職工代表巡視座談會(huì)報(bào)告的內(nèi)容
職工代表巡視座談會(huì)報(bào)告的內(nèi)容
各位代表：
現(xiàn)在，我代表上海市郵政局市北投遞分局，向各位代表報(bào)告我局的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，請(qǐng)審議，并請(qǐng)各位提出寶貴意見。
一、2006年1至10月各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
——業(yè)務(wù)收入完成2751.4萬元，完成市郵局下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)3170萬元的86.8%，同比增長(zhǎng)13.6%。
——業(yè)務(wù)成本完成4521.7萬元，完成市郵局下達(dá)計(jì)劃成本5300萬元的85.3%，同比增長(zhǎng)9.0%。
——收支差額完成442.1萬元，完成市郵局下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)530萬元的83.4%，同比增長(zhǎng)318.3%。
——報(bào)刊訂閱收入完成1773.3萬元，同比增長(zhǎng)4.5%，占總收入的比例為64.5%（目標(biāo)值為65%）。
——上海三報(bào)日鞏固率：解放日?qǐng)?bào)為100.9%、文匯報(bào)為98.1%、新民晚報(bào)為100.5%（市郵局目標(biāo)值為月鞏固率達(dá)到98%）。 二、2006年在經(jīng)營(yíng)工作上的主要做法和舉措
根據(jù)2006年經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的目標(biāo)任務(wù)和我局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，我局提出了2006年經(jīng)營(yíng)工作的總體思路為：用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以穩(wěn)固發(fā)展報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)，做大報(bào)刊零售（批銷）業(yè)務(wù)，做實(shí)
圖書銷售業(yè)務(wù)，達(dá)到“優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)訂零齊飛”之目的；以經(jīng)營(yíng)責(zé)任制為總綱，通過對(duì)各支局的績(jī)效掛鉤、階段評(píng)估、實(shí)績(jī)考核，來推進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展；以抓營(yíng)銷隊(duì)伍的教育培訓(xùn)、指標(biāo)任務(wù)的全程監(jiān)控、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的分析指導(dǎo)，來提高干部職工的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和營(yíng)銷能力，從而確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成。具體做法：
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局。
黨的十六屆三中全會(huì)提出的科學(xué)發(fā)展觀是“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是全面建設(shè)小康社會(huì)的根本指針，同樣也是我們加快郵政發(fā)展，建設(shè)和諧企業(yè)的指導(dǎo)思想和行動(dòng)指南。我局在2005年扎實(shí)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹2006年市郵局的黨委擴(kuò)大會(huì)議和黨的十六大五中、六中精神，堅(jiān)持抓干部的政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想建設(shè)，提升干部的政治素質(zhì)，樹立正確的政績(jī)觀，轉(zhuǎn)變作風(fēng)形象，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，在干部中樹立學(xué)習(xí)上領(lǐng)先、作風(fēng)上踏實(shí)、工作上帶頭的率先垂范意識(shí)，堅(jiān)決杜絕一切違規(guī)違紀(jì)行為，確保市北投遞分局各項(xiàng)工作健康、有序的開展。
�。ǘ﹥�(yōu)化結(jié)構(gòu)、注重實(shí)效，推進(jìn)報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。 報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)收入是優(yōu)化投遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在，加快報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)的發(fā)展，要在穩(wěn)固2006年一次性報(bào)刊收訂業(yè)績(jī)、做好年初報(bào)刊補(bǔ)收訂和半年度收訂工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)日常報(bào)刊收訂管理，建立長(zhǎng)效的發(fā)展機(jī)制，確保可持續(xù)發(fā)展。分局在報(bào)刊訂閱市場(chǎng)分析調(diào)查的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)到“一張‘三報(bào)’，二項(xiàng)收入”的上海三報(bào)發(fā)展和鞏固的重要性，同時(shí)大力發(fā)展受市場(chǎng)歡迎的熱門報(bào)
刊，確定“月度、季度發(fā)展目標(biāo)”，實(shí)現(xiàn)全方位的營(yíng)銷策略，不斷提高報(bào)刊訂閱收入在總收入中的比重，推進(jìn)報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
加快報(bào)刊訂閱的發(fā)展，做好年初補(bǔ)收訂和半年度收訂工作。分局加強(qiáng)報(bào)刊的日常收訂，建立起長(zhǎng)效的發(fā)展機(jī)制，確�？沙掷m(xù)發(fā)展；切實(shí)抓好本市主要報(bào)刊的訂閱，鞏固和提高報(bào)刊訂閱比例，大力發(fā)展受市場(chǎng)歡迎的熱門報(bào)刊，實(shí)現(xiàn)全方位的營(yíng)銷策略。以2006年度報(bào)刊收訂實(shí)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，抓好月度、季度、半年度報(bào)刊收訂，推出階段性重點(diǎn)發(fā)展的熱門報(bào)刊，鞏固報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)；以現(xiàn)有報(bào)刊零售（含雜志直批）配送網(wǎng)絡(luò)為切入點(diǎn)，提高配送的時(shí)限和能力，發(fā)展報(bào)刊零售批銷業(yè)務(wù)，提高市場(chǎng)占有率；以現(xiàn)有圖書銷售業(yè)績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，開發(fā)非郵發(fā)類雜志和圖書“無店鋪銷售市場(chǎng)”，拓展圖書銷售業(yè)。
加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)工作的管理，分局成立經(jīng)營(yíng)工作小組，經(jīng)營(yíng)運(yùn)行部負(fù)責(zé)日常管理，相關(guān)部室參與。經(jīng)營(yíng)工作小組主要任務(wù)：根據(jù)年度任務(wù)，安排各階段經(jīng)營(yíng)計(jì)劃措施并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)現(xiàn)有報(bào)刊、圖書市場(chǎng)作分析研究，利用手中的資源，依據(jù)市場(chǎng)的需求，調(diào)整營(yíng)銷策略和方式，發(fā)展“三大板塊”業(yè)務(wù)，建立和健全階段評(píng)估體系，做好經(jīng)營(yíng)工作監(jiān)控管理，確保全年業(yè)務(wù)收入的完成。
研究市場(chǎng)變化，建立市場(chǎng)資料庫(kù)，有針對(duì)性的做好“報(bào)刊的訂閱和零售、圖書銷售”的市場(chǎng)調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)和拓展工作。①訂閱業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是“抓好報(bào)刊訂閱穩(wěn)定率，確保“三報(bào)”持續(xù)鞏固發(fā)展；發(fā)展私人報(bào)刊現(xiàn)金訂閱，建立和完善大用戶營(yíng)銷資料（分局建立3萬元以上訂閱流轉(zhuǎn)額單位戶臺(tái)帳資料，直接抓訂閱流轉(zhuǎn)額10
萬元以上的單位戶的營(yíng)銷工作；支局建立所有單位戶訂閱流轉(zhuǎn)額臺(tái)帳資料、建立“上海三報(bào)專用單銷售”臺(tái)帳資料，訂閱款1000元以上的散大戶資料），實(shí)現(xiàn)階段性訂閱業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。②零售業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是“挖掘潛力，采取積極、主動(dòng)、靈活的手段，利用零售網(wǎng)點(diǎn)、批銷配送網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展好可讀性強(qiáng)、有潛力、有市場(chǎng)需求的報(bào)刊批銷業(yè)務(wù)”。③圖書業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是“繼續(xù)擴(kuò)大禮儀類、教輔類、專題類圖書的銷售，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序的基礎(chǔ)上，利用大學(xué)圖書配送網(wǎng)絡(luò)，開辟非郵發(fā)類雜志和圖書銷售新渠道，做大圖書業(yè)務(wù)”。
健全營(yíng)銷管理機(jī)制，建立營(yíng)銷員業(yè)績(jī)檔案，開展“營(yíng)銷員之家”活動(dòng)。年內(nèi)組織二次專職營(yíng)銷員的培訓(xùn)，組織開展“營(yíng)銷能手的競(jìng)賽和評(píng)比活動(dòng)”，建立健全營(yíng)銷員的考核評(píng)估體系，經(jīng)常性地開展?fàn)I銷方式、策略和市場(chǎng)的分析研究，重點(diǎn)解決報(bào)刊訂閱、零售和圖書銷售工作上存在的問題，加大營(yíng)銷管理力度。
建立單位戶訂閱流轉(zhuǎn)額、圖書銷售額的資料檔案，完善單位戶營(yíng)銷管理體系，實(shí)行分級(jí)營(yíng)銷。①分局直接抓訂閱流轉(zhuǎn)額10萬元（13戶）以上的單位戶的營(yíng)銷工作，從“建立訂閱流轉(zhuǎn)額、圖書銷售額的資料檔案”著手，督促支局長(zhǎng)做好“大客戶”管理發(fā)展工作；②副支局長(zhǎng)直接抓訂閱流轉(zhuǎn)額3—10萬元（103戶）單位戶的營(yíng)銷工作，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，組織開展“大、中、小單位戶”的營(yíng)銷活動(dòng)；③專職營(yíng)銷班抓好地域內(nèi)3萬元以下單位的營(yíng)銷工作，以“報(bào)刊訂閱流轉(zhuǎn)額、圖書銷售額的資料檔案”管理為職責(zé)，實(shí)行專職營(yíng)銷員分區(qū)域單位戶責(zé)任營(yíng)銷管理；④以班為單位建立“散大戶（含小單位）”訂閱流轉(zhuǎn)額（含預(yù)約零售報(bào)刊）的資料檔案，組建以信
報(bào)班投遞員為主的兼職營(yíng)銷員隊(duì)伍，做好本地界內(nèi)的報(bào)刊營(yíng)銷工作。
�。ㄈ┺D(zhuǎn)變觀念，搞活經(jīng)營(yíng)，做實(shí)、做大報(bào)刊零售批銷業(yè)務(wù)。 轉(zhuǎn)變觀念，以“調(diào)查市場(chǎng)、了解需求、訂零結(jié)合”的方式和現(xiàn)有報(bào)刊零售配送網(wǎng)絡(luò)為切入點(diǎn)，開辟、搶占報(bào)刊零售市場(chǎng)。分局在2005年底搭建的雜志直批平臺(tái)的基礎(chǔ)上，在“統(tǒng)一要數(shù)口子，統(tǒng)一批銷費(fèi)率，規(guī)范經(jīng)營(yíng)紀(jì)律”的原則下，各支局開展了全員“報(bào)刊零售”的營(yíng)銷工作，組建報(bào)刊零售配送隊(duì)伍，提高零售配送的時(shí)限和能力，做實(shí)、做大報(bào)刊零售批銷業(yè)務(wù)，提高市場(chǎng)占有率。
�。ㄋ模�(gòu)建營(yíng)銷體系、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)有序發(fā)展。 為進(jìn)一步拓展經(jīng)營(yíng)思路，確保經(jīng)營(yíng)有序發(fā)展，我局今年的營(yíng)銷工作的目標(biāo)就是“落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制”。各支局建立了全面的用戶營(yíng)銷檔案資料，詳細(xì)記錄用戶訂閱報(bào)刊的種類、流轉(zhuǎn)額以及專用單銷售等情況；營(yíng)銷員個(gè)人建立了營(yíng)銷臺(tái)帳和工作日志，齊全單位戶和重點(diǎn)客戶的分析資料，落實(shí)單位用戶和區(qū)域散戶的營(yíng)銷責(zé)任體系和管理體系，實(shí)行分級(jí)管理和營(yíng)銷；健全營(yíng)銷的激勵(lì)機(jī)制、考核機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，明確專職、兼職營(yíng)銷員的全年和階段性目標(biāo)，實(shí)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。同時(shí)分局開展了對(duì)營(yíng)銷員“營(yíng)銷理念、營(yíng)銷技能”的集中培訓(xùn)。除幫助每位專職營(yíng)銷員在技能素質(zhì)上提高外，還通過實(shí)踐去檢驗(yàn)，讓每位專職營(yíng)銷員融入市場(chǎng)，在游泳中學(xué)會(huì)游泳，在市場(chǎng)搏擊中學(xué)會(huì)營(yíng)銷。
深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)王觀昌局長(zhǎng)關(guān)于“營(yíng)銷是郵政發(fā)展的唯一生路、正路、出路”，切實(shí)落實(shí)報(bào)刊收訂“三個(gè)一”工程，以營(yíng)銷長(zhǎng)效機(jī)
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