2022年店鋪雙十一活動策劃方案范文(通用13篇)
為了確;顒幽軣o誤進(jìn)行,我們需要事先制定活動方案,活動方案是闡明活動時間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及活動方法等的企劃案。那么活動方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?以下是小編收集整理的2022年店鋪雙十一活動策劃方案范文,希望能夠幫助到大家。
店鋪雙十一活動策劃方案 篇1
一、活動目的
此次活動目的在于促進(jìn)大家購物,讓更過多的人購物不光是在實體店,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界,通過電子平臺進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜,很便利。可以省去好多繁瑣的事,比如去逛街比較勞累,逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù),認(rèn)識網(wǎng)購。
二、活動時間和地址
時間:20xx年11月11日00:00~24:00
地址:xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
三、活動的準(zhǔn)備
(一)車輛: 準(zhǔn)備要求
1、 根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉(zhuǎn),需要多少車輛,多大的車?
2、 去車輛部門提前告知,要求準(zhǔn)備車輛;
3、 運(yùn)作時間:早上 8 點(diǎn)開始提貨,到晚上10點(diǎn);
4、 可以臨時全部算加班,特別事件特別對待;
(二)操作
1、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù),要更改流程了,請馬上做出一個提貨方案來;
2、 簡化操作流程:
A、提前印制5個城市的圖章,避免寫大字。
B、不分揀,拿回分撥中心,由整個公司的人員白天就開始分揀;晚上直接進(jìn)流水線;
C、操作部提前溝通,陳向陽會安排落實,操作部員工提前上班,上流 水線操作; 具體請作出方案來。
(三)人員安排
活動是臨時的,所以在雙十一期間,全部門的員工全體加班,上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn),大家辛苦下,全部算加班; 操作人員提前分配好,要求所有人員加班; 客服人員盡量充實到一線去;
不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備,但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足!叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)出現(xiàn)問題,導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況,這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng),但依然對這種情況所擔(dān)心!
據(jù)了解,為了更好的解決客服和售后問題,今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費(fèi)電話。在雙十一期間,將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單,并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù),幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時,今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品,以深秋和冬季新品為主,還包含部分20xx(10%)年春裝新款!眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示,今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品,同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外,xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更High。
店鋪雙十一活動策劃方案 篇2
一、策劃書名稱
XX網(wǎng)店雙十一營銷策劃書
二、活動背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者,在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下,很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī),也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)人土所吸引,紛紛加入到電商這個行列中來。
由此帶來的影響是,即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大,但是競爭的激烈程度也越來越大。因此,在如今的XX環(huán)境中,如果沒有促銷活動的帶動,即便是品牌大店,也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊,銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一,無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,在這樣的情形下,XX店主們要開始繃緊神經(jīng),細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義
在雙十一電商大促之時,利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額,最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動內(nèi)容
1、店面的裝修與整體感覺:對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個:
(1)節(jié)前:渲染雙十一的氣氛,提前吸引消費(fèi)者對雙十一大促的期待心理,甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷,使顧客對本店持有關(guān)注。
(2)雙十一:店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象,針對商品推出各式各樣的促銷方式,不管忙或不忙,為每一個顧客做好服務(wù)。
(3)節(jié)后:體現(xiàn)“雙十一過去,但是促銷余熱還未褪去”,讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家,還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,只是相較當(dāng)日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式:
(1)直接打折:原價X元,現(xiàn)價5折X元銷售,這種打折的方式是最簡單明了的,消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,就算不能在規(guī)定的X款折扣價格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一:全場任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了,如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng),就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵:購買了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送:滿X元送X元優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好X元,不符合優(yōu)惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝,搭配X元就可以加一件X元以下的寶貝,加X元就可以送一件X元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,這個方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服:
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會比平時多出很多,在這個時候,就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度,在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后:
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨,要及時、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到XX網(wǎng)來維權(quán)。
店鋪雙十一活動策劃方案 篇3
一、前言
經(jīng)過市場調(diào)查統(tǒng)計及多年的專賣店零售經(jīng)驗所得,目前我們絕大部分是剛購房或新裝修的顧客。但是現(xiàn)在平均每間志達(dá)終端零售店占有該市場份額不到10% ,仍然有許多潛在消費(fèi)者沒有去過志達(dá)家居布藝專賣店。因此,本次推廣活動有的放矢地針對剛購房的消費(fèi)群,利用精美禮品吸引他們過來專賣店,再用“超值大套餐“提升他們購買欲望,最終交易成功。
二、活動的時間:
20xx年11月1日—20xx年11月20日
三、促銷活動的目的:
1、快速讓消費(fèi)者認(rèn)識,接觸志達(dá)家居布藝專賣店。
2、提升志達(dá)家居布藝專賣店的銷售業(yè)績。
3、提升志達(dá)家居布藝品牌的知名度及美譽(yù)度。
4、宣傳“家居配套專家”的品牌核心價值。
四、活動主題:
xxx
五、促銷活動的對象:
1、 活動針對的目標(biāo)市場:新樓盤、婚紗影樓。
2、促銷的主要目標(biāo):正在裝修的房子、剛拿鑰匙的新房、結(jié)婚新房、常介紹新客戶消費(fèi)的舊客戶。
六、促銷活動步驟:
1、專賣店把宣傳單及贈券派給新樓盤業(yè)主
2、新樓盤業(yè)主憑贈券及任何的業(yè)主證明文件到專賣免費(fèi)取得精美禮品一份
3、業(yè)主填寫一份資料檔案表
4、填寫完畢,由營業(yè)員介紹本專賣店概況、產(chǎn)品情況。
七、促銷活動單張內(nèi)容。
1、憑贈券可到當(dāng)?shù)刂具_(dá)家居布藝專賣店免費(fèi)領(lǐng)取價值138元的“個性咖啡器具”一套。
提示:領(lǐng)取時請出示本樓盤購房合同復(fù)印件。(時間20xx年5月1日~9月31日)
2、顧客憑促銷單張或志達(dá)家居布藝“收藏一生”的服務(wù)存折,可享受折價后再95折的優(yōu)惠,特價產(chǎn)品除外。
注意:參加促銷活動的專賣店,必需讓領(lǐng)取贈品的客戶填寫好調(diào)查問卷并回傳公司。謝謝您的支持。
店鋪雙十一活動策劃方案 篇4
活動主題:
XX美容院與你共度雙十一光棍節(jié)
活動時間:
20xx年11月05日—11日
活動對象:
所有的新老單身顧客
活動目的:
光棍節(jié)當(dāng)然要讓單身顧客享受到美容院的溫暖和熱情,恰逢深秋季節(jié),美容院可以根據(jù)秋冬節(jié)的皮膚問題推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借助20xx年雙11光棍節(jié),與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺,也能為自身美容院帶來更多的新朋友,提升美容院的銷售業(yè)績。
活動內(nèi)容:
1、美容院內(nèi)的會員在活動期間參與本次活動,憑會員卡能夠優(yōu)惠折扣和領(lǐng)取護(hù)膚的體驗券,如果會員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到500分,憑借會員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗一次保濕補(bǔ)水的項目。
2、非會員的顧客,在活動期間進(jìn)店消費(fèi)達(dá)到288元者,可以直接享受8、8折的優(yōu)惠,并且贈送美容院提供的護(hù)膚小樣試用裝一份。
活動注意事項:
1、做好前臺的登記,記載好顧客名字和信息資料。
2、對員工做好活動的培訓(xùn),為了答謝顧客,挖掘顧客的潛在消費(fèi)力,穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個環(huán)節(jié),保持微笑,親切待人。
店鋪雙十一活動策劃方案 篇5
一、活動背景:
“雙11”購物狂歡節(jié),已經(jīng)成為中國,乃至世界范圍內(nèi)影響力的消費(fèi)節(jié)日之一。而每一位商家,每一位消費(fèi)者,才是這個舞臺的真正主角。20xx,我們將邀請更多品牌和實力商家共同參與,以您的獨(dú)特方式,導(dǎo)演一場品質(zhì)購物的狂歡盛典!
20xx年的“雙11”,大力發(fā)展本土電子商務(wù),發(fā)展的新增長點(diǎn),促進(jìn)我市特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展。提供更多就業(yè)崗位的同時開業(yè)。
20xx年11“萬眾商城”及小九城市WiFi新時尚。
二、活動目的:
在“雙1111月11日舉行“雙十一張掖本土購物狂歡節(jié)”,狂歡節(jié)將打出“超優(yōu)惠”、“真特價”、“免費(fèi)送”等活動來引人關(guān)注,將電子商務(wù)理念深入人心,推動張掖電子商務(wù)的飛速發(fā)展。
三、活動方:
主辦方:張掖市商務(wù)局、張掖市人力資源與社會保障局。
承辦方:張掖市、張掖市瑞景科技有限責(zé)任公司。
協(xié)辦方:甘州電視臺、甘州廣播電臺、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶外、號角戶外等。
四、活動時間:
20xx年11月11日開幕
五、活動地點(diǎn):張掖市中心廣場
六、參會單位:
七、活動造勢:
宣傳造勢新聞發(fā)布會
免費(fèi)開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班;后續(xù)服務(wù)。
八、活動流程:
1、準(zhǔn)備流程
活動展示平臺:張掖萬眾商城、小九智慧城市WIFI
商家報名時間:20xx年10月27日08:30:00—20xx年11月1日18:00:00
商家審核時間:20xx年11月02日08:30:00—20xx年11月6日18:00:00
活動啟動時間:20xx年11月11日00:00:00—20xx年11月11日23:59:59
2、“雙11”啟動流程
20xx年11月11日09:30主持人致開場白
20xx年11月11日09:40各局領(lǐng)導(dǎo)及活動方講話致辭
20xx年11月11日10:30狂歡節(jié)啟動儀式
20xx年11月11日10:40狂歡節(jié)正式開始
九、活動內(nèi)容:
1、參展商家準(zhǔn)備
報名選拔審核后,擇時召開商家大會。
商家大會內(nèi)容:商家工作準(zhǔn)備、折扣敲定、抵金券商議。商家大會時間:待定。
2、商家展位劃分
按商家產(chǎn)品分類劃分展示區(qū)域。
3、工作人員籌備
4、硬件準(zhǔn)備
活動場地、LED大屏、LED移動屏音響設(shè)備、禮炮、啟動儀式道具紅包印制、抵金券印制拱門、拱門條幅X展架、商家展位。
店鋪雙十一活動策劃方案 篇6
一、活動主題
低價風(fēng)暴全民瘋搶(親,你買了嗎?)
二、活動時間
20xx年11月9日—20xx年11月11日
三、活動內(nèi)容
活動一:全場5折終極狂歡(20xx年11月11日)
20xx年11日11日10時起,全場5折銷售,低價風(fēng)暴,席卷全城!
。ㄗⅲ簞(wù)必使全場參與活動,以達(dá)到集群效應(yīng)。)
活動二:購物有禮幸運(yùn)隨行(20xx年11月9日—11月11日)
凡活動期間在x購物的顧客,單張水單金額滿11元,均可參加抽獎活動。
一等獎1名品牌智能手機(jī)一臺價值1111元。
二等獎2名x超市購物卡一張價值111元。
三等獎6名真空保溫杯一個價值60元。
四等獎20名心相印卷紙一提價值30元。
參與獎2000名精美禮品一份價值2元。
。ㄗⅲ撼楠劄榧撮_即對型刮刮卡,禮品以實物呈現(xiàn)。)
活動三:一個人的節(jié)日雙倍的甜蜜。(20xx年11月11日)
購物滿11元+1元贈2個棒棒糖。(2元/個,200份)
購物滿111元+11元贈2盒巧克力。(25元/盒,40份)
(甜蜜有限,禮品送完為止。)
四、活動費(fèi)用預(yù)計
1、抽獎刮刮卡預(yù)計成本1000元,獎品成本8000元,總計9000元。
2、雙倍甜蜜活動,活動預(yù)計成本1500元。
3、海報及廣告宣傳費(fèi)用5000元。
此次活動預(yù)計總體費(fèi)用15500元。
。ㄗⅲ夯顒7000元可由商家分?jǐn),活動前期將分(jǐn)傎M(fèi)用與商家談判敲定,方便活動順利開展。)
五、活動宣傳
1、廣告投放,采用報紙?zhí)崆?—5天投放2期。
2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結(jié)合,做到醒目,吸引顧客。
3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式,加大宣傳力度。
4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌,加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。
店鋪雙十一活動策劃方案 篇7
一、活動主題
“xxx”把愛帶回家。
隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的增長,生活水平的提高,越來越多的家庭表現(xiàn)出更加重視自己孩子的童年,其中尤以孩子的服裝為重。純真的童年,經(jīng)常讓我們留戀,無論時間如何變換,始終抹不去童年美好,快樂的記憶。這次ok100童裝主辦此次特大促銷活動,把尊重、關(guān)愛兒童的理念和健康時尚的服飾帶給天下所有的父母和孩子,讓每個孩子都變得活潑自信大氣,擁有自己的理想,擁有自己的情感,留下最真,最美好的童年回憶。
二、活動目的
1、回饋廣大顧客對ok100開業(yè)以來的大力支持。
2、提升品牌知名度和美譽(yù)度。
3、增長公司的銷售業(yè)績。
4、順利有效的進(jìn)入湖南童裝市場,響應(yīng)公司創(chuàng)建一流企業(yè),打造中國童裝帝國店鋪品牌的發(fā)展目標(biāo)。
5、陪孩子度過一個愉快的“六一”節(jié)日。
三、活動時間地點(diǎn)時間
20xx年“六一”兒童節(jié)地點(diǎn):湖南xx市xxx服裝店
四、對象選擇
年齡3—15歲(身高100cm—160cm)追求時尚,健康生活的睡覺時尚兒童。
五、活動方式及內(nèi)容活動
1、小朋友才藝表演比賽(3—15歲小朋友都可以參加)由每個參加活動的家庭派出自己家的小朋友出演一個節(jié)目,可唱歌,跳舞,講故事,表演樂器、書法等等,表演時限為5分鐘,在這個環(huán)節(jié)中取得分最高的三位小朋友獲勝。并且將獲獲得ok100童裝白金vip卡一張(在全國范圍內(nèi)ok100童裝專賣店享受8折優(yōu)惠)以及一套o(hù)k100童裝。參與者都將獲得紀(jì)念禮品一份。
2、小朋友智力大比拼(3—15歲小朋友都可參加,將分為兩個階段,3—8歲為一個階段,9到15歲為一個階段)由主持人根據(jù)小朋友的年齡階段提出相應(yīng)的日常小常識、卡通人物、算術(shù)題等題目,題目以選擇方式讓小朋友們從a、b、c三個答案中競猜,實行搶答形式。最后按答對的題數(shù)排列名字,此活動分為兩組,取兩組內(nèi)分?jǐn)?shù)最高的三位獲勝。并且獲得ok100童裝白金vip卡一張(在全國范圍內(nèi)ok100童裝專賣店享受8折優(yōu)惠)以及一套o(hù)k100童裝。參與者都將獲得紀(jì)念禮品一份。
3、全家總動員(帶有3—15歲小朋友的家庭都可以參加,要求必須父母一起攜帶小孩參與)活動為搬氣球,在規(guī)定的時間內(nèi)(10分鐘內(nèi))爸爸負(fù)責(zé)給氣球充氣,媽媽負(fù)責(zé)把氣球綁好,引導(dǎo)小朋友把氣球搬到目的地,最后以小朋友搬到的氣球數(shù)量決定勝負(fù),勝利者將獲得冠軍,并獲得ok100童裝1000元代金券一張以及兩套o(hù)k100童裝。參與者都將獲得紀(jì)念禮品一份。
六、實施安排
1、事前準(zhǔn)備工作安排
2、發(fā)單員在活動的前一個星期將傳單發(fā)送到活動現(xiàn)場周圍的消費(fèi)者手中。
3、安排2名攝影師負(fù)責(zé)活動中的留影拍攝項目。
4、布置好活動現(xiàn)常列如參與者的小禮品,廣告橫幅,設(shè)備等。由采購人員落實。
5、安排人員進(jìn)行現(xiàn)場活動秩序維護(hù)。
6、安排醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場待命。
七、廣告配合
1、電視廣告——金鷹卡通頻道。兒童節(jié)前兩天插播廣告,廣告時間為下午6點(diǎn)。廣告時長15秒。
2、戶外廣告——幼兒園、小學(xué)、小區(qū)內(nèi)的宣告欄。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告——視頻插播廣告,在進(jìn)入淘寶網(wǎng)頁時自動彈出ok100廣告圖。
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算費(fèi)用
金額xx(萬元)場地、設(shè)備租賃費(fèi)用0.9工作人員工資0.35廣告配合費(fèi)用20印刷費(fèi)用0.02產(chǎn)品費(fèi)用合計22.27
九、意外預(yù)防
1、可能會出現(xiàn)人員擁擠的時候,必須及時安排工作人員現(xiàn)場控制,防止事故發(fā)生。
2、可能有些顧客應(yīng)為沒領(lǐng)到獎品,無理取鬧,必要時需安排人員進(jìn)行現(xiàn)場控制。
3、天氣變化無常,店內(nèi)準(zhǔn)備一些雨傘,給廣大顧客借用等。
店鋪雙十一活動策劃方案 篇8
一、開店的目標(biāo)
從普通淘寶店鋪?zhàn)銎,用?jīng)驗累積信用,樹立本公司在淘寶的知名度和口碑,增加瀏覽量、收藏量、成交量和信譽(yù)度,努力將搜索結(jié)果靠前排列,信用和質(zhì)量的過硬讓更多顧客口碑相傳
二、開店的步驟
1.用本公司的名稱注冊一個電子郵箱后注冊淘寶會員并開通支付寶
2.申請?zhí)詫殞嵜J(rèn)證
3.通過淘寶開店考試
4.下載淘寶助理(批量修改和上傳商品的工具)和公司數(shù)據(jù)包
5.上傳本公司的商品,數(shù)量達(dá)到10件可迅速開店,做好寶貝的分類
三、項目預(yù)算
1、淘寶標(biāo)準(zhǔn)版模板90元一季度,加購買模板50-100元。(初期也可使用免費(fèi)版)
2、加入消保需交1000元保證金。
提出消費(fèi)者保障賠付申請的條件:
2.1買家發(fā)起的賠付申請的相關(guān)商品與收到的商品為同一件
2.2買家已要求賣家退貨而被拒絕,或無法聯(lián)系到該賣家,或賣家中斷其經(jīng)營服務(wù)
2.3買家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定
2.4賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款加郵費(fèi)(含維權(quán)商品回郵郵費(fèi))為限
2.5買家確認(rèn)表面一致后,不得就表面一致的問題提出“消費(fèi)者保障服務(wù)”賠付申請,但收貨人能夠提供有效相反證據(jù)的除外)
四、我們的劣勢
自身店鋪的信譽(yù)度直接影響了顧客的信任感,這也導(dǎo)致很多客源的流失,而且我們有各自的工作,不能像很多全職賣家一樣時刻守在電腦旁,有時不會做出及時的應(yīng)答,所以當(dāng)有顧客咨詢時我們更要加倍的追蹤與跟進(jìn),盡量在第一時間回復(fù),但我們的發(fā)貨有可能是從供應(yīng)商直接發(fā)貨,這就導(dǎo)致了我們不能百分之百向賣家保證商品數(shù)量、質(zhì)量、瑕疵和流通的信息,所以我們用質(zhì)量和速度贏得客戶的信任是關(guān)鍵
五、貨源的選擇
因淘寶顧客需求商品種類的不確定性和地域的不同,我們盡量和穩(wěn)定的供應(yīng)商建立長期合作的信任關(guān)系,其能確保商品的質(zhì)量和發(fā)貨的及時性,發(fā)貨速度不及時,也是導(dǎo)致中差評的重要原因
六、價格定位
銷售要保證自己的基本利潤點(diǎn),不要輕易降價,更不要輕易抬高價格,價格要實惠,能抓人眼球,其他賣家缺少的商品,可以適量抬高價格,價格過低會導(dǎo)致后期難以調(diào)回,也影響顧客對商品的判斷。店內(nèi)的商品可以拉開檔次,有高價位的也有低價位的,起步階段也可以將一兩款商品按照成本價出售,主要是為了初期賺取瀏覽量和人氣,定價一定要準(zhǔn)確,含糊的定價會使有意向的賣家放棄交易。如果顧客的需求達(dá)到一定金額的時候,也可適當(dāng)做出一些讓步的優(yōu)惠,如滿XX元包郵,或者送樣品一件,需要發(fā)票的顧客可以另拍(是否存在我們的顧客在淘寶搜到我們店鋪并在網(wǎng)店購買的可能)
七、商品圖片及介紹
顧客看不到我們商品的實物,對我們商品唯一了解的途徑就是圖片和文字,圖片一定要清晰,為實物照片或?qū)嵟臑橹鳎w現(xiàn)商品的品質(zhì),以免有些顧客收到貨之后發(fā)現(xiàn)色差較為嚴(yán)重、細(xì)節(jié)差異較大、薄厚不一、圖案不夠清晰等問題,帶來不必要的麻煩;商品的介紹數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確,細(xì)節(jié)應(yīng)全面
八、搜索的關(guān)鍵
新上架的寶貝排名會比較靠前,所以上新產(chǎn)品可以分批分次,搜索的關(guān)鍵詞一定要全面、廣泛,如無塵布:“無塵潔凈尺寸圖案顏色廠家直銷”等一切與此相關(guān)的關(guān)鍵詞,更加方便顧客搜索到商品的信息
九、我們的服務(wù)
1.問好當(dāng)買家向你詢問時要注意自己的用詞,要親切,和善,如果語言太過僵硬,顧客也會不怎么滿意,當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情時要有問必答,就算顧客最后決定不買也要有禮貌
2.提問善于提問能夠引導(dǎo)顧客
3.分析通過溝通分析顧客的真正需求遇到問題時應(yīng)該安撫顧客,在解決問題前先分析問題
4.推薦當(dāng)顧客拿不定主意的時候,可以適當(dāng)給一些推薦,推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩托枨?/p>
5.談判成功的談判將直接促成交易談判中以退為進(jìn)更易接受
6.幫助一定要和顧客核實收貨方的信息
7.告別告別時要有禮貌,要給顧客留下好的映像
十、顧客的評價及我們的售后
口碑是淘寶商家最在乎的重要問題,許多商家信譽(yù)達(dá)到一定高度時,會忽略顧客的感受,甚至出言不遜,因為他們忘記了當(dāng)初在自己起步階段的時候自己曾經(jīng)最在意的口碑,但是很多顧客看到商家的惡意回復(fù)和中差評的時候一樣會放棄選擇皇冠甚至金冠賣家,盡管他們的價格和信譽(yù)度很誘人,退而選擇銷量和信譽(yù)度不如他們的中小賣家,因為他們知道中小賣家更注重服務(wù)和售后,所以在網(wǎng)店的經(jīng)營過程當(dāng)中,口碑,是我們永遠(yuǎn)不能忽視更加不能輕視的問題,如果遇到有些買家給了中評甚至差評,要第一時間聯(lián)系賣家,細(xì)心咨詢其給中差評的原因,很多買家給出中差評都是因為快遞的速度、貨物改變了形態(tài)或者為了砍低價格,這個時候我們不能責(zé)備他們的無理取鬧或者置之不理,要和顧客溝通,詢問原因之后,用我們的誠意來換取他的好評,當(dāng)顧客在遇到問題要退貨,你要及時的處理,要有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下不好的印象,做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié),是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)
十一、網(wǎng)店的配送方式定價
以上是為公司擬定的淘寶策劃書,因沒有實際在淘寶中的銷售經(jīng)驗,有不足之處望各位同事多提意見和建議,一個網(wǎng)店的開張并不難,但想要在眾多商家之中做出自己的信用和銷量并不是一件容易的事,需要人力的維護(hù),速度的保證,產(chǎn)品的質(zhì)量,顧客的信任等等很多原因,網(wǎng)絡(luò)平臺的不確定性讓我們面臨著很多的問題,希望在各位的共同努力下讓公司的淘寶店鋪早日步入正常的運(yùn)營之中。
店鋪雙十一活動策劃方案 篇9
1、折扣----紅紅火火的秒殺
每年從12月初到圣誕元旦節(jié)后,各大商場網(wǎng)站折扣從最初的7~8折到2~3折,圣誕元旦后一天便是折扣最高的一天,各類商品在2折左右。網(wǎng)店也可以采用這最有有效的一招,當(dāng)然,你一定要注意,促銷的商品一定是有比較高毛利的商品,從而能夠讓您在大量銷售仍能賺錢。
通過淘寶的限時打折和添加模塊,您可以設(shè)置專門的圣誕元旦專區(qū),圣誕元旦特價商品區(qū)。還可以在不同的日期,推薦不同的圣誕元旦商品,讓買家有更多的新鮮感。
2、免費(fèi)禮物----滿就送
購物訂單到一定金額即送免費(fèi)禮物也是一個好的手段。送的禮物也最好跟圣誕元旦相關(guān),比如圣誕老人的帽子,新年賀卡等。通過淘寶訂單、發(fā)貨的時候別忘記給用戶的免費(fèi)禮物。
3、積分換購或積分抵現(xiàn)金
在特殊的促銷期,可以提供一些非常誘人的積分換購商品。這對老的忠實用戶是一個非常好的回報。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買家多購物。如果你的積分換購商品夠吸引人的話,說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物呢。
通過網(wǎng)店軟件的積分換購抵現(xiàn)金功能,您可以方便實現(xiàn)此促銷方案:
4、加價購:消費(fèi)者在購買特定的商品基礎(chǔ)上,增加活動金額即可低價獲取活動內(nèi)容之商品;這里適用于如買西裝加價購買領(lǐng)帶或襯衫等;
5、滿就減:消費(fèi)者購買商品總金額超過活動設(shè)置限度時,則按活動規(guī)則減免相應(yīng)購物金額;案例如滿200元減20元,以此類推等;
6、折上折:特定商品除原有折扣外,還享受更低的打折幅度;案例如買鉆戒,市場價3萬元,會員折扣價2萬元,活動折上折只需1.5萬元等;
7、買就贈:消費(fèi)者購買指定商品即贈送活動規(guī)則設(shè)定的超值物品;案例如買手機(jī)送精美手機(jī)掛件等;
8、免費(fèi)配送,即我們說的包郵。
圣誕元旦促銷期間,可以購物xx元免運(yùn)費(fèi)。看似您在運(yùn)費(fèi)上吃了虧,實際上由于你的訂單比原來大為增多,薄利多銷,還是可以能夠獲利頗豐的。當(dāng)然,這個時候要一個專業(yè)的服務(wù)比較好的物流公司也是非常重要。要務(wù)必讓您的買家的貨品都能在圣誕節(jié)或元旦節(jié)前送到買家的手中。要知道圣誕元旦旺季各個網(wǎng)店的生意都會比較好,物流公司的生意也會非;鸨。一定不能讓您的訂單在配送上栽了跟頭,遲緩了送貨會讓買家不悅,更會影響對你的網(wǎng)店印象不好,給個差評什麼的,這就不好了,所以軟件硬件都要跟上,一刻也不能放松。
店鋪雙十一活動策劃方案 篇10
一、傳播背景
(一)c2c的傳播背景:隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、企業(yè)之間競爭的日益激烈以及消費(fèi)者對流行網(wǎng)上購物潮流的追求與需求,促使企業(yè)展開了自身的c2c業(yè)務(wù),而不斷發(fā)展的c2c平臺也刺激了網(wǎng)商群體的迅速發(fā)展。導(dǎo)致c2c成為我國網(wǎng)上購物的主要形式,已經(jīng)逐漸成為企業(yè)之間在網(wǎng)上競爭的主要手段。因此,想要自己的網(wǎng)店在眾多競爭對手中脫穎而出絕非易事,必須要求網(wǎng)商對c2c傳播背景等多方面的熟悉掌握與了解。
。ǘ┓b行業(yè)的傳播背景:隨著日益激烈的市場競爭,導(dǎo)致各種各樣的,多姿多彩的,不同季節(jié)的,不同場合的等不同種類、不同樣式的服裝的上市以及營銷手段和方法的層出不窮,加大了服裝行業(yè)的競爭。因此,了解服裝行業(yè)的背景,有利于企業(yè)了解市場動態(tài)和人們的需求,從而能及時的采取措施和方案
。ㄈ┚W(wǎng)店的傳播背景:隨著越來越多的消費(fèi)者對網(wǎng)上購物的需求與喜愛,促使網(wǎng)上購物的迅速發(fā)展,競爭日益激烈;同時也促使網(wǎng)商群體的迅速發(fā)展,使網(wǎng)上商品幾乎覆蓋了人們物質(zhì)生活和精神生活等各個領(lǐng)域。因此,了解網(wǎng)店的傳播背景等信息對于網(wǎng)商能否取得優(yōu)勢地位起著不可忽視的作用。
二、傳播目標(biāo)
1、網(wǎng)店的傳播目標(biāo):讓消費(fèi)者充分了解我們網(wǎng)店的服裝特色、質(zhì)量、款式和價格等方面,提高網(wǎng)店的宣傳度和知名度和信譽(yù)度。讓消費(fèi)者品評我們店里的商品,根據(jù)品評采取措施和方案,保證網(wǎng)店的信譽(yù)度不斷提高,同時保持網(wǎng)店的不斷發(fā)展。
2、廣泛覆蓋網(wǎng)上使用用戶,拉動產(chǎn)品銷售增長正確引導(dǎo)網(wǎng)上用戶方向,推動網(wǎng)店形象的塑造與發(fā)展
三、網(wǎng)店分析
(一)、存在的問題
1、自主創(chuàng)業(yè)使我們?nèi)狈Y金、經(jīng)驗:尋找可以入股的合作伙伴,擴(kuò)大店面及其經(jīng)營,多看一些成功知名網(wǎng)店的案例,了解其成功的方法、途徑及其積累的經(jīng)驗,來補(bǔ)充自身的不足。
2、沒有固定的貨源、經(jīng)營渠道和經(jīng)營模式,增加經(jīng)營成本:尋找符合自身需求的、物美價廉的貨源,并根據(jù)店鋪本身的優(yōu)勢與劣勢和積累的經(jīng)驗來采取符合網(wǎng)店自身發(fā)展的經(jīng)營模式,而且不斷完善通過網(wǎng)店經(jīng)營發(fā)展而形成的經(jīng)營渠道,使其更符合網(wǎng)店自身的`需求。
3、網(wǎng)店的宣傳度、知名度、信譽(yù)度還不夠高:通過廣告、問卷調(diào)查等手段加大宣傳力度來提高宣傳度;通過網(wǎng)店的優(yōu)質(zhì)、效率、良好的態(tài)度服務(wù)來提高網(wǎng)店的信譽(yù)度;兩者結(jié)合來提高網(wǎng)店的知名度。
。ǘ、網(wǎng)店的SWOT分析
1、優(yōu)勢
。1)網(wǎng)店經(jīng)營能力、服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量較高,幾乎不存在因大小不適等問題而引起的退貨問題,降低了成本,增強(qiáng)了競爭優(yōu)勢。
。2)擁有廣大的、潛在的消費(fèi)者,隨著網(wǎng)店的宣傳度、知名度、信譽(yù)度的提高,使網(wǎng)店能夠吸引到更多的消費(fèi)者,不近使網(wǎng)上市場不斷擴(kuò)大,還為網(wǎng)店商品的銷售提供了廣闊的人流。
。3)服裝網(wǎng)店等小網(wǎng)店更容易運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來拓展企業(yè)經(jīng)營空間,改進(jìn)企業(yè)的服務(wù),進(jìn)一步提高網(wǎng)店的經(jīng)營管理水平。
2、劣勢
。1)自主創(chuàng)業(yè)導(dǎo)致資金缺乏、經(jīng)驗缺乏
。2)沒有固定的貨源、經(jīng)營渠道及其經(jīng)營模式,增加經(jīng)營成本
。3)網(wǎng)店的宣傳度、知名度、信譽(yù)度還不夠高
3、機(jī)會
(1)國家近年來對網(wǎng)店等一系列的優(yōu)惠政策和優(yōu)惠待遇
(2)電子商務(wù)的快速發(fā)展、市場的不斷擴(kuò)大為我們的發(fā)展帶來了機(jī)遇
(3)服裝企業(yè)雖競爭激烈,但良好發(fā)展的行業(yè)優(yōu)勢仍然為我們帶來了發(fā)展機(jī)遇
4、挑戰(zhàn)
。1)消費(fèi)者的認(rèn)可程度還比較低,大都希望看到實物
。2)服裝市場不斷趨于飽和,使具有貨源優(yōu)勢的服裝網(wǎng)店商品價格較低
(三)確定核心的傳播點(diǎn)
1、注重宣傳我們網(wǎng)店服裝的特色、質(zhì)量和款式
2、注重宣傳我們網(wǎng)店的服務(wù)特色、網(wǎng)店的工作和服務(wù)效率
3、注重宣傳我們網(wǎng)店的優(yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)而宣傳網(wǎng)店的信譽(yù)度和知名度
。ㄋ模┐_定目標(biāo)受點(diǎn)
1、宣傳網(wǎng)店的服裝特色、質(zhì)量、款式和價格等
2、提高網(wǎng)店的宣傳度和知名度和信譽(yù)度
3、采取措施和方案,保證網(wǎng)店的信譽(yù)度、知名度不斷提高,同時保持網(wǎng)店的不斷發(fā)展
四、策劃與構(gòu)思
1、根據(jù)網(wǎng)店的商品、服務(wù)、銷售建立帖子和知道,通過網(wǎng)友的提問和評論來找出并完善自身的不足。
2、確定網(wǎng)店的宣傳和策劃背景
3、根據(jù)服裝企業(yè)的發(fā)展形勢細(xì)分市場
4、將市場進(jìn)行定位
5、進(jìn)行網(wǎng)店的SWOT分析
6、制定網(wǎng)店營銷、宣傳等方面的策略,并將其進(jìn)行整理組合
7、進(jìn)行項目實施的預(yù)期效果
8、制定網(wǎng)店的監(jiān)控與控制
9、通過一系列步驟的實施做最后的總結(jié),給予評價
店鋪雙十一活動策劃方案 篇11
一、開店的目標(biāo)
從普通淘寶店鋪?zhàn)銎,用?jīng)驗累積信用,樹立本公司在淘寶的知名度和口碑,增加瀏覽量、收藏量、成交量和信譽(yù)度,努力將搜索結(jié)果靠前排列,信用和質(zhì)量的過硬讓更多顧客口碑相傳。
二、開店的步驟
1.用本公司的名稱注冊一個電子郵箱后注冊淘寶會員并開通支付寶。
2.申請?zhí)詫殞嵜J(rèn)證。
3.通過淘寶開店考試。
4.下載淘寶助理(批量修改和上傳商品的工具)和公司數(shù)據(jù)包。
5.上傳本公司的商品,數(shù)量達(dá)到10件可迅速開店,做好寶貝的分類。
三、項目預(yù)算
1、淘寶標(biāo)準(zhǔn)版模板90元一季度,加購買模板50-100元。
2、加入消保需交1000元保證金。
提出消費(fèi)者保障賠付申請的條件:
買家發(fā)起的賠付申請的相關(guān)商品與收到的商品為同一件。
買家已要求賣家退貨而被拒絕,或無法聯(lián)系到該賣家,或賣家中斷其經(jīng)營服務(wù)。
買家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款加郵費(fèi)(含維權(quán)商品回郵郵費(fèi))為限。
買家確認(rèn)表面一致后,不得就表面一致的問題提出“消費(fèi)者保障服務(wù)”賠付申請,但收貨人能夠提供有效相反證據(jù)的除外)。
四、我們的劣勢
自身店鋪的信譽(yù)度直接影響了顧客的信任感,這也導(dǎo)致很多客源的流失,而且我們有各自的工作,不能像很多全職賣家一樣時刻守在電腦旁,有時不會做出及時的應(yīng)答,所以當(dāng)有顧客咨詢時我們更要加倍的追蹤與跟進(jìn),盡量在第一時間回復(fù),但我們的發(fā)貨有可能是從供應(yīng)商直接發(fā)貨,這就導(dǎo)致了我們不能百分之百向賣家保證商品數(shù)量、質(zhì)量、瑕疵和流通的信息,所以我們用質(zhì)量和速度贏得客戶的信任是關(guān)鍵。
五、貨源的選擇
因淘寶顧客需求商品種類的不確定性和地域的不同,我們盡量和穩(wěn)定的供應(yīng)商建立長期合作的信任關(guān)系,其能確保商品的質(zhì)量和發(fā)貨的及時性,發(fā)貨速度不及時,也是導(dǎo)致中差評的重要原因。
店鋪雙十一活動策劃方案 篇12
一、前言
隨著社會的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)上購物也正發(fā)生巨大的變化,很多人開始了網(wǎng)購,網(wǎng)上商店層出不窮,商品也是多種多樣。為了在這競爭激烈的環(huán)境下脫穎而出,就要準(zhǔn)確的對目標(biāo)市場進(jìn)行定位,分析出自己商品的利和弊。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時,網(wǎng)上促銷是其中極為重要的一項內(nèi)容。
時代的寵物我們的淘寶小店“衣韻風(fēng)情服飾專營店”整個店鋪裝修風(fēng)格與我們主題相符,充滿時代的色彩和人們對美的追求,連衣裙、、針織襯、毛衣等。 服務(wù)上以阿里旺旺在線等方式與客戶進(jìn)行在線交流,第一時間為客戶排憂解難,以便大家更好地了解我們所銷售的時尚女裝。
二、網(wǎng)絡(luò)銷售對象分析
現(xiàn)在網(wǎng)民數(shù)量每天都在上升,喜歡網(wǎng)購的網(wǎng)民也在提升,特別女性,網(wǎng)上購買同品質(zhì)的衣服相對比實體店都便宜,且現(xiàn)在工作忙的人少了逛街時間,都喜歡網(wǎng)上購買,另一方面是網(wǎng)店比實體店節(jié)省租金員工薪資,減少了部分風(fēng)險。采購渠道:緊抓最新款時尚休閑裝、市場流行的款式為樣板在批發(fā)城采購,網(wǎng)上采購,或按樣板到制衣廠定做等手段。目標(biāo)人群:18歲--30 歲獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力的喜歡打扮的時尚女性。價格定位:中檔定位,80元——200 元的價格位置,通過分析, 這個價格段是網(wǎng)購衣服能接受的主流價?钍斤L(fēng)格:質(zhì)量+款式,以個性、休閑、時尚的流行款式為主 流產(chǎn)品,盡顯衣著品質(zhì)。
三、促銷形式
。1)會員、積分促銷:所有購買本小店產(chǎn)品的顧客,都成為本店的會員,會員不僅可享受購物優(yōu)惠,同時還可以累計積分,用積分免費(fèi)兌換商品。
。2)買贈促銷:本店承諾凡是在小店購買的衣服的顧客,都將收到本店贈出精美禮品一份。
(3)折扣促銷:凡是在本店購滿200元的顧客,享受8.8折最低優(yōu)惠。
。4)紅包促銷:在“衣韻風(fēng)情服飾專營店”買5送5紅包促銷。
。5)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷:在比較熱網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,植入本店最新的優(yōu)惠購買的信息。
。6)聯(lián)合促銷:將本的店女服和拍拍網(wǎng)上的女裝飾品聯(lián)合起來,就既可以滿足消費(fèi)者的需求,也可以擴(kuò)大銷售量。
店鋪雙十一活動策劃方案 篇13
為了促進(jìn)消費(fèi),提升網(wǎng)店銷售額,在通過前期的淘寶頁面的改版,產(chǎn)品的歸類,細(xì)節(jié)圖片的增加,完善產(chǎn)品描述的售前工作后,通過調(diào)查和網(wǎng)上搜集,網(wǎng)店促銷手段無外乎滿就送、包郵、抵價、贈送等形式,其他各式各樣的促銷方式也是通過此類基礎(chǔ)手段上衍生,經(jīng)過歸納主要促銷方式可歸類為三點(diǎn):刺激購買、促進(jìn)多買、激勵再買。所以結(jié)合我們慎德堂實際情況和產(chǎn)品構(gòu)架以及可操作的最低折扣,同時制定本促銷方案,用于配合新版面同時發(fā)布。詳細(xì)說明以及具體操作如下:
一、刺激購買
1、特價:節(jié)假日、店慶等時間段,定時定量推出部分產(chǎn)品(除紅星宣紙外),作為特價產(chǎn)品銷售,享受X折優(yōu)惠。
2、秒殺:不定期推出庫存量大的產(chǎn)品,在規(guī)定時間段統(tǒng)一發(fā)布,享受X折優(yōu)惠,通過秒殺頁面促進(jìn)密集購買。
3、抽獎:在年末以及店慶等特殊時間,通過購買商品獲取抽獎資格,獎勵為抵價券、返現(xiàn)等
二、促進(jìn)多買
1、滿就送:在本店購買商品總價達(dá)到X元,就送價值X元的抵價券一張,每次使用限用金額不超過X元,并于本年度過期作廢。
2、包郵:在本店一次性購買商品總價超過X元,即可享受包郵服務(wù)(規(guī)定區(qū)域限制、特殊產(chǎn)品限制),包郵同時不附帶抵價券贈送活動。
3、贈送:在本店購買指定商品即可收到掌柜贈送的精美小禮品一份,如購買顏料總額達(dá)到X元,即可免費(fèi)贈送調(diào)色板一塊。
三、激勵再來
1、紅包:特殊時間,如店慶、年終等,統(tǒng)一于某個時間點(diǎn),開設(shè)派發(fā)紅包活動,紅包內(nèi)含商品包郵、抵價券、少量會員資格。
2、積分:全年累計積分,年終積分達(dá)到X數(shù)量后,即可免費(fèi)升級為會員,享受會員待遇,或者用于低抵價商品,與抵價券功能相同,但不得同時累計使用。
3、會員:一次性購買總價達(dá)到X元,或者全年購買總價達(dá)到X元,即刻免費(fèi)升級為會員,會員優(yōu)惠為除紅星宣紙顏料等不打折商品外,全部享受9折優(yōu)惠及部分商品包郵特權(quán),并可參與抽獎、積分紅包等本店所有活動。
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