服務(wù)承諾書合集15篇
在日新月異的現(xiàn)代社會中,承諾書的使用頻率越來越高,承諾書由標(biāo)題、啟語、正文、結(jié)語、署名、日期六部分組成。那么問題來了,到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢?下面是小編整理的服務(wù)承諾書,希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書1
開展中小學(xué)生課后服務(wù),是培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好、促進(jìn)學(xué)生健康成長、幫助家長解決按時接送學(xué)生困難的重要舉措,是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力,使人民群眾擁有更多獲得感和幸福感的民生工程,F(xiàn)就做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作公開承諾如下:
1. 服務(wù)原則
學(xué)校堅持公開、自愿、多樣、公益的原則。學(xué)生是否參加課后服務(wù),由學(xué)生家長自愿選擇,學(xué)校不以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加,不增加學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。學(xué)校根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點,提供豐富多樣的課后服務(wù),培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好,促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展。同時,堅持公益普惠導(dǎo)向,不得營利。
2. 服務(wù)時間
周一 至 周五
一、二年級16:20——17:30
三、四年級16:30——17:35
五、六年級16:30——17:40
3. 服務(wù)內(nèi)容
(1)自主完成作業(yè)
(2)個別答疑輔導(dǎo)
(3)自主閱讀交流
(4)社團(tuán)活動、興趣小組等
4. 服務(wù)方式
(1)做好編班安排
(2)確定輔導(dǎo)老師
(3)明確活動內(nèi)容
(4)制定檢查方案
5. 安全措施
(1)發(fā)放《告家長書》
(2)簽訂《申請委托書》
(3)按時有序集中和放學(xué)
(4)做好家校對接
6. 收費(fèi)事項
具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將由市物價部門審定、市人民政府批準(zhǔn)后另行通知。
五烈鎮(zhèn)廣山小學(xué)
20xx年2月16日
服務(wù)承諾書2
我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:
1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
2、我方帶給的產(chǎn)品,保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無條件退貨,所造成的損失由我方承擔(dān)。
3、我方若中標(biāo),保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,不會降低質(zhì)量要求。實際施工中,確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整,中標(biāo)價格不作變動,價格若要變動,保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報價中,由我方自行負(fù)責(zé)。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),每逾期一天,扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方承諾:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間,負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住新昌,并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。
承諾人:XX
時間:XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書3
我公司自身有著一支技術(shù)純熟、規(guī)范、經(jīng)驗豐富的設(shè)計、施工的專業(yè)團(tuán)隊。所有工程均自行設(shè)計、安裝、調(diào)試;確保系統(tǒng)從設(shè)計、采購、安裝、調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)的完整性,這樣一條龍的服務(wù)。真正使用戶無后顧之憂!為確保該項目從設(shè)計、供貨及安裝調(diào)試至今后的正常使用,我公司特制定此網(wǎng)絡(luò)化售后服務(wù)方案,以提供正規(guī)渠道器材的正品保證、售后服務(wù)保證、施工質(zhì)量保證、免費(fèi)人員培訓(xùn)等方面,為該項工程提供強(qiáng)有力的售前、售中、售后服務(wù),具體內(nèi)容如下:
1、設(shè)計承諾
1.1、我方從中標(biāo)之日起空間設(shè)計一周時間,中間會和甲方積極溝通,聽取首長和各位領(lǐng)導(dǎo)意見,取長補(bǔ)短,結(jié)合部隊特色量身打造出能反應(yīng)部隊特色的唯一方案。
1.2、施工圖的設(shè)計一周時間,根據(jù)確定方案作出施工詳圖,包括材料明細(xì)及制作節(jié)點圖。
1.3、如我方施工未中標(biāo),我方會積極配合中標(biāo)施工方完成施工,施工方有不明白或者不清楚的設(shè)計材料、工藝,我方積極給予幫助。
2、施工承諾(十項承諾)
1、質(zhì)量保證。
我公司對本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,所投產(chǎn)品為年月以后生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。承諾原廠工程師進(jìn)行現(xiàn)場安裝,省級服務(wù)機(jī)構(gòu)建立主要產(chǎn)品配件備件庫;符合同家3C質(zhì)量認(rèn)證和ISO質(zhì)量認(rèn)證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品中文使用說明書、合格證及保修憑證等);
2、供貨安裝時間。
我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后三個工作日內(nèi)與采購中心簽定采購合同,嚴(yán)格按照甲方要求時間給用戶提供貨物并安裝。
3、用戶培訓(xùn)工作。
所提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時我司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。
4、設(shè)備驗收流程。
在設(shè)備正常安裝調(diào)試成功并向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),先讓用戶使用三個工作日,若無質(zhì)量或操作上的問題則用戶按合同規(guī)定時間辦理驗收手續(xù);若在試用期三個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響正常工作,我司承諾在15個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。
5、提供技術(shù)資料。
在設(shè)備安裝完畢并正常使用后,我司將廠家原產(chǎn)包裝的技術(shù)資料(如操作說明書)制作成簡明扼要的操作流程表,保證用戶在設(shè)備使用過程中能詳細(xì)且操作方便。
6、設(shè)備保修期。
按廠家保修規(guī)定,我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保修期叁年,保證設(shè)備在保修期內(nèi)的正常運(yùn)行。壹年內(nèi)提供免費(fèi)上門維修、保養(yǎng)及更換服務(wù);壹年后服務(wù)商可與用戶根據(jù)實際設(shè)備使用情況進(jìn)行協(xié)商收取適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)費(fèi)用,終身提供技術(shù)服務(wù)支持。
7、維修響應(yīng)時間。
保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我司接到用戶報修后在24個小時內(nèi)做出維修響應(yīng),我公司的售后人員48小時內(nèi)到達(dá)用戶使用單位現(xiàn)場進(jìn)行檢修,8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在8個小時內(nèi)無法修復(fù),我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。
8、服務(wù)工作時間。
我司對本次招標(biāo)有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅持每周7天,每天24小時全天侯服務(wù)。
9、原裝正品。
我司所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
10、售前保障。
為了使用戶技術(shù)人員和管理人員對音響擴(kuò)聲系統(tǒng)有一個宏觀的概念,我公司特設(shè)立前期的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),對用戶進(jìn)行系統(tǒng)的原理和產(chǎn)品的技術(shù)特性的介紹和培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)計劃
1、現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
為了使業(yè)主方技術(shù)人員能盡快熟悉安裝調(diào)試技術(shù),我公司在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過程中,就開始負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)主方系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員,使之一旦工程峻工,業(yè)主方之操作管理人員就能獨(dú)立上崗操作。
2、竣工后的詳細(xì)技術(shù)培訓(xùn)。
工程竣工以后,再次負(fù)責(zé)培訓(xùn)2~3名系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員。使他們不僅進(jìn)一步熟悉系統(tǒng)的操作,而且要熟悉系統(tǒng)的維護(hù)和相關(guān)技術(shù)。這項技術(shù)服務(wù)的主要目的是為了業(yè)主的長遠(yuǎn)利益考慮,也是為了系統(tǒng)能夠更加穩(wěn)定地運(yùn)行,以便減少業(yè)主的管理費(fèi)用和維修費(fèi)用。
我們的質(zhì)量方針:
精心負(fù)責(zé)認(rèn)真,保證方案質(zhì)量;引進(jìn)先進(jìn)系統(tǒng),保證產(chǎn)品質(zhì)量。
科學(xué)安全嚴(yán)謹(jǐn),保證施工質(zhì)量;積極快速完善,保證服務(wù)質(zhì)量。
我們的工程質(zhì)量目標(biāo):
建立健全工程質(zhì)量管理制度、結(jié)合本工程特點,制定工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的實施計劃和相應(yīng)細(xì)則。嚴(yán)格要求過程檢驗和控制,各分部分項工程一次交驗合格率100%,各分部工程優(yōu)良率98%以上。質(zhì)量記錄、技術(shù)檔案與工程同步,作到準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范。
xx有限公司
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書4
為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省,樹立國旅輝煌品牌形象,適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此,我們鄭重承諾:
1、散客、團(tuán)體天天接待,免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù),在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級、特別護(hù)理(如:翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間,從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走 馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式。
5、風(fēng)景區(qū)的景點均可自由進(jìn)行選擇,游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團(tuán)(無論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書,我方將會嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi)。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定,進(jìn)行相應(yīng)的保險(不論國籍)
8、在旅途中,我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定,尊重您自愿購物是否的意愿,每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時間確保在一小時左右,真正將您的時間安排于風(fēng)景區(qū)。
9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間,我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)承諾書5
不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。
一、xx縣人民醫(yī)院是為xx廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院,以“救死扶傷”為神圣職責(zé),樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,全心全意為傷病員服務(wù)。
二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì),嚴(yán)守操作規(guī)程,按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。
三、為患者提供良好的就診和住院條件,服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格,在保證質(zhì)量的前提下,控制醫(yī)療費(fèi)用增長,合理檢查,合理用藥,使人均出院費(fèi)用控制在全國較低水平。
五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,保障資金安全,服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意,費(fèi)用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,不接受紅包、回扣,不以權(quán)、以醫(yī)謀私,把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。
七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。
八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,凡署實名者,做到100%回復(fù)處理。
九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開,各種招標(biāo)、采購實行陽光操作,藥品、耗材進(jìn)購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開,接受社會監(jiān)督。
承諾人:xxx
日期:xx年x月x日
服務(wù)承諾書6
為了進(jìn)一步提高供水行業(yè)服務(wù)水平,樹立行業(yè)新風(fēng),充分服務(wù)市民,服務(wù)南漳經(jīng)濟(jì)發(fā)展,南漳供水公司承諾:
一、水質(zhì)水壓符合國標(biāo)。加強(qiáng)對出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)監(jiān)測,確保水質(zhì)符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn),水質(zhì)綜合合格率在98%以上。通過合理調(diào)度,出廠水壓力不低于0.33MPa,管網(wǎng)末梢壓力不低于0.14MPa。
二、嚴(yán)格執(zhí)行計量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按照《計量法》的要求,對用戶水表進(jìn)行檢測。抄表堅決實行實量實收,不隨意估表,確保水表抄見率、計量準(zhǔn)確率達(dá)99%以上。嚴(yán)格按照物價局核定的價格收費(fèi),不搭車收費(fèi)、亂收費(fèi)。
三、報裝開戶限時辦結(jié)。受理用戶用水申請后,在15天內(nèi)辦完有關(guān)手續(xù),交納規(guī)定的費(fèi)用后一周內(nèi)安排施工,嚴(yán)格按合同約定的工期完工。
四、維護(hù)搶修及時到位。接到用戶報漏后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,DN300以下的管道24小時內(nèi)修復(fù),DN300以上管道連續(xù)搶修。如遇停電、管網(wǎng)更換、沖洗等原因影響市民用水時,提前通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)告知。遇到重大搶修時間長時,邊維修邊告知。
五、服務(wù)群眾真誠周到。業(yè)務(wù)受理做到文明熱情,窗口部門實行掛牌上崗制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。對服務(wù)態(tài)度不好、行為不規(guī)范、利用職權(quán)對用戶吃、拿、卡、要,隨意對用戶采取停水措施等違規(guī)違紀(jì)行為,公司堅決給予嚴(yán)肅處理。對群眾來電、來訪及時回復(fù),回復(fù)率、處理率達(dá)100%。
六、依法供水保障有力。依據(jù)法律法規(guī),聯(lián)合相關(guān)部門,嚴(yán)厲打擊各類偷盜水、違章用水及破壞公共供水設(shè)施等違規(guī)違法行為,保障市民正常用水秩序,維護(hù)公共供水行業(yè)安全。
懇請社會各界對承諾履行情況進(jìn)行監(jiān)督,對不履行承諾的,歡迎投訴舉報,一經(jīng)查實將嚴(yán)肅處理。
各服務(wù)窗口投訴電話:
營銷部:
搶修電話:
辦公室:
服務(wù)承諾書7
一、設(shè)計師主導(dǎo)制 設(shè)計師制定設(shè)計方案,并在方案的進(jìn)程中起主導(dǎo)作用。
二、設(shè)計師對客戶負(fù)責(zé) 設(shè)計師制定的設(shè)計方案必須結(jié)合客戶意見,根據(jù)客戶所需進(jìn)行個性化設(shè)計服務(wù),最后達(dá)到客戶滿意。
三、嚴(yán)格的流程工作 根據(jù)工程流程(詳見工程流程單),每一個流程開始需要設(shè)計師向客戶詳細(xì)講解工程及設(shè)計說明,客戶需認(rèn)同簽字后方可開工。每一流程的結(jié)束,設(shè)計師需要對工程工藝及裝飾效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),需客戶簽字認(rèn)同方可結(jié)束。
四、設(shè)計師的全程陪同服務(wù) 從設(shè)計——選材——工藝施工——選購家具、家電——全部家具飾品擺放到位——對接咨詢,整個裝修過程中,設(shè)計師始終陪伴您左右,無論您有什么要求或疑問,設(shè)計師都會一一解答。在整個過程中,我們堅持透明機(jī)制,例如選材,您可以對比價格,選擇最佳方案,最后敲定。但設(shè)計師會給您做技術(shù)上的指導(dǎo),讓您深入的了解材料的特性、功能。您也可以把選購環(huán)節(jié)交給我們,這樣可以節(jié)約您的珍貴時間,我們對材料的質(zhì)量及價格有充分的質(zhì)量保證和平價保證。
五、絕無雷同的創(chuàng)意空間設(shè)計這是我們對每位客戶的承諾。創(chuàng)意是n空間設(shè)計的靈魂,我們?yōu)槟b飾的不僅僅是一個有實用功能的居住空間,她更是能夠讓您心情愉悅的精神空間,每一個設(shè)計我們都會充分的考慮:實用、文化、娛樂、休閑四大元素。您的家庭構(gòu)成是我們創(chuàng)作的主題。您的家庭構(gòu)成+實用+休閑、娛樂、文化、休閑=您的個性創(chuàng)意空間。
六、個性家居定制服務(wù) 您的居室中所有的家居飾品都是專門為您量身定制,根據(jù)您的使用標(biāo)準(zhǔn)以及您的人體工程學(xué)原理來專門設(shè)計定制,這是家裝的最高標(biāo)準(zhǔn),也是追求高品質(zhì)生活的您專享的服務(wù)水準(zhǔn)。
七、新家維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)我們的施工雖然結(jié)束,但服務(wù)依然會繼續(xù),首先在您入住之時,您會收到一份我們?yōu)槟闹谱鞯男录揖S護(hù)與保養(yǎng)光盤。另外我們保證2年的免費(fèi)維修和終身維護(hù)服務(wù),當(dāng)我們完成愉快的合作,我們將會是永遠(yuǎn)的朋友。
服務(wù)承諾書8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓:
大家早上好!
國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來,接待游客3000萬,游客滿意度高達(dá)96%,先后取得了“國家級AAAA級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽(yù),我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化,且用心響應(yīng)各級政府的號召,遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績,離不開政府的支持,更離不開廣大游客的支持,在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園,做出如下承諾:對于誠信經(jīng)營,我們承諾:
一、誠實守信,杜絕欺詐
堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則,杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實,價格合理
不欺騙、不誤導(dǎo)游客,讓游客明明白白消費(fèi)。
三、規(guī)范服務(wù),禮貌待客
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,熱情待客,服務(wù)周到。
四、愛崗敬業(yè),樹立形象
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。
五、強(qiáng)化管理,塑造品牌
認(rèn)真征求游客的反饋意見,不斷提高服務(wù)水平。
六、令行禁止,服從監(jiān)管
堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī),做到一切行動聽指揮。
對于優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們承諾:
一、堅持以人為本,服務(wù)至上的宗旨;
二、增強(qiáng)景區(qū)安全管理,保障游客安全;
三、持續(xù)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,干凈衛(wèi)生;
四、完善監(jiān)督機(jī)制,及時處理游客投訴,維護(hù)游客合法權(quán)益;
五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護(hù)良好,齊全有效。
對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設(shè)的三期陸地樂園等后續(xù)項目,我們需要會按照國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的要求,將項目經(jīng)營好、發(fā)展好,成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。
承諾單位:
承諾人:
承諾時光:20xx年5月18日
服務(wù)承諾書9
業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,最希望的'是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項目,均可得到最完善的售后服務(wù),讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可信的保障。
售后服務(wù)承諾的具體事項如下:
1. 我司承諾完成的工程,享有一年的免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)及技術(shù)支持。一年的免費(fèi)設(shè)備保修期(除人為損壞設(shè)備及系統(tǒng))。
2. 由我司承諾完成的工程,均享有終身維修,維修時只收取修理設(shè)備的成本及合理的人工費(fèi)。
3. 我司承諾完成的系統(tǒng)工程,一律以工程驗收日起計算保修期一年。
4. 在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的系統(tǒng)維護(hù),超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用,簽定維護(hù)合同。
5. 由我司完成的系統(tǒng)工程中的進(jìn)口設(shè)備,根據(jù)設(shè)備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。人為的使用不當(dāng)造成損壞的設(shè)備以及易耗品不屬于保修范圍。
6. 由本公司完成的工程,保修期內(nèi)如遇重要活動時,應(yīng)甲方需要,我公司會派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助工作,以保證活動的順利進(jìn)行。
8. 我司負(fù)責(zé)對業(yè)主指定的使用人員(二名)進(jìn)行義務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為設(shè)備正常操作和系統(tǒng)簡單維護(hù);并接受電話、傳真等的操作咨詢。
9. 維修響應(yīng)時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。
10. 如有系統(tǒng)故障時,我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運(yùn)行,后查原因”為宗旨,即設(shè)備出現(xiàn)故障,我司可提供備用設(shè)備,保證系統(tǒng)的基本功能,然后將設(shè)備帶回公司查明故障原因,進(jìn)行維修,修理完畢后再更換回來(部分進(jìn)口設(shè)備配件供貨周期較長)。
我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員,全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。
承諾人:
服務(wù)承諾書10
一、質(zhì)量優(yōu)良承諾
1、車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”,嚴(yán)格按照汽車維修工藝和規(guī)范。
2、依靠現(xiàn)代檢測手段,在車輛進(jìn)廠前、出廠后定時為車輛檢測。
3、維修質(zhì)量保證期。對因維修質(zhì)量發(fā)生故障或提前損壞的車輛優(yōu)先安排,及時排除,免費(fèi)修理!蛾兾魇∑囘\(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實施細(xì)則》規(guī)定,二級維護(hù)保證期為20xx公里或20天,大修竣工的車輛或總成保證期為一萬公里或三個月。我們執(zhí)行我們企業(yè)的'保證期規(guī)定:二級維護(hù)保證期為3000公里或30天,大修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年。
4、配件質(zhì)量承諾。保證使用純正配件,對因配件質(zhì)量引起的損失,由我單位負(fù)責(zé)索賠,并承擔(dān)此造成的一切損失。
二、時間優(yōu)先承諾
1、外出故障急救時間承諾。靖邊縣范圍內(nèi),自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達(dá)。本地區(qū)外以最快捷方式到達(dá)(準(zhǔn)備時間15分鐘,加路程時間即為到達(dá)時間)。
2、在廠車日,按車型號表列出。
三、服務(wù)優(yōu)質(zhì)承諾
1、免費(fèi)建立“客戶檔案”,客戶可隨時查閱車輛的技術(shù)檔案狀況。
2、建立24小時服務(wù)電話,隨時為用戶提供服務(wù)。
3、建立跟綜服務(wù)制度,定期跟蹤客戶車輛運(yùn)行情況,并提醒用戶下次保養(yǎng)時間。
4、制定了“文明服務(wù)公約”,服務(wù)中使用文明服務(wù)用語和文明服務(wù)規(guī)范。
四、價格優(yōu)惠承諾
1、我企業(yè)屬二類維修企業(yè),應(yīng)執(zhí)行6.00元/工時的工時單價,現(xiàn)下浮10%為5.4元/工時。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴(yán)格,內(nèi)耗少,維修人員技術(shù)熟練,工時單價下浮后仍能提供優(yōu)良的服務(wù)。
2、材料管理費(fèi)。購進(jìn)其他地區(qū)材料下浮為7%。我們建立了配件網(wǎng)絡(luò),有全國網(wǎng)絡(luò)和市網(wǎng)絡(luò),購進(jìn)配件時做到貨比三家,可購進(jìn)質(zhì)優(yōu)、價廉的配件。
服務(wù)承諾書11
我公司秉承“做國內(nèi)領(lǐng)先,爭世界一流”的奮斗目標(biāo)和“質(zhì)量為先,誠信為本”的經(jīng)營宗旨,對貴公司慎重承諾:
1、性能擔(dān)保
所有提供的產(chǎn)品全部由本公司生產(chǎn),保證貨物是采用優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝,嚴(yán)格按設(shè)計規(guī)范、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能等要求并按國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造、檢驗而成的產(chǎn)品,能完全滿足買方的技術(shù)要求。我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為兩年。保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。
2、技術(shù)支持
1)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)組織、過程及安裝服務(wù),嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系的要求進(jìn)行控制。質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量及服務(wù)承諾
2)在質(zhì)保期內(nèi)保證所提供的產(chǎn)品在正確安裝,正常操作和保養(yǎng)的情況下,能夠安全、可靠地使用。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,本公司承諾保修服務(wù)。除此之外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司降遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
3)在質(zhì)保期內(nèi),用戶如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量疑義,公司在收到用戶函電后,24小時內(nèi)給予答復(fù)、解決。如用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,公司在收到用戶函電后,72小時內(nèi)派專人到達(dá)需方現(xiàn)場。用戶可通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話:123456789。
4)中標(biāo)承諾
保證中標(biāo)后,在合同規(guī)定的時間內(nèi)派專業(yè)項目管理人員到場并開展相關(guān)工作。
保證中標(biāo)后,在合同規(guī)定的時間內(nèi)投入機(jī)械設(shè)備進(jìn)行施工作業(yè)并保證工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
保證中標(biāo)后,我方的項目管理人員及相關(guān)技術(shù)人員得到合理調(diào)配,實現(xiàn)合同期內(nèi)完成相關(guān)工程量。
服務(wù)承諾書12
縣審計局:
本單位按照《中華人民共和國審計法》第三十一條、第三十二條、第三十三條和《中華人民共和國審計法實施條例》第二十八條規(guī)定,以及《中華人民共和國會計法》第三條、第三十五條等規(guī)定,愿與你局配合,按照要求提供與審計事項有關(guān)的財政財務(wù)收支、會計資料、其他相關(guān)資料和情況。
本單位無帳外帳和帳外資產(chǎn);無“重大關(guān)聯(lián)交易”事項和“未決訴訟”、“抵押借款或為其他單位借款提供擔(dān)!钡然蛴惺马棧ɑ蛴惺马棧褐高^去曾經(jīng)發(fā)生過的事項,可能在未來導(dǎo)致單位發(fā)生損失或收益的不確定狀況)。或以上資料已全部提供,確信不存在遺漏。
本單位對所提供資料和情況的真實性和完整性負(fù)責(zé),并愿意承擔(dān)違背承諾引起的一切法律責(zé)任。
法定代表人:
財務(wù)負(fù)責(zé)人:
。▎挝簧w章)
年 月 日
服務(wù)承諾書13
一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價格供貨。
二、質(zhì)量保證:我方供給設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件),且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵,設(shè)備質(zhì)量貼合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn),我方供給的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認(rèn)證證書。
三、包裝:我方供給的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好,并承諾完全無損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。
四、驗收:我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常,隨機(jī)的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題,我方將嚴(yán)格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對本項目的服務(wù)承諾:
1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點,實現(xiàn)“門到門”服務(wù)。2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨職責(zé)規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則:
1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨
自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),以下稱“購機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您能夠選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨,我方將按照購買價格(以正式購機(jī)發(fā)票價格為準(zhǔn),下同)一次性退清貨款。
2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨
自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您能夠選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換,我方將免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3).整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換
自購機(jī)日起一年內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,您能夠選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換,憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)供給的修理記錄,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負(fù)責(zé)對采購單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),承諾為每個單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓(xùn)計劃”。
4、我方對其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽之日起)清華同方電腦供給五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù);dell筆記本和d-link交換機(jī)供給三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門服務(wù);tcl網(wǎng)線供給十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù)。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收經(jīng)過之日起計算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最終一天為法定休假日的,以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最終一天。
5、“一站式”服務(wù):即用戶有服務(wù)需求時直接撥打:0523-84931881(靖江萬維),不需要打其他電話,接下來的故障確認(rèn)、預(yù)約上門時間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時電話響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修
在服務(wù)期限內(nèi),出現(xiàn)屬于服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的硬件故障,在您撥打服務(wù)專線后,授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。
7、24小時內(nèi)修復(fù)故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的硬件故障,授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復(fù)故障,如果超出24小時,授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將供給備機(jī)。
8、7天X8小時工作制
授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營業(yè)時間是:每周一至周日,每一天8小時(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間為準(zhǔn)),節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時,歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線,由專業(yè)工程師為您供給專業(yè)解答,或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。
10、備件更換服務(wù)
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存,能夠向用戶供給有效的備件更換服務(wù),一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,售后維修站將用備件庫存幫忙用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。
11、異常提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全,請您及時對您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)供給數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù),也不承擔(dān)相應(yīng)的法律職責(zé)。
12、用戶回訪計劃
為防止服務(wù)承諾流于形式,我方供給電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,定期對操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動問候,并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,確保每月一次電話回訪,每季度一次上門回訪,每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上,雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務(wù)承諾
保修期后,授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作,7天X8小時工作制,0小時響應(yīng),30分鐘內(nèi)上門維修,需要收取材料費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時市場實際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話:XXX,聯(lián)系人:XXX
16、我方承諾為用戶供給終生技術(shù)支持服務(wù)
服務(wù)承諾書14
為奠定與客戶之間誠信的基石;為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象,贏取口碑;為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司。更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵,堅定對xx的信息。xx專門對廣告工程、裝飾工程、標(biāo)牌工程及招牌質(zhì)量,向新老客戶作出鄭重承諾:
1、材料采購控制:以最高性價比為目標(biāo),保證每一批材料的高質(zhì)量。
2、施工過程控制:我們擁有一支技術(shù)過硬并具有高度質(zhì)量責(zé)任意識的施工隊伍,認(rèn)真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有圖紙,對施工過程中一切實行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和監(jiān)督。
3、售后服務(wù)體系:我們的售后服務(wù)隊伍24小時嚴(yán)陣以待,隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優(yōu)質(zhì)、快捷”的服務(wù):對于客戶反饋的任何信息。我公司將在8小時內(nèi)給予答復(fù),在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決。
承諾單位(蓋章):_________(公司)
法定代表人(簽字):_________
____________年______月______日
服務(wù)承諾書15
一、主要職能
在公司總體市場策略的指導(dǎo)下,全面構(gòu)筑集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)體系,制訂全市集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、策略,優(yōu)化全市集團(tuán)客戶營銷服務(wù)流程和模式,負(fù)責(zé)全市集團(tuán)客戶發(fā)展規(guī)劃、營銷服務(wù)、行業(yè)信息化應(yīng)用推廣、市級重要集團(tuán)客戶關(guān)系管理和業(yè)務(wù)拓展,履行集團(tuán)客戶管理功能。
二、服務(wù)內(nèi)容
針對全市集團(tuán)客戶提供整體業(yè)務(wù)服務(wù),做好維系工作,對所屬集團(tuán)及行業(yè)單位客戶實行上門走訪、電話回訪,宣傳信息化產(chǎn)品應(yīng)用,了解客戶移動業(yè)務(wù)需求;及時解決客戶疑難問題,接待客戶的來電、來訪,及時反饋,包括業(yè)務(wù)開通、需求解決、故障處理等服務(wù)。
三、服務(wù)對象
全市集團(tuán)單位及移動大客戶。
四、服務(wù)承諾
。ㄒ唬┚o密圍繞重點行業(yè),積極開展與政府合作、企業(yè)運(yùn)行、群眾生活密切相關(guān)的信息化應(yīng)用,有效推進(jìn)3g、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展;
。ǘ┙⒔∪珝徫宦氊(zé)體系,重點抓好崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、辦事公示制、限時辦結(jié)制、效能考評制、失職追究制等制度的落實與執(zhí)行;
。ㄈ⿲⑷粘9ぷ髋c黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合,把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反-敗工作作為學(xué)習(xí)實踐活動的重要內(nèi)容,嚴(yán)格守紀(jì),勤政廉潔;
(四)將日常工作與企業(yè)社會責(zé)任相結(jié)合。對內(nèi)關(guān)心員工生活,為員工營造溫馨的家園;對外,積極參與社會公益性活動,樹立良好的企業(yè)形象。
五、主要負(fù)責(zé)人姓名、公辦電話、手機(jī)、從政格言
姓名:xxx
聯(lián)系電話:xxxx
從政格言:沒有最好,只有更好
【服務(wù)承諾書】相關(guān)文章:
服務(wù)承諾書05-26
經(jīng)營服務(wù)承諾書04-19
物業(yè)服務(wù)承諾書04-19
志愿服務(wù)承諾書05-21
工程服務(wù)承諾書05-23
自考服務(wù)承諾書04-28
洗車服務(wù)承諾書04-17
服務(wù)承諾書范文10-11
服務(wù)承諾書范本04-27
供熱服務(wù)承諾書12-02