旅游服務(wù)承諾書

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書具有完全自愿的特點。那么你有了解過承諾書嗎？以下是小編為大家整理的旅游服務(wù)承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

旅游服務(wù)承諾書1

　　為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。

　　在此，我們鄭重承諾：

　　1、散客、團(tuán)體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

　　2、首家推出全程獨立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

　　3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級、特別護(hù)理(如：翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。

　　4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的`風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運行模式。

　　5、風(fēng)景區(qū)的景點均可自由進(jìn)行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。

　　6、每團(tuán)(無論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書，我方將會嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。

　　7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(不論國籍)

　　8、在旅途中，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風(fēng)景區(qū)。

　　9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。

　　10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　承諾人：xxx

　　時間：20xx年XX月XX日

旅游服務(wù)承諾書2

　　創(chuàng)先爭優(yōu) 服務(wù)群眾。全局各部門全面深入落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民的理念，增強服務(wù)意識、提高業(yè)務(wù)水平、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，努力把旅游業(yè)打造成人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

　　全局各部門嚴(yán)格按照“黨風(fēng)廉政建設(shè)”的總體要求，嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則，建立健全廉政風(fēng)險防控體系，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定。

　　優(yōu)化環(huán)境 拒絕慵懶。聯(lián)系工作實際，科學(xué)謀劃，注重實效，堅持將治庸問責(zé)與各項工作相結(jié)合，增加干部職工的'責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，營造求真務(wù)實的良好環(huán)境，服務(wù)于“仙居ｘｘ”。

　　政務(wù)公開 行業(yè)透明。旅游管理科室及時公開旅行社審批、導(dǎo)游證和領(lǐng)隊證審核，A級景區(qū)、星級賓館酒店、A級旅行社評定等工作的政策、法規(guī)、辦理程序和辦理結(jié)果等，主動接受社會監(jiān)督。

　　愛崗敬業(yè) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行旅游服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，樹立旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極向上的精神風(fēng)貌。加強質(zhì)量監(jiān)督，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。

　　誠實為本 信譽第一。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員積極倡導(dǎo)和踐行“誠實為本、信譽第一”的服務(wù)理念，嚴(yán)格遵守旅游服務(wù)合同約定。嚴(yán)禁“零負(fù)團(tuán)費”、欺客宰客、虛假旅游宣傳等損害旅游者合法權(quán)益的行為，確保游客明明白白消費，開開心心旅游。

　　以上承諾熱忱歡迎社會各界和廣大人民群眾對我們的工作加強監(jiān)督，提出寶貴意見和建議。

　　20xx年x月x日

旅游服務(wù)承諾書3

　　為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè)，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度，旅行社現(xiàn)向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：

　　一、做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營

　　始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

　　1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。

　　2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費現(xiàn)象。

　　3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。

　　5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

　　二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告

　　在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的`廣告語誘導(dǎo)消費者。

　　三、做好旅游合同的簽訂工作

　　與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。國際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊。

　　四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

　　1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實、備案。

　　2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

　　3.按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議。

　　五、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動安排

　　嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項目。有效控制旅游團(tuán)隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　六、嚴(yán)格控制旅游購物和自選、自費旅游活動

　　堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

　　七、認(rèn)真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

　　1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構(gòu)和監(jiān)督機制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度。

　　3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

　　4.投訴處理。對旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。

　　5.建立健全投訴檔案管理制度。

　　八、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營

　　對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會各屆、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，損害游客利益，損害南通市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。

　　承諾人：xxx

　　時間：20xx年XX月XX日

旅游服務(wù)承諾書4

　　為深入推進(jìn)xx市旅游局為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為發(fā)展做出貢獻(xiàn)，現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下。

　　創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)群眾。全局各部門全面深入落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民的理念。增強服務(wù)意識、提高業(yè)務(wù)水平、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，努力把旅游業(yè)打造成人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

　　全局各部門嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的總體要求，嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則，建立健全廉政風(fēng)險防控體系，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的.各項規(guī)定。

　　優(yōu)化環(huán)境拒絕慵懶。聯(lián)系工作實際，科學(xué)謀劃，注重實效，堅持將治庸問責(zé)與各項工作相結(jié)合，增加干部職工的責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，營造求真務(wù)實的良好環(huán)境，服務(wù)于仙居。

　　政務(wù)公開行業(yè)透明。旅游管理科室及時公開旅行社審批、導(dǎo)游證和領(lǐng)隊證審核，a級景區(qū)、星級賓館酒店、a級旅行社評定等工作的政策、法規(guī)、辦理程序和辦理結(jié)果等，主動接受社會監(jiān)督。

　　愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行旅游服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，樹立旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極向上的精神風(fēng)貌。加強質(zhì)量監(jiān)督，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。

　　誠實為本信譽第一。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員積極倡導(dǎo)和踐行誠實為本、信譽第一的服務(wù)理念。嚴(yán)格遵守旅游服務(wù)合同約定。嚴(yán)禁零負(fù)團(tuán)費、欺客宰客、虛假旅游宣傳等損害旅游者合法權(quán)益的行為，確保游客明明白白消費，開開心心旅游。以上承諾熱忱歡迎社會各界和廣大人民群眾對我們的工作加強監(jiān)督，提出寶貴意見和建議。

　　承諾人：xxx

　　時間：20xx年XX月XX日

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