2022品質(zhì)活動(dòng)策劃方案（通用5篇）
為保證活動(dòng)高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的活動(dòng)方案，活動(dòng)方案其實(shí)就是針對(duì)活動(dòng)相關(guān)的因素所制定計(jì)劃類文書�；顒�(dòng)方案要怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的2022品質(zhì)活動(dòng)策劃方案（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
品質(zhì)活動(dòng)策劃方案1
20xx年7月份為公司開展的第二次質(zhì)量管理月活動(dòng)。本月的主題是：全員品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)。具體實(shí)施方案如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立機(jī)械制造有限公司20xx年度"質(zhì)量管理月"活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
二、宣傳動(dòng)員
通過(guò)開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，積極引導(dǎo)全體員工融入到活動(dòng)中來(lái)，努力形成"人人都知道，人人都重視，人人都參與，人人都作為"的良好氛圍。
�。ㄒ唬┬姓控�(fù)責(zé)組織召開公司20xx年"質(zhì)量管理月"活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)（定于7月1日）。
�。ǘ┬姓控�(fù)責(zé)制作“質(zhì)量管理月”宣傳橫幅，在公司辦公樓主入口及生產(chǎn)車間等場(chǎng)所懸掛，進(jìn)行廣泛的“質(zhì)量管理月”活動(dòng)的宣傳；在公司宣傳櫥窗上進(jìn)行“質(zhì)量管理月”宣傳教育，宣傳“質(zhì)量管理月”相關(guān)活動(dòng)開展情況。7月1日前完成。
�。ㄈ⑿姓控�(fù)責(zé)創(chuàng)辦《機(jī)械制造有限公司20xx年"質(zhì)量管理月"活動(dòng)板書快報(bào)》，及時(shí)報(bào)道公司及各部門開展"質(zhì)量管理月"活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，將"質(zhì)量管理月"活動(dòng)的工作信息傳遞給公司員工。7月1日前完成。
�。ㄋ模㈤_展"質(zhì)量創(chuàng)新、干部先行"的主題活動(dòng)，利用各級(jí)干部在公司內(nèi)的先鋒帶頭作用，對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)和帶動(dòng)。預(yù)定7月2日實(shí)施。
�。ㄎ澹�、各部門應(yīng)在公司總體宣傳活動(dòng)布置的基礎(chǔ)之上，結(jié)合部門工作利用各類有利的方式方法開展再學(xué)習(xí)、再宣傳活動(dòng)，充分利用公司"質(zhì)量管理月"活動(dòng)板報(bào)等載體，提高全員的參與意識(shí)。7月1日~7月30日。
三、內(nèi)部診斷
（一）、我為公司提建議，公司為我發(fā)獎(jiǎng)金：由公司設(shè)立意見箱，員工可通過(guò)剖析現(xiàn)狀，深入挖掘影響公司管理、產(chǎn)品、工作和服務(wù)等一系列質(zhì)量因素，向公司提出正面的改進(jìn)意見或建議。公司實(shí)施建議有獎(jiǎng)（只要從有利于公司的角度出發(fā)，意見或建議收到后經(jīng)審核屬正面性質(zhì)即獎(jiǎng)10元）；對(duì)可馬上實(shí)施的合理化建議，在實(shí)施后依改進(jìn)所取得的成果大小，酌情再獎(jiǎng)勵(lì)50~500元。7月1日起作為公司一項(xiàng)管理制度：“提案改善活動(dòng)”，長(zhǎng)期保持和實(shí)施。
�。ǘ�、利用"質(zhì)量創(chuàng)新、干部先行"的主題活動(dòng)，由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)部門間的相互配合現(xiàn)狀，提出至少一項(xiàng)改進(jìn)意見，由改進(jìn)部門提出改進(jìn)方案，落實(shí)后，大家共同評(píng)議改進(jìn)成果。相互促進(jìn)，互補(bǔ)不足。預(yù)定于7月2日討論，7月3日~7月20日實(shí)施。7月22日評(píng)議結(jié)果。
�。ㄈ�、公司組織各部門實(shí)施一次深入的自查和互查工作。由品管部提供審核表單，各部門經(jīng)理會(huì)同，對(duì)各部門的主要質(zhì)量因素進(jìn)行審核，確認(rèn)控制狀態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行限期改進(jìn)和改善。預(yù)定于7月10日實(shí)施。
四、員工的教育培訓(xùn)與技能大比武
�。ㄒ唬�、崗位知識(shí)培訓(xùn)：延續(xù)并升溫由制度培訓(xùn)和知識(shí)競(jìng)賽所引發(fā)的熱潮，由各部門結(jié)合工作內(nèi)容和當(dāng)前的實(shí)際需要，在20xx年6月30日前提出進(jìn)一步的教育培訓(xùn)計(jì)劃，然后利用日常幫帶、工作例會(huì)、專題培訓(xùn)等形式開展教育培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。目標(biāo)是崗位技能的提升和工作質(zhì)量的提高。根據(jù)工作的具體內(nèi)容不同，教育培訓(xùn)可涵蓋或重點(diǎn)選擇其中的設(shè)備操作，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品檢驗(yàn)，設(shè)備管理，現(xiàn)場(chǎng)管理，ISO9000質(zhì)量管理體系，安全管理，企業(yè)管理，服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面來(lái)作展開。
�。ǘ�、操作技能大比武：
1、檢測(cè)比賽--品管部（第一周：主旨：又準(zhǔn)又快）；
2、焊接技能比賽--鈑金車間（第二周：主旨：又好又快）；
3、成品組裝比賽--總裝車間（第三周：主旨：又好又快）；
4、噴漆比賽--噴漆車間（第四周：主旨：質(zhì)量最佳，又省又快）。
5．其他合適的技能比賽：歡迎提出，贏取建議獎(jiǎng)金！
五、重要客戶走訪
由營(yíng)銷部牽頭，技術(shù)部、品管部、生產(chǎn)部參加，對(duì)重要的客戶選2~3家，傾聽意見和建議（質(zhì)量、交期、配合度方面），加深客戶關(guān)系，提升雙方互動(dòng)性。
六、重點(diǎn)供應(yīng)商實(shí)地考核
由品管部與采購(gòu)部共同牽頭，由技術(shù)部、生產(chǎn)部參加，對(duì)重點(diǎn)供應(yīng)商選2~3家，針對(duì)其質(zhì)量、成本、交期、配合度等到廠商處進(jìn)行實(shí)地考察，提出改進(jìn)要求，面商改進(jìn)方案，跟蹤改進(jìn)情況。突出示范效應(yīng)，帶動(dòng)其他廠商的主動(dòng)改進(jìn)。
七、總結(jié)及評(píng)估改進(jìn)成果
各部門要真正理解和把握"持續(xù)改進(jìn)"的精髓和意義，按照策劃-實(shí)施-檢查-處置的PDCA方法來(lái)評(píng)估和改進(jìn)運(yùn)作的項(xiàng)目。只有通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，才能達(dá)到和超越預(yù)期的目標(biāo)，提高管理水平，為客戶提供更為滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)公司整體效益的不斷攀升。
各部門對(duì)改進(jìn)的項(xiàng)目，在實(shí)施過(guò)程中要對(duì)照階段、進(jìn)度和標(biāo)準(zhǔn)等方面的安排，檢查是否按照計(jì)劃的要求進(jìn)行運(yùn)行。對(duì)已完成的項(xiàng)目，要認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估。對(duì)改進(jìn)的項(xiàng)目在階段性自行檢查中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步提升的，應(yīng)按更高的要求與目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)。
改進(jìn)的成果及工作開展的情況，及時(shí)上報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)利用宣傳板報(bào)快速報(bào)道。
八、全面提升
各部門在開展"質(zhì)量管理月"活動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)工作。建立健全管理的規(guī)章制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。應(yīng)當(dāng)以"質(zhì)量管理月"活動(dòng)為契機(jī)，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向，進(jìn)一步將先進(jìn)的管理理念延伸到工作的各個(gè)方面。由點(diǎn)到面，將"質(zhì)量管理月"活動(dòng)中好的做法擴(kuò)展到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各項(xiàng)工作中；對(duì)于具體的每一項(xiàng)工作要努力做到"精、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)"，全員應(yīng)真正樹立起質(zhì)量意識(shí)。持續(xù)地改進(jìn)和提高我們的各項(xiàng)工作質(zhì)量，從而全面推動(dòng)公司工作。
九、有關(guān)要求
�。ㄒ唬�、定于20xx年6月24日10時(shí)，由部門以上經(jīng)理審核確定行動(dòng)方案的可行性并確定就本方案的貫徹實(shí)施的具體措施和工作計(jì)劃。
�。ǘ�、各部門以周為單位制訂和分解工作進(jìn)度。
�。ㄈ�、在每周例會(huì)最后利用二十分鐘左右的時(shí)間，由各部門負(fù)責(zé)人向公司"質(zhì)量管理月"活動(dòng)組匯報(bào)各部門負(fù)責(zé)牽頭的活動(dòng)或部門內(nèi)部活動(dòng)的開展情況。
（四）、20xx年8月10日前形成整個(gè)階段性總結(jié)材料，利用照片、文字說(shuō)明及其他成果展示的方式進(jìn)行匯總，并公布于質(zhì)量管理工作活動(dòng)板報(bào)進(jìn)行后續(xù)宣傳。
�。ㄎ澹�、公司對(duì)整個(gè)"質(zhì)量管理月"活動(dòng)的開展情況進(jìn)行列入績(jī)效考核，并根據(jù)考核的結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲。對(duì)于阻撓、防礙或不配合質(zhì)量管理月活動(dòng)的人員，依公司管理制度進(jìn)行懲處。造成重大損失的，依相應(yīng)管理規(guī)定實(shí)施索賠。
十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：暫定一萬(wàn)元，依實(shí)際發(fā)生額可能會(huì)有適度增減，實(shí)報(bào)實(shí)銷
�。ㄒ唬⒉盥眉敖浑H費(fèi)用約7000元；
�。ǘ�、各類培訓(xùn)費(fèi)用、競(jìng)賽及比武獎(jiǎng)金及其他各類材料耗費(fèi)約為1700元；
（三）、提建議有獎(jiǎng)獎(jiǎng)金費(fèi)用7月份預(yù)計(jì)1000元。后續(xù)另計(jì)。
�。ㄋ模�、宣傳板書、照片及橫幅等經(jīng)費(fèi)約300元。
品質(zhì)活動(dòng)策劃方案2
為了不斷追求和實(shí)現(xiàn)“高品質(zhì)”目標(biāo)，全面提升員工質(zhì)量意識(shí)；通過(guò)員工培訓(xùn)，質(zhì)量事故分析整改等活動(dòng)，提高員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而提高工作和產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)溝通，并起到考察目的�；顒�(dòng)方案如下：
一、主題：
實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，追求卓越績(jī)效，提升產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。
二、活動(dòng)時(shí)間
10月15日至12月31日
10月15日-10月21日（共2周）為活動(dòng)準(zhǔn)備期
10月22日-12月22日（共7周）為活動(dòng)實(shí)施期
12月23日-12月30日（共1周）為活動(dòng)總結(jié)期
三、參與工序/部門：
生產(chǎn)一車間前處理、生產(chǎn)一車間后處理、生產(chǎn)二車間C線、生產(chǎn)二車間D線 ，質(zhì)檢科，技術(shù)科，設(shè)備部，采購(gòu)部。
四、重點(diǎn)評(píng)估項(xiàng)目：
1、 投料一次性合格率≥97%，制程廢品率≦2%，
2、 生產(chǎn)過(guò)程零異常（零品質(zhì)事故）；客戶零投訴；
3、 交貨期達(dá)標(biāo)100%，實(shí)現(xiàn)零延誤。
五、活動(dòng)組織結(jié)構(gòu)
1. 組織部門：制造中心
2.活動(dòng)小組成員
組長(zhǎng)：
付組長(zhǎng)：
組員：各車間主任，班組長(zhǎng)，各科室部門主管。
3.各組員對(duì)各所屬部門人員負(fù)責(zé)
4.制造中心質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)小組負(fù)責(zé)策劃，制定，實(shí)施，監(jiān)督，評(píng)選，總結(jié)等有
關(guān)辦法及規(guī)則，以及相關(guān)事宜。各組員負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)所轄活動(dòng)小組展開、
實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的相關(guān)事宜，并向組長(zhǎng)報(bào)告活動(dòng)情況。
六、活動(dòng)細(xì)則
1、活動(dòng)定位：本次活動(dòng)本著“全員參與、認(rèn)真、嚴(yán)肅、愉快”的宗旨進(jìn)行，努力創(chuàng)造一個(gè)活潑、熱烈、競(jìng)爭(zhēng)的氣氛。
2、宣傳方式、活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)：質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家；
3、活動(dòng)口號(hào)：人人品管、事事循章、嚴(yán)格執(zhí)行、達(dá)成目標(biāo)
4、具體活動(dòng)安排
1、動(dòng)員大會(huì)
●20xx年10月10日由制造中心副總經(jīng)理組織各部門主管/班長(zhǎng)召開動(dòng)員大會(huì)，并商討有關(guān)活動(dòng)的準(zhǔn)備事項(xiàng)。
●20xx年10月12日由制造中心副總經(jīng)理組織召開制造中心全體員工召開質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)月“動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”，并向員工宣傳本次活動(dòng)的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)及活動(dòng)精神、細(xì)節(jié)。
2、培訓(xùn)活動(dòng)
●由副總在月度總結(jié)大會(huì)上對(duì)人員品質(zhì)觀念導(dǎo)入培訓(xùn)，并發(fā)起全面質(zhì)量控制改善活動(dòng)內(nèi)容。10 月15日前完成。
●由各車間主管導(dǎo)入各項(xiàng)操作技能培訓(xùn)。從A線開始每周四進(jìn)行。培訓(xùn)后定期進(jìn)行考試。
●由技術(shù).品�？茖�(duì)各車間人員導(dǎo)入工藝與檢控方法培訓(xùn)及目標(biāo)管理培訓(xùn)項(xiàng)目，引導(dǎo)員工自主進(jìn)行“三 按”、“三自”、“一控”作業(yè)要求理念。10月17日一車間，10月24日二車間。培訓(xùn)后定期進(jìn)行資料考試。
3.改善提案活動(dòng)
●繼續(xù)推行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)方法與工裝設(shè)備改善活動(dòng)，以車間班組為單位進(jìn)行開展，內(nèi)容針對(duì)“四化”流程制度化，工作標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)簡(jiǎn)單化，設(shè)計(jì)愚巧法進(jìn)行展開，鼓勵(lì)員工積極參與。
●成立與推行車間設(shè)備自主管理制度，做到設(shè)備“我使用，我愛護(hù)，我使用，我 保全”宗旨，并由車間主管導(dǎo)入相關(guān)設(shè)備安定化管理知識(shí)，組織各車間班組人 員形成設(shè)備改進(jìn)提案并配合設(shè)備部進(jìn)行改進(jìn)。
4、個(gè)人質(zhì)量提案有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)：質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)期間，要求各部門積極組織員工勇躍投稿參 與，征文內(nèi)容包括先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，方法。對(duì)做好產(chǎn)品質(zhì)量 的感想心得，生產(chǎn)過(guò)程中較好的操作技能和方法等，300字以上。所有稿文
于10月5日前交各部門主管匯總上交，評(píng)選一等獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)各1名，優(yōu)秀作 品將在公司宣傳欄上刊登。
5、召開質(zhì)量分析會(huì)
1）活動(dòng)期間每周三由，生技部組織各科室部門召開周質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)本周所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，制定糾正預(yù)防措施，并實(shí)施改善計(jì)劃。
2）10，11，月底30日前由活動(dòng)組長(zhǎng)召開本月質(zhì)量分析會(huì)，按PDCA循環(huán)管理原則，針對(duì)品質(zhì)變異的4MIE改善要素進(jìn)行分析總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)。
6、部門主管總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容：
1）生技部各車間總結(jié)本月本部門的合格率，并與上月進(jìn)行對(duì)比。
2）生技部各車間對(duì)本部門出現(xiàn)的有代表性的質(zhì)量問(wèn)題，如何整改。
3）生技部各車間對(duì)本部門反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量隱患，所制定的糾正預(yù)防措施。
4）設(shè)備部門對(duì)設(shè)備改進(jìn)與設(shè)備功能故障恢復(fù)工作進(jìn)行總結(jié)，出具改善設(shè)備故障措施，提高設(shè)備有效運(yùn)轉(zhuǎn)率方案等。
5）采購(gòu)部門對(duì)生產(chǎn)物料的質(zhì)量改善及采購(gòu)進(jìn)度服務(wù)與材料開發(fā)狀況進(jìn)行總結(jié)，為生技部物料配置供給形成持續(xù)改進(jìn)方案。
7、技術(shù).品質(zhì)科分析總結(jié) 。
1）對(duì)生產(chǎn)制造質(zhì)量體系文件的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行分析總結(jié)。
2）總結(jié)和分析目前質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題和不足，提出質(zhì)量整改措施和意見。
3）在產(chǎn)品形成的全過(guò)程中一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地分析，排除可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題。
4）在部門與部門之間，車間各崗位之間，牢固樹立服務(wù)的思想，“下道工序就是上道工序的客戶”來(lái)規(guī)范我們的日常工作。真正把質(zhì)量職責(zé)落實(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量形成的`全過(guò)程及所有相關(guān)部門和人員。
5）鼓勵(lì)大家在工作中開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，集思廣益。
八、獎(jiǎng)勵(lì)方案
1、評(píng)比方法：由改善活動(dòng)組針對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)比
1）按重點(diǎn)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行達(dá)標(biāo)評(píng)比；
2）各車間部門提供的“改善提案”的最終效果評(píng)比，
2.評(píng)比方案細(xì)則在10月16日公布
3.獎(jiǎng)項(xiàng)
1）產(chǎn)品一次性合格率達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)：班組人均獎(jiǎng)勵(lì)100元。
2）產(chǎn)品一次性合格率達(dá)98%：班組人均獎(jiǎng)勵(lì)300元.
3）產(chǎn)品一次性合格率達(dá)99%：班組人均獎(jiǎng)勵(lì)500元.
4）班組改善提案采納獎(jiǎng)：200元/例
5）班組改善提案突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：1，2，3等獎(jiǎng)，5000元/3000元/1000元
6）征文采納獎(jiǎng)：100元/例。
7) 征文改善提案突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：1，2等獎(jiǎng)，1000元/500元.
................
九、效果預(yù)測(cè)
通過(guò)全面質(zhì)量改善活動(dòng)，使各部門員工突出重視質(zhì)量問(wèn)題，提高員工工作質(zhì)量和積極性，提高各部門工作質(zhì)量及工作協(xié)調(diào)性，增強(qiáng)凝聚力，產(chǎn)品質(zhì)量及員工素質(zhì)有大幅度提升。
品質(zhì)活動(dòng)策劃方案3
一、參賽部門組成
生產(chǎn)部、銷售部、采購(gòu)部處、辦公室、財(cái)務(wù)部、設(shè)備部共6組，每組4人，要求統(tǒng)一白襯衫深色褲子著裝。
二、工作人員
1、主持人（負(fù)責(zé)發(fā)放觀眾小禮品）：黃江、楊燕。
2、評(píng)委小組7人：各參賽部門安排一名中層領(lǐng)導(dǎo)參加。
3、計(jì)時(shí)、計(jì)分員2人：由財(cái)務(wù)部和質(zhì)控部各安排1人組成。
三、活動(dòng)總規(guī)則
1、各參賽組現(xiàn)場(chǎng)選出各自的領(lǐng)隊(duì)1人。
2、參賽小組不得帶資料，憑記憶答題。
3、競(jìng)賽分必答題和風(fēng)險(xiǎn)題兩部分，先進(jìn)行必答題后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)題。
（1）必答題每支參賽隊(duì)4題，每題答對(duì)加10分，不答或答錯(cuò)均扣10分，題目?jī)?nèi)容出自“質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)”及“質(zhì)量案例”質(zhì)量月知識(shí)”、“質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)”等宣傳資料中；
（2）風(fēng)險(xiǎn)題共48題，每支參賽隊(duì)8題，每題10分。其他參賽隊(duì)可參與競(jìng)答，具體得分則從答題的代表隊(duì)中分得。題目?jī)?nèi)容出自“質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)”及“質(zhì)量案例”，參賽隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)抽取；
4、本次競(jìng)賽均以幻燈方式播放題目，比賽過(guò)程中，由現(xiàn)場(chǎng)主持人頌讀題目、發(fā)出口令和時(shí)間的掌控，負(fù)責(zé)宣布答題的對(duì)錯(cuò)以及加、扣分值，產(chǎn)生異議的判定由評(píng)委小組裁定。
5、所有參賽隊(duì)的基礎(chǔ)得分均為100分，扣分扣到0分為止，不記負(fù)分。
6、最終按搶答和必答題兩部分總分?jǐn)?shù)由高到低排名次，排名前三名獲獎(jiǎng)。
四、必答題和風(fēng)險(xiǎn)題答題細(xì)則
1、必答題規(guī)則：
�。�1）每支參賽隊(duì)的4名選手在此輪中必須分別回答一個(gè)題目，題目由參賽隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取。
�。�2）每個(gè)必答題的最長(zhǎng)答題時(shí)間為2分鐘。
�。�3）主持人發(fā)出“請(qǐng)回答”的口令即進(jìn)入答題狀態(tài)，同時(shí)，計(jì)時(shí)人員開始計(jì)時(shí)，當(dāng)聽到計(jì)時(shí)人員“時(shí)間到”的提示后，應(yīng)立即停止答題。
�。�4）在有效答題時(shí)間內(nèi)，答題選手只能自己回答，其他人不得提示或搶答。
�。�5）參賽隊(duì)員回答完問(wèn)題，必須明確表示“回答完畢”。在未明確“回答完畢”前，可進(jìn)行更改或補(bǔ)充，答題以最后更改和補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)，但答題時(shí)間應(yīng)控制在2分鐘內(nèi)，如在明確表示“回答完畢”后，不能進(jìn)行更改或補(bǔ)充。
�。�6）在有效答題時(shí)間內(nèi)，答對(duì)的加10分，答錯(cuò)、不答均扣10分，超出時(shí)間答題的無(wú)論對(duì)或錯(cuò)，均扣10分。
�。�7）如主持人覺(jué)得回答不全或錯(cuò)誤可由眾席上人員回答，回答對(duì)了獲得禮品一份。
2、風(fēng)險(xiǎn)題規(guī)則。
�。�1）每支參賽隊(duì)8道風(fēng)險(xiǎn)題，題目由參賽隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取。
�。�2）風(fēng)險(xiǎn)題有效答題時(shí)間，參賽隊(duì)首次回答時(shí)間不超過(guò)3分鐘，競(jìng)答時(shí)不超過(guò)2分鐘。
�。�3）主持人發(fā)出“請(qǐng)回答”的口令即進(jìn)入答題狀態(tài)，同時(shí)，計(jì)時(shí)員開始計(jì)時(shí)，當(dāng)聽到計(jì)時(shí)員“時(shí)間到”的提示后，應(yīng)立即停止答題。
�。�4）風(fēng)險(xiǎn)題每支參賽隊(duì)有8次抽題機(jī)會(huì)，抽題后可以回答，也可以選擇直接放棄，在主持人發(fā)出“請(qǐng)回答”的口令即進(jìn)入答題狀態(tài)，30秒內(nèi)不答題，則視為放棄。答對(duì)加10分，答錯(cuò)扣10分，放棄不得分也不扣分。參賽隊(duì)宣布“放棄”或主持人發(fā)出“時(shí)間到”時(shí)，其它參賽隊(duì)可舉手參與競(jìng)答，由主持人確定參與競(jìng)答的代表隊(duì)。若到10秒鐘時(shí)，仍沒(méi)有人舉手競(jìng)答，該題終止，由觀眾席上人員回答，回答對(duì)了獲得禮品一份。
�。�5）在風(fēng)險(xiǎn)題回答不全或答錯(cuò)的情況下，其他參賽隊(duì)均可以參與競(jìng)答，由主持人指定一支參賽隊(duì)參與競(jìng)答。如果其它參賽隊(duì)答對(duì)了可得10分，同時(shí)，原參賽隊(duì)只能相應(yīng)扣10分。
�。�6）風(fēng)險(xiǎn)題由原參賽隊(duì)自己回答，若答題不全，但在10秒鐘內(nèi)無(wú)其它參賽隊(duì)競(jìng)答，則視同答題正確，得10分。
�。�7）其它參賽隊(duì)競(jìng)答答錯(cuò)不扣分。
�。�8）答題過(guò)程中，同一支參賽隊(duì)的四名選手之間，可以進(jìn)行補(bǔ)充回答，但總答題時(shí)間不得超出。
五、比賽要求和賽場(chǎng)紀(jì)律
1、活動(dòng)于9月17日19時(shí)正式開始，參賽人員和觀眾須提前15分鐘到場(chǎng)，并做好簽到。
2、比賽時(shí)參賽隊(duì)員須用普通話回答。
3、隊(duì)員在答題時(shí)，場(chǎng)下人員不得喧嘩，提示或干擾。
4、評(píng)委小組對(duì)參賽選手有監(jiān)督權(quán)，參賽隊(duì)員不得在比賽期間打電話、發(fā)信息或向場(chǎng)外人員詢問(wèn)答案等不良行為，如出現(xiàn)賽場(chǎng)觀眾不遵守紀(jì)律回答問(wèn)題，一經(jīng)核實(shí)，出現(xiàn)一次扣相應(yīng)參賽隊(duì)10分。
5、比賽期間所有人員手機(jī)調(diào)到靜音，并不得喧嘩和頻繁走動(dòng)。
6、其它未盡事宜，由評(píng)委小組或主持人另行決定。
六、比賽結(jié)束由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)獲獎(jiǎng)小組頒發(fā)獎(jiǎng)金和證書，并與所有參賽選手合影留念。
品質(zhì)活動(dòng)策劃方案4
為進(jìn)一步提高旅游行業(yè)整體素質(zhì)，提高旅游企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，全面增強(qiáng)旅游業(yè)的實(shí)力、活力和競(jìng)爭(zhēng)力。市旅游局決定在全市旅游行業(yè)開展以“標(biāo)準(zhǔn)化管理、個(gè)性化服務(wù)，促品質(zhì)提升”為主題的“品質(zhì)提升年”活動(dòng)。特制定活動(dòng)實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步加強(qiáng)推進(jìn)旅游行業(yè)規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。通過(guò)品質(zhì)提升年活動(dòng)，著力優(yōu)化旅游行業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)化旅游從業(yè)人員素質(zhì)，提升旅游企業(yè)的品質(zhì)意識(shí)和品牌意識(shí)，樹立良好的旅游企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的旅游服務(wù)環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)我市旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
二、組織機(jī)構(gòu)
xx
三、目標(biāo)任務(wù)
（一）切實(shí)做好規(guī)范文章，加強(qiáng)行業(yè)自律。堅(jiān)持旅游企業(yè)依法設(shè)立、依法運(yùn)行、依法管理的原則，創(chuàng)建收放有序、經(jīng)營(yíng)遵章守紀(jì)、管理寬嚴(yán)適度的旅游環(huán)境。加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，重視旅游安全，規(guī)范市場(chǎng)秩序，維護(hù)游客和旅游企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。
（二）切實(shí)做好提質(zhì)文章，提升行業(yè)水平。鞏固旅游A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店復(fù)評(píng)復(fù)核成果，引導(dǎo)改進(jìn)設(shè)施設(shè)備，改善服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)在品質(zhì)。推動(dòng)旅行社誠(chéng)信體系建設(shè)，提高外聯(lián)能力，拓展市場(chǎng)空間。
（三）切實(shí)做好增量文章，擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模。引導(dǎo)非星飯店和商務(wù)賓館、社會(huì)餐館加入旅游接待行列和創(chuàng)星工作。引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目參評(píng)星級(jí)旅游區(qū)。扶優(yōu)扶強(qiáng)旅行社，鼓勵(lì)本地旅行社與外地旅行社開展緊密型的合作，加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、星級(jí)飯店。提倡用心服務(wù)，微笑服務(wù)、人性化服務(wù)，切實(shí)關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)；及時(shí)、快捷、準(zhǔn)確地為客人提供各種服務(wù)，給客人以情感關(guān)懷。
�。�1）開展全員培訓(xùn)，組織崗位比武和技能比賽，并適時(shí)組織人員相互觀摩或評(píng)比。
（2）深化“感動(dòng)賓客”活動(dòng)，認(rèn)真挖掘和發(fā)現(xiàn)身邊的感人事跡，積極參加“我感動(dòng)了賓客”或“他（她）感動(dòng)了賓客”的信息報(bào)送活動(dòng)。鼓勵(lì)工作人員記“感動(dòng)日記”。
�。�3）搭建星級(jí)飯店互檢平臺(tái)，通過(guò)明查和暗訪對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和控制。
（4）組織星級(jí)飯店管理人員赴外地高星級(jí)酒店學(xué)習(xí)考察，提高管理和服務(wù)水平。
�。�5）開展星級(jí)飯店前廳總臺(tái)、客房衛(wèi)生班、餐飲值臺(tái)等崗位的“崗位標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)。
�。�6）加大飯店的改造和建設(shè)力度，積極引進(jìn)數(shù)字電視等高科技產(chǎn)品服務(wù)于顧客，提升飯店硬件檔次。
�。�7）開展“最佳品質(zhì)飯店”的評(píng)選活動(dòng)。
2、旅行社。提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，提升旅游品質(zhì)，引
導(dǎo)旅游者理性、明白消費(fèi)。
�。�1）逐步建立全市旅行社質(zhì)量公示制度，利用旅游網(wǎng)及旅游簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)全市旅行社服務(wù)質(zhì)量和基本情況進(jìn)行公示。對(duì)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)、失信行為以簡(jiǎn)報(bào)或網(wǎng)上通報(bào)的形式進(jìn)行公示，并結(jié)合年檢、年審依法處理。
�。�2）杜絕超范圍經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)旅行社的合同管理制度。
�。�3）狠抓旅游安全用車備案制度的落實(shí)，嚴(yán)禁使用證照不齊，保險(xiǎn)手續(xù)不全、車況不佳的車輛，確保游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。
�。�4）積極推行《旅行社品質(zhì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)管理。
�。�5）嚴(yán)禁發(fā)布虛假違規(guī)廣告，規(guī)范旅游廣告的基本內(nèi)容。
3、導(dǎo)游員。提倡賓客至上，愛崗敬業(yè)，周到服務(wù)，切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益。
�。�1）積極參加導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能，努力提升導(dǎo)游整體素質(zhì)。
�。�2）導(dǎo)游上團(tuán)規(guī)范，不擅自改變旅游行程，不私拿回扣或小費(fèi)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
�。�3）樹立品牌意識(shí)，建立導(dǎo)游誠(chéng)信檔案。
（4）開展全市“十佳導(dǎo)游”、“優(yōu)秀導(dǎo)游”評(píng)選活動(dòng)。
4、景區(qū)（點(diǎn)）。提倡以游客為中心，以賓客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，強(qiáng)化管理水平，提升景區(qū)品位。
�。�1）健全清掃保潔隊(duì)伍和保潔制度，引導(dǎo)景區(qū)搞好綠化、美化、凈化、亮化，保障景區(qū)（點(diǎn)）清潔衛(wèi)生。
�。�2）以游客為中心，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和制度，工作人員、導(dǎo)游人員堅(jiān)持規(guī)范著裝，為游客提供文明、規(guī)范、細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)。
�。�3）景區(qū)購(gòu)物點(diǎn)管理有序，經(jīng)營(yíng)者掛牌服務(wù)，文明守法，無(wú)價(jià)格欺詐、坑蒙拐騙行為。
（4）準(zhǔn)確把握農(nóng)（漁）家樂(lè)的發(fā)展定位，不斷豐富農(nóng)（漁）家樂(lè)休閑旅游業(yè)的內(nèi)容和功能，挖掘發(fā)展具有本土特色的民俗風(fēng)情、民間文化等娛樂(lè)活動(dòng),形成較為完善的服務(wù)體系。
（5）落實(shí)安全保衛(wèi)制度，消防、防盜、救護(hù)設(shè)施齊全。以開展“平安景區(qū)”活動(dòng)為抓手，徹底消除重大責(zé)任事故隱患，強(qiáng)化旅游安全管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
五、實(shí)施步驟
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月）。及時(shí)印制下發(fā)“品質(zhì)提升年”活動(dòng)方案。召開動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真部署安排實(shí)施方案，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，營(yíng)造活動(dòng)的聲勢(shì)和氛圍。各單位根據(jù)實(shí)施方案的要求，制定本單位提升品質(zhì)提升方案，于4月底前報(bào)市旅游行業(yè)“品質(zhì)提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（行業(yè)管理科）。
第二階段：組織活動(dòng)階段（4月-12月）。積極開展多種形式的活動(dòng)，努力提升旅游企業(yè)的文化品位和服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)旅游企業(yè)的凝聚力和向心力，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)，著力打造人性化、健康化、親情化的旅游服務(wù)環(huán)境。
1、組織開展多種形式的培訓(xùn)教育活動(dòng)，強(qiáng)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。開展導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)知識(shí)、星級(jí)飯店上崗、景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)、旅游咨詢?nèi)藛T等培訓(xùn)。（4月-11月）
2、擇優(yōu)評(píng)選“旅游推薦單位”，努力推動(dòng)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。（5月-10月）
3、舉辦全市導(dǎo)游人員知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，努力拓寬導(dǎo)游人員旅游知識(shí)面，提高導(dǎo)游服務(wù)水平。（6月）
4、組織全市星級(jí)飯店管理人員赴外地高星級(jí)酒店考察。（7月）
5、舉辦全市“名菜名點(diǎn)”評(píng)比活動(dòng)，大力推廣和創(chuàng)新具有溫嶺本土特色的菜肴和點(diǎn)心，積極提升我市廚師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。（7月-9月）
6、以為契機(jī)，舉辦旅游系統(tǒng)文藝匯演，全面展示旅游人的精神面貌和風(fēng)采（10月）。
7、開展綜合執(zhí)法檢查活動(dòng)，市局對(duì)全市旅游市場(chǎng)秩序、安全隱患、游客投訴等進(jìn)行檢查，聯(lián)合各職能部門加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的綜合治理。（10月）
8、組建旅游系統(tǒng)質(zhì)監(jiān)員隊(duì)伍，采取明查或暗訪的形式在旅游企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行互檢，并將檢查結(jié)果在網(wǎng)站或旅游簡(jiǎn)報(bào)上予以通報(bào)。（10月—12月）。
9、對(duì)活動(dòng)中成績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)異的一線從業(yè)人員，開展“崗位標(biāo)兵”、“十佳導(dǎo)游”、“優(yōu)秀導(dǎo)游”評(píng)選活動(dòng)，采取單位推薦，民主評(píng)議、實(shí)地檢查等方式，倡導(dǎo)全市旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)做先進(jìn)。（11月-12月）
10、根據(jù)品質(zhì)提升年活動(dòng)開展情況，在全市星級(jí)飯店范圍內(nèi)評(píng)選“最佳品質(zhì)飯店”，樹立行業(yè)標(biāo)兵，推動(dòng)全行業(yè)的評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)。（12月）
第三階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)階段（12月）組織開展系列活動(dòng)，推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目和典型，召開現(xiàn)場(chǎng)示范觀摩會(huì)，達(dá)到互相學(xué)習(xí)互相提高的目的。同時(shí)，總結(jié)活動(dòng)情況，匯總活動(dòng)成果，形成書面材料，于12月20日前報(bào)市旅游行業(yè)品質(zhì)提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（行業(yè)管理科）。積極宣傳典型經(jīng)驗(yàn)，在全市旅游行業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。
六、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)扎實(shí)有效開展。要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立專門組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真制訂行動(dòng)計(jì)劃，采取多種形式開展品質(zhì)提升達(dá)標(biāo)活動(dòng)，提高活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。引導(dǎo)從業(yè)人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)管理，提高質(zhì)量，在全行業(yè)迅速掀起誠(chéng)信守信、規(guī)范服務(wù)工作熱潮。
�。ǘ┘哟笈嘤�(xùn)，努力提升服務(wù)與管理品質(zhì)。通過(guò)采取專題講座、技術(shù)比武、業(yè)務(wù)交流、外出考察等多種形式，扎實(shí)開展品質(zhì)提升年活動(dòng)。要認(rèn)真制定全員培訓(xùn)計(jì)劃,有步驟、分層次展開業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立品質(zhì)提升考核制度,逐個(gè)崗位進(jìn)行考試和達(dá)標(biāo)考核確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
（三）樹立典型，積極組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。各單位要組織開展多種形式的現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流、演示會(huì)、技術(shù)比武等活動(dòng)。在旅游企業(yè)中總結(jié)和推廣典型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法。
�。ㄋ模┓e極宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。各單位要充分調(diào)動(dòng)員工參與活動(dòng)的熱情和積極性，通過(guò)各種形式，認(rèn)真做好此項(xiàng)活動(dòng)的宣傳推廣。市局將依托旅游網(wǎng)、旅游簡(jiǎn)報(bào)、本地電視、報(bào)紙等方式對(duì)品質(zhì)提升年活動(dòng)進(jìn)行全面報(bào)道，營(yíng)造濃厚輿論氛圍，樹立我市旅游行業(yè)的嶄新形象。
品質(zhì)活動(dòng)策劃方案5
一、活動(dòng)目的：
全員參與，營(yíng)造質(zhì)量氛圍，提高全員質(zhì)量意識(shí)
二、活動(dòng)時(shí)間：
9月28日晚上7：00∽10：00；
三、主持人：
待定
四、團(tuán)隊(duì)組成：
開發(fā)辦代表隊(duì)、沖壓代表隊(duì)、五金代表隊(duì)、電焊代表隊(duì)、后勤聯(lián)隊(duì)（包括熱處理、下料車間）、質(zhì)管科代表隊(duì)
五、比賽場(chǎng)所：
飛彩食堂二樓
六、競(jìng)賽范圍：
由策劃小組在9月5日前出150道左右的題目發(fā)給大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，競(jìng)賽題目在此內(nèi)選，但形式可以不限，另有12道題不事前通報(bào)；
七、競(jìng)賽題型：
必答題（每組5題，總計(jì)30題）、搶答題（總計(jì)20題），風(fēng)險(xiǎn)題（每組5題，總計(jì)30題）。
八、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一個(gè)一等獎(jiǎng)，一個(gè)二等獎(jiǎng)，三個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng)，優(yōu)秀答題手一名（個(gè)人），觀眾紀(jì)念獎(jiǎng)若干名；
九、報(bào)名處：
沖壓代表隊(duì)在龔有琴處報(bào)名，五金代表隊(duì)在陳芳處報(bào)名，電焊車間代表隊(duì)在吳柳處報(bào)名，后勤代表對(duì)在倪慧處報(bào)名，開發(fā)辦代表隊(duì)在劉顯梅處報(bào)名，質(zhì)管科代表隊(duì)在翁平處報(bào)名。對(duì)于報(bào)名人數(shù)較多的，由各部門負(fù)責(zé)人內(nèi)部再自行組織進(jìn)行選拔，后勤聯(lián)隊(duì)由李滿宏負(fù)責(zé)。并將參賽名單9月4日前報(bào)質(zhì)管科翁平處。
十、記分規(guī)則
1、各代表隊(duì)起評(píng)分為100分；
2、必答題由各代表隊(duì)選（則）擇題組，每組5題，每答對(duì)一題得10分，答錯(cuò)不得分；
3、搶答題20題，由各代表隊(duì)按（鈴）搶答器搶答，答對(duì)一題得10分，答錯(cuò)扣10分，并由其它代表隊(duì)繼續(xù)搶答；
4、風(fēng)險(xiǎn)題由各代表隊(duì)選則題組，每組5題，每題20分，答對(duì)得20分，答錯(cuò)扣20分；
5、答題結(jié)束，按各代表隊(duì)得分確定名次，并按答題量、思維敏捷為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選一名優(yōu)秀答題手；
6、對(duì)于必答題及風(fēng)險(xiǎn)題各隊(duì)未答出的題目由觀眾進(jìn)行回答，答對(duì)得紀(jì)念品。
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