春節(jié)服務(wù)保障方案（通用13篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編幫大家整理的春節(jié)服務(wù)保障方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
春節(jié)服務(wù)保障方案 1
按照區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》（濟兗辦發(fā)電〔20xx〕162號）精神，為統(tǒng)籌做好節(jié)日期間各項工作，依據(jù)我局承擔(dān)的工作責(zé)任制定本工作方案。
一、落實責(zé)任分工，扎實做好牽頭職責(zé)
1、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律。嚴(yán)把資金支付關(guān)，堅決杜絕年底突擊花錢，嚴(yán)禁違規(guī)發(fā)放津貼、補貼、獎金和實物，嚴(yán)禁用財政性資金舉辦年會、經(jīng)營性晚會。牢固樹立厲行節(jié)約精神，進一步減少、簡化各類茶話會、聯(lián)歡會和節(jié)慶演出。加強對部門節(jié)日期間財務(wù)支出的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處違規(guī)使用、損失浪費財政資金行為，維護財經(jīng)紀(jì)律嚴(yán)肅性。（責(zé)任科室：財政監(jiān)督科牽頭，各業(yè)務(wù)科室配合）
二、發(fā)揮職能作用，積極配合相關(guān)部門工作
2、保障困難群眾生產(chǎn)生活。根據(jù)職能部門的資金申請，多方籌集資金，按照程序及時兌現(xiàn)扶貧惠民政策資金，及時撥付困難群眾生活救助資金，及時撥付困難群眾煤電油氣補貼資金，配合做好農(nóng)民工工資支付工作。落實中央、省市支持民營企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展的政策，助力解決生產(chǎn)經(jīng)營困難。（責(zé)任科室：農(nóng)業(yè)科、社�？�、經(jīng)濟建設(shè)科、地方債務(wù)管理辦公室、企業(yè)科）
3、保障干部職工正常福利。統(tǒng)籌調(diào)度資金，保障機關(guān)事業(yè)人員工資正常發(fā)放，及時足額撥付各類社保補貼補助資金。及時安排、足額撥付各部門節(jié)日走訪慰問資金。（責(zé)任科室：預(yù)算科牽頭，各業(yè)務(wù)科室配合）
4、認(rèn)真做好退役軍人工作。及時足額兌現(xiàn)優(yōu)撫對象各項待遇。及時安排、足額撥付走訪慰問資金。（責(zé)任科室：社�？疲�
三、加強作風(fēng)建設(shè)，抓好財政部門節(jié)日保障工作
5、持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則精神，加大對公款吃喝、收送禮品禮金等隱形四風(fēng)問題的`監(jiān)督檢查力度，引導(dǎo)黨員干部清廉過節(jié)。（責(zé)任科室：局紀(jì)檢組）
6、抓好節(jié)日期間安全監(jiān)管。加強職工節(jié)日期間的安全教育，不參加群眾性集會活動，不違規(guī)駕駛車輛，保護人身安全。全面檢查辦公樓內(nèi)公共設(shè)施，消除安全隱患，確保辦公樓內(nèi)安全。堅持不懈做好矛盾糾紛排查化解及掃黑除惡工作。（責(zé)任科室：局辦公室）
7、做好值守應(yīng)急工作。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部外出報備制度，嚴(yán)格執(zhí)行24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，及時報告重要緊急信息，做好上傳下達，確保節(jié)日期間各項工作有人抓、有人管、正常運轉(zhuǎn)。（責(zé)任科室：局辦公室）
各科室、局屬各單位要把做好春節(jié)期間有關(guān)工作擺在重要位置，科室、單位負(fù)責(zé)人要帶頭履行職責(zé)，把需要辦結(jié)的業(yè)務(wù)、下達的指標(biāo)及時辦好，積極配合相關(guān)部門工作，抓好自身廉政、安全教育，確保過一個歡樂祥合、勤儉文明的春節(jié)。
春節(jié)服務(wù)保障方案 2
為切實做好春節(jié)期間的營運生產(chǎn)組織工作，確保市民和游客節(jié)日期間的交通出行，春節(jié)期間的公交運營保障方案如下：
一、除夕和大年初一的首末班時間調(diào)整
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1、島內(nèi)線路：
島內(nèi)各公交線路（含常規(guī)公交、BRT快3線，不含28路）末班發(fā)車時間不早于21：00。
火車站南廣場的.28路，保持現(xiàn)有末班時間23：30不變，21：00以后每半小時一班。
2、進出島線路（不包含廈門北站的線路）：
往返集美、同安、翔安各區(qū)的公交線路（含常規(guī)公交、BRT快2線）末班發(fā)車時間，進島方向不早于18：30，出島方向不早于19：00。
往返海滄區(qū)的公交線路末班發(fā)車時間，進島方向不早于19：00，出島方向不早于20：00。
3、島外線路（不包含廈門北站的線路）：
島外各區(qū)內(nèi)及各區(qū)間公交線路末班發(fā)車時間不早于18：00。
農(nóng)客線路根據(jù)居民的出行需求合理安排。
4、快速公交鏈接線：
快1、快2路的島內(nèi)鏈接線L15、L16、L17、L18、L19路末班時間調(diào)整為19:00；島外鏈接線L21、L22路末班時間調(diào)整為18:00；快3路的鏈接線L1、L5、L11、L27路末班時間調(diào)整為21:00。
5、跨地區(qū)線路：
853路（輪渡—角美）雙向末班發(fā)車時間為16：30。
6、廈門北站的公交線路：
950路、898路、690路、792路，保持現(xiàn)有廈門北站的末班時間23：20不變，21：00以后每半小時一班。
BRT快1線廈門北站末班21：00，第一碼頭末班20：00。
其他線路廈門北站末班時間早于21：00的，保持現(xiàn)有末班時間不變，末班時間晚于21：00的，末班時間為21：00。
（二）正月初一（1月19日）
1、島內(nèi)線路：
島內(nèi)各公交線路（含常規(guī)公交及快速公交）首班發(fā)車時間不晚于6：30。
2、進出島、島外區(qū)間及跨地區(qū)線路：
進出島及島外各公交線路（含常規(guī)公交及快速公交）首班發(fā)車時間不晚于7：00。
3、快速公交鏈接線：
快1、快2路的鏈接線L15、L16、L17、L18、L19、L21、L22路等7條線路首班時間調(diào)整為7:00；快3路的鏈接線L1、L5、L11、L27路等4條線路首班時間調(diào)整為6:30。
�。ㄈ┐汗�(jié)期間，公交機場專線運營時間保持不變。
�。ㄋ模┏χ脸趿陂g，高峰區(qū)間線暫停運營。
二、配合節(jié)日期間的交通管制措施，廈大站始發(fā)的兩條線路臨時調(diào)整
（大年初一至初四），21路和751路臨時調(diào)整，不進廈大公交場站�？堪l(fā)班，具體如下：
21路，往廈大方向，行至思明南路，改右轉(zhuǎn)經(jīng)演武路、大學(xué)路、環(huán)島南路到至胡里山公交場站，往返一致。增停：廈大西村站；減停：廈大站。
751路，往廈大方向，行至演武路，�？繌B大西村站后，在思明南路口轉(zhuǎn)盤調(diào)頭返回，減停：廈大站。
三、海峽春節(jié)焰火晚會的運營保障
20xx年海峽春節(jié)焰火晚會定于20xx年2月19日在環(huán)島路黃厝沙灘舉行，為確保晚會期間道路交通安全，當(dāng)晚19時至21時，環(huán)島南路的云頂南路口至“一國兩制”路口段禁止一切車輛通行，我司18路、29路和751路繞行環(huán)島干道。晚會結(jié)束后，相關(guān)線路恢復(fù)原走向和�？空军c，并根據(jù)客源情況適當(dāng)延長運營時間。
春節(jié)服務(wù)保障方案 3
為切實加強春節(jié)期間公園安全工作，有效防止安全事故的發(fā)生，確保入園市民人身和公園財產(chǎn)安全，讓廣大市民度過歡樂、祥和、平安的節(jié)日。現(xiàn)就加強公園春節(jié)期間安全保障工作制定如下實施方案:
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，“以人為本”，牢固樹立“安全工作無小事”、“責(zé)任重于泰山”和“防患于未然”的思想，堅持從嚴(yán)要求，嚴(yán)格管理的原則，對公園存在的重大安全隱患做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早整治，為營造和諧、平安公園環(huán)境奠定良好的基礎(chǔ)。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
為強化春節(jié)期間公園安全保障工作，公園管理局成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
成員：
春節(jié)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組將對公園安全保障工作有關(guān)情況進行全面巡查。
三、主要措施
1、落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做好信息反饋。每日由主要領(lǐng)導(dǎo)督查分管人員在崗情況，分管人員督查督查公園管理人員的在崗情況和巡查結(jié)果。發(fā)現(xiàn)脫崗，嚴(yán)格按管理局有關(guān)規(guī)定進行處理，所有人員要保持通訊暢通，加強信息報告機制，遇到重要事項和緊急情況，應(yīng)按規(guī)定及時向上級部門報告，做到不遲報、不漏報、不瞞報。
2、安排豐溪明珠廣場夜間值班。值班人員必須按時到崗到位，對攀爬雕塑人員進行勸阻、制止，確保雕塑周邊夜間穩(wěn)定。
3、聘請管理人員。我局聘請了1名屏風(fēng)山公園管理人員，管理人員夜間必須住在管理房，至少每3小時對公園整體巡查一次，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)脫崗或弄虛作假，從嚴(yán)處理。
4、制作安裝警示牌。在公園各路口和顯要位置設(shè)置各類安全警示牌、安全導(dǎo)游牌和溫馨提示牌36塊，提醒市民文明游賞，強化安全意識，提高市民的自我防范能力。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，落實安全責(zé)任
春節(jié)是各種安全事故易發(fā)階段，我局高度重視這一時期的安全穩(wěn)定工作，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的理念，切實做好公園安全穩(wěn)定工作的政治責(zé)任感和緊迫感。主要負(fù)責(zé)人要親自抓，切實做好公園安全的管理、組織、協(xié)調(diào)工作，明確各分管人員的職責(zé)分工，做到事事有人抓，層層有人管，不留死角，不埋隱患，不留漏洞。
�。ǘ┩怀鲋攸c，強化公園安全重點環(huán)節(jié)的管理
1、切實加強公園用電用水安全管理。水電設(shè)施是公園的基本設(shè)施，也是安全工作的重中之重。水電線管經(jīng)風(fēng)吹雨打，容易老化，部分設(shè)施遭到人為破壞。年前我局將對損壞線管進行徹底修復(fù)，管理上從嚴(yán)要求，白天不間斷進行巡邏，夜間不定時巡邏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時修復(fù)，斷絕隱患源頭。
2、認(rèn)真做好消防安全工作。冬季是火災(zāi)多發(fā)期，公園內(nèi)禁止一切野外用火，我局將組織人員查找火災(zāi)安全隱患，及時制定整治措施，迅速整改到位，堅決防止安全事故的發(fā)生。對一時無法整改到位的'隱患，要制定嚴(yán)密的防范和跟蹤措施，堅決杜絕和消除一切火險隱患。
3、加強健身器材安全管理。公園內(nèi)設(shè)有一定數(shù)量的健身器材方便市民鍛煉身體，但器材容易損壞和老化，我局將組織人員對健身器材進行全面“體檢”，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的及時拆除，嚴(yán)禁存在麻痹思想和僥幸心理。
�。ㄈ⿵娀麄�，增強安全意識
在公園各路口和顯要位置設(shè)置各類安全警示牌、安全導(dǎo)游牌和溫馨提示牌，條件許可的，可設(shè)置廣播，滾動播出關(guān)于游園注意事項等音頻，提醒市民文明游賞，強化安全意識，提高市民的自我防范能力。
春節(jié)服務(wù)保障方案 4
為進一步做好我鎮(zhèn)20xx年度服務(wù)園區(qū)用工服務(wù)工作，促進各類就業(yè)群體就業(yè)，特別是促進回鄉(xiāng)農(nóng)民工、高校畢業(yè)生、建檔立卡貧困勞動力、去產(chǎn)能安置職工等重點群體就近就地就業(yè)創(chuàng)業(yè)，根據(jù)龍巖市永定區(qū)企業(yè)招工工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)《龍巖市永定區(qū)20xx年春節(jié)期間開展服務(wù)園區(qū)企業(yè)用工系列活動工作方案》的通知精神，特制定春節(jié)期間開展服務(wù)企業(yè)用工系列活動工作方案。
一、工作目標(biāo)
以“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)人才、服務(wù)民生”為目標(biāo)，利用春節(jié)期間外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)過年契機，積極宣傳、推介《永定工業(yè)園區(qū)就業(yè)優(yōu)惠政策》與園區(qū)良好的用工環(huán)境，真情開展高校畢業(yè)生、建檔立卡貧困勞動力、去產(chǎn)能安置職工等重點群體就業(yè)幫扶，促進勞動力就地就近就業(yè)創(chuàng)業(yè)，保障園區(qū)企業(yè)用工需求。
二、活動時間
20xx年2月—3月。
三、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬├面�(zhèn)政府、村部、商場、酒店等設(shè)置的`LED顯示屏等宣傳平臺全天候滾動播放永定工業(yè)園區(qū)宣傳片和園區(qū)企業(yè)用工信息。
（二）及時組織鎮(zhèn)、村干部入戶發(fā)送《永定工業(yè)園區(qū)入園企業(yè)招工宣傳手冊》，并通過各種途徑發(fā)送至每家每戶。加強就業(yè)扶持政策宣傳，尤其是鼓勵建檔立卡貧困勞動力就業(yè)，讓貧困家庭勞動力在家門口就業(yè)創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)穩(wěn)定脫貧。
（三）利用圩日、春節(jié)等活動開展宣傳活動，在集鎮(zhèn)開展一場大型宣傳活動，面對面宣傳園區(qū)企業(yè)用工政策。
四、積極拓展招工渠道
（一）落實招工任務(wù)。根據(jù)永定工業(yè)園區(qū)用工需求，每個村需向永定工業(yè)園區(qū)送工1-3名并穩(wěn)工6個月以上，（具體名單附后）用工不限制地域，該項工作列入村級績效考評內(nèi)容。
�。ǘ┡e辦就業(yè)系列活動。各村要組織相關(guān)勞動力參加區(qū)里舉辦的“20xx年新春促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)暨春節(jié)大中專畢業(yè)生線上招聘會”。
五、獎勵措施
勞動中介組織或個人與區(qū)人力資源和社會保障部門簽訂勞務(wù)合作協(xié)議，介紹5人以上永定籍新員工（含已嫁入的區(qū)內(nèi)人員）入職永定工業(yè)園區(qū)務(wù)工并與企業(yè)簽訂一年以上《勞動合同》，連續(xù)就業(yè)滿1年以上的，獎勵勞務(wù)中介組織或個人（包括老員工）500元/人。
六、工作要求
（一）精心實施。各村要切實把春節(jié)期間園區(qū)企業(yè)招工和就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳作為重點工作來抓，明確目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任分工。要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，村書記要親自抓，帶頭深入農(nóng)戶家中宣傳發(fā)動。
�。ǘ﹦�(wù)求實效。要突出重點，分類宣傳，著力突出宣傳的針對性、實效性。要加強宣傳，用好傳統(tǒng)媒體的同時，開發(fā)運用微信、抖音等新媒體，善于借助專業(yè)力量，形成宣傳合力，增強宣傳效果。
（三）總結(jié)推廣。各村勞保所協(xié)理員要及時總結(jié)服務(wù)園區(qū)企業(yè)用工系列活動的好做法、好經(jīng)驗及工作動態(tài)，可以用信息、簡報等形式及時報送。
春節(jié)服務(wù)保障方案 5
20xx年春節(jié)將至，為切實加強春節(jié)期間的食品安全監(jiān)管，維護食品安全形勢持續(xù)穩(wěn)定向好，防止食品安全事件和輿情發(fā)生，確保全鎮(zhèn)人民群眾度過一個平安、歡樂、祥和的節(jié)日，鎮(zhèn)食安辦決定于20xx年1月20日在全鎮(zhèn)開展春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全專項整治行動，為確保行動取得實效，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹“四個最嚴(yán)”（最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)）的總體要求，以落實食品安全主體責(zé)任為核心，全面提升我鎮(zhèn)餐飲質(zhì)量安全水平。
二、工作目標(biāo)
通過開展春節(jié)期間的餐飲服務(wù)食品安全專項整治，以問題導(dǎo)向，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，使全鎮(zhèn)餐飲服務(wù)食品經(jīng)營行為得到進一步規(guī)范，有效遏制各類食品違法犯罪行為，保護消費者的合法權(quán)益，切實保障春節(jié)期間人民群眾“舌尖上的安全”。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保障本次專項整治工作順利實施，成立章華鎮(zhèn)20xx年“兩節(jié)”期間餐飲服務(wù)食品安全專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員單位：市場監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)人、各村社區(qū)協(xié)管員。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)鎮(zhèn)食安辦，姜則寵任辦公室主任。
四、整治時間與安排
1、動員部署和自查自糾階段（20xx年1月20日至20xx年2月15日）。全面啟動20xx年春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全專項整治工作，召開動員部署工作會議，各村社區(qū)開展本轄區(qū)自查自糾和專項整治工作。
2、集中整治階段（20xx年1月20日至20xx年2月15日）。根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《學(xué)校食品安全與營養(yǎng)規(guī)定》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，我鎮(zhèn)整治工作小組對重點區(qū)域和重點餐飲單位開展全面、深入、細(xì)致的監(jiān)督檢查，消除安全隱患。
3、總結(jié)階段（20xx年2月16日至20xx年2月28日）。各單位對本次整治工作各具體情況和各項數(shù)據(jù)匯總并進行認(rèn)真總結(jié)，完成春節(jié)期間食品安全專項整治專題匯報。
五、整治范圍及內(nèi)容
本次專項整治范圍為全鎮(zhèn)各餐飲服務(wù)單位，重點加強對學(xué)校及幼兒園、養(yǎng)老機構(gòu)、機關(guān)、企事業(yè)單位食堂、承辦節(jié)日宴席、聚餐活動較多的大型餐飲服務(wù)單位。督促轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營者認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》，重點開展以下監(jiān)督檢查：
1、嚴(yán)格餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，落實食品安全主體責(zé)任。查看是否取得有效經(jīng)營許可，有無超范圍經(jīng)營；供餐場所內(nèi)外環(huán)境是否整潔、布局是否合理；食品從業(yè)人員是否持有效健康檢查證明上崗，且健康狀況良好；是否從合法正規(guī)渠道釆購食品原料，并嚴(yán)格執(zhí)行食品釆購索票索證及驗收入庫制度；食品存放是否符合要求，冷藏設(shè)施運轉(zhuǎn)是否正常；是否按規(guī)定清洗、消毒、保潔餐飲具；是否嚴(yán)格規(guī)范使用食品添加劑；冷食類食品制作是否在專間內(nèi)進行，做到專人、專用消毒、專用冰箱、專用空調(diào)、專用工具和容器；是否按照規(guī)范進行食品留樣；年夜飯是否實施備案登記管理。
2、結(jié)合校園“護苗”食品安全檢查，從嚴(yán)查處校園及周邊食品安全違法行為。認(rèn)真清查過期食品、腐敗變質(zhì)食品、無生產(chǎn)日期或生產(chǎn)日期標(biāo)識模糊、無保質(zhì)期、無執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)代號、不符合儲存條件的小食品，認(rèn)真開展風(fēng)險隱患排查，對存在食品安全隱患的，要責(zé)令限期整改，整改不到位的，依法嚴(yán)格處理。
3、嚴(yán)厲查處非法使用劣質(zhì)食用油、肉制品原料、添加劑、不合格調(diào)味品等違規(guī)違法行為。
4、嚴(yán)厲查處無證無照、超范圍經(jīng)營以及經(jīng)銷過期、霉變、有毒有害和其他不合格食品行為。
5、嚴(yán)厲查處使用非食品原料、變質(zhì)發(fā)霉原料和濫用食品添加劑生產(chǎn)加工食品的.行為。
六、工作要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各村（社區(qū)）、市場監(jiān)督管理所及整治領(lǐng)導(dǎo)小組各成員要充分認(rèn)識春節(jié)期間食品安全工作的重要性和緊迫性，進一步增強政治意識、大局意識、責(zé)任意識，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任和目標(biāo)，確保春節(jié)期間對餐飲單位的監(jiān)管工作扎實深入。
2、嚴(yán)格執(zhí)法，確保實效。各村（社區(qū)）、市場監(jiān)督管理所要結(jié)合節(jié)日期間餐飲消費集中，食品安全輿情易發(fā)多發(fā)時期特點，集中力量，迅速果斷對重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)、重點品種及地方特色食品進行全面監(jiān)督檢查，依法嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)重大案源移交綜合執(zhí)法大隊處置。
3、加強宣傳，營造氛圍。各村社區(qū)、市場監(jiān)督管理所要積極開展食品安全知識、食品安全法律法規(guī)普法宣傳教育，引導(dǎo)食品經(jīng)營者落實食品安全主體責(zé)任。
4、暢通渠道，強化應(yīng)急。要健全節(jié)日值班制度，嚴(yán)格值班紀(jì)律，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班，食品安全監(jiān)管工作人員保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。及時受理和處理消費者的投訴舉報，及時疏導(dǎo)化解矛盾糾紛。
5、注重總結(jié)，及時報送。各村社區(qū)、市場監(jiān)督管理所要及時報送整治信息，以便掌握工作進度，推動工作有效開展。專項整治結(jié)束后，要認(rèn)真梳理總結(jié)取得的成效及存在問題，并形成書面總結(jié)材料，于20xx年2月21日將附件1—3表及專項整治工作總結(jié)報送鎮(zhèn)食安辦姜則寵
春節(jié)服務(wù)保障方案 6
根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于做好20xx年春節(jié)期間值班工作的有關(guān)通知，現(xiàn)就我局20xx年春節(jié)期間值班值守暨安全工作安排如下。
一、春節(jié)放假調(diào)休時間安排
20xx年春節(jié)放假安排時間為：20xx年2月4日（農(nóng)歷除夕、星期一）至2月10日（正月初六、星期日），共7天。2月2日（星期六）、2月3日（星期日）正常上班。
二、要切實加強政務(wù)值班工作
春節(jié)期間，市民政局實行24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，各縣、區(qū)民政局（社會事業(yè)局），機關(guān)各科室、直屬各單位要高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行24小時政務(wù)值班和領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度。要進一步充實值班力量，安排熟悉情況、責(zé)任心強的正式工作人員值班，不得以保安、物業(yè)或聘用人員等帶班或轉(zhuǎn)接值班電話在其他場所值班。要強化責(zé)任意識，嚴(yán)格遵循值班工作規(guī)范，堅守值班工作崗位，堅決杜絕脫崗、離崗和值班業(yè)務(wù)不熟悉等情況發(fā)生。要做好值班工作保障，值班電話、傳真等設(shè)備運行正常，確保聯(lián)絡(luò)暢通和信息傳報及時準(zhǔn)確。要落實值班工作保障措施，妥善解決值班帶班人員就餐、休息等實際困難，并統(tǒng)籌安排好值班帶班人員節(jié)后補休或補貼發(fā)放等工作。
三、要妥善有效處置突發(fā)事件
遇有突發(fā)事件及敏感事件，各級各部門主要負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人要在第一時間趕赴現(xiàn)場，組織實施先期應(yīng)急處置。要切實加強突發(fā)事件信息報告工作，壓實信息報告責(zé)任，嚴(yán)格遵守國家、省、市關(guān)于信息報告相關(guān)要求，強化首報意識，不得遲報、漏報、誤報，杜絕瞞報。要主動了解掌握節(jié)日期間社會動態(tài)，及時收集網(wǎng)絡(luò)輿情和社情民意，做好輿論引導(dǎo)，回應(yīng)社會關(guān)切。
四、要認(rèn)真做好安全生產(chǎn)管理工作
各縣區(qū)要認(rèn)真做好養(yǎng)老機構(gòu)和福利機構(gòu)的安全排查，重點集中自查防火、防凍及電器、煤爐使用等安全隱患。居住房間禁止使用大功率取暖設(shè)備，可集中采購發(fā)放熱水袋供每位老人取暖。特別是要加大消防隱患的整改銷號，嚴(yán)格執(zhí)行"九個嚴(yán)禁"，堅決做到"零容忍"。要認(rèn)真做好留守兒童保護工作，利用節(jié)日期間開展上門走訪，了解生產(chǎn)生活情況。要嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，統(tǒng)籌安排好安全生產(chǎn)消防等工作。要繼續(xù)鞏固文明城市創(chuàng)建成果，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行市政府關(guān)于禁止在公共場合燃放煙花爆竹的規(guī)定，切實度過一個文明和諧的'春節(jié)。
五、要及時做好報送節(jié)日運行情況
各縣區(qū)民政局（社會事業(yè)局），局屬各單位，于2月2日上午下班前將各單位值班表發(fā)至局辦公室郵箱，2月10日（正月初六、星期日）上午10:00前將春節(jié)期間相關(guān)領(lǐng)域、行業(yè)運行簡要情況（如救助管理站需包含救助次數(shù)、人數(shù)等數(shù)據(jù)）報局辦公室郵箱。此項工作列入市級應(yīng)急管理目標(biāo)考核，對沒有按時報送的單位，節(jié)后將予以通報。
特此通知。
春節(jié)服務(wù)保障方案 7
為了保證20xx年米脂縣春節(jié)期間的餐飲食品安全，按照縣人大要求，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《重大活動餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》等法律法規(guī)米脂縣食品藥品監(jiān)督管理局特制定食品安全保障工作方案，具體如下：
一、成立餐飲食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
成員：
二、保障地點方式
�。ㄒ唬┍Ｕ系攸c：
米脂縣城區(qū)各餐飲酒店
�。ǘ┍Ｕ戏绞剑�
全程監(jiān)督
三、工作程序
餐飲保障人員在食品安全保障期間，要有高度的責(zé)任感和使命感，嚴(yán)格按照本次食品安全保障工作方案進行保障。
�。ㄒ唬┍Ｕ先藛T前期重點工作
1、明確保障工作的具體任務(wù)、內(nèi)容，了解掌握活動的具體時間、地點、人數(shù)、餐次、用餐等。
2、制定具體食品安全保障工作方案，派駐2名以上餐飲執(zhí)法人員具體負(fù)責(zé)保障期間的食品安全工作。
3、餐飲執(zhí)法人員應(yīng)提前進入接待單位，對餐飲服務(wù)提供者的食品及加工經(jīng)營場所進行全面的監(jiān)督指導(dǎo)，并做好現(xiàn)場檢查筆錄、監(jiān)督意見書。
4、對檢查中發(fā)現(xiàn)的.問題，餐飲服務(wù)提供者應(yīng)依照監(jiān)督意見內(nèi)容進行整改，對不能排除食物中毒隱患及不具備接待能力的單位，應(yīng)建議主辦單位更換餐飲服務(wù)提供者，同時依據(jù)《食品安全法》進行處罰。
5、督促餐飲服務(wù)提供者對各操作間地面、墻角、臺面、蒸箱、冰箱、工具、用具、盛器等進行一次全面的清洗消毒。
6、餐飲服務(wù)提供者應(yīng)配備足夠的食品留樣專柜。
�。ǘ┗顒悠陂g重點工作
1、掌握食品從業(yè)人員健康狀況，凡患有礙于食品安全疾病的人員，不得從事食品經(jīng)營加工活動。
2、餐飲執(zhí)法人員要嚴(yán)把采購關(guān)，要求餐飲服務(wù)提供者對所采購的食品、食品原料嚴(yán)格按照餐飲服務(wù)食品安全索證索票進行查驗并記錄，3、嚴(yán)格要求餐飲服務(wù)提供者按照餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范進行操作。
4、要求食品添加劑按“五專”管理。
5、做好活動期間供餐食譜的審查工作，不得供應(yīng)違禁生食海產(chǎn)品和其他禁止經(jīng)營加工的食品及外購熟食。
6、對活動期間供應(yīng)或贊助的酒、飲料和食品需索取證照及檢驗報告并留樣，必要時可進行現(xiàn)場快速檢驗。
四、餐飲服務(wù)提供者食品安全工作
餐飲服務(wù)提供者要認(rèn)真貫徹落實《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《重大活動餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》等法律法規(guī)，并做好以下工作。
1、落實責(zé)任，消除隱患。嚴(yán)格按照操作規(guī)范進行制作，切實抓好食品加工過程中關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，做到任務(wù)明確，責(zé)任落實，工作到位，及時發(fā)現(xiàn)和消除可能發(fā)生食物中毒和食源性疾病的各種隱患。
2、嚴(yán)把食品原料采購關(guān)。在采購時，要求做到不采購有毒有害、腐敗、混有異物或者其他感官性狀異常的食品、食品原料；無檢驗、檢疫合格證明的肉類食品；超過保質(zhì)期限和不符合食品標(biāo)簽規(guī)定的定型包裝食品。
為防止腹瀉，在接待期間，非定型包裝的熟肉制品和熟食品（涼皮、涼粉、豬頭肉等）必須自己加工制作，一律不得外購，并嚴(yán)禁供應(yīng)四季豆、豆?jié){、新鮮黃花菜和發(fā)芽土豆。
3、切實加強操作間的衛(wèi)生管理，嚴(yán)格功能區(qū)分。操作間內(nèi)的菜墩、刀具、容器、冰箱必須建立專用制度，做到生熟分開，標(biāo)志明顯，避免交叉污染。冰箱內(nèi)食品不得重疊堆放；成品、半成品必須分類存放，并加蓋加封保鮮膜以防串味，相互污染。隔夜食品必須采取冷藏處理，食用前必須充分加熱后方可供食用。所有與外界相通的門窗及走廊，必須完善防蠅、防塵、防鼠設(shè)施。要保證下水道清潔通暢，垃圾桶要加蓋，并做到及時清理。
4、加強涼菜間管理。涼菜間必須配有預(yù)進間，專用冷藏柜、洗滌消毒池和專用工具容器，室溫不得高于25℃。裝飾用的蔬菜、供應(yīng)食用的水果，必須經(jīng)過清洗方可食用。工作時應(yīng)隨手關(guān)門，由出菜口傳菜。涼菜的切配，距開餐不得超過2小時，班前、班后涼菜間進行30分鐘紫外線空氣消毒。
5、食品添加劑嚴(yán)格按照專人采購、專人保管、專人領(lǐng)用、專人登記、專柜保存，并及時作好記錄。
6、加強食品留樣管理。食品留樣應(yīng)按品種分別盛放于清洗消毒后的密閉專用容器內(nèi)，在冷藏條件下存放48小時以上，每個品種不得少于100克，并及時做好記錄。
7、餐用具用物理或化學(xué)消毒法要餐餐消毒，消毒后自然濾干，存放于保潔柜備用。
8、加強從業(yè)人員個人衛(wèi)生。工作期間必須穿戴清潔的工作衣帽，專間操作人員應(yīng)戴口罩，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴飾物。
9、如發(fā)生或疑似發(fā)生食物中毒事故時，應(yīng)立即啟動米脂縣重大食品安全事故應(yīng)急救援預(yù)案并展開工作。
春節(jié)服務(wù)保障方案 8
為切實做好春節(jié)期間的市場供應(yīng)和流通安全工作，滿足人民群眾不斷增長的物質(zhì)文化需求，確保全縣人民過一個歡樂、祥和的春節(jié)。根據(jù)縣委、縣政府做好春節(jié)期間有關(guān)工作會議要求，特制定《關(guān)于做好春節(jié)期間市場物資供應(yīng)的實施方案》：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“繁榮市場、引導(dǎo)消費、擴大內(nèi)需、促進發(fā)展”為主題，以搞好市場供應(yīng)，保障流通，服務(wù)消費，惠及民生為重點，開展各類銷售活動，營造濃厚的節(jié)日氛圍，加強市場監(jiān)督檢查，保障節(jié)日市場規(guī)范有序。
二、工作目標(biāo)
確保節(jié)日期間米、面、油、肉、菜、蛋、糖、食鹽、醬油、醋以及成品油、煤、氣、水、電等生活必需品和其它商品供應(yīng)充足，不脫銷、不斷檔，價格穩(wěn)定、質(zhì)量合格、滿足消費者的需求。
三、組織機構(gòu)
成立永新縣保障春節(jié)期間市場物資供應(yīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由縣商務(wù)局副局長歐陽清華擔(dān)任。負(fù)責(zé)整體工作的組織、協(xié)調(diào)，及時發(fā)布市場供應(yīng)預(yù)警，協(xié)調(diào)解決節(jié)日市場供應(yīng)的相關(guān)問題。
四、保障措施
（一）大力組織商品貨源，確保節(jié)日市場供應(yīng)。商務(wù)部門要組織各商業(yè)網(wǎng)點，特別是商場、超市、大型批發(fā)市場等商貿(mào)流通企業(yè)，通過產(chǎn)銷銜接、“農(nóng)超對接”、加強外采等方式，大力組織節(jié)日市場貨源，努力做到品種豐富，數(shù)量充裕，質(zhì)量可靠，重點加強與人民生活密切相關(guān)的米、面、油、肉、蛋、菜等節(jié)日商品的貨源組織，確保供應(yīng)充足。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要積極配合商務(wù)部門，引導(dǎo)、支持本地企業(yè)、商家、萬村千鄉(xiāng)市場工程“農(nóng)家店”備齊備足貨源，豐富農(nóng)村節(jié)日市場。
（二）加強市場監(jiān)測預(yù)警，確保物價穩(wěn)定。春節(jié)期間，商務(wù)、物價部門要加強對市場供求和價格變動情況的監(jiān)測和分析預(yù)測。對糧油、肉禽蛋菜等群眾生活必需品以及成品油、煤、氣等重要生產(chǎn)資料市場供求、價格、庫存情況要實行重點監(jiān)測，確保物資儲備充實。物價部門要對可能引起市場價格異常波動的傾向性、苗頭性問題，及時進行預(yù)警預(yù)報。制定落實應(yīng)急工作預(yù)案，確保市場基本穩(wěn)定。
�。ㄈ┘訌娛袌霰O(jiān)管，確保節(jié)日市場食品供應(yīng)和居民消費安全。工商部門要加大節(jié)日市場檢查力度，打擊經(jīng)營假冒偽劣商品違法行為，做好消費者合法權(quán)益的維護工作。糧食部門要做好節(jié)日期間米、面、油等生活必需品的供應(yīng)工作。鹽業(yè)公司要保障食鹽供應(yīng)，查處非法經(jīng)營行為。物價部門加強市場價格監(jiān)管，保障節(jié)日期間市場價格穩(wěn)定。市政市容部門要在春節(jié)前后允許設(shè)立沿街商鋪和進城農(nóng)民銷售商品的臨時銷售點，允許臨街門店懸掛橫幅，打氣拱門，開展促銷活動，方便消費者購物，方便進城農(nóng)民銷售農(nóng)副產(chǎn)品。質(zhì)監(jiān)部門要加強食品加工企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，查處違法生產(chǎn)食品的行為，增加檢查密度和抽查力度，確保市場流通所有食品質(zhì)量合格。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣食品公司要做好節(jié)日期間的肉品供應(yīng)，確保群眾吃上放心肉。公安部門要加強道路整治和交通監(jiān)管，維護交通秩序，確保人民生活必需品的調(diào)運，尤其要確保群眾農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”的暢通。自來水公司要做好供水設(shè)施的檢查維修，保障正常供水，故障停水搶修及時。電力部門要做好電路的檢查、維修工作，確保城鄉(xiāng)居民用電需求。液化氣供應(yīng)站要做好液化氣的供應(yīng)工作，確保群眾生活需求。煤炭經(jīng)營網(wǎng)點要充足供應(yīng)煤炭，保障群眾取暖。工商、商務(wù)、物價、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)部門要充分發(fā)揮舉報投訴服務(wù)電話的作用，確保24小時暢通，及時受理，維護消費者權(quán)益。
�。ㄋ模┓e極開展?fàn)I銷活動，確保節(jié)日氛圍濃厚。商務(wù)部門要指導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)在節(jié)日期間要進一步提高服務(wù)質(zhì)量，主要商業(yè)街實施亮化工程，營造歡樂、喜慶的節(jié)日氛圍。各大商場、超市、商店、餐飲企業(yè)都將適當(dāng)延時營業(yè)，為消費者節(jié)日購物、休閑、餐飲、娛樂提供寬松的時間。同時，各企業(yè)都將抓住節(jié)日旺銷的有利時機，結(jié)合自身實際，精心組織策劃形式多樣的'促銷活動，把商品銷售和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機結(jié)合起來，千方百計擴銷增效。一是注意發(fā)揮新聞媒介的作用，搞好商品的促銷宣傳，努力營造節(jié)日氣氛，引導(dǎo)和吸引城鄉(xiāng)居民擴大消費。二是加強對商業(yè)促銷、店慶等活動的組織管理，防止因人群聚集造成秩序混亂、交通堵塞和人員傷害。三是大力開展誠信經(jīng)營，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。節(jié)日放假期間，各商場、門店、超市、餐飲企業(yè)應(yīng)采取員工輪休的辦法堅持正常營業(yè)，并積極開展電話訂貨、送貨上門、上門維修等溫暖人心的優(yōu)服活動，努力為全縣城鄉(xiāng)人民營造一個親情、和諧、安全、放心的購物環(huán)境。
五、工作要求
1、高度重視，密切合作。春節(jié)期間市場物資供應(yīng)保障領(lǐng)導(dǎo)小組成員要樹立全局意識，高度重視，密切合作，開展春節(jié)專項檢查活動，按照分工抓好落實，確保做好春節(jié)市場供應(yīng)工作。
2、廣泛宣傳，營造氛圍。各成員單位要充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體廣泛宣傳春節(jié)專項檢查活動，為節(jié)日期間營造一個良好的輿論氛圍。
3、抓好生產(chǎn)，確保安全。進一步加強商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，規(guī)范企業(yè)落實各項安全管理制度和消防措施，規(guī)范促銷行為，嚴(yán)防踩踏、火災(zāi)等惡性的事件發(fā)生。
4、健全機制，防患未然。各成員單位都要建立應(yīng)急機制，制定和完善應(yīng)急預(yù)案，健全和完善重大事故報告制度，嚴(yán)防囤積、居奇、搶購等事件發(fā)生，維護市場和社會穩(wěn)定，做到防患于未然。一旦發(fā)生生活必需品突發(fā)性事件，要及時上報。要建立值班制度，確定專人負(fù)責(zé)，向社會公布值班電話，隨時解決出現(xiàn)的問題、受理群眾舉報。
春節(jié)服務(wù)保障方案 9
20xx年元旦和春節(jié)將至，根據(jù)安徽省管理局《關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間電信網(wǎng)絡(luò)安全運行工作的通知》（傳字58號），為提高用戶感知，以響應(yīng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，特成立潛山移動應(yīng)急保障小組，以保證網(wǎng)絡(luò)正常運行，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量優(yōu)良，網(wǎng)絡(luò)性能良好。
一、組織機構(gòu)：
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
保障組：
組長：
成員：
二、各部門職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)指揮和調(diào)度，全權(quán)負(fù)責(zé)保障
保障組：受元旦春節(jié)應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，落實上級部門保障的要求，負(fù)責(zé)元旦春節(jié)期間保障和恢復(fù)應(yīng)急工作。保障組下設(shè)基站、發(fā)電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋6個保障小組，其中陳雯、鄭經(jīng)超負(fù)責(zé)基站和發(fā)電保障，羅本旵、余良友負(fù)責(zé)線路保障，汪奇、陳林負(fù)責(zé)集客保障，方成、徐禮彬負(fù)責(zé)有線寬帶保障，羅本旵、陳玖負(fù)責(zé)綜合覆蓋保障。
三、預(yù)防和預(yù)警機制
（一）預(yù)防機制
加強對各項基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全防護工作和應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作的監(jiān)督檢查，保障網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。加強對核心網(wǎng)元、重要基站及電源、鐵塔、天線等配套設(shè)施的巡檢，對中心局房進行安全檢查并及時排查整改安全隱患。
（二）預(yù)警機制
建立預(yù)警監(jiān)測機制，加強保障預(yù)警的監(jiān)測收集工作。預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指行業(yè)外突發(fā)的可能需要保障或可能對網(wǎng)產(chǎn)生重大影響的事件警報。內(nèi)部預(yù)警信息指行業(yè)內(nèi)網(wǎng)上的事故征兆或部分網(wǎng)突發(fā)事故對其他網(wǎng)造成重大影響的事件警報。與地方政府有關(guān)部門建立有效的信息溝通渠道，對網(wǎng)絡(luò)日常運行狀態(tài)實時監(jiān)測分析，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息。
四、應(yīng)急響應(yīng)
（一）信息上報和處理
突發(fā)事件發(fā)生時，保障組立即將情況上報領(lǐng)導(dǎo)小組并同時上報上級主管部門，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議，由領(lǐng)導(dǎo)小組決策并啟動本預(yù)案。
�。ǘ┬畔⑼▓�
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組加強與應(yīng)急任務(wù)下達的保障組的信息溝通，及時通報應(yīng)急處置過程中的信息，提高保障和恢復(fù)的工作效率。突發(fā)事件發(fā)生時，將相關(guān)信息及時通報與突發(fā)事件有關(guān)的政府部門、重要單位和用戶。
�。ㄈ⿷�(yīng)急任務(wù)下達
發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的.以電話或短信形式向保障組下達應(yīng)急任務(wù)，保障組應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，及時成立現(xiàn)場應(yīng)急指揮機構(gòu)，并組織相應(yīng)人員進行保障和恢復(fù)工作。
�。ㄋ模┍Ｕ蠎�(yīng)急工作要求
保障組在接到應(yīng)急任務(wù)后，應(yīng)立即開展保障和恢復(fù)應(yīng)急工作，具體要求如下：
�。�1）保障及搶修遵循先城市后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先重點后一般的'原則；
（2）保障組應(yīng)保持良好狀態(tài)，實行7×24小時值班，值班人員堅守工作崗位待命，建維部和各代維單位應(yīng)在節(jié)日來臨前5個工作日內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組遞交節(jié)日值班表；
�。�3）主動與上級有關(guān)部門聯(lián)系，及時通報有關(guān)情況；
�。�4）在組織執(zhí)行任務(wù)過程中，現(xiàn)場保障指揮機構(gòu)應(yīng)及時上報任務(wù)執(zhí)行情況；
�。�5）維護人員和代維隊伍要嚴(yán)格按故障處理時限要求及“先搶通后搶修”的原則對出現(xiàn)的故障進行處理；
�。�6）及時根據(jù)市場需求及重大活動及時向上級部門申請應(yīng)急車現(xiàn)場保障；
�。�7）封網(wǎng)期間不允許進行任何網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作；
�。�8）及時按照話務(wù)預(yù)測進行傳輸擴容和基站擴容工作；
�。�9）做好重要物資和備品備件的維護和保養(yǎng)工作，以備隨時緊急調(diào)用。
（五）應(yīng)急任務(wù)結(jié)束
保障和恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成后，由領(lǐng)導(dǎo)小組解除任務(wù)，現(xiàn)場應(yīng)急指揮機構(gòu)在接到通知后，任務(wù)正式結(jié)束。
五、聯(lián)絡(luò)
在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過程中，要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機構(gòu)之間和部門見得聯(lián)絡(luò)暢通，要配備外網(wǎng)電話等。
六、信息報道
通過宣傳增強運維人員節(jié)假日和重要保障期間網(wǎng)絡(luò)保障的意識，提升公司品牌和美譽度。
七、情況匯報和經(jīng)驗總結(jié)
保障和恢復(fù)應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)組織做好設(shè)施損失、經(jīng)濟效益損失情況的統(tǒng)計、匯總工作以及任務(wù)完成情況的總結(jié)和匯報，不斷改進應(yīng)急保障工作。
春節(jié)服務(wù)保障方案 10
20xx年元旦、春節(jié)即將來臨，為切實保障元旦、春節(jié)期間食品藥品安全，讓全縣人民群眾度過一個歡樂祥和的節(jié)日，決定在全縣范圍內(nèi)開展“兩節(jié)”“兩會”食品藥品安全專項整治活動。為確保專項整治工作取得實效，制定如下實施方案：
一、工作目標(biāo)
針對社會危害嚴(yán)重、群眾反映強烈的重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)和節(jié)日期間消費量大的重點品種，開展有針對性的食品藥品安全專項整治活動，嚴(yán)查重處銷售過期變質(zhì)、假冒仿冒、摻雜使假、有毒有害、"三無"的食品和非藥品冒充藥品、違法藥械廣告、違法藥械宣傳、集市無證經(jīng)營藥械攤點、展銷、促銷等的監(jiān)督稽查，使節(jié)日食品藥品市場秩序得到明顯規(guī)范，特別是農(nóng)村食品節(jié)日市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，切實保障我縣元旦、春節(jié)期間廣大人民群眾身體健康和生命安全。
二、整治時間
20xx年1月5至20xx年2月21日
三、整治重點
重點品種：食品以酒類、飲料、食用油、肉制品以及大米、面粉、冷凍食品、民俗特產(chǎn)食品、食用農(nóng)產(chǎn)品、各類糕點節(jié)日保健禮盒等為檢查重點；藥品以阿膠、龜甲膠、鹿角膠等冬季進補中藥和以注射用透明質(zhì)酸鈉為主的醫(yī)療器械產(chǎn)品為檢查重點。
重點場所：以集貿(mào)市場、商場(超市)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市為重點場所，以城鄉(xiāng)接合部、主要旅游景點、學(xué)校周邊、城鎮(zhèn)周邊、交通站點周邊、休閑廣場和民眾健身場所周邊、企業(yè)閑置廠房和城鄉(xiāng)接合部民宅為重點區(qū)域。
重點對象：將生產(chǎn)加工小作坊、大型食品生產(chǎn)企業(yè)、超市、集貿(mào)市場、年貨市場、冬季進補中成藥品經(jīng)營單位、醫(yī)療美容和化妝品經(jīng)營機構(gòu)作為重點檢查對象。
重點內(nèi)容：在食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，重點打擊摻雜使假、濫用食品添加劑的違法行為；在食品流通環(huán)節(jié)，嚴(yán)厲查處銷售超過保質(zhì)期、腐敗變質(zhì)及“三無”食品違法行為；在餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)，加大含鋁食品、熟食鹵味、涼菜、海鮮等高風(fēng)險食品加工過程和原料進貨驗收、索證索票制度落實情況的檢查力度，嚴(yán)厲打擊采購、使用病死、毒死或死因不明的'畜禽動物及其制品、劣質(zhì)食用油、“地溝油”、不合格調(diào)味品、非食用原料和濫用食品添加劑等違法行為。對農(nóng)村集體聚餐、承辦團年宴的賓館飯店提前介入開展監(jiān)督檢查，防控集體性食物中毒及食源性疾病的發(fā)生；在藥品醫(yī)療器械流通使用環(huán)節(jié)，加大價格低廉、外觀性狀疑似“三膠”品種力度與頻次，對使用未經(jīng)注冊的注射用透明質(zhì)酸鈉以及以非藥品冒充藥品、制售假劣中藥飲片或中藥制劑，不憑處方銷售處方藥、違規(guī)銷售國家有特殊管理要求的藥品等行為進行嚴(yán)厲查處。
四、整治任務(wù)和具體措施
(一)食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)。著重對米粉等鮮糧制品、食用植物油、乳制品、肉制品、飲料、調(diào)味品、酒類、糕點、豆制品、醬腌菜等節(jié)令食品和高風(fēng)險食品開展檢查。
1.重點檢查原輔材料庫、生產(chǎn)加工車間和成品倉庫等關(guān)鍵部位，嚴(yán)厲查處在生產(chǎn)加工中使用非食品原料特別是有毒有害原料及濫用食品添加劑等違法行為。
2.重點檢查鮮糧制品食品小作坊原輔材料索證索票、供銷臺帳、食品添加劑的使用及備案、生產(chǎn)場所衛(wèi)生條件及從業(yè)人員有無健康證等情況。
3.重點檢查獲QS證食品企業(yè)的原料來源、索證索票等進貨把關(guān)、生產(chǎn)場所等關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制、出廠檢驗及從業(yè)人員有無健康證等要求落實情況。
(二)食品流通環(huán)節(jié)。以商場、超市、集貿(mào)市場和食品店為重點場所；以城鄉(xiāng)結(jié)合部、旅游景點、車站、學(xué)校周邊、醫(yī)院周邊等為重點區(qū)域；以本地群眾消費量大，與節(jié)日消費密切相關(guān)的酒類、肉及肉制品、米面制品、膨化食品、飲料、糕點、調(diào)味品、食用油、腌制食品、冷凍食品、兒童食品等為重點品種，深入開展整治工作。
1.嚴(yán)查食品經(jīng)營者履行進貨查驗及進貨查驗記錄制度的情況，重點檢查食品來源是否可追溯，嚴(yán)厲打擊銷售無合法來源的食品，確保食品有源可查。
2.重點查驗經(jīng)營主體資格情況，規(guī)范經(jīng)營行為。堅決依法查處無證經(jīng)營，嚴(yán)厲打擊銷售過期變質(zhì)、"三無"、以次充好、摻雜使假、有毒有害等問題食品，嚴(yán)防過期食品流入城鄉(xiāng)結(jié)合部及農(nóng)村市場，切實維護食品市場秩序。
(三)餐飲服務(wù)食品環(huán)節(jié)。以大中型餐飲服務(wù)單位、連鎖餐飲服務(wù)單位、中央廚房等為重點，以餐飲集中消費區(qū)域、冬季休閑場所周邊、公路沿線等為重點區(qū)域，加大對大中型飯店、旅游景區(qū)餐飲服務(wù)單位、各類集體(單位)食堂及農(nóng)村家庭自辦宴席餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)查力度，對團圓飯、年夜飯、婚宴等一次性人數(shù)眾多的聚餐行為，提前介入，重點防控，堅決杜絕群體性食物中毒事故的發(fā)生。以原料采購、涼菜制作、生食海產(chǎn)品加工、餐飲具清洗消毒、食品配送、食品添加劑管理和使用、食品留樣等為重點環(huán)節(jié)，強化餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督檢查和隱患排查。
1.重點檢查鮮糧制品、肉制品、調(diào)味品、食品添加劑、糧油類和酒類等食品原料采購的管理以及食品貯存、加工制作、餐飲具消毒、從業(yè)人員健康狀況，進一步規(guī)范餐飲服務(wù)加工經(jīng)營行為。
2.督促餐飲服務(wù)單位認(rèn)真執(zhí)行索證索票和進貨查驗制度，以及食品添加劑使用管理規(guī)范，杜絕使用非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑。
(四)藥械經(jīng)營使用環(huán)節(jié)。重點針對藥械經(jīng)營使用單位、城鄉(xiāng)集貿(mào)市場、年貨街、展銷會以及涉及藥械營銷的講座等進行整治。
1.對藥械經(jīng)營使用不規(guī)范、非藥品冒充藥品、違法藥械廣告、違法藥械宣傳及集市無證經(jīng)營藥械攤點等行為進行打擊，并及時報告相關(guān)情況。
2.加強對藥械市場的監(jiān)督管理和展銷、促銷等活動的監(jiān)督檢查，謹(jǐn)防非法藥械流入市場。
3.與公安等部門開展聯(lián)合整治行動。
五、工作要求
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。為確保全縣“兩節(jié)”“兩會”食品藥品安全整治工作的順利開展，確保工作效果，成立專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，藥監(jiān)局局長陳彥群任組長，副局長何新軍、稽查大隊長張微歡任副組長，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員，專項整治工作辦公室設(shè)在藥監(jiān)局稽查大隊，具體負(fù)責(zé)有關(guān)工作協(xié)調(diào)及情況報送等工作。各成員單位要把這次專項整治工作作為當(dāng)前一項重要政治任務(wù)，成立專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體實施方案，落實人力、物力和財力保障。主要領(lǐng)導(dǎo)是專項整治的第一責(zé)任人，要親自研究部署、親自帶隊檢查，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體負(fù)責(zé)，劃片包干，下沉工作重心，切實履行職責(zé)。
(二)突出重點、加強整改。針對春節(jié)期間消費特點，集中優(yōu)勢力量，重點監(jiān)管，重點突破，重點打擊，以點帶面實現(xiàn)全域覆蓋。對排查出來的問題，要以“零容忍”的態(tài)度和“嚴(yán)細(xì)實”的工作作風(fēng)，制定整改方案。對問題企業(yè)要依法責(zé)令停止生產(chǎn)經(jīng)營，對問題食品要依法責(zé)令“下架”、召回，對涉嫌食品藥品違法行為的要依法嚴(yán)肅處理，對涉嫌犯罪的一律移送公安機關(guān)查處。同時，認(rèn)真做好對食品藥品安全的輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，并及時、客觀報道專項整治工作所取得的成效，對典型案件依法一律予以曝光。
(三)強化督查、務(wù)求實效。市食藥安辦把這次專項整治工作列入對各縣區(qū)(管理區(qū))食藥安辦20xx年度目標(biāo)考核內(nèi)容。市食藥安辦領(lǐng)導(dǎo)將帶隊到各縣督查專項整治工作，確保專項整治取得實實在在的效果，形成高壓態(tài)勢。對專項整治工作不認(rèn)真、走過場的，要予以通報批評并嚴(yán)肅處理。請各成員單位認(rèn)真對待，不走過場。
(四)加強值守、及時報送。認(rèn)真落實節(jié)日期間值班制度。對節(jié)日期間發(fā)生的食品藥品安全事件，按照有關(guān)規(guī)定及時上報，并迅速采取有效控制措施，最大限度減少事件危害。同時，認(rèn)真填報有關(guān)工作報表，并將開展的食品藥品安全專項整治工作方案、總結(jié)和報表于20xx年2月21日前報縣食藥安辦。
春節(jié)服務(wù)保障方案 11
為貫徹落實中央關(guān)于“做好冬季各項民生保障工作，特別要保障好群眾溫暖過冬”的要求，進一步提高政治站位、明確任務(wù)、夯實責(zé)任、強化合作、同力保供，統(tǒng)籌做好20xx—20xx年采暖期集中供熱保供工作，特制定本方案。
一、總體目標(biāo)和主要任務(wù)
�。ㄒ唬┛傮w目標(biāo)。
確保今冬明春集中供熱安全穩(wěn)定、高效有序，人民群眾溫暖過冬。
�。ǘ┲饕蝿�(wù)。
立足資源供應(yīng)實際，構(gòu)建上下積極聯(lián)動、部門協(xié)調(diào)一致的集中供熱保障體系，統(tǒng)籌今冬明春集中供熱保障工作，規(guī)范供用熱行為和市場秩序，解決好各類供熱問題。
落實集中供熱企業(yè)供熱主體責(zé)任和各區(qū)縣政府、各開發(fā)區(qū)管委會民生用熱保障屬地責(zé)任，強化集中供熱事宜組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理、跟蹤問效，確保民生用熱安全穩(wěn)定供應(yīng)。
二、責(zé)任分工
�。ㄒ唬款^市級部門。
1.市城管局：
向市委、市政府及時報告集中供熱重大問題；就提前或推遲供熱時間綜合研判，并向市政府提出建議；督促、指導(dǎo)各區(qū)縣集中供熱主管部門和各開發(fā)區(qū)管委會加強轄區(qū)集中供熱行業(yè)管理工作；對集中供熱企業(yè)的安全生產(chǎn)、供熱質(zhì)量、供熱服務(wù)、設(shè)備檢修等方面，聯(lián)合有關(guān)部門持續(xù)開展督導(dǎo)檢查和考核；及時處理12345市民熱線轉(zhuǎn)辦工單，督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)集中供熱企業(yè)處理相關(guān)問題；查處集中供熱企業(yè)違法違規(guī)行為。
配合單位：各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會，市生態(tài)環(huán)境局，市住建局，市應(yīng)急管理局，市市場監(jiān)管局，市財政局，市交通局，市公安局，市水務(wù)局，市大數(shù)據(jù)局，市委網(wǎng)信辦，市氣象局，西安城投集團，水電氣暖企業(yè)。
2.市發(fā)改委：
組織冬季高峰供氣保障工作。向上級發(fā)展改革部門和中石油、省天然氣公司等上游單位協(xié)調(diào)爭取氣源；每日對天然氣保供情況實施動態(tài)監(jiān)控，處置天然氣氣源保障突發(fā)事宜；優(yōu)先保障無備用燃煤鍋爐的集中供熱企業(yè)天然氣鍋爐用氣，盡力保障其他天然氣鍋爐用氣；按照市政府發(fā)布的集中供熱啟動工作安排，協(xié)調(diào)熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)做好供熱保障工作；制定采暖期高峰供氣天然氣財政補貼方案，減輕天然氣公司和集中供熱企業(yè)經(jīng)營壓力；處理有關(guān)天然氣氣源保障和燃?xì)夤醿r格問題投訴。
配合單位：各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會，市城管局，市生態(tài)環(huán)境局，市市場監(jiān)管局，市住建局，市委網(wǎng)信辦，市大數(shù)據(jù)局，西安城投集團，集中供熱企業(yè)，天然氣公司。
3.市住建局：
指導(dǎo)各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會，督促物業(yè)服務(wù)公司履行供熱相關(guān)法規(guī)及供熱合同，督促物業(yè)服務(wù)公司開展小區(qū)內(nèi)部供熱設(shè)施巡檢，協(xié)調(diào)解決小區(qū)內(nèi)部供熱問題；督促物業(yè)服務(wù)公司及時公示收費、退費及供熱故障等信息，允許居民查閱物業(yè)服務(wù)公司與集中供熱企業(yè)簽訂的供用熱合同；督促物業(yè)服務(wù)公司按時啟動小區(qū)內(nèi)部供熱設(shè)備；教育、引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)公司規(guī)范供熱，不得發(fā)生瞞報、漏報、少報供熱面積等“偷熱”違法行為；發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)法規(guī)及合同的行為，對屬于物業(yè)服務(wù)公司責(zé)任的督促其進行整改，拒不整改的計入全市不良信用信息；處理有關(guān)小區(qū)物業(yè)內(nèi)部供熱問題投訴。
配合單位：各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會，市城管局，市公安局，市市場監(jiān)管局，西安城投集團，集中供熱企業(yè)。
4.市財政局：
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，做好集中供熱獎補資金保障。
配合單位：各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會，市發(fā)改委，市城管局，西安城投集團，集中供熱企業(yè)。
5.市生態(tài)環(huán)境局：
落實集中供熱企業(yè)燃煤鍋爐煤改潔補貼資金；協(xié)調(diào)冬季集中供熱企業(yè)煤炭及灰渣準(zhǔn)運工作，保障煤炭充足供應(yīng)、灰渣及時清運；及時受理集中供熱企業(yè)鍋爐點火報備事宜。
配合單位：各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會，市財政局，市發(fā)改委，市城管局，市交通局，市公安局，西安城投集團，集中供熱企業(yè)。
6.市公安局：
依法查處物業(yè)服務(wù)公司等單位和個人“偷熱”等違法行為；指導(dǎo)、監(jiān)督全市公安機關(guān)依法查處借供熱矛盾擾亂社會秩序的行為；為供熱事故搶修車輛辦理相關(guān)通行證件，確保在執(zhí)行搶修任務(wù)期間不限號且通行順暢。
配合單位：各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會，市城管局、市住建局，市委網(wǎng)信辦，市大數(shù)據(jù)局，西安城投集團，集中供熱企業(yè)。
7.市應(yīng)急管理局：
依法負(fù)責(zé)供熱安全生產(chǎn)工作的綜合監(jiān)督管理。指導(dǎo)督促集中供熱行業(yè)做好安全生產(chǎn)事故防范、處置及安全管理培訓(xùn)等工作，指導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，督促建立完善的供熱突發(fā)事故專項應(yīng)急預(yù)案；督促開展安全生產(chǎn)檢查和隱患治理；指導(dǎo)集中供熱安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急指揮工作。
配合單位：各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會，市城管局，市市場監(jiān)督管理局，西安城投集團，集中供熱企業(yè)。
8.市市場監(jiān)管局：
依法開展供熱合同行政監(jiān)管，依法查處合同欺詐等違法行為；做好集中供熱特種設(shè)備監(jiān)察及檢驗檢測工作，監(jiān)督檢查高耗能特種設(shè)備節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；依法查處物業(yè)公司、集中供熱企業(yè)違規(guī)收費行為（包括為供熱服務(wù)的水電費）；依法組織開展熱能表計量檢定工作。
配合單位：各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會，市城管局，市住建局，市公安局，市大數(shù)據(jù)局，西安城投集團，集中供熱企業(yè)。
9.市大數(shù)據(jù)局（12345市民熱線）：
受理各類供熱投訴，及時準(zhǔn)確向相關(guān)單位交辦。對投訴集中供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的問題，向各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會、市城管部門交辦；對投訴物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)質(zhì)量的.問題，向各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會、市住建部門交辦；對投訴價格、收費方面的問題，向各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會、市發(fā)改部門交辦；對投訴偷熱行為的問題，向各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會、市公安部門交辦；對投訴價格亂收費方面的問題，向各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會、市市場監(jiān)管部門交辦；對于其他投訴，按照本方案職責(zé)分工向相關(guān)部門交辦。
配合單位：各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會，相關(guān)部門和企業(yè)。
10.市氣象局：
負(fù)責(zé)全市氣象監(jiān)測、預(yù)報預(yù)警、公共服務(wù)管理工作，及時發(fā)布和傳播氣象信息，特別是極端天氣；宣傳、普及氣象科學(xué)知識，指導(dǎo)做好供熱領(lǐng)域氣象保障工作。
配合單位：各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會，相關(guān)部門和企業(yè)。
11.西安城投集團：
負(fù)責(zé)督促協(xié)調(diào)西安市熱力總公司、西安熱電有限責(zé)任公司落實供用熱工作的主體管理責(zé)任，積極協(xié)調(diào)天然氣氣源及氣源分配等重大事項，并督促做好安全生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量；建立健全獎懲聯(lián)動機制，從安全生產(chǎn)、供熱質(zhì)量、供熱服務(wù)、群眾評價等方面對集中供熱企業(yè)相關(guān)人員予以獎勵或懲戒。
配合單位：各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會，相關(guān)部門和企業(yè)。
�。ǘ└鲄^(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會。
各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會建立集中供熱保障協(xié)調(diào)機制，研判轄區(qū)集中供熱形勢，制定相應(yīng)工作方案，對集中供熱工作專門安排部署，每周對轄區(qū)集中供熱廠站、用戶進行走訪調(diào)研。落實民生用熱保障的“屬地”管理責(zé)任，與各集中供熱企業(yè)、天然氣公司常態(tài)化無縫對接，及時溝通、協(xié)調(diào)、處理采暖期集中供熱天然氣保供問題。督促轄區(qū)天然氣公司制定完善“采暖期集中供熱天然氣保障工作方案和應(yīng)急預(yù)案”，集中供熱企業(yè)制定“天然氣鍋爐缺氣時的應(yīng)急預(yù)案”，集中供熱企業(yè)、天然氣公司及時簽訂供用氣合同，嚴(yán)格按照“壓非保民”原則落實鍋爐分級保供預(yù)案和用戶調(diào)峰方案。組織轄區(qū)集中供熱小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司召開供熱工作宣傳動員會議，安排部署相關(guān)工作。發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)法規(guī)及合同的行為，對屬于物業(yè)服務(wù)公司責(zé)任的督促其進行整改。加強集中供熱行業(yè)管理力量，每周檢查集中供熱廠站和天然氣設(shè)施安全運行情況，督促指導(dǎo)集中供熱企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，開展訪民問暖活動，及時做好信息公開并妥善處理群眾投訴，避免發(fā)生重大事件。及時嚴(yán)肅查處損毀集中供熱管網(wǎng)設(shè)施的行為。
�。ㄈ┧姎馀髽I(yè)。
1.國網(wǎng)西安供電公司：提前做好檢修計劃，確保采暖期間集中供熱企業(yè)用電的正常供應(yīng)；對集中供熱企業(yè)供電線路進行巡查，及時消除安全隱患，避免停電。
2.西安市自來水公司：提前做好檢修計劃，確保采暖期間集中供熱企業(yè)用水的正常供應(yīng)；對集中供熱企業(yè)供水管道進行巡查，及時消除安全隱患，避免停水。
3.天然氣公司：做好冬季采暖期天然氣需求預(yù)測，科學(xué)調(diào)度，合理組織氣源供應(yīng)。制定完善采暖期集中供熱天然氣保障工作方案和應(yīng)急預(yù)案；及時與集中供熱企業(yè)簽訂“供用氣合同”和簽訂“供用氣安全合同”，明確約定雙方承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)；采暖期間在“壓非保民”的前提下，全力保障無備用燃煤鍋爐的集中供熱企業(yè)天然氣鍋爐用氣，盡力保障其它集中供熱天然氣鍋爐用氣；集中供熱燃?xì)庠O(shè)施管理人員24小時駐場值班巡查，及時消除安全隱患，組織針對性應(yīng)急演練，加強備品備件準(zhǔn)備，確保應(yīng)急及時有力。
4.集中供熱企業(yè)：不斷完善安全生產(chǎn)、供熱服務(wù)、節(jié)能減排等管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；制定完善安全生產(chǎn)管理制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案、供熱工作保障方案、“壓非保民”工作方案及燃?xì)忮仩t缺氣時的應(yīng)急預(yù)案；儲備充足的應(yīng)急保障物資、裝備、人員及經(jīng)費，做好隨時投入搶修搶險工作的準(zhǔn)備；加強員工安全教育培訓(xùn)，定期進行應(yīng)急演練，切實提高突發(fā)事故防范和應(yīng)急處置能力；執(zhí)行天然氣“壓非保民”措施，分階段、分鍋爐、分區(qū)域?qū)嵭邢薰�；統(tǒng)籌燃煤鍋爐、天然氣鍋爐、熱電聯(lián)產(chǎn)余熱及污水源利用，提高供熱保障能力和服務(wù)水平；積極爭取氣源，提前儲備煤炭，應(yīng)對可能出現(xiàn)的不利情況；定期巡查、及時維護供熱設(shè)備設(shè)施，建立問題臺賬，實行銷號管理；及時更換老舊供熱管網(wǎng)，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)公司做好小區(qū)內(nèi)部供熱設(shè)備檢修；落實24小時電話值班，及時辦理12345市民熱線等平臺轉(zhuǎn)辦的投訴；高度重視維穩(wěn)工作，及時妥善處理投訴集中的供熱問題，就地化解，避免發(fā)生重大事件；開展訪民問暖活動，向用戶宣傳供熱知識，收集供熱意見建議，現(xiàn)場解決供熱問題。
三、保障措施
�。ㄒ唬┙�(yīng)急保障協(xié)調(diào)機制。
建立集中供熱應(yīng)急保障協(xié)調(diào)機制，由市城管局牽頭負(fù)責(zé)，市發(fā)改委、市生態(tài)環(huán)境局、市住建局、市應(yīng)急管理局、市財政局、市交通局、市公安局、市水務(wù)局、市市場監(jiān)管局、市大數(shù)據(jù)局、市政府督查室、市委網(wǎng)信辦、市氣象局、西安城投集團、國網(wǎng)西安供電公司、西安市自來水公司、各天然氣公司、各集中供熱企業(yè)配合，研究協(xié)調(diào)集中供熱重大問題，及時研判供給和需求形勢，積極爭取天然氣氣源供應(yīng)，協(xié)調(diào)煤炭儲運，根據(jù)氣象狀況適時啟動集中供熱，保障集中供熱平穩(wěn)、高效。
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通過多種形式，加大對供熱知識、用熱常識及供熱服務(wù)等方面的宣傳，推廣普及供熱法規(guī)和相關(guān)政策，引導(dǎo)用戶安全、合理、經(jīng)濟用熱，并通過正規(guī)途徑反映訴求。
各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會及集中供熱企業(yè)要制定完善輿情處置機制，對轄區(qū)內(nèi)供熱輿情及時研判，采取有力措施，將影響降到最低。不斷加強輿論引導(dǎo)和監(jiān)測，及時通過媒體正面宣傳，引導(dǎo)社會輿情。強化突發(fā)事件的媒體管控，加強部門協(xié)調(diào)溝通，防止對集中供熱問題進行炒作。
�。ㄈ⿵娀畔笏�。
供熱期間，各集中供熱企業(yè)每日向市城管局報送鍋爐運行、供熱能力、燃煤消耗、天然氣消耗、天然氣缺口及采取的應(yīng)急措施等。各天然氣公司每日向市發(fā)改委報送日用氣量、日供氣缺口，市發(fā)改委匯總后報送市城管局。市公安局每周向市城管局報送偷熱問題查處情況。市住建局每周向市城管局報送投訴物業(yè)問題處理情況及物業(yè)服務(wù)公司信息公開情況。市市場監(jiān)管局每周向市城管局報送供用熱合同違約問題及違規(guī)收費問題處理情況。西安城投集團每周向市城管局報送下屬集中供熱企業(yè)總體保供情況。
（四）加強督導(dǎo)檢查。
集中供熱是重大民生工程，各單位一定要高度重視，切實做好相關(guān)工作，市城管局將通過專項督查、明察暗訪、實地調(diào)研等方式加強督促檢查，確保各項保供措施落實到位，對工作不主動、進展緩慢或出現(xiàn)重大問題的責(zé)任單位和主要負(fù)責(zé)人進行通報、約談及問責(zé)。
春節(jié)服務(wù)保障方案 12
根據(jù)省委、省政府辦公廳《關(guān)于做好20xx年元日春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》湘辦發(fā)電〔20xx〕82號等文件精神，強化市場保供穩(wěn)價，滿足群眾節(jié)日消費需求，特制訂本方案。
一、總體目標(biāo)
扎實做好迎峰度冬能源保供工作，確保全縣經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行。全面落實糧食安全黨政同責(zé)和“菜籃子”市長負(fù)責(zé)制，加強市場運行監(jiān)測和形勢分析，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題迅速提示預(yù)警，切實做好糧油肉蛋奶果蔬等重要民生商品保供穩(wěn)價工作，守住重要民生商品供應(yīng)不斷檔脫銷、價格不大幅上漲的底線。豐富節(jié)日市場供給，滿足人民群眾多樣化消費需求。
二、主要工作任務(wù)及任務(wù)分工
�。ㄒ唬⿵娀瘍r格監(jiān)測預(yù)警
在落實好重要民生商品市場價格和成品油供應(yīng)市場“日監(jiān)測、日分析、日報告”制度基礎(chǔ)上，密切關(guān)注口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防控應(yīng)急物資市場供應(yīng)和價格動態(tài)。加強預(yù)測預(yù)警分析，加大監(jiān)測頻次，提升價格監(jiān)測信息公開頻率，及時發(fā)布各類監(jiān)測預(yù)警信息，合理引導(dǎo)市場預(yù)期。加大市場巡視力度，如遇重大價格變動等異常情況，及時處置，并第一時間向領(lǐng)導(dǎo)送有關(guān)情況。
�。ǘ⿵娀┣笳{(diào)度
會同有關(guān)部門做好成品油市場供應(yīng)和糧油肉蛋菜等生產(chǎn)生活物資以及口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防控應(yīng)急物資供求調(diào)度、產(chǎn)銷銜接等工作，一旦發(fā)生貨源短缺或短暫脫銷，全力配合相關(guān)部門指導(dǎo)企業(yè)及時補充貨源，保障市場供應(yīng)。配合市商務(wù)部門繼續(xù)做好儲備凍豬肉投放工作，全力保障醫(yī)院、學(xué)校等重點單位豬肉市場供應(yīng)不斷檔、不脫銷，充分發(fā)揮凍豬肉投放的市場調(diào)節(jié)作用。
（三）強化困難群眾基本生活保障
落實好社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制，在全市統(tǒng)一啟動物價上漲聯(lián)動機制后，及時足額發(fā)放價格臨時補貼，緩解物價上漲對困難群眾基本生活的影響。
�。ㄋ模⿵娀袌鰞r格監(jiān)管
協(xié)同市場監(jiān)管部門加強市場價格秩序維護，加密市場巡視頻次，擴大巡視范圍，特別是及時發(fā)現(xiàn)防控應(yīng)急物資銷售等環(huán)節(jié)存在的問題，及時協(xié)調(diào)解決涉價問題。配合相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法，依法從嚴(yán)快處捏造散布漲價信息、囤積市場供應(yīng)緊張的防疫用品、大幅度提高銷售價格、串通漲價以及其他違反價格法律法規(guī)的行為，及時曝光典型案例，形成震懾，共同維護市場價格秩序。
�。ㄎ澹⿵娀浨閷�(dǎo)控
積極開展正面宣傳，向社會各界傳遞“菜籃子”“米袋子”“油瓶子”等供給有保障、價格總體保持在合理縣間等信號，引導(dǎo)群眾理性消費，消除群眾恐慌情緒，防止和平抑市場炒作，營造良好價格輿論環(huán)境。及時處置各類負(fù)面輿情，第一時間澄清虛假信息和不實報道，切實有效杜絕負(fù)面輿情產(chǎn)生的'“次生災(zāi)害”。
�。⿵娀瘏f(xié)同配合
統(tǒng)籌好各方資源力量，強化協(xié)調(diào)配合，努力形成多方參與、齊抓共管的工作格局。既要深入一線，充分了解重要民生商品產(chǎn)供儲銷情況，做到心中有數(shù)；又要積極配合縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市場監(jiān)督管理局、醫(yī)保等部門，全力做好重要商品和物資生產(chǎn)及市場供應(yīng)。
三、組織保障
（一）成立20xx年元日春節(jié)期間重要商品和物資保供穩(wěn)價工作領(lǐng)導(dǎo)小組。局長任組長，副局長任副組長，相關(guān)股室為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，開展價格監(jiān)測和供給保障工作。
�。ǘ﹪�(yán)把信息關(guān)口，及時報送信息。除上級商務(wù)主管部門正常業(yè)務(wù)外，節(jié)日期間價格監(jiān)測組、供給保障于每日下午2點之前分別將價格監(jiān)測預(yù)測預(yù)警信息和供給保障情況報送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室匯總整理后按相關(guān)要求統(tǒng)一報送。
春節(jié)服務(wù)保障方案 13
一、人流疏導(dǎo)策略
1.優(yōu)化布局：為避免顧客在超市內(nèi)長時間排隊等待，應(yīng)提前規(guī)劃好商品陳列布局，將熱銷商品放置在易于顧客取放的位置。同時，設(shè)置專門排隊區(qū)域，引導(dǎo)顧客有序排隊，避免擁堵。
2.分流措施：根據(jù)超市的客流量情況，制定分流方案。在客流高峰期，采取分時段開放部分收銀臺、限制入店人數(shù)等措施，確保超市內(nèi)人流保持暢通。
3.宣傳引導(dǎo)：利用超市內(nèi)的廣播、電子屏等宣傳工具，及時發(fā)布商品信息和促銷活動，引導(dǎo)顧客合理安排購物時間，避免高峰期擁堵。
4.智能化手段：引入智能化技術(shù)，如人臉識別、客流統(tǒng)計等，實時監(jiān)測超市內(nèi)的人流情況，為管理人員提供決策支持，實現(xiàn)高效的人流疏導(dǎo)。
二、安全保障措施
1.監(jiān)控系統(tǒng)：建立健全的監(jiān)控系統(tǒng)，對超市的各個角落進行全方位的監(jiān)控，保障顧客和商品的安全。
2.防火防盜：定期對消防設(shè)施進行檢查和維護，確保消防設(shè)備完好有效。同時，加強防盜措施，如安裝防盜門、防盜窗等。
3.應(yīng)急預(yù)案：制定詳細(xì)的安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)對措施，確保在緊急情況下能夠迅速啟動預(yù)案，保障顧客和員工的安全。
4.食品安全：嚴(yán)格把控食品的進貨渠道和存儲條件，確保食品質(zhì)量安全。同時，加強食品衛(wèi)生監(jiān)管，防止食物中毒等食品安全事件的發(fā)生。
三、服務(wù)提升計劃
1.培訓(xùn)計劃：定期對員工進行服務(wù)意識和技能的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括客戶服務(wù)技巧、溝通技巧、投訴處理等。
2.員工激勵：制定員工激勵計劃，通過獎勵機制激發(fā)員工的工作積極性。例如，設(shè)立優(yōu)秀員工獎、服務(wù)明星獎等，鼓勵員工提供更好的服務(wù)。
3.顧客滿意度調(diào)查：定期進行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客對超市服務(wù)的`評價和意見。針對調(diào)查結(jié)果，采取改進措施，提升顧客滿意度。
4.顧客互動體驗：增加顧客互動體驗項目，如親子活動、DIY手工制作等，增強顧客對超市的好感度和粘性。通過良好的互動體驗，提高顧客的忠誠度和口碑傳播效應(yīng)。
5.線上服務(wù)拓展：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，拓展線上服務(wù)項目，如在線購物、送貨上門等。通過線上服務(wù)的拓展，滿足不同顧客的需求，提升超市的服務(wù)品質(zhì)和市場競爭力。
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