關(guān)于大學(xué)生暑期的實(shí)習(xí)小結(jié)
關(guān)于大學(xué)生暑期的實(shí)習(xí)小結(jié)
1.實(shí)習(xí)概況
1.1實(shí)習(xí)目的
通過(guò)參與公司的項(xiàng)目的實(shí)施，檢驗(yàn)所學(xué)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及其他方面知識(shí)的掌握程度、牢固性和實(shí)用性，從而提高自身對(duì)于社會(huì)，對(duì)于學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，到達(dá)鍛煉自身，使學(xué)有所用的目的。
1.2實(shí)習(xí)時(shí)間及內(nèi)容
XX年7月－9月。
參與廣州中照計(jì)算機(jī)有限公司開(kāi)發(fā)的順德電信資源可視化綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)審核和維護(hù)工作，將電信管線資源（光纜、電纜、管道、井孔、箱盒等）規(guī)范化的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)審核錄入系統(tǒng)便于管理，提高電信對(duì)于管線資源的綜合管理、運(yùn)行維護(hù)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、配線配號(hào)等事務(wù)的工作效率。
1.3實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
廣州中照計(jì)算機(jī)有限公司是一家以自有產(chǎn)品和技術(shù)為核心，致力于各種管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的中小型軟件公司，其中電信資源可視化綜合管理系統(tǒng)、電信合同優(yōu)惠管理系統(tǒng)等軟件產(chǎn)品，得到電信用戶的青睞與好評(píng)。
中國(guó)電信佛山市電信分公司順德區(qū)均安分局是一個(gè)電信的鎮(zhèn)級(jí)下屬單位。均安地處珠三角腹地，位于順德西南部，是中國(guó)的牛仔城。均安電信是順德電信的一個(gè)比較大的分局，其業(yè)務(wù)均涵蓋電信所有主要業(yè)務(wù)，前景非常不錯(cuò)。
此次實(shí)習(xí)主要是通過(guò)中照公司與順德電信之間的合作關(guān)系，作為中照公司的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)人員參與均安電信的資源可視化綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)審核和錄入工作，實(shí)習(xí)部門(mén)是均安電信管線維護(hù)部。
1.4實(shí)習(xí)效果與評(píng)估
總的來(lái)說(shuō)此次實(shí)習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并且通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)，獲得了很多學(xué)校學(xué)不到的有用知識(shí)，當(dāng)然在實(shí)習(xí)過(guò)程中也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，經(jīng)過(guò)總結(jié)與審視，都得到了很大的改善，自身得以提高。此次實(shí)習(xí)使我對(duì)于當(dāng)前信息化與電信行業(yè)的激烈的競(jìng)爭(zhēng)有了更多的認(rèn)識(shí)，也提高了認(rèn)識(shí)問(wèn)題的全局觀和理性思考的能力。
2.實(shí)習(xí)記錄
本部分將以我的一些實(shí)習(xí)事件掠影，通過(guò)對(duì)于事件的敘述，概略地展現(xiàn)實(shí)習(xí)過(guò)程的所見(jiàn)所聞。
2.1 與中照公司的第一次親密接觸
由于此次實(shí)習(xí)是去我們一個(gè)老師的公司實(shí)習(xí)，所以找尋這個(gè)過(guò)程就相當(dāng)容易，基本沒(méi)有什么挫折就順利得到了此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。由于實(shí)習(xí)以前沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)電信資源可視化綜合管理系統(tǒng)，所以中照公司安排我們進(jìn)行了兩天的崗前培訓(xùn)，主要是熟悉系統(tǒng)，了解基本流程。滿懷新鮮感與初出茅廬的激情地去培訓(xùn)，當(dāng)我步入中照公司的大門(mén)我就意識(shí)到我的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)開(kāi)始了，不管精彩與否，他始終是我的第一份準(zhǔn)工作，所以也是相當(dāng)?shù)某錆M信心，做事都非常積極主動(dòng)。但是隨著對(duì)系統(tǒng)的熟悉，尤其是實(shí)習(xí)的第二天，慢慢地開(kāi)始有點(diǎn)厭煩了，失去了耐心與熱情，因?yàn)樽哉J(rèn)為對(duì)于系統(tǒng)已經(jīng)很熟識(shí)了，有點(diǎn)張狂開(kāi)始尋找其他東西做了，發(fā)現(xiàn)電腦上有電子書(shū)，就慵懶地打開(kāi)看了，正當(dāng)品得有滋有味得時(shí)候，主管過(guò)來(lái)了，當(dāng)然是一頓痛罵，當(dāng)時(shí)心里還很不平，現(xiàn)在回想真的不應(yīng)該，相當(dāng)后悔，這應(yīng)該算是實(shí)習(xí)期間我得到的第一個(gè)教訓(xùn)吧：不要自以為是，學(xué)無(wú)止境。短短兩天的培訓(xùn)就在不愉快中結(jié)束了。
2.2 "下放"分局，秣馬厲兵，準(zhǔn)備戰(zhàn)斗
培訓(xùn)完了，過(guò)了幾天，我們接到了去實(shí)習(xí)的通知，收拾好行李，斗志昂揚(yáng)地準(zhǔn)備參加自己的大學(xué)實(shí)習(xí)。坐了一個(gè)多小時(shí)的車(chē)終于達(dá)到了區(qū)局，我們都要去那里等待分配，去各個(gè)分局實(shí)習(xí)。由于分局來(lái)接我們的電信的車(chē)還沒(méi)有到，漫長(zhǎng)的等待，大家都有些不耐煩了，就跟著區(qū)局的員工去學(xué)習(xí)真正的電信資源數(shù)據(jù)的審核和錄入，看著一大堆資料，心中不免有點(diǎn)暗自高興，因?yàn)楦杏X(jué)到又有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，可以大展拳腳了，那種求知欲是超乎想象的，真有點(diǎn)磨刀豁豁向豬羊的感覺(jué)。我剛剛開(kāi)始讀懂各種圖紙、資料，來(lái)接我的車(chē)就到了。只好離開(kāi)一起去實(shí)習(xí)的同學(xué)們，被接去均安分局了。
2.3 到達(dá)分局，一波三折，失望之情有如潮涌
又經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，昏昏沉沉中一片片荒涼的景象映入我的眼簾，"不是吧?!"，心中不禁驚嘆，怎么條件這么差？鄉(xiāng)鎮(zhèn)的確沒(méi)有大城市那么繁華，那么燈紅酒綠，沿途能看到就是公路、廠房、少之又少的農(nóng)田，但是自我安慰一番：至少比我們縣城好點(diǎn)。心情總算好點(diǎn)了，想想自己又不是來(lái)度假的，是來(lái)工作，是來(lái)學(xué)習(xí)東西的，就感覺(jué)好些了。終于到達(dá)分局，由于司機(jī)是本地一個(gè)老年人，他的普通話我十之八九聽(tīng)不懂，這樣我們的交流就相當(dāng)少了。他把我送到電信樓的四樓叫我等他們主管來(lái)，然后就走了。我一個(gè)人呆在那里，心里真的是有點(diǎn)感覺(jué)怪怪的，沒(méi)有心里想象的那么好，落差就出來(lái)了。等了半小時(shí)左右，一個(gè)矮墩墩的中年人回來(lái)辦公室了，他徑直朝我走來(lái)，"你就是范超吧？"我點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)你跟我來(lái)，先安排住宿給你。我們一邊下樓一邊聊，得知他就是我這次實(shí)習(xí)的部門(mén)主管，通過(guò)談話感覺(jué)他人不錯(cuò)，心里也就踏實(shí)了些。來(lái)到一間房間，他幫我打開(kāi)，一進(jìn)門(mén)，我再一次驚呆了，里面簡(jiǎn)陋極了，只有一張床，書(shū)桌，床墊還是新的，房間里悶熱得不得了，連風(fēng)扇都沒(méi)有。他說(shuō)他有急事要去處理，簡(jiǎn)單交待了一下他就匆匆離去了，剩下我一個(gè)人無(wú)奈地整理床、書(shū)桌......實(shí)習(xí)之前真的沒(méi)有想到這里條件會(huì)差到這樣，經(jīng)過(guò)幾波"打擊"，心里感到無(wú)名的挫折感，難受極了。
2.4 正式上班，初感辛苦，做事不容易
休息了一下午，第二天就開(kāi)始上班了，由于對(duì)于實(shí)習(xí)還是充滿新奇感，所以早早就去到了辦公室，居然是除了主管取得最早的，跟主管打了招呼，就去到了自己工作的桌前，主管告訴我先等等，因?yàn)榫唧w指導(dǎo)我進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)審核和錄入的那個(gè)員工還沒(méi)有來(lái)，所以我就跟他閑聊。等到大概九點(diǎn)，那個(gè)員工來(lái)了，接下來(lái)我們就開(kāi)始了一天的工作，他說(shuō)讓我先看他我完整地錄入一份資料，他是一個(gè)剛剛在電信工作一年的新員工，很年輕，他耐心地給我講解應(yīng)該怎么樣進(jìn)行審核和錄入，我們的工作主要是將電信實(shí)業(yè)公司以前設(shè)計(jì)安裝的電信各種資源實(shí)物經(jīng)過(guò)工程隊(duì)清查自后繪制的圖紙信息根據(jù)具體情況錄入中照公司開(kāi)發(fā)的資源可視化綜合管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，由于資料不是很詳細(xì)和準(zhǔn)確，所以一般一份資料要錄入一兩天才能錄完，而且中途可能要修改很多次。經(jīng)過(guò)一兩天的學(xué)習(xí)，我基本能獨(dú)立完成錄入了，就自己開(kāi)始試著錄，但是期間還是有很多問(wèn)題。學(xué)著做了幾天，感覺(jué)很累，很多細(xì)致的工作一點(diǎn)都不能疏忽大意，否則就有可能全部錯(cuò)誤返工。一天下來(lái)，晚上回到宿舍感覺(jué)累死了，而且是一個(gè)人，感到很無(wú)聊很悶，就開(kāi)始回味幸福的在校時(shí)光，覺(jué)得以前沒(méi)有珍惜，感到很后悔。日子就這樣慢慢地過(guò)去，由于越來(lái)越熟悉工作，所以也做得越來(lái)越快，越來(lái)越好，主管也相當(dāng)滿意，調(diào)整好心態(tài)，實(shí)習(xí)就這樣默默地過(guò)了兩個(gè)月。
2.5 結(jié)交好友，友情珍貴
雖然只在均安實(shí)習(xí)了兩個(gè)月，但是期間還是熟識(shí)了幾個(gè)好朋友，大家都相當(dāng)珍惜在一起工作玩耍的日子。阿普：均安電信和我一起負(fù)責(zé)資料審核和錄入的那個(gè)年輕人，他做事很認(rèn)真，很細(xì)致，我有什么問(wèn)題，他都不厭其煩地給我講解，還經(jīng)常帶我出去玩，給我買(mǎi)早餐，真的很感激他，從他身上學(xué)到了很多做事做人的東西。"許文強(qiáng)"：均安電信保安，認(rèn)識(shí)他是因?yàn)槲覀兌己苣贻p，愛(ài)說(shuō)笑一拍即合，兩個(gè)整日都要一起聊聊天，他帶我一起去溜冰，排解工作之余的郁悶，慢慢就覺(jué)得不錯(cuò)了，友情也越來(lái)越深。"徐長(zhǎng)老"：東莞一個(gè)監(jiān)理公司的工程監(jiān)理，因?yàn)槭亲≡诟舯�，我們就�?jīng)常一起聊天，一起去吃飯，而且他也喜歡看體育節(jié)目，經(jīng)常一起看電視，頗有共同話題的。"江主席"：均安電信管線維護(hù)部主管，我實(shí)習(xí)的指導(dǎo)老師，電信老員工，看起來(lái)每天忙得很，我們聊天比較少，但是很多事情都是他幫忙搞定的，經(jīng)常從他那里了解電信的情況，使我對(duì)于中國(guó)電信甚至整個(gè)行業(yè)有了些許了解。英兆和王靜：均安電信實(shí)業(yè)公司的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)人，由于經(jīng)常去他們那里蹭電腦上網(wǎng)，所以慢慢就熟悉了，而且還和他們一起出去喝酒玩耍，英兆很少年老成，從他身上也學(xué)到了很多東西。還有儉哥，肥仔，津，堅(jiān)，霞，峰............總之實(shí)習(xí)期間認(rèn)識(shí)結(jié)交了很多好朋友，開(kāi)開(kāi)心心地度過(guò)了兩個(gè)月。
3.實(shí)習(xí)心得
3.1 對(duì)當(dāng)前中國(guó)電信行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)了解
通過(guò)在順德電信均安分局的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，每天除了做好資源可視化綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)審核和錄入工作之外，我自己也非常關(guān)注中國(guó)電信的其他方面的信息，通過(guò)閱讀他們的內(nèi)部刊物、登陸他們的網(wǎng)站、和他們的員工進(jìn)行比較深入的交談，使我對(duì)于電信有了更多的認(rèn)識(shí)。
中國(guó)電信集團(tuán)公司是按國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)，于XX年5月重組掛牌成立。重組后的中國(guó)電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股的試點(diǎn)。資產(chǎn)和財(cái)務(wù)關(guān)系在財(cái)政部實(shí)行單列。中國(guó)電信集團(tuán)公司注冊(cè)資本1580億元人民幣。中國(guó)電信集團(tuán)公司下設(shè)21個(gè)省級(jí)企業(yè)。集團(tuán)公司與21個(gè)省級(jí)企業(yè)是既以資本為紐帶、又以網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)為紐帶的母子公司關(guān)系。
而這次我實(shí)習(xí)的均安電信局就是佛山市局下屬的一個(gè)順德區(qū)較大的分局。由于電信分離出來(lái)不久，很多員工都是以前郵電局的員工，但是現(xiàn)在不斷補(bǔ)充新鮮血液，使激情與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，達(dá)到最大化的效益。均安電信分局主要的業(yè)務(wù)是固定電話、小靈通、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、寬帶ADSL等，分為大客戶部、商客戶部、管線維護(hù)部、網(wǎng)絡(luò)資源室、財(cái)務(wù)部、營(yíng)業(yè)廳等，各司其職，在局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下井井有條地運(yùn)行。其中我實(shí)習(xí)所在部門(mén)管線維護(hù)部主要是負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)后臺(tái)支撐，對(duì)于前臺(tái)對(duì)消費(fèi)者提供的各種服務(wù)進(jìn)行硬件保證。本次聯(lián)合中照公司開(kāi)發(fā)的電信資源可視化綜合管理系統(tǒng)也是順德電信信息化的一個(gè)重要項(xiàng)目，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)更加有利于管理電信各種資源，提高效率。
在和電信員工溝通的過(guò)程中得知，電信現(xiàn)在的業(yè)務(wù)中固定電話基本不賺錢(qián)，主要收入來(lái)自增值服務(wù)和無(wú)線服務(wù)，包ADSL和小靈通業(yè)務(wù)。由于網(wǎng)通、鐵通、移動(dòng)、聯(lián)通等的各種低價(jià)介入策略，使得電信的固定電話業(yè)務(wù)受到很大沖擊，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，經(jīng)常為了爭(zhēng)個(gè)大客戶搞得頭破血流，在均安主要又是紡織業(yè)和制造業(yè)居多，所以他們的固話業(yè)務(wù)很多，為了贏得消費(fèi)者，均安電信使出各種高招，推出各種套餐、優(yōu)惠，加強(qiáng)售后服務(wù)，取得了很好的效果。小靈通業(yè)務(wù)也是當(dāng)前發(fā)展非常迅速，用戶越來(lái)越多，電信利用自身固話的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)和固話掛鉤，推出小靈通各種服務(wù)套餐，使顧客和電信雙贏，同樣取得了很好的效果。
現(xiàn)在佛山電信主要有三大特色：建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、全員營(yíng)銷(xiāo)、完善的績(jī)效考核制度。通過(guò)實(shí)習(xí)使我一改以前對(duì)于電信的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，以前認(rèn)為他們就是國(guó)有大型企業(yè)，國(guó)企的機(jī)構(gòu)繁冗、壟斷嚴(yán)重、效率低下、不思進(jìn)取在他們身上基本都沒(méi)有影子。對(duì)于建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，通過(guò)他們大大小小各種培訓(xùn)，各種認(rèn)證考試就可見(jiàn)一斑了，電信員工個(gè)個(gè)充滿了危機(jī)感，新老員工都積極參與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)本職技能，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，學(xué)習(xí)電信企業(yè)文化，而且最主要的是不是員工被迫學(xué)習(xí)，而是人人都有非常明確的認(rèn)識(shí)：人不學(xué)習(xí)就要落后，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)。全員營(yíng)銷(xiāo)觀念也在均安電信得到很大的貫徹實(shí)施，不管是專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員還是后臺(tái)支撐人員，大家都積極主動(dòng)地調(diào)動(dòng)身邊可以使用的力量進(jìn)行電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，包括裝固話，賣(mài)電話卡，銷(xiāo)售小靈通，攬裝ADSL......凡是電信的業(yè)務(wù)只要大家有途徑進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)大家都積極地去做，而不僅僅把這些問(wèn)題留給營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。能有這種全員營(yíng)銷(xiāo)的良好氛圍關(guān)鍵還是依靠完善合理的績(jī)效考核制度，只有在肯定員工的付出才能更好地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，激勵(lì)員工，當(dāng)然除了物質(zhì)金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)外，還有各種物質(zhì)以外的榮譽(yù)，比如設(shè)置周銷(xiāo)售冠軍、月銷(xiāo)售冠軍等等如此種種激勵(lì)員工的方法。
3.2 在電信實(shí)習(xí)挖到的5桶金
認(rèn) 真――凡事最怕認(rèn)真，要做好一件事情就得全身心地投入，不作就罷，要做就要做最好，這也是一個(gè)人的態(tài)度問(wèn)題，有了積極認(rèn)真的態(tài)度，才能盡心去做好，否則就會(huì)拖拖拉拉貽誤事情。"世上無(wú)難事，只怕有心人"，此次實(shí)習(xí)我做的都是非常細(xì)微的工作，不能有疏忽，稍有不對(duì)就需要返工，這樣浪費(fèi)人力物力，降低效率，吃力不討好，所以需要非常的認(rèn)真。
謙 遜――由于在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的東西很多理論性非常強(qiáng)，到社會(huì)上不一定有實(shí)際的用處，不能自以為是，要處處保持謙遜，虛心向別人學(xué)習(xí)，或許人家學(xué)歷沒(méi)有你高，即使只是一個(gè)清潔工，但是經(jīng)驗(yàn)比你豐富十倍百倍，做事的精神非常好，人品非常優(yōu)秀，等等這些都需要不斷向人家請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不要有"老子天下第一"的錯(cuò)誤思想，要活到老學(xué)到老。
溝 通――做事情免不了和別人發(fā)生各種關(guān)系，同事、上下級(jí)、主客等等，這都需要雙方有效地溝通，不能一昧自己?jiǎn)为?dú)蠻干。我相信快樂(lè)來(lái)自溝通，成功來(lái)自溝通。通過(guò)自我溝通，承認(rèn)自己的價(jià)值，正確地評(píng)價(jià)自己，擁有認(rèn)知自我的能力，情緒就能使你有機(jī)會(huì)修正過(guò)去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來(lái)。通過(guò)人際溝通，良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。
團(tuán) 隊(duì)――在這個(gè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)，再也沒(méi)有一個(gè)人能力輕輕松松單憑自己的力量去成功地做好一件事情。團(tuán)隊(duì)就是一小群有互補(bǔ)技能，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而相互支持的人。 對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，最基本的是要有一個(gè)清楚的目標(biāo)，就是所謂的要志同道合。 學(xué)會(huì)整合各種優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)里面每個(gè)人的潛力是件非常重要的事情，如何充當(dāng)機(jī)器的螺絲釘就顯得很緊要了，通過(guò)團(tuán)凝聚所有成員的向心力，使1＋1>2成立。當(dāng)然在團(tuán)隊(duì)中我們更加應(yīng)該注意尊重與信任，并且鼓勵(lì)與支持個(gè)人發(fā)展，這樣才能真正建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)。
思 考――學(xué)會(huì)思考是一個(gè)高效率的人非常重要的品質(zhì)，思考是需要走出單純的知識(shí)記憶，培養(yǎng)我們善于聯(lián)想、敢于判斷、勇于創(chuàng)造的新型能力。當(dāng)我們?cè)谧鲆患虑榍�、做中和做后都要思考，做前思考是根�?jù)以為或者別人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行行為方式的取舍的過(guò)程，需要從很多種方案中選取最合適與最有利于事情發(fā)展的；做的過(guò)程中思考是及時(shí)根據(jù)具體情景選取進(jìn)一步處理事務(wù)的方法和途徑；做后思考是一個(gè)總結(jié)的過(guò)程，學(xué)會(huì)總結(jié)在以后遇到同樣或者類(lèi)似情況時(shí)在能得心應(yīng)手�？傊谒伎歼^(guò)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：全面考慮，要有很好的全局觀；深入專(zhuān)業(yè)，不能止于事物表面，要求甚解；尋求規(guī)律性的東西，其實(shí)萬(wàn)事萬(wàn)物都是有其發(fā)展規(guī)律的。
4.后記
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的大學(xué)實(shí)習(xí)，個(gè)中滋味難以形容，但是他真的是我大學(xué)期間一筆非常寶貴的財(cái)富，是非常難忘的一段有益的經(jīng)歷。相信在我以后的人生道路上他依然能對(duì)我不無(wú)裨益。
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