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120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)方案
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編精心整理的120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)方案，希望能夠幫助到大家。
指揮中心系統(tǒng)及主要功能
1、急救中心功能綜述
120緊急醫(yī)療救援指揮中心是本地區(qū)緊急醫(yī)療保障的一級(jí)指揮中心，承擔(dān)著緊急的醫(yī)療任務(wù)，也是國家衛(wèi)生急救體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。它即能滿足本地區(qū)范圍內(nèi)的急救調(diào)度綜合指揮的需要，又具有聯(lián)合指揮調(diào)度的功能，從而形成具既高度集中又分散獨(dú)立的緊急救援網(wǎng)絡(luò)體系。鄭州百仕吉電子有限公司。
2、120緊急醫(yī)療救援指揮中心總體調(diào)度指揮系統(tǒng)規(guī)劃方案
120緊急醫(yī)療救援指揮中心負(fù)責(zé)本地區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療急救的調(diào)度任務(wù)，集中受理患者急救電話的呼入，根據(jù)呼救人提供的患者病情和所處位置信息，合理分派調(diào)度醫(yī)療資源，并集中管理所有出警派診的語音和文字信息。
2.1呼入集中受理
中心受理系統(tǒng)同時(shí)受理本地區(qū)內(nèi)的所有120電話呼入，及時(shí)根據(jù)病人的要求進(jìn)行合理調(diào)配，同時(shí)啟用中心系統(tǒng)三方通話功能，將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)急救站或科室并自動(dòng)啟動(dòng)通話錄音。求救方人可在指揮中心人員的監(jiān)聽下直接向急救分站或出警車輛進(jìn)行病情陳述。
2.2車輛集中統(tǒng)一調(diào)度
本地區(qū)內(nèi)的所有急救車輛的運(yùn)行狀態(tài)始終處在指揮中心系統(tǒng)的跟蹤狀態(tài)下，有利于中心在重大突發(fā)性事故發(fā)生時(shí)的對(duì)所有急救資源的統(tǒng)一調(diào)度指揮。中心可隨時(shí)查看所有車輛的待命、接診中、車輛編號(hào)、所屬單位等信息。對(duì)所有車輛以往的接警過程的運(yùn)行軌跡全程記錄存檔，以備以后的隨時(shí)查閱。對(duì)所有急救車輛在崗離崗實(shí)現(xiàn)無線考勤，中心實(shí)時(shí)掌握車輛的崗位情況。
2.3急救信息的綜合查詢統(tǒng)計(jì)
急救過程的語音和文字信息（包括急救病歷、通話錄音、車輛運(yùn)行軌跡等）自動(dòng)存儲(chǔ)在中心服務(wù)器上，并可以不同的表格形式索引內(nèi)容（醫(yī)院、病種、時(shí)間段等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、打印、報(bào)表，有利于中心對(duì)全局醫(yī)療救援信息統(tǒng)計(jì)管理和醫(yī)療急救資源的合理調(diào)度分配。
2.4快捷電話（軟電話）
在受理席軟件平臺(tái)，可以根據(jù)調(diào)度工作的需要設(shè)置多個(gè)快捷電話號(hào)碼鍵
和呼入、呼出電話的流水記錄表，工作人員可以對(duì)這些號(hào)碼進(jìn)行點(diǎn)擊撥號(hào)，提高調(diào)度效率，減少調(diào)度失誤。
2.5語音告知
自動(dòng)語音播報(bào)功能，對(duì)接診過程中的車輛位置信息和各種上傳至調(diào)度席的病人信息進(jìn)行自動(dòng)語音提醒，方便受理人員及時(shí)了解接警處理情況。
2.6數(shù)據(jù)庫管理
大型的數(shù)據(jù)庫管理功能，分別建立急救資源信息庫、病人信息庫、騷擾電話號(hào)碼庫、固定電話號(hào)碼庫、化學(xué)中毒知識(shí)庫、食物中毒知識(shí)庫等數(shù)據(jù)庫。
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