男人天堂日韩,中文字幕18页,天天伊人网,成人性生交大片免费视频

文明服務(wù)培訓(xùn)方案

時(shí)間:2022-11-12 14:40:03 方案 我要投稿

文明服務(wù)培訓(xùn)方案(精選9篇)

  為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎?下面是小編精心整理的文明服務(wù)培訓(xùn)方案(精選9篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

文明服務(wù)培訓(xùn)方案(精選9篇)

  文明服務(wù)培訓(xùn)方案1

  文明城市爭(zhēng)創(chuàng)工作是體現(xiàn)一個(gè)地區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和區(qū)域和諧發(fā)展成果的重要指標(biāo),是全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程中經(jīng)濟(jì)、政治、文化等社會(huì)建設(shè)水平的重要體現(xiàn)。滿洲里市地稅局作為重要的行政執(zhí)法部門,研究制定創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作方案如下。

  一、指導(dǎo)思想

  以黨的十七大精神為指導(dǎo),按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體要求,牢固樹立“以人為本,全面發(fā)展”的創(chuàng)建理念,以提高干部素質(zhì)、豐富稅收組織文化內(nèi)涵、樹立良好的地稅干部形象、提升全局整體的文明程度為目標(biāo),全面扎實(shí)地開展文明創(chuàng)建活動(dòng),努力營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍,為建設(shè)和諧滿洲里作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  二、創(chuàng)建原則

  1、圍繞發(fā)展大局、著眼科學(xué)發(fā)展的原則。緊緊圍繞“聚財(cái)為國(guó),執(zhí)法為民”的稅收宗旨,堅(jiān)持有利于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展,有利于城市和社會(huì)和諧發(fā)展的原則,為滿洲里經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

  2、堅(jiān)持以人為本,服務(wù)納稅人的原則。結(jié)合行評(píng)工作,努力解決好納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,從納稅人最不滿意的地方改起,從納稅人最需要的地方做起,不斷提升服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)技能,創(chuàng)新服務(wù)方式,實(shí)現(xiàn)征納關(guān)系和諧發(fā)展。

  3、堅(jiān)持有序推進(jìn),全面實(shí)施的原則。文明城市創(chuàng)建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須做到上下同心協(xié)力、內(nèi)外協(xié)調(diào)有序,緊緊圍繞區(qū)創(chuàng)建工作要求,緊扣《滿洲里市文明城市測(cè)評(píng)體系》標(biāo)準(zhǔn),立足實(shí)際,平穩(wěn)、有序、扎實(shí)向前推進(jìn)。

  三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

  依據(jù)全市《創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作意見》要求,緊密結(jié)合地稅工作實(shí)際,按五大標(biāo)準(zhǔn)全面實(shí)施創(chuàng)建工作。

  1、組織領(lǐng)導(dǎo)有力,工作機(jī)制健全。市局各部門高度重視文明創(chuàng)建工作,市局將文明城市爭(zhēng)創(chuàng)工作納入全局總體工作統(tǒng)一部署,納入部門工作目標(biāo)考核。建立由市局領(lǐng)導(dǎo)、科室主要負(fù)責(zé)人各自分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。

  2、工作扎實(shí)有效,干部素質(zhì)提升。深入開展以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等為主要內(nèi)容的教育實(shí)踐活動(dòng),充分發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)部先進(jìn)模范人物的示范引領(lǐng)作用,全面提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

  3、工作廉潔高效,行政效能提高。借助行風(fēng)評(píng)議平臺(tái),不斷完善政務(wù)公開制度,利用現(xiàn)有資源有效開展納稅服務(wù),保障納稅人依法行使民主權(quán)利,自覺接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督,納稅人的滿意度不斷提高。

  4、高度關(guān)注民生,服務(wù)人民群眾。深入開展“融入社區(qū),踐行科學(xué)發(fā)展觀;服務(wù)群眾,永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”活動(dòng)。認(rèn)真組織以“融入社區(qū)、相互學(xué)習(xí)、共建共贏、永葆先進(jìn)”為主要內(nèi)容的結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。

  5、發(fā)揮稅收職能,完成組織收入。深入開展調(diào)查研究,結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和稅收政策變化等情況,突出對(duì)重點(diǎn)稅源的跟蹤分析,加強(qiáng)對(duì)月度、季度稅收收入的分析預(yù)測(cè),科學(xué)預(yù)測(cè)稅收規(guī)模,準(zhǔn)確評(píng)估收入形勢(shì);按月通報(bào)各所組織收入進(jìn)度情況,動(dòng)態(tài)監(jiān)控收入計(jì)劃的完成進(jìn)度,把握時(shí)間節(jié)點(diǎn),爭(zhēng)取組織收入工作的主動(dòng)性,確保收入任務(wù)圓滿完成。

  四、階段安排

  1、為宣傳發(fā)動(dòng)階段(1~4月)。立足現(xiàn)有各種有效載體,著力宣傳創(chuàng)建文明城市工作要求和創(chuàng)建常識(shí),不斷擴(kuò)大創(chuàng)建工作宣傳面,全力提高干部職工的創(chuàng)建意識(shí)和參與創(chuàng)建工作的熱情。

  2、為自查自糾階段(5~6月)。對(duì)照《滿洲里市全國(guó)文明城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)細(xì)則》和市政府創(chuàng)建工作要求,進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化責(zé)任,組織各責(zé)任部門逐條對(duì)照檢查,實(shí)施自查自糾,找準(zhǔn)創(chuàng)建工作的薄弱環(huán)節(jié),抓住創(chuàng)建工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),全面推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)工作不斷向前發(fā)展。

  3、整改提高階段(7~8月)。針對(duì)創(chuàng)建工作自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題,制定整改計(jì)劃,明確責(zé)任分工,限定整改時(shí)間。對(duì)一些因制度規(guī)定一時(shí)難以整改的,要列出時(shí)間表,逐級(jí)向上匯報(bào),爭(zhēng)取在全市組織檢查前整改到位。

  4、迎接檢查階段(9~10月)。全面接受市組織的考評(píng)組的檢查,加強(qiáng)創(chuàng)建工作的常態(tài)管理,促進(jìn)創(chuàng)建指標(biāo)的全面合格,不斷鞏固創(chuàng)建工作成果,進(jìn)一步提高文明城市創(chuàng)建工作的整體水平。

  5、總結(jié)表彰階段(xx月份)。全面回顧文明創(chuàng)建活動(dòng)開展以來(lái)所做的工作,認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn),建立健全文明創(chuàng)建工作常態(tài)管理機(jī)制,弘揚(yáng)正氣,激勵(lì)先進(jìn),表彰文明創(chuàng)建工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人。

  五、工作要求

  1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識(shí)。為加強(qiáng)對(duì)市局文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),市局專門成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建工作的組織指導(dǎo)工作,為保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處,市局成立文明創(chuàng)建工作督察組,負(fù)責(zé)監(jiān)查各部門創(chuàng)建工作落實(shí)。

  2、樹立大局意識(shí),服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。系統(tǒng)上下要進(jìn)一步解放思想,拓寬思路,在稅收工作實(shí)踐中更加自覺主動(dòng)地服從和服務(wù)于黨委政府工作的大局,堅(jiān)持“聚財(cái)為國(guó),執(zhí)法為民”的宗旨,充分發(fā)揮稅收職能作用,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)大局的自覺性、主動(dòng)性和實(shí)效性。堅(jiān)持依法治稅,大力組織稅收收入,為建設(shè)和諧滿洲里提供了可靠的財(cái)力保障。

  3、優(yōu)化稅收服務(wù),提高納稅人滿意度。全面整合納稅服務(wù)資源,在辦稅服務(wù)廳試行發(fā)票管理、綜合服務(wù)二類窗口設(shè)置,進(jìn)一步完善和規(guī)范首問負(fù)責(zé)、“一站式”服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)和服務(wù)制度。開展了納稅人需求調(diào)查,并根據(jù)納稅人意見和建議進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)。

  文明服務(wù)培訓(xùn)方案2

  為迎接“全國(guó)文明城市”復(fù)查工作,根據(jù)市教育局《成都市教育局關(guān)于做好迎接全國(guó)文明城市復(fù)查工作的通知》(成教辦〔20xx〕13號(hào)),結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際,特制定本方案。

  一、工作目標(biāo)

  根據(jù)“全國(guó)文明城市”復(fù)查的測(cè)評(píng)體系,認(rèn)真分析研究涉及學(xué)校的各項(xiàng)復(fù)查任務(wù)和責(zé)任分工,全面落實(shí)、各負(fù)其責(zé),認(rèn)真做好迎檢的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保以最好的成績(jī)通過各項(xiàng)復(fù)查。

  二、工作任務(wù)

  (一)成立復(fù)查領(lǐng)導(dǎo)小組

  學(xué)校成立由書記、校長(zhǎng)掛帥;校區(qū)負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人組成的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)復(fù)查迎檢辦公室,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)校的復(fù)查迎檢的準(zhǔn)備工作,認(rèn)真部署,狠抓落實(shí),確保思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作力量、具體措施和保障機(jī)制“五個(gè)到位”。

  (二)精心準(zhǔn)備復(fù)查迎檢材料

  根據(jù)《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》和《未成年人思想道德建設(shè)測(cè)評(píng)體系》的指標(biāo),制定《成都市工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校關(guān)于“全國(guó)未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)體系”的測(cè)評(píng)操作手冊(cè)》,層層分解,分工負(fù)責(zé),高質(zhì)量完成“全國(guó)文明城市”復(fù)查檔案資料的匯總、審核、分類、整理和造冊(cè),力求軟件資料不丟分、實(shí)地考察得高分、工作匯報(bào)出亮點(diǎn)。

 。ㄈ┘虚_展專項(xiàng)整治

  各校區(qū)、各部門針對(duì)承擔(dān)的各項(xiàng)復(fù)查目標(biāo),找出薄弱環(huán)節(jié),認(rèn)真制定和完善相應(yīng)措施。本次復(fù)查將《未成年人思想道德建設(shè)測(cè)評(píng)體系》進(jìn)行單列考核,測(cè)評(píng)結(jié)果單獨(dú)排名,該項(xiàng)測(cè)評(píng)結(jié)果低于85分不能申報(bào)全國(guó)文明城市。因此,各校區(qū)、各部門要高度重視對(duì)學(xué)生思想道德素質(zhì)和文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,積極引導(dǎo)學(xué)生正確回答《全國(guó)未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)調(diào)查問卷(高中生、職校生卷)》;并在學(xué)生的帶動(dòng)下,引導(dǎo)家長(zhǎng)積極參與《全國(guó)未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)調(diào)查問卷(家長(zhǎng)卷)》的正確回答。

  同時(shí),各校區(qū)、各部門應(yīng)針對(duì)校容校貌、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、校園周邊、交通秩序、校園文化氛圍等方面存在的問題,應(yīng)開展專項(xiàng)整治工作。

 。ㄋ模┐罅﹂_展創(chuàng)建宣傳

  1.加大宣傳力度,確保人人皆知。及時(shí)更新校園宣傳欄、墻報(bào)、黑板報(bào)、櫥窗等宣傳陣地,利用校園廣播(電視)、校報(bào)、校園網(wǎng)、升旗儀式、班會(huì)、政治學(xué)習(xí)、教研會(huì)等對(duì)全體師生進(jìn)行復(fù)查各項(xiàng)內(nèi)容的.宣傳教育,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、營(yíng)造學(xué)校良好的復(fù)查迎檢氛圍。

  2.努力提高廣大師生、家長(zhǎng)對(duì)復(fù)查迎檢工作的知曉率、參與度,通過學(xué)生帶動(dòng)家庭積極參與問卷調(diào)查等工作,動(dòng)員更多的市民參與復(fù)查迎檢工作。

  3.強(qiáng)化信息報(bào)送工作。市教育局規(guī)定每半月將學(xué)校復(fù)查迎檢工作進(jìn)展情況向局迎接文明城市復(fù)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作組報(bào)送一次。學(xué)校安排復(fù)查迎檢辦公室定期撰寫迎檢工作信息,并及時(shí)向市教育局報(bào)送信息。各校區(qū)、各部門需在每月的13日和28日將本校區(qū)、本部門的復(fù)查迎檢工作進(jìn)展情況以電子文檔的形式報(bào)復(fù)查迎檢辦公室。

  三、工作要求

 。ㄒ唬└叨戎匾、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各校區(qū)、各部門要充分認(rèn)識(shí)“迎接全國(guó)文明城市復(fù)查工作”的重要性和緊迫性,按照全市統(tǒng)一要求,成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),統(tǒng)籌兼顧,全面梳理、精心組織,不放松、不僥幸,確保各項(xiàng)復(fù)查迎檢目標(biāo)順利完成。

 。ǘ┟鞔_分工、責(zé)任到人。各校區(qū)、各部門要按照市教育局“迎接全國(guó)文明城市復(fù)查工作”的要求,層層分解責(zé)任目標(biāo),抽調(diào)精干人員參與復(fù)查迎檢,做到復(fù)查迎檢工作任務(wù)、責(zé)任、人員、進(jìn)度“四落實(shí)”,不推諉、不扯皮。

  (三)強(qiáng)化督查、狠抓落實(shí)。嚴(yán)格按照《成都市工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校關(guān)于“全國(guó)未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)體系”的測(cè)評(píng)操作手冊(cè)》,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理,定期、不定期檢查通報(bào)。

  文明服務(wù)培訓(xùn)方案3

  根據(jù)省文明委統(tǒng)一安排,今年我省將進(jìn)行第四屆省級(jí)文明城市創(chuàng)評(píng)工作。為確保我區(qū)創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作扎實(shí)有序開展,根據(jù)市委辦公廳《xx市創(chuàng)建第四屆省級(jí)文明城市工作方案》(x辦字〔20XX〕99號(hào))、市文明辦《創(chuàng)建xx省第四屆文明城市工作測(cè)評(píng)任務(wù)分解表》和市xx局《關(guān)于印發(fā) 的通知》(xx發(fā)〔20XX〕40號(hào))要求,立足xx職能,結(jié)合我局工作實(shí)際,特制定如下工作方案。

  一、指導(dǎo)思想

  以迎接創(chuàng)建xx省文明城市工作為契機(jī),大力夯實(shí)城市公共基礎(chǔ)設(shè)施,改善城市環(huán)境衛(wèi)生和交通秩序,完善有關(guān)文明建設(shè)機(jī)制,進(jìn)一步提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度,營(yíng)造文明和諧的社會(huì)環(huán)境,確保順利通過xx省文明城市檢查,為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的目標(biāo)奠定基礎(chǔ),為“xx爭(zhēng)得應(yīng)有地位,人民過上小康生活”做出積極貢獻(xiàn)。

  二、組織領(lǐng)導(dǎo)

  為確保創(chuàng)建工作順利開展,決定成立xx創(chuàng)建第四屆省級(jí)文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組,具體名單如下:

  組 長(zhǎng):xxx(區(qū)局黨組書記、局 長(zhǎng))

  副組長(zhǎng):xxx(區(qū)局黨組成員、副局長(zhǎng))

  xxx(區(qū)局黨組成員、副局長(zhǎng))

  xxx(區(qū)局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng))

  成 員:……

  創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在xxx ,負(fù)責(zé)創(chuàng)建全省文明城市活動(dòng)的組織、檢查、協(xié)調(diào)等相關(guān)事宜。辦公室主任由區(qū)局副局長(zhǎng)xxx兼任。

  三、工作任務(wù)目標(biāo)及分工

  (一)集貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境整治工作

  集貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境整治工作實(shí)行局黨組成員掛點(diǎn)制度,負(fù)責(zé)監(jiān)督督促各集貿(mào)市場(chǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有序開展。局機(jī)關(guān)各單位、基層分局要按照各自承擔(dān)的.責(zé)任,以整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),采取有效措施,不斷提高我區(qū)市場(chǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平,按照“誰(shuí)主辦,誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)受益,誰(shuí)管理”的原則,建立健全工作機(jī)制,努力把我區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)成為環(huán)境整潔、購(gòu)物方便、衛(wèi)生安全、管理有序、群眾滿意的商品交易場(chǎng)所。

  1.上市商品要?jiǎng)澬袣w市,市場(chǎng)按經(jīng)營(yíng)種類分區(qū)經(jīng)營(yíng),有市場(chǎng)商品分類標(biāo)志,參加集市活動(dòng)的單位和個(gè)人,要到指定地點(diǎn)交易,不得在場(chǎng)外交易。

  2.清理集貿(mào)市場(chǎng)的占道經(jīng)營(yíng)和出店經(jīng)營(yíng)行為,集市無(wú)攤外攤、場(chǎng)外攤,確保文明經(jīng)營(yíng),秩序良好。

  3.清理整頓市場(chǎng)內(nèi)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、銷售過期食品和假冒偽劣商品等不法行為,把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),做好經(jīng)營(yíng)人員索證索票、驗(yàn)證驗(yàn)照工作。

  4.加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)的內(nèi)部管理,清理整治市場(chǎng)內(nèi)亂搭亂堆雜物,改善市場(chǎng)內(nèi)攤位設(shè)施的整潔,爭(zhēng)取騰出更多攤位滿足經(jīng)營(yíng)者的需求,滿足周圍居民群眾的生活需要;有專職保潔人員隨場(chǎng)保潔,做到垃圾不落地,衛(wèi)生無(wú)死角,市場(chǎng)照明、通風(fēng)良好,上下水暢通,場(chǎng)內(nèi)無(wú)積水,市場(chǎng)內(nèi)公廁標(biāo)志醒目,有人管理,地面清潔,無(wú)垃圾污物、無(wú)異味;清理場(chǎng)內(nèi)亂牽亂掛物品、亂貼亂畫廣告、亂堆亂搭雜物,電話電線網(wǎng)路布置整齊,各類商品擺放整齊,道路暢通,市場(chǎng)口無(wú)占道經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)。

  5.協(xié)調(diào)交警部門對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)交通秩序進(jìn)行管理,在相應(yīng)的地段劃線供各種小車、貨車臨時(shí)停放,劃定部分人行步道作為臨時(shí)摩托車停車位,保障路段的通行順暢,避免擁堵現(xiàn)象發(fā)生;要求市場(chǎng)開辦者派專人進(jìn)行車輛停放的管理,確保市場(chǎng)內(nèi)無(wú)車輛進(jìn)入,市場(chǎng)外車輛分類、整齊停放。

  6.爭(zhēng)取有關(guān)部門的支持,研究集貿(mào)市場(chǎng)管理的長(zhǎng)效工作措施,爭(zhēng)取解決城南市場(chǎng)和黃土嶺市場(chǎng)硬件設(shè)施陳舊落后的問題,徹底解決城區(qū)市場(chǎng)周邊亂擺放嚴(yán)重、交通混亂等老大難問題。

  牽頭單位:xxx

  責(zé)任單位:xxx

  (二)六小行業(yè)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)行為清理工作

  清理六小行業(yè)(即小餐館、小食品店、小旅店、小美容美發(fā)店、小歌舞廳、小浴室)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)行為,重點(diǎn)清理食雜店和餐飲店。一是按照“查處與引導(dǎo)相結(jié)合、處罰與教育相結(jié)合”的原則,耐心做好宣傳教育工作;二是對(duì)“六小”行業(yè)的xx營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,責(zé)令現(xiàn)場(chǎng)改正,對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)改正的,現(xiàn)場(chǎng)下發(fā)限期整改通知書,對(duì)拒不整改或整改不達(dá)標(biāo)的“六小”行業(yè)依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照,予以取締。

  牽頭單位:xxx

  責(zé)任單位:xxx

  (三)戶外廣告的整治工作

  清理整治的重點(diǎn)是:

 。1)煙草戶外廣告;

 。2)戶外廣告發(fā)布的內(nèi)容和登記審批的內(nèi)容不一致的,未按照核準(zhǔn)要求,擅自改變內(nèi)容或規(guī)格發(fā)布的;

 。3)未按照核準(zhǔn)登記的地點(diǎn)、期限、形式或數(shù)量發(fā)布的;

 。4)廣告含有不良文化內(nèi)容、有礙社會(huì)主義精神文明建設(shè)的;

 。5)戶外廣告中沒有標(biāo)明戶外廣告登記證號(hào)的;

  (6)發(fā)布廣告內(nèi)容虛假,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的。

  牽頭單位:xxx

  責(zé)任單位:xxx

 。ㄋ模﹦(chuàng)文明城工作資料的收集整理工作

  迅速收集整理創(chuàng)文明城工作所需的文件、圖片、總結(jié)等資料,及時(shí)提交至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

  牽頭單位:

  責(zé)任單位:

 。ㄎ澹┐翱谛袨橐(guī)范化服務(wù)

  遵循便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨,不斷提升窗口服務(wù)工作作風(fēng)、效率和水平,以熱忱文明的服務(wù)態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水準(zhǔn),打造講規(guī)范、負(fù)責(zé)任、高效率、讓政府放心、讓群眾滿意的規(guī)范化xx窗口,在文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中樹立優(yōu)秀的xx窗口形象。規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下:

  1.有明確有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,無(wú)服務(wù)質(zhì)量問題。

  2.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境整治,設(shè)施齊全;

  3.工作人員著裝統(tǒng)一,服務(wù)規(guī)范,態(tài)度良好;

  4.公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度;

  5.有高效投訴處理機(jī)制,有投訴處理記錄。

  牽頭單位:xxx

  責(zé)任單位:xxx

  四、工作步驟

 。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段(20XX年9月1日-9日)

  成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),研究制定實(shí)施方案,分解工作任務(wù),明確目標(biāo)、部署工作、落實(shí)責(zé)任。

 。ǘ┱w推進(jìn)階段(20XX年9月10日至9月20日)

  召開動(dòng)員大會(huì),進(jìn)行責(zé)任分解。各責(zé)任單位按照實(shí)施方案的要求,明確責(zé)任,全面開展創(chuàng)建工作,并按照要求,準(zhǔn)備迎檢資料,由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行匯總整理,報(bào)市局創(chuàng)建辦。

 。ㄈ┯訖z查考核階段(20XX年9月20日至10月)

  區(qū)局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)全局創(chuàng)省文明城市工作進(jìn)行全面督導(dǎo)檢查,各基層分局和機(jī)關(guān)各單位對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),查缺補(bǔ)漏,難點(diǎn)問題要突擊整改,全力做好迎接檢查組的檢查驗(yàn)收的各項(xiàng)工作。

  五、工作要求

 。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),高度重視“創(chuàng)建”工作。今年的省級(jí)文明城市創(chuàng)評(píng)工作系關(guān)我市能否繼續(xù)保留xx省文明城市榮譽(yù)稱號(hào),能否為創(chuàng)建全國(guó)文明城市爭(zhēng)得資格,是對(duì)我市創(chuàng)建文明城市工作的一次重要檢驗(yàn)。機(jī)關(guān)各單位、各基層分局負(fù)責(zé)人要高度重視,嚴(yán)格按照區(qū)局實(shí)施方案的統(tǒng)一部署,精心組織,周密安排,動(dòng)員全局全民參與,全力做好迎接創(chuàng)建測(cè)評(píng)復(fù)檢工作。

 。ǘ┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任,落實(shí)“創(chuàng)建”工作任務(wù)。各基層分局和機(jī)關(guān)股室要在區(qū)局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,一手抓好“創(chuàng)建”整治工作,一手抓好日常業(yè)務(wù)工作,做到兩手抓、兩手硬、兩不誤,保證“創(chuàng)建”工作部署和突發(fā)情況能及時(shí)上傳下達(dá)。同時(shí),要將創(chuàng)建的各項(xiàng)工作任務(wù)細(xì)化分解到單位,具體到個(gè)人,形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的局面。

 。ㄈ┳龊眯麄鞴ぷ鳎瑺I(yíng)造“創(chuàng)建”氛圍。各單位要加強(qiáng)宣傳、動(dòng)員,采取召開會(huì)議和發(fā)放宣傳材料等方式,宣傳創(chuàng)建xx省文明城市復(fù)檢工作的意義。動(dòng)員、發(fā)動(dòng)廣大經(jīng)營(yíng)人員充分發(fā)揮“三自”作用,積極開展創(chuàng)建工作,形成全社會(huì)參與,人人動(dòng)手,推動(dòng)創(chuàng)建文明城市工作深入開展。

  文明服務(wù)培訓(xùn)方案4

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)《縣精神文明建設(shè)委員會(huì)關(guān)于印發(fā)第三屆省文明城市實(shí)地考察點(diǎn)申報(bào)表的通知》(文明為[2013]17號(hào))文件及“6.13”全縣創(chuàng)建省級(jí)文明城市推進(jìn)會(huì)議精神,結(jié)合我鄉(xiāng)迎接全縣省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作實(shí)施,2013年6月13日下午,鄉(xiāng)黨委副書記立即組織相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題研究,針對(duì)一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作的14項(xiàng)要求和標(biāo)準(zhǔn)做了具體的安排和部署。

  一、統(tǒng)一思想,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

  全鄉(xiāng)統(tǒng)一奮斗目標(biāo)、統(tǒng)一規(guī)劃部署、統(tǒng)一檢查考核。落實(shí)黨政一把手親自抓創(chuàng)建工作制度,建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、全社會(huì)共同參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,通力協(xié)作,密切配合,形成合力。

  二、細(xì)化措施,明確工作職責(zé)

  針對(duì)文明委文件對(duì)一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作的要求和標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化工作措施,落實(shí)工作責(zé)任。

  1.鄉(xiāng)宣傳文化中心牽頭,迅速對(duì)全鄉(xiāng)農(nóng)家書屋進(jìn)行一次全面摸底,務(wù)必落實(shí)將農(nóng)家書屋正常開放。

  2.鄉(xiāng)宣傳文化中心牽頭,要求各村利用村村通廣播每周務(wù)必宣講精神文明創(chuàng)建工作及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理3次以上,培養(yǎng)村民的文明衛(wèi)生意識(shí),城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“七進(jìn)”活動(dòng)深入人心。

  3.組織全體干部職工針對(duì)街道、街道立面,進(jìn)行一次全面清洗。

  4.由黨政辦公室牽頭,針對(duì)便民服務(wù)中心各窗口職能部門,開展一次政風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議,全面清理各窗口部門職能職責(zé),對(duì)于未公開的辦事流程、注意事項(xiàng)、收費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)行全面公開。

  5.由黨政辦公室牽頭,建立專門群眾接待咨詢窗口,公示便民服務(wù),安排專人值守便民服務(wù),務(wù)必暢通群眾反映問題渠道。

  6.迅速通知學(xué)校,立即對(duì)校園內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行整改,如:教室、辦公室環(huán)境整潔,物品堆放;師生行為舉止文明,無(wú)說臟話、打架斗毆之類的現(xiàn)象等。

  7.迅速通知衛(wèi)生院,要求做好掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥,醫(yī)務(wù)人員著裝、佩卡、到崗到位等日常工作,要求醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ),務(wù)必確保衛(wèi)生院投訴處理機(jī)制高效。

  三、加強(qiáng)督導(dǎo),確保迎檢成功

  鄉(xiāng)目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組把創(chuàng)建迎檢工作納入目標(biāo)考核重要內(nèi)容,對(duì)存在問題較多和工作進(jìn)展緩慢的村(社區(qū))和鄉(xiāng)直各部門,要及時(shí)督辦,跟蹤問效,限期改進(jìn)。鄉(xiāng)紀(jì)委對(duì)影響和制約創(chuàng)建工作的突出問題,必須一查到底,嚴(yán)肅追究。

  文明服務(wù)培訓(xùn)方案5

  20xx年,是新一輪省級(jí)文明城市考評(píng)年,是全國(guó)文明城市提名資格城市申報(bào)年,為營(yíng)造全面動(dòng)員、全員參與、全民動(dòng)手的良好創(chuàng)建氛圍。特制定本工作方案。

  一、工作目標(biāo)

  以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為目標(biāo),通過多形式、多層次、流動(dòng)與固定相結(jié)合的社會(huì)宣傳方式,及全方位、多視角、高密度的新聞宣傳報(bào)道,著力提高市民對(duì)文明城市創(chuàng)建的知曉率和參與率,形成持續(xù)集中、聲勢(shì)強(qiáng)大的創(chuàng)建輿論氛圍。

  二、主要任務(wù)

  (一)新聞宣傳

  1、設(shè)立專欄專題。在XX日?qǐng)?bào)、XX晚報(bào)、XX人民廣播電臺(tái)、XX電視臺(tái)重要版面、重要時(shí)段開辟“創(chuàng)建文明城市、建設(shè)美好家園”專欄專題,采取新聞綜述、領(lǐng)導(dǎo)訪談、評(píng)論、圖片攝影、網(wǎng)上論壇、曝光等形式,報(bào)道市委、市政府在文明城市創(chuàng)建工作方面的重大決策部署以及產(chǎn)生的社會(huì)效果等,宣傳各級(jí)各部門努力改善民生、服務(wù)市民的經(jīng)驗(yàn)做法,宣傳文明城市創(chuàng)建工作的意義、目標(biāo)和作法,及時(shí)解答市民的關(guān)注、疑問,刊播《文明城市創(chuàng)建知識(shí)問答》及社會(huì)各界、廣大市民關(guān)于創(chuàng)建文明城市的建議、意見,反映社會(huì)上的各種陋習(xí)和種種不文明現(xiàn)象,激發(fā)全市人民共同參與創(chuàng)建的熱情。

  責(zé)任單位:XX日?qǐng)?bào)社、市廣播電視臺(tái)

  2、播發(fā)公益廣告。新聞媒體要精心制作和播發(fā)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、公民道德規(guī)范、城市精神及文明禮儀規(guī)范等內(nèi)容的公益廣告,倡導(dǎo)良好社會(huì)風(fēng)尚,弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)正氣。XX日?qǐng)?bào)、XX晚報(bào)要在重要版面高頻次轉(zhuǎn)載中央文明網(wǎng)展播的公益廣告或自行設(shè)計(jì)不同內(nèi)容和風(fēng)格的公益廣告;XX人民廣播電臺(tái)要發(fā)揮及時(shí)、便捷、互動(dòng)的優(yōu)勢(shì),在各時(shí)段節(jié)目中播發(fā)創(chuàng)建宣傳語(yǔ),加大文明禮儀知識(shí)宣傳的份量;XX電視臺(tái)要在每晚新聞節(jié)目前后播發(fā)l—2條創(chuàng)建文明城市宣傳語(yǔ),并在不同頻道、不同時(shí)段播放有關(guān)創(chuàng)建文明城市的公益廣告片。組織拍攝制作“文明行為規(guī)范”專題節(jié)目,以市民熟悉的我市道德模范人物為主角,以講故事、寓教于樂的形式,教育市民如何遵守“市民守則”、告別“十大不文明行為”等。

  責(zé)任單位:XX日?qǐng)?bào)社、市廣播電視臺(tái)

  3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳。XX網(wǎng)、XX市政府、XX文明網(wǎng)等要建立“創(chuàng)建文明城市,爭(zhēng)做文明市民,建設(shè)美麗XX”專題頁(yè)面,要積極配合文明城市創(chuàng)建工作,制作發(fā)布文明城市創(chuàng)建專頁(yè)或新聞鏈接,及時(shí)反映我市創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài),同時(shí)宣傳各種道德行為規(guī)范、文明用語(yǔ)、文明禮儀和中央文明網(wǎng)展播的公益廣告等。

  責(zé)任單位:XX日?qǐng)?bào)社、市廣播電視臺(tái)

 。ǘ┥鐣(huì)宣傳

  1、戶外公益廣告宣傳。城區(qū)主要交通干道、重要部位及路口、主要街道設(shè)置大型戶外公益廣告、宣傳牌,文明城市創(chuàng)建內(nèi)容的公益廣告要占20%以上。市建委要在城區(qū)公園、人民廣場(chǎng)現(xiàn)有廣告位各設(shè)置一塊大型文明城市創(chuàng)建公益廣告,在各建筑工地圍墻按不低于墻體總面積的30%設(shè)置文明城市創(chuàng)建公益廣告;市城管局要在火車站、城站路、北京路、槐蔭大道、乾坤大道、交通路、體育路等路段現(xiàn)有廣告位各設(shè)置一塊大型公益廣告;市公安局要在各有交通信號(hào)燈的路口和交通護(hù)欄上設(shè)置文明交通公益廣告;市交通局要在城區(qū)“四個(gè)出入口”、汽車站、公交站臺(tái)現(xiàn)有廣告位各設(shè)置一塊文明城市創(chuàng)建公益廣告;市文體局在人民廣場(chǎng)群藝館辦公樓、體育中心現(xiàn)有高桿廣告位各設(shè)置一塊文明城市創(chuàng)建公益廣告;孝南區(qū)要在南大市場(chǎng)、長(zhǎng)湖加油站、永安加油站附近現(xiàn)有廣告位各設(shè)置一塊文明城市創(chuàng)建公益廣告,市高新區(qū)要在孝漢大道現(xiàn)有廣告位設(shè)置三塊文明城市創(chuàng)建公益廣告。

  責(zé)任單位:市建委、市城管局、市交通局、市公安局、市文體局、市規(guī)劃局、市高新區(qū)、孝南區(qū)

  2、公共交通宣傳。充分發(fā)揮城市公共交通宣傳作用,市交通局要在城區(qū)客運(yùn)中心候車廳、購(gòu)票廳電子顯示屏和有LED電子顯示屏的公交車、出租車滾動(dòng)播放文明城市創(chuàng)建宣傳語(yǔ),在城區(qū)公交車、出租車內(nèi)的適當(dāng)位置噴繪或張貼文明城市創(chuàng)建公益廣告或宣傳標(biāo)語(yǔ),在城區(qū)客運(yùn)站出入口、公交站臺(tái)設(shè)置文明城市創(chuàng)建公益廣告。市城管局要在長(zhǎng)征路每個(gè)公交站臺(tái)各設(shè)置一塊公益廣告。

  責(zé)任單位:市交通局、市城管局

  3、窗口行業(yè)宣傳。以窗口單位和行政執(zhí)法部門為重點(diǎn),大力開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),規(guī)范行業(yè)和執(zhí)法行為,優(yōu)化行業(yè)服務(wù)環(huán)境,推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)窗口行業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的文明用語(yǔ)、公益廣告等管理。市旅游局、市食藥監(jiān)局要督促有LED電子顯示屏的賓館、酒店播放文明創(chuàng)建公益語(yǔ),在服務(wù)臺(tái)、客房、餐廳擺放文明創(chuàng)建公益宣傳牌;市商務(wù)局要督促大型超市在超市收費(fèi)處及出入口處張貼設(shè)置宣文明城市創(chuàng)建傳標(biāo)語(yǔ),并在超市LED電子廣告屏滾動(dòng)播放文明城市創(chuàng)建宣傳標(biāo)語(yǔ);市房管局要督促有物業(yè)管理的小區(qū)設(shè)置文明創(chuàng)建宣傳欄;市工商局要督促有LED電子屏的各臨街門店滾動(dòng)播放文明創(chuàng)建宣傳標(biāo)語(yǔ);各“窗口”行業(yè)要設(shè)置張貼文明創(chuàng)建宣傳標(biāo)語(yǔ)。

  責(zé)任單位:市建委、市衛(wèi)計(jì)委、市旅游局、市食藥監(jiān)局、市商務(wù)局、市房管局、市行政服務(wù)中心、市銀監(jiān)局、市國(guó)稅局、市地稅局、市供電公司、市郵政分公司、中國(guó)電信XX分公司

  4、手機(jī)短信和電話彩鈴宣傳。充分運(yùn)用短信和彩鈴平臺(tái),面向城區(qū)所有小靈通和手機(jī)、固定電話用戶,適時(shí)發(fā)送、播放文明城市創(chuàng)建宣傳口號(hào)、工作信息和文明行為常識(shí),使手機(jī)短信和電話彩鈴成為宣傳文明城市創(chuàng)建的快捷通道。

  責(zé)任單位:中國(guó)電信XX分公司、中國(guó)移動(dòng)XX分公司、中國(guó)聯(lián)通XX分公司

  5、開展活動(dòng)宣傳。在機(jī)關(guān)、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)組織開展文明城市創(chuàng)建“我知曉、我參與、我奉獻(xiàn)”宣傳教育活動(dòng),引導(dǎo)廣大市民主動(dòng)參與文明城市創(chuàng)建活動(dòng)。市直機(jī)關(guān)工委要督促各單位利用宣傳欄、公示欄等載體廣泛宣傳文明禮儀知識(shí),利用周四學(xué)習(xí)日開展文明城市創(chuàng)建學(xué)習(xí)討論活動(dòng),爭(zhēng)做文明城市創(chuàng)建的先行者。湖北工程學(xué)院、湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院、市教育局要以“與文明握手、向陋習(xí)告別”為主題,組織文明禮儀進(jìn)學(xué);顒(dòng),開展文明城市創(chuàng)建志愿服務(wù)活動(dòng)。市經(jīng)信委要組織企業(yè)通過宣傳欄、工作例會(huì)等形式,開展文明城市創(chuàng)建宣傳教育活動(dòng)。市高新區(qū)、孝南區(qū)要以“爭(zhēng)做文明市民、共建美麗家園”為主題,以群眾喜聞樂見、樂于參與的宣傳形式,激發(fā)廣大市民城市主人翁意識(shí),提高文明城市創(chuàng)建的知曉率和參與率。

  責(zé)任單位:市直機(jī)關(guān)工委、市教育局、市經(jīng)信委、市高新區(qū)、孝南區(qū)、湖北工程學(xué)院、湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院

  三、工作要求

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)各部門和新聞單位要周密策劃,有序推進(jìn)。各新聞單位要成立報(bào)道小組,分別制定宣傳報(bào)道方案,確保欄目按時(shí)推出,專題稿件接連不斷,形成強(qiáng)大的`宣傳聲勢(shì)。

 。ǘ┮(guī)范宣傳內(nèi)容。宣傳內(nèi)容要注重針對(duì)性,力求貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活,做到以事釋理,寓教于樂。文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中社會(huì)宣傳標(biāo)語(yǔ)牌、公益廣告牌等宣傳品的制作,用語(yǔ)要規(guī)范得體、字體易于識(shí)認(rèn)、整體美觀大方、色調(diào)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。

 。ㄈ﹪(yán)格督查考核。社會(huì)宣傳和新聞宣傳所列項(xiàng)目,各責(zé)任單位要于3月10日前全面啟動(dòng),公益廣告設(shè)置3月15日落實(shí)到位。將對(duì)各責(zé)任單位的任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行經(jīng)常性的檢查通報(bào),對(duì)工作措施不力、進(jìn)展緩慢的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

  文明服務(wù)培訓(xùn)方案6

  自20xx年3月8日全區(qū)創(chuàng)建文明城市動(dòng)員大會(huì)以來(lái),各街道(鎮(zhèn))、區(qū)直各部門全面發(fā)動(dòng),周密部署,狠抓落實(shí),創(chuàng)建工作取得了階段性成果。在省會(huì)文明辦三月份公共文明指數(shù)檢查考評(píng)中,我區(qū)在社區(qū)環(huán)境和集貿(mào)市場(chǎng)考評(píng)中,名列市內(nèi)五區(qū)第一名。市調(diào)查隊(duì)對(duì)我區(qū)的測(cè)評(píng)已于4月5日基本結(jié)束。從現(xiàn)在起,創(chuàng)建工作進(jìn)入第二階段,即迎接5月10日省級(jí)文明城市檢查測(cè)評(píng)階段,為做好對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)工作,全面通過檢查,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,根據(jù)區(qū)黨政聯(lián)席會(huì)和區(qū)文明委擴(kuò)大會(huì)議精神,特制定本方案。

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),形成爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明城市的強(qiáng)大合力

  堅(jiān)持“區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),區(qū)文明委組織實(shí)施,各街道(鎮(zhèn))各部門齊抓共管,社會(huì)力量廣泛參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制。把創(chuàng)建文明城市作為當(dāng)前全區(qū)的頭等大事和政治任務(wù)來(lái)抓。按照市創(chuàng)建辦的要求,區(qū)創(chuàng)建指揮部要一周一調(diào)度,進(jìn)入迎查后期要一天一調(diào)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,梳理問題,解決問題。區(qū)四大班子成員要按照裕辦字[20xx]5號(hào)文件《關(guān)于創(chuàng)建文明城市迎查實(shí)行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分包社區(qū)、街路責(zé)任制的通知》,深入一線,靠前指揮。各街道(鎮(zhèn))要堅(jiān)持一線辦公,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位,對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo),解決突出矛盾和突出問題。要廣泛動(dòng)員轄區(qū)單位,調(diào)動(dòng)方方面面的力量,廣泛參與創(chuàng)建工作。

  二、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造濃厚氛圍

  按照省會(huì)文明辦《關(guān)于加強(qiáng)創(chuàng)建文明城市社會(huì)宣傳工作的意見》,廣泛印發(fā)《省會(huì)文明辦致全市市民的公開信》,向社區(qū)居民家庭、沿街商戶發(fā)放創(chuàng)建明白紙。在城市主干道、社區(qū)、公園、廣場(chǎng)等懸掛或張貼創(chuàng)建文明城市的標(biāo)語(yǔ)、條幅和宣傳品。各社區(qū)要利用社區(qū)報(bào)、電子顯示屏、黑板報(bào)、宣傳欄、櫥窗等宣傳平臺(tái),深入宣傳創(chuàng)建知識(shí),提高群眾的知曉率。區(qū)文明辦要組織對(duì)街道干部、居委會(huì)干部、樓組長(zhǎng)、普通居民的問卷調(diào)查培訓(xùn),提高問卷調(diào)查質(zhì)量。

  三、開展創(chuàng)建文明城市主題實(shí)踐活動(dòng),吸引群眾廣泛參與

  一是“機(jī)關(guān)干部進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)”,按照“同創(chuàng)共建”的分工,所有區(qū)直機(jī)關(guān)干部到“結(jié)對(duì)子”社區(qū),開展義務(wù)勞動(dòng)和宣傳發(fā)動(dòng)。此項(xiàng)工作由組織部負(fù)責(zé)。

  二是在中小學(xué)生中開展“小手拉大手,文明一起走”活動(dòng)。全區(qū)中小學(xué)校要通過班會(huì)、主題隊(duì)會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)等,宣傳創(chuàng)建文明城市的意義,普及文明常識(shí)。利用雙休日,按照“相鄰、就近”的原則,組織中小學(xué)生到“結(jié)對(duì)子”老舊社區(qū)開展義務(wù)勞動(dòng)。此項(xiàng)工作由教育局負(fù)責(zé)。

  三是組織駐區(qū)大學(xué)生志愿者到老舊社區(qū)開展“愛我第二故鄉(xiāng)”義務(wù)勞動(dòng)和主題宣傳活動(dòng),此項(xiàng)工作由團(tuán)區(qū)委負(fù)責(zé)。

  四是開展社區(qū)業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)“文明風(fēng)采”展演拉練活動(dòng),活躍群眾精神文化生活,宣傳文明禮儀知識(shí),激發(fā)群眾參與創(chuàng)建的熱情。此項(xiàng)工作由區(qū)文體局負(fù)責(zé)。

  四、加強(qiáng)日常督導(dǎo),建立激勵(lì)約束機(jī)制

  區(qū)指揮部督導(dǎo)組要不定時(shí)、不定點(diǎn)、不間斷開展督導(dǎo)檢查。

  社區(qū)環(huán)境督導(dǎo)的重點(diǎn)是:

  (1)社區(qū)內(nèi)是否存在私搭亂建現(xiàn)象;

 。2)是否有占用公共空間擺放雜物、種菜、飼養(yǎng)家禽現(xiàn)象;

  (3)是否有小廣告和商業(yè)廣告亂貼亂畫亂掛現(xiàn)象;

  (4)是否有損壞花草樹木現(xiàn)象;

 。5)是否有占用綠化帶或綠地現(xiàn)象;

 。6)是否有垃圾箱破損、垃圾外溢、積存垃圾現(xiàn)象;

 。7)是否有無(wú)障礙設(shè)施和消防通道被侵占現(xiàn)象;

 。8)是否有宣傳欄破損或被占用,宣傳內(nèi)容與精神文明建設(shè)無(wú)關(guān)的現(xiàn)象;

 。9)是否有文化活動(dòng)場(chǎng)所被侵占或挪作他用現(xiàn)象;

  (10)是否有公用器材、健身器材、井蓋缺失現(xiàn)象;

 。11)是否有路燈缺失或破損,樓道無(wú)照明燈問題,等等。

  文明服務(wù)培訓(xùn)方案7

  今年是xx市創(chuàng)建第六屆全國(guó)文明城市開局之年,為深入常態(tài)化推進(jìn)市直工商系統(tǒng)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作(以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)文工作),根據(jù)《市委辦公室市政府辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》要求和《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我局實(shí)際,制定如下實(shí)施方案(以下簡(jiǎn)稱《方案》)。

  一、工作目標(biāo)

  按照市委、市政府年度創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作總體要求,市直工商系統(tǒng)年度創(chuàng)文工作以“對(duì)標(biāo)補(bǔ)差、形成常態(tài)”為目標(biāo),以確責(zé)明責(zé)履責(zé)為主線,通過健全完善各項(xiàng)創(chuàng)建制度,對(duì)標(biāo)辦公區(qū)、家屬區(qū)、工商所、三無(wú)小區(qū)等重點(diǎn)點(diǎn)位測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),完備各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施,對(duì)接融合各項(xiàng)相關(guān)工商管理業(yè)務(wù),切實(shí)推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作,力爭(zhēng)在全市創(chuàng)文年度測(cè)評(píng)中取得優(yōu)異成績(jī),為我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作作出新的貢獻(xiàn)。

  二、組織領(lǐng)導(dǎo)

  為深入貫徹落實(shí)市直工商系統(tǒng)各項(xiàng)創(chuàng)文工作,市局成立以市局領(lǐng)導(dǎo),各城區(qū)分局主要負(fù)責(zé)人,市局各機(jī)關(guān)科室、直屬機(jī)構(gòu)、局屬單位主要負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱市局創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組),領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下:

  組長(zhǎng):xxx

  副組長(zhǎng):xxx

  成員:xxx

  市局創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(以下簡(jiǎn)稱市局創(chuàng)文辦),固定專人創(chuàng)建,設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。具體負(fù)責(zé)市直系統(tǒng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的組織部署、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督辦、資料匯總等工作。田德偉同志兼任辦公室主任,李志國(guó)同志任辦公室副主任。

  各城區(qū)分局相應(yīng)成立創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組,市局機(jī)關(guān)各科室、直屬機(jī)構(gòu)、局屬單位相應(yīng)配備創(chuàng)文工作聯(lián)絡(luò)員,確保機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)保障到位,在市局創(chuàng)文辦統(tǒng)籌安排和相關(guān)牽頭單位的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下,切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)文工作任務(wù)落實(shí)。

  三、責(zé)任分工

  按照《xx市創(chuàng)建全國(guó)文明城市三年行動(dòng)計(jì)劃》要求,結(jié)合工商部門工作職能,制定《xx市工商局2018年創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作路徑圖》(以下簡(jiǎn)稱《路徑圖》、見附件1),把創(chuàng)文任務(wù)分解為九大類21項(xiàng)工作,分別由各牽頭單位和責(zé)任單位按照創(chuàng)建目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求做好協(xié)調(diào)落實(shí)(創(chuàng)建檔案資料要求另行通知)。

  市直系統(tǒng)全國(guó)文明城市重點(diǎn)點(diǎn)位創(chuàng)建工作以《xx市文明城市建設(shè)公共場(chǎng)所實(shí)地考察重點(diǎn)點(diǎn)位測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任單位(市直工商系統(tǒng))》(以下簡(jiǎn)稱《測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》)為標(biāo)準(zhǔn)(見附件2、標(biāo)準(zhǔn)如有變更將另行通知),全面開展達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作。

  四、工作要求

 。ㄒ唬└叨戎匾,營(yíng)造氛圍。工商部門作為全國(guó)文明城市創(chuàng)建成員單位,任務(wù)艱巨,責(zé)任重大,各牽頭單位和責(zé)任單位務(wù)必高度重視,做到“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全體干部齊上陣、持之以恒不松懈。要通過創(chuàng)文工作,進(jìn)一步提高工商部門的履職效能和服務(wù)水平。對(duì)內(nèi)要充分運(yùn)用宣傳牌、提示牌、微信、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等形式,大力宣傳創(chuàng)建全國(guó)文明城市基本知識(shí),做到人人知曉、應(yīng)知應(yīng)會(huì);各單位辦公區(qū)、窗口、工商所以及家屬區(qū)要持續(xù)保持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀等主要內(nèi)容的公益廣告牌維護(hù)或更新,常態(tài)化保持全覆蓋。對(duì)外要充分調(diào)動(dòng)各方力量、利用各種媒介,面向社會(huì)和相關(guān)服務(wù)對(duì)象廣泛宣傳創(chuàng)建全國(guó)文明城市知識(shí)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國(guó)夢(mèng)等內(nèi)容以及工商部門創(chuàng)文工作成效,營(yíng)造工商部門全力創(chuàng)建全國(guó)文明城市的濃厚氛圍。

 。ǘ┚o盯目標(biāo),對(duì)標(biāo)創(chuàng)建。各單位要按照《方案》、《路徑圖》和《測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的創(chuàng)建目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,進(jìn)一步細(xì)化分解,制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案,要在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)措施、重實(shí)效上保持常態(tài),要在“細(xì)、小、實(shí)”上下功夫,全面認(rèn)真抓好協(xié)調(diào)落實(shí)。同時(shí),加強(qiáng)資料收集,并按時(shí)保質(zhì)報(bào)送市局創(chuàng)文辦。對(duì)于暫未開展或暫未完成的項(xiàng)目,要盡快開展或完成;對(duì)于工作開展不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的,要改進(jìn)方法措施,盡快整改達(dá)標(biāo),力爭(zhēng)測(cè)評(píng)取得優(yōu)異成績(jī)。

 。ㄈ┘訌(qiáng)聯(lián)動(dòng),強(qiáng)化責(zé)任。牽頭單位和各城區(qū)分局要加強(qiáng)協(xié)同配合,在創(chuàng)建工作中做到上下聯(lián)動(dòng)、溝通及時(shí)、推進(jìn)到位,全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)創(chuàng)建項(xiàng)目達(dá)標(biāo)。市局創(chuàng)文辦將會(huì)同市局督察隊(duì),加強(qiáng)協(xié)調(diào)督辦,不定期開展明察暗訪和督導(dǎo)通報(bào)工作,對(duì)于出現(xiàn)被市級(jí)通報(bào)、測(cè)評(píng)中較大失分、兩次以上整改不力等問題的單位和個(gè)人,將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。

  文明服務(wù)培訓(xùn)方案8

  一、活動(dòng)目的:

  為進(jìn)一步深化我校德育工作,引導(dǎo)學(xué)生在自覺遵守公共道德規(guī)范,做文明小市民的同時(shí),以學(xué)校為主陣地逐步輻射到學(xué)生家庭和社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所,充分發(fā)揮小手拉大手的積極作用,帶動(dòng)家長(zhǎng)用實(shí)際行動(dòng)關(guān)心、支持、參與爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生關(guān)心他人,關(guān)心社會(huì)的良好道德品質(zhì)。

  二、活動(dòng)主題:

  “文明從我做起,爭(zhēng)當(dāng)文明小標(biāo)兵”

  “小手拉大手共創(chuàng)文明城”

  三、活動(dòng)對(duì)象:

  xx一小全體師生

  四、活動(dòng)安排:

 。ㄒ唬┏闪(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步提高全體教師對(duì)創(chuàng)建全省文明城市重要性的認(rèn)識(shí),明確學(xué)校各職能部門的任務(wù)職責(zé),各司其職,各負(fù)其責(zé)。

  組長(zhǎng):xxx

  副組長(zhǎng):xxx全體班主任

 。ǘ淞⒌湫停岢龀h,宣傳發(fā)動(dòng)

  1、由少先隊(duì)提出倡議“團(tuán)結(jié)一心創(chuàng)文明城市,積極行動(dòng)當(dāng)文明市民”。

  2、評(píng)選學(xué)校文明典型,成立少先隊(duì)文明小衛(wèi)士領(lǐng)導(dǎo)小組,每天分批值日。

  (三)分層次開展活動(dòng)

  1、通過開展“四個(gè)一”系列教育活動(dòng),在學(xué)生中廣泛開展文明城市教育、公共道德教育和文明行為規(guī)范教育活動(dòng),促進(jìn)廣大學(xué)生爭(zhēng)當(dāng)“文明小標(biāo)兵”;顒(dòng)的具體內(nèi)容為:

  開展一次國(guó)旗下宣講活動(dòng)。少先隊(duì)向同學(xué)們宣講開展?fàn)巹?chuàng)文明城市文明學(xué)校的重要意義。(第二周)

  開展一次主題班隊(duì)會(huì)活動(dòng)。各班結(jié)合《xx市民衛(wèi)生守則》進(jìn)行以“文明從我做起,爭(zhēng)當(dāng)文明小標(biāo)兵”為主題的班隊(duì)會(huì)課。(第二周)

  各班級(jí)出一期“文明從我做起,爭(zhēng)當(dāng)文明小標(biāo)兵”為主題的黑板報(bào)。(第二周)

  全校學(xué)生與家長(zhǎng)共同學(xué)習(xí)《xx市民衛(wèi)生守則》并完成一份“小手拉大手,共創(chuàng)文明城”的手寫報(bào)。(第八周)

  2、長(zhǎng)期開展教育活動(dòng),形成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣

  制定出有針對(duì)性的文明督導(dǎo)制度,及時(shí)監(jiān)督糾正學(xué)生中存在的不文明行為。建立獎(jiǎng)懲制度,每周評(píng)選流動(dòng)紅旗,每月評(píng)選一批文明班級(jí),文明學(xué)習(xí)隨時(shí)在晨會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

  與城管局聯(lián)合在我校的“紅領(lǐng)巾一條街”舉辦“小手牽大手,共創(chuàng)美家園”主題簽名暨義務(wù)保潔活動(dòng)。(時(shí)間待定)

  積極開展?jié)崈粜@活動(dòng)。認(rèn)真組織掃除活動(dòng),清理校園及校園周邊衛(wèi)生,不留校園衛(wèi)生死角。

  制定校園文明值周制度,教育和監(jiān)督學(xué)生隨時(shí)隨地都不亂扔果皮、紙屑,自覺維護(hù)校園的整潔。

  創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組處將主動(dòng)配合周邊社區(qū)經(jīng)常檢查活動(dòng)開展情況,及時(shí)解決存在的問題。

  五、活動(dòng)要求

  1、各班要高度重視,圍繞主題,不流于形式,注重實(shí)效。

  2、各蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)到年組了解、指導(dǎo),并協(xié)助、配合做好各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)工作。

  文明服務(wù)培訓(xùn)方案9

  今年9月,國(guó)家將對(duì)我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作開展檢查考評(píng)。為了做好迎檢的最后沖刺工作,根據(jù)XX區(qū)委、區(qū)政府和XX鄉(xiāng)黨委、政府關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市的相關(guān)部署和要求,特制定本方案。

  一、總體目標(biāo)

  以中央文明辦、自治區(qū)文明委和XX區(qū)委、區(qū)政府以及XX鄉(xiāng)黨委、政府總體部署為依據(jù),嚴(yán)格對(duì)照《測(cè)評(píng)體系》和《操作手冊(cè)》要求,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),主攻薄弱環(huán)節(jié),全力做好最后沖刺階段的整治提升、宣傳教育和常態(tài)管理工作,以最好的狀態(tài)迎檢,確保我村在桂林市創(chuàng)建文明城市中工作任務(wù)的順利完成,為桂林市創(chuàng)建全國(guó)文明城市作出突出貢獻(xiàn)。

  二、主要任務(wù)

  做好迎檢的最后沖刺工作,必須進(jìn)一步突出重點(diǎn),針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)整改,尤其是加強(qiáng)各自然村的村容村貌、我村轄區(qū)內(nèi)繞城高速周邊的教育管理工作;必須進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育,動(dòng)員廣大村民群眾積極參與創(chuàng)建,集中解決日常工作、生活中存在的陋習(xí),促進(jìn)文明行為達(dá)標(biāo);必須進(jìn)一步營(yíng)造文明和諧的社會(huì)環(huán)境,為創(chuàng)建文明城市提供切實(shí)有效的保障。

 。ㄒ唬┩陚洳牧蠝(zhǔn)備。完成創(chuàng)建文明城市實(shí)施方案、宣傳材料、經(jīng)驗(yàn)材料、村委主要領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)匯報(bào)材料等主要書面材料的備案歸檔。

 。ǘ╅_展自查自檢和專項(xiàng)集中整治

  各自然村要按照創(chuàng)城迎檢工作要求開展自檢自查,查漏補(bǔ)缺,針對(duì)存在的問題和不足,及時(shí)整改,并將整改情況形成書面材料存檔。各自然村要在醒目位置懸掛創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳口號(hào),作到人人熟知?jiǎng)?chuàng)城口號(hào)。并針對(duì)創(chuàng)建工作的薄弱環(huán)節(jié),特別是各自然村、繞城高速和桂磨路周邊的環(huán)境衛(wèi)生以及社會(huì)治安等進(jìn)行專項(xiàng)集中整治,以良好的村容村貌和規(guī)范有序的社會(huì)環(huán)境迎接文明城市檢查。

 。ㄈ┐罅﹂_展創(chuàng)建工作宣傳。進(jìn)一步加強(qiáng)輿論宣傳,特別是檢查驗(yàn)收期間要加大編輯創(chuàng)建宣傳板報(bào)櫥窗的力度,擴(kuò)大社會(huì)宣傳覆蓋面,進(jìn)一步提高村民群眾對(duì)創(chuàng)建文明城市的知曉率和參與度。

  三、工作責(zé)任

  1、確保迎檢期間轄區(qū)內(nèi)繞城高速和桂磨路周邊可視范圍無(wú)亂搭亂建、亂停亂放現(xiàn)象,城市秩序良好。

  2、確保迎檢期間轄區(qū)內(nèi)繞城高速和桂磨路周邊可視范圍環(huán)境全日衛(wèi)生整潔。

  3、確保迎檢期間各種活動(dòng)陣地、活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)施干凈整潔,并保證隨時(shí)能夠開門查看。

  4、確保迎檢期間全村社會(huì)穩(wěn)定。

  5、確保迎檢期間轄區(qū)內(nèi)各自然村特別是西江村和江背村的環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。

  四、工作要求

  (一)高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。村委會(huì)和各自然村要充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建迎檢工作的重要性和緊迫性,切實(shí)加強(qiáng)引導(dǎo),精心組織實(shí)施,確保完成迎檢工作任務(wù)。

 。ǘ┟鞔_責(zé)任,狠抓落實(shí)。村委會(huì)和各自然村要進(jìn)一步明確工作責(zé)任,進(jìn)一步將職責(zé)任務(wù)具體細(xì)化,責(zé)任到組到人,確保按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)。

  (三)全面完成,突出重點(diǎn)。對(duì)區(qū)委、區(qū)政府和XX鄉(xiāng)黨委、政府明確我村要完成的創(chuàng)建任務(wù),責(zé)無(wú)旁貸,必須堅(jiān)決完成好。工作中要堅(jiān)持全面清查整治與突出重點(diǎn)整治相結(jié)合、專項(xiàng)整治與經(jīng)常性整治相結(jié)合,切實(shí)做到標(biāo)本兼治,確保高質(zhì)量迎接測(cè)評(píng)。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)協(xié)調(diào),合力推進(jìn)。村委會(huì)和各自然村積極加強(qiáng)對(duì)內(nèi)和對(duì)外多方面的溝通協(xié)調(diào)工作,相互支持,相互配合,形成合力,共同推進(jìn)。同時(shí)要充分發(fā)揮屬地管理的職能作用,加大宣傳力度,發(fā)動(dòng)群眾,共同參與,全面提升創(chuàng)建活動(dòng)的工作質(zhì)量和實(shí)際效果。

【文明服務(wù)培訓(xùn)方案】相關(guān)文章:

服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案07-29

產(chǎn)科服務(wù)技能的培訓(xùn)方案03-13

餐廳服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃方案07-07

物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案11-09

2021服務(wù)員培訓(xùn)方案04-29

最新服務(wù)員培訓(xùn)方案04-29

餐廳服務(wù)員培訓(xùn)方案04-29

服務(wù)員培訓(xùn)方案范文10-09

參加銀行文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)有感01-07