīng)理資料查閱與問卷調(diào)查相結(jié)合的形式，實地訪問，駐店調(diào)查。其中：5個行政村中，無為縣2個，南陵縣、蕪湖縣與繁昌縣各1個；100名零售戶中，月均銷量300條以上的20戶，月均銷量300-100條的50戶，月均銷量100條以下的30戶；1000名消費者中，60歲以上的231名，59-45歲的328名，44-30歲的342名，30歲以下的99名。
二、調(diào)研匯總與分析
（一）卷煙零售戶方面
重點針對當前農(nóng)村卷煙零售戶的卷煙經(jīng)營收益及制約因素、銷量最集中的價位段與品牌、貨源最緊缺的價位段與品牌、中低檔煙銷售現(xiàn)狀及影響因素展開調(diào)研，從調(diào)研反饋來看，農(nóng)村卷煙零售市場總體呈現(xiàn)“卷煙收益基本滿意、主銷價位相對集中、緊缺品牌兩級分化、中低檔煙需求銳減”四個特征。
1、卷煙收益基本滿意。隨著“按客戶訂單組織貨源”實施以來，蕪湖市公司卷煙營銷工作以“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”方針為指導，需求預測更加貼近市場，貨源組織更加突出需求，貨源投放更加科學精準，在提高市場營銷水平的同時，帶來了卷煙市場特別是農(nóng)村市場滯銷卷煙明顯減少，卷煙收益大幅提升。從本次調(diào)研來看，客戶卷煙經(jīng)營收益滿意度達到98%，其中，卷煙收益滿意的占31%，比較滿意的占34%，一般的占33%，卷煙收益不滿意的僅有2%。同時，從客戶反饋來看，目前影響客戶卷煙經(jīng)營收益的首要因素是零售店之間的競價行為，零售戶通過降低卷煙毛利拉攏客戶與穩(wěn)定客源的現(xiàn)象依然存在。
2、主銷價位相對集中。近年來，中央積極落實在一系列惠農(nóng)政策下，農(nóng)村居民生活條件不斷改善，農(nóng)村卷煙消費結(jié)構(gòu)明顯上移，根據(jù)蕪湖市20xx年統(tǒng)計數(shù)據(jù)，農(nóng)村居民人均純收入9675元，比上年增長15.0%；人均生活費支出6369元，增長14%。從此次調(diào)研來看，農(nóng)村卷煙市場主銷價位主要集中于10元左右，排名前三的分別為19-10元/包、10元-6元/包、29-20元/包價位區(qū)間，主銷品牌仍以省內(nèi)“黃山”品牌為主，其中銷量排名前五的分別為“黃山（貴賓）”、“黃山（新制皖煙）”、“黃山（嘉賓）”、“云煙（軟珍）”、“黃山（一品）”硬盒。
4、緊缺品牌兩級分化。目前，農(nóng)村卷煙市場最為緊缺的價位段為29-20元/包，且相對短缺的品牌存在兩級分化，主要體現(xiàn)于供需矛盾較大的省外緊俏卷煙，中高檔煙以“中華（硬）”、“玉溪（軟）”、“云煙（軟珍）”為代表，低檔卷煙集中體現(xiàn)在“大前門”的市場需求強烈，貨源供應不足上，從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，“中華（硬）”與“大前門”均位于三種銷量規(guī)�？蛻舻亩倘逼放魄拔逯小�
5、中低檔煙需求銳減。從客戶反映來看，較于往年，中低檔煙銷量增加的僅占8%，銷量沒有變化的占29%，銷量略有下降與明顯下降共占63%。同時，在中低檔煙銷量減少的客戶中，反映市場需求減少的占78%，由此可以看出，消費結(jié)構(gòu)大幅提升導致的中低檔煙需求銳減是近年來四五類煙銷量下滑的首要因素。
（二）卷煙消費者方面
重點針對農(nóng)村卷煙消費者的吸煙量及變化、主吸價位與品牌、主吸品牌的斷貨情況與斷貨選擇、吸食價位有無變化開展調(diào)研。從調(diào)研反饋來看，農(nóng)村卷煙消費市場總體呈現(xiàn)“日吸煙量保持穩(wěn)定、主吸品牌差異顯著、新品接受程度較低、吸煙檔次提升明顯”四個特征。
1、日吸煙量保持穩(wěn)定。從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，農(nóng)村卷煙消費者日吸煙量高于全市平均水平，日吸煙量以20-10支為主，所占比重為54%，高于全市平均水平24個百分點；日吸煙量20支以上的比重為36%，高于全市平均水平20個百分點。同時，農(nóng)村卷煙消費者日吸煙量基本穩(wěn)定，與兩年前相比，日吸煙量沒變化的比重達到81%，占絕對主體地位，日吸煙量增加的15%，日吸煙量減少的僅占4%。
2、主吸品牌差異顯著。主要體現(xiàn)在不同年齡段卷煙消費者的主吸價位與品牌差異較大。其中：60歲以上的卷煙消費者受經(jīng)濟來源有限，主吸價位主要集中于6元以下，主吸品牌以“金牌盛唐”、“黃山（嘉賓）”為主；59-45歲的卷煙消費者，主吸價位為10元-6元，主吸品牌以“黃山（貴賓）”、“黃山（嘉賓）”為主；44-30歲的`卷煙消費者，主吸價位為19元-10元，主吸品牌以“黃山（貴賓）”、“黃山（新制皖煙）”為主；30歲以下的卷煙消費者，主吸價位為29元-20元，因年輕人思想較為活躍，更為注重卷煙品質(zhì)與檔次，對主吸品牌的選擇較為廣泛，主吸品牌有“玉溪（軟盒）”、“云煙（軟珍）”等。
3、新品接受程度較低。受農(nóng)村卷煙消費者思想觀念相對保守的影響，對主銷品牌容易存在個人偏好，卷煙新品的接受程度相對較低。從此次調(diào)研來看，當所需品牌斷貨，零售戶推薦其他品牌時，有71%的卷煙消費者會選擇到其他店中購買或當場不會購買，僅有29%的卷煙消費者會接受選擇其他新品。
4、吸煙檔次提升明顯。受生活水平的改善與健康意識的增強，不少農(nóng)村卷煙消費者的吸煙檔次明顯上移，從調(diào)研反饋來看，卷煙檔次不變與增加的占97%，其中有所增加的占42%，出現(xiàn)下降的僅占3%。
三、存在的問題與不足
結(jié)合專賣部門前期市場檢查與此次市場調(diào)研來看，農(nóng)村卷煙市場主要存在著以下三個問題。
一是客戶違規(guī)經(jīng)營出現(xiàn)上升苗頭。一直以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售戶守法經(jīng)營意識較好，鮮有亂渠道進購卷煙的違規(guī)經(jīng)營行為。但從今年1-4月份專賣查處的違規(guī)卷煙與違規(guī)客戶數(shù)量來看，均遠遠超過去年同期，其中查扣違規(guī)卷煙4911.2條，同比增加3817.7條，增幅348%，查處違規(guī)客戶193戶，同比增加45戶，增幅30%。隨著農(nóng)村卷煙市場對省外中高檔緊俏卷煙需求不斷增加，農(nóng)村零售客戶亂渠道購進卷煙現(xiàn)象會更加嚴重，農(nóng)村卷煙市場的專賣監(jiān)管力度有待進一步加強。
二是中低檔煙有效貨源供應不足。近年來，隨著國家局提出的“532”、“461”品牌發(fā)展規(guī)劃，各工業(yè)公司集中優(yōu)勢資源發(fā)展三類煙以上品牌，造成了四類煙貨源計劃緊缺，甚至不能滿足市場需求，結(jié)合蕪湖農(nóng)村市場來看，目前中低檔煙中，“紅三環(huán)（硬）”的停產(chǎn)、“金牌盛唐”的減產(chǎn)，“大前門”貨源供應的不足，無法完全滿足農(nóng)村中低檔煙市場需求，進一步加劇了四五類煙銷量的下滑趨勢。
三是客戶卷煙經(jīng)營水平有待提升。一方面存在著相互競價、薄利多銷的經(jīng)營理念，另一方面礙于鄰里情面進行降價銷售穩(wěn)定客源的思想制約，導致了農(nóng)村零售戶卷煙營利水平相對不高，部分客零售戶犧牲卷煙毛利來帶動其他商品銷售。
四、農(nóng)村卷煙市場下一步工作建議
農(nóng)村卷煙市場是未來銷量增長與結(jié)構(gòu)提升的空間所在，因此，我們需要在切實抓好城市市場的同時，更要積極關(guān)注農(nóng)村市場，結(jié)合此次市場調(diào)研，建議重點做好以下幾項工作。
1、加強調(diào)研，做好客戶合理布局。
專賣部門要重點圍繞農(nóng)村卷煙市場進行調(diào)查摸底，著重了解農(nóng)村人口分布、市場容量、消費水平、消費結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有辦證等情況，從實際出發(fā)，加強辦證的有效性與科學性，對農(nóng)村零售戶進行合理布局，將符合辦證條件的零售戶加管理，擴大農(nóng)村辦證覆蓋率，拓展農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，對于不符合辦證條件的要勸其退出，有必要的要給予取締，為農(nóng)村卷煙市場的發(fā)展提供良好的外部環(huán)境，
2、專銷聯(lián)動，加大市場監(jiān)管力度。
鑒于當前違規(guī)卷煙出現(xiàn)向農(nóng)村市場滲透趨勢，專賣與營銷部門要高度重視，一方面市管員與客戶經(jīng)理要加強市場走訪力度，積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)，引導客戶進行守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營；另一方面專銷之間要關(guān)注市場動態(tài)，做好信息互通，一旦有客戶卷煙銷售出現(xiàn)異常波波動，要及時傳遞到專賣部門，加大查處力度，形成高壓態(tài)勢，確保農(nóng)村卷煙市場的規(guī)范有序。
3、工商協(xié)同，積極組織有效貨源。
基于農(nóng)村消費需求情況與貨源供應現(xiàn)狀，營銷部門要加強工商協(xié)同，積極協(xié)調(diào)貨源，保證市場供應，滿足市場需求。對于全省市場需求強烈、貨源供應嚴重短缺的中低檔煙，省公司營銷處要統(tǒng)籌考慮，主動出面與各工業(yè)公司進行溝通與協(xié)調(diào)，有效滿足低端市場的消費需求。
4、雙管齊下，提升客戶經(jīng)營水平。
一方面針對農(nóng)村市場具有影響力與輻射力的重點客戶，依據(jù)客戶需求定期組織客戶培訓，從改善店面硬件條件、提高客戶經(jīng)營能力入手，引導客戶針對不同季節(jié)合理安排卷煙進、銷、存，防止卷煙斷銷與積壓，提高客戶卷煙推薦技巧，提升客戶卷煙經(jīng)營水平；另一方面通過發(fā)放價格簽套，引導客戶擴大卷煙陳列面積，做好卷煙明碼標價工作，客戶經(jīng)理定期進行檢查與維護，循序漸進，不斷增強客戶卷煙明碼實價的積極性與主動性。
煙草調(diào)研報告 6
用工分配制度是一個企業(yè)的生命線，它直接影響著企業(yè)的發(fā)展與否，好的、具有強大生命力的企業(yè)，它的用工分配制度必定公平合理，速亡、喪失生命力的企業(yè)，它的用工分配制度必然頹廢偏頗。改革開放以來，煙草行業(yè)經(jīng)過多次探索和實踐，已經(jīng)在用工分配制度上取得了卓著成效，一個漸趨公平合理和蘊藏積極因素的用工分配制度業(yè)已建立，這些制度為煙草行業(yè)的穩(wěn)定和持續(xù)高速發(fā)展提供了保障，也為煙草行業(yè)全面深化改革提供了支撐。
但是，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展和國際、國內(nèi)各種環(huán)境的改變，這些制度愈來愈顯示出它的虛弱和不足，甚至背離中國特色社會主義制度原則，成為國有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸和管理者滿足無限私欲的工具。毋庸諱言，煙草行業(yè)現(xiàn)行的用工分配制度并沒有充分代表勞動者的意愿，其根本的實質(zhì)是既帶有濃重封建色彩的小團體利益和資本主義味道頗重的剝削陰影，也沒有很好地沿著中國特色社會主義的路線前行，因此，在這樣一個歷史時期，重提行業(yè)用工分配制度改革，既符合黨和國家的宗旨，也順應行業(yè)企業(yè)發(fā)展的需要，更迫切地迎合了行業(yè)廣大勞動者的意愿，煙草行業(yè)用工分配制度改革勢在必行。
一、影響行業(yè)用工分配制度的因素
眾所周知，一個制度的形成和建立需要漫長的醞釀、探索和實踐，而在這種漫長的醞釀、探索和實踐過程中，內(nèi)外因素的`影響直接導致了一個制度的政治傾向和價值取向，現(xiàn)行的行業(yè)用工分配制度大體也是經(jīng)歷了這樣一個過程。
1、國際政治、經(jīng)濟快速兩極分化和國內(nèi)改革開放迅猛推進是影響行業(yè)用工分配制度的大氣候和潛意識。國際政治、經(jīng)濟快速兩極分化和國內(nèi)改革開放迅猛推進的一個共同心照不宣的現(xiàn)象是團體化、私有化，而且這種團體化和私有化無不以政權(quán)或公正的形象出現(xiàn)，隨著國際多緣融合和國內(nèi)改革深化，社會財富流向這些團體或個人，在短期內(nèi)，全球的穩(wěn)定和國內(nèi)的穩(wěn)定不再依靠絕大多數(shù)民眾，而是奇特地依附在這些財團或個人身上，于是，每個人在這樣一種潮涌下，努力尋找屬于自己的位置，意識里沉淀了這種齷齪的思維，這種思維是一種集體無意識，更是一種思想和行動的支配。
2、用工分配制度是一種管理制度，是由管理者制定、發(fā)布和執(zhí)行，因此，管理者的政治立場、思想品質(zhì)和人格定勢決定了他所訂立的制度是否代表廣大勞動者的利益，是否與黨的路線、方針保持高度一致，是否帶有普遍性、合理性和適用性。
3、管理者的利益歸屬和工作方式方法決定了用工分配制度的本質(zhì)屬性。毫無疑問，管理者的利益階層確定了制度的公平性，同時，管理者的調(diào)查方式和分析事物的方法無不深刻影響著制度的準確性，站在絕大多數(shù)勞動者的立場和誠懇聽取絕大多數(shù)勞動者的呼聲與站在各級各層管理者或聽取各級各層管理者的建議所做出來的決定迥然不同，當然，由此制定出來的制度也不一樣。
4、地緣政治、經(jīng)濟和地域政治、經(jīng)濟，以及壟斷行業(yè)的潛規(guī)則發(fā)揮著不可小覷的作用，越是貧窮的地方偏向于富裕階層的制度就越明顯，越是封閉保守的地方，強權(quán)政治和剝削制度就越顯現(xiàn)，另外，由于煙草行業(yè)人財物內(nèi)外貿(mào)高度壟斷，貨幣、物資高度統(tǒng)一，垂直管理嚴密，管理形成一個較為獨立的封閉循環(huán)系統(tǒng)，缺乏社會監(jiān)督、忽略民主，各種不合理的潛規(guī)則暢通無阻，所有這些現(xiàn)象都有形無形地左右著一項公平合理制度的產(chǎn)生。
二、行業(yè)用工分配制度現(xiàn)狀
1、用工現(xiàn)狀
行業(yè)組建30年來，基本上沿用了一條因事用人的路子，也就是說，因為企業(yè)的需要，才招攬人員，可以說方向是正確的。目前，行業(yè)用工大致可以分為兩類，即正式工和聘用工，正式工的來源基本上依靠國家分配和世襲，只有很少一部分高端人才通過市場調(diào)節(jié)，正式工里面的中高端管理人員走的是國家公務員路子，運用的是行政管理體制，這類人是行業(yè)的管理主體，通常在各級各類管理崗位或企業(yè)要害部位，一般不參與生產(chǎn)經(jīng)營和市場維護;聘用工來源比較多元，這些員工大都因行業(yè)企業(yè)的需要陸續(xù)從多個渠道招聘的。從行業(yè)組建直到現(xiàn)在，上世紀90年代前，行業(yè)用工機制正常時，這部分員工里面的工齡長、有才干、業(yè)績突出的極少數(shù)轉(zhuǎn)成了正式工，目前，這類人都工作在行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和市場管理一線，也有的在機關(guān)服務類崗位上，他們遠離管理崗位和要害部位，極少部分在一線艱苦部位擔任管理者，但職位在副科級的幾乎為零。總體來講，階層固化在煙草行業(yè)尤為突出。
2、分配現(xiàn)狀
描述行業(yè)分配現(xiàn)狀用單一的方法很難概括，但如果把一個單位一個企業(yè)總體分配作為一個整體，然后按照不同層次、不同崗位、不同類型的人員所得進行切割，你就會清楚地看到行業(yè)分配現(xiàn)狀的陡峭“金塔”形狀。處在“金塔”底端人員眾多，平均所得最少，處在“金塔”頂端的人員稀少，平均所得最多。從縱向看，正式工和聘用工、各個職級之間分配差距巨大，隨之附帶的所有福利和公益亦相應巨大;從橫向看，省市之間、市縣之間、地域之間、機關(guān)基層之間分配差距懸殊，隨之附帶的勞動強度和勞動時間亦相應懸殊。這種貌似科學合理的分配制度其實滲透了一種腐敗和頹廢，我們再仔細甄別一下處在“金塔”不同利益位置的人員社會關(guān)系，以及底端人員向上攀爬的方式方法，這樣，你就不難發(fā)現(xiàn)目前的行業(yè)分配制度存在的弊端。即便如此，這還尚不包括潛規(guī)則下不無人知的各種福利投資和灰色收入。
三、迫切需要解決的問題
基于用工分配制度的不盡合理，行業(yè)現(xiàn)存的事實是：管理階層和要害部位德才兼優(yōu)的人才匱乏，中下層優(yōu)秀人才難于脫穎而出;少部分人私欲膨脹生活糜爛，一部分員工處在生存危機的困境當中。
一是聘用員工沒有上升和施展抱負的平臺和通道，激勵機制沒有很好地同用工分配制度聯(lián)系起來，企業(yè)無生命力，員工無目標方向。
二是部分員工生活質(zhì)量差，后顧之憂強烈，處在底層的員工無生活保障和生存保證，生活壓力大，生存風險指數(shù)高，難于抵御生活變故和生存危機。
三是現(xiàn)行的用工分配制度指向不明，未能體現(xiàn)多勞多得價值取向，誤導了部分青年員工的人生觀。
四、幾點建議
1、建議行業(yè)用工分配管理干部深入實際、深入基層，走群眾路線，在廣泛、深入、細致調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，聽取和接受一線員工的建議和意見。
2、樹立正確的思想觀點，站在最廣泛的立場上，客觀地制定一套既符合行業(yè)企業(yè)又密切與黨和國家方針、政策一致的被廣大勞動者接受的用工分配制度。
3、打破用工體制上的身份界限和分配制度上支離破碎的種種差別，構(gòu)筑人才成長平臺，打通人員優(yōu)化流動通道，以人為本，尊重勞動者的勞動，分配傾斜一線，消除身份歧視，實現(xiàn)收入、福利、保障平等。
煙草調(diào)研報告 7
為進一步掌握春節(jié)過后長泰卷煙市場情況，保證卷煙銷售工作穩(wěn)步上升，根據(jù)工作安排，福建長泰煙草公司于3月6日-8日對長泰轄區(qū)的卷煙市場狀況進行調(diào)研，以便今后更好地為客戶提供服務，滿足零售客戶需求。以下是調(diào)研的具體情況：
一、調(diào)查情況
(一)調(diào)查時間：為期三天：3月6日--8日。
(二)調(diào)查方式：采取抽樣調(diào)查的方式進行，通過客戶經(jīng)理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等進行收集各項信息。
(三)調(diào)查對象：2月份銷售下降的客戶，共75戶，各片區(qū)15戶，要求含概各星級客戶。根據(jù)各片區(qū)實際情況，最終調(diào)查2星客戶2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶。
(四)調(diào)查內(nèi)容：主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。
二、調(diào)查情況分析
經(jīng)過為期三天對75戶銷售下降客戶的調(diào)查了解，影響到他們銷量主要是：
(一)從客戶庫存情況分析：通過對三天的市場調(diào)查所到的數(shù)據(jù)及客戶的實際銷售情況來看，節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶走訪調(diào)查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產(chǎn)一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
(二)從當前卷煙價格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價格出現(xiàn)下滑，如中華系列的卷煙，由于節(jié)后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場回流，導致該品牌價格急劇下滑。另外，據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現(xiàn)倒掛價，嚴重影響卷煙價格以及擾亂卷煙銷售市場秩序。
(三)從亂渠道卷煙情況分析：節(jié)后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調(diào)查中，在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣，對同價位品牌銷售影響較大。
三、調(diào)查結(jié)論
(一)2月份長泰卷煙銷售情況表
(二)2月份卷煙銷售分析
2月份長泰卷煙銷售4097.8件，同比增長2.05%，但離該公司計劃增長3.1%還有一定距離。綜合本次調(diào)查分析情況，我們得出影響2月份長泰卷煙銷售增長的原因是：
1、社會庫存因素。從調(diào)查所得數(shù)據(jù)，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1-1.5倍。據(jù)了解，構(gòu)成卷煙庫存的主要原因一是擔心一、二類狼貨源供應再次限量，從而都增加庫存;二是客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗，高估節(jié)日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉(zhuǎn)慢，從而導致庫存量較大。
2、經(jīng)濟環(huán)境因素。據(jù)調(diào)查，受金融危機的影響，興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平都下降。
3、貨源供應因素。一是福建省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。而所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。
4、客戶訂貨率因素。2月份應訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達到4151件，就可以完成增長3.1%的目標。
5、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠去，一些禮品煙開始回流市場，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場。據(jù)了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。
四、下步卷煙銷售思路
1、強化客戶經(jīng)理拜訪力度，加強對客戶的經(jīng)營指導。通過強化客戶經(jīng)理的.拜訪力度，加強對客戶的銷售指導，根據(jù)不同客戶的實際庫存量、銷售特點，結(jié)合市場分析結(jié)果，幫助客戶合理安排卷煙訂購，對于脫銷品牌增加訂購量，滯留品牌幫助客戶出謀劃策，消化滯銷品牌。
2、加強省外重點品牌的推介。通過銷售數(shù)據(jù)分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導客戶做好上柜及銷售。
3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無疑是銷售促進的良機，對此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機，以上柜增量為目標，加強引導上柜。
4、及時做好限量調(diào)整。及時跟蹤客戶的限量情況，對于限量不能滿足應及時做好調(diào)整，特別要關(guān)注月限量在3件的小戶，節(jié)后星級提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購買能力。
5、加強市場清理。加大對市場的清理力度，減少亂渠道卷煙對市場的沖擊，重點清查重點銷售戶，為卷煙銷售掃清障礙。
6、保證訂貨成功率。受到節(jié)后銷售淡季的影響，卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對此，加強對客戶的提醒，以下午電話提醒為主進行重點跟蹤提醒，保證客戶的訂貨成功率。
7、繼續(xù)加強對銷售異常戶的跟蹤和加大對卷煙市場信息的收集，對存在問題，及時反饋。
煙草調(diào)研報告 8
一、隨州煙草局（公司）簡介
隨州市煙草專賣局、湖北省煙草公司隨州市公司隸屬于湖北省煙草專賣局、中國煙草總公司湖北省公司，具備獨立法人資格，實行“統(tǒng)一領(lǐng)導、垂直管理、專賣專營”體制，承擔全市卷煙經(jīng)營和市場管理雙重職能。下轄曾都區(qū)煙草專賣局、廣水市煙草專賣局兩個縣級專賣行政管理機構(gòu)，卷煙營銷部、物流配送部兩個直屬經(jīng)營管理部門，機關(guān)內(nèi)設(shè)辦公室、法規(guī)科、人事勞資科、財務管理科、專賣監(jiān)督管理科（稽查支隊）、監(jiān)察科、審計科、安全保衛(wèi)科、督察考核辦、信息中心、行政服務中心、工會等12個部門。企業(yè)現(xiàn)在崗員工361人，其中大專以上文化程度184人，具有中專以上文化程度32人。擁有送貨車輛25臺，公務用車14臺，所轄市場部10個，專管所11個，80條送貨線路。建筑面積56000m2，自有營業(yè)面積31000m2。
在企業(yè)經(jīng)營方面，20xx年完成銷量61369箱，比上年上升1.24 %；實現(xiàn)銷售收入60180萬元，創(chuàng)稅利12182萬元，比去年增加4679萬元，上升57.6 %；上繳各種稅金6400萬元，比去年凈增1800萬元，上升46.2 %。在市場管理方面共查處各類涉煙案件805起，涉案值495萬元，涉案卷煙973萬支，移送司法機關(guān)打擊追刑9人，刑事拘留 1人，摧毀地下涉煙網(wǎng)絡(luò)6個，有效的維護了卷煙市場的經(jīng)濟秩序，保護了消費者利益，增加了國家財政稅收。
多年來，隨州市局（公司）堅持“以人為本、效益領(lǐng)先、服務至上、管理創(chuàng)新”的企業(yè)理念，積極推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在營銷模式上不斷創(chuàng)新，卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)適應市場能力進一步加強，網(wǎng)建基礎(chǔ)和網(wǎng)建水平不斷鞏固提升，探索出一條專賣制度下煙草流通企業(yè)改革發(fā)展的新路子。在全行業(yè)開展國家利益、消費者利益“兩個維護在崗位”主題實踐活動中，著力提高員工隊伍思想道德素質(zhì)，大力倡導“關(guān)愛客戶、奉獻真情”服務理念，以“客戶滿意是我們永恒的追求”為企業(yè)孜孜以求的目標，不斷完善服務，得到社會各界好評。
二、在貫標辦成員的陪同，咨詢師對隨州煙草局（公司）所涉及的`曾都區(qū)煙草專賣局、廣水煙草專賣局和機關(guān)安�？�、卷煙營銷部、物流配送部、專賣管理科、后勤行政服務中心等部門進行現(xiàn)場調(diào)研，包括機房、配電室、倉庫、發(fā)電機房、食堂等現(xiàn)場，調(diào)研結(jié)果如下：
1、研發(fā)現(xiàn)的亮點
1）煙草系統(tǒng)對質(zhì)量、安全管理很重視，硬件投入比較完善。
2）確定了安全目標并層層簽署安全責任書。
3）建立了一套比較規(guī)范的質(zhì)量、安全管理制度。
4）建立了一套績效考評機制。
2、與標準的差距
1）文件管理方面：現(xiàn)場使用的管理制度類的文件未經(jīng)審批。未能識別是否為受控文件。有些文件執(zhí)行不到位。新舊版文件混放并沒有明顯的作廢標識。
2）記錄管理方面：存在記錄填寫不規(guī)范的情況，記錄無保存期限的規(guī)定記錄查找不便的情況。
3）法律法規(guī)方面：相關(guān)的法律法規(guī)收集不全并未進行適用條款辯識。
4）危險源辯識、評價：xx無。
5）管理方案：無。
6）應急預案制訂不全面且內(nèi)容不全。
7）現(xiàn)有的管理制度未完成落實到位。
8）個別部門、崗位職責不明確。
3、現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)：
1） 物流配送部倉庫：
部分消防栓、滅火器被擋，滅火器未及時充裝更換。分揀線下班后未關(guān)閉電源。分揀線配電室無警示標識。倉庫溫濕度計未校準。
2） 物流配送部配電房：未能提供絕緣鞋和絕緣手套的耐壓試驗報告、未配滅火器。
3） 物流配送部配電房、發(fā)電機房及儲氣罐（特種設(shè)備）安全管理不明確（是物流還是服務中心？），設(shè)備的維護和安全管理欠缺（包括分揀設(shè)備的日常維護）。
4） 食堂：食堂工作人員沒有穿戴工作服裝和防滑鞋，沒能提供食物采購驗收單。抹布未分類。
5） 缺乏臨時動火的管理制度和相應的表格。
6） 對施工方（或服務提供方）施加影響不到位，缺乏書面告知，缺乏監(jiān)督檢查。
7） 廣水局檔案室溫濕度計已壞，也未配消防器材和禁煙標識。食堂未配滅火器。
8） 廣水中轉(zhuǎn)站車輛檔案內(nèi)容不健全。
9） 機關(guān)消防器材被擋、有缺少消防水帶和消防器材過期的現(xiàn)象。
10） 機關(guān)檔案室溫濕度計已壞，也未配消防器材和禁煙標識。
11） 機關(guān)車輛檔案和駕駛員檔案未建立。
12） 勞保用品沒有制定發(fā)放標準。
13） 安全員和安全管理領(lǐng)導未持相應的證件上崗。
在這里，我真誠的感謝隨州煙草專賣局（公司）領(lǐng)導我工作的大力支持，使現(xiàn)場調(diào)研工作得以順利完成。
煙草調(diào)研報告 9
一、卷煙品牌發(fā)展現(xiàn)狀
中國作為一個煙草大國，擁有廣泛的卷煙品牌及廣大卷煙消費群體。雖然我國的卷煙品牌多，但是集中度低，缺少有影響力的強勢大品牌，因此我國的品牌現(xiàn)實狀況是“制造大國，品牌弱國”。隨著各行各業(yè)全球化的加深，煙草行業(yè)應深刻認識到培育強勢品牌、打造國際化知名品牌已是品牌發(fā)展的必然趨勢。
二、現(xiàn)階段卷煙市場情況分析
目前，全行業(yè)都面臨著前所未有的銷售壓力，且銷售形勢越來越嚴峻，卷煙市場需求疲軟，銷售壓力大，社會庫存偏大，卷煙經(jīng)營毛利低及客戶滿意度下降是現(xiàn)階段煙草行業(yè)面臨的主要問題。具體到各卷煙市場上，零售客戶訂煙積極性不高的同時又存在部分暢銷貨源滿足不了市場需求，存在一定的市場缺口。因此，為提高客戶卷煙經(jīng)營利潤，開拓新的市場份額、填補現(xiàn)有的市場缺口、緩解部分貨源不足的壓力以及分散經(jīng)營風險，進行卷煙品牌培育無論對商業(yè)還是工業(yè)都顯得尤為重要和迫切。
三、卷煙新品上市的宣傳推廣
�。ㄒ唬I銷中心品牌管理部門
由營銷中心組織相關(guān)營銷人員召開關(guān)于新品上市的研討會，介紹新品卷煙的各項屬性及賣點，如新品卷煙的價格、包裝、吸味及批零差等，并討論確定新品上市所應達到的上柜目標及市場效果，以及品牌上市所應采取的相關(guān)措施，形成新品上市培育方案，并布置新品上市的前期準備工作。
1、成立品牌培育領(lǐng)導小組，把握品牌培育的總方向，指導制定培育方案，對品牌培育任務予以重視，定期關(guān)注其進展情況。領(lǐng)導小組的組長最好是由公司領(lǐng)導擔任，有公司領(lǐng)導的重視有利于提高培育過程中所有參與者的重視程度。同時也利于調(diào)動參與者的積極性并得到其他相關(guān)部門的積極配合。
2、由品牌經(jīng)理設(shè)計市場調(diào)查問卷進行新品市場調(diào)研，品牌經(jīng)理根據(jù)新品的各項特點設(shè)計調(diào)查問卷，并選取部分零售客戶及卷煙消費者進行調(diào)研，在調(diào)研過程中要積極了解客戶及消費者對該卷煙的評價，市場接受程度及建議，并形成市場調(diào)研報告，為制定卷煙投放策略提供市場依據(jù)。
3、由工業(yè)公司提高提供新品卷煙圖片以及其他相關(guān)信息，并在新商盟網(wǎng)上訂貨平臺上進行圖片宣傳，使卷煙零售可以提前了解新品卷煙的信息，以營造出饑渴營銷的效果。
（二）分公司營銷部門
各分公司根據(jù)市公司營銷管理部門關(guān)于新品上市的工作要求，積極組織本轄區(qū)營銷人員召開新品動員大會，傳達上級營銷部門的相關(guān)要求，并安排部署本轄區(qū)新品上市的宣傳工作。
1、加強對零售客戶的宣傳與推廣。零售客戶作為品牌培育的重要載體，是新品培育成功的關(guān)鍵因素。因此，在對客戶進行新品宣傳時，可以通過如下途徑以達到宣傳效果：
首先，通過介紹新品卷煙的產(chǎn)品屬性，提高零售客戶的認知度�？蛻艚�(jīng)理需熟練掌握新品卷煙的吸味特點、價格、包裝、產(chǎn)地等相關(guān)內(nèi)容，把新品卷煙的內(nèi)在品質(zhì)、外在包裝以及價格毛利，積極向零售客戶進行宣傳介紹，讓零售客戶對新品有充分的了解。并在宣傳的過程中及時將新品卷煙的廣告宣傳品、煙模及宣傳圖頁等發(fā)放到位 ，并擺放、張貼在店中最顯眼的位置，增強新品卷煙的視覺效果，從而提高新品卷煙的知名度和美譽度。
其次，利用新品卷煙的自身優(yōu)勢進行比較宣傳。在進行客戶宣傳過程中 ，可以利用卷煙品牌的特色進行有針對性的宣傳，如可以利用產(chǎn)品包裝新穎 、經(jīng)營利潤高等對客戶進行有效的宣傳。并站在客戶利益的角度上，幫助他們分析預測新品實際銷售能力 ，提高他們的認知度 ，使他們從被動的接受轉(zhuǎn)為主動的參與，從而激發(fā)零售客戶銷售卷煙的積極性。
第三，抓住時機，促使新品成功置換。選擇恰當?shù)臅r機銷售新品卷煙，能取得事半功倍的效果。在暢銷卷煙品牌出現(xiàn)緊缺或斷檔時，及時推薦同等價位新品牌上柜，引導零售客戶積極購進，同時鼓勵零售客戶及消費者進行品牌調(diào)節(jié) ，加大對婚喪嫁娶等消費新品牌培育宣傳，做好品牌置換工作。
2、加強對消費者的宣傳與推介。卷煙消費者作為卷煙銷售的最終體驗者，同時也是卷煙品牌培育過程的參與者。消費者的評價會直接影響培育效果的好壞，因此，在進行新品培育時，進行消費者層面的調(diào)研也是非常必要的。
�。�1）進行消費者市場調(diào)查。根據(jù)調(diào)查的目標并結(jié)合新品卷煙的各項屬性特征設(shè)計調(diào)查問卷，采用適合的調(diào)查方法進行卷煙消費者市場調(diào)查。通過市場調(diào)查收集卷煙消費者對新品卷煙的評價及意見，形成市場調(diào)查報告，從而有效地指導新品卷煙培育工作。
�。�2）組織消費者座談會。由各分公司組織召集一部分有代表性的吸煙零售客戶，并由該零售客戶邀請部分忠誠的消費者，形成新品卷煙品吸座談會。在座談會上發(fā)放品吸煙給參會者進行品吸，并對其進行評價和提出意見及建議。通過召開消費者品吸座談會，有助于進一步融洽客我關(guān)系，為我們了解零售戶和消費者的心理需求搭建一個有效的平臺，通過現(xiàn)場的探討與交流，能更有效地實現(xiàn)口碑宣傳，提高新品卷煙的知名度。
�。ㄈ┕ど虆f(xié)同宣傳
卷煙品牌培育是工商協(xié)同營銷的重要任務和共同目標。工商企業(yè)雙方要建立緊密的協(xié)作伙伴關(guān)系，充分發(fā)揮各自資源優(yōu)勢，統(tǒng)一資源共享方式，實現(xiàn)品牌、客戶、市場等信息和人力等資源的全面共享，做到優(yōu)化整合，提高營銷效率，節(jié)約供應成本。
工業(yè)企業(yè)作為卷煙品牌的締造者和擁有者，是進行卷煙品牌培育的品牌保障，在品牌的認知方面有著比商業(yè)更為獨到的見解。在新品培育中通過工商協(xié)同宣傳，更能增加新品卷煙的可信度，從而贏得零售客戶及廣大消費群者的認可。
四、新品卷煙的投放策略
通過前期市場宣傳，并取得一定市場效果的前提下，開始對新品進行投放，在投放的過程中需根據(jù)品牌所處的市場地位不同，投放策略也應相對應地進行調(diào)整，以確保品牌的可持續(xù)發(fā)展
�。ㄒ唬┻x點式投放策略
在新品引入的最初階段，市場的潛在需求尚不明確，需要為品牌找到最初的營銷著力點，以求在力所能及的范圍內(nèi)需求得到最大滿足，在此階段最佳的投放策略是進行選點投放。
在新品投放初期進行選點投放具有如下優(yōu)勢：一是可以最大限度地集中資源，充分發(fā)揮有限資源的效用，集中資源優(yōu)勢，尋找市場突破口；二是有助于提高目標客戶的營銷積極性。被選零售客戶往往認為這是公司對于自己經(jīng)營能力和實力的肯定；三是有助于調(diào)控市場，維護市場秩序的規(guī)范和穩(wěn)定。在檢測社會庫存和市場價格的基礎(chǔ)上，有目的地選點投放，可以起到表達公司營銷導向的'作用。
在進行選點投放時，要注重目標零售客戶的選擇。不同品牌卷煙都有其特定的消費市場及消費需求，客戶經(jīng)理應該充分掌握新品的相關(guān)信息，優(yōu)先選擇適合銷售該新品卷煙的零售客戶為目標客戶。
�。ǘ╀伱媸酵斗挪呗�
當品牌在市場上具有一定的知名度，開始被消費者接受，市場銷量和利潤開始大幅上升，并且擁有一部分固定的消費群體時，品牌開始進入成長期。在這階段投放策略制定的目標是提升卷煙銷量，引導消費者形成品牌偏好，繼續(xù)使用選點式投放策略不再適合品牌的發(fā)展，而因?qū)⑼斗挪呗哉{(diào)整為鋪面式投放。
鋪面式投放相對于選點投放具有以下優(yōu)勢：一是提高消費者購買的方便程度，降低購買的時間成本；二是提高品牌傳播的速度，快速提升品牌知名度；三是提高品牌市場占有率，可以在短期內(nèi)提升銷售量。
五、新品卷煙的經(jīng)營指導
由于每個零售客戶的卷煙經(jīng)營能力都會有所不同，卷煙經(jīng)營環(huán)境也不盡相同，這就要求客戶經(jīng)理根據(jù)每個零售客戶的特點制定相對應的經(jīng)營指導內(nèi)容。對零售客戶的經(jīng)營指導同時也是提升客戶經(jīng)理服務水平和有效掌握市場需求的重要手段，客戶經(jīng)理通過為零售客戶提供有針對性的卷煙經(jīng)營指導服務，幫助零售客戶發(fā)現(xiàn)問題和不足，提高經(jīng)營能力和盈利水平，從而提高客戶滿意度，最終達到品牌培育的目的。通過歸納零售客戶的銷售情況，對零售客戶的經(jīng)營指導主要可以從以下幾個方面進行：
（一）加強對零售客戶的卷煙陳列指導
卷煙商品的展示其實就是無聲的廣告，所以在展示品牌的過程中應力求增加陳列的美觀和吸引力，要充分利用現(xiàn)有商品的數(shù)量加大對消費者的視覺沖擊，做到風格統(tǒng)一、整齊清潔、集中醒目的品牌環(huán)境，給卷煙消費者營造一個賞心悅目的消費環(huán)境。
1、由于新品卷煙對于大部分消費者來說都屬于比較陌生的卷煙，要想促使其進行購買，首先就要做到讓消費者一進店面就將該卷煙映入其眼簾，讓消費者自行發(fā)現(xiàn)該卷煙并產(chǎn)生嘗試欲望。因此在做好新品牌卷煙上柜的同時，要積極與客戶溝通，引導客戶將新品牌卷煙擺放在最明顯、最易見、容易取放的位置上，使消費者從不同的角度、方向都能看到該新品牌卷煙，切實提高消費者對新品牌卷煙的關(guān)注度，刺激消費者的購買欲望。
2、在進行卷煙陳列時，為了達到美觀、醒目，在卷煙陳列中一般使用多包卷煙陳列的方法，增加陳列排面。比較常見的陳列造型有如下幾種，單排法：即各個品牌規(guī)格單包排列，適用于柜臺面積較大的包陳列；品字法（凸字法）：即各個品牌規(guī)格呈“品”字形或“凸”字形陳列，這種擺放既適用于柜臺面積較大的包陳列，也適用于條陳列；直排法：即各個品牌規(guī)格垂直縱向陳列，這種造型適用于各種柜臺，有利于品牌選擇與品牌宣傳。
�。ǘ┘訌妼α闶劭蛻舻木頍熶N售指導
大部分零售客戶在銷售卷煙時，采取的都是被動銷售法，即由消費者提出購買某品牌規(guī)格，而缺乏主動向消費者推薦購買的意識。在進行新品卷煙培育時，要想取得預期的培育效果，就必須改變客戶的被動銷售法，要主動出擊，向消費者推薦新品卷煙，這就要求客戶經(jīng)理積極指導零售客戶進行卷煙推介，使零售客戶能夠熟練掌握各種銷售技巧，從而提高卷煙銷量，提升卷煙經(jīng)營利潤水平。
在對新品進行推薦前，首先要指導零售客戶了解新品的吸味特點與其他卷煙的差別，當消費者購買不到自己想要的卷煙品牌時，能找到其他吸味差不多的卷煙，如果推薦得當他們還是樂意購買的。因此在進行卷煙推薦時，需要掌握一定的技巧：
1、加強與消費者的情感溝通，拉近客商距離。由客戶經(jīng)理向零售客戶提供一些新品卷煙的宣傳資料，如宣傳海報等，并張貼在店中醒目位置，用以吸引消費者的目光，用以提高推介的成功率。在進行新品推介時，可以為消費者提供一些免費品吸煙，讓他們評價該卷煙的吸味特點等，并將其評價記錄下來，利用消費者的評價進行宣傳，將會贏得更多消費者的好感。
2、在進行新品推介時，要因人而異。每個零售客戶都有其固定的消費群體，對其消費習慣及消費檔次都有一定的了解，在進行推介時，要根據(jù)消費者自身的特點及需求，進行有針對性地推介。而對于新顧客，可以依據(jù)他們的衣著打扮及年齡等特點，判斷他們的購買能力進行推介相適應的卷煙產(chǎn)品，如衣著時髦年輕人，他們對新事物的接受能力較強，更容易嘗試新產(chǎn)品。
3、采取一定的銷售激勵，提高消費者購買欲望。在進行新品推介時，可以采取一定的激勵手段，用以吸引消費者的購買欲望，營造出銷售火熱的場面，如向消費者免費贈送該卷煙品牌的打火機、購物袋等。但需特別注意的是，在運用銷售激勵時，激勵品價值不能太高，只是作為該卷煙的購買贈送品，如果激勵品價值太高，會免誤導消費者認為該卷煙屬于滯銷品，甚至會造成消費者購買卷煙的目的是奔著激勵品來的，最終導致適得其反的效果。
�。ㄈ┲笇Я闶劭蛻粼O(shè)置合理的卷煙庫存，穩(wěn)定卷煙市場價格。
客戶經(jīng)理需充分了解零售客戶的卷煙經(jīng)營能力及經(jīng)營特點等因素，根據(jù)零售客戶的訂貨周轉(zhuǎn)情況，指導客戶合理設(shè)置卷煙庫存，做到不積壓不脫銷。當庫存出現(xiàn)異常情況時，客戶經(jīng)理要及時了解情況并為其提供合理的建議及措施，及時有效地解決因庫存過大而造成資金積壓的問題，從而避免客戶為降低庫存而進行低價甚至平價銷售卷煙以求資金回籠的情況發(fā)生。
六、后期的品牌跟蹤及維護
新品上市后，要密切關(guān)注卷煙的市場銷售動向，確保良好的市場狀態(tài)，給新品卷煙的持續(xù)發(fā)展提供一個良好的市場環(huán)境。
（一）密切關(guān)注卷煙的上柜率及動銷情況
要密切關(guān)注新品卷煙的量、價、存工作�？蛻艚�(jīng)理需定期跟蹤拜訪上柜客戶，了解新品卷煙的市場動銷情況、市場價格及社會庫存等方面是否合理，如若發(fā)現(xiàn)滯銷情況或價格下滑等情況，要及時反饋并提供解決方案，減少投放量或調(diào)整上柜客戶，避免客戶遭受不必要的損失。通過對品牌市場狀態(tài)的把控，做好新品卷煙的“進銷存”分析，使新品卷煙朝著健康有序的方向發(fā)展。
�。ǘ┙⑵放茩n案，關(guān)注市場反應。
為新品卷煙建立品牌檔案，密切關(guān)注新品卷煙的市場表現(xiàn)。收集零售客戶及消費者對新品卷煙的反饋意見，并對反饋的信息進行分析，了解客戶和消費者對新品卷煙的接受程度以及判定其他市場情況的變化趨勢，并依據(jù)市場情況的變化制定出相應對策。
七、結(jié)束語
卷煙新品培育工作對工商企業(yè)來說都非常必要，特別是在當前市場銷售環(huán)境下，進行新品培育對企業(yè)有著十分重要的意義，通過加強品牌培育力度，培育出一個強勢的品牌既有利于快速提高品牌的銷售業(yè)績，同時也有利于提升企業(yè)的整體形象，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在 。
煙草調(diào)研報告 10
企業(yè)文化作為一門實踐性很強的應用科學，如何把握其發(fā)展規(guī)律和變化趨勢？如何實現(xiàn)其在煙草商業(yè)企業(yè)的正確定位？這些都是需要在思想觀念及實踐上重視和面對的課題。現(xiàn)在煙草商業(yè)企業(yè)既缺乏一套科學的評價方法，也缺乏統(tǒng)一的評價標準，僅局限于主觀考察判斷企業(yè)文化現(xiàn)狀，而非從動態(tài)的角度、從量的要領(lǐng)上把握企業(yè)文化的變化趨勢。因此，構(gòu)建具有煙草行業(yè)特色的企業(yè)文化建設(shè)評價體系，將有利于煙草商業(yè)企業(yè)文化的規(guī)范和科學發(fā)展，是建設(shè)先進企業(yè)文化的內(nèi)在要求。煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系要以企業(yè)文化建設(shè)為平臺、以企業(yè)內(nèi)外各項評價指標為參量，是一種貫穿于經(jīng)營管理活動全過程的、能反映煙草商業(yè)企業(yè)基本狀況的評價體系。
作為一種體系，就需要有一定的架構(gòu)。在筆者看來，煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系的基本架構(gòu)包括：理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。這四者的關(guān)系是：物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是行為文化、制度文化和理念文化的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度文化是理念文化的載體，制度文化又規(guī)范著行為文化；理念文化是形成行為文化和制度文化的思想基礎(chǔ)，也是核心所在。
同時，在這四個基本層面下面還包含若干個參數(shù)指標。評價參數(shù)指標實際上是綜合評價企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和依據(jù)。根據(jù)煙草商業(yè)企業(yè)的實際運作狀況，可具體列出以下指標。
理念文化構(gòu)成。在整個評價體系中它處于核心的地位，涵蓋要素包括企業(yè)精神（企業(yè)價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景）、企業(yè)凝聚力（煙草員工對企業(yè)的認同度和工作積極性，以及內(nèi)部關(guān)系的和諧度）、企業(yè)經(jīng)營方針的執(zhí)行度等。
制度文化構(gòu)成。這個層面涵蓋的要素有煙草員工崗位行為規(guī)范、崗位管理標準、崗位操作規(guī)程、治理結(jié)構(gòu)完善度（有健全有效的程序化機制）、組織結(jié)構(gòu)合理度（設(shè)置合理、職責明確、運作高效）、信息處理效率、領(lǐng)導決策機制的執(zhí)行度和民主化程度、員工管理企業(yè)的參與度等。
行為文化構(gòu)成。包括領(lǐng)導素質(zhì)指標（員工認同度、領(lǐng)導能力、個人品質(zhì)）、員工素質(zhì)指標（思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、文化素質(zhì)）、管理素質(zhì)指標（企業(yè)管理手段的科學性和實用性）、設(shè)備素質(zhì)指標（相關(guān)軟硬件設(shè)備的完備和使用率）、員工行為指標（政策執(zhí)行度、工作效率、員工離職率）、零售客戶滿意度、消費者滿意度、社會美譽度等。
物質(zhì)文化構(gòu)成。主要包括：市場凈化率、市場占有率、銷售額增長率、利稅增長率、利潤增長率、市場培育指標、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境指標（安全的'工作環(huán)境、衛(wèi)生的生活環(huán)境、豐富的文娛環(huán)境）、企業(yè)形象指標等。
構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系是一項系統(tǒng)工程，它的構(gòu)建必須要立足實際，力求實效，筆者認為應該遵循六項原則。
導向性原則。企業(yè)文化建設(shè)是一個改造現(xiàn)實企業(yè)文化狀況、構(gòu)建目標文化模式的過程，由于其內(nèi)容較為復雜，如不加以引導，往往起不到應有的作用。因此煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系應以企業(yè)理念系統(tǒng)的構(gòu)建為重點，通過思想和精神的傳遞和引導，全面提升煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)水平。
系統(tǒng)性原則。企業(yè)文化建設(shè)評價體系是由相互聯(lián)系、相互依賴、相互作用的各個部分和層次構(gòu)成的有機整體，它的構(gòu)建要涉及到企業(yè)的各個方面，因此在這一體系的構(gòu)建中要保持其完整性和協(xié)調(diào)性，從企業(yè)文化的功能、與環(huán)境的關(guān)系、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等方面進行綜合評價和分析。
獨特性原則。構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系要緊密結(jié)合煙草行業(yè)特點、地域特點和企業(yè)自身的特點。
落地性原則。企業(yè)文化建設(shè)評價體系的構(gòu)建必須與煙草商業(yè)企業(yè)各項具體的工作流程和內(nèi)容等融合起來，要注意避免脫離企業(yè)的經(jīng)營活動、脫離企業(yè)管理的全過程、脫離員工的實際思想行為方式等。
效能性原則。在構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系中要杜絕求大求全，要根據(jù)煙草企業(yè)的實際和企業(yè)文化建設(shè)的需要，爭取投入最少的資源獲取最大的效果。
長期性原則。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，不是一朝一夕之功，需要長期不懈的努力。這種特點是由其本質(zhì)決定的，這同時也決定了構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)評價體系必須貫徹長期性原則。即將其納入企業(yè)總體工作的范疇，從組織落實、人員安排、財務投入等方面給予充分保證，使煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系能夠長期堅持下去并逐步完善，持續(xù)不斷地發(fā)揮其應有的作用。
煙草調(diào)研報告 11
所謂多元化執(zhí)法，就是多家執(zhí)法主體密切配合，針對共同的被執(zhí)法對象，實施行政執(zhí)法和有效管理，也就是通常所說的聯(lián)合執(zhí)法。而煙草專賣多元化執(zhí)法，就是負有法定監(jiān)管職責的煙草、公安、工商、技監(jiān)等執(zhí)法機關(guān)密切配合，共同對煙草市場實施有效管理，打擊違法違規(guī)販運和經(jīng)營煙草專賣品的活動，維護正常的煙草市場秩序。本文擬結(jié)合當前煙草執(zhí)法面臨的困難，對煙草多元化執(zhí)法的必要性和方式方法進行初步探討。
近幾年來，煙草行業(yè)從維護國家、企業(yè)和消費者利益出發(fā)，整頓和規(guī)范卷煙市場秩序，不斷加大打假力度。目前，雖然假煙數(shù)量有所減少，重點地區(qū)公開化、群體性制假活動受到一定的遏制，但卷煙打假的任務仍然很重。制假活動出現(xiàn)了由南向北、由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移、蔓延的現(xiàn)象，重點地區(qū)制假售假活動出現(xiàn)反彈，變得更加隱蔽，反偵察、抗打擊能力增強，部分假煙通過各種渠道和方式流出境外。尤其值得注意的是，在卷煙打假中暴力抗拒執(zhí)法事件時有發(fā)生，并有愈演愈烈之勢，而該追究刑事責任的沒有追究刑事責任，使得不法分子氣焰更加囂張。卷煙打假執(zhí)法環(huán)境令人擔憂。
凡此種種，使煙草執(zhí)法面臨著“四難”。一是查獲難。查獲的難易程度與信息是否暢通、線人是否可靠和盡力、掌握的情況是否準確、對線人的獎勵是否兌現(xiàn)等緊密相關(guān)，而煙草部門在這些方面還有欠缺之處，導致查獲難。二是查處難。在得到可靠線索后能否進行查處，又是一難。因為地方保護主義思想在一些部門和官員中時常作怪，當?shù)厝擞殖３煵輬?zhí)法人員起哄甚至進行圍攻，使查處不能順利進行。三是取證難。由于是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，怕得罪人，有的人不愿出來作證，有的人應付了事，或作偽證，導致取證難。四是處罰難。由于人情關(guān)系網(wǎng)復雜，說情者多，加上個別領(lǐng)導出面干預，直接影響到執(zhí)行處罰的力度和公正，使得個別違法人員屢打?qū)曳福蚨慌�，打而不死，反而氣焰囂張�?/p>
煙草市場管理涉及多個行政執(zhí)法主體，在執(zhí)法職責既有分工又有交叉的情況下，要想管理好煙草市場必須依靠聯(lián)合執(zhí)法即多元化執(zhí)法。尤其在目前制、售、販假冒卷煙等違法經(jīng)營活動猖獗，在卷煙打假中暴力抗拒執(zhí)法事件時有發(fā)生的嚴峻形勢下，煙草專賣行政管理部門一元化的執(zhí)法對搞好煙草市場管理顯然力有未逮，經(jīng)常出現(xiàn)執(zhí)法受阻、人員被毆、執(zhí)行乏力、處罰難以到位的困局。而經(jīng)過調(diào)查分析，經(jīng)營戶和違法人員有“三怕”、“三不怕”的心態(tài)。一怕多家聯(lián)合執(zhí)法，不怕單一的行政執(zhí)法。因為在多家聯(lián)合執(zhí)法時，經(jīng)營戶或違法人員難以找到推托的借口，各部門履行自己的執(zhí)法權(quán)，當場就可以落實對違法行為和人員的處罰。而單一行政執(zhí)法時，經(jīng)營戶或違法人員往往以“不歸你們管”的借口拒絕或拖延處罰。二怕媒體曝光，不怕行政處罰。一些規(guī)模較大的零售店，特別是商場和超市，由于關(guān)系多，后臺硬，財力厚，不太將行政處罰當回事。但特別怕媒體曝光，因為那會較大地影響到它們的聲譽從而影響到它們的生意。三怕追究刑事責任，不怕經(jīng)濟處罰。一些經(jīng)營戶或違法人員覺得經(jīng)濟處罰無非是花點錢，反正有錢，或者是錢可以再掙。而被追究刑事責任則意味著失去人身自由和掙錢的機會。事實證明：煙草行業(yè)開展卷煙打假斗爭，在保障行動順利進行和執(zhí)法人員安全、抓捕犯罪嫌疑人并追究刑事責任等方面，都離不開公安部門的支持；在加大追究刑事責任的力度，確保執(zhí)行到位等方面，離不開法院和檢察院的支持；在查處無證經(jīng)營、假冒商標卷煙、吊銷違法經(jīng)營戶營業(yè)執(zhí)照等方面，離不開工商部門的支持；在整頓煙葉市場秩序時，離不開質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的支持�？傊嘣瘓�(zhí)法是搞好煙草市場管理的第一選擇。
開展多元化執(zhí)法，各地煙草專賣行政管理機關(guān)要在當?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，主動與公安、工商、技監(jiān)等有關(guān)部門聯(lián)系配合，建立經(jīng)常性的溝通機制，適時組織聯(lián)合行動。
1、成立專門機構(gòu)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)行動。煙草和公安部門要聯(lián)合成立兩煙市場專項整治行動領(lǐng)導機構(gòu)，請地方黨委和政府的負責人擔任領(lǐng)導，各派出所所長、公安局治安隊干警和煙草局稽查隊專賣人員為成員，下設(shè)抗法案件調(diào)查處理和兩煙市場清理整頓兩個行動組。
2、劃定整頓范圍，進行重點整治。一是違法經(jīng)營假冒偽劣卷煙的經(jīng)營戶。二是違法購買和販運外地卷煙的犯罪分子。三是以非法手段阻礙正常執(zhí)法活動、圍攻執(zhí)法者的犯罪分子。四是打著零售幌子，暗地里進行批發(fā)和配送卷煙的經(jīng)營戶。五是在卷煙經(jīng)營中欺行霸市，擾亂卷煙價格的經(jīng)營戶。
3、明確執(zhí)法職責，發(fā)揮專管職能。如煙草局可通過簽訂管理協(xié)議，將手工煙絲、假冒卷煙、無證經(jīng)營煙草行為等委托工商局協(xié)管，對工商部門查獲違規(guī)經(jīng)營煙草專賣品，實行計件獎勵。對阻礙、圍攻、毆打執(zhí)法人員的案件，交由公安部門查處。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對生產(chǎn)假冒卷煙的犯罪行為和犯罪人員隨時進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)線索就及時給予打擊和查處。
4、緊密進行配合，聯(lián)合開展打假。要做好行政處罰與刑事處罰的銜接工作，建立起煙草與公安、工商、技術(shù)監(jiān)督、檢察院和法院在打擊和防范制售假冒卷煙違法犯罪活動中的協(xié)作機制，經(jīng)常聯(lián)系，
定期召開會議，形成合力，實現(xiàn)信息共享，協(xié)調(diào)查處。
5、徹查大案要案，嚴懲犯罪分子。大案要案，尤其是隱于其中的暴力抗法的違法行為，如不打下去，將危害政府形象，危害社會治安環(huán)境，危害正常的經(jīng)濟秩序。對大案要案的查處，要采取“三定一包”的措施，即：定領(lǐng)導、定人員、定時間、包查處。在查處案件中，要切實做到“五不放過”：案情沒有搞清的不放過；假煙、制假煙機源頭和流向沒有查清的不放過；制假售假責任者沒有依法依紀處理的不放過；該移送司法機關(guān)沒有移送的不放過；暗中勾結(jié)、支持或參與制售假煙活動的國家機關(guān)工作人員沒有受到追究的不放過。查處要迅速，處理要從嚴從重，是犯罪的'，就要判刑，是違法的，就要拘留。
在查辦大案要案中，公安機關(guān)的作用不可或缺。要建議或催促公安機關(guān)，嚴格執(zhí)行有關(guān)程序要求，認真受理煙草專賣部門移送的涉嫌犯罪案件，堅決制止拒案、拖案和消極辦案現(xiàn)象；全力查辦制售假煙大案要案和假煙犯罪案件，及時立案，快偵快辦，堅決追究犯罪嫌疑人員的刑事責任，決不能姑息遷就。尤其是對以暴力、威脅方法阻礙煙草專賣部門、公安機關(guān)依法執(zhí)行職務的，要重點立案查辦，從嚴打擊。通過專項行動，把制售假煙違法犯罪分子的囂張氣焰打下去。同時，要注意把打假與當?shù)氐姆�(wěn)定密切結(jié)合起來。
6、激勵保障到位，建立長效機制。卷煙市場整治是一項長期、艱巨的工作，需要各級黨委、政府和相關(guān)部門投入大量的人力、物力、財力，直接進行整治工作的人員也要付出很大的精力甚至流血犧牲。因此，必須充分考慮整治工作中的激勵和保障問題，以保證參與整治的部門和人員有持久動力，從而使整治不斷推進，持續(xù)有效。比如，對聯(lián)合執(zhí)法中的利益分配問題、聯(lián)合辦案中的管轄權(quán)問題、打假中的獎勵問題、執(zhí)法人員的安全保障問題，煙草部門要主動與有關(guān)部門協(xié)商，制定一些合理方案，最好是建立一種比較穩(wěn)定的機制，來較好地予以解決。
7、注重輿論宣傳，大造打假聲勢。在整頓和清理煙草市場中，要注意做好法律法規(guī)的宣傳工作，特別要注意加強宣傳煙草專賣法的力度，真正地把國家煙草專賣制度等法律知識送到群眾手里，送到群眾心里，提高群眾法律知識水平，使廣大群眾理解并支持“兩煙”市場整治工作。
總之，煙草多元化執(zhí)法可以使煙草執(zhí)法由多年來的行業(yè)管理、部門行為變?yōu)榫C合管理、政府行為，使煙草市場管理方式由單一的行政手段變?yōu)樾姓�、�?jīng)濟、法律手段并用，從而更好地實現(xiàn)對兩煙市場的規(guī)范化管理。
煙草調(diào)研報告 12
一、基本情況
1.市場情況
開封市城區(qū)煙草局（分公司）負責開封市區(qū)及六個郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（北郊鄉(xiāng)、東郊鄉(xiāng)、南郊鄉(xiāng)、西郊鄉(xiāng)、柳園口鄉(xiāng)和水稻鄉(xiāng)）的卷煙銷售及市場管理。截止20xx年8月底，城區(qū)分公司共有零售客戶4159戶，其中停歇業(yè)戶為321戶，正常經(jīng)營商戶3838戶。正常經(jīng)營商戶中電話訂貨戶2335戶，網(wǎng)上訂貨戶1503戶，網(wǎng)上訂貨率達到39.16%，雙電戶比例達到100%。（除一戶因殘疾無法存款未參加電子結(jié)算）
2.20xx年卷煙銷售任務指標
卷煙銷量33200箱；
單箱類值12050元/箱，核算單條均價56.394元；
低檔煙任務6670箱；
一二類煙比重較去年上升1個百分點；
零售價60-90元價位的卷煙比重較去年提升2個百分點；
省外煙比重較去年同期提升3個百分點；
全國前20位一二類煙銷量占同價類銷售比重較去年不下降。
3.1-8月份任務完成情況
城區(qū)分公司20xx年1—8月份累計實現(xiàn)卷煙銷量24057.95箱，較去年同期增長1000.25箱，增幅達到4.34%；
完成全年任務的72.46％，超時間進度5.79個百分點；
�、攀⊥鉄熶N售10804.52箱，比重達到44.91%，同比增5.46個百分點；
�、频蜋n煙4704.06箱，完成年任務的70.53%，超時間進度3.86個百分點；
�、菃蜗滗N售收入12664元，超目標614元，同比增長1404元，增幅12.47%；
⑷一二類煙4705.65箱，同比增長842.21箱，增幅21.8%；
所占比重達到19.56%，同比增長2.8個百分點；
⑸零售60-90元價位的卷煙銷售2678.81箱，占總銷量的11.13%，同比增長3.41個百分點；
�、嗜珖N量排名前20位的一二類卷煙銷售3302.57箱，占同價類比重為70.18%，同比增長519.91箱，所占比重減少1.84個百分點；
�、藛蜗涿�3641.38元，同比增長705.41元，增幅24.03%；
毛利率達到28.75%，同比增2.68個百分點。1-8月份累計實現(xiàn)銷售毛利8294.79萬元，比去年同期多為公司創(chuàng)收1525.11萬元。
二、市場調(diào)研情況
品牌培育分析:
城區(qū)分公司以“有利于零售商戶獲利、有利于企業(yè)增利、有利于滿足市場需求、有利于貨源穩(wěn)定”為核心構(gòu)建了以名優(yōu)強勢品牌為主導、類別價位分布合理、符合我市銷售實際的骨干品牌體系，最大限度地增加卷煙經(jīng)濟效益，確保了卷煙經(jīng)濟運行持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。目前城區(qū)分公司確定的重點品牌有省產(chǎn)“帝豪”、“紅旗渠”、2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“紅塔山”、“利群”、“玉溪”、“中華”、“雙喜”、“紅金龍”、“黃鶴樓”9個系列牌號規(guī)格。其中，一類卷煙品牌7個，二類卷煙品牌6個，三類卷煙品牌3個。
首先牌號體系建設(shè)在工資分配制度上有所體現(xiàn)，提高培育品牌的積極性主動性。為積極推進市場資源向分公司確定的重點培育品牌（規(guī)格）集中，城區(qū)分公司把重點品牌卷煙銷售納入月度和年度目標考核體系進行考核。各區(qū)總牌號得分14分，各牌號分值完成60%以上（含60%）時以考核分數(shù)為基數(shù)，每超一個百分點，增相應得分，完成60%以下不得分；
其次在考核上側(cè)重骨干牌號的成長性考核�？己瞬块T及客服部將部分牌號的上柜率、銷售增長率作為衡量各線路品牌培育成績的體現(xiàn)，這些分配制度的實施極大提高了客戶經(jīng)理培育品牌的積極性和主動性；
第三，工商協(xié)同營銷力度的加大，促進了骨干牌號體系的成長。依托方便快捷的'信息溝通平臺，及時把市場上的信息反饋給各中煙公司，促進各卷煙牌號規(guī)格不斷完善和各牌號的快速成長�？蛻艚�(jīng)理的營銷層面從零售客戶向消費者延伸，注重收集消費者的意見建議，定期反饋給中煙公司，共同培育骨干牌號。
煙草調(diào)研報告 13
經(jīng)濟危機下城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙零售戶生存現(xiàn)狀比較
作為在基層工作的客戶經(jīng)理，對于()煙草零售戶幾年的變化有最直觀最深切的感受，每一位客戶如何進貨，銷售的怎么樣，每年每月盈利多少都是客戶經(jīng)理工作中關(guān)心的問題，從而也取得客戶經(jīng)營的第一手資料，07-08年，因地產(chǎn)煙限量，部分卷煙價格調(diào)整，使客戶盈利提升，但是到了09年隨著經(jīng)濟危機的到來，一方面辦證客戶越來越多，另一方面購買人群逐漸減少，導致客戶經(jīng)營困難，資不抵債，很多倒閉歇業(yè)，下面，筆者就經(jīng)濟危機下城市和農(nóng)村卷煙零售戶群體生存現(xiàn)狀進行比較并加以分析：
城市零售戶生存現(xiàn)狀
大的零售業(yè)態(tài)占據(jù)優(yōu)勢，不斷擴張強大中小零售業(yè)態(tài)經(jīng)營困難，優(yōu)勝劣汰持續(xù)中大的零售業(yè)態(tài)，就是超市、商場這些經(jīng)營品種齊全，多樣化經(jīng)營，人流量大的，能夠滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)，這樣的零售業(yè)態(tài)由于占地面積大，經(jīng)營品種齊全，誠實守信產(chǎn)品質(zhì)量可信賴而導致在周邊地區(qū)影響力較大，具有不斷擴張的優(yōu)勢和實力，這樣很多中小卷煙零售客戶望塵莫及無法跟進，在經(jīng)濟危機這樣大的背景下，很多超市商場不僅沒有虧損反而不斷擴張，開辦新的加盟店。筆者所在的城區(qū)客戶就有一個特大規(guī)模蘇果超市，原來在本轄區(qū)只有一個店面，在經(jīng)濟危機中又開辦了兩個加盟店，生意同樣好，顧客滿盈。為什么超市商場對經(jīng)濟危機的承受力如此之強而且能夠得到巨大發(fā)展，筆者在實際工作中分析有以下幾個原因可以解釋：
1.品牌效應在消費者心中塑造了誠信守信產(chǎn)品質(zhì)量可靠的良好形象。一提到超市人們一定先想起蘇果超市、旭旺超市、利群超市、家樂福、沃爾瑪?shù)冗@些品牌美譽度較高的零售業(yè)態(tài)，這些超市產(chǎn)品質(zhì)量好、誠實守信是人們的共識。而且人們購買卷煙非常在乎卷煙的真假，尤其對于高檔卷煙中華、蘇煙、黃鶴樓之類這些高檔卷煙，消費者購買時候會特別重視零售店的'信譽，于是這些誠信度高的超市獲得了優(yōu)勢。
2.規(guī)模效應使其具備較大的競爭優(yōu)勢，人氣較好。正常大超市商場經(jīng)營面積都在上千平方米甚至上萬平方米，經(jīng)常性的產(chǎn)品促銷，每天的低價產(chǎn)品，廠家的廣告物料支持都使大規(guī)模商場超市具備了無與倫比的影響力。
3.多元化經(jīng)營規(guī)避了經(jīng)營較少產(chǎn)品的風險。
4.規(guī)范經(jīng)營提供良好的服務質(zhì)量和購物環(huán)境。每個大型超市都有自己的規(guī)章制度用來規(guī)范超市的經(jīng)營和員工的舉止行為，產(chǎn)品的新鮮度、產(chǎn)品的庫存充足率、超市環(huán)境好壞、衛(wèi)生條件好壞、員工服務優(yōu)劣、工作到位與否等等都可以在規(guī)章制度下得到約束。相對于超市在經(jīng)濟危機下的巨大發(fā)展，城市里面的食雜店和煙酒店等業(yè)態(tài)很多都面臨生存的壓力，有的甚至倒閉，原因有二：
一是由于城市建設(shè)和房價的不斷上漲導致房租上漲的厲害，原來幾千元就可以租賃經(jīng)營的小店現(xiàn)在上漲到幾萬，客戶微薄的利潤基本被高房租費給吸收，現(xiàn)在流行一句話：做生意掙的錢都是掙給房東的。依最基層的客戶經(jīng)理所見所聞所思，這話一點都不假。舉例說明轄區(qū)一煙酒店09年上半年銷售卷煙盈利為3500元，銷售飲料酒大概盈利3700元，而其上半年房租是5000元（包括水電費等）這樣該戶上半年盈利為：3500+3700-5000=2200元。由此可見客戶盈利多么微薄，卷煙和酒這樣單一的品種經(jīng)營已經(jīng)再無法適應現(xiàn)在較高的房價，這是煙草公司和煙酒店零售戶都應該為之考慮的問題，要不總有一天煙酒店這煙草公司在冊承認的經(jīng)營業(yè)態(tài)早晚會被淘汰掉。
二是辦煙草證客戶增多導致單體零售店利潤逐漸減少和競爭環(huán)境逐步惡化。經(jīng)營卷煙一直被認為是一個增加穩(wěn)定收入的生意，06-08年地產(chǎn)煙緊俏限量供應，導致零售價上漲，由此客戶利潤有較大的上升，于是很多人紛紛開辦各類食雜店、煙酒店、中小超市來分這一份大蛋糕。于是一個蛋糕一分二，二分四，四分八，利潤逐漸被平攤掉，原來經(jīng)營掙錢的生意現(xiàn)在越來越不容易經(jīng)營了，競爭越來越激烈，很多客戶資不抵債，關(guān)門倒閉，真是一場無聲無息的“暗戰(zhàn)”。
農(nóng)村零售戶生存現(xiàn)狀
大食雜批發(fā)部占據(jù)優(yōu)勢，不斷擴張強大，中小食雜店經(jīng)營困難，農(nóng)村超市虎視眈眈。在農(nóng)村，經(jīng)營較好的大規(guī)模食雜店在農(nóng)村地區(qū)具有一定的影響力，具有一定的“中國特色”，這些食雜店具有以下幾點特點：
1.品牌效應較高。這里的品牌可不同于蘇果超市的品牌，農(nóng)村大規(guī)模食雜店的“品牌”很具有中國特色的，是一件很有趣的事情，舉幾個店名以啫讀者：孫偉批發(fā)部，朱友維批發(fā)部，王海東門市、戈德良商店等等，這些店名多有意思，全部都是名字開頭，可別看不起這些人名商店或批發(fā)部，日銷售額上千上萬不是吹的，從轄區(qū)客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，這些批發(fā)部每月僅僅卷煙銷售額的平均值就達2-3萬，每月平均利潤在1200-2500元不等。這些商店的老板在一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有很高的人氣，用“婦孺皆知”來形容一點也不夸張，有的消費者經(jīng)常和店老板打趣來形容其人氣之旺：“好多人對鎮(zhèn)長書記名字都不知道，你們的名字比我們鎮(zhèn)書記還熟悉啊。”
2.價格優(yōu)勢，以量取勝。批發(fā)部銷售的東西零售很少，低價批發(fā)給農(nóng)村最多，這一點也廣得民心，農(nóng)民收入少開支低，花錢當然撿最便宜的。超市里面商品零售價是不能隨意變更的，可是大食雜店老板由于人熟悉所以能講講價，不能給個批發(fā)價也能給個中間價，所以大型食雜店基本上是農(nóng)民購物賣東西的首要選擇地。
3.基本無房租壓力。很多大規(guī)模食雜店的房子是以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社的房子，房租不是按年繳納，客戶是按照“先占得者而得之”獲得房屋使用權(quán)，時間也是按照3年、5年、10年等較長時間租賃，房租很低，基本不用考慮房租費的壓力。依筆者看，農(nóng)村大規(guī)模批發(fā)部是煙草公司長期的穩(wěn)定的零售客戶群體，銷售卷煙量之多是城市卷煙客戶根本無法相比的，應給于十分重視關(guān)注，多多解決他們經(jīng)營上的困難，給與他們銷售上的支持，密切客我之間的關(guān)系。
一方面農(nóng)村大食雜店在經(jīng)濟危機下依然經(jīng)營較好，一方面農(nóng)村超市開始遍地開花，逐步擠占中小規(guī)�？蛻舻纳婵臻g，中小食雜店被迫改頭換面也姓“超”。
姜老板是轄區(qū)經(jīng)營十幾年的老食雜店客戶，朱老板是08年末新辦證經(jīng)營的農(nóng)村超市，半年經(jīng)營下來，姜老板食雜店生意越來越差，最終在09年第二季度末關(guān)門倒閉，而朱老板的小超市越來越紅火，為什么經(jīng)濟危機下小超市業(yè)態(tài)在農(nóng)村越來越走俏呢，原因有二：
一是傳統(tǒng)的農(nóng)村食雜店衛(wèi)生環(huán)境較差，產(chǎn)品陳列擺放較亂，相對于現(xiàn)代小超市整齊劃一、一目了然的產(chǎn)品陳列有一定的弱勢。而農(nóng)民朋友隨著經(jīng)濟的發(fā)展對購物環(huán)境的要求越來越高，對購物環(huán)境的衛(wèi)生條件也越加關(guān)注，所以上面的結(jié)果就必然產(chǎn)生。
二是傳統(tǒng)的食雜店經(jīng)營品種少，無法滿足現(xiàn)在農(nóng)民日益增長的物質(zhì)需求；而現(xiàn)代小超市經(jīng)營品種相對齊全，能夠基本滿足農(nóng)民的購物所需。所以農(nóng)村小超市在農(nóng)村也越來越受農(nóng)民朋友的追捧。
由上可見，農(nóng)村中小食雜店經(jīng)營困難，農(nóng)村的小超市迅速普及導致很多頭腦靈活精明的老板迅速對自己的小店進行“改頭換面”，變?yōu)橐粋�又一個超市，以適應現(xiàn)在農(nóng)村卷煙零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢，否則優(yōu)勝劣汰是每一個農(nóng)村中小食雜店經(jīng)營者都在面臨的和將來面對的問題。
農(nóng)村中小食雜店不僅要面對超市的迅速盛行，還要面對以下幾點重大的問題：
1.經(jīng)濟危機下購買人群迅速減少，這樣會導致原本稀少的客流量更加少，產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期加長，利潤減少嚴重。
2.同城市食雜店一樣，農(nóng)村辦證客戶越來越多。新辦證客戶50%以上是農(nóng)村超市，狼吃羊現(xiàn)象在農(nóng)村正在進行著。
3.農(nóng)民現(xiàn)金周轉(zhuǎn)困難，這和產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時間長有很大關(guān)系，東西賣不掉或者很長時間才賣掉都會造成現(xiàn)金流轉(zhuǎn)困難，經(jīng)常聽說農(nóng)民朋友借錢開煙，這和產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期長是相關(guān)的。
綜上考慮，經(jīng)濟危機下城市和農(nóng)村卷煙零售店生存現(xiàn)狀是大的零售業(yè)態(tài)和大批發(fā)部占據(jù)優(yōu)勢，中小業(yè)態(tài)規(guī)模客戶處于弱勢。之所以大魚吃小魚，小魚越來越少，大魚越長越大，這一自然界的基本規(guī)律在經(jīng)濟危機下的煙草零售戶競爭中表現(xiàn)的淋漓盡致。
煙草調(diào)研報告 14
根據(jù)市煙草專賣局《關(guān)于開展20xx年專賣管理及法規(guī)工作調(diào)研的通知》要求，結(jié)合煙草專賣局專賣管理工作現(xiàn)狀和筆者所在崗位工作實際，圍繞當前專賣管理、法規(guī)工作中存在的重點、難點問題進行了深入討論，特別是圍繞近年卷煙外流及查處問題的情況及對發(fā)現(xiàn)的問題整改落實情況，查找解決問題的方法和舉措，開展了“如何建立有效的整改機制，防止發(fā)現(xiàn)的問題重復發(fā)生”的課題調(diào)研活動，同時現(xiàn)將調(diào)研情況闡述如下：
一、什么是卷煙外流現(xiàn)象
一直以來，嚴防卷煙外流這是專賣內(nèi)管工作的重點。然而，總有一些零售戶在面對給予適當差價的“好處費”時經(jīng)不住誘惑，采取錯誤的方式，為了一些蠅頭小利把卷煙出售給上門收購的卷煙大戶，更有甚者通過為大戶代訂卷煙的方式謀取利益。而精明的違法大戶更是通過這類方式囤積“差價煙”，暗中將這些卷煙倒賣至外地以賺取高額利潤，從而導致了卷煙外流現(xiàn)象的發(fā)生。
二、卷煙外流出現(xiàn)的原因剖析
為什么會出現(xiàn)卷煙外流現(xiàn)象？歸根到底，這種現(xiàn)象事實上是由三方面因素造成的，包括客戶受到經(jīng)濟利益的驅(qū)使，煙草公司的營銷政策不全，客戶經(jīng)理的管理松懈，雖是市場環(huán)境自然形成，應該說，三方都有一定責任。
原因之一，經(jīng)營利益驅(qū)使�？蛻糸_店，經(jīng)營卷煙目的就是賺錢，憑借資金賺取差價，天經(jīng)地義，客戶自認為合情合理，并沒有觸犯法律。既然煙草公司開門做生意，限量政策下能報這么多煙，就沒理由不讓其訂貨，況且沒有一家店不整條銷售的，這種現(xiàn)象是普遍存在的。
原因之二，限量政策不全。煙草公司放量，有些品種卷煙限量多少條，部分煙店有了可乘之機，無怪乎個別品種銷量急劇飆升，遠遠超出部分零售戶實際購賣力。近來卷煙外流被查處使很多公司上下紛紛展開專項行動，整頓卷煙外流之風，當然亡羊補牢猶未晚，但我們應該檢討一下，不能漏哪補哪，要未雨綢繆，防患于未然。
原因之三，經(jīng)營監(jiān)管不力。對客戶經(jīng)理本人而言，客戶各式各樣，憑個人力量當然有不全之處。讓客戶少報點，敏感品種報5條或10條之內(nèi)，其實客戶經(jīng)理也明白，個別店即使一次訂貨只訂20條，也不全是自己銷售的，況且客戶經(jīng)理不可能把所有有出口苗頭的.煙店都降為小戶。
三、防止卷煙外流的對策與思路
�。ㄒ唬┘訌娦麄�，進一步營造執(zhí)法環(huán)境。
堅持打擊宣傳同步走的方針，以卷煙外流危害為切入點，以重大法治宣傳日為契機，借助于網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊等現(xiàn)代傳媒工具，爭取社會對打擊卷煙外流的支持，充分發(fā)揮全國卷煙打假舉報電話“12313”的功能作用，營造良好的煙草專賣執(zhí)法環(huán)境。大力宣傳法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)則，專管員走訪過程中，應反復想零售戶宣傳，讓宣傳的內(nèi)容家喻戶曉。
�。ǘ淞⒂^念，強化監(jiān)管意識
進一步提高思想認識，認清嚴防卷煙外流工作面臨的形勢，牢固樹立長期作戰(zhàn)的思想，始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢，深入探討應對新形勢和新問題的措施。
牢記國家法律賦予的使命，在嚴防卷煙外流中突破以往的舊框框、舊思路，轉(zhuǎn)變思路，強化案件經(jīng)營意識，樹立長期作戰(zhàn)思想，消除急于求成、急功近利的思想傾向，不斷提高經(jīng)營案件的工作能力和水平。
對營銷、配送、煙葉等部門，從關(guān)鍵點進行有效監(jiān)管。做好專賣內(nèi)部日常監(jiān)管工作：首先要堅定敢管、愿管和善于管的思想認識，解決做好內(nèi)管工作的思想意識問題，切實轉(zhuǎn)變觀念，充分認識到開展內(nèi)部監(jiān)管的重要性；其次，要運用科學的方法和手段，利用科學的邏輯思維推理方法查找問題；再次，對于發(fā)現(xiàn)的細小問題、不規(guī)范經(jīng)營的苗頭，要認真分析，多方調(diào)查取證，查找問題根源，追究責任到人，整改落實到位，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
�。ㄈ┟鞑烨锖�，定量類別設(shè)定要合理
把卷煙出售給上門收購的卷煙大戶和為他人代訂卷煙現(xiàn)象的產(chǎn)生，有一部分原因是定量類別設(shè)定不合理。在日常市場走訪中，市場管理員要加強對零售客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營規(guī)模的了解，如果發(fā)現(xiàn)定量類別設(shè)定與該零售戶實際經(jīng)營能力明顯不相符的，應當會同客戶經(jīng)理，對該零售戶重新進行合理定量類別設(shè)定。
�。ㄋ模┘訌姳O(jiān)管
對卷煙外流的現(xiàn)象的監(jiān)管，把功夫下在進貨和零售環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)管上，以零售戶本身為突破口，讓他們在思想觀念上形成轉(zhuǎn)變，讓“唯利是圖”的零售戶不賺這幾個錢，才能對零售環(huán)節(jié)的真煙外流起到較好的防堵作用。
各專賣管理所每周對轄區(qū)重點關(guān)注卷煙零售戶進行檢查，對涉嫌存在代訂嫌疑的零售戶查明情況，上報內(nèi)管辦。要求各所每周從本轄區(qū)的違法戶、經(jīng)營大戶和卷煙銷售異�？蛻糁泻Y選部分零售戶進行涉嫌代訂嫌疑的核查，從而達到對鎖定涉嫌收購外流卷煙重點監(jiān)管品牌的監(jiān)管。
總之，嚴防卷煙外流以及卷煙打假形勢依然嚴峻，任務依然艱巨，要進一步貫徹國家局打假工作要求，增強守土有責的責任意識，圍繞卷煙外流工作繼續(xù)采取標本兼治的方針，從煙草公司、客戶經(jīng)理和經(jīng)銷客戶幾個方面，建立起長效機制，進行綜合治理，努力把卷煙外流活動遏制到最低程度，直至完全消除，維護國家和消費者的利益。
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