酒店工程部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告六篇
酒店工程部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告六篇
篇一：酒店工程部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，您們好！
時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼間我來舒客商務(wù)酒店已有兩年多了，到崗的第一天我就感受到了這是一個(gè)充滿朝氣、充滿活力，組織十分嚴(yán)密、思路非常明確、管理相當(dāng)人性化的一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織。有這么一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織，能讓我聯(lián)想到過去舒客人的偉大和成功，展望未來讓我看到的是舒客的希望和收獲！從而使我更加有信心的為之付出、為之努力！
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制的改革的不斷深入，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境和變化，為了我們把自己的業(yè)務(wù)很快提高， 公司領(lǐng)導(dǎo)決定今年在我們舒客商務(wù)酒店要進(jìn)行規(guī)范學(xué)習(xí)、晉升晉級(jí)業(yè)務(wù)考核，努力提升自己。是學(xué)習(xí)的一年，也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機(jī)會(huì)。我身為其中一員，也應(yīng)積極參與其中，以使真正將自己鍛煉成才，從而是公司和個(gè)人取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
我現(xiàn)擔(dān)任工程部經(jīng)理一職，雖然兩年來的時(shí)間不長(zhǎng)，但我也是同大家一塊學(xué)習(xí)一塊成長(zhǎng)起來。來酒店之前，我是在幾家民營(yíng)企業(yè)打工，到后來也參與了管理工作，從了也造就了我人生，因此深知這份工作對(duì)自己的重要性，從來酒店的第一天起，我就告誡自己，時(shí)刻干好自己的本職工作。我相信一份耕耘，就會(huì)有一份收獲。從走上這個(gè)崗位后我感到肩上的擔(dān)子沉甸甸的，因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)自己的信任和期望。所以我從各方面去嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，安排好日常工作，深知自己不僅是一個(gè)工作者，同時(shí)也是最基層的管理著。
身為管理者應(yīng)該以身作則，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，始終把酒店的利益放在首位，工作中遵章守紀(jì)，服從分配，勤學(xué)肯干不怕臟，不怕累。兩年多來自己樓上樓下，樓里樓外，爬頂子、下井道，幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個(gè)角落，熟悉了酒店現(xiàn)有的所有設(shè)備，酒店每一次的維修和安裝，自己幾乎都參加了，所以對(duì)酒店的所有設(shè)備幾乎全都知道它的位置，為酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)付出了自己心勞智慧和汗水，當(dāng)然自己先后兩次被評(píng)為優(yōu)秀員工，三次得到了現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以至達(dá)到現(xiàn)在的經(jīng)理崗位。
本人高中文化，曾在民營(yíng)企業(yè)干了十八年的電氣和機(jī)械裝配維修工作，曾擔(dān)任過電工、質(zhì)檢員、設(shè)備檢修工、鉗工、鉚工、擔(dān)任過車間主任、庫(kù)管和銷售、以及代理廠長(zhǎng)等職務(wù)。但自己很清楚，酒店的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)工作對(duì)于我說是一個(gè)全新的行業(yè)，因此要結(jié)合實(shí)際把自己的經(jīng)驗(yàn)用于實(shí)際工作中去，雖然工作有時(shí)候顯得緊張繁忙，但我無半點(diǎn)怨言。在排班和安排時(shí)，充分考慮人員特長(zhǎng)的搭配，努力完成上級(jí)指定工作，按輕重緩急，對(duì)工作作出安排，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反映和提出自己的維修建議。如針對(duì)1樓大廳的空調(diào)多年來效果不佳的現(xiàn)象做出了處理建議，分析是由于空調(diào)管道水循環(huán)不暢而造成制熱制冷效果不佳，應(yīng)加裝管道增壓泵來解決，后在周例會(huì)上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，立即買泵加裝，果然效果特好，解決了每年每季都要開大廳柜式空調(diào)的現(xiàn)象，給酒店大大節(jié)約了電費(fèi)，達(dá)到了1樓大廳的制熱制冷的良好效果。
雖然自己在工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離酒店和客人的要求還差之甚遠(yuǎn)，由于年齡和個(gè)人性格的原因，工作中過于謹(jǐn)慎有余，魄力不夠，管理上抹不開面子，給酒店也帶來了一定的損失，不過失敗是成功之母，正以為我知道自己的不足之處，才能使我加倍努力得工作和學(xué)習(xí)，使自己在以后的工作中能不斷地改進(jìn)和提高。
本人將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)已有優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)對(duì)一些方面的工作進(jìn)行改進(jìn)和強(qiáng)化，吸取別人的好方法，堅(jiān)持對(duì)部門員工心態(tài)和技能的培訓(xùn)，對(duì)安排過的工作實(shí)行檢查驗(yàn)收，保持有始有終，才能是我們的設(shè)備正正的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，祝我們?cè)?0**年取得圓滿成功，祝我們舒客酒店的未來更加輝煌。
以上報(bào)告敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！ 謝謝！
篇二：酒店工程部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告
時(shí)光如白駒過隙一樣20**年已即將過去，回首這一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和酒店同仁的大力支持下，做了很多也學(xué)了很多但是也有很多不足有待我去提高和學(xué)習(xí)。本年度主要開展以下幾個(gè)方面的工作：
1. 完成廚房設(shè)備的維修改造。
2. 完成空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行和對(duì)其進(jìn)行定期的維護(hù)和檢修。
3. 完成洗衣房的改造和管線的安裝后。
4. 酒店廚房油煙系統(tǒng)的保養(yǎng)維修和清洗。
5. 對(duì)酒店樓頂排水系統(tǒng)的改造與鋪設(shè)工作及樓頂防水。
6. 完成酒店房間管路滲水、墻紙發(fā)霉衛(wèi)生間防水、所有區(qū)域墻體維修工作。
7. 對(duì)酒店所有暖氣進(jìn)行清洗、閥門更換。
8. 酒店亮化完成、無線網(wǎng)絡(luò)的安裝廚房燃?xì)饩�路改造。
9. 酒店日常的會(huì)議宴會(huì)的接待工作
我認(rèn)為自己在近一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，工作上有一定的成績(jī)，思想上有一定的進(jìn)步。同時(shí)也暴露了很多的不足：
1. 受自身?xiàng)l件的限制，綜合素質(zhì)有待提高，管理能力和技巧有待加強(qiáng)。
2. 在管理方法上力求創(chuàng)新，主動(dòng)查找管理中出現(xiàn)的差異漏洞，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，引導(dǎo)員工認(rèn)真履行職責(zé)，保障設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3. 積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。
4. 隨著設(shè)備的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。
5. 常做多做事故預(yù)想，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，確保安全運(yùn)行。
6. 加強(qiáng)人員責(zé)任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任到人；
7. 充分發(fā)揮管理職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮。
8. 加強(qiáng)本部門員工的培訓(xùn)，使員工均應(yīng)加強(qiáng)觀察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并迅速做出反應(yīng)；應(yīng)養(yǎng)成“我們”稱謂習(xí)慣，拉近彼此距離；均應(yīng)做到“腿勤、眼勤、腦勤、嘴勤”，對(duì)員工的部分不良行為習(xí)慣加以反復(fù)提醒。只為成功找方法，不為失敗找借口。
9. 統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識(shí)，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé)，作為一名管理者始終要把管理與實(shí)際工作相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。
回顧反思這一年多的工作經(jīng)歷，思緒萬千，感慨良多。暴露出的工程維修問題多少影響酒店客人的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。 通過這段時(shí)間的工作，我堅(jiān)信自己在今后的工作中一定會(huì)努力進(jìn)取，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名合格的管理人員。 現(xiàn)對(duì)20**年的工作計(jì)劃：
1. 配合可防對(duì)客房的設(shè)施設(shè)備做一個(gè)統(tǒng)籌管理確保客人住的舒心愉悅。
2. 配合完成酒店、廚房下水管道及外面排水系統(tǒng)的清理保證排水的通暢。
3. 認(rèn)真落實(shí)酒店開源節(jié)流目標(biāo)，加強(qiáng)巡視，做到人走燈滅、隨手關(guān)水；根據(jù)溫度情況，及時(shí)調(diào)整熱水溫度；根據(jù)天黑時(shí)間、客人情況及時(shí)調(diào)整室外照明時(shí)間。
4. 落實(shí)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備、設(shè)施安全可靠的運(yùn)行。
5. 配合完成酒店各部門的維修改造工作。
6. 機(jī)動(dòng)性處理酒店即時(shí)出現(xiàn)的工程問題。
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
根據(jù)過去工作中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)對(duì)酒店提出以下要求：
因?yàn)槲也块T維修人員編制不夠造成客人投訴較多，現(xiàn)希望為我部門增加維修人員編制以保證維修效率及質(zhì)量。
一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動(dòng)去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)一年來工作中存在的差距，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為我們酒店再上一層樓，為酒店的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
篇三：酒店工程部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告
第一章 總述
一、闡述管理的概念
管理是一個(gè)組織的整體活動(dòng)，是一個(gè)有效的控制過程。概況的講就是利用組織內(nèi)有限的資源，去實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)。在這個(gè)過程中通過一定的手段對(duì)現(xiàn)有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內(nèi)容包括人員、設(shè)備設(shè)施、材料、方法、環(huán)節(jié)。
管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。我們常對(duì)一個(gè)管理好的企業(yè)贊揚(yáng)說；他們有一套行之有效的科學(xué)的管理體系，領(lǐng)導(dǎo)成員具有很高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
管理作為人類的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛地存在于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，它對(duì)于任何性質(zhì)任何類型的組織都具有普遍意義。人們?cè)诟黝惖纳鐣?huì)活動(dòng)中將成功的經(jīng)驗(yàn)分類的進(jìn)行總結(jié)歸納，并以理性的思維進(jìn)行科學(xué)的提煉使之條理化、系統(tǒng)化、程序化，從而出現(xiàn)了管理體系。
二、闡述管理的目的
我國(guó)的酒店業(yè)自1980年起至今經(jīng)歷了高速的發(fā)展過程。酒店規(guī)模也從以前只能提供食宿，到現(xiàn)在 集休閑、娛樂、辦公、商務(wù)、食宿、會(huì)議于一體的綜合性酒店。
在這個(gè)發(fā)展過程中不只是規(guī)模，數(shù)字發(fā)生的變化，其酒店內(nèi)部的管理也從原各自為政的管理方法發(fā)展為國(guó)際性，集團(tuán)性的管理。
這當(dāng)中盡管各管理集團(tuán)的管理手段和管理細(xì)節(jié)各有不同但管理目的是一至的主要表現(xiàn)在：
1，建立一套科學(xué)有效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系。
2，組織內(nèi)部建立分工明確各負(fù)其則的規(guī)章制度。
3，降低成本給單位帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。
4，制定明確的規(guī)范化的各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。
5，為客戶提供規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6，用規(guī)范化管理代替經(jīng)驗(yàn)管理。
7，疏通管理渠道，加強(qiáng)勾通協(xié)作發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神減少管理成本。
8，通過培訓(xùn)提高企業(yè)內(nèi)員工的自身素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)。
9，提高企業(yè)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
10，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)。
11，在市場(chǎng)上樹立良好的企業(yè)形象。
綜上所述管理的目的就是迎合市場(chǎng)的變化,通過相應(yīng)的管理手段以最少的投入獲得最大的回報(bào)。
三 、闡述酒店工程部的位置和重要性;
酒店服務(wù)分為前臺(tái)區(qū)和后勤區(qū).工程部除負(fù)責(zé)客人投訴小修,及安裝會(huì)議設(shè)備,并提供服務(wù)外,主要工作在后勤區(qū),故工程部在酒店中為后勤部門.其主要任務(wù)是為酒店其它部門提供良好的服務(wù).并確保所管轄設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由于酒店所有的設(shè)備運(yùn)行均由工程部負(fù)責(zé)，同時(shí)現(xiàn)代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運(yùn)動(dòng)鍵身、視聽會(huì)義、購(gòu)物、治病美容等為一體的綜合場(chǎng)所。所用的設(shè)備設(shè)施日趨完善，對(duì)設(shè)備的依賴程度也與日俱增，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，服務(wù)就要受到影響，幾乎無法由人來代替，所以說工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量，銷售價(jià)格，安全及利潤(rùn)，工作效率及酒店的聲譽(yù)等。總而言之，工程部的管理是搞好酒店經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，一旦基礎(chǔ)出現(xiàn)問題將威脅到整個(gè)大廈。
四、闡述工作目標(biāo)
一個(gè)酒店工程管理的好壞，我們認(rèn)為并不只是看他的管理系統(tǒng)是否科學(xué)，各種規(guī)章制度是否健全，當(dāng)然沒有一個(gè)科學(xué)的管理體系是不行的，但主要的還是看他如何的將現(xiàn)有的管理體系正常的運(yùn)作，同時(shí)在運(yùn)作中通過各種手段，各種渠道完善所執(zhí)行的管理體系。
一個(gè)酒店工程管理體系運(yùn)作的是否成功有效，在酒店的各個(gè)區(qū)域，各個(gè)方面均能體現(xiàn)出來，它門是有共同特征的主要體現(xiàn)如下；
1， 酒店各處的環(huán)境和建筑外觀完好，整齊、干凈、無破損。
2， 酒店內(nèi)各處的公共標(biāo)志正規(guī)、整潔。
3， 各種照明燈具完好有效。
4， 客房及所有服務(wù)區(qū)的服務(wù)設(shè)施完整有效。
5， 后勤區(qū)干凈、整潔、明亮。
6，各工程系統(tǒng)的運(yùn)行安全可靠，運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到政府的要求，并取得運(yùn)行合格證書。 7， 各區(qū)域分散設(shè)備外觀整潔，運(yùn)行正常。
8， 所有機(jī)房干凈、整潔、明亮。
9， 工程管理制度齊全有效。
10，各種工程資料齊全完整。
11，所有員工分工明確，服務(wù)制度規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。著裝整潔，精神面貌，行為舉止，符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
12，各類日常管理表格，齊全有效。
13，各類設(shè)備檔案保存完好，記錄真實(shí)可靠。
14，準(zhǔn)確按時(shí)的完成各種年度計(jì)劃及預(yù)算。
第二章 闡述工程管部經(jīng)理的工作
一、人員管理
1，班組劃分
在酒店工程管理中，班組的劃分和工礦企業(yè)中的班組
劃分有明顯的區(qū)別。主要原因?yàn)榍罢叩墓こ坦芾硪?fù)責(zé)酒店所有的設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，需要管理及維修工作人員要具有多方面的專業(yè)知識(shí)，班組劃分時(shí)即要考慮到不同專業(yè)需要有不同專業(yè)的人員，又要考慮到人員編制不能過多，各專業(yè)之間的相互配合等問題。而后者只是保證生產(chǎn)產(chǎn)品，或產(chǎn)品供應(yīng)，專業(yè)較單一班組劃分只需圍繞生產(chǎn)工序進(jìn)行即可。為此酒店工程管理班組劃分時(shí)要充分考慮到以下因素。
1，班組的劃分是否能滿足酒店的運(yùn)營(yíng)需要，準(zhǔn)確有效的班組劃分是確定工程部管理機(jī)構(gòu)的前提。
2，各班組之間如何相互配合相互合作。
3，是否符合本行業(yè)或本專業(yè)的行規(guī)。
4，人員配備是否能滿足政府勞動(dòng)及安全管理部門的要求。
5，班組的管理和運(yùn)作是否可以隨時(shí)的得到控制和指導(dǎo)。
6，所用人員數(shù)量在滿足運(yùn)行需要的前提下應(yīng)為最少。
7，根據(jù)酒店行業(yè)的特殊性建立有特殊職能的班組，如萬能工組，設(shè)備維修組等。
8，酒店所有設(shè)備設(shè)施均應(yīng)有相關(guān)專業(yè)人員的維護(hù)。
考慮到以上因素在班組劃分時(shí)管理者應(yīng)根據(jù)所在酒店的實(shí)際情況進(jìn)行劃分。在此提供一個(gè)班組劃分的例子供參考。
1，建立不同專業(yè)的班組，將酒店各種設(shè)備設(shè)施及系統(tǒng)按專業(yè)進(jìn)行劃分，分別交由各專業(yè)班組維護(hù)。
2，對(duì)于綜合性較強(qiáng)且設(shè)備較集中的場(chǎng)所如洗衣房，健身房，廚房等地，設(shè)立專職維修組。
3，將設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作分給兩個(gè)組完成，維修組和保養(yǎng)組，既運(yùn)轉(zhuǎn)班和常日班，運(yùn)轉(zhuǎn)班負(fù)責(zé)設(shè)備的緊急維修，常日班負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和定期檢修。
4，成立專職組將客房和公共區(qū)的設(shè)施由萬能工組負(fù)責(zé)。
5，成立裝修組，客房及公共區(qū)的計(jì)劃大修由裝修組和各專業(yè)常日班負(fù)責(zé)。
6，工程庫(kù)房的管理應(yīng)設(shè)有專人管理，并由總工或經(jīng)理直接管理，以便成本得到有效的控制。
2，組織結(jié)構(gòu)
工程部組織結(jié)構(gòu)是工程管理體系的一個(gè)重要組成部分，是搞好工程管理的必要條件，是確定管理模式的框架結(jié)構(gòu)。它設(shè)計(jì)的是否合理科學(xué)將直接影響到管理的效率和工程部運(yùn)作的好壞，組織結(jié)構(gòu)一經(jīng)確定就不能再作過多的調(diào)整，因此組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)要慎重。設(shè)計(jì)時(shí)最重要的一點(diǎn)就是要實(shí)用要符合本酒店的實(shí)際情況要與整個(gè)酒店的管理模式相適應(yīng)。設(shè)計(jì)工程組織結(jié)構(gòu)時(shí)主要應(yīng)考慮到以下幾個(gè)因素；
1，必須滿足酒店的經(jīng)營(yíng)需要�？刹扇“磳I(yè)系統(tǒng)，按管理性質(zhì)等方法設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)圖。
2，滿足管理要求的前提下機(jī)構(gòu)應(yīng)盡量的精簡(jiǎn)，盡量減少管理層次。
3，應(yīng)體現(xiàn)出統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理的原則。
4，避免出現(xiàn)管理層下級(jí)過多和被管理層上級(jí)過多的現(xiàn)象。
5，盡量避免橫向兼職。
6，職位的確定應(yīng)符合本行業(yè)的特點(diǎn)不要有潛在的重復(fù)職位，也不要出現(xiàn)職位的空白。
機(jī)構(gòu)表設(shè)計(jì)完成后，在表中應(yīng)明確的表現(xiàn)出以下組成要素。
1，部門：部門是指在企業(yè)中具有獨(dú)立功能的工作單元。如工程部，人事部，保衛(wèi)部等。
2，職位：賦予工作人員相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)利，確定其在部門中的職位。
3，級(jí)別；是所在崗位在企業(yè)管理體系中的行政級(jí)別，是實(shí)施管理職能的等級(jí)形式。如經(jīng)理級(jí)，主管級(jí)等。不同的崗位如果級(jí)別相同在機(jī)構(gòu)圖中應(yīng)表現(xiàn)在同一層中。
4，指揮線；連接上下兩個(gè)崗位之間的連線叫指揮線。是行使管理權(quán)利的線路也是信息傳遞的渠道。在實(shí)施管理時(shí)如上下級(jí)及相同級(jí)之間沒有指揮線相連，那么在正常管理系統(tǒng)中應(yīng)不存在指揮與被指揮的關(guān)系。
5，在人員定編完成后，組織結(jié)構(gòu)圖中各職位所列人員的總合應(yīng)包括本部門所有人員（包括臨時(shí)工）
綜上所述結(jié)構(gòu)圖描述的是管理組織結(jié)構(gòu)和職位及人員定編的系統(tǒng)圖。與之相聯(lián)系的是崗位職責(zé)描述。
(附工程部機(jī)構(gòu)圖供參考，此圖是按專業(yè)系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)的)
3,人員定編
人員定編的控制是酒店管理中成本控制的有效手段之一，是完成工程管理目標(biāo)的首要條件，組織機(jī)構(gòu)人員過多會(huì)增加酒店的運(yùn)行成本，而過少則無法完成管理的目標(biāo)。因此人員定編的確定應(yīng)考慮到以下各種因素以達(dá)到最佳人員配置。
1，應(yīng)考慮到酒店的規(guī)模和特點(diǎn)，及星級(jí)服務(wù)的要求。
2，應(yīng)與管理的目標(biāo)和工程部的任務(wù)需要相適應(yīng)。
3，應(yīng)盡量與酒店下達(dá)的各部門人員定編數(shù)量相吻合。
4，應(yīng)考慮到所管轄設(shè)備的數(shù)量，及設(shè)備管理的技術(shù)難度。
5，對(duì)于技術(shù)含量較高的設(shè)備設(shè)施應(yīng)考慮由專業(yè)公司承包。
6，各種不同層次的專業(yè)人員的配置應(yīng)能滿足運(yùn)行管理的需要。
7，特殊工種的人員配置應(yīng)能滿足政府管理部門的要求。
8，應(yīng)能滿足24小時(shí)提供維修服務(wù)的要求。
一般來說工程部的人員定編數(shù)額占酒店總?cè)藬?shù)的5-7%.
4,人員選配的原則
酒店工程管理的主要任務(wù)是確保所管轄的各種設(shè)備設(shè)施完好有效,而達(dá)到上述要求最基本的因素是要擁有一批不同專業(yè)不同檔次的員工,在組織機(jī)構(gòu)和人員定編均確定的前提下人員的選配和錄用是直接關(guān)系到工程部服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因此工程部的人員選配我們要慎之又慎,所用人員不但要求有一定的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)還要求有很好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)考慮到工程維修的技術(shù)性和連續(xù)性在每一個(gè)專業(yè)應(yīng)配有兩個(gè)或以上的專業(yè)技術(shù)人員以便于出現(xiàn)人員流動(dòng)時(shí)不會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量.在人員選配上要絕對(duì)禁止裙帶關(guān)系的出現(xiàn),我只能寫道這里， 其他項(xiàng)目應(yīng)對(duì)自身酒店進(jìn)行了解掌實(shí)際情況后，說相應(yīng)內(nèi)容說出自己將要如何做并制定完成目標(biāo)就可以了。
篇四：酒店工程部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的汪總：
在新的一年到來之際，為了更好的回顧過去，展望未來，我把過去一年的工作做一總結(jié)，同時(shí)把新的一年的工作規(guī)劃好，特此報(bào)告。 我是工程部副經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)曼晶酒店的日常維修工作及酒店的設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行工作，同時(shí)也負(fù)責(zé)對(duì)工程部新員工的教育培訓(xùn)任務(wù)。在過去的一年里，工程部在以汪總為首的公司領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)下，克服了人員少，事情多的重重困難，全面完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為酒店的正常運(yùn)營(yíng)作出了貢獻(xiàn)。
工程部完成的工作具體數(shù)據(jù)由劉東達(dá)經(jīng)理匯報(bào)，在這里我就不再重復(fù)了，現(xiàn)就我自已的工作做以下匯報(bào)。
工程部員工是以技術(shù)人員為主的團(tuán)隊(duì)，在過去的一年里，在工程部人員少，職業(yè)技能參差不齊的情況下，我就在每天的工作安排上最大程度的發(fā)揮每一個(gè)員工的技術(shù)特長(zhǎng)，能一個(gè)人做的事決不兩個(gè)人去做，用最少的人做最多的事情，并且自已帶頭到一線去做事，這樣員工也就沒有什么可說的，就這樣帶領(lǐng)工程部克服重重困難來完成酒店的維修工作。
特別是在七至八月份，由于徐經(jīng)理的調(diào)離，新的經(jīng)理沒有到位的時(shí)候，個(gè)別員工跳槽，這時(shí)有些員工思想也很不穩(wěn)定，在這種情況下，我就積極配合汪總及人事部的工作。經(jīng)常找員工談話，了解他們的想法，及時(shí)做他們的思想工作，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，使工程部的工作能夠正常進(jìn)行。
在這一年里，我們曼晶酒店的空調(diào)系統(tǒng)由于設(shè)計(jì)安裝技術(shù)等多方面原因，空調(diào)始終不能正常工作，我就和大家一起想辦法，出主意，經(jīng)常加班加點(diǎn)地工作，經(jīng)過和我大家共同的努力，我們酒店的中央空調(diào)沒有出現(xiàn)大的問題，保證了酒店的正常運(yùn)營(yíng)。進(jìn)入冬季以來，酒店客房部門反應(yīng)很多房間空調(diào)制熱效果不好，經(jīng)過我們反復(fù)檢查后得出結(jié)論，客房空調(diào)效果不好是因?yàn)榭照{(diào)系統(tǒng)內(nèi)部串水導(dǎo)致整個(gè)空調(diào)運(yùn)行壓差太小所至，要想解決這一問題就需要停機(jī)更換機(jī)件。現(xiàn)在正值年底客房生意滿堂，按輕重緩急的原則，我安排先關(guān)閉暫時(shí)不用的閥門，讓壓差增大，從而讓酒店客房的空調(diào)有了實(shí)質(zhì)性的提高。滿足了客人的要求，并保證了酒店的正常運(yùn)行。
在這一年里，酒店客房電視機(jī)出現(xiàn)過兩次由于電子元件質(zhì)量不良引起的起火冒煙的事故，根據(jù)兩次都是同一元件引起的問題，于是我就聯(lián)系創(chuàng)維廠家，經(jīng)過協(xié)商創(chuàng)維廠家同意免費(fèi)給我們酒店改造電視機(jī)，通過廠家兩次上門來改造了210臺(tái)（由于我們客房有些客人在�。┕视�24臺(tái)廠家沒有改造，剩余的24臺(tái)由我們自已完成了改造，給酒店排除了由于電視可能引起火災(zāi)的隱患。
在酒店的維修工作中，經(jīng)常有很多拆換下來的壞器件，購(gòu)買的價(jià)格都很貴，丟了實(shí)在可惜，我就把他們留下來修理，在這一年里我修好的器件品名數(shù)量如下：
插卡取電盒 35個(gè)*108元 3780元
電子調(diào)光開關(guān) 8個(gè)*45元 360元
射燈變壓器 9個(gè)*18元 162元
冰箱電子溫控器2個(gè)*100元200元
消防指示牌 18個(gè)*100元 1800元
客房電子門鎖 1個(gè)*450元450元
合計(jì)：6752元
以上修好的器件是有記錄的，沒有記錄的不在其中。
在員工培訓(xùn)方面，除送出到相關(guān)部門專業(yè)學(xué)習(xí)的，我們大多數(shù)是隨時(shí)隨地的在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，組織新員工到客房，講解客房照明配電系統(tǒng)，各個(gè)燈開關(guān)位置，各開關(guān)的功能以及客房電路，水路走向，房間空調(diào)機(jī)的原理及維修要領(lǐng)，配電控制柜的控制原理。到空調(diào)機(jī)房給新員工講解酒店的中央空調(diào)的工作原理，各個(gè)壓力表，溫度表的位置及作用，通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)讓我們所有新來的員工能夠真正都知道酒店的水路，電路的原理及走向，從而才能更好地把酒店的維修工作做好。
我們還兩次組織新老員工進(jìn)入模擬安裝兩次控制回路實(shí)踐活動(dòng)，就是把所需配件 交流接觸器，按鈕開關(guān)，燈頭燈座，電線等物，按照電路圖進(jìn)行組裝，通過這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)，一是提高員工的技術(shù)水平，二還可以從中了解每一個(gè)員工的理論知識(shí)和實(shí)際動(dòng)手能力，也好在日常維修工作中更好發(fā)揮各個(gè)員工的長(zhǎng)處，有選擇的安排他們的工作。經(jīng)過前一年電梯的事故總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這一年里，我們?cè)俅握?qǐng)了電梯專業(yè)技術(shù)人員給我們講解電梯的工作原理以及故障處理辦法，在電梯遇到停電和故障關(guān)人的情況下，如何應(yīng)急處理，使我們大多數(shù)員工知道如果遇到這種情況時(shí)怎樣來處理這些故障。
在酒店的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)上，要求值班人員對(duì)酒店的設(shè)備每?jī)尚r(shí)要巡查一遍，要對(duì)所有電流表，電壓表，壓力表和溫度表做好相關(guān)記錄，以備今后查詢和對(duì)比，自已做到每周都要系統(tǒng)巡查一遍，對(duì)所有設(shè)備每月按時(shí)除塵，設(shè)備加油進(jìn)行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題急時(shí)處理，經(jīng)過這一年的努力，酒店的設(shè)備沒有一起是因保養(yǎng)不到位引起的故障，從而保證了酒店的正常運(yùn)營(yíng)。
這一年里我們的工作還存在不少問題，主要表現(xiàn)在員工的技術(shù)水平參差不齊，服務(wù)意識(shí)和主人翁意識(shí)不夠，這樣就導(dǎo)致工作主動(dòng)性也就不夠，在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。這里就包括技術(shù)和思想意識(shí)的培訓(xùn)，特別是包括自已在內(nèi)的整體素質(zhì)的提高。
回顧過去，我們?cè)诠ぷ魃系呐εc付出，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，對(duì)于工作中的不足之處能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)指正并加以改正。
在新的一年里，我要做到正如毛主席提出的“為人民服務(wù)”的精神來把工作做好，團(tuán)結(jié)同志把工程部的工作做的更好，具體如下：
1. 加強(qiáng)對(duì)員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)，其中就包括技術(shù)培訓(xùn)和酒店服務(wù)禮儀禮貌以及酒店維修特殊要求等方面的培訓(xùn)。以提高工程部員工的整體素質(zhì)，把工程部的工作做得更好。
2. 繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的巡查，對(duì)重要設(shè)備更要加大巡查力度，做好防止因設(shè)備故障引發(fā)安全事故的隱患。
3. 做好自已的本職工作，工作中充分發(fā)揮帶頭作用，不怕苦，不怕累，帶領(lǐng)大家把酒店的工作做的更細(xì)。
4. 繼續(xù)發(fā)揮自已的特長(zhǎng)，爭(zhēng)取修理更多的廢舊配件，為酒店節(jié)約每一分錢。
最后讓我們緊密地團(tuán)結(jié)在以汪總為首的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，在如今這一競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代里，共同努力把曼晶酒店的生意越做越紅火。
篇五：酒店工程部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告
一、注重班子建設(shè)和干部隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)
毛澤東同志曾經(jīng)說過：路線方針確定以后，干部是決定因素。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員共有10人，來自集團(tuán)機(jī)關(guān)及7個(gè)二級(jí)單位，在一起工作磨合已經(jīng)一年以上，雖然各自工作方式、習(xí)慣有很多不同，但在項(xiàng)目部整體目標(biāo)上，大家都能做到和諧相處、同舟共濟(jì)，有較好的大局觀和合作配合意識(shí)。我主要是通過班子民主生活會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，調(diào)解、化解工作產(chǎn)生上的矛盾，幫助各工區(qū)理順關(guān)系，同時(shí)對(duì)工區(qū)自身難以協(xié)調(diào)和處理的問題，及時(shí)給以幫助和解決;對(duì)施工中出現(xiàn)的難點(diǎn)問題，我總是在第一時(shí)間和承擔(dān)任務(wù)的工區(qū)主任及相關(guān)的其他班子成員一起商量解決辦法，尋找對(duì)策，將他們身上的壓力卸載;工作之余，我主動(dòng)和班子成員交心談心，了解思想心態(tài)，鼓勵(lì)他們大膽工作、大膽管理，對(duì)他們工作中出現(xiàn)的急躁情緒、畏難思想、簡(jiǎn)單方法，認(rèn)真勸導(dǎo)、細(xì)心引導(dǎo)，較好地穩(wěn)定了情緒、激勵(lì)了斗志;對(duì)自己存在的不足和缺點(diǎn)，我在班子成員參加的會(huì)議上勇于自我批評(píng)，平常也比較注意傾聽班子成員的建議意見，有則改之，無則加勉，我還注意深入基層一線，到施工現(xiàn)場(chǎng)，一方面靠前指揮，另一方面能夠及時(shí)聽取職工合理的建議和意見，是自己存在的不足，及時(shí)改進(jìn)，是班子其他成員的欠缺，我都及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);項(xiàng)目部黨工委還注意加強(qiáng)班子成員理論學(xué)習(xí)和政策學(xué)習(xí)力度，每月一次集中組織班子成員開展政策理論學(xué)習(xí)，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家重大政策和方針，強(qiáng)化素質(zhì)、提高理論政策素養(yǎng)，做到與時(shí)俱進(jìn)，一方面對(duì)集團(tuán)公司黨委出臺(tái)的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合項(xiàng)目施工特點(diǎn)切實(shí)貫徹落實(shí);在工程重大事項(xiàng)決策上，注意做到?jīng)Q策的可行性、科學(xué)性，反復(fù)論證、比較不同決策方案，聽取和吸收各方建議意見，努力使決策過程體現(xiàn)周密性、嚴(yán)謹(jǐn)性，杜絕個(gè)人說了算和拍腦袋決策等陋習(xí)，今年以來無論是在干部任用、合同分包、政策制定上，項(xiàng)目部都很好的體現(xiàn)了集體決策的智慧。通過以上六個(gè)方面的努力，項(xiàng)目部班子成員之間團(tuán)結(jié)互助的大局意識(shí)和苦干實(shí)干的奉獻(xiàn)精神，有了更大進(jìn)步，在工作中能夠很好自我增壓、率先垂范，可以說，項(xiàng)目部班子是團(tuán)結(jié)的、有戰(zhàn)斗力的。
項(xiàng)目部是由來自集團(tuán)公司機(jī)關(guān)和10余家基層單位人員組成。我們堅(jiān)持在實(shí)踐中、在困難中鍛煉和檢驗(yàn)干部隊(duì)伍，在培養(yǎng)中健全干部隊(duì)伍。我個(gè)人尤其注意做到任人唯賢，搞"五湖四海"，不搞"山頭宗派"，在工區(qū)制的施工格局中，我們共任用了7個(gè)副主任，他們分別來自四個(gè)單位，任用的隊(duì)長(zhǎng)8人，分別來自6個(gè)單位;在機(jī)關(guān)部室中任用部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)9人，分別來自4個(gè)單位。對(duì)所有任用干部都由分管領(lǐng)導(dǎo)提名，人事部門考核，最后由項(xiàng)目部黨工委召開擴(kuò)大會(huì)議審議通過后任命;對(duì)從事管理和技術(shù)工作的干部，我們注意從政策傾斜上關(guān)心、愛護(hù)他們的成長(zhǎng)，注重化解不良情緒，引導(dǎo)他們從大局出發(fā)，放棄小自我，為集團(tuán)榮譽(yù)、中國(guó)人形象增光，我經(jīng)常利用工余時(shí)間和他們聊天談心，摸清其思想動(dòng)態(tài)，有的放矢的做好一人一事的說服疏導(dǎo)和思想教育工作。目前，除個(gè)別同志因?yàn)榭赡軓氖赂玫墓ぷ鞫须x開項(xiàng)目部的想法以外，其他同志都能顧全大局，安心本職工作。
二、堅(jiān)持不懈抓好黨員教育和管理，注重黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律
項(xiàng)目部黨工委于20**年1月，經(jīng)集團(tuán)公司黨委常委批準(zhǔn)正式成立，我擔(dān)任書記。
根據(jù)項(xiàng)目人員的不斷增加變化，黨員隊(duì)伍的組成和流向也在不斷變化中，我們建立了2個(gè)基層黨支部，之后又于2004年11月按新的建制成立了6個(gè)基層黨支部。黨工委經(jīng)過選舉產(chǎn)生，支部委員會(huì)也完善健全。在此基礎(chǔ)上，我們一是給黨員和支部建檔立卡，二是建立健全各項(xiàng)工作制度、議事制度和會(huì)議制度，有效保證了工作的系統(tǒng)性、連續(xù)性。對(duì)新從事黨務(wù)工作的同志，項(xiàng)目部黨工委成員言傳身教指導(dǎo)工作，并主動(dòng)從總部索取黨務(wù)工作理論書籍發(fā)放到支部。今年我們?cè)诎l(fā)展黨員工作中，審核批準(zhǔn)1名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，2名積極分子經(jīng)考察合格作為納新對(duì)象，目前已經(jīng)進(jìn)入外調(diào)階段，2名同志被列為入黨積極分子考核。
項(xiàng)目部現(xiàn)有黨員63人，其中從事管理工作黨員44人，作業(yè)層職工黨員19人，女黨員3人，預(yù)備黨員2人;大專以上文化程度黨員50人，所有黨員來自集團(tuán)公司機(jī)關(guān)及11家二級(jí)單位。
項(xiàng)目部黨組織在國(guó)外開展各項(xiàng)黨務(wù)工作與活動(dòng)存在以下幾個(gè)先天不足：一是遠(yuǎn)離祖國(guó)大后方，信息傳遞不暢，掌握的信息往往不是滯后就是不全面;二是在相對(duì)封閉保守的國(guó)度里，各項(xiàng)清規(guī)戒律制約著我們活動(dòng)與工作的開展;三是項(xiàng)目是以工程施工管理為重，沒有專職的黨務(wù)工作人員，黨員之間以前缺乏了解，工作與活動(dòng)受到掣肘。
我們把今年8月啟動(dòng)"保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育"活動(dòng)作為強(qiáng)化黨員教育和管理的一個(gè)重要契機(jī)，在全體黨員中深入扎實(shí)地開展學(xué)習(xí)教育和整改提高活動(dòng)，力爭(zhēng)通過活動(dòng)，達(dá)到黨員素質(zhì)提升、支部戰(zhàn)斗力提升、黨工委核心力強(qiáng)化的目的。
項(xiàng)目部黨工委接到集團(tuán)公司黨委及xxx黨工委關(guān)于開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的文件后，立即組織召開專題會(huì)議，根據(jù)集團(tuán)公司黨委和xxx黨工委統(tǒng)一部署，討論制定了項(xiàng)目部先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案，并提出了"學(xué)習(xí)時(shí)間、人數(shù)、內(nèi)容、效果四達(dá)標(biāo)"的學(xué)習(xí)教育要求。項(xiàng)目部及時(shí)召開了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全體黨員集中收看了集團(tuán)公司黨委書記、總經(jīng)理xx同志在集團(tuán)公司保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話，在此基礎(chǔ)上，各支部召開黨員大會(huì)，認(rèn)真討論細(xì)化活動(dòng)安排和落實(shí)措施。此后，項(xiàng)目部黨工委三次組織全體黨員收看學(xué)習(xí)《時(shí)代楷�！�、《警醒》及集團(tuán)公司黨委副書記余長(zhǎng)生同志《學(xué)習(xí)若干規(guī)定促進(jìn)廉潔從業(yè)》的黨課光碟;十一前夕，我結(jié)合工程建設(shè)實(shí)際，給全體黨員上了題為《強(qiáng)化先進(jìn)性，反對(duì)自由主義》的黨課，做了題為《我們的形勢(shì)與任務(wù)》的形勢(shì)報(bào)告。
目前，項(xiàng)目部所有黨員都完成了先進(jìn)性教育讀本12篇文章的學(xué)習(xí)、撰寫了黨性分析材料和個(gè)人整改措施;各支部和黨工委也完成了項(xiàng)目整改方案并張貼公示，接受群眾監(jiān)督。項(xiàng)目部黨工委正在規(guī)劃建立黨員理論學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)、改進(jìn)工作不足的長(zhǎng)效運(yùn)作機(jī)制。
在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律上，我?guī)ь^作出表率，不搞任何特殊，和職工住同樣的宿舍、一起吃大食堂，從未接受任何分包商和個(gè)人的禮金禮品，在生活用品和設(shè)施配置上與機(jī)關(guān)普通管理人員一致。
三、支持工會(huì)開展職工喜聞樂見的文化體育活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活
項(xiàng)目部周圍沒有任何飲食、娛樂、休閑場(chǎng)所。我們因地制宜、因時(shí)制宜地在營(yíng)地建立了燈光籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)、乒乓球室、電視房，并將食堂大飯廳建為卡拉ok廳，購(gòu)置了dvd影碟機(jī)、先鋒音響、電視機(jī)、衛(wèi)星接收器、籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球，制作了單杠、雙杠，確保開展活動(dòng)的必要投入。今年以來項(xiàng)目部工會(huì)在全體員工中開展了元旦猜謎活動(dòng)、春節(jié)卡拉ok比賽、籃球賽、五一雙升比賽、象棋比賽等項(xiàng)活動(dòng)，參與職工總數(shù)達(dá)700人次以上，基層工會(huì)之間開展的對(duì)抗賽、友誼賽，以及和xxxx勞務(wù)之間開展的足球比賽，我和項(xiàng)目部黨工委一班人，也是積極鼓勵(lì)和大力支持，由于文體活動(dòng)的豐富多彩，一定程度上化解了職工思念親人的感傷情緒，對(duì)穩(wěn)定職工隊(duì)伍也起到積極作用。
四、勤政敬業(yè)，為項(xiàng)目施工的全面進(jìn)展和有效實(shí)施恪盡職守
我們是第一次進(jìn)入xxxxx市場(chǎng)，人生地不熟，項(xiàng)目一開始就面臨著非常多的困難，僅來了4人就開始計(jì)算工程的開工時(shí)間，人員從數(shù)量和素質(zhì)上都滿足不了起碼的工作要求,準(zhǔn)備不充分，設(shè)計(jì)圖紙、施工方案跟不上，造成工程一開始就拖延工期了。面對(duì)這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們不等不靠，加班加點(diǎn)，帶領(lǐng)大家闖過了一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)，保證了工程目前的正常地進(jìn)行。下面將工作的的幾個(gè)主要方面作如下匯報(bào)：
1、抓建制立章，使管理有序
工程的管理是很關(guān)鍵的，特別像這樣的大項(xiàng)目，更不能夠出現(xiàn)任何差錯(cuò)，否則會(huì)有很大的損失。項(xiàng)目要靠制度管理，一開始我就重視了這項(xiàng)工作，成立了七部室，相應(yīng)地制定了技術(shù)管理、施工設(shè)備管理、設(shè)備材料采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理、人力資源管理、護(hù)照簽證管理、文檔管理、質(zhì)量安全管理、行政管理多項(xiàng)符合實(shí)際情況的管理制度。特別在實(shí)施過程中，不斷的完善和修改形成項(xiàng)目部系統(tǒng)的管理文件。盡管項(xiàng)目大、復(fù)雜、要求高、在今年人員變動(dòng)大，但是各項(xiàng)管理都是有序的。
2、抓市場(chǎng)調(diào)查，實(shí)行比質(zhì)競(jìng)價(jià)采購(gòu)
xxxxx實(shí)行的是代理制,本國(guó)幾乎不生產(chǎn)什么產(chǎn)品,大小產(chǎn)品都得經(jīng)過代理才能采購(gòu)得到,一家的產(chǎn)品只有一個(gè)代理,其漫天要價(jià)是常事。我們這個(gè)項(xiàng)目有近70%的設(shè)備和材料,其采購(gòu)量非常大.而且有些單項(xiàng)工程是由業(yè)主指定的分包商,也要進(jìn)行分包商的采購(gòu)。因此，我們從開始就分組全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，摸清xxxxx的建筑市場(chǎng)行情，根據(jù)合同規(guī)范要求確定設(shè)備材料采購(gòu)計(jì)劃和必須的分包項(xiàng)目，全部是采取的多家比質(zhì)、比價(jià)類似招標(biāo)采購(gòu)的方式，所選定的供貨商和分包商全部是經(jīng)過集體討論確定的。
房建的裝飾性材料，品種多，要求高;每一項(xiàng)材料都要提供技術(shù)資料和樣品報(bào)批;且工作量非常大，很多人認(rèn)為我們做不了這類事情，要求外包。我在總結(jié)我們的所有外包難管理，分包價(jià)格高的情況下，堅(jiān)持自己做下去，并且經(jīng)常調(diào)整思路、過問這項(xiàng)工作，到目前為止，大部分材料都獲得批準(zhǔn)和訂貨，應(yīng)該說這一難關(guān)也闖過了。
3、抓思想工作，解決人力缺乏的壓力
這個(gè)工程大，技術(shù)復(fù)雜，要求高;由于我們的人員少，素質(zhì)也不高;要做的事情特別多。我每天帶頭加班加點(diǎn)(每天工作都在14小時(shí)左右)地工作。由于環(huán)境惡劣，部分人員工作一段時(shí)間就要求退場(chǎng)，工作人員的思想極不穩(wěn)定，特別是一些不可替代的專業(yè)人員，更是不愿意在xxxxx長(zhǎng)期工作。我經(jīng)常要花大量的時(shí)間做這些人的思想工作，有些人回家探親后就不來工地工作了，使我們的工作非常被動(dòng)，在這種情況下，一時(shí)找不到合適的人，工作又不能停止。我都得想盡辦法來完成這些人所留下的工作，只有立足于在現(xiàn)場(chǎng)的人加班解決。
4、攻克技術(shù)難關(guān)，保證工程進(jìn)展
本工程的每一道工序的實(shí)施前都要得到工程師的批準(zhǔn)(含施工圖、材料、施工方案以及工程師認(rèn)為需要批準(zhǔn)的事項(xiàng))，批準(zhǔn)后在實(shí)施中有錯(cuò)誤也由承包商負(fù)責(zé)。這項(xiàng)工作除了工作量非常巨大外，其難度也非常之大，是我們集團(tuán)公司甚至中國(guó)人干國(guó)際工程的弱項(xiàng)。為了節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間，項(xiàng)目部自己承擔(dān)了所有土建和部分機(jī)電項(xiàng)目施工圖的設(shè)計(jì)、材料選擇、施工方案編寫等報(bào)批工作。此項(xiàng)工程是xxxxx水電部第一個(gè)實(shí)行國(guó)際監(jiān)理的工程，也是監(jiān)理單位英國(guó)比利咨詢公司在水電部承接到的第一個(gè)項(xiàng)目，監(jiān)理工程師對(duì)審批十分謹(jǐn)慎和嚴(yán)格，每一個(gè)技術(shù)提交都要有符合英美標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算和更多的背景支撐資料，要達(dá)到這個(gè)要求是非常不容易的。因此許多圖紙、施工材料、永久設(shè)備和施工方案都要經(jīng)過二、三次甚至更多次提交才能通過審批。我經(jīng)常鼓勵(lì)大家不要?dú)怵H，堅(jiān)定信心，這個(gè)難關(guān)一定會(huì)闖過的。實(shí)踐證明，我們闖過了這個(gè)難關(guān)，目前大部分圖紙和技術(shù)方案基本上是依靠我們自己的力量完成的，并且已經(jīng)得到工程師批準(zhǔn)并實(shí)施。應(yīng)該說是取得了三大豐收，既節(jié)省了資金和時(shí)間，又鍛煉了隊(duì)伍。
篇六：酒店工程部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告
自20**年8月18日從事工程部經(jīng)理工作以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和酒店同仁的大力支持下，主要進(jìn)行以下幾方面的工作：
1、完成了工程方面的施工工作，保證酒店在12月18日順利開業(yè)。
在酒店管理層明確12月18日開業(yè)后，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防報(bào)警系統(tǒng)的安裝調(diào)試、發(fā)電機(jī)組的維保調(diào)試，采暖系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行等，使酒店的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，滿足了開業(yè)的需要。
2、初步完成了工程部的人員編制架構(gòu)且按酒店?duì)I業(yè)的需要運(yùn)行。
工程部9－10月期間在人力資源部的幫助下完成了新員工的培訓(xùn)和入職，員工人數(shù)有20余名。新員工的加盟，老員工的轉(zhuǎn)型，工程部的各級(jí)管理人員花了大量的精力和員工溝通認(rèn)識(shí)，積極做員工思想意識(shí)方面的工作，使工程部的運(yùn)行按酒店?duì)I業(yè)的要求進(jìn)行。
3、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、皂液盒安裝等)。
開業(yè)前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現(xiàn)在一線三部上，大量的壁畫、皂液盒、漂香機(jī)是在動(dòng)員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。
4、配合高管領(lǐng)導(dǎo)完成消防驗(yàn)收工作，為酒店正常運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
消防驗(yàn)收合格是酒店按時(shí)開業(yè)的一個(gè)基本條件。因我酒店工程時(shí)間長(zhǎng)的特殊原因，消防驗(yàn)收難度相對(duì)較大。在高管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，工程部按時(shí)的完成和處理工程方面的遺留問題，保證了消防驗(yàn)收的順利通過。
如上所述，我認(rèn)為自己在最近半年的工作中，在高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，工作上有一定的成績(jī)，思想上有一定的進(jìn)步。但仍有缺點(diǎn)和不足：
1、受自身?xiàng)l件的限制，綜合素質(zhì)有待提高。
2、管理能力和技巧有待加強(qiáng)。
3、配合其它部門工作的意識(shí)需更好。
回想反思這半年的經(jīng)歷，思緒萬千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終于開業(yè)。憂從開業(yè)至今，暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時(shí)間的工作，我堅(jiān)信自己在今后的工作中一定會(huì)努力進(jìn)取，揚(yáng)長(zhǎng)避短，作一名合格的工程部經(jīng)理。
祝酒店發(fā)達(dá)興旺，愿朝陽常照鳳凰。
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