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潤(rùn)滑油售后服務(wù)承諾書
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，能夠利用到承諾書的場(chǎng)合越來越多，承諾書如經(jīng)合同認(rèn)可,可以作為合同的一部分一同履行。那要怎么寫好承諾書呢？以下是小編精心整理的潤(rùn)滑油售后服務(wù)承諾書，希望對(duì)大家有所幫助。
潤(rùn)滑油售后服務(wù)承諾書1
致：XXXX
XX(以下簡(jiǎn)稱我方)在XXXX項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的'，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：XX公司
授權(quán)代表：XXXX
日期：20xx年X月X日
潤(rùn)滑油售后服務(wù)承諾書2
一、質(zhì)量目標(biāo)
我公司所承擔(dān)的裝飾裝修及安裝工程竣工質(zhì)量目標(biāo)：合格并通過國(guó)家建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的檢測(cè)。
二、工程保修和竣工圖編制移交
建設(shè)工程的保修期，嚴(yán)格按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第六章第十四條規(guī)定執(zhí)行，即基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
三、服務(wù)承諾
1、自動(dòng)控制部分：軟件定期維護(hù)升級(jí)，硬件由于質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障，3年內(nèi)免費(fèi)更換。國(guó)產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后24小時(shí)內(nèi)解決問題恢復(fù)使用，進(jìn)口設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后48小時(shí)內(nèi)解決問題恢復(fù)使用。
2、空調(diào)通風(fēng)部分：對(duì)主要設(shè)備定期檢查維護(hù)，出現(xiàn)故障接通知后24小時(shí)內(nèi)解決問題恢復(fù)使用。
3、設(shè)備：本公司代購(gòu)第三方實(shí)驗(yàn)設(shè)備，均與供貨商簽定售后服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行本公司服務(wù)承諾。
4、給排水系統(tǒng)和圍護(hù)結(jié)構(gòu)：質(zhì)量保證10年內(nèi)不出現(xiàn)滲、漏現(xiàn)象。保證圍護(hù)結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性。其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。
5、兩年免費(fèi)上門服務(wù)，5年有效保修期限。
手術(shù)室以及相應(yīng)合同內(nèi)的設(shè)備， 2年免費(fèi)保修期內(nèi)，正常使用過程中出現(xiàn)故障時(shí)，公司售后人員免費(fèi)上門服務(wù)（包括免費(fèi)更換零部件），在免費(fèi)保修期以外出現(xiàn)問題，2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)維修，只收成本費(fèi)。
6、售后服務(wù)人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售后服務(wù)信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)排除，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。
7、服務(wù)反應(yīng)時(shí)間：售后服務(wù)人員接客戶通知后30分鐘內(nèi)做出反應(yīng)，24小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)檢查故障，7*24h全天候服務(wù)。
8、工程完工交付時(shí)，公司派專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到甲方人員掌握實(shí)驗(yàn)室設(shè)施使用方法。
9、工程完工交付后第一年公司派專人協(xié)助甲方對(duì)設(shè)施進(jìn)行管理。
四、保修期內(nèi)的維修計(jì)劃及內(nèi)容
在工程竣工后的一段時(shí)間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務(wù)。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，征求業(yè)主的意見并及時(shí)解決存在的問題。并按照要求提供每月、
五、維修保障措施
1、保修期內(nèi)的回訪、保修措施
1.1為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的《操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)》，并對(duì)業(yè)主的物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)交底，并在工程交工之后積極配合業(yè)主
的物業(yè)管理工作，直到業(yè)主方的物業(yè)管理工作步入正軌。
1.2向業(yè)主提供《用戶保修卡》，使業(yè)主對(duì)該工作的有關(guān)使用情況能予以充分的了解，并予以監(jiān)督、檢查；并提供維修保養(yǎng)記錄，并把記錄書放置于適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，以便業(yè)主工作人員隨時(shí)查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、更換次數(shù)、檢查及維修日期等記錄。
1.3按月進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括全面檢驗(yàn)、加潤(rùn)滑油、試驗(yàn)并保持全部安裝設(shè)備處于一流的運(yùn)行水平。同時(shí)填寫維修保養(yǎng)記錄，以便業(yè)主工作人員隨時(shí)查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)等記錄。
1.4保修期間，設(shè)專職保修人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保駕，按需要更換或修復(fù)設(shè)備之部件以維持所安裝的工程完好地運(yùn)行，包括供應(yīng)材料、所有消耗品如潤(rùn)滑劑、清潔材料、過濾器等，同時(shí)對(duì)事故召請(qǐng)立即作出響應(yīng)，提供2小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)，在工作時(shí)間及非工作時(shí)間收到應(yīng)急事故召喚時(shí)，分別在兩小時(shí)及六小時(shí)內(nèi)作出有效的回應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。
1.5用戶服務(wù)部每季度對(duì)工程進(jìn)行一次回訪，同用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對(duì)使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患、處理急需解決的質(zhì)量問題，了解除用戶對(duì)項(xiàng)目的全面評(píng)價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。
1.6在保修期最后一個(gè)月中，對(duì)安裝設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和清潔。在檢驗(yàn)時(shí)無償?shù)亟贿�在保養(yǎng)期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。
1.7倘若業(yè)主在整個(gè)工程竣工交付使用之后，因自身業(yè)務(wù)發(fā)展的'需要，需對(duì)建筑物的某些使用功能、房間布局進(jìn)行調(diào)整和改造等，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供有關(guān)的合理化建議，做好業(yè)主的參謀。
2、保修期后的服務(wù)
本著“至誠(chéng)至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意”的服務(wù)宗旨，在保修期滿后，我們將一如既往為用戶進(jìn)行全面的服務(wù)。為了讓業(yè)主放心，對(duì)業(yè)主提出的問題能夠得到及時(shí)處理，我們將指定專人對(duì)該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。
六、操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)
建筑產(chǎn)品不同于一般商品的批量生產(chǎn)，往往為投資額巨大的一次性產(chǎn)品，我司將從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的《操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)》。該手冊(cè)即是產(chǎn)品說明書，是對(duì)用戶的操作和維修進(jìn)行指導(dǎo)，服務(wù)的對(duì)象是業(yè)主的物業(yè)管理人員。它在一定程度上反映了業(yè)主的利益，尤其是保修期后能體現(xiàn)業(yè)主的權(quán)益（除延伸保修合同外）。
一般說來，操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)關(guān)系到建筑物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業(yè)管理人員進(jìn)行管理，所以要求該說明書必須全面和實(shí)用，需分系統(tǒng)、分專業(yè)進(jìn)行編制。
1.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的編制提交計(jì)劃
1.1進(jìn)場(chǎng)開始時(shí)就列出操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的大綱和編制計(jì)劃。
1.2施工過程中收集資料。
1.3初步提交審核及最終提交：
在工程竣工前一個(gè)月，提供一份手冊(cè)的初稿，呈交監(jiān)理工程師審核，審核無誤后在竣工之前呈送業(yè)主，供業(yè)主工程人員使用，幫助他們預(yù)先對(duì)有關(guān)裝置有所認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)調(diào)試時(shí)請(qǐng)他們一起參與，使之以最短的時(shí)間熟悉各個(gè)系統(tǒng)。
2.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要要求
2.1每一系統(tǒng)獨(dú)立成冊(cè)，不同的內(nèi)容或章節(jié)應(yīng)以塑料索引標(biāo)簽分隔并附有清楚的目錄。
2.2手冊(cè)應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)的A4標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的紙張編印，配上堅(jiān)硬的封面和封底并以膠質(zhì)塑料或其他耐磨損的材料作保護(hù)。手冊(cè)的裝訂方法以不易拆除的裝訂方法為主。同時(shí)在手冊(cè)內(nèi)附有一定數(shù)量的空白附頁(yè)，在書背內(nèi)頁(yè)配有一個(gè)圖袋以作日后放置增添的圖紙之用。
2.3所有圖表應(yīng)繪制在附有坐標(biāo)方格的圖紙上，而任何互有關(guān)聯(lián)的圖紙，應(yīng)在相關(guān)圖紙上各附參照標(biāo)記。
2.4設(shè)備的操作控制須清楚地以“控制示意圖”或“控制連接圖”的形式來表示，如用后者的表示方式，則須表示裝置內(nèi)部各部件及電線的位置安排和聯(lián)接的資料。所有的控制圖須包括或附有一可供參照的詳盡圖例說明，以識(shí)別各部件和接點(diǎn)的位置及標(biāo)注其特別功能、特征和用途。
2.5在設(shè)備布置圖上所注的標(biāo)記須與有關(guān)的示意圖上所標(biāo)注的互相吻合，使所有的設(shè)備裝置的位置和型號(hào)能容易識(shí)別。
2.6手冊(cè)須同時(shí)附有本項(xiàng)目的“竣工圖”目錄，按所屬系統(tǒng)分列有關(guān)系統(tǒng)的章節(jié)內(nèi)。
3.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要范圍
我司初步擬定本工程的操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)將包含承包范圍內(nèi)的所有內(nèi)容。
4.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要內(nèi)容
各系統(tǒng)操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)應(yīng)包含系統(tǒng)說明、技術(shù)說明、維修保養(yǎng)、安全保險(xiǎn)、供應(yīng)廠商指南、零備件表。
4.1正常時(shí)間和緊急聯(lián)絡(luò)電話號(hào)碼
4。2系統(tǒng)說明
4.2.1介紹每個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校的說明。
4.2.2系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能。
4.2.3提出每個(gè)系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù)。應(yīng)預(yù)留一定的空位以便加插最后審定的調(diào)校。
4.2.4正常系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作程序和在不正常情況時(shí)的應(yīng)變程序，使部分部件能維持運(yùn)作。
4.2.5有關(guān)供電系統(tǒng)，配電屏和控制屏的詳細(xì)說明。
5.技術(shù)說明
本節(jié)應(yīng)包括所有本合同內(nèi)所提供和安裝的裝備和部件的技術(shù)資料和功能的說明，其格式應(yīng)參照招標(biāo)文件技術(shù)說明書。
5.1所有系統(tǒng)和裝備的技術(shù)資料介紹，包括每塊電路板的電路圖，以及其所有電子組件的布置圖。
5.2管道和接駁圖。
5.3所有裝備須附有原廠所發(fā)的制造圖紙，如有需要須同時(shí)提供部件分解圖以顯示各部件的位置。
5.4設(shè)備表：列出生產(chǎn)制造廠商、型號(hào)、系列編號(hào)、經(jīng)調(diào)試運(yùn)行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)。
5.5提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說明書、簽證書以及性能指標(biāo)表等資料。
潤(rùn)滑油售后服務(wù)承諾書3
項(xiàng)目名稱：
項(xiàng)目編號(hào)：
一、設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)實(shí)行以下服務(wù)要求：
�、湃轿患夹g(shù)支持；
�、泼考径冗M(jìn)行1次巡檢；
�、�7*24小時(shí)電話響應(yīng)，提供技術(shù)服務(wù)；
⑷按國(guó)家規(guī)定實(shí)行“三包”； ⑸根據(jù)實(shí)際情況，以最快的速度解決故障；
�、侍峁┫鄳�(yīng)技術(shù)文檔；
�、嗽诒Ｙ|(zhì)期滿以后，投標(biāo)人應(yīng)按其所在地區(qū)同類產(chǎn)品的最優(yōu)惠價(jià)格提供保修服務(wù)。
二、為了讓采購(gòu)方在采購(gòu)設(shè)備后使用放心，并保障該設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，投標(biāo)方作出如下
質(zhì)量保修承諾：
1。設(shè)備質(zhì)量保修期為兩年或1000時(shí)，先到為準(zhǔn)，計(jì)時(shí)從安裝合格后開始。
2。在質(zhì)量保修期內(nèi)按照設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行正常使用和保養(yǎng)情況下，由于材料或制造工藝缺陷而導(dǎo)致的新零件的任何故障（即：可保修故障）。
3。 投標(biāo)方將支付排除由于可保修故障引起的損壞所需的全部零件費(fèi)用和勞務(wù)費(fèi)用。
4。 采購(gòu)方應(yīng)按照適用的設(shè)備與保養(yǎng)手冊(cè)中的規(guī)定對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行使用和保養(yǎng)，采購(gòu)方也應(yīng)該負(fù)責(zé)提供按建議進(jìn)行保養(yǎng)的證據(jù)。
5。在保修期間，采購(gòu)方必須將發(fā)生的任何可保修故障通知投標(biāo)方，由投標(biāo)方進(jìn)行維修。
6投標(biāo)方在接到采購(gòu)方的通知后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理；一般性故障在48小時(shí)之內(nèi)排除；特大故障必須報(bào)告采購(gòu)方，并制訂維修時(shí)間表，在排除故障時(shí)，如遇到特殊情況，投標(biāo)方必須及時(shí)報(bào)告采購(gòu)方，并由采購(gòu)方認(rèn)可。
7。 投標(biāo)方不負(fù)責(zé)因可保修故障產(chǎn)生的非設(shè)備修理費(fèi)用，停工損失，貨物損失，罰款，全部適用稅金，全部商務(wù)費(fèi)用和其他損失。
8。保修限制，經(jīng)過確認(rèn)是濫用或疏忽導(dǎo)致的故障或損壞，包括但不限于：在缺乏足夠的冷卻液或潤(rùn)滑油狀態(tài)下運(yùn)行；供油過多；超速；對(duì)潤(rùn)滑系統(tǒng)，冷卻系統(tǒng)或進(jìn)氣系統(tǒng)缺乏保養(yǎng)；不正確的存放，起動(dòng)，預(yù)熱磨合或停機(jī)等操作，未經(jīng)許可的.發(fā)動(dòng)機(jī)改動(dòng)，投標(biāo)方不予負(fù)責(zé)；對(duì)使用不合格的機(jī)油或燃料，以及燃料或機(jī)油中的水，灰塵，或其他污染物導(dǎo)致的故障，投標(biāo)方不負(fù)責(zé)；投標(biāo)方對(duì)保修零件的磨損與消耗不予負(fù)責(zé)；投標(biāo)方對(duì)附帶損失或間接損失不予負(fù)責(zé)。
三、設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)保養(yǎng)服務(wù)：
1、發(fā)電機(jī)組日常保養(yǎng)由使用方負(fù)責(zé)并符合使用說明書的要求；
2、發(fā)電機(jī)組首保；
2.1。發(fā)電機(jī)組在連續(xù)運(yùn)行50小時(shí)后，投標(biāo)方應(yīng)提供免費(fèi)保養(yǎng)、更換三濾（燃油、潤(rùn)滑油不在免費(fèi)范圍內(nèi)）；
2.2。發(fā)電機(jī)組在首保結(jié)束后，采購(gòu)方應(yīng)購(gòu)買一定數(shù)量的易損件作為備件庫(kù)存；使用方按說明書的要求不定期對(duì)發(fā)電機(jī)組進(jìn)行保養(yǎng)或通知投標(biāo)方進(jìn)行保養(yǎng)；
3、易損件不在三包范圍內(nèi)（具體參照使用說明書）。
承諾單位 ：XXXX有限公司
承諾單位蓋章：
20xx年XX月XX 日
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