營銷方案

時間：2024-02-09 13:52:28 方案我要投稿

營銷方案通用（7篇）

　　為了確保事情或工作得以順利進行，通常會被要求事先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家整理的營銷方案7篇，歡迎大家分享。

營銷方案通用（7篇）

營銷方案篇1

　　含義： 根據(jù)借款人信用狀況，向其一次性發(fā)放的無需擔保的貸款業(yè)務，借款人一次性提款并按約定期限和方式向貸款行償還貸款本息。

　　營銷賣點：

　　貸款額度高：最高可達50萬元;

　　貸款期限長：最長可達4年；

　　還款方式靈活：等額本息、等額本金、雙周供。

　　存量按揭客戶提供優(yōu)惠利率：人民銀行公布的同期同檔次基準利率*115%

　　營銷途徑：選擇優(yōu)質目標客戶，有效控制貸款風險

　　對存量按揭客戶進行重點推廣。通過我行的客戶經理對我行已有按揭、理財和存款客戶進行二次推廣，可將宣傳資料通過郵寄或上門發(fā)送等方式進行二次推廣；

　　利用現(xiàn)有按揭業(yè)務合作對象，擴大業(yè)務宣傳范圍可在現(xiàn)有存在合作關系的樓盤和中介公司門店處擺放宣傳資料，擴大宣傳范圍；分行可選擇與我行有其他業(yè)務合作的重要客戶，例如：戰(zhàn)略合作伙伴、業(yè)務渠道合作伙伴、公司業(yè)務重要客戶的內部網站上發(fā)布我行信用貸款信息或在其允許的工作區(qū)域擺放宣傳資料；

　　分行可選擇所在地的商務園區(qū)內進行宣傳資料的擺放，例如：北京中關村內的清華園區(qū)、上海漕河涇高科技園區(qū)、沈陽沈河區(qū)金融貿易開發(fā)區(qū)等類似商務園區(qū)內進行推廣；

　　分行可利用現(xiàn)有業(yè)務資源并根據(jù)個人信用貸款業(yè)務特點，根據(jù) 特殊客戶群體設計貸款方案（如類似“安永專業(yè)人士貸款”，其客戶群體特定、貸款用途特殊，但貸款風險可控），并報批東亞中國總部消費金融部。

　　借款人受理條件：

　　1、完全民事行為能力的境內居民；

　　2、具有城鎮(zhèn)戶口，在貸款行所在城市具有固定居所；

　　3、年齡25-60歲，大專以上學歷；

　　4、最近6個月內征信系統(tǒng)內無逾期還款記錄，且至申請日所有逾期款項已經還清；

　　5、任職單位屬于我行《個人信用貸款實施細則》中列示的`單位類型；

　　6、現(xiàn)任職單位正式工作不短于1年且在該行業(yè)連續(xù)工齡不短于2年，且任職單位為其正常繳納公積金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療及失業(yè)保險等。

　　7、本行規(guī)定其他條件。

　　注：個人信用貸款幣種限定為人民幣。

　　營銷案例：

　　精準定位，輕松營銷

　　營銷第一階段：充分了解產品特點

　　客戶經理Leo近期接受了行內“個人信用貸款新業(yè)務培訓”，對于個人信用貸款的推廣，充分認識到：個人信用貸款與其他個人貸款品種相比屬高風險業(yè)務，由于其未來的還款僅依靠其第一還款來源而無第二還款來源作為補充，故需高度關注客戶群體及其個人歷史信用記錄。而對于客戶的信用狀況除可通過個人信用報告進行了解外，還需要通過其他輔助手段以盡可能全面獲取客戶的個人綜合信息�？紤]到這些原因，Leo決定從自己目前已有的按揭客戶中推廣“個人信用貸款”，這些客戶Leo比較熟悉，因為在前期貸款申請及后期還款期間掌握了較全面的個人信息。

　　營銷第二階段：鎖定目標客戶群

　　Leo將自己所維護的按揭客戶進行了篩選，先將貸款金額250萬以上且貸款余額較低的15位客戶作為目標客戶，Leo根據(jù)他們的月還款額大小及還款記錄來判斷：他們承貸能力強且保持良好信用記錄，其中3位近期還發(fā)生部分提前還款，他們可能手頭流動資金不是很充裕，一旦近期內有臨時資金需求，就是推薦我行個人信用貸款機會。

　　營銷第三階段：信息抵達目標客戶

　　Leo根據(jù)自己以往經驗，決定采取電郵方式將信息傳遞至客戶。在發(fā)送電郵一段時間后，有2位客戶回復郵件請Leo進行詳細解答。另外未回復郵件的13位客戶，Leo在電郵發(fā)送一周后進行了電話回訪。其中有1位客戶表示可能有貸款需求，其余有個別客戶表示如有需求即會與Leo聯(lián)系。

　　營銷第四階段：最終找到有效需求客戶

　　經過與上述有潛在需求的3位客戶深入溝通后，其中一位莫先生最終成為Leo的第一位個人信用貸款的有效客戶。

　　莫先生近期正在為孩子30多萬元的留學費用犯愁。因為他近期購買了某銀行20萬元的6個月期限的理財產品后不久，自己孩子的留學簽證也提前通過了。正為籌措這筆留學費用找不到辦法的時候，收到了Leo的郵件。經過向Leo的詳細了解，莫先生完全符合我行個信用貸款的申請資格，而且其個人信用報告顯示仍有余額的兩筆個人貸款（其中包括我行的按揭貸款）連續(xù)兩年正常還款從未出現(xiàn)逾期，其持有兩張個人信用卡近兩年的還款正常也未出現(xiàn)逾期，信用報告充分顯示出莫先生非常重視保持自己良好的個人信用。另外，作為我行的按揭客戶，莫先生享受到了優(yōu)惠利率。很快，莫先生的個人信用貸款申請就通過了。他如愿獲得了30萬元的個人信用貸款。

營銷方案篇2

　　一、基本促銷：

　　元旦進店三重禮，以元旦節(jié)日為主題的基本打折或優(yōu)惠方式，規(guī)劃方案《關于元旦營銷方案》�？偛吭O計展架或海報，里面的內容送什么優(yōu)惠由大家自己定。

　　二、主推產品和項目:

　　1、產品：巴馬系列產品，尤其是巴馬禮包

　　2、項目：熏蒸項目

　　3、方式：產品銷售和項目體驗一體，互幫互補

　　三、人氣活動：

　　扎氣球、扔色子

　　四、銷售提升：

　　1、全面開展以“XX年會員顧客答謝會”為主題的'孝心俱樂部活動，提升節(jié)日人氣，帶動銷售。

　　2、答謝會最終目的是現(xiàn)場促成銷售，大小面積不同的店有不同的做法。

　　五、實施計劃：

　　1、 12月上旬具體方案出臺，并完成培訓;

　　2、 11月底宣傳展架或海報設計完畢;

　　3、 1月1日～3日為正式活動日期。

　　六、各店鋪在元旦之前盡快掌握主推產品和項目的相關知識，積累經營經驗。

　　臨近年底各種銷售較好的產品，應盡早備貨，有一定的存量，避免時間臨近年終措手不及。

營銷方案篇3

　　一、營銷目標：

　　1小區(qū)洽談成功率在10套以上

　　2接觸業(yè)主數(shù)在200戶以上

　　3、、向業(yè)主提供初步平面設計方案和工程預算在50戶以上

　　二、開展業(yè)務的方式：

　　小區(qū)營銷方式

　　1、業(yè)務員分兩隊，每隊分配幾棟棟樓；小組人員進入到小區(qū)內在自己的范圍內盡最大努力尋找客戶，主動溝通、宣傳，并嘗試將業(yè)主帶至設計師駐點處進行深入洽談

　　2、選擇小區(qū)合適地點布置現(xiàn)場辦公環(huán)境，桌、椅、筆記本、戶型圖、工程概預算初步方案等，由設計師進行現(xiàn)場洽談、設計

　　三、準備工作、工作方式：

　　小區(qū)營銷組織成員準備：

　　1、業(yè)務員

　　2、設計師

　　3、營銷負責人、施工和質量負責人

　　其他準備：

　　1、市場調研分析

　�、俚乩砦恢煤徒煌ǎ�

　�、诜慨a商和物業(yè)公司資料：

　　③小區(qū)配套設施、業(yè)主消費水平、小區(qū)檔次。

　�、芷渌b飾公司的.情況。

　　2、收集小區(qū)套房型圖

　　3、由設計師以最短的時間完成所有房型的平面配置圖和工程預算；初步方案，設計、預算分為（高、中、低）三種檔次

　　4、收集效果圖

　　四、活動現(xiàn)場工作及注意事項：

　　1、企業(yè)宣傳冊的發(fā)放。

　　2、優(yōu)惠活動宣傳。

　　3、每個小組必須注意登記客戶信息。

營銷方案篇4

　　為使整個項目更順利地得到推廣和銷售,并使銷售部門與企劃部門之間的工作更為默契和協(xié)調，保證各項工作不因雙方溝通不足而造成停滯，特根據(jù)目前情況制定本營銷企劃方案（其中，廣告推廣與新聞炒作部分均另案分階段提出）。

　　在一個崇尚英雄的行業(yè)，當住宅的孤傲群芳已成為過去時，商業(yè)地產將締造更多的傳奇。但值得開發(fā)商注意的是，雖然同出地產體系，商業(yè)地產的開發(fā)操作、經營理念與住宅卻有著很大的不同。主要體現(xiàn)在：

　　差異1：作為動態(tài)地產，商業(yè)地產主要依靠經營獲得收益，需要依托于地段價值和經營特色；差異2：商業(yè)性更強，對開發(fā)商和物業(yè)管理的商業(yè)經營、管理水平要求提高；

　　差異3：商業(yè)建筑的土地出讓金要比住宅高，土地出讓年限只有40年；

　　差異4：繳納的費用不同。水、電、氣、熱等需按專門的商業(yè)市政標準繳費；

　　差異5：后期的裝潢、經營、維護等費用大；

　　差異6：商業(yè)物業(yè)開發(fā)回報利潤高，通常是住宅投資的2-4倍；

　　差異7：房地產開發(fā)商與商家的合作聯(lián)合將是以后商業(yè)物業(yè)開發(fā)的趨勢。

　　商業(yè)地產是繼居住型物業(yè)之后更一層的投資境界。商業(yè)地產不是講概念，注重一下戶型和環(huán)境就能銷售，商業(yè)地產的投資價值還跟所在地點區(qū)域的商業(yè)氛圍是否濃厚相關。具體說來，建什么業(yè)態(tài)、在何處建以及建成后的經營形式如何，都需要有一個科學的整體策劃、正確的功能定位。商鋪所代表的，不再只是一個鋪面，更多的是，隱藏在鋪面后面的無限獲利空間。兵法云：“謀定而后動”，在日趨發(fā)展成熟的房地產開發(fā)中，樓盤要想賣得好，前期的策劃就必須做到位。房地產策劃是一種高層次的投資咨詢活動，它的基本職責就是要幫助投資者正確選擇投資方向，做好市場定位、產品定位、價格定位，并采用適當?shù)臓I銷推廣組合策略，以實現(xiàn)理想的.投資目標。

　　好的策劃離不開前期調研，只有了解市場才能更好的做好市場。我們只有準確的把握市場，創(chuàng)造出符合市場定位，滿足市場需求的產品，才能使我們的產品在激烈的房地產競爭浪潮中站穩(wěn)腳跟。

　　我們通過對江陽商貿城宏觀環(huán)境以及方地產市場的初步調研，得出了一些我們對商業(yè)物業(yè)房地產市場的看法和觀點以及對本項目的理解和建議，但這只是彼此之間所有工作的初次嘗試，我們將在此基礎上與貴司密切溝通和交流，希望將我們的合作不斷深化下去。

　　隨著麗水灣項目各項工作的順利進行，同時依托政府政策的利好改變、區(qū)域房地產市場的良性變化，本項目即將進入緊張的開工及開盤準備工作。我們在對麗水灣保持信心的同時，也應該隨時做好迎接市場挑戰(zhàn)的準備，下面我們就項目的整合推廣與市場營銷做出定性定量的安排，而且我們將預留調整和補充的空間，從而保證高速高效高質地完成麗水灣的銷售與服務工作。

　　首先，衷心感謝貴司對敝司的支持和信任，為我們提供一個可以充分發(fā)揮的機會。在此，謹祝我們合作愉快，項目的銷售成績可以寫上精彩的一頁！

　　就天奧的銷售策劃工作，我們本著一貫認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，就項目的實際情況，結合最新的市場動態(tài)，力求為本項目找到最佳的策劃方案，為貴司贏取最大的經濟效益和社會效益。

　　本營銷推廣企劃方案三大部分構成：

　　對天奧所在的市場分析、消費群研究，以及認識項目本身

　　——認識市場·認識自己

　　依據(jù)市場及目標消費群的需求，擬定我們在產品、價格、主題概念上的競爭力

　　——為他們需求而打造的產品

　　對項目整體推廣的主線擬定、媒體選擇、并作出前期階段性部署

　　——讓他們選擇天奧的載體

　　希望本報告能夠提供關于天奧的若干核心思路和關鍵內容。本報告力求對天奧理念全面整體地理解；

　　在此基礎上系統(tǒng)連續(xù)思考，包括細分、延伸、深化和整合；

　　盡量著眼于具有一定高度和扎實深度，并具有較強可實施及可操作性；

　　本報告力求能透徹理解、創(chuàng)意思考、完整論述、嚴密依據(jù)、整體突破，具較強可實施操作性。現(xiàn)在我們立即延伸本報告相關內容。

　　致泰華地產:

　　非常榮幸接受貴司委托，為貴司項目提供我司的專業(yè)服務。

　　通過對貴司該項目規(guī)劃設計的理解，我司認為這是一個值得我司傾注熱情與智慧為之服務的高質素項目，同時，我司對具有如此前瞻目光締造該項目的您和您的團隊表示由衷的敬意，你們對項目高品質的追求將激發(fā)我們對該項目高品質營銷的熱情。

　　根據(jù)目前我們對項目周邊環(huán)境和項目地塊的了解，結合綜合的市場調研，我們認為，寶安房地產整體發(fā)展水平亟待新的大飛躍，我們相信，通過貴司的支持結合我司的專業(yè)服務，有望成為這次大飛躍的成功起跳者。

　　對于貴司項目推廣之強大信心，建立在我司七年來深港兩地房地產市場的摔打。作為資深的專業(yè)地產廣告公司，我們具有多樣化的樓盤推廣經驗，如羅湖“樓王”《長豐苑》《百仕達花園》香港巡回展銷深圳十大明星樓盤《海洋之心》和《長城盛世花園》《世紀村》等大型樓盤的全程代理推廣，為我們操作本項目提供堅實的市場經驗。

　　我們有理由相信，在本項目卓越品質的基礎上，結合我司專業(yè)熱情的廣告代理服務，本項目一定能取得預料的成功。

營銷方案篇5

　　1、目的

　　通過本方案，明確營銷公司的業(yè)務承包實體地位，賦予其相應的管理職責權限;同時規(guī)定年度業(yè)務目標及其考核結算辦法。

　　2、適用范圍

　　企業(yè)各相關部門據(jù)此為營銷公司提供業(yè)務承包的良好環(huán)境條件;財務部據(jù)此為營銷公司建立專賬，并進行單列核算與會計監(jiān)督;企業(yè)按本方案對營銷公司進行工作指導、業(yè)務考核和承包結帳。

　　3、管理職責和權限

　　3.1、管理職責

　　營銷公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門，對企業(yè)汽配產品的營銷業(yè)務實行承包經營，從售前的市場開發(fā)、售中的發(fā)運調度，到售后的貨款回收和三包服務負完全責任。

　　3.1.1、把握政策機遇和行業(yè)動態(tài)，根據(jù)企業(yè)生產能力和經營目標，最大限度地爭取市場份額。

　　3.1.2、搞好產品發(fā)運調度，按合同保證安全正點交付。

　　3.1.3、制定科學合理的薪酬方案，充分激發(fā)營銷業(yè)務人員的聰明才智，確保年度經營目標順利實現(xiàn)。

　　3.1.4、建立健全售后服務體系，及時處理客戶投訴，努力維護博盈品牌形象。

　　3.1.5、根據(jù)市場情況，負責地提出產品開發(fā)和持續(xù)改進建議。

　　3.1.6、負責應收帳款的管理和回收工作，呆滯欠款按規(guī)定移交法律事務部組織清收。

　　3.1.7、認真做好市場信息的`搜集、處理工作，逐旬編發(fā)《市場旬報》，逐月編發(fā)《市場分析報告》，逐月編制《三包服務報表》，提交企業(yè)經理層及各相關部門參考。

　　3.1.8、維護和完善產品可追溯系統(tǒng)，組織對供應商的質量索賠認定，督促本企業(yè)制造、檢驗環(huán)節(jié)的質量責任追溯處罰。

　　3.2、管理權限

　　作為業(yè)務承包實體，營銷公司具有相對獨立的人事調配權、薪酬分配權、自主調控權和應急處置權等。

　　3.2.1、有權決定業(yè)務員的聘用、區(qū)域定位和職務升遷，操作程序可參照企業(yè)相關制度，聘任決定須報企業(yè)人力資源部備案。

　　3.2.2、有權制定承包體內部二次分配方案和包干費用內控辦法，經企業(yè)審定后實施。

　　3.2.3、有權組織相關部門對銷售合同、特殊訂單進行評審，編制要貨計劃。

　　3.2.4、有權合理組織產品的發(fā)送運輸工作。

　　3.2.5、有權受理客戶投訴，組織三包件的確認、責任的分解和損失的落實。

　　3.2.6、有權組織三包退回產品的返修、加工和回收再利用，并報請企業(yè)財務部認定其有效價值。

　　3.2.7、有權匯同企業(yè)質量部認定對供應商索賠額度，以及企業(yè)內部制造、檢驗環(huán)節(jié)的質量追溯處罰。

　　3.2.8、有權提出產品開發(fā)、持續(xù)改進及價格策略等合理化建議。

　　3.2.9、有權組織企業(yè)產品推廣展示、品牌形象宣傳及市場公關活動。

　　3.2.10、在不違背企業(yè)根本利益的前提下，享有營銷業(yè)務管理全過程的自主調控權和應急處置權。

　　4、年度目標和考核指標

　　4.1、年度目標

　　200X年度汽配產品銷售收入目標任務為2億元，其中橋總成銷售收入萬元，精品齒輪及其它零部件銷售收入萬元。

　　4.2、考核指標

　　4.2.1、銷售收入全年目標任務2億元，分解到月(單位：萬元見下表)每月同時考核當月任務完成情況和累計任務完成率。

　　4.2.2、銷售回款率全年綜合指標為96%，按上月止累計銷售回款率調節(jié)當月分配系數(shù)。

　　5、結算及獎懲辦法

　　5.1、提成比率基數(shù) 營銷費用及三包凈損提成總比率為3.2%(含銷售費1.4%、三包凈損1.8%)由營銷公司自主調控。

　　5.2、月結算額度(萬元)

　　當月總提成=當月銷售收入*3.2%*P(Q+0.04)

　　P:當月止累計任務完成率

　　Q:上月止累計銷售回款率

　　5.3、年總決算(萬元)

　　全年總提成=3.2%N(Q+0.04)+0.3% (N-20xx)

　　N:全年銷售總收入

　　Q:全年銷售回款率

　　6、提成費用開支范圍

　　6.1、員工薪酬控制在總提成的18%左右，包括營銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績效工資等。

　　6.2、辦公經費控制在總提成的4%左右，含通訊費用、宣傳資料及辦公用品開支等。

　　6.3、差旅費控制在總提成的12%左右，含營銷公司認可的業(yè)務員差旅費及辦事處房租開支等。

　　6.4、三包服務費控制在總提成的50%左右，包括調件材料費、三包物質發(fā)運費和三包理賠開支等。

　　6.5、業(yè)務招待及公關費用控制在總提成的10%左右。

　　6.6、市場開發(fā)費根據(jù)需要和可能酌情處理。

　　7、三包收入

　　三包收入包括對供應商索賠收入、對外理賠后退回物質的有效價值和企業(yè)內部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務損失。

　　7.1、營銷公司每月提交對外索賠明細匯總表，經財務部核實后認定為三包收入。

　　7.2、三包倉庫對退回物質積極組織返修分流，每月提交出庫明細及回用價值表，扣除制造部維修改制成本費用，經財務部認定為三包收入。

　　7.3、企業(yè)內部人為質量事故造成的三包損失，由營銷公司敦促質量部進行追溯處罰，并視同為三包收入。

　　8、特別約定

　　8.1、營銷公司應注重業(yè)務員素質教育和培養(yǎng)，堅持誠信為本，依法經營。

　　8.2、營銷公司不得私設賬戶，截留貨款，不得妨礙和逃避企業(yè)的財務監(jiān)督。

　　8.3、企業(yè)各部門應牢固樹立以市場為導向、視客戶為上帝的經營思想，盡力為營銷公司的業(yè)務承包創(chuàng)造良好條件。

　　8.4、經評審認定的訂單，確屬制造原因影響交付的，由責任部門承擔5-10%的違約金。

　　9、相關標準

　　9.1 、Q/BQ.G0001-04 部門工作職責和權限

　　9.2、營銷公司薪酬分配及費用管理細則

　　10、記錄文件

　　10.1、營銷公司銷售指標考核評估表

　　10.2、三包報務對外索賠明細匯總表

　　10.3、市場旬報

　　10.4、市場分析報告

　　10.5、三包服務開支報表

　　附加說明

　　本方案由人力資源部負責起草

　　本方案經企業(yè)負責人和承包體負責人審簽后實施

營銷方案篇6

　　打電話前準備

　　1在前一天晚上列出第二天要打的電話的清單，并做好時間安排表，這樣可合理安排時間；

　　2對每一個電話制定清晰的電話目標；

　　3清楚在電話中將要提到的問題；

　　3清楚客戶在這個電話中將會得到什么利益；

　　4估計客戶可能提到的問題，并做好準備如何回答；

　　5列出客戶為什么配合自己采取行動的3個原因；

　　6在給相關決策人打電話時，最好能通過其他途徑對其進行了解；

　　7清楚地知道什么時候打電話給客戶最好；

　　8將可能用到的客戶資料、同事資料、競爭對手資料放在手邊；

　　9清理辦公桌。

　　打電話給客戶時

　　1認真對待每一個電話，不要由于任何假設而做出不禮貌的行為，很多人已在這一點上吃過很多虧；

　　2先打電話給重要客戶；

　　3判斷接電話的是否是決策者或是有影響力的人，如果不是，則應向其探詢他的基本情況，然后要求與決策者或是有影響力的人交談；

　　4對電話中重要的內容作記錄；

　　5提問“為什么？”尤其是客戶提到產品不適合時，以找到真正的原因；

　　6供足夠的信息給客戶，以幫助客戶作出正確的決策；

　　7保持電話中的聲音的活力，如果認為站起來有助于自己講話，就站起來講；

　　8微笑！通過聲音我們可以聽到對方的微笑，想像客戶就坐在我們對面，而我們此時的注意力也正放在客戶身上，正在傾聽客戶談話；

　　9合理安排電話時間，不要浪費時間在不必要的溝通上，記�。何覀兊臅r間是最寶貴的，客戶的也一樣；

　　10要表現(xiàn)得自然一些，以自然的、與朋友正常交談的語速與客戶交談，不要太快，也不要太慢，運用聲音匹配技術；

　　11客戶留下專業(yè)人員的印象，在電話中不要喝水或者吃東西，試想一下，假如我們接到一個電話，可以聽到對方在那邊吃冰激淋，我們的感覺會是什么？

　　12問客戶我們打電話的時機是否合適；

　　13電話結束時無論我們達到目標沒有，都要向客戶說謝謝；

　　14在電話中多次使用對方的名字或頭銜；

　　15要有耐心；

　　16認真傾聽！聲音可以透露出許多有用的.信息，對方講電話的方式和語氣等都可以告訴我們客戶目前的心態(tài)；

　　17充分準備是十分重要的，因為電話中客戶很容易說不，而且時間短，準備就顯得更為重要；

　　18向客戶陳述他應該采取行動的原因時，要向客戶確認，得到客戶的反饋意見，并記住一次只陳述一個原因；

　　19及時對客戶打來的電話進行處理，例如客戶要下訂單、需要什么資料等；

　　20要仔細！電話銷售就是快，快就意味著出錯的機會也多，所以要仔細核對報價半單等，避免出錯；

　　21要誠實！沒有任何一個人對任何東西都是了解的，當客戶提出不太清楚的問題時，要給自己留時間，有了準確的答案后再回答客戶；

　　22提問；

　　23不要被可能的個別暴跳如雷的客戶干擾情緒，我們應清楚，客戶有這種行為不是針對我們個人的，而是針對某些事情的；

　　24我們應當有信心！我們應當理解，不是所有的潛在客戶都會成為我們的客戶，我們的目標是盡可能地將這些客戶變成我們客戶，當我們遇到太多的“不”時，不要氣餒，只要我們辛勤耕耘，最后會有收獲；

　　25記�。嘿|變是在量變的基礎上的，所以，打的電話越多，我們就越熟練，越能盡快地成為一名出色的電話銷售人員；

　　銷售技巧之電話拜訪

　　如何找到負責人

　　首先要找到企業(yè)，要從多方位地獲得企業(yè)的資料，可以從電話號碼本、報紙雜志廣告、電視臺的廣告或者介紹、戶外廣告牌、客戶的介紹、政府部門的介紹、產品的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。

　　場景之一

　　從電話號碼本上查詢到企業(yè)名稱及電話號碼，如何找到相關負責人？

　　一、基本思路：

　　1.首先判斷對方的企業(yè)規(guī)模、特點、效益情況。

　　一般來講，根據(jù)對方的企業(yè)的名稱，可以分析出對方的主要產品情況，根據(jù)對方生產的產品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經驗可以分辨出對方的效益情況和我們的軟件能在對方的使用范圍，在具體電話接觸的時候，可以根據(jù)初步分析的對方需求來介紹。

　　2．撥通對方電話，做出初步判斷。

　　如果對方是總機，說明對方企業(yè)不是微型企業(yè)。自動總機或者是人工總機，如果是自動總機，撥查號臺號碼。根據(jù)對方總機質量，一般可以分析出對方企業(yè)的實力。如果查號小姐訓練有素，說明對方管理較好、較正規(guī)，反之亦反。

　　3．詢問相關部門的電話及負責人姓名。

　　一般來講，如果對方有總機，且管理正規(guī)，可以詢問查號小姐對方的xx辦公室的分機號碼，并且詢問xx的姓名。如果對方沒有總機，可以詢問xx部門或者xx部門的分機并詢問負責人的姓名。

　　如果對方企業(yè)是公司性質或者公司名字較為時髦，或者對方是合資、集體、私營，xx部門一般叫做xx部，負責人稱謂叫做部長或者經理。一般這種企業(yè)沒有專門的xx部門，xx由技術部或者由xx部負責。

　　如果對方仍然是傳統(tǒng)國有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負責人稱為處長或者科長。

　　如果對方沒有查號小姐或者查號小姐素質較差，一問三不知，可以直接詢問對方技術部門的電話及負責人的姓名。

　　如果對方沒有查號臺，可以直接任意撥2-4位數(shù)字，詢問接電話的人。

　　二、操作步驟

　　1．有禮貌地向查號小姐對方問好。

　　“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”

　　“請問是XXXXX公司（廠）嗎？”

　　2．直接詢問相關部門的電話和負責人姓名。

　　“請問總工程師辦公室電話是多少？”

　　“請問你們總工姓什么？”

　　“請問技術部的電話是多少？”

　　“請問你們xx部長（經理、處長、科長）姓什么？”

　　三、注意事項

　　最好直接找到最高級領導，自上而下的做推廣。最好打聽到對方負責人的姓名，以便于下一步能直接與負責人接觸，并最大限度地消除第一次談話的陌生感。

　　?場景之二

　　受到對方查號小姐的刁難，如何處理？

　　一、基本狀況

　　俗話講：小鬼難纏。許多查號小姐如廠區(qū)的門衛(wèi)一樣，都有一種本能的警惕心里。她們會給你出一些難題，個別情況會態(tài)度極為惡劣。

　　二、幾種情況的處理

　　1．對方會詢問你是干什么的，有什么事情。

　　如果對方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢問，可以直言相告。

　　“我們是做計算機軟件設計的，想和你們xx聯(lián)系一下技術方面的問題�！�

　　“我們正在本地做計算機軟件的技術推廣活動，想和你們廠聯(lián)系一下�！�

　　如果對方不是很禮貌，可以婉轉相告。

　　“我們是做XXX（對方產品）專業(yè)計算機設計的，想和你們總工聯(lián)系”

　　“我們是XXX（當?shù)孛﹛x介紹過來的，想和你們總工聯(lián)系一下技術合作方面的工作”

　　2．對方知道你的來意后，仍不愿意告知電話及負責人姓名。

　　“XXX企業(yè)（對方領域較為知名的企業(yè)名稱）是我們的用戶，我們想和你們公司聯(lián)系一下技術方面合作的事情�！�

　　“我們是學校的企業(yè)，想和你們公司聯(lián)系一下技術方面的合作�！�

　　“我們上午（或者昨天）在XXX（當?shù)剌^為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)附近的企業(yè)）做過技術介紹，也希望和你們聯(lián)系一下�！�

　　3．對方告知電話，但是不愿意告知負責人的姓名。

　　“能不能幫忙查（問）一下，你們技術部經理姓什么？不然我沒有辦法找到他�！�

　　“沒有什么，我只是電話聯(lián)系一下工作�！�

　　“你們是不是有幾個xx（處長等）呢？具體是那一位xx（處長等）負責呢？”

　　三、注意事項

　　對待查號小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。要保持一定的熱情，但是也不能過分。

　　對待查號小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對方的問題，曉之以理，動之以情，也可以開一些小玩笑融洽氣氛。

　　對待查號小姐，語氣可以有一種威嚴的感覺，使對方能夠本能地與你合作，語音不能太小和太大，音質要好聽。

營銷方案篇7

　　一、社區(qū)APP市場前景----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2

　　二、社區(qū)APP行業(yè)現(xiàn)狀----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3

　　三、目標群體----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------13

　　四、產品簡介----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14

　　五、營銷策略----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14

　　六、預計下載人數(shù)----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------28

　　一、市場前景

　　$1.1社區(qū)商業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?/p>

　　線下的生活服務市場空間巨大，保守估計市場規(guī)模在1萬億元左右。在歐美國家，社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會商業(yè)總支出的60%以上，而在中國，目前整體水平不足30%。社區(qū)是一塊未被開掘的金礦。在土地資源日漸稀缺、住宅產品同質化嚴重、客戶對物業(yè)專業(yè)化服務意識增強的趨勢下，物業(yè)管理服務背后，社區(qū)商業(yè)更加蘊藏著巨大的收益空間。以萬科為例，公司目前在全國管理著362個社區(qū)、40萬住戶、約300萬的社區(qū)人口，未來5年將可能增加到500~600個社區(qū)、100萬住戶、約800萬的人口規(guī)模。如果每人每月在萬科社區(qū)內消費1000元，僅社區(qū)商業(yè)收益就可達到800億元，這是一個巨額利潤的想象空間。

　　成都的市場也要講

　　中國物業(yè)管理已經走過了32個年頭，擁有7萬多家企業(yè)，600多萬從業(yè)人員，目前面臨整體行業(yè)虧損。長期依靠地產業(yè)務補貼物業(yè)服務是不可行的，但多數(shù)企業(yè)都不敢跨界，放棄了社會資源的整合、延伸服務的挖掘和商業(yè)平臺的開拓，只能是在“討飯吃”。“智能社區(qū)”、“云社區(qū)”的概念恰好就在社區(qū)O2O的時間節(jié)點上，也正是整個行業(yè)承上啟下的關鍵時刻被提出，給傳統(tǒng)的物業(yè)企業(yè)帶來了轉型發(fā)展的希望。

　　二、行業(yè)現(xiàn)狀

　　$2.1行業(yè)壁壘較低，大量競爭者入場

　　$2.2競爭主體多元，背景多樣化。

　　3、行業(yè)發(fā)展初期，資本市場較為青睞

　　PEST分析：

　　三、目標群體

　�。ㄔ谑袌鰻I銷業(yè)和廣告業(yè)里，目標群體又稱目標顧客、目標受眾和目標客群是一個營銷活動所作為目標的人口群體。營銷活動主要指推銷廣告活動，但也可以是政治競選活動或其他宣傳活動。目標群體可以是某一個人口群體，如年齡組、性別、婚姻狀況、等等。常見群體有青少年、女性、單身、等等。目標群體也可以包括幾個不同的人口群體，比如所有20到30歲的男性。營銷過程也可以計劃如何對待其他非目標群體。決定一個產品或服務的適當群體是市場調查中很重要的一部分。不了解自己的目標群體能造成一個超額的低效力的營銷活動。）

　　$3.1項目所涉及群體

　　業(yè)主：

　　準業(yè)主：

　　潛在客戶：

　　$3.2XX市目標群

　　據(jù)不完全統(tǒng)計xx市快遞公司xx多家

　　上海年齡XX歲的人口為xx人

　　四、產品概述

　　$4.1產品簡介

　　模式簡介：利

　　$4.2產品特性

　　現(xiàn)有功能：（萬客會功能特點總結一下）

　　五、營銷策略

　　$5.1體驗式營銷

　　體驗式營銷是在銷售當中，讓客戶參與其中，親身體驗產品的功能性，在不同產品的對比下，體現(xiàn)銷售產品的優(yōu)點，從而進行一系列產品的銷售的行為。體驗式營銷，在全面客戶體驗時代，不僅需要對用戶深入和全方位的了解，而且還應把對使用者的全方位體驗和尊重凝結在產品層面，讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。體驗式營銷如下幾種方式，可以做到讓顧客在體驗中消費，在消費中享受！

　　第一：現(xiàn)場包裝，包括圍墻、售樓部以及樓梯本身，這是一個基本的概念，到今天為止，大部分公司都注意到了現(xiàn)場營銷氛圍的營造，只是每一個細節(jié)的多少問題，如銷售中心設置兒童游樂城，這是一個細節(jié)，因為很多帶小孩看房的顧客，那么你如何讓顧客在看房的時候不受到小孩子的干擾，這是企業(yè)細節(jié)服務的一個表現(xiàn)，在消費者心目中，你連這個問題的考慮到了，肯定對你的印象品牌加分！售樓部的設置現(xiàn)在更加多樣化，比如咖啡廳，比如音樂茶座，比如VIP貴賓室，或者說電影展示中心等；

　　再比如在如圍墻到底做多高？用什么樣的材質體現(xiàn)？有用純粹巨幅廣告做圍墻的，也有只是將工地的圍墻做噴繪，還有根據(jù)產品的調性，來專門設置圍墻，體現(xiàn)未來小區(qū)高雅氣質的，如何做沒有定論，關鍵是你怎么結合你公司的以及項目的狀態(tài)，結合現(xiàn)場，用體驗式營銷的思想來做這些工作！

　　第二：設置產品的展示區(qū)；產品展示的目的在于給顧客一個真實產品的感官，包括所用品牌的內涵！在工地專門設置區(qū)域，也可以在售樓中心設置單獨的展示空間，這種空間用來給外行的顧客，比如未來房間的窗戶細節(jié)是一個什么具體的做法？弱電系統(tǒng)包括對講，監(jiān)控，紅外對射等整套系統(tǒng)，讓顧客在買房之前就有一個具體的認識，再比如你工地的粉刷層次，保溫做法等等，都可以在產品的展示區(qū)進行展示，我們如果有足夠的.自信，可以讓顧客將展示區(qū)的做法留存，拍照；給顧客承諾未來的房子一定是這樣施工的，質量可以保證，住進去是一種享受！這樣的展示和承諾是公司品牌建立的一個過程，同時也是提升顧客感知價值的一個有效做法！第三：樣板園林和樣板房的啟用，這兩樣也是非常常見的做法。

　　第四：結合樓盤定位的各種活動，確定樓盤的品牌形象！從而促進銷售，作為體驗，你必須有一個主題，你樓盤定位的主題用體驗讓顧客產生認知，比你用蒼白的廣告來宣傳要有用得多！

　　當然還有很多，比如房屋試住體驗中心，這是一項創(chuàng)新，就是顧客先入住，后付款，不滿意就退房？呵呵，八仙過海各顯神通！

　　以上是一種氛圍的營造，就是要讓顧客在這些體驗中，感受到我們產品的品質感，感受到價值的提升，從而加速顧客荷爾蒙的循環(huán)，讓他們心甘情愿來消費我們的產品。最重要的是一種服務，就是以客戶為中心的服務，所有體驗營銷的核心要點是提供顧客滿意的，超值的服務，甚至讓顧客驚喜的服務，因為情感的傳遞是通過人來進行的，顧客的感知需要人這種媒介來進行擴大或者深刻！

　　$5.2注意力營銷

　　市場客戶需求為導向的時代，企業(yè)以什么為王?在經過市場上無數(shù)次交鋒之后，一條原則似乎已經得到確認：注意力為王，注意力衡量企業(yè)產品價值。不管做線上的，還是做線下的，廣告及活動的目光整齊劃一地直指“注意力”。在炒作“注意力”概念過程中，往往還連著誘人的“優(yōu)惠”二字。因為在如今這以“十倍速”飛速發(fā)展的信息社會中，注意力是最為稀缺的資源，也是最有價值的東西。因此，如何迅速、有效地吸引盡可能多的“注意力”。

　　$5.3如何吸引用戶

　　$5.3.1用戶需求

　　需要將軟件自身的優(yōu)勢展現(xiàn)給有需求的客戶, 應用型軟件應主要突出軟件實用性功能.

　　$5.3.2用戶心理

　　*用戶好奇心理

　　*用戶利益驅動心理

　　*用戶品牌依賴心理

　　*用戶炫耀趕潮心理

　　*用戶喜歡便宜心理

　　*用戶從眾心貪利理

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