市級維護(hù)骨干的總結(jié)范文
市級維護(hù)骨干的總結(jié)范文
自部門設(shè)立項(xiàng)目管理班組以來，支撐全區(qū)項(xiàng)目的接應(yīng)就成了日常最重要的工作，隨著xxx年度政企客戶支撐優(yōu)化流程的開展，一點(diǎn)接應(yīng)成為了這一年最重要的工作思路，作為項(xiàng)目班的帶頭人，在公司領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)的指引下，開始履行起項(xiàng)目一點(diǎn)接應(yīng)著重要職責(zé)，帶動團(tuán)隊(duì)的成員支撐起面向客戶，面向公司，面向業(yè)務(wù)的政企支撐新舉措。隨著行業(yè)應(yīng)用的深入推進(jìn)，以及大中型項(xiàng)目，跨域項(xiàng)目的不斷增多，產(chǎn)品支撐與項(xiàng)目管理形成了融合性的項(xiàng)目承接新局面，在面對技術(shù)不斷發(fā)展，專業(yè)要求更為突出的市場競爭下，作為一名維護(hù)骨干，也正在接受更高難度的挑戰(zhàn)。
專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是作為維護(hù)骨干必要的要素，xxx年作為無錫市民中心搬遷項(xiàng)目的主要成員，參與了這個搬遷項(xiàng)目的管理工作，帶領(lǐng)搬遷的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，再短短2個月的時間內(nèi)，完成了全市108家部委辦局的客戶調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)、搬遷實(shí)施方案設(shè)計(jì)，應(yīng)急預(yù)案制定等多項(xiàng)項(xiàng)目準(zhǔn)備工作，并在xxx年5月至11月期間，順利完成了整個無錫政府辦公機(jī)構(gòu)的搬遷調(diào)整，期間的實(shí)施過程中，充分體現(xiàn)了工作嚴(yán)謹(jǐn)、操作思路清晰的業(yè)務(wù)能力，在整個項(xiàng)目管理中，沒有發(fā)生一起重大通訊中斷故障，確保政府各職能系統(tǒng)零中斷的業(yè)務(wù)連通要求。xxx年5月，作為政府重要的民生工作，政府12345呼叫中心項(xiàng)目的建設(shè)面臨著開通時間緊，業(yè)務(wù)融合復(fù)雜的客觀因素，作為項(xiàng)目經(jīng)理，規(guī)劃和設(shè)計(jì)了整個無錫12345系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，同時配合政府部門與第三軟件公司，完成了原有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合，成為江蘇省首個實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺與呼叫中心平臺整合的公共服務(wù)平臺。
知識積累、專業(yè)突出是維護(hù)骨干的重要體現(xiàn)，xxx年10月份，在xxx年度省用心服務(wù)競賽的過程中，自己代表無錫分公司參加了全省客戶維護(hù)工程師的大賽，經(jīng)過努力，為無錫分公司獲得團(tuán)體三等獎、以及個人三等獎的成績。同時在參加的多項(xiàng)培訓(xùn)過程中，xxx年度，完成了概預(yù)算的資格論證考試，順利拿到證書，同時作為全省EMA產(chǎn)品的開發(fā)人員，參與了全省EMA業(yè)務(wù)的產(chǎn)品說明書的編制工作，并且制定了其產(chǎn)品的業(yè)務(wù)開通流程，明確了各系統(tǒng)間的關(guān)系。xxx年4月開始，針對全省重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用推進(jìn)工作的要求，帶領(lǐng)項(xiàng)目班組成員完成了以面向不同客戶使用群體的產(chǎn)品全景視圖的編寫思路，并取得了省公司的認(rèn)可。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是維護(hù)骨干驅(qū)動目標(biāo)，作為骨干需要在工作理念與工作方式上具備創(chuàng)新的思路，針對日常管理工作與業(yè)務(wù)推進(jìn)的過程存在的問題提出優(yōu)化的方向。xxx年對著C網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展，移動終端與網(wǎng)絡(luò)平臺之間就存在一定的技術(shù)脫節(jié)，近期在煙草項(xiàng)目過程中，首次提出了使用平板的安卓系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)VPDN的接入，通過與軟件工程師共同的配合，利用工商平臺為實(shí)驗(yàn)平臺，順利針對安卓系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)的修改，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，很大程度上，對于日后安卓系統(tǒng)的專網(wǎng)接入實(shí)現(xiàn)了技術(shù)的突破。
應(yīng)該說在整個xxx年度，依據(jù)自己專業(yè)的特長，和業(yè)務(wù)的能力，以及一貫的工作作風(fēng)，充分體現(xiàn)出了公司一名維護(hù)骨干員工應(yīng)有的素養(yǎng)。當(dāng)然在業(yè)績的光環(huán)下，還有不少值得自己在日常工作中需要總結(jié)和提高的，在針對新業(yè)務(wù)的求知和支撐方面，還需要堅(jiān)持系統(tǒng)性的理念，確保產(chǎn)品一體化的推廣，滿足營銷部門的要求，同時項(xiàng)目支撐和管控方面，還沒有做到規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，更多個性化項(xiàng)目還面臨售后服務(wù)不到的環(huán)節(jié)與漏洞，同時繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的競爭力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從公司內(nèi)部走向企業(yè)外部，積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)融入到產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)與設(shè)備廠家團(tuán)隊(duì)過程中，以便掌握產(chǎn)品的最新技術(shù)與支撐技巧。維護(hù)骨干的榮譽(yù)是一面鏡子，在看到現(xiàn)在自我的同時，又能激勵著自己邁向新的目標(biāo)而前進(jìn)。
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