集中隔離人員心理疏導(dǎo)工作方案（通用5篇）

　　工作方案是有較強(qiáng)導(dǎo)向性的粗線條的工作籌劃。當(dāng)一項(xiàng)工作被提出的時(shí)候，為了上級(jí)更好的決策，我們需要準(zhǔn)備多份工作方案，好的工作方案是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的集中隔離人員心理疏導(dǎo)工作方案（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　集中隔離人員心理疏導(dǎo)工作方案1

　　為有效防控新冠肺炎疫情，強(qiáng)化集中隔離點(diǎn)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)集中隔離人員安全服務(wù)保障工作，切實(shí)做好新冠疫情“外防輸入、內(nèi)防反彈”工作，保障我鎮(zhèn)人民群眾的身體健康和生命安全，根據(jù)有關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本方案。

　　一、集中隔離場(chǎng)所設(shè)置

　　集中隔離場(chǎng)所設(shè)置在鹿山社區(qū)9組鹿山水寨。鹿山水寨相對(duì)獨(dú)立，內(nèi)部有生活區(qū)，具備通風(fēng)條件，配備有保證集中隔離人員正常生活的基礎(chǔ)設(shè)施等。電力、消防、建筑及配套設(shè)施符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、集中隔離場(chǎng)所人員配備

　　集中隔離場(chǎng)所實(shí)行“點(diǎn)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，配備點(diǎn)長(zhǎng)1名，由鹿山社區(qū)支部書(shū)記吳相倫擔(dān)任；負(fù)責(zé)集中隔離點(diǎn)的管理和安全保障等工作。

　　成立由鎮(zhèn)工作人員、醫(yī)務(wù)人員、派出所民警組成的工作專(zhuān)班。配備政策宣傳、秩序維護(hù)、安全保障、消防安全、信息采集、醫(yī)療保障、消毒保潔、后勤保障、核酸檢測(cè)、心理疏導(dǎo)等工作人員；根據(jù)情況人員職能可以重復(fù)。

　　與集中隔離對(duì)象一起常駐隔離點(diǎn)的工作人員原則上14天輪班一次。

　　三、集中隔離場(chǎng)所常態(tài)化核酸檢測(cè)

　　集中隔離場(chǎng)所要加強(qiáng)人員和環(huán)境監(jiān)測(cè)，其中工作人員和環(huán)境樣本每2周至少開(kāi)展1次核酸檢測(cè)。

　　四、集中隔離場(chǎng)所消毒要求

　　集中隔離場(chǎng)所要每天對(duì)房間、衛(wèi)生間、樓梯等場(chǎng)所進(jìn)行1次消毒；并按照“一批一消毒”的'原則，在隔離對(duì)象解除觀察或轉(zhuǎn)出后，及時(shí)對(duì)其房間等涉及各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行消毒。發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性人員的集中隔離場(chǎng)所，要在縣疾控中心指導(dǎo)下進(jìn)行終末消毒，縣疾控中心要組織進(jìn)行消毒效果評(píng)價(jià)，合格方可重新啟用。

　　五、其他要求

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)集中隔離場(chǎng)所人員管理。嚴(yán)格落實(shí)分區(qū)、分通道等措施；嚴(yán)格執(zhí)行封閉式管理，常駐工作人員原則上不得外出，外來(lái)人員原則上不得進(jìn)入污染區(qū)和半污染區(qū)，嚴(yán)管人員進(jìn)出；所有工作人員必須加強(qiáng)培訓(xùn)，做好個(gè)人防護(hù)。

　　（二）加強(qiáng)集中隔離場(chǎng)所安全管理。完善安保設(shè)施和機(jī)制；嚴(yán)格落實(shí)消防安全；完善火災(zāi)、坍塌、集中隔離對(duì)象逃跑、騷亂等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急演練，明確職能職責(zé)。

　　（三）加強(qiáng)集中隔離對(duì)象管理服務(wù)。規(guī)范做好醫(yī)學(xué)管理觀察、醫(yī)療保障等管理服務(wù)工作，加強(qiáng)隔離政策的宣傳解釋、心理疏導(dǎo)等工作。集中隔離場(chǎng)所要根據(jù)實(shí)際制定《集中隔離醫(yī)學(xué)觀察告知書(shū)》，告知每名集中隔離對(duì)象我縣隔離政策、核酸檢測(cè)、費(fèi)用支付等情況，取得對(duì)方理解和支持，共同做好防疫工作。

　　集中隔離人員心理疏導(dǎo)工作方案2

　　出入境口岸是新冠肺炎“外防輸入”的重要關(guān)口。在防控新冠肺炎境外輸入工作中，為做好入境人員心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)，幫助入境人員適應(yīng)隔離環(huán)境，提升入境管理和服務(wù)水平，特制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展新冠肺炎防控知識(shí)、與疫情相關(guān)心理健康知識(shí)、國(guó)家輸入性疫情防控措施等宣傳，對(duì)國(guó)家采取的人員入境后隔離觀察等措施進(jìn)行政策解讀，減輕入境人員因認(rèn)知不足、環(huán)境不適所致的恐懼、焦慮等負(fù)性情緒。

　�。ǘ�）利用互聯(lián)網(wǎng)心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)資源、心理援助和社會(huì)工作服務(wù)熱線等平臺(tái)，為入境人員提供線上心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)，幫助有需要者進(jìn)行自我心理調(diào)適，盡快渡過(guò)適應(yīng)期。

　�。ㄈ�）在入境人員臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)、隔離點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)院等場(chǎng)所，開(kāi)展線下心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)，減少入境人員對(duì)隔離觀察措施的排斥行為，營(yíng)造積極健康的社會(huì)環(huán)境。為有需要者提供心理輔導(dǎo)、情緒支持、社會(huì)資源鏈接、矛盾糾紛調(diào)解等服務(wù)，建立危機(jī)干預(yù)及轉(zhuǎn)介機(jī)制，及時(shí)妥善處理突發(fā)事件。

　　二、組織實(shí)施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。口岸所在地的衛(wèi)生健康、民政、交通運(yùn)輸、海關(guān)、移民邊檢、民航、鐵路等部門(mén)成立入境人員心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門(mén)依照職責(zé)分工，對(duì)專(zhuān)業(yè)人員缺乏的重要邊境口岸，省級(jí)相關(guān)部門(mén)要組織動(dòng)員有關(guān)單位、組織和人員對(duì)口支援，也可通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)或志愿服務(wù)等方式在機(jī)場(chǎng)、鐵路、港口、公路等臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)、集中隔離點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)院、入境人員家屬接待點(diǎn)等區(qū)域和場(chǎng)所，開(kāi)展疫情防控知識(shí)宣傳、政策解讀、心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)。

　�。ǘ�）組建服務(wù)隊(duì)伍�？诎端�在地的衛(wèi)生健康、民政協(xié)同海關(guān)、移民邊檢、機(jī)場(chǎng)等部門(mén)、鐵路、公路和水運(yùn)等運(yùn)輸企業(yè)建立心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)，設(shè)立專(zhuān)人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)入境人員心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)，配備1-2名心理工作專(zhuān)業(yè)人員或社會(huì)工作者在入境管控的主要環(huán)節(jié)和區(qū)域開(kāi)展疫情防控科普知識(shí)宣傳、疫情防控政策咨詢(xún)和解讀工作，向入境人員提供心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)信息，為有需要者提供心理輔導(dǎo)、情緒支持和有關(guān)轉(zhuǎn)介服務(wù)。各隔離點(diǎn)所在地的衛(wèi)生健康、民政部門(mén)建立心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)，配備1-2名心理工作專(zhuān)業(yè)人員或社會(huì)工作者。

　�。ㄈ�）開(kāi)展對(duì)口技術(shù)支持�？诎端�在地的衛(wèi)生健康、民政部門(mén)根據(jù)入境人員數(shù)量和需求情況，依托口岸所在地精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作行業(yè)組織組建心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作專(zhuān)家組，吸收當(dāng)?shù)鼐哂行睦硎鑼?dǎo)和危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的心理衛(wèi)生、社會(huì)工作服務(wù)等專(zhuān)業(yè)人員參加，為口岸、機(jī)場(chǎng)、臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)、隔離點(diǎn)開(kāi)展入境人員心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，提供精神醫(yī)學(xué)干預(yù)服務(wù)。

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)工作人員協(xié)助提供心理和社會(huì)支持。對(duì)承擔(dān)口岸、機(jī)場(chǎng)、臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)、隔離點(diǎn)工作的相關(guān)部門(mén)和單位工作人員開(kāi)展培訓(xùn)，指導(dǎo)其在工作過(guò)程中注意觀察入境人員情緒，識(shí)別常見(jiàn)心理問(wèn)題，使用簡(jiǎn)單心理支持技巧，將有疑似心理和精神問(wèn)題人員及時(shí)反饋給精神衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員。隔離點(diǎn)應(yīng)在每日工作例會(huì)和交接班中匯報(bào)重點(diǎn)人員情況，建立重點(diǎn)人員檔案并持續(xù)提供心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)。

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬┰谌�流程開(kāi)展宣傳、提供心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)資源。衛(wèi)生健康、民政部門(mén)制定相關(guān)科普宣傳素材，并提供給承擔(dān)入境人員運(yùn)輸?shù)蔫F路、陸路、水運(yùn)等運(yùn)輸企業(yè)，為入境人員提供新冠肺炎防控知識(shí)、國(guó)家入境隔離觀察政策和心理健康知識(shí)等科普宣傳材料，提供心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作援助熱線電話、網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)資源鏈接及二維碼等資源�？诎丁⑴R時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)等在醒目位置擺放易拉寶或電子大屏滾動(dòng)播出心理健康科普信息，顯示心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)資源鏈接或二維碼，提高入境人員防控意識(shí)技能，增強(qiáng)心理承受力，為有需求者提供求助渠道。

　　（二）做好入境過(guò)程中的心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)�？诎�、機(jī)場(chǎng)、臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)的.心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)要建立值班巡查制度，制訂心理危機(jī)應(yīng)急預(yù)案。工作人員發(fā)現(xiàn)可能存在心理或精神問(wèn)題的入境人員，及時(shí)報(bào)告心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)，或視其嚴(yán)重程度報(bào)告公安機(jī)關(guān)等，由其與對(duì)口精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系或作出相應(yīng)處置。經(jīng)專(zhuān)業(yè)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)心理或精神問(wèn)題較為嚴(yán)重的人員，及時(shí)送往精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)。對(duì)有自殺、自傷或傷害他人風(fēng)險(xiǎn)行為沖動(dòng)的人員，口岸、機(jī)場(chǎng)、臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)應(yīng)立即報(bào)告所在地相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。

　　（三）做好集中隔離期間入境人員的心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)。入境人員隔離點(diǎn)要?jiǎng)?chuàng)建有利于維護(hù)心理健康的環(huán)境，按照隔離規(guī)定設(shè)置房間，盡量提供方便生活的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)隔離人員正常作息、通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)等與家人、朋友保持溝通，緩解隔離帶來(lái)的孤獨(dú)感；鼓勵(lì)隔離人員主動(dòng)學(xué)習(xí)疫情防控及心理健康知識(shí)，提高疫情防控技能；鼓勵(lì)隔離人員探索有益的興趣愛(ài)好，豐富精神文化生活。提供疫情防控和心理健康科普、心理自評(píng)工具等資源。主動(dòng)關(guān)注隔離人員的情緒變化、睡眠情況及行為表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要接受心理疏導(dǎo)者和心理危機(jī)高危人員。

　�。ㄋ模┳龊弥攸c(diǎn)入境人員的心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)。針對(duì)單獨(dú)隔離的未成年人，要有指定的成人監(jiān)護(hù)，保證環(huán)境的安全。協(xié)助未成年人保持與家人的聯(lián)系，及時(shí)向家人反饋未成年人的環(huán)境適應(yīng)狀況和日常生活情況。對(duì)兒童要善于運(yùn)用活潑、生動(dòng)的形式，以他們能聽(tīng)懂的語(yǔ)言解釋為什么要隔離等情況，可根據(jù)兒童年齡結(jié)合游戲輔導(dǎo)，采取繪本、視頻等進(jìn)行解釋告知。如有兒童出現(xiàn)睡眠困難、不愿意進(jìn)食、焦慮擔(dān)心等情況，隔離點(diǎn)醫(yī)護(hù)人員要及時(shí)告知心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)人員，必要時(shí)請(qǐng)精神科醫(yī)生會(huì)診。對(duì)有特殊需要的隔離人員（患有原發(fā)軀體疾病、特殊藥物治療、家庭情況復(fù)雜、殘障人士等），開(kāi)展心理和社會(huì)工作服務(wù)需求評(píng)估，整合社會(huì)資源為特殊服務(wù)對(duì)象開(kāi)展有針對(duì)性的社會(huì)工作幫扶計(jì)劃，提供全方位的關(guān)愛(ài)保護(hù)和照護(hù)服務(wù)。

　�。ㄎ澹┳龊萌刖橙藛T家屬的社會(huì)心理支持服務(wù)。入境人員家屬所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)資源，為入境人員家屬提供社會(huì)心理支持服務(wù)。建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和鄰里支持體系，搭建自助、互助和群助的平臺(tái)，倡導(dǎo)家屬之間互相幫助、鄰里之間相互支持，增強(qiáng)隔離人員家屬的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題，通過(guò)權(quán)威媒體開(kāi)展新冠肺炎防控宣傳和國(guó)家入境隔離政策，提高家屬防控知識(shí)和能力，加強(qiáng)心理支持，減輕擔(dān)憂。

　　集中隔離人員心理疏導(dǎo)工作方案3

　　為做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)，促進(jìn)患者身體與心理同步康復(fù)，回歸正常生活和工作，維護(hù)隔離人員、家屬心理健康，營(yíng)造相互關(guān)懷的社會(huì)環(huán)境，特制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展新冠肺炎防控宣傳和健康教育，提升群眾防控知識(shí)水平，增強(qiáng)防護(hù)技能，減輕因認(rèn)知不足所致的恐懼，減少、消除對(duì)患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為。

　�。ㄈ�）以社區(qū)為主要陣地，建立心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供情緒引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、資源鏈接、困難紓解、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)修復(fù)等服務(wù)，改善社區(qū)環(huán)境，恢復(fù)社區(qū)秩序，推動(dòng)基層社區(qū)治理，營(yíng)造健康向上的社區(qū)氛圍，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

　　二、組織實(shí)施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組建隊(duì)伍。受疫情影響較大的地方，各區(qū)縣防疫指揮部要成立新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，衛(wèi)生健康、民政等部門(mén)分工負(fù)責(zé)，各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）明確1名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)轄區(qū)心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作，指定專(zhuān)人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)。各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）根據(jù)受疫情影響情況，在社區(qū)設(shè)置心理咨詢(xún)室或社會(huì)工作室，配備1-2名專(zhuān)職或兼職心理咨詢(xún)師或社會(huì)工作者；在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）設(shè)置心理專(zhuān)干；在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))設(shè)置社會(huì)工作站，配備1-2名專(zhuān)職或兼職社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)轄區(qū)群眾社會(huì)心理健康工作。有條件的，可建立由社區(qū)工作人員、社會(huì)工作者、志愿者、心理咨詢(xún)師、心理治療師、精神科醫(yī)師等組成的社區(qū)心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)，采取社區(qū)、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)公益慈善資源、心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)力量聯(lián)動(dòng)服務(wù)方式開(kāi)展工作。

　�。ǘ�）建立對(duì)口指導(dǎo)機(jī)制。各地按照已有精神衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)機(jī)制，由各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）對(duì)口聯(lián)系的上級(jí)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)派精神科醫(yī)師、心理治療師，提供技術(shù)指導(dǎo)和幫助。

　　（三）提供線下和轉(zhuǎn)介服務(wù)。根據(jù)出院患者及家屬、隔離人員家屬需求，社區(qū)工作人員、心理專(zhuān)干可聯(lián)系社會(huì)工作者、心理咨詢(xún)師、心理治療師進(jìn)社區(qū)提供心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)。發(fā)現(xiàn)出院患者及家屬、隔離人員家屬可能有精神衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，心理咨詢(xún)師、精神衛(wèi)生社會(huì)工作者等應(yīng)當(dāng)向?qū)�口精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介，由精神科醫(yī)生提供精神醫(yī)學(xué)診療服務(wù)。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展人員培訓(xùn)和督導(dǎo)。上級(jí)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)派具備心理援助技術(shù)能力的精神科醫(yī)師、心理治療師、社會(huì)工作師對(duì)社區(qū)工作人員、志愿者、心理專(zhuān)干等人員開(kāi)展精神衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，分別對(duì)街道和社區(qū)工作提供技術(shù)指導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)。

　　三、工作原則

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、分工負(fù)責(zé)。所有工作須在本專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織進(jìn)行，各類(lèi)人員實(shí)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，明確成員分工與配合。未經(jīng)允許個(gè)人不得擅自開(kāi)展任何形式的心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)。

　�。ǘ�）嚴(yán)守心理衛(wèi)生和社會(huì)工作服務(wù)倫理原則、保密要求。對(duì)患者、隔離人員及家屬的個(gè)人和家庭隱私包括個(gè)人信息、生活軌跡、家庭情況等嚴(yán)格保密；設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象檔案管理并簽署保密協(xié)定。

　�。ㄈ�）分類(lèi)分級(jí)。結(jié)合各社區(qū)實(shí)際狀況，采用分類(lèi)、分級(jí)處理。對(duì)不同社區(qū)、不同年齡段、不同人群、具有不同需求的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)干預(yù)。

　　四、具體工作措施

　　（一）廣泛開(kāi)展科普宣教。針對(duì)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題，通過(guò)權(quán)威媒體開(kāi)展新冠肺炎防控宣傳，提升公眾知識(shí)水平，增強(qiáng)防控能力。發(fā)放心理健康服務(wù)宣傳材料，提供心理健康專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心理熱線電話號(hào)碼、心理支持網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)二維碼等支持性資源，幫助患者、隔離人員及家屬自我心理調(diào)適。組織專(zhuān)家通過(guò)媒體、視頻、網(wǎng)絡(luò)授課等形式，對(duì)社區(qū)居民開(kāi)展心理健康講座，介紹溫馨家庭氛圍、團(tuán)結(jié)社區(qū)關(guān)系對(duì)個(gè)體渡過(guò)難關(guān)的幫助和意義，鼓勵(lì)大眾互幫互助，消除歧視。

　�。ǘ�）在醫(yī)院和隔離點(diǎn)開(kāi)展心理評(píng)估和疏導(dǎo)�；颊�、隔離人員在定點(diǎn)醫(yī)院/康復(fù)驛站/隔離點(diǎn)期間，定點(diǎn)醫(yī)院/康復(fù)驛站/隔離點(diǎn)主動(dòng)向其推薦心理自評(píng)工具（如，湖北省精神衛(wèi)生中心牽頭研發(fā)的“強(qiáng)肺心理支持系統(tǒng)”），鼓勵(lì)有需要者尋求心理疏導(dǎo)及心理支持。有條件的定點(diǎn)醫(yī)院/康復(fù)驛站/隔離點(diǎn)對(duì)患者、隔離人員開(kāi)展集體心理疏導(dǎo)。對(duì)評(píng)估后發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)較高的，協(xié)調(diào)心理咨詢(xún)師、心理治療師、社會(huì)工作者等專(zhuān)業(yè)人員提供心理干預(yù)。

　　（三）保證心理疏導(dǎo)與治療連續(xù)性。對(duì)在定點(diǎn)醫(yī)院已經(jīng)使用精神科藥物干預(yù)的患者，如評(píng)估需要繼續(xù)給予精神科藥物治療的，定點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將患者相關(guān)治療信息記入出院信息單中，交康復(fù)驛站或隔離點(diǎn)繼續(xù)維持治療。對(duì)評(píng)估需要繼續(xù)治療的.，康復(fù)驛站或隔離點(diǎn)在其離開(kāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)治療信息交社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）繼續(xù)予以治療。

　　（四）為有需求的居家人員提供社會(huì)和心理支持。社區(qū)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)出院患者及家屬、隔離人員家屬主動(dòng)尋求社會(huì)和心理支持，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行心理與社會(huì)工作服務(wù)需求評(píng)估。對(duì)評(píng)估后發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)較高的，在征得本人同意后，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)心理咨詢(xún)師、心理治療師、社會(huì)工作者等提供心理和社會(huì)工作服務(wù)，建立和激活服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)，引導(dǎo)其恢復(fù)生活信心。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展困難人員生活扶助與支持。對(duì)有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，社區(qū)工作人員、社會(huì)工作者、心理專(zhuān)干等，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)匯報(bào)，協(xié)助申請(qǐng)困難救助，鏈接援助資源，同時(shí)尋求社會(huì)組織和社會(huì)公益慈善資源的幫助或支持。

　�。�六）加強(qiáng)病亡者家屬關(guān)愛(ài)和心理支持。對(duì)病亡者家屬，心理專(zhuān)干、社會(huì)工作者要主動(dòng)為其提供哀傷輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、社會(huì)支持等服務(wù)，加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛(ài)，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒，幫助順利渡過(guò)哀傷期，恢復(fù)正常生活。必要時(shí)，聯(lián)系心理和精神衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員提供專(zhuān)業(yè)支持。

　�。ㄆ撸┘皶r(shí)發(fā)現(xiàn)處置高危風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)有自傷、自殺、沖動(dòng)傷人風(fēng)險(xiǎn)的患者、隔離人員及家屬，相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員要在第一時(shí)間向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并通報(bào)社區(qū)。社區(qū)工作人員、社會(huì)工作者、心理專(zhuān)干等人員要增加走訪密度，告知其家人緊急聯(lián)系電話。由心理咨詢(xún)師、精神衛(wèi)生社會(huì)工作者等介入進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，持續(xù)提供心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)，必要時(shí)向精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診。

　　集中隔離人員心理疏導(dǎo)工作方案4

　　為有效控制傳染源,快速切斷傳播途徑，堅(jiān)決遏制疫情擴(kuò)散,現(xiàn)就確診病例、疑似病例、發(fā)熱病人、密切接觸者（簡(jiǎn)稱(chēng)“四類(lèi)人員”)的集中隔離管理工作提出如下方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　壓緊壓實(shí)屬地管理責(zé)任,采取堅(jiān)決果斷措施，確保2月5日24時(shí)前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面實(shí)行“四類(lèi)人員”的集中收治和隔離工作。自2月6日起，新增對(duì)象的隔離做到“日清日結(jié)”。

　　二、主要任務(wù)

　　（一）明確集中收治和隔離對(duì)象

　　已確診的新型冠狀病毒感染的肺炎患者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)確診病例)，一律實(shí)行集中隔離收治；疑似新型冠狀病毒感染的肺炎患者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)疑似病例)，一律實(shí)行集中隔離治療；無(wú)法明確排除新型冠狀病毒感染的肺炎可能的發(fā)熱病人，一律實(shí)行集中隔離治療；確診和疑似病例的密切接觸者，一律實(shí)行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。對(duì)前期流行病學(xué)調(diào)查有遺漏的或不完善的，要及時(shí)開(kāi)展補(bǔ)充調(diào)查；仍在最長(zhǎng)潛伏期(14天)內(nèi)的，一律納入集中隔離醫(yī)學(xué)觀察范圍。(由醫(yī)療救治組、疫情防控組、聯(lián)防聯(lián)控組牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指揮部負(fù)責(zé)落實(shí))

　�。ǘ�）嚴(yán)格隔離場(chǎng)所管理。

　　按照集中隔離觀察人數(shù),迅速征用位置相對(duì)獨(dú)立，對(duì)周邊環(huán)境影響小、具備水電氣保障條件的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、酒店招待所等場(chǎng)所建立集中收治點(diǎn)和隔離觀察點(diǎn)，配備必要的醫(yī)療、生活設(shè)施。(由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指揮部負(fù)責(zé)落實(shí))

　�。ㄈ�）落實(shí)保障措施。

　　1.全力保障轉(zhuǎn)運(yùn)。確診病例、疑似病例和發(fā)熱病人由接診或救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)。下轉(zhuǎn)連續(xù)兩次核酸檢測(cè)陰性，臨床癥狀符合出院條件患者以及密切接觸者由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防控指揮部組建專(zhuān)門(mén)轉(zhuǎn)運(yùn)隊(duì)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)，轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛應(yīng)保證通風(fēng)良好，并及時(shí)做好消毒消殺工作。確診病例要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)規(guī)范,疑似病例要做到一人一車(chē)，發(fā)熱病人、密切接觸者和下轉(zhuǎn)“雙陰”在轉(zhuǎn)運(yùn)途中要注重做好個(gè)人防護(hù)。轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中應(yīng)區(qū)別入院和出院病人、區(qū)別核酸檢測(cè)陽(yáng)性和陰性病人，車(chē)輛不能混用。(由綜合協(xié)調(diào)組、醫(yī)療救治組牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指揮部負(fù)責(zé)落實(shí))

　　2.全力保障醫(yī)療。確診病例和疑似病例集中救治點(diǎn),嚴(yán)格按照最新版《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》要求,全力救治患者。發(fā)熱病人、密切接觸者集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一調(diào)配,根據(jù)不同類(lèi)型的隔離人員,配備一定數(shù)量的醫(yī)護(hù)人員做好醫(yī)療保障工作。（由醫(yī)療救治組牽頭負(fù)責(zé)落實(shí))

　　3.全力保障安全。在隔離期間，每個(gè)隔離點(diǎn)必須配備一定數(shù)量的安保人員，負(fù)責(zé)集中救治和隔離觀察點(diǎn)的安全保障工作,加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全,切實(shí)維護(hù)安全穩(wěn)定。(由交通管控和安全穩(wěn)定組、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指揮部牽頭負(fù)責(zé)落實(shí))

　　4.全力保障后勤。認(rèn)真做好集中隔離觀察點(diǎn)的飲食衛(wèi)生、水電等后勤保障工作，確保被隔離人員基本生活需求。(由物資保障組、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指揮部牽頭負(fù)責(zé)落實(shí))

　　上述集中隔離管理征用的酒店、賓館等社會(huì)資源,按市場(chǎng)通用價(jià)值計(jì)算付費(fèi),所需資金由縣防控指揮部統(tǒng)籌。

　　三、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬�2月5日8時(shí)前,按照屬地管理原則，完成“四類(lèi)人員”的'摸底排查工作，鎖定隔離觀察對(duì)象。

　�。ǘ�）2月5日8時(shí)前，完成集中收治點(diǎn)和隔離點(diǎn)的征用、改造、準(zhǔn)備工作，確保人員、車(chē)輛、醫(yī)用物資全部到位。

　�。ㄈ�）2月5日24時(shí)前,全面實(shí)行全縣“四類(lèi)人員”集中收治和隔離觀察工作。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬�壓實(shí)工作責(zé)任。實(shí)行“四類(lèi)人員”集中隔離是省委、省政府提出的剛性要求,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)單位必須不折不扣落實(shí)到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要扛起屬地管理責(zé)任和主體責(zé)任,采取果斷措施,迅速落地落實(shí),確保按期完成集中隔離任務(wù)。對(duì)落實(shí)不力、進(jìn)展緩慢、影響防控工作的,嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

　�。ǘ�）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),認(rèn)真落實(shí)工作部署。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))要充分發(fā)揮作用,積極配合職能部門(mén)做好落地查人、宣傳引導(dǎo)和被隔離對(duì)象及其家庭的安撫、幫扶等工作,積極協(xié)調(diào)解決被隔離對(duì)象的實(shí)際困難。衛(wèi)健、疾控、公安等部門(mén)要各司其職、主動(dòng)擔(dān)當(dāng),全面壓實(shí)安全管理各項(xiàng)責(zé)任,全力配合做好集中隔離工作。

　�。ㄈ�）確保安全有序。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在收治“四類(lèi)人員”過(guò)程中,要充分依靠被隔離對(duì)象所在單位、村(社區(qū))做好思想工作,講明防控要求,講清利害關(guān)系,爭(zhēng)取被隔離對(duì)象的支持配合。對(duì)拒不配合的對(duì)象,在依法執(zhí)行時(shí)要注意方法,避免形成不穩(wěn)定因素或釀成其他事故。對(duì)確診病例,或在隔離觀察期間病情加重急需入院治療的疑似病例和發(fā)熱病人，必須迅速安排轉(zhuǎn)入醫(yī)院治療,決不允許出現(xiàn)輕癥拖成重癥。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格日?qǐng)?bào)制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防控指揮部每天15時(shí)前向縣防控指揮部(聯(lián)系人:宋顯楓、余輝、韓家成，聯(lián)系電話:xxx)報(bào)告本地“四類(lèi)人員”集中隔離情況(內(nèi)容見(jiàn)附件1、2)�？h防控指揮部定期通報(bào)工作進(jìn)展情況。

　　集中隔離人員心理疏導(dǎo)工作方案5

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