《組織行為學》課程心得體會
《組織行為學》課程心得體會
《組織行為學》是一門十分實用的課程。它是管理科學中的一門分支學科,以組織系統(tǒng)及其群體、個體的心理與行為規(guī)律為研究對象,是建立在多學科基礎(chǔ)之上的學科。下面是小編為大家收集整理的組織行為學讀書心得范文,歡迎大家閱讀。
組織行為學讀書心得范文篇1
如果把一個組織比喻為一艘船,組織的愿景就是船頭,決定著船前進的方向;組織的經(jīng)營業(yè)務流程屬于船身,它貫穿整個操作過程;而組織管理則是船尾,決定著船的平衡。而組織管理的核心是人的管理,只有激發(fā)組織中每一位成員的積極性,讓成員的目標與組織的目標一致,才能完成高效的管理,而只有正確高效的團隊管理才能保證組織這艘遠游航船的平衡,最終順利到達彼岸。
那什么是組織,什么是團隊呢?一個公司從外部來看應該是一個組織,具有明確的層級結(jié)構(gòu),具有清晰的部門分工,具有高效的組織運轉(zhuǎn);而從內(nèi)部來看,則應該是一個團隊,一個由所有伙伴組成的共同體。團隊中,充分發(fā)揮每一個成員的優(yōu)勢和才華,合理利用每一位成員的知識和技能從而達到協(xié)同工作、解決問題的目的。團隊的管理并不是所有工作的簡單加總,而是代表一系列傾聽、鼓勵和回應,傾聽成員的意見,鼓勵成員的積極性,回應他們對于組織和團隊的訴求,對他們的工作和生活提供支持并尊重他們的興趣和成就,將企業(yè)的企業(yè)精神化作他們自己的價值觀念,將企業(yè)的目標化作他們自己的目標和愿景,將企業(yè)的生存發(fā)展化作他們自己事業(yè)的發(fā)展,從而讓每一位成員都成為團隊這個有機體的一部分,讓每一位成員的工作與努力都遵從企業(yè)發(fā)展目標的指引。
由于群體中的所有個體的行為并不等同與單個個體行為的簡單累加,因為個體在群體中的行為與他們獨自一人時的行為十分不同,所以要對組織行為有更全面的了解,就需要研究群體,而組織行為學正是側(cè)重與群體行為研究的學科。
目前,全球經(jīng)濟仍然處于一個萎縮不振的階段,歐債危機帶來的影響正慢慢顯示出來,而我國經(jīng)濟則從通脹的預期一下掉到了對于通縮的恐懼,各行各業(yè)都面臨著寒冬的考驗,而物流行業(yè)作為整個產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié),是整個產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表,也正面臨著嚴峻的考驗。在讀罷《組織行為學》一書后,我不禁對自己平時的工作產(chǎn)生了深深的思考。物流行業(yè)的管理和經(jīng)營是對于人的管理與經(jīng)營,維護上下游客戶的關(guān)系,打理公路局、鐵路局相關(guān)管理人員的關(guān)系,激發(fā)部門內(nèi)部員工的積極性,將部門群體發(fā)展的過程盡量穩(wěn)定在規(guī)范和執(zhí)行的階段,增強團隊的凝聚力,從而保證組織行為的高效進行。
注重傾聽與鼓勵
從事物流行業(yè)要求我們需要有比他人更多一倍的耐心和細心,因為大到運輸計劃的安排,小到每一次運輸?shù)捻樌M行都需要我們時時關(guān)注可能出現(xiàn)的突發(fā)情況,對于突然情況則需要當機立斷的處理,以避免引發(fā)連鎖反應。特別是對于危險品運輸而言,更是如此。因此這也就要求我們的團隊成員需要有更好的抗壓能力和突發(fā)情況處理能力。而對于運輸風險的事前防范、事中控制和事后補救則是我們所應特別注意的。
由于我們的工作不能時常在運輸?shù)谝痪,因此我們要格外注重對于員工意見的傾聽和鼓勵,關(guān)注他們所說的每一個細節(jié),對于他們的疑問要及時給予解答。當他們需要幫助時,我們要積極調(diào)動資源來支持他們工作的展開,從而促進工作的有序進行。
加強團隊內(nèi)部協(xié)同合作
物流運輸工作的完成是一個團隊共同努力的結(jié)果,從一開始的業(yè)務洽談,到后來的運輸計劃制定和最后的運輸行為實施,正是各部門通力合作的成果。而協(xié)同合作是我們團隊精神的核心。只有協(xié)同合作,才能使團隊的工作業(yè)績超過成員個人的業(yè)績,讓團隊業(yè)績由各部分組成而又大于各部分之和;只有協(xié)同合作,才能使團隊所有工作整合成一個有機整體,而這個有機體的工作成效才能經(jīng)得起檢驗。這是團隊建設(shè)的目標。
而協(xié)同合作的首要要求,則是成員間的相互尊重理解,相互傾聽與鼓勵。正是有了第一步的傾聽與鼓勵,才能促進成員的相互理解,才能讓每一位成員都設(shè)身處地地為其他伙伴思考,才能做到問題不推諉,責任一起擔,才能順利完成工作目標與計劃。
增強團隊凝聚力
有了傾聽與鼓勵才能協(xié)同合作,只有長時間的協(xié)同合作才能將團隊員工都擰成一股繩,才能真正實現(xiàn)團隊凝聚力。
凝聚力是團隊精神的境界,是全體成員的向心力凝聚力,這是松散的個人集合走向團隊最重要的標志。只有實現(xiàn)相互傾聽與尊重,形成團隊的歸屬感,才能將團隊凝聚成一個整體。只有具
有了清晰明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式,才能將歸屬感形成凝聚力。有了歸屬感才有了團隊背靠背一起努力的底氣,有了協(xié)作才有了共同進退的可能,有了凝聚力才能將成員的每一份努力匯聚在一起,最終形成團隊的執(zhí)行力,朝著團隊的目標奮力前進。
擁有凝聚力的團隊能不斷地釋放團隊成員的潛在才能和技巧,能讓員工深感被尊重和重視,鼓勵坦誠交流避免惡性競爭,為每一項業(yè)務的達成找到最佳的協(xié)作方式。
組織行為的考量需要建設(shè)一個高效的團隊,而團隊的建設(shè)貴在堅持。團隊建設(shè)是一個持續(xù)的動態(tài)過程而不是一勞永逸的工作。它需要我們所有人在保持相對穩(wěn)定的企業(yè)凝聚力的前提下,不斷改進、提高,因時而變,因事而變。將每個員工對企業(yè)的忠誠轉(zhuǎn)化為鞏固經(jīng)營成果的安全防護墻;最終保證業(yè)務經(jīng)營的健康持續(xù)發(fā)展。
團隊的真正意義在于找到一群人,他們技能互補、目標相同、工作表現(xiàn)指標一致、具有協(xié)調(diào)的認知、彼此為對方負責。而我作為團隊的一份子,正要為這個團隊的建設(shè)貢獻自己的價值。
組織行為學讀書心得范文篇2
通過陳英葵老師對《組織行為學》這門課程的講授,讓我對這門課程產(chǎn)生了深厚的興趣,陳老師的講解生動活潑,讓我產(chǎn)生了意猶未盡之感,并詳細做了讀書筆記,收獲頗豐,深深的感受到組織行為學的魅力,針對組織行為學的特征,找出特定組織環(huán)境下的共性,作為學校的工作人員,為我們提供有益的啟示。為調(diào)動積極性、主動性和創(chuàng)造性有極大的幫助;并能使管理者知人善任,合理地使用人才,改善人際關(guān)系,增強群體的合理的凝聚力和向心力,提高管理者領(lǐng)導水平,改善領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者的關(guān)系,有助于組織變革和組織發(fā)展。現(xiàn)就本課程心得體會作如下陳述:
1、什么是管理
管理就是:提出問題、規(guī)劃、決策、執(zhí)行、檢查,這是作為一個管理者需要用清晰的思維把握好的,是基礎(chǔ),為管理者對一個問題或者活動做出決策、資源的分配、指導別人的活動從而便工作目標以高效的、合理的方式完成,在整個管理過程中,管理者的職能就是計劃、組織、領(lǐng)導、控制。通過周密、詳細的方案設(shè)計,布局承擔任務的擔當者,如何把任務進行分類,作出怎樣的決策,都應該組織好,從而體現(xiàn)一個領(lǐng)導,特別是一個教育管理者的能力,體現(xiàn)領(lǐng)導科學管理的決策水平,在組織管理中管理者技能的重要性。
2、技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
技術(shù)技能:包括應用專業(yè)知識或技術(shù)的能力。通過大量的正規(guī)教育,掌握自己領(lǐng)域中的專業(yè)知識和技能。當然,專業(yè)技術(shù)人員并不在技術(shù)技能上具有壟斷性,這些技能也不是只有通過學校教育或正規(guī)培訓才能獲得。所有的工作都需要一定的專業(yè)才干,許多人的技術(shù)技能是在工作中發(fā)展出來。人際技能:指無論獨自一個人還是在群體中,能夠與人共事、理解他人和激勵他人的能力。這樣才能進行有效的溝通、激勵和授權(quán)。概念技能:管理者必須具備足夠的智力水平去分析和診斷復雜的情況。例如:在做出決策時需要管理者具備這樣的素質(zhì):看準問題,找出改正問題的各種備選方案,對這些備選方案進行評估,最后選定一項最佳方案。三項技能的高效運用,能夠使我們的整個組織處于高效的管理活動中。
3、《組織行為學》是種文化,一種魅力,是種激勵機制的體現(xiàn)。
通過對黃河小浪底工程案例的學習,深深的感悟到,外國企業(yè)的企業(yè)文化魅力所在,企業(yè)文化的決定取決于組織者,組織的成功或失敗受文化的影響很大,在整個工程中,精細化的管理,規(guī)范的操作模式,制度的嚴格化,使整個工程質(zhì)量得到很好的保證,從企業(yè)文化可以看我們的教育教學,教育工作者應該在進行教育、教學的管理上,制定詳細、可行的、人性化的管理措施,針對學生的特性制定適合學生發(fā)展的目標。
4、《組織行為學》是激勵為核心,強調(diào)團隊協(xié)作的精神
從課程學習過程中,理解了激勵和管理目標,工作設(shè)計和職業(yè)生涯規(guī)劃和建立有效的獎懲體系的重要作用,激勵能夠鼓舞教職員工,提高素質(zhì),增強組織凝聚力,本人看來,在一個組織中,激勵的根本目的就是為了讓員工創(chuàng)造出高的績效水平。在教學工作中,激勵對學生的發(fā)展也具有重要意義,當我們在教學中用一種培養(yǎng)學生自信心,相信學生的心態(tài)去鼓勵學生的學習和活動,那么學生更能融入到整個班集體中,找回自己的信心,同時也更貼近老師,說出他們的心理話;在一個組織中,一個人的能力是有限的,只有通過團隊合作才能把事情做好,作為一個學校,這一點體現(xiàn)更明顯,只有當整個組織在分工,協(xié)作的基礎(chǔ)上,才能把一件事情做得更完美。
5、《組織行為學》是領(lǐng)導的藝術(shù),是溝通的藝術(shù)。
在溝通的時候我們要做到四點:聽、看、問、說。要學會傾聽,考慮對方的需求點,分析說話的語氣所要表達的意思,分析心理,讓對方感覺你很尊重對方。要觀察當事人說話的神情和手勢、身體動作、眼神等,最主要的是聽懂對方所要表達出來的意思問,往往是當局者迷旁觀者清,從一些客觀的方面循序漸進的問些關(guān)鍵的問題,所有都做完了,就根據(jù)以上的觀察說一些對方需要的話。說話要注意自己的身份、語氣等。在溝通中包括對上級、與平級和對下級的溝通。對不同的對象有同的溝通技巧。在溝通的時候要擺好自己的位置,做好自己的工作,在遇到意見相同的時候要強烈的反應領(lǐng)導的意見,意見有些差異時首先要表示贊同上級的意見,再添加自己不同的意見,在持相反意見的時候不要當場頂撞或者否認領(lǐng)導的意見,要耐心聽完,用引申式的方法說出自己的想法,當然還要考慮好當時的場景 。在與對平級溝通的時要彼此尊重,從自己先做起。 要在自己的立場也要考慮到對上的立場,了解情況,在合適的時候闡述自己的觀點,知己知彼達到上方都想要的結(jié)果。 與下級溝通時:先不著急說,聽對方想說什么 ,多說小話,少說大話,不要講些空洞的口號和什么規(guī)章制度,語氣要和藹親切。對提出來的意見要虛心接納,對于有錯的先批評在曉之以情,動之以理。
在一個組織中,領(lǐng)導人很重要,但是領(lǐng)導不是所有的大大小小的事情都事必躬親。真正的領(lǐng)導人要會招攬人,會用人,各持其長,不一定自己能力有多強,只要懂信任,懂放權(quán),懂珍惜,就能團結(jié)比自己更強的力量,從而提升自己的身價。管理大師們認為:絕大多數(shù)團隊表現(xiàn)在第一年的初始階段會先走下坡,無法維持原來的水準,而往往經(jīng)過一段時間以后,有時甚至必然長達十八個月,才能見到顯著的效果。他們指出,你的團隊必須經(jīng)過四個可預知的階段,分別是:形成階段、風暴階段、標準階段與表現(xiàn)階段。所以我們不要怕放權(quán),也不要怕暫時出現(xiàn)的困難,此時的領(lǐng)導是要協(xié)助團隊建立信心、目標、加強團隊的融合。一個團隊管理好了,其能力是遠遠大于這些人各自的能力總和。
作為一個個體,我開始反思自己,認清楚自己,自己的心態(tài),自己的性格,自己的興趣愛好所向,自身的長短利弊所在。在生活中,我們有可能因為不了解自己而作出錯誤的選擇和決定,從而言行不一到致。了解他人,認清環(huán)境,只有知己知彼,才能夠把握分寸。站在不同的位置和角度,看待問題和處理問題是不一樣的,但是如何綜合全局,結(jié)合掌握的信息,更好地處理事情呢?通過學習組織行為學,讓我更明晰了做為一個個體,在生活工作需要一種積極良好的姿態(tài)的重要性。
通過本課程最后一天所做的活動,商品競拍,讓我更加的理解到,組織行為學在生活和工作過程中的重要性,為以后的教育教學管理提供了一種指導性的意見,更加的明白,在一個組織中,個體與團隊之間的關(guān)系、作用,對問題的思考、方案制定、策略的確立,個體與組織之間的溝通、協(xié)作、決策管理是多么的重要。
組織行為學讀書心得范文篇3
學習組織行為學后,對于管理者加強以人為中心的管理,充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性有極大的幫助;并能使管理者知人善任,合理地使用人才,改善人際關(guān)系,增強群體的合理的凝聚力和向心力;提高管理者領(lǐng)導水平,改善領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者的關(guān)系;有助于組織變革和組織發(fā)展。
《組織行為學》一書中比較重要的一塊內(nèi)容就是激勵原理。所謂激勵機制是為了激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組織機構(gòu),建立完善人事考核制度、評比制度、表揚制度、獎金制度等等激勵措施的總和。也包括使用影響人的心理、行為活動及績效的手段和方法。通過這一機制所形成的推動力和吸引力,使員工萌發(fā)實現(xiàn)組織目標的動機,產(chǎn)生實現(xiàn)目標的的動力,引起并維持實現(xiàn)組織目標的行為;并通過績效評價,得到自豪感和響應的獎酬,強化自己的行為。
在學習《組織行為學》之前,我是一向不去注意激勵方面的例子的。但現(xiàn)在通過以下這兩個例子,更加使我了解到組織行為學中激勵機制的要點。
比如,我看過這樣一個案例:銷售部有位高級銷售代表小李非常適合做銷售,極聰明,善于溝通,有良好的學歷背景,能言善辯,幾句吸引力,同時也了解自己產(chǎn)品,并懂得如何銷售,部門的人都挺尊重他。但是,銷售部經(jīng)理發(fā)現(xiàn),小李并不比自己包房更多的客戶,通常他的拜訪總是足以達成其業(yè)績時停止,很少依規(guī)定的頻率去拜訪新的客戶,每月銷售目標的完成情況銷售代表中屬于中上之列。多年的工作習慣使他變得很散漫,寧肯去和朋友,同學聊天,也不愿意再多拜訪幾個客戶。實際上,在他的個人生活中,及其圈子中,都說他是一個挺嚴謹?shù)娜,并擁有多方面的興趣和愛好。銷售部經(jīng)理和小李談話,一便了解他,激勵他,因為經(jīng)理知道小李可以做得更好。小李表示他現(xiàn)有的收入不值得他投入更大的精力,他說他比團隊內(nèi)的其他銷售代表教育程度更高,只是更加豐富,并在公司服務時間最長,但并沒有比他們多得到多少。銷售部經(jīng)理告訴小李,如果他想賺更多的錢,他必須比他的同事表喜愛那個更好,而不是單單達到銷售目標就可以了。小李似乎被說動了。在下一個季度,小李明顯付出了更多的努力,做出了更好的業(yè)績,銷售部經(jīng)理又給他增加了工資,在以后的一個月里,業(yè)績繼續(xù)上升。但是漸漸的,他又開始懈怠起來,幾個月里,他又是老樣子。銷售部經(jīng)理承認,看樣子,小李想得并不是錢,但是,確實搞不懂這小子在想什么?
另外一個例子是,某廠有一青年工人,他原先進過監(jiān)獄。后來浪子回頭,改造好了,來廠里做工。他是個很要面子并且自尊心很強的人,領(lǐng)導為了幫助他,使他能安下心來工作,因而在他剛來的時就對員工隱瞞了他的牢獄經(jīng)歷。當有部分員工知道他的過去后,領(lǐng)導就特地告誡那些員工:不要因他曾進過監(jiān)獄而對他產(chǎn)生偏見,疏遠他,瞧不起他。也不要用此事挖苦他。 而事實證明,他在廠里工作確實非常勤懇,待人也很熱情,真誠。剛來的時候還因自己的經(jīng)歷而在思想上有所顧慮,后來就完全放開了。對人生也樂觀起來。這正是應了領(lǐng)導階層的言行對個體或整體的影響。領(lǐng)導的關(guān)心和員工的尊重使他脫離了心靈上的陰影。
20世紀80年代以來,信息技術(shù)革命給人類社會帶來的最大沖擊之一,就是動搖了企業(yè)金字塔組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ),在世界范圍內(nèi)掀起了一股企業(yè)組織革命的狂潮,價值鏈組織,水平組織,流程再造,柔性組織,無邊界組織,網(wǎng)絡組織,模塊化組織等組織形式紛紛應運而生。現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)進入一個多元化的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新時代。國內(nèi)外許多著名公司、團體無一例外地都擁有非常成熟的激勵機制。我們注意到激勵機制理論中有一條是使用影響人的心理、行為活動及績效的手段和方法。其實就是領(lǐng)導階層的言行對下屬員工或整個團體的影響。我認為,這種影響,比之那些人事考核制度、評比制度、獎金制度等激勵機制,雖不那么顯明那么硬,但絕對不可忽視。一旦把握不好,后果非常嚴重。在平時的工作實踐中,需要管理單位內(nèi)部的工作人員,合理利用激勵機制至關(guān)重要。需多參照他人的實例,結(jié)合自己所在團體的具體情況,實施各種考評制度。因人而異,因材施獎,調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。在工作中,發(fā)揮每位員工的力量,產(chǎn)生較強的凝聚力,使員工的個人需要和整體的管理目標合二為一,產(chǎn)生合力,使整體工作效能有效提升。另外要注意領(lǐng)導本人的言行,用良好的作風來感染每一位員工。在員工有所成就時,就要對他進行鼓勵和褒獎。在員工犯錯時,也要耐心的進行批評,切莫失去理智。
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