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公益維權(quán)協(xié)會調(diào)研的報告

時間:2024-07-04 13:32:35

公益維權(quán)協(xié)會調(diào)研的報告

公益維權(quán)協(xié)會調(diào)研的報告

公益維權(quán)協(xié)會調(diào)研的報告

  一、社團概況

  復(fù)旦大學公益維權(quán)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)是2018年5月7日正式成立的學生公益類社團,由熱心公益、支持維權(quán)的復(fù)旦大學學生發(fā)起組織,以維護大學生作為消費者群體的合法權(quán)益和提高大學生整體消費維權(quán)意識為目標,通過廣泛宣傳消費者權(quán)益保障法的相關(guān)知識,普及消費維權(quán)方法,并輔以法律援助的形式,幫助大學生鑒別和抵制消費侵權(quán)行為。從普法和維權(quán)兩方面著手,幫助大學生樹立理性的消費觀念和積極維權(quán)的意識,共同創(chuàng)造一個和諧安全互利共贏的消費環(huán)境。

  我們將積極營造學術(shù)和實踐氛圍,借助法學院學生專業(yè)優(yōu)勢,廣泛吸納對公益維權(quán)事業(yè)充滿熱情并志趣相投的同學,并對其提供內(nèi)部培訓和交流,宣傳相關(guān)理論知識和消費維權(quán)實踐現(xiàn)狀,對不同主題和細分專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的問題進行深入剖析和探討。尤其是在現(xiàn)今在我國頻發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量危機的大背景下,為龐大的大學生消費者群體提供一個預(yù)防侵權(quán)和權(quán)益保護的平臺,對改善我國消費現(xiàn)狀具有積極的社會效果。

  二、組織架構(gòu)

  1、核心成員架構(gòu)

  協(xié)會設(shè)會長一名,副會長兩名,下設(shè)秘書處、財務(wù)部、宣傳部、實踐部、學術(shù)部和外聯(lián)部。(參考下圖)

  2、基本職能

  會長:統(tǒng)一管理協(xié)會常規(guī)事務(wù),對外代表協(xié)會;兩名副會長協(xié)助會長工作,分管協(xié)會各部。一名副會長主要負責各部門之間的溝通協(xié)調(diào)和工作分配的上傳下達,另一名以協(xié)調(diào)實踐部為工作重心,參與并監(jiān)督社團常規(guī)活動與大型主題活動的規(guī)劃與實施。

  秘書處:負責管理會員檔案,會員與協(xié)會的互動溝通,及時反饋會員的意見和建議,發(fā)現(xiàn)和推薦優(yōu)秀會員參與管理層。主要負責社團活動的各項答辯。

  外聯(lián)部:負責協(xié)會對外聯(lián)系,主要包括與學生會社委辦、校內(nèi)各社團、外校同類社團及各大企、事業(yè)單位的聯(lián)系,如消協(xié)、消保委、工商局等行政機關(guān)。

  財務(wù)部:負責協(xié)會一切財務(wù)收支、現(xiàn)金管理和帳目記錄。嚴格遵守社委辦的相關(guān)規(guī)定。

  宣傳部:負責協(xié)會宣傳工作,包括各類海報的制作、向校園媒體或各大報刊雜志投稿,協(xié)會宣傳資料的編輯以及社團主頁的制作與更新。

  學術(shù)部:負責制定消費習慣、消費侵權(quán)和維權(quán)行為調(diào)查問卷,并對問卷結(jié)果進行整理、分析和總結(jié),在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下,進行相關(guān)消費維權(quán)理論的研究工作。

  實踐部:負責協(xié)會活動的提出與可行性研究,向會長提交活動草案,負責協(xié)會活動(內(nèi)部交流或外部實踐)的組織安排;對會員組織進行基本知識與技能的培訓,帶領(lǐng)會員參與公益維權(quán)的社會實踐活動。

  3、社團內(nèi)建

  由于公益維權(quán)協(xié)會是新近成立的,還未開展相關(guān)活動,因此調(diào)研報告將側(cè)重于對社團發(fā)展方向和演進模式進行思索,以期強化制度建設(shè)并逐步鍛造協(xié)會品牌。

  步驟一:思考未來社團在運作過程中可能出現(xiàn)的問題。以下是上學期末核心成員充分交流后開展的頭腦風暴。

  宣傳部:如何實現(xiàn)有效的宣傳?以海報為例,在形式上如何建立社團品牌,使同學快速關(guān)注并記住我們這個社團;在內(nèi)容上如何吸引他們參與我們的活動,即能夠滿足受眾需求。

  外聯(lián)部:如何建立并運用資源網(wǎng)是對于拓展影響力尤為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我們需要考慮下有哪些現(xiàn)有資源和潛在資源,后者的探索應(yīng)該建立在前者基礎(chǔ)上,即我們能為對方提供什么,后者則在于需要對方提供什么。

  實踐部:怎樣的主題活動和形式,才能贏得潛在合作方的青睞同時又保證同學的參與度?

  學術(shù)部:常規(guī)活動如何開展使得同學能夠在消法和維權(quán)知識等方面獲得很大受益?如何充分運用社團前期活動的成果,開展學術(shù)研究,形成學術(shù)報告?

  財務(wù)部:已有的章程制度比較粗略,在實際操作中可能會產(chǎn)生問題,而這方面又是很敏感的,所以如何細化資金管理和報銷制度并在執(zhí)行前進行必要公示是需要考慮的。

  秘書部:如何有效管理和溝通會員?有關(guān)申請資金的答辯如何操作?活動檔案如何記錄和保存?

  步驟二:為新學期未雨綢繆,預(yù)先制訂工作計劃和活動規(guī)劃,突出公益維權(quán)協(xié)會的優(yōu)勢項目,如:"315大型消費維權(quán)咨詢活動進社區(qū)",同時綜合考量各種客觀要素,通過對現(xiàn)實或預(yù)期情況進行判斷,保證社團工作的有效開展。其中應(yīng)當思考的內(nèi)容包括(但不限于)確認已掌握并可以運用的資源,考查項目實施過程中潛伏的不安因素或可預(yù)見的現(xiàn)實障礙、項目可行性分析等,希望在此過程中充分調(diào)動核心成員的主觀能動性,為社團壯大奠定各類資源的基礎(chǔ),以期實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。

  現(xiàn)舉一例進行說明。以下內(nèi)容是在上學期就已經(jīng)初步擬定的新學期工作計劃,以指導(dǎo)本學期的大規(guī)模招新。

  會長:負責總結(jié)本學期工作,作出新學期社團的整體規(guī)劃,探索可用資源、建立聯(lián)系。

  財務(wù)部:完善財政制度,在下學期招新前公示于社團blog。

  宣傳部:宣傳平臺建設(shè)(建立bbs社團賬號等)、電腦技術(shù)人才吸納、海報等媒介宣傳中的品牌元素(logo等)。

  秘書部:申請資金和答辯流程、場地等校內(nèi)資源的申請、成員通訊錄。

  外聯(lián)部:完善外聯(lián)宣傳資料,考慮已有和潛在資源。

  學術(shù)部:搜集熱點話題,整理出一些消費維權(quán)的小常識用于以后的傳單或書簽制作。

  實踐部:各類企劃書的制作和下學期大型主題活動構(gòu)想,有思路,即主題、時間、地點、內(nèi)容等基本元素即可。

  三、社團資源

  1、資金

  區(qū)別于其他以收取會費作為活動開展和項目支持的社團,公益維權(quán)協(xié)會一大特色在于不收取來自成員的任何費用。鑒于協(xié)會本身的獨特屬性,即強調(diào)人合性,主要以人為媒介進行交互,手段采用大眾化的教育宣傳、講座論壇、援助咨詢等形式,因此依靠學校對社團的資金扶持,是可以維持日常運作的成本費用的,如交通、復(fù)印、租用設(shè)備等支出。

  2、合作伙伴

  我們與"中國公益維權(quán)聯(lián)盟"建立了友好關(guān)系,這是一個與我們社團有共同志趣和目標的民間組織,已經(jīng)成功開展了一系列主題活動并掌握了包括媒體、律師、志愿者等在內(nèi)的多元化資源,具有一定的社會影響力。通過與他們建立聯(lián)系,深層次的交互了解,核心成員對社團的文化內(nèi)核和價值理念有了更深刻的認識,同時也豐富了對內(nèi)部團隊建設(shè)和協(xié)會品牌凝聚內(nèi)涵的理解。

  通過與聯(lián)盟的外部聯(lián)誼和內(nèi)部交流,我們對各類問題進行了更全面、更深入的思索,如公益類活動如何能吸引同學們的眼球以及怎樣提升各界關(guān)注度,增強社團文化在人群中的影響力并能夠在各類優(yōu)勢社團如興趣類、經(jīng)管類協(xié)會中脫穎而出,沒有設(shè)想過的困難還有很多很多,大家意識到道阻且長,任重道遠。

  由于各種形式的資源,如資金、人力等對于活動開展的廣度和深度具有重要作用,因此啟動初期,我們計劃從低處著眼,立足于低成本項目實施,如舉辦講座和學術(shù)沙龍、調(diào)研實踐等。在剛剛過去的新學期大型招新中,聯(lián)盟就給我們提供了技術(shù)支持和海報模板。我們意識到資源優(yōu)勢是社團發(fā)展的第一生產(chǎn)力,在這個學期中,我們也會將觸角延伸至社會的各個層面,積極與多個企事業(yè)組織、行政主體、社區(qū)律所等建立聯(lián)系,在他們的資源支持下,共同開展多彩的活動。

  四、社團活動

  擬開展的協(xié)會活動

  一、定期校內(nèi)宣傳;以傳單、海報等形式宣傳消法相關(guān)知識,普及消費維權(quán)方法;與《復(fù)旦人周報》、優(yōu)頻等各種校內(nèi)媒體合作,開設(shè)專欄,以法規(guī)介紹、案例分析等形式進行宣傳;

  二、專題講座;針對社會消費各個細分領(lǐng)域,收集和整理各種資料、邀請相關(guān)專家或業(yè)內(nèi)人士進行深度講述,并對侵權(quán)與維權(quán)的相關(guān)話題進行深入討論;

  三、不定期在校內(nèi)和周邊社區(qū)、商業(yè)區(qū)開展普及消法和提高維權(quán)意識的宣傳教育活動;四、不定期去市、區(qū)消協(xié)、消保委、工商局、質(zhì)監(jiān)局等行政機關(guān)參觀、見習,了解消費維權(quán)舉報和處理流程以及相關(guān)取證、認證過程;

  五、與法律援助中心等校內(nèi)社團合作,代理消費者參與訴訟;

  六、參加"益暖中華-谷歌杯中國大學生公益創(chuàng)意大賽"等各類競賽;

  七、撰寫學術(shù)論文和報告,進行消費維權(quán)理論的研究工作;

  八、與其他高校的公益性學生社團不定期互訪,交流經(jīng)驗,增進友誼;

  九、其他形式的活動(根據(jù)需要)。

  五、結(jié)語

  大學教育的意義就在于大學生能將所學的知識運用于社會實踐,時時關(guān)注社會熱點、焦點和難點問題并主動探求理性、優(yōu)化的解決之道,F(xiàn)在中國的消費侵權(quán)和欺詐現(xiàn)象十分普遍,以致于間接影響國家促進消費、擴大內(nèi)需的經(jīng)濟方針。作為在校的大學生,我們深覺有義務(wù)針對理性消費維權(quán)模式這個課題進行深入的探索和思考,這也是我作為發(fā)起人成立社團的初衷。

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