最新技術(shù)部的工作計(jì)劃范文
最新技術(shù)部的工作計(jì)劃范文
未來(lái)的部門(mén)工作計(jì)劃既是對(duì)之前的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，解決我們所出現(xiàn)的問(wèn)題，保持我們好的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì);也是對(duì)以后工作需要而不斷的創(chuàng)新，拓展新的思維，新的方法來(lái)引導(dǎo)技術(shù)支援工作。
1.解決
總結(jié)上述提及的事項(xiàng)，可以看到技術(shù)部門(mén)的重點(diǎn)有必要從被動(dòng)式的技術(shù)服務(wù)和維修，走向更多的和用戶溝通，及將用戶的反應(yīng)及時(shí)反饋回研發(fā)部門(mén)，更好的提高我們的產(chǎn)品�！爸С帧彼鸬木褪恰俺猩蠁⑾隆钡淖饔茫�
A/S維修部門(mén)是否可以考慮恢復(fù)在上海辦的設(shè)置。
產(chǎn)品推廣翻譯資料手冊(cè)的工作，可否有獎(jiǎng)勵(lì)政策，這們的激勵(lì)措施。
試驗(yàn)箱和演示設(shè)備是否需要再增加些新產(chǎn)品的綜合演示。
培訓(xùn)工作需要更多的計(jì)劃次數(shù)安排，及在接待、禮品方面有所提升。或能得到最新的樣本及資料。
和韓國(guó)技術(shù)部門(mén)及研發(fā)部門(mén)的反饋問(wèn)題比較重要。也希望能夠做到及時(shí)、采納及溝通的頻率加強(qiáng)，手段多樣化吧。
增加一些全國(guó)性的技術(shù)工程師交流會(huì)議。能夠?qū)⑵渲贫然聛?lái)。如規(guī)定一年的期數(shù)及內(nèi)容等等。
DEMO(案例)加強(qiáng)這方面的工作，也希望能夠多得到韓國(guó)市場(chǎng)的DEMO，可以提高公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.展望
技術(shù)部門(mén)在以后的工作中，除了上述解決技術(shù)問(wèn)題的處理，也要加強(qiáng)工作的積極性提高。為什么單獨(dú)提出這點(diǎn)來(lái)?我覺(jué)得，這在一般的外企工作當(dāng)中都會(huì)存在這樣的問(wèn)題吧�！靶湃巍斌w現(xiàn)在對(duì)問(wèn)題的處理結(jié)果、工作的反映程度上�！耙扇瞬挥茫萌瞬灰��！�-適當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)懷和欣賞、贊揚(yáng)，是對(duì)員工的認(rèn)可，也是工作氛圍和諧的體現(xiàn)吧。希望部門(mén)的同仁都能體會(huì)到。溝通、合作是創(chuàng)造效率必不可少的條件。
最后，謝謝部長(zhǎng)能夠讓我談?wù)勛约簩?duì)部門(mén)建設(shè)的一些想法。09年的經(jīng)濟(jì)形式可能會(huì)相當(dāng)?shù)膰?yán)峻。但，我想這是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)會(huì)。能夠讓我們有些些的危機(jī)感。同樣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也會(huì)影響其它的公司。在面對(duì)問(wèn)題時(shí)：成功者面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題;失敗者逃避問(wèn)題。努力做好本部門(mén)的工作，需要大家的共同努力!希望明年本部門(mén)事業(yè)在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下更上新的臺(tái)階。
3.技術(shù)服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)
前面也提到過(guò)，我們的技術(shù)服務(wù)主要是以，產(chǎn)品的推廣、產(chǎn)品的A/S維修�？梢钥偨Y(jié)為售前、售后的服務(wù)。在售前的服務(wù)，我們的做法一直是和市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)緊緊聯(lián)系在一起的。通過(guò)跟隨營(yíng)業(yè)部門(mén)的計(jì)劃行事。其本上被動(dòng)的接近最終用戶。在未來(lái)，可以適當(dāng)增加些主動(dòng)的面向?qū)ο罂蛻舻氖矍肮ぷ�。如，攜帶我們的演示設(shè)備去到有意向的客戶那里，現(xiàn)場(chǎng)操作。其實(shí)，一般來(lái)說(shuō)，用戶在采用新的品牌產(chǎn)品的時(shí)候，中國(guó)用戶的做法很在意，此產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的名聲，或稱(chēng)之為有無(wú)知名度，即有無(wú)同行使用的案例。一直以來(lái)，LSIS在這方面的DEMO都比較少。沒(méi)有做過(guò)一些記錄，及編寫(xiě)文章的發(fā)表。(這也是市場(chǎng)部門(mén)需要配合的地方)我不清楚，韓國(guó)市場(chǎng)有無(wú)這樣的DEMO及應(yīng)用文章或案例，可以共享一下，將其做成DEMO，對(duì)于針對(duì)行業(yè)性的客戶，相當(dāng)有用處。售后服務(wù)的工作中。電話、郵件，這點(diǎn)占了很大一部分。相對(duì)于需要出差的情況，基本上也做到急時(shí)處理了，可以順利完成安排。需要指出的是：最近的發(fā)生的一些事情顯露出幾個(gè)辦事處之間在售后問(wèn)題上的處理，有些不完善的地方。例如：客戶的機(jī)器壞了，是在上海這邊代理商購(gòu)買(mǎi)的，機(jī)器被賣(mài)到了北方區(qū);但，經(jīng)常遇到的情況是，因?yàn)闃I(yè)績(jī)不是北方區(qū)的，所以各辦在銷(xiāo)售服務(wù)上溝通不能及時(shí)，這個(gè)里面有一個(gè)“心態(tài)”的問(wèn)題了。也是需要相關(guān)人員多統(tǒng)一見(jiàn)面，一起開(kāi)會(huì)，拿出解決方案的地方。談到這里，也不能不提，我們的成都辦事處現(xiàn)在，還沒(méi)有技術(shù)工程師的問(wèn)題。對(duì)于成都或西南地區(qū)的技術(shù)服務(wù)，一直是我們所欠缺的地方。本身在LSIS的銷(xiāo)售區(qū)域劃分上，也存在一定問(wèn)題。如：江西被劃在了廣州區(qū)，其實(shí)，按中國(guó)的行政區(qū)域劃分，是屬于華東的，不管是從做生意習(xí)慣、物流等方面考慮等。因此，江西市場(chǎng)的大部分貨是通過(guò)上海、浙江流通商走的。陜西卻又被劃在了成都區(qū)。同樣也屬于這樣的情況。
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