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采購優(yōu)秀員工發(fā)言稿
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，發(fā)言稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，發(fā)言稿可以提高發(fā)言人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。你知道發(fā)言稿怎樣寫才規(guī)范嗎？以下是小編收集整理的采購優(yōu)秀員工發(fā)言稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
采購優(yōu)秀員工發(fā)言稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)：
各位評(píng)委!從咱們先天下開業(yè)至今，有一年半的時(shí)間了，集團(tuán)發(fā)展的是很快。但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領(lǐng)導(dǎo)們企盼的目光，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開業(yè)，我就想一個(gè)愿望：就是用自己的所學(xué)，所知，所長為超市奉獻(xiàn)點(diǎn)什么如今，先天下更加興旺了!發(fā)達(dá)了!而我也在超市溫暖的懷抱中成長起來了。我熟悉這里的一個(gè)個(gè)貨架，一排排商品，以及一個(gè)個(gè)細(xì)微的變化，也熟悉這里的人和事，和發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所以我要用一顆《感恩的心》回報(bào)這里。我所深愛的超市!這種愛，始終都會(huì)成為一種鼓勵(lì)我工作的動(dòng)力!我深愛我的組織和領(lǐng)導(dǎo)，就是這種愛。讓我在20年度“感恩的心”征文活動(dòng)中一氣呵成《斯人以去，海棠依舊》一文，并榮獲二等獎(jiǎng)!我深愛我的工作，我深愛我的事業(yè)，一種崗位就是一種事業(yè)”客服中心“是一種特殊的崗位，是一個(gè)形象的窗口，更是聯(lián)系左右，溝通上下，協(xié)調(diào)內(nèi)外的橋梁和紐帶，肩負(fù)著服務(wù)，綜合協(xié)調(diào)的重任，“客服主管”——是組織意圖的綜合者，是組織行為的實(shí)施者，這個(gè)崗位的特殊性我會(huì)時(shí)刻牢記在心，在我心中!有這樣一種責(zé)任。那就是把這份工作做為一種事業(yè)來做!而且要做好!
我知道，做一個(gè)合格的客服主管并不容易。他要有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說真話的'勇氣，和為顧客辦實(shí)事的精神!要有敢于登高望遠(yuǎn)，善于協(xié)調(diào)服務(wù)，勤于督察落實(shí)，樂于無私奉獻(xiàn)，貴于“身先士卒”的素質(zhì)。更要有“統(tǒng)籌兼顧，謀劃全局，綜合創(chuàng)新，當(dāng)好大參謀，出好大主意，搞好大服務(wù)”的能力。這個(gè)崗位。今天所以成為我的選擇，不為別的，只為一種責(zé)任，一種人生價(jià)值。
我想：凡事只要你用心，用功，把工作做為一種事業(yè)來做，那么肯定能做好!另外我也完全相信：組織上會(huì)給我燈塔，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)給我航標(biāo)，全體員工會(huì)給我中流擊水的雙槳!真是：到中流擊水，浪遏飛舟。數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝!我也深愛我的同事和朋友，我始終記著這么一句格言：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。我深深知道，自己走過的每一步，都是我的同事，領(lǐng)導(dǎo)和朋友為我提供了前行的拐杖，而將來!我的同事!我的朋友!全體超市員工們更永遠(yuǎn)都是我。最可依靠的力量與支撐。
“我心有主”，“主”是什么在我心中，“主”�！皇强头鞴艿念^銜，光環(huán)，不是權(quán)力指手劃腳的榮耀和快樂!而是一種良心，意識(shí)，責(zé)任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命!我心中的“主”就是。先天下超市，就是各為評(píng)委，就是全超市員工!我給大家舉一個(gè)我們?nèi)粘Ｉ钪械睦�，就是煮雞蛋�；貞浺幌拢覀兤綍r(shí)在家里都是怎樣煮雞蛋的呢?zé)o非就是找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關(guān)火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細(xì)化的方式，將怎樣煮雞蛋呢
在日本的超市里，雞蛋售出時(shí)都會(huì)附贈(zèng)一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：
1、采用長寬高各4厘米的特制容器;
2、加水50毫升左右;
3、1分鐘左右水開;
4、再過3分鐘關(guān)火;
5、利用余熱煮3分鐘;
6、涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。
煮雞蛋的故事告訴我們，關(guān)注細(xì)節(jié)，立足專業(yè)，科學(xué)量化，這樣的精細(xì)化管理才是生存之本。
細(xì)節(jié)決定成敗，精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來。在公司推行精細(xì)化管理的今天，如果我們服務(wù)管理的每一個(gè)步驟都做到精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到精細(xì)，那么我們做的每一項(xiàng)工作都會(huì)是精品。就拿我們客服部來說，在別人眼中我們的工作無非就是敲敲電腦打打電話做做表格這么簡單。其實(shí)不然，客服部是公司的心臟，支撐著每個(gè)部門的正常運(yùn)營，而我們客服部員工就是心臟里的血液，維持著心臟的運(yùn)行。作為客服部的員工，細(xì)節(jié)更是不可忽略的。在工作中不細(xì)心，輕者會(huì)導(dǎo)致工作失誤，給其它部門的工作帶來不必要的麻煩，重者可能會(huì)危及到公司的正常運(yùn)營給公司帶來巨大損失。所以說不管做什么事情，必須關(guān)注事物發(fā)展過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理。所謂細(xì)節(jié)處理，我的理解就是，要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道流程著手，通過抓好過程，導(dǎo)致好的結(jié)果;通過評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷修正過程，從而形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。這也正如一位名人所說的那樣：什么是不簡單，把每一件簡單的事情做好，就是不簡單;什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡!
到最后我更想說的是，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細(xì)化管理能給我們一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，能有一個(gè)精細(xì)和諧的激勵(lì)制度給予我們的進(jìn)步一個(gè)不斷的認(rèn)可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個(gè)服務(wù)都是精品，中集汽車物流必將成為整車物流行業(yè)中一顆閃耀的明星。
采購優(yōu)秀員工發(fā)言稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好，今天我發(fā)言的題目是“青春在服務(wù)中閃光”。
日子像念珠一樣，一天接著一天滑過，串成周，串成月，也串成年。光陰易逝，唏噓之間，一年的光陰轉(zhuǎn)眼而逝，一年前，我懷著一顆熾熱的心來到了三撫公路，來到了公路上最普通的崗位——收費(fèi)崗，在最基層磨煉了一年，使我深切體會(huì)到收費(fèi)崗位普通中的不平凡。
在這一年的時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)于收費(fèi)工作來說的“門外漢”，曾一度為專業(yè)不對(duì)口而感到彷徨，到現(xiàn)在成長為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，我知道這與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位中隊(duì)長以及各位同事的指導(dǎo)、幫助和支持是分不開的，同時(shí)這也是對(duì)我這一年來工作的肯定和對(duì)今后工作的鼓舞。
下面是我對(duì)這一年的工作與學(xué)習(xí)情況的總結(jié)與體會(huì)：
首先，服務(wù)價(jià)值觀是我前進(jìn)的動(dòng)力。
作為交通服務(wù)行業(yè)，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深感，做好服務(wù)，首先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。服務(wù)，就應(yīng)該視服務(wù)對(duì)象為上帝。這是一種理念!簡簡單單一句話，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出狀元，這就是這一年來支撐我的一種精神的動(dòng)力，是一種力量的源泉，有了這種精神，我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感，同時(shí)也少了一種委屈感。
其次，要樹立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)。
工作中難免遇到顧客的誤解甚至刁難，每當(dāng)在這個(gè)時(shí)候，我的心里都會(huì)不斷重復(fù)著四個(gè)字“善待顧客”，以一種職業(yè)的氣度，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，委屈服務(wù)，用我的耐心、熱心、愛心，去化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至鬧事情緒。我覺得，這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對(duì)方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明之風(fēng)，從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。在這一年的時(shí)間里，我基本上沒有和司乘人員發(fā)生過爭吵的現(xiàn)象。三尺收費(fèi)亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價(jià)值所在。
再次，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也要有熟練的收費(fèi)技能作保證。
收費(fèi)是我們的主要任務(wù)，也是我們?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的載體。是服務(wù)賦予了收費(fèi)前所未有的生命力，但沒有收費(fèi)，服務(wù)也就成了空中樓閣。作為收費(fèi)員，如果沒有精湛的技藝，如：判斷車型不準(zhǔn)、軸型更改不及時(shí)、收費(fèi)錯(cuò)誤、耽誤顧客的時(shí)間，再好的服務(wù)，也會(huì)大打折扣。我深知熟練的收費(fèi)技能也是作為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員必備的素質(zhì)，所以我通過多渠道地學(xué)習(xí)、不斷地積累、到現(xiàn)在可以嫻熟的操作設(shè)備，并且能夠快速判斷車型，準(zhǔn)確征收各類車輛的通行費(fèi)以及能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)各種特殊情況的發(fā)生。并且能夠做到手勢(shì)，微笑，文明用語三者統(tǒng)一，做到文明收費(fèi)。這為收費(fèi)工作中給顧客們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，嚴(yán)整的紀(jì)律是做好收費(fèi)服務(wù)工作的有力保證。
我深知：“不以規(guī)矩，不能成方圓”，因此我嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，上崗時(shí)能夠著裝整齊，備齊、佩帶各種證件。按時(shí)上崗下崗，不帶私款上崗，能夠做到收費(fèi)時(shí)精力集中，不做與收費(fèi)無關(guān)的事，同時(shí)能夠做到堅(jiān)守崗位，不擅離職守。并且在在收費(fèi)過程中我能夠做到“過而不漏，收而不貪”。這些都是做好收費(fèi)服務(wù)工作的前提和有力保證。
也許有的人會(huì)羨慕我們的工作，但是只有身在其位的我們才能真正體會(huì)到收費(fèi)工作的單調(diào)和枯燥，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復(fù)一日的重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)，您走好”，看似簡單，但要想做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，不但要有過硬的技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，更要有優(yōu)質(zhì)的`工作態(tài)度以及高度的工作熱情。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)�！逼鋵�(shí)難做到的不是一件大事，而是一直堅(jiān)持去做好每一件小事，因?yàn)槲覀兊纳钪惺怯梢患椒驳男∈陆M成的。做好這些平凡的小事就是不平凡，就是讓生命在平凡中閃光。
總結(jié)一年的工作，我知道，這一年我取得了一定的成績，但是我也知道自己在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作還不夠完善，還有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合中隊(duì)長的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。
著名詩人泰戈?duì)栒f：“果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜蜜的，但是讓我們做葉的事業(yè)吧!葉是謙遜地、專心地、垂成于綠蔭的�！�
每當(dāng)我乘車行駛在平穩(wěn)、寬闊的三撫公路路面上，我就油然而生一種主人的自豪!為了這陶醉、為了這自豪，我不愿只是錦上添花，我甘愿做一片綠葉，綠出花的璀璨，綠出果的未來，綠出我青春的閃閃光輝，我相信，只要我們?cè)谧拿恳黄G葉共同努力，也能綠出三撫收費(fèi)站更加璀璨的明天!
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