大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺關(guān)系營銷推廣策劃書
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺關(guān)系營銷推廣策劃書
一、前言
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本案策劃主要是利用網(wǎng)絡(luò)營銷中的關(guān)系營銷這一營銷手段來對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺進行一次推廣活動，來發(fā)展和保持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺的客戶
�。ǘ┱w計劃概念
短期內(nèi)采用經(jīng)濟實用的關(guān)系營銷策略，等到平臺做到一定成績，可以采用一些費用較高的關(guān)系營銷策略
二、營銷環(huán)境分析
�。ㄒ唬┦袌霏h(huán)境分析
隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增長和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，隨著電子商務(wù)這一交易平臺越來越趨向成熟，電子商務(wù)平臺也如雨后春筍般的多了起來
（二）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺分析
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺剛剛創(chuàng)立不久，網(wǎng)站平臺還沒有什么知名度，沒有完全建立適合自己的銷售渠道，缺乏資金的支持，參與平臺的人員技術(shù)水平，先關(guān)技能參差不齊，成員之間可能還不能進行有效的配合，正處于磨合期
�。ㄈ┊a(chǎn)品分析
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺經(jīng)營各種的數(shù)碼產(chǎn)品，主要經(jīng)營筆記本電腦、手機、平板電腦、mp4、mp3、音響、鍵盤、鼠標(biāo)、u盤等
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競爭對手有：大學(xué)商城周邊和石家莊市區(qū)電子產(chǎn)品實體店面，各種知名電腦品牌（例：戴爾、宏基、華碩、聯(lián)想等）官網(wǎng)、京東商城、淘寶等網(wǎng)上交易平臺
�。ㄎ澹┫M者分析
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺的將目標(biāo)市場定位在在校大學(xué)生群體，該群體的特征：
1. 沒有經(jīng)濟收入
2. 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚
3. 具有求新、求奇的消費心理，對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，對新產(chǎn)品新技術(shù)反應(yīng)極其敏感，易于接受新事物
4. 渴求、需要更多的情感溝通與交流
5. 物品的使用大多“喜新厭舊”
6. 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響
7.品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品
8. 信息主要來源于因特網(wǎng)
該群體的消費行為具有結(jié)構(gòu)多樣化、追趕時尚潮流、消費差距大和階段性強的特點
四、關(guān)系營銷方案
1.售前、售中和售后服務(wù)
2.會員制
3.傳播式銷售
4.不定期舉辦一些相關(guān)活動（前期可以拉贊助）
5.價格優(yōu)勢（團購、節(jié)假日限時打折、抽獎、贈品、組合買優(yōu)惠）
6.試用買
7.聯(lián)合（電子產(chǎn)品信息更新、事實動態(tài)、校內(nèi)動態(tài)）
五、實施計劃（經(jīng)濟實用的方案）
1．售前、售中和售后服務(wù)
做到“顧客就是上帝”，售前可以做個調(diào)查，對科大的各個學(xué)子是否想買筆記本，買什么性價比的筆記本進行統(tǒng)計，售中對顧客提出的問題耐心細(xì)致的回答并快速找出并推薦適合顧客的要求的電子產(chǎn)品，售后定期進行回訪，可以制定每年的哪幾個月份為免費檢修電腦等電子產(chǎn)品月
2．會員制
在平臺上注冊即可成為會員， 對顧客進行分級會員制，按照消費的數(shù)額劃分vip等級，每個等級享有的不同優(yōu)惠措施，例如vip會員消費的數(shù)額越高，享受的優(yōu)惠和服務(wù)越多，在會員生日當(dāng)天發(fā)送生日賀卡等
3．傳播式銷售
可以實行類似淘寶客一樣的推廣方式，利用顧客為我們推廣，每爭取一個有效顧客可以給予顧客一定報酬，對于無效顧客的積累可以進行實行積分獎勵等，這個傳播式銷售最好是每次介紹支線兩個級次
4．不定期舉辦一些相關(guān)活動
可以采取外聯(lián)（利用學(xué)生會對南門和西門等的外連贊助）和贊助（廠商）進行活動
5.價格優(yōu)勢（團購、節(jié)假日限時打折、抽獎、贈品、組合買優(yōu)惠）
平臺做到一定成績，可以采用
6.試用買
平臺做到一定成績，可以采用
六、費用預(yù)算
主要投入時間和精力成本，適當(dāng)加入一些費用
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