【精華】服務(wù)承諾書模板匯編十篇
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，承諾書對(duì)我們的作用越來越大，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書10篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書 篇1
售后服務(wù)是長(zhǎng)期持久的工作，它貫穿系統(tǒng)生命周期的始終：從系統(tǒng)建設(shè)之初直至系統(tǒng)消亡所經(jīng)歷的每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)，都將融入xxxx公司周到的服務(wù)。服務(wù)是項(xiàng)目的重要組成部分，xxxx公司秉承“確�？蛻�100%成功”的承諾，每一步都把服務(wù)放在首位。選擇xxxx公司，就擁有了完善、連續(xù)的服務(wù)，就擁有了永恒的承諾：“不斷通過服務(wù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值”。 完善的技術(shù)支持和維護(hù)是系統(tǒng)得以建設(shè)成功并長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。xxxx公司在項(xiàng)目工程領(lǐng)域的宗旨是“用戶的成功就是我們的成功”，而技術(shù)支持和維護(hù)則是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。xxxx公司按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立了規(guī)范的售后服務(wù)體系和豐富的技術(shù)支持手段來保障用戶系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行。xxxx公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部，負(fù)責(zé)對(duì)用戶的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)工作。
針對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)承諾
系統(tǒng)主要產(chǎn)品廠家規(guī)定具體保修期如下：
其它未注明免費(fèi)保修期的設(shè)備均質(zhì)保3年。
各部分系統(tǒng)主要產(chǎn)品保修期內(nèi)主要保修服務(wù)內(nèi)容如下：
實(shí)行國(guó)家“三包”政策，派人上門現(xiàn)場(chǎng)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，包括更換、修理問題部件，指導(dǎo)用戶使用等；由此產(chǎn)生的勞力、交通費(fèi)用由我司承擔(dān)。
1. 系統(tǒng)維護(hù)與設(shè)備保修
在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，逐步由技術(shù)支持及實(shí)施小組提供的技術(shù)支持逐步向設(shè)備及系統(tǒng)提供商獲取技術(shù)支持轉(zhuǎn)移。特別是設(shè)備和系統(tǒng)軟件，在簽訂購(gòu)買合同時(shí)就將考慮3至5年的技術(shù)服務(wù)費(fèi)和一定的技術(shù)培訓(xùn)，在項(xiàng)目完成驗(yàn)收，按照合同進(jìn)行期限內(nèi)的質(zhì)量保證之后，仍可通過服務(wù)商或提供商購(gòu)買技術(shù)服務(wù)。
主要有以下一些內(nèi)容：
負(fù)責(zé)指導(dǎo)和實(shí)施各類硬件產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)測(cè)及開通，并接受采購(gòu)單的監(jiān)督； 擬定并提交各類軟硬件的測(cè)試計(jì)劃、詳細(xì)測(cè)試內(nèi)容和方法；
專門建立針對(duì)業(yè)主的技術(shù)支持檔案，主動(dòng)征詢服務(wù)請(qǐng)求，定期跟蹤服務(wù)；
對(duì)所提供的硬件和系統(tǒng)軟件在免費(fèi)維護(hù)期結(jié)束后，繼續(xù)給予技術(shù)支持和版本升級(jí)，
其價(jià)格不高于系統(tǒng)簽訂合同的價(jià)格。
與原廠商簽訂技術(shù)保障合同，以確保工程進(jìn)度和系統(tǒng)運(yùn)行不受影響。技術(shù)保障合同
涉及備件庫(kù)、供貨時(shí)間以及方與原廠商達(dá)成的技術(shù)服務(wù)及承諾的協(xié)議內(nèi)容等相關(guān)技術(shù)保障事項(xiàng)。
具體的保修服務(wù)項(xiàng)目如下：
1) 保修期：進(jìn)行有償維護(hù)服務(wù)；設(shè)備及產(chǎn)品的保修、維修，實(shí)行“三包”，依照生產(chǎn)廠家的規(guī)定執(zhí)行；在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，進(jìn)行（或現(xiàn)場(chǎng)）維修、維護(hù)及更換零部件，不收取額外費(fèi)用。
2) 送貨上門，提供現(xiàn)場(chǎng)安裝、配線以及軟硬件的調(diào)整服務(wù)；
3) 對(duì)所有硬件產(chǎn)品、隨機(jī)系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成及工具等在內(nèi)的全部?jī)?nèi)容提供現(xiàn)
場(chǎng)培訓(xùn)，直至采購(gòu)單位有關(guān)人員能夠獨(dú)立使用、管理、維護(hù)設(shè)備和系統(tǒng)。（具體見《培訓(xùn)方案》）。
2. 技術(shù)支持與服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
故障診斷
故障解決
技術(shù)咨詢
技術(shù)解決方案
軟硬件升級(jí)
系統(tǒng)維護(hù)
備件更換和返修
支持方式
在一般情況下，用戶通過電話、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的問題報(bào)告給技術(shù)支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。
人員保證
我們認(rèn)為售后服務(wù)好壞關(guān)鍵是售后服務(wù)工程師人員的保證，因此xxxx公司將挑選最優(yōu)秀的工程師人員專門成立一個(gè)技術(shù)支持和售后服務(wù)小組專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目技術(shù)支持和售后服務(wù)，其主要職責(zé)包括：
專職負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)支持和售后服務(wù)工程師；
確保第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持和售后服務(wù)；
及時(shí)與客戶、廠商與公司之間因產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問題進(jìn)行協(xié)調(diào)；
及時(shí)跟蹤客戶售后服務(wù)信息，經(jīng)常進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)；
另外，在本項(xiàng)目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級(jí)工程師參與技術(shù)支持
售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。
故障響應(yīng)時(shí)間的保證
根據(jù)對(duì)系統(tǒng)維護(hù)有多年經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師對(duì)系統(tǒng)故障級(jí)別定義如下：
一級(jí)故障：現(xiàn)有的系統(tǒng)停機(jī)，或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作有嚴(yán)重影響；馬上響應(yīng)，不遲于1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
注：響應(yīng)時(shí)間從最終用戶向xxxx公司發(fā)出通知開始計(jì)算。
對(duì)于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解決的問題，xxxx公司將盡快報(bào)告給原廠商或代理公司，原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基于更大范圍技術(shù)資源的技術(shù)支持。
診斷和故障排除方式
技術(shù)支持服務(wù)采用多種方式來診斷和解決問題。首先，我們已建立并將進(jìn)一步完善用戶技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)中有記錄的問題，在短時(shí)間內(nèi)為用戶提供解決方案；其次，為用戶提出處理辦法；第三種方式是在緊急情況下，派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持。
服務(wù)響應(yīng)過程
服務(wù)承諾書 篇2
基本要求：
1、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不串崗，特殊情況提前請(qǐng)假。
2、著裝整潔，規(guī)范，帶上崗證，舉止端莊大方，交流輕言細(xì)語。
3、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，主動(dòng)招呼問好，建立和諧同事關(guān)系。
4、一切為患者提供方便，隨時(shí)巡視病房，盡量幫助患者辦事，不讓患者多跑路。
5、愛醫(yī)院、愛崗位，嚴(yán)守醫(yī)院機(jī)密，不做有損醫(yī)院的任何事情。
6、服從護(hù)士長(zhǎng)的工作安排和調(diào)配，不斤斤計(jì)較,不私自換班，如有特殊情況請(qǐng)示護(hù)士長(zhǎng)。
7、不在護(hù)士站吃東西，不高聲喧嘩。
崗位要求：
1、病人入院主動(dòng)熱情接待，病人出院熱情相送，有問必答，不能說“不知道”。
2、對(duì)新入院病人接診護(hù)士須做入院介紹，講解住院須知。
3、操作行為應(yīng)輕柔快捷，動(dòng)作熟練規(guī)范、態(tài)度熱情友善，語言文明禮貌。
4、治療護(hù)士在更換藥液或發(fā)放藥物時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向病人或陪伴交待清楚，并告訴病人不要擅自調(diào)動(dòng)控速開關(guān)，以免因輸液過快造成不必要的傷害。
5、隨叫隨到，經(jīng)常巡視病房，密切觀察病情，做好交接班。
6、保持病區(qū)安靜、舒適，做到走路輕、講話輕、開、關(guān)門輕、操作輕。
7、 對(duì)病人或家屬因清單上的費(fèi)用質(zhì)疑時(shí)須耐心細(xì)致地講解清楚，以取得病人的理解和支持。
8、若在工作或操作中有失誤，應(yīng)向病人道歉并解釋清楚。
作為大關(guān)縣人民醫(yī)院的員工，我為自己在崗位上的奉獻(xiàn)給患者帶來的利益和快樂感到自豪。我鄭重承諾，我能做到以上崗位服務(wù)規(guī)范的要求，全心全意為病人服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展努力工作。如違法以上要求，一次扣50元，如果一個(gè)月內(nèi)連續(xù)違法三次，請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)退回護(hù)理部待崗，待崗期間只發(fā)基礎(chǔ)工資 。
科室 ：
承諾人：
年 月 日
服務(wù)承諾書 篇3
為全力打造高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)科室，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)理和工作效率，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，結(jié)合本科室工作實(shí)際，現(xiàn)作出如下承諾：
1、嚴(yán)遵醫(yī)院規(guī)章制度，以《醫(yī)院管理手冊(cè)》和《醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)》為依據(jù)，堅(jiān)持開展政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，著力加強(qiáng)科室工作人員隊(duì)伍自身建設(shè)，促進(jìn)學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型隊(duì)伍建設(shè)；
2、對(duì)來科室辦事職工認(rèn)真落實(shí)熱情辦事制度，熱情接待每一位同志，熱情解答職工提出的每一個(gè)問題，熱情辦理應(yīng)該解決的每一件事情；
3、禮貌待人要真誠(chéng)，熱情服務(wù)要周到。認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌用語，服務(wù)忌語，文明禮儀，真誠(chéng)待人，真心服務(wù)；
4、創(chuàng)新務(wù)實(shí)要發(fā)揚(yáng)，作風(fēng)端正要增強(qiáng)。創(chuàng)新工作方式，求真務(wù)實(shí)，提升工作效率，切實(shí)改變工作作風(fēng)，改善服務(wù)形象；
5、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，虛心接受監(jiān)督，嚴(yán)格遵守醫(yī)院用人制度，廉潔自律，杜絕“吃拿卡要”等不良行為，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
此致
敬禮！
承諾人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇4
（采購(gòu)人）:
我司參與 項(xiàng)目的投標(biāo)（招標(biāo)編號(hào)： ），如獲中標(biāo)，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：
一、設(shè)備質(zhì)量承諾：
1、 設(shè)備的性能檢測(cè)和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)設(shè)備性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、設(shè)備價(jià)格承諾：
1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、設(shè)備交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件；
�、� 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
② 設(shè)備說明書及制造廠家
�、� 相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段中，公司的工程師都會(huì)全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、服務(wù)模式：公司提供7*24小時(shí)的電話服務(wù)支持，對(duì)于用戶提出的服務(wù)請(qǐng)求，在1小時(shí)內(nèi)首先通過電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持。
聯(lián)系人：
電話：
5、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)
在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項(xiàng)目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費(fèi)升級(jí)，公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級(jí)工作，以保證不影響系統(tǒng)的運(yùn)行。
6、系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)咨詢服務(wù)
不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費(fèi)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括: 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時(shí)隨地解答客戶的'技術(shù)詢問。
7、巡檢服務(wù)
根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報(bào)告》。
我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對(duì)此無異議。
投標(biāo)人（全稱并加蓋公章）：
投標(biāo)人代表簽字：
郵 編： 電 話：
傳 真： 日 期：
服務(wù)承諾書 篇5
致（被委托人）××××××
經(jīng)××××××× ××××等人協(xié)調(diào)，海南中航 有限公司承接的山東程，根據(jù)海南公司提出的施工合同要求，我同意按此條件并自愿簽訂工程施工合同。為感謝被委托人的協(xié)調(diào)作用，我方以承接工程人的名義簽發(fā)此份不可撤銷的居間服務(wù)費(fèi)支付承諾書。具體內(nèi)容如下：
一、根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》第426條及有關(guān)規(guī)定，對(duì)居間服務(wù)本著有償服務(wù)的原則，我方鄭重承諾：按合同簽訂的土石方總量 萬立方（以正式合同確定的數(shù)量為準(zhǔn)），以每立方 元支付給被委托人居間服務(wù)費(fèi)（所得稅稅后），支付方法為：
1、在我方與甲方簽訂正式工程合同、進(jìn)場(chǎng)施工后，在甲方支付3%進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的當(dāng)日，我方先支付萬元給被委托人。
2、從第二個(gè)月開始，每月按實(shí)際完成土石方量、每方土元的居間費(fèi)，在業(yè)主方結(jié)算工程款到賬后的當(dāng)日，及時(shí)予以支付。每月付款不留尾巴，直至付完全部居間費(fèi)此承諾結(jié)束。被委托人收款后無需出具任何收款手續(xù)。
如因甲方的原則，當(dāng)月無法施工，支付居間費(fèi)的時(shí)間順延。 被委托人的賬號(hào)是：
××× 卡號(hào)：××××××××（建行 合肥市城東支行）
×××卡號(hào)：×××××××××（建設(shè)銀行）
××× 卡號(hào)：××××××（工行、合肥市和平路支行） 我方按上述人員名單，每次以支付居間費(fèi)總額分別給××× 、××× 、×××、××比例匯到卡上。并為上述人員提供繳稅清單。
如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，不能如數(shù)支付居間費(fèi)，我方同意被委托人從海南中航中天公司給我方的工程款中扣轉(zhuǎn)。
二、我方遵守不可逾越之約定，在合同簽訂、進(jìn)場(chǎng)施工后無條件地按本承諾書上述約定支付被委托人居間服務(wù)費(fèi)。
三、我方如與甲方發(fā)生的任何糾紛都由我方承擔(dān)，均不牽涉到被委托人；我方對(duì)承接的工程承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，被委托人不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；我方承諾在進(jìn)場(chǎng)施工的情況下不收回被委托人應(yīng)得居間服務(wù)費(fèi)。
四、我方保證及時(shí)、完整、真實(shí)提供承接工程所需提供的各種資料；我方不以任何原因向外泄露本承諾書條款的內(nèi)容。
五、我方保證本承諾書內(nèi)容為不可撤銷、不可更改和無條件兌現(xiàn)；此承諾書一式兩份，被委托人和我方各持一份，本承諾書一經(jīng)我方簽字和簽章后立即生效。
六、我方和被委托人只接合肥市仲裁委的仲裁，合肥市仲裁委的仲裁是終局裁決；我方如拖延或拒付被委托人的居間服務(wù)費(fèi)，被委托人可向合肥市仲裁委申請(qǐng)追收居間服務(wù)費(fèi)，同時(shí)按居間服務(wù)費(fèi)的總額加罰每天1%的滯納金；追收服務(wù)費(fèi)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用（含律師費(fèi)、
仲裁費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)、違約金、罰金、差旅費(fèi)等）均由我方承擔(dān)，我方愿接受仲裁和處罰并放棄一切抗辯權(quán)利。
七、如果被委托人未完成居間協(xié)商、簽訂合同任務(wù)，本承諾書自動(dòng)失效。
八、我方在與海南中航 公司簽訂合同后，我方給被委托人合同復(fù)印件一份和我方簽訂合同人身份證復(fù)印件一份。
委托方：（公司簽章）
法人代表：（簽字）
被委托人簽字：
20xx年月 日簽訂
服務(wù)承諾書 篇6
為貫徹落實(shí)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》的要求及本公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定，維護(hù)檢測(cè)工作的公正性和誠(chéng)實(shí)性，保持檢測(cè)活動(dòng)的獨(dú)立性，確保為社會(huì)提供公正的檢測(cè)數(shù)據(jù)，作為公司的檢測(cè)人員，本人特做如下承諾：
1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不違法、無違紀(jì)，做一個(gè)合格的檢測(cè)人員，尊重科學(xué)，恪守職業(yè)道德，保證向社會(huì)出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果客觀、公正和準(zhǔn)確，不出具虛假檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。
2、樹立良好的職業(yè)道德和行為，在本公司工作期間，只為本公司從事交辦的各項(xiàng)檢測(cè)工作，不在其他檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格依法檢測(cè)，保證檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
4、堅(jiān)持獨(dú)立檢測(cè)、獨(dú)立判斷，與檢測(cè)業(yè)務(wù)委托人有利害關(guān)系時(shí)，保證進(jìn)行回避，確保檢測(cè)工作不受來自行政、經(jīng)濟(jì)或其它方面的影響與干預(yù)，維護(hù)檢測(cè)工作的嚴(yán)肅性。
5、保護(hù)客戶的合法權(quán)益，不得泄漏客戶的技術(shù)和機(jī)密信息，對(duì)所有檢測(cè)任務(wù)一視同仁，并接受業(yè)務(wù)管理部門的監(jiān)督與幫助，維護(hù)檢測(cè)工作的客觀性。
6、保證認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升與從事檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的檢測(cè)能力和專業(yè)水平，并符合行業(yè)主管部門有關(guān)檢測(cè)人員資質(zhì)要求的規(guī)定。
我將恪守以上承諾，如有違反，我愿意承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
承諾人：
日期：20xx年XX月XX日
服務(wù)承諾書 篇7
一、關(guān)于對(duì)工程質(zhì)量方面的承諾
保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。
二、關(guān)于對(duì)工期方面的承諾
根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實(shí)情,結(jié)合我公司綜合實(shí)力,我方承諾該工程工期為日歷天。
三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾
1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,維修與保養(yǎng),及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,不留隱患。
3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。
4、服務(wù)內(nèi)容:
長(zhǎng)期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對(duì)保修期滿的工程,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),工程結(jié)束,友誼長(zhǎng)存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務(wù)。
四、關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員方面的承諾
保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,并且做到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)。
五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾
保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動(dòng)力充足,不影響正常施工。
六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾
保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè)。
承諾人：**
時(shí)間：**
服務(wù)承諾書 篇8
為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
�、诎惭b總圖
③外購(gòu)件說明書及制造廠家
�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
承諾單位：xxx
服務(wù)承諾書 篇9
醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹(jǐn)代表xx縣人民醫(yī)院向社會(huì)作出鄭重承諾：
一、 嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目開展診療活動(dòng)，堅(jiān)決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。
二、 堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、 堅(jiān)持以人為本，使用文明用語，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護(hù)病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對(duì)患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。
四、 簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，縮短候診時(shí)間，入院全程導(dǎo)醫(yī)，保障急救通道暢通。
五、 專家出門診，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、 實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。
七、 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
八、 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)公示制度，規(guī)范收費(fèi)管理，實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時(shí)查詢制。
九、 醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈(zèng)的紅包、物品和宴請(qǐng)，對(duì)難以拒絕的錢物24小時(shí)內(nèi)上交院辦公室。
十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品等機(jī)會(huì)，收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過期無效藥品。 十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防范措施。
承諾人：
服務(wù)承諾書 篇10
為了進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主體責(zé)任，有效控制各類傷亡事故的發(fā)生。我單位將依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)中的安全管理，確保職責(zé)范圍內(nèi)不發(fā)生生產(chǎn)安全事故。特鄭重做如下承諾：
一、建立、健全安全管理規(guī)章制度。制定主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)管理人員、安全生產(chǎn)管理的部門安全生產(chǎn)責(zé)任制。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到基層和個(gè)人。
二、建立、健全各項(xiàng)生產(chǎn)安全規(guī)章制度。制定從業(yè)人員的安全教育、培訓(xùn)、勞動(dòng)防護(hù)用品（具）、安全設(shè)施、設(shè)備，作業(yè)場(chǎng)所防火、防毒、防爆和職業(yè)衛(wèi)生，安全檢查、隱患整治、事故上報(bào)及安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度。。
三、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、安全設(shè)施和設(shè)備符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
四、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門交納安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金，足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用。
五、按照國(guó)家法律、法規(guī)的要求，設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員。
六、主要負(fù)責(zé)人、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)管理人員必須經(jīng)培訓(xùn)、考核合格取得資格證書。從業(yè)人員必須按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)安全教育培訓(xùn)并考核合格。
七、加強(qiáng)職業(yè)危害防護(hù)工作，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所化學(xué)性、物理性等職業(yè)危害因素實(shí)行監(jiān)控管理，定期檢測(cè)。并配備職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，為從業(yè)人員配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的勞動(dòng)防護(hù)用品和發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)津貼。
八、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定編制農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位事故應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)危
險(xiǎn)源的監(jiān)控管理。建立應(yīng)急救援組織，配備必要的應(yīng)急裝備和物資。
九、在日常經(jīng)營(yíng)中，不超資質(zhì)、超能力、超范圍的經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥。從有資質(zhì)的單位購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品，向符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的合法銷售對(duì)象銷售農(nóng)藥。并選用符合國(guó)家法規(guī)規(guī)定要求的農(nóng)藥包裝物、容器。運(yùn)輸農(nóng)藥選用具有危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸資質(zhì)的車輛。
十、對(duì)行政部門下發(fā)的限期整改指令書，積極配合落實(shí)整改，并按期進(jìn)行反饋。
十一、按要求及時(shí)完成安全評(píng)價(jià)，及時(shí)換發(fā)《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證》。
我們一定要遵守承諾，誠(chéng)實(shí)守信。把本經(jīng)營(yíng)單位的農(nóng)藥銷售工作抓實(shí)抓好。如有違反或未認(rèn)真遵守承諾的，本人及單位愿接受有關(guān)部門的處理和處罰。
承諾單位： （公章）承諾認(rèn)可單位： （公章） 安全生產(chǎn)第一責(zé)任人簽名： 責(zé) 任 人簽名：
承諾時(shí)間： 年 月認(rèn) 可 時(shí) 間： 年 月
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