車庫促銷方案
為確保事情或工作順利開展,就常常需要事先準備方案,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢?以下是小編收集整理的車庫促銷方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
車庫促銷方案1
一、活動目的:
國慶節(jié)歷來是餐廳酒店做促銷的大好時節(jié),也是刺激消費者,拉動消費的最好機會,此次活動一是為了獲得更好的利潤,另一方恩平面也是為了加強餐廳外在形象,加深餐廳在消費者心目中的印象。
二、活動主題:
"國慶同歡喜,好禮送不停"
三、活動對象:
針對高中低不同的人群進行不同的促銷活動,有效的照應不同的人群。
四、活動時間:
9月25日——10月8日
五、活動形式:
打折;贈送;抽獎
六、活動具體內(nèi)容:
1、促銷期間凡在本店用餐,百元以上均可享受九折優(yōu)惠。并隨桌贈送中秋特別加菜。
2、促銷期間凡在本店指定系列套餐,即可獲得相應中秋禮盒。
3、活動期間,凡在本店用餐,均可以參加燈迷有獎競猜活動。同時可以免費得到快照一張。
七、活動廣告宣傳:
1、人流量集中的地方,火車站,公交車站等,做戶外廣告。
2、報紙、當?shù)仉娨暸_也要進行宣傳。
3、并進行傳單發(fā)放。
八、其它相關策略:
人員調(diào)動、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起動應急措施,同時要做好相關記錄總結(jié),為促銷評估做準備。
車庫促銷方案2
一、活動主題:
三八女人購物節(jié)(根據(jù)店鋪實際情況修改)
二、活動時間:
20xx年3月1日開始啟動,具體時間根據(jù)當?shù)厍闆r和地點而定
三、活動目的:
A、增加店鋪微信公眾平臺微粉量,提升店鋪
公眾關注度、品牌知名度。
B、通過路演增粉增加客流,提升店鋪銷售業(yè)績,實現(xiàn)業(yè)績翻倍
四、活動內(nèi)容:
方案1:全場新品第二件3.8折
目的:提升連帶率,提高新品銷售份額?上ツ甏嚎町a(chǎn)品。
說明:全場購買新品第一件全價,第二件產(chǎn)品3.8折,相當于6.9折,請依照貨品進貨價注意核算利潤。若進貨價較高,可設置部分商場參加活動,建議13、12、11年老款。
方案2:全場新品儲值138元,即返200元(存入會員卡138元送200元)
目的:
1、增加店鋪新會員,擴大會員數(shù)量
2、提高會員福利,黏住老顧客
說明:購買全場200元新品只花138元,相當于7折左右。(一般顧客不會正好購買200元的產(chǎn)品,購買超出越多,折扣越高。)儲值卡可累計使用,即充值138就返200,累計使用。
方案3:全場新品滿138立減38
目的:
1、刺激低價連單產(chǎn)品;
2、高價位單品走量提升;
說明:138立減38,相當于7.2折,請視市場及商品情況設定滿減份額。x商品價格設計方面要注意,需要消化的商品,可以設置為138、148、158等,高出138元不是很多,并且設置一些陪襯款式,將款式價位設定為135、130等,便于銷售人員進行比較,刺激預先設計的款式進行銷售。
方案4:全場消費滿238元,即可38元換購
目的:提升銷售,降低庫存。
說明:設置38元換購專區(qū),貨品設置庫存較大、核算可在38元錢出貨的產(chǎn)品,全場只要消費滿238元,再添38元就可在本區(qū)域任意選購。并要標注出如未消費滿238元,38元區(qū)內(nèi)產(chǎn)品價位,如原價88,現(xiàn)消費滿238,加38元即可獲得。(可累加)
2、狂掃半邊天彩蝶飛滿天(配合之前活動,同時舉行)注意核算利潤
掃碼關注寶芳即可到店鋪或?qū)9耦I取精美蝴蝶一只,回復可獲38元電子現(xiàn)金券一張
(38元電子現(xiàn)金券可在店鋪任意消費滿338元即可使用)
目的:增加寶芳粉絲數(shù)量,拉動銷售。
說明:設計此項活動一定與顧客說明活動內(nèi)容,讓顧客產(chǎn)生占便宜的`心理,從而到店消費。
六、活動形式:
1、店鋪全面啟動38促銷活動
2、店鋪氛圍營銷,制造士氣
3、店鋪創(chuàng)新以真人模特做為櫥窗展示,并配合主持人喊麥宣傳,吸引客流。
車庫促銷方案3
一、活動主題:
迎“新”三步曲,店慶“四”吉祥
二、活動時間:
20xx年12月24日—1月15日
三、活動內(nèi)容:
第一階段促銷階段
第一部分“迎新三步曲”
第一曲:
。ㄒ唬┲黝}:圣誕狂歡夜鈴兒響叮鐺
。ǘ⿻r間:20xx年12月24日晚18時—12月26日晚21時
。ㄈ┐黉N內(nèi)容:不叮購不停
活動期間,商城將在三個時間段推出不同品牌的超低折扣商品,限時購買。(商品最好可以低于4折以下)
操作辦法:
①活動期間,當圣誕歌曲《鈴兒響叮鐺》響起,即意味著限時購物活動的開始,當聽到“叮”的提示音時,限時購物活動則結(jié)束。
②購物時間段由商城統(tǒng)一制訂,每日所推出的三個時間段與商品品牌都不會相同,要根據(jù)賣場即時顧客情況而定。
、勖總時間段的購物時間為10分鐘。
、墚斚迺r購物活動結(jié)束提示音響起時,參與活動的指定品牌購物活動必須結(jié)束,不得以任何原因進行拖延。
⑤活動由24日晚18時開始,當日限時購時間段可設為兩個。
、薏糠植粎⒓踊顒訉9裨斠姷陜(nèi)標識。
、呋顒悠陂gvip卡停止使用。
⑧顧客參與限時購物活動所購商品,營業(yè)員須在購物小票上進行標注不予退換字樣。
、峄顒訒r所購商品不退不換。
。ㄋ模┪膴蕛(nèi)容:
圣誕狂歡夜
把酒賀新年:12月24日當天,所有來店的顧客無論購物與否均可報名參加于當晚20:00開始的喝啤酒大賽,大賽產(chǎn)生的冠、亞、季軍將得到不同價值的圣誕大禮一份。(賽制安排及比賽規(guī)則另附)
第二曲:
。ㄒ唬┲黝}:盛世星光閃耀四周年慶縱情回報顧客情
(二)時間:20xx年12月27日—12月28日
。ㄈ┐黉N內(nèi)容:
1、打折:活動期間,全場商品全部打折出售,折扣方案由各專柜自行制定。(方案制定后須上報至經(jīng)營部)
2、換購:活動期間,凡當日累計購物滿以下金額的顧客均可參加超值換購活動
a、滿100—30顧客,加1可換購x美佳居價值3精美米箱一個;
b、滿300—60,加2可換購x美佳居價值5高檔浴巾一條;
c、滿600—90,加3可換購x美佳居價值8x米奇套巾一套;
d、滿900—200,加7可換購x美佳居價值13高級拖布一把;
e、滿300以上,加15可換購x美佳居價值42純毛地毯一張。
3、換購方法及地點
、兕櫩蛻{當日購物小票及電腦水單至六層總服務臺,由工作人員開據(jù)所需換購商品附加金額小票至收銀臺交款,再由總服務臺工作人員在小票及電腦水單上加蓋“已領取”印章后,方可領取換購商品。
、谌豢蓛稉Q現(xiàn)金。
、蹞Q購券三日內(nèi)有效。
、軗Q購商品不予退換。
⑤單張換購券只能換購一件商品。
、迵Q購商品不兼得。
、邠Q購金額零頭不計算在內(nèi)。
4、退換貨
①退貨時,需將換購商品一并退回,同時返還換購附加金額。
②換貨時,需根據(jù)最后實際購物金額重新,換購商品,同時添加或退領換購附加金額。
、弁素洉r,如顧客不愿退回換購商品或換商品已使用、損壞,可按換購商品零售價格購賣。
、軗Q貨時,如顧客不愿將已換購商品退回或換購商品已使用、損壞,可按換購商品零售價格購賣,同時按最后實際購物金額,換購相應的換購商品。
5、部分不參加活動的專柜詳見店內(nèi)標識。
6、活動期間vip卡停止使用。
。ㄋ模┪膴蕛(nèi)容:
1、自20xx年12月24日活動開始之日起,凡是12月28日出生的顧客,只要您在購物,無論金額多少均可在12月28日店慶日當天獲增精美生日蛋糕一個。(憑本人身份證領取)
2、12月28日店慶日當天14:00,商城將與在場的所有顧客共同慶祝四歲生日,全場熄燈并點燃生日蠟燭(通電即亮式塑料蠟燭或熒光棒)全體員工跟隨背景音樂演唱《生日歌》;各樓層同時推出生日蛋糕分發(fā)給在場的所有顧客,與顧客共同感受這一激動人心的美好時刻。(各樓層蛋糕可由各層供應商提供)
3、12月28日晚,商城全員將參加與電視臺聯(lián)推出的《生活大擂臺—商城四周年慶》大型特別節(jié)目的錄制;并全體商城員工聚餐。(當晚工作安排及程序表另附)
第三曲:
。ㄒ唬┲黝}:四海祥云降福來,新年豪禮送不停
。ǘ⿻r間:20xx年12月29日—1月15日
。ㄈ┐黉N內(nèi)容:活動期間,凡當日累計購物滿50顧客,可憑購物小票及電腦水單至六層總服務臺領取新年豪禮一份。
第二部分“店慶四吉祥”
。ㄒ唬┢桨彩歉9硐悖夯顒悠陂g,前5來店顧客可獲贈吉祥蘋果一個。(在正門領。
(二)歲月年輪承載輝煌:活動期間,凡購物滿5以上的顧客可獲贈《萬隆吉祥臺歷》一個。(憑購物小票及電腦水單及六層總服務臺領。
(三)啟福迎祥帶;丶遥夯顒悠陂g,凡累計購物滿30以上的顧客可獲贈7寸全家福一張。(憑購物小票及電腦水單及六層總服務臺領取免費攝影卡一張)
。ㄋ模┡e杯闔家歡:活動期間,凡當日累計購物滿80以上的顧客可獲贈“好倫哥”免費餐券三張。(憑購物小票及電腦水單及六層總服務臺領。
第二階段店慶文化活動階段
店慶晚會方案
(一)主題:慶祝商城四周年店慶答謝酒會
。ǘ⿻r間:20xx年12月28日15:00始
。ㄈ﹥(nèi)容:
1、與電視臺聯(lián)合推出一期《生活大擂臺》特別節(jié)目;
2、商城全體員工聚餐;
3、全員k歌
四、媒體宣傳
一、報紙:xx晚報1/4版通欄
二、雜志:雜志1p版面
車庫促銷方案4
活動目的:
借助中國的傳統(tǒng)節(jié)日“中秋節(jié)”以及第二個長假“國慶節(jié)”吸引同仁御顏養(yǎng)生堂的人氣,營造第二個銷售高峰,提升同仁御顏養(yǎng)生堂的品牌形象,以及針對長假后的冷淡市場有的放矢,減緩銷售下降趨勢。
活動主題:
慶中秋迎國慶,送大禮
活動內(nèi)容:
1、咬月大賽
參賽人員:限64名
比賽時間:9月13、14日
報名方式:只要購物滿50元,即可憑購物小票現(xiàn)場報名參加。
操作明細:
共分成8組,每組8名參加初賽,平均每人一個相同大小的月餅,在規(guī)定時間一分鐘內(nèi),誰吃得最快和沒有違規(guī)者為獲勝者,在比賽的過程中由工作人員卡表計時為準,不得將月餅扔在地面,違規(guī)者視為無效,在每組中選出第一名,參加決賽,評選出一、二、三等獎以及參與獎。
獎品設置:
一等獎2名各獎價值248元套裝一個
二等獎3名各獎價值68元純露一瓶
三等獎5名各獎價值28元潔面乳一只
參與獎54名凡參加者均可獲得價值10元的優(yōu)惠卡一張。
2、購物滿100元送30元優(yōu)惠券,多買多送;30元優(yōu)惠券只限于消費滿100元以上使用。
活動宣傳:
1、店內(nèi)海報:(活動內(nèi)容)
2、條幅:同仁御顏養(yǎng)生堂慶中秋迎國慶送大禮
3、電話邀約老顧客
4、電視飛字:同仁御顏養(yǎng)生堂慶中秋迎國慶,咬月大賽送大禮,買100送30
5、社區(qū)及各人流密集處以小條幅宣傳,內(nèi)容如上。
場景布置:
1、店外布置:門頭對聯(lián):萬家團圓迎中秋,四海歡騰慶國慶,橫聯(lián):歡度佳節(jié);
2、店內(nèi)布置
藥茶的擺放:組裝一個禮盒,藥茶柜子最顯眼的地方。
創(chuàng)意:小活動——對對聯(lián)
題目是:18種藥茶喝出健康
只要你應對的對聯(lián)對仗工整,內(nèi)容相對,上下聯(lián)意義相關,就可獲得一份小禮品。(可以為10元的優(yōu)惠卡)
臍療粉、藥浴擺放:每種產(chǎn)品旁邊放置明顯的提示牌,上面寫著適應癥。
化妝品擺放:美觀、新穎
活動注意事項:
1、人員的活動前培訓:包括接待禮儀、活動內(nèi)容
2、人員分工明確,各負其責。
3、做好詳細地活動登記表,建立顧客檔案。
出貨方案:
1、本活動需要打款20xx元,按照正常折扣發(fā)貨。另外贈送活動獎品:套盒4個,純露6瓶、潔面乳10只。
2、配送優(yōu)惠卡100張
車庫促銷方案5
一、活動背景:
1、電器有限公司成立19周年,為更好的證明了實力,傳達經(jīng)營理念,提升企業(yè)品牌形象,開展全方位的推廣活動勢在必行。
2、直接競爭對手好萬家利用大量資金(無論是在電視廣告、報紙、單張上)全力反搏;國美電器欲于國慶前后在開業(yè);大環(huán)境上,國美、蘇寧、永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級別市場,家電行業(yè)激戰(zhàn)越演越烈。
3、為了減少電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負面影響,強勢宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國傳統(tǒng)的國慶節(jié),是一個假期較長,消費能力強,拉動商品消費、進行品牌宣傳的好機會。
綜上所述,我們應充分利用以上契機,最合理的整合資源,有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動,帶動經(jīng)濟增長,實現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。
二、活動主題及思路:
1、活動主題
國慶期間活動口號:誠信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到;(具體時間:9月24日——9月30日)
國慶期間活動口號:賀國慶、一元家電驚爆全城,挑戰(zhàn)價格極限。(具體時間:9月28日——10月5日)
2、活動思路:充分利用兩大契機,通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法,直接讓消費者"禮"、"利"雙收,從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)輝煌歷史。
3、活動時間:9月24——10月5日
三、活動地點:
各連鎖店(包括xx店)
四、活動組織:
總監(jiān)督:總負責部門:銷售管理、采購部、各分店
各分店總負責人:各分店店長(監(jiān)督人:銷售管理部、采購部)
五、活動內(nèi)容及安排:
1、各分店全場特價
各分店特價商品要保持在80%以上,特價商品主要定位在
a、庫存量較大、急需處理商品
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型
c、我司主推商品
d、廠家規(guī)定特價商品。
具體特價商品及銷售定位見商品部下達的銷售定位表,要求特價與原價的差距有一定的幅度。
2、來就送(司慶有喜、暢飲暢贏,1000瓶可樂與您飲)
活動主要針對司慶期間光臨電器連鎖店的顧客,不需購物即可免費贈送小可樂一瓶,人限1支,先到先得,送完即止?蓸房捎墒袌霾拷y(tǒng)一購買或由各分店根據(jù)自身需要購買,各店限350支,要做到有計劃、有節(jié)制派送,活動結(jié)束后根據(jù)實際送出數(shù)量再和市場部結(jié)算。
3、購又送(購物送麥當勞券)
活動主要針對國慶期間在電器連鎖店購物的顧客,憑購物單,購物滿1000元送價值20元麥當勞使用券;購物滿3000元送價值30元麥當勞使用券;購物滿5000元送價值50元麥當勞使用券;購物滿5000元送價值100元麥當勞使用券。
日日新店由負責聯(lián)系券,xx店由負責聯(lián)系,xx店由負責聯(lián)系,先從麥當勞或肯德基負責哪出50張,10月4日各分店活動結(jié)束后根據(jù)實際送出數(shù)量再和對方結(jié)算。
4、廠家好禮送
主要根據(jù)廠家在我司活動期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品,要求在活動前由采購部根據(jù)廠家贈品配送政策
及我司所存在的贈品做統(tǒng)一配送并于活動前2天傳到各分店,各分店根據(jù)采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報,活動前1天晚上張貼在對應商品上,同時采購部根據(jù)贈品在活動前根據(jù)贈品情況進行對應調(diào)撥。
5、老總簽名、字字重金
活動期間聯(lián)系眾廠家資源分別在9月24日、25日,10月1日、2日、8日、5日(星期六、日)開展老總簽名售機活動,活動形式:簽名優(yōu)惠、現(xiàn)場競猜、游戲娛樂、文藝表演、購機有禮、現(xiàn)場新機及主推機展示、贈送禮品等。(具體內(nèi)容根椐采購部提供的資源再來安排)
6、一元超低價活動
a、活動時間:9月24日——26日;10月1日——3日
b、超低價商品明細表(僅供參考,具體由采購部確定)
價位商品數(shù)量單價合計虧損
1元風筒5臺20元100元95元
1元燙斗5臺30元XX0元145元
1元電話機5臺30元XX0元145元
1元風扇5臺40元200元195元
1元微波爐1臺280元280元279元
1元dvd1臺280元280元279元
1元彩電1臺600元600元599元
總計1760元1737元
3店共5280元5202元
兩天共10560元10404元
c、超低價抽號券2種領取途徑:
(a)每天的排隊的前XX0名顧客都可以領取抽號券。(憑單張排隊)
。╞)9月24日—10月3日各分店每天購物滿1000元以上即送1張,每天最多送出50張,每店至10月3日通過購物最多送出550張
d、方法:9月24日—26日;10月1日—3日各分店每天上午9:30開始派發(fā)抽號券,排隊兩列,一列為通過購物已經(jīng)拿到抽號券,一列為沒有抽號券人員,派發(fā)只派發(fā)給沒有抽號券的一列,后兩列共同把抽號券的抽號聯(lián)投入到希望購買對應商品箱子內(nèi),事先說明每人只能有一張,如發(fā)現(xiàn)一人有兩張或多張的只按照1張有效計算,其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負責制作并在箱子上書寫"商品,1元"及數(shù)量,并在現(xiàn)場用大海報紙書寫細則,F(xiàn)場負責人:派發(fā)前由行政專員負責對本項活動用話筒講解,并有4名售后服務人員負責現(xiàn)場秩序(廖總事先安排),派發(fā)人員:文員、財務人員。
e、美工在活動前書寫抽獎明細海報(活動開始前日晚在店門口劃出"領取現(xiàn)金抽號券及購買超低特價機"排隊處,并拉起排隊隔離繩墻。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法,控制現(xiàn)場氣氛
f、超低價抽號券由市場部設計,數(shù)量4000張,各分店平分,由行政專員負責蓋店章并負責暫時保管,于活動前交現(xiàn)場負責人。現(xiàn)場派發(fā)超低價抽號券及超低價商品購物負責人:行政專員、文員、財務人員
g、所有超低價商品必須在活動前開好收據(jù)在相對應地方填寫商品名稱、型號、價格并蓋本分店章,后交各分店負責本次活動的財務人員處,由其在收款人處書寫自己的名字活動前統(tǒng)一保管,因本次超低價商品為非正常銷售,顧客抽中后即在現(xiàn)場交款,由現(xiàn)場財務人員負責收款,活動結(jié)束后統(tǒng)一交到財務,如為贈品列為營業(yè)外收入,正常商品虧損列入店費用。
h、當天所有超低價商品統(tǒng)一堆放在店門口顯眼處,并由美工負責書寫海報并張貼在相應超低價商品上,要求堆放要有氣勢,當通過抽號產(chǎn)生購買超低價商品后,由現(xiàn)場司儀宣布中獎號碼,并把超低價抽號聯(lián)交到售超低價商品處,現(xiàn)場負責人通過檢查顧客的顧客聯(lián)和抽號聯(lián)及騎縫章是否相信吻合來判定,如無誤在現(xiàn)場付款后現(xiàn)場領取超低價商品。
i、活動開始的前一天晚上(營業(yè)結(jié)束時),各店把超低特價海報全部張貼于店門口顯眼位置。要求海報價格、商品及數(shù)量要明確突出,并尾注:數(shù)量有限,送完即止。每次活動前晚由各分店行政專員負責安排布置好超低價購物現(xiàn)場,并拉好隔離帶,同時安排美工書寫"排隊處"
j、在派發(fā)超低價購物券前由現(xiàn)場負責人通過咪頭或大聲公講解超低價購物細則。在派發(fā)超低價及抽號過程中由售后中心安排維修師傅(4人)維持現(xiàn)場秩序。
7、購物抓現(xiàn)金活動
a、活動時間:9月24日——26日;10月1日——3日
b、活動地點:各連鎖店
c、活動方式:購物抓現(xiàn)金
d、方法規(guī)則:
(a)活動期間憑本公司購物滿1000元及以上收款單據(jù),即可參加抓現(xiàn)金一次。滿5000元及以上抓兩次;購物滿10000元以上可抓三次,最多三次。
(b)抓現(xiàn)金單據(jù)當日有效,對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負責人注明"已抓獎,此單作廢"字樣。
。╟)顧客所抓硬幣,通過現(xiàn)場抓獎負責人點數(shù)核對后,可直接在兌獎區(qū)領取現(xiàn)金,并登記。(須登記有關資料:抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話、購物金額、單據(jù)號碼、抓現(xiàn)金金額等)
e、美工在活動前書寫抓現(xiàn)獎明細海報(活動開始前日晚在店門口規(guī)劃好"購物抓現(xiàn)金"區(qū)。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法,控制現(xiàn)場氣氛。
f、各分店美工負責各分店抓現(xiàn)金箱;行政專員兌取抓現(xiàn)金的一元硬幣,數(shù)量可根據(jù)抓現(xiàn)金箱的大小來安排。
8、演藝狂歡、熱力酬賓
a、活動時間:9月24日—25日、10月1日—2日、10月4日—5日
b、活動地點:各連鎖店店門外
c、活動形式:根據(jù)廠家提供的文藝資源,在現(xiàn)場開展歌舞表演、互動游戲、禮品派送、現(xiàn)場靚機展銷等一系活動。
d、場地氣氛營造:拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置以外,著重于舞臺、舞臺背景、音響(調(diào)試)產(chǎn)品展示為主。
e、采購部根據(jù)廠家回復情況與市場部做統(tǒng)一調(diào)整和安排表演具體時間、內(nèi)容、具體廠家。
f、司儀、文藝節(jié)目、互動游戲、現(xiàn)場贈送禮品(糖果火為主)要提前由市場部審核,盡量做到最好最有影響力。
9、放心服務全方位體驗
a、活動目的:目的是在消費者心中提升我司的服務形象,本次活動無論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀,目前各家電連鎖商品、質(zhì)量、價格基本相同,僅僅從三方面競爭已經(jīng)很難由絕對勝出的把握,在服務方面的提升是目前各商家所追隨的,但真正在服務方面有所突出是少之又少,我司在此時推出也是勝人一籌的措施,提升消費者購物的附加值。
b、活動時間:9月24日——10月5日(如消費者反應強烈可繼續(xù)實施)
c、活動主題:電器放心服務全方位體驗;
d、活動內(nèi)容:
。╝)售前服務體驗;
。╞)售中服務體驗;
。╟)售后服務體驗。
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