志愿者實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
志愿者實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
三天的培訓(xùn)日子已經(jīng)結(jié)束了，從陽(yáng)光明媚的第一天到微微細(xì)雨的第三天，三天有三個(gè)任務(wù)，可是不變的是這三天都是為了我們即將開(kāi)始的將近兩個(gè)月的志愿者生活在做準(zhǔn)備。
從第一天剛到世博園的激動(dòng)到第三天時(shí)我們已經(jīng)能夠駕輕就熟地回答游客的提問(wèn)，我心中的那種快樂(lè)已經(jīng)讓我遺忘了自己身上的酸痛以及疲憊。
C片區(qū)有二百多名志愿者，可是這些志愿者卻接待著整個(gè)園區(qū)三分之一的游客，每天平均下來(lái)他們一個(gè)人要平均到數(shù)千名游客，當(dāng)我站在那些志愿者前輩的身后學(xué)習(xí)著他們的工作的時(shí)候，我真的為他們那種熟練，那種態(tài)度所傾倒。他們永遠(yuǎn)是那樣溫文爾雅、面帶笑容，哪怕一些游客提起了一些較為過(guò)分的要求，他們卻并沒(méi)有生氣呵斥，而是笑著拒絕，那種笑容是一種最干凈的笑，是能夠讓人感受到他們善意的笑容。
與他們相比，我不禁想，我能夠回答出那些游客們各種奇怪的提問(wèn)嗎？像什么最近的飯店在哪里，什么場(chǎng)館今天又節(jié)目表演，什么場(chǎng)館能夠買到馴鹿皮？
當(dāng)我面對(duì)著那些提出一切過(guò)分要求的游客的時(shí)候，我能夠心平氣和面帶笑容地去拒絕而決不生氣嗎？
我的心中沒(méi)有底！
幸運(yùn)的是我們第三天安排的任務(wù)就是跟著這些志愿者的后面學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，并且自己初步嘗試如何應(yīng)對(duì)游客。當(dāng)我掛著證件應(yīng)對(duì)著各式各樣，來(lái)自全國(guó)各地操著各自方言的游客的時(shí)候，我先是緊張不安，因?yàn)閷?duì)于園區(qū)的情況我也并不是很了解，我來(lái)世博園也只有三天而已，但是現(xiàn)在我卻成了導(dǎo)游要幫助他人，我的心中感到無(wú)助！
我們一個(gè)小組幾名同學(xué)一起穿著便服掛著證件站在荷蘭館的門口，既期盼又不安地等待著詢問(wèn)者。但第一個(gè)游客的到來(lái)讓我們感到震撼，因?yàn)樗且晃欢韲?guó)人，他想換外幣！
嘶，我們都倒吸了一口涼氣，這個(gè)英語(yǔ)應(yīng)該怎么說(shuō)，我們?cè)谡n堂上所學(xué)的英語(yǔ)仿佛一瞬間全部忘光了一般，可是我們又不愿意這么放棄，終于我們之中對(duì)于園區(qū)最熟悉的一個(gè)同學(xué)親自出馬領(lǐng)著他前往了兌換外幣處。
看著那個(gè)“老外”在我的同學(xué)陪同下離開(kāi)的背影，我的心中不禁安慰起了自己，這并不是我無(wú)能，實(shí)在是來(lái)的是外國(guó)人，我無(wú)法溝通而已！
可就在這個(gè)時(shí)候我的耳邊突然又傳來(lái)了一個(gè)聲音，“我想請(qǐng)問(wèn)一下前往古巴館怎么走啊？”
我抬頭一看原來(lái)是一位中年婦女領(lǐng)著自己的女兒一臉焦急的樣子，我連忙學(xué)著那些志愿者的樣子安慰道：“請(qǐng)不要著急，古巴館在……”
嘶！我說(shuō)不下去了，因?yàn)槲覀兪潜环值紺區(qū)的，因此我一直在看C區(qū)的館場(chǎng)，貌似這里沒(méi)有古巴館��！
我將視線投向了自己身邊的同學(xué)，結(jié)果他也是搖了搖頭，我只好回答道：“您看，那邊有兩位志愿者，你去詢問(wèn)他們吧！”
那名婦女仿佛很是驚訝的樣子，他看了看我們身上掛著的證件說(shuō)了一句“你們不是志愿者吧？”說(shuō)著她就領(lǐng)著自己的孩子向那兩位穿著白菜衣的志愿者走去。
雖然她用的是疑問(wèn)句，可是這句話卻仿佛如同嘲笑一般，“你們不是志愿者吧？”，想著這句話再對(duì)比一下剛剛那兩位前輩回答問(wèn)題的熟練自如，我都有一種想將自己身上證件脫下的沖動(dòng)，因?yàn)槲艺娴倪�不是一名志愿者，至少不是一名合格的志愿者！
我旁邊的幾個(gè)同學(xué)也是一臉悻悻的樣子，可是我們并沒(méi)有就此脫下脖子上的志愿者證，而是打開(kāi)了原本被我們折疊的只剩下C片區(qū)的地圖更加仔細(xì)的研究了起來(lái)。
這個(gè)時(shí)候，那個(gè)陪同“老外”前往換幣處的同學(xué)也回來(lái)了，他的臉上一臉笑容，我們問(wèn)他怎么了，結(jié)果他說(shuō)他順利地將那個(gè)俄國(guó)人帶到了換幣處，我們問(wèn)他那人有沒(méi)有給他什么徽章作為感謝，他搖了搖頭說(shuō)：“沒(méi)有，他只是說(shuō)了一句謝謝！”，他這樣說(shuō)的時(shí)候一臉笑容，似乎并沒(méi)有因?yàn)闆](méi)有獲得感謝品感到失落，反而很是開(kāi)心、很是幸福的樣子。
難道這就是幫助別人的幸福嗎？我心中想道。
“您好，請(qǐng)問(wèn)德國(guó)館怎么走？”終于又來(lái)了一位游客問(wèn)路，我的心中頓時(shí)一喜，這個(gè)問(wèn)題我知道啊，我們現(xiàn)在在荷蘭館的前面，左邊就是德國(guó)館��！
我趕緊激動(dòng)地伸出了自己的左手：“請(qǐng)往這邊，這邊就是德國(guó)館！”
然而響起的卻不只是我的聲音，而是我們小組當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的所有人的聲音，揮出的也不知是我的左手，而是所有人的左手！
結(jié)果那個(gè)游客仿佛被嚇了一跳，他點(diǎn)點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)身走開(kāi)挺遠(yuǎn)還回頭又看了我們一眼，而我們幾個(gè)人則是互相對(duì)看，最后都忍不住笑了出來(lái)！這種笑是對(duì)我們剛才行為的笑，更是我們發(fā)自內(nèi)心的高興，是的，我們剛才的舉動(dòng)的確有些幼稚，但是我們卻也幫助人了，我們終于踏出了自己成為志愿者的第一步，雖然這一步并不完美，有很大的瑕疵，可是這確實(shí)真真實(shí)實(shí)我們邁出第一步！
這天我們?cè)谀抢镎玖擞腥齻�(gè)多小時(shí)，當(dāng)志愿者前輩們換崗交班的時(shí)候我們都沒(méi)有離開(kāi)，天下起了微微小雨，我們就站在那里，雨灑在我們的身上，我們一邊看著地圖研究著園區(qū)的路線，一邊等待著有沒(méi)有游客看到我們身上掛著的證件前來(lái)詢問(wèn)我們。一直到收隊(duì)，我們才念念不舍地離開(kāi)了自己未來(lái)的崗位，帶著對(duì)兩天后的期盼以及自信！
這個(gè)下午我們是疲憊的，但是我們更是開(kāi)心的，因?yàn)槲覀冏詈髱椭藬?shù)十名游客，也許這些幫助只是微不足道的，也許沒(méi)有我們他們也能很快的在那些志愿者前輩那里獲得幫助，但是我們卻感到了由衷的成就感，當(dāng)我們聽(tīng)到了那些游客說(shuō)出的幸福的時(shí)候，我們的臉上都會(huì)浮現(xiàn)出激動(dòng)笑容，這個(gè)時(shí)候哦我們才體會(huì)到了什么是幫助他人的快樂(lè)，我相信這種快樂(lè)是最真實(shí)，最美麗的快樂(lè)，因?yàn)樗且环N人與人之間最善意，最純真的快樂(lè)，他是會(huì)讓我的人生變得更飽滿，我的青春變得更加絢爛的一種快樂(lè)。
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