《不懂說話你怎么帶團(tuán)隊(duì)》讀后感

　　口才訓(xùn)練大師戴爾�？�耐基說過："一個(gè)人成功，約有1%取決于專業(yè)知識(shí)，8%取決于溝通能力——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。"可見，在競(jìng)爭日益加劇的今天，口才是一種不可或缺的能力，誰能擁有它，誰就比其他人多幾分勝算。

　　本書主要強(qiáng)調(diào)說話的語言表述和闡述方式。即說話是一種技巧，處理事情是一種能力。做事情總要講究方式方法，無論你在什么職業(yè)崗位，同樣的話表達(dá)的內(nèi)容一樣，只要改變說話的方式——即"措辭",效果就會(huì)截然不同。

　　作為一個(gè)上司，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，其中的"措辭"很重要，若能讓下屬輕易接受，自然就會(huì)激發(fā)下屬的干勁，使其主動(dòng)投訴工作。這本書中，作者就根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)歸納出關(guān)于七個(gè)方面的小技巧，比如"附和，詢問，夸獎(jiǎng)，委托，鼓勵(lì)，傳達(dá)，批評(píng)",其中每一個(gè)方面，都從細(xì)節(jié)出發(fā)，授予讀者許多人與人之間處事的竅門。對(duì)于上司說，往往只能看到別人的缺點(diǎn)，忽視對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。然而一個(gè)理想的上司，應(yīng)該是時(shí)刻都能積極思考的人，因?yàn)橹灰�積極思考，就能從多角度看待物。在任何時(shí)候保持冷靜，多角度思考、積極思考是不可或缺的。所有上司積極思考是順暢交流的基礎(chǔ)，只有以開闊的眼界看待下屬，才能進(jìn)行正確的詢問、夸獎(jiǎng)、委托、傳達(dá)和批評(píng)。

　　"附和"是一種有效的建立信賴關(guān)系的手段。哪怕是簡單的附和，只要有意識(shí)的靈活應(yīng)用，也能成為強(qiáng)大的武器。上司應(yīng)該仔細(xì)傾聽并理解下屬所說的話，要讓對(duì)方感覺到你是理解并認(rèn)可他的。"詢問"這方面就是上司不能全面否定下屬的想法，因?yàn)檫@樣下屬就不會(huì)繼續(xù)"匯聯(lián)商"（匯報(bào)、聯(lián)系、商量）了，如果有錯(cuò)誤，上司不妨對(duì)下屬加以指點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策，找到解決的方法。"夸獎(jiǎng)"主要就是針對(duì)那些默默無聞而暗中努力的下屬，上司尤其應(yīng)該有意識(shí)的實(shí)踐三角式夸獎(jiǎng)，書上說的就是放著第三方的面，對(duì)不在場(chǎng)的人進(jìn)行夸獎(jiǎng)。這樣不僅能滿足下屬的認(rèn)可欲求，提高積極性，還能加快下屬的成長速度。"鼓勵(lì)"上司和下屬的關(guān)系是平等的，上司需要使用能讓下屬愉快的委托方式，要營造公平感。而且當(dāng)下屬表現(xiàn)出一定的改善和變化，應(yīng)予以夸獎(jiǎng)。讀到本書的最后，更加深刻的體會(huì)到上司激發(fā)下屬的干勁，提高其積極性，比任何廣告的性價(jià)比都高。因此，首先我們需要改變我們自己，這樣一，下屬也會(huì)隨之發(fā)生改變。

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