網(wǎng)絡(luò)公司副總經(jīng)理工作述職述廉報(bào)告
網(wǎng)絡(luò)公司副總經(jīng)理工作述職述廉報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年是廣電網(wǎng)絡(luò)公司改革之年，這一年來(lái)，我作為廣電網(wǎng)絡(luò)支公司公司分管安全播出、客戶(hù)服務(wù)的副總經(jīng)理，我能正確認(rèn)清形勢(shì)，擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，始終做到清正廉潔，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作和廉政建設(shè)情況述職如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
一是抓自身政治理論學(xué)習(xí)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺(jué)性、堅(jiān)定性，我先后學(xué)習(xí)了黨的十七大精神和《社會(huì)主義文化建設(shè)》等課程，增強(qiáng)了自己的黨性修養(yǎng)，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強(qiáng)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來(lái)，通過(guò)上網(wǎng)、翻閱廣播電視專(zhuān)業(yè)期刊、訂購(gòu)有關(guān)技術(shù)書(shū)籍等方式加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，并做好讀書(shū)筆記和歸納整理，對(duì)現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個(gè)更深的了解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步豐富了自已的知識(shí)面，增強(qiáng)了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和隊(duì)伍的學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)公司，我始終強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，要求全體干部職工做學(xué)習(xí)型的勞動(dòng)者，活到老，學(xué)到老，不斷提高隊(duì)伍的理論水平和勞動(dòng)技能，整個(gè)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較濃厚。
二、及時(shí)安排部署，確保廣電網(wǎng)絡(luò)播出安全
一是強(qiáng)化設(shè)備安全。從元月份開(kāi)始，我就組織工程技術(shù)人員對(duì)縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有機(jī)房設(shè)備、線(xiàn)路設(shè)備進(jìn)行了全檢修，并對(duì)戶(hù)外主要設(shè)備進(jìn)行上鎖管理，共更換光接機(jī)、放大器余臺(tái)。二是強(qiáng)化線(xiàn)路安全。投資萬(wàn)余元對(duì)存在隱患的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)主干線(xiàn)路和用戶(hù)線(xiàn)路進(jìn)行了整改，新架設(shè)光纜線(xiàn)路余公里。三是強(qiáng)化機(jī)房安全。召開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)人和站長(zhǎng)會(huì)議，明確了工作要求和有關(guān)管理規(guī)定，并與各單位負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀。四是強(qiáng)化人員保障安全。制訂了詳細(xì)的安全播出值班表，明確了值班人員工作職責(zé)和值班要求，實(shí)行每天一個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)帶班，二個(gè)技術(shù)員和二個(gè)應(yīng)急人員值班的值班制度。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)形象
一是堅(jiān)持民主集中制原則，不搞一言堂，不搞暗箱操作，重大問(wèn)題集體討論決定，員工監(jiān)督。建立健全財(cái)務(wù)制度，一千塊錢(qián)以上的開(kāi)支要經(jīng)過(guò)班子討論決定，盡量避免決策失誤。二堅(jiān)持嚴(yán)明律已，不以權(quán)謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己果斷不做。在招待來(lái)客方面，始終堅(jiān)持能省即省的原則，不搞大吃大喝和相互請(qǐng)吃，一切從簡(jiǎn)，不搞形式主義，不搞鋪張浪費(fèi)，盡量把有限的財(cái)力用在發(fā)展廣播電視事業(yè)上。一年來(lái)沒(méi)有違紀(jì)違規(guī)的事情發(fā)生。
四、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，創(chuàng)高效經(jīng)營(yíng)收入
為增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我從公司外圍服務(wù)和部門(mén)內(nèi)部服務(wù)著手，加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升廣電網(wǎng)絡(luò)品牌形象。一是完善服務(wù)制度。制定了相應(yīng)的客服服務(wù)制度及客戶(hù)手冊(cè)，建立了客戶(hù)服務(wù)考核月報(bào)制度，明確和落實(shí)了首問(wèn)責(zé)任制、維修承諾制、維修服務(wù)有所提高。二是張貼便民服務(wù)牌。由于我公司于2006年月正式從廣電局剝離出來(lái)，用戶(hù)不知道服務(wù)電話(huà)及維護(hù)人員，今年3月以來(lái)我們?cè)诿總�(gè)社區(qū)，小區(qū)，街道及每個(gè)村小組張貼“便民服務(wù)牌”，由工作人員到用戶(hù)家中發(fā)放“服務(wù)電話(huà)提示簽”方便用戶(hù)在有故障時(shí)能及時(shí)得到維護(hù)處理，得到用戶(hù)的一致好評(píng)。
五、狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷開(kāi)拓新業(yè)務(wù)
20xx年是廣電網(wǎng)絡(luò)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年，由于受到直播衛(wèi)星和金融危機(jī)的影響，城區(qū)及農(nóng)村有線(xiàn)電視脫網(wǎng)及拒絕交收視費(fèi)的用戶(hù)過(guò)多，影響了今年的各項(xiàng)工作，在這種情況下，我們成立了收費(fèi)清查小組，親自到部分用戶(hù)中做清查核實(shí)，一是到社區(qū)、小區(qū)、街道張貼數(shù)字電視整轉(zhuǎn)公告及普及常識(shí)宣傳彩頁(yè)350多張。二是針對(duì)數(shù)字電視付費(fèi)節(jié)目專(zhuān)門(mén)成立了營(yíng)銷(xiāo)小組，到各社區(qū)、小區(qū)、街道等場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)宣傳數(shù)字電視及付費(fèi)節(jié)目，付費(fèi)節(jié)目銷(xiāo)售額達(dá)元，在全州名列前矛。三是由于全縣范圍內(nèi)非法銷(xiāo)售“小鍋蓋”的商家日越懼多，嚴(yán)重影響我縣的有線(xiàn)電視發(fā)展，經(jīng)有關(guān)部門(mén)的調(diào)查核實(shí)，在得到縣政府的批準(zhǔn)下，由公安，工商、廣電局、廣電網(wǎng)絡(luò)公司四家單位對(duì)非法銷(xiāo)售“小鍋蓋”的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行清理整頓。經(jīng)過(guò)為期三個(gè)多月的努力，使脫網(wǎng)用戶(hù)恢復(fù)戶(hù)，收取收視費(fèi)元，并收取歷年欠費(fèi)元，收費(fèi)率達(dá)%。20xx年2月份啟動(dòng)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換，我們加大數(shù)字電視推廣力度，積極引導(dǎo)，推進(jìn)有線(xiàn)電視數(shù)字化發(fā)展，發(fā)展數(shù)字電視戶(hù)，新增有線(xiàn)電視用戶(hù)戶(hù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶(hù)，贏得市場(chǎng)。
六、存在問(wèn)題
一是技術(shù)、管理知識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，市場(chǎng)開(kāi)拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。二是技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專(zhuān)業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展。三是市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，離現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的基本要求有一定差距。四是由于企業(yè)與行政管理不同，我在公司的管理能力和市場(chǎng)決策能力上還有待進(jìn)一步提高。
今后的努力方向及整改措施
一是進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳管理。在宣傳方面，要緊緊圍繞貫徹黨的十七大、學(xué)習(xí)十七屆四中全會(huì)精神這個(gè)主線(xiàn)，加強(qiáng)報(bào)道。
二是堅(jiān)持以人為本，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型班子，學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，不斷提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。
三是不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高班子整體作戰(zhàn)水平，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以上是本人一年來(lái)所做工作的簡(jiǎn)要匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，以求今后的工作有更大進(jìn)步。
謝謝大家！
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