志愿者服務活動實施方案

時間：2022-11-07 15:36:55 服務方案我要投稿

志愿者服務活動實施方案(匯編7篇)

　　為了確保事情或工作有效開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編為大家收集的志愿者服務活動實施方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

志愿者服務活動實施方案(匯編7篇)

志愿者服務活動實施方案1

各支部、科室：

　　為進一步做好創(chuàng)建全國文明城市工作，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務活動實施方案》和文件精神，為切實加強領導、組織實施好我院志愿者服務隊行動。特制定活動實施方案如下：

　　一、服務宗旨

　　堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，在市、局創(chuàng)先爭優(yōu)辦的正確領導下，以“大醫(yī)精誠”為服務宗旨，盡己所能、不計報酬、樂于助人、甘于奉獻；進一步弘揚“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻、友愛、互助、進步。時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以病人為中心，真心實意為患者服務，結(jié)合我院二甲醫(yī)院復審和創(chuàng)建三級甲等中醫(yī)醫(yī)院的契機、“三好一滿意”活動的開展，推進市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，提高人民群眾的健康做水平，實現(xiàn)“和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院”。

　　二、志愿者服務隊伍的組建

　　我院志愿者服務隊伍的組建以共產(chǎn)黨員為主體，要求全體黨員參加服務行動并鼓勵、入黨積極分子、共青團員參加。設立志愿者服務隊類別為醫(yī)療衛(wèi)生類，采取自愿報名辦法，填寫《市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務登記表》后，由院辦進行統(tǒng)一審核、登記入冊。

　　志愿者條件:

　　1、擁護中國共產(chǎn)黨，遵紀守法，品行端正，遵守職業(yè)道德規(guī)范，熱愛公益事業(yè)，具進行志愿服務的身體條件、能力及奉獻精神，服從志愿組織領導；

　　2、高中以上文化，年齡在20—45歲；特殊情況下高級人才年齡至60歲。

　　目前，我院在市衛(wèi)生局組織領導下，設立市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務隊，按臨床、門診、行管三個黨支部，設立三個服務分隊。

　　三、組織領導

　�。ㄒ唬┙∪I導體系

　　根據(jù)學雷鋒文明志愿服務活動需要，我院成立了志愿者服務指導小組，如下：

　　指導員：任少杰（黨總支書記、院長）；隊

　　長：徐明松（黨總支副書記）；副隊長：張惠平。

　　第一分隊隊長：唐世球（臨床黨支部書記、大內(nèi)科主任兼腦病科主任）；

　　隊員：臨床黨支部所屬科室志愿服務者。

　　第二分隊隊長：許成群（門診黨支部書記、糖尿病科主任）；隊員：門診黨支部所屬科室志愿服務者。

　　第三分隊隊長：周毅（行政黨支部書記、副院長）；隊員：行政黨支部所屬科室志愿服務者。

　　服務指導小組負責全院志愿者服務行動的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導，副院長、辦公室主任王玉凱擔任聯(lián)絡員。

　�。ǘ﹨f(xié)調(diào)配合

　　加強各黨支部、科室之間的協(xié)作，互通信息，共享資源，增強抓好志愿服務工作的整體合力，提高志愿服務工作水平。

　�。ㄈ┩晟茩C制

　　建立健全志愿者登記制度、培訓制度、工作交流制度、評價激勵制度等，不斷加強志愿者的教育管理，促進黨員志愿者服務向制度化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展。

　　四、服務內(nèi)容

　　結(jié)合我院職業(yè)性質(zhì)，志愿者崗位特點，專業(yè)特長以及群眾的需求，確定以下服務內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┽t(yī)院內(nèi)醫(yī)療志愿服務

　　1、在門診設立志愿服務站，并有明顯的標識，組織志愿者開展公共秩序維護志愿服務行動，對院內(nèi)抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進行勸導和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風貌。

　　2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務在門診；貼心服務在病房”的志愿醫(yī)療服務。為門急診和住院患者提供包括導醫(yī)、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務；及時收集信息，以利改正。

　�。ǘ﹤鞑メt(yī)院文化，體現(xiàn)人文關懷；

　�。ǘ┲黝}性活動志愿服務

　　1、開展“道德模范”、“身邊好人”志愿服務行動。以在社會樹立“好人有好報”為價值導向，大力推廣“道德模范”和“身邊好人”，發(fā)揮榜樣示范作用，引導職工積極投身道德建設，不斷增強道德意識。

　　2、組織參加“三下鄉(xiāng)”、世界衛(wèi)生日、高血壓病日、愛眼日、愛耳日等一系列主題性活動，在醫(yī)院內(nèi)外為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務。

　�。ㄈ┐笮突顒颖Ｕ厢t(yī)療志愿服務

　　組織醫(yī)療服務志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務。

　�。ㄋ模┩话l(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務

　　參與重大自然災害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預防控制等工作。

　�。ㄎ澹┨厥鈱ο筢t(yī)療志愿服務

　　1、組織開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動，深入社區(qū)、農(nóng)村、工地或居民家庭，采取結(jié)對方式，為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人等困難群體提供必要的幫助和服務。

　　2、組織志愿者到街頭、廣場等公共場所開展宣傳文明禮儀知識，維護公共秩序，提供公共服務，勸導不文明行為。關愛自然，組織志愿者開展環(huán)保知識宣傳、植樹造林、愛綠護綠、保護山川河流等志愿服務活動。

　　五、服務方式

　�。ㄒ唬┘行袆�

　　組建的我院志愿者服務分隊，重點深入“結(jié)對共建”、“結(jié)對幫扶”等掛鉤聯(lián)系點開展服務活動。

　�。ǘ┓稚⑿袆�

　　我院志愿者個人除參加所在服務隊行動外，可根據(jù)自身的專業(yè)特長、興趣愛好，自行確定聯(lián)系服務對象，自行確定服務項目，利用業(yè)余時間，按照規(guī)定自主開展服務活動。志愿者自主開展服務活動，要及時向組織請示匯報。

　　六、活動相關要求

　�。ㄒ唬I造活動氛圍

　　認真做好宣傳發(fā)動工作，動員廣大黨員、干部和職工積極參加志愿者隊伍，大力宣傳弘揚志愿精神，切實增強我院志愿者服務活動的影響力、吸引力，努力營造良好的活動氛圍。

　�。ǘ淞⒘己眯蜗�

　　我院志愿者要嚴格遵守國家法律法規(guī)，社會公德和志愿者服務的各項規(guī)定，履行志愿服務承諾，完成服務任務，自覺維護志愿者服務隊的良好形象是。

　�。ㄈ┳⒅乜偨Y(jié)提升

　　不斷總結(jié)經(jīng)驗，鞏固傳統(tǒng)服務項目，拓展創(chuàng)新服務領域，促進我院志愿者服務個性化、專業(yè)化、科學化，大力提升服務質(zhì)量和服務專業(yè)化水平，形成志愿服務活動的長效機制。

　　二○一一年

志愿者服務活動實施方案2

　　為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，不斷推動志愿服務活動科學化、制度化、專業(yè)化發(fā)展。經(jīng)社區(qū)居委會研究，決定在社區(qū)持續(xù)開展志愿服務活動，為將此項活動抓好抓實，抓出成效，結(jié)合實際，特制定新安寺社區(qū)20xx年度志愿服務活動方案。

　　一、指導思想

　　弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為構(gòu)建和諧社會，推進社區(qū)文明創(chuàng)建做出貢獻。

　　二、活動原則

　�。ㄒ唬┕嫘栽瓌t。志愿服務活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

　�。ǘ⿲嵭栽瓌t。志愿服務活動的開展要從管委會和志愿者的實際出發(fā)，根據(jù)自身條件，把主觀愿者愿望與客觀實際結(jié)合起來，把群眾的需求和服務能力結(jié)合起來，注重服務質(zhì)量和效果，實事求是，量力而行。

　�。ㄈ┮�(guī)范性原則。參加服務隊的志愿者要在在社區(qū)志愿服務隊的統(tǒng)一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

　　三、方法步驟

　　社區(qū)黨員干部及骨干，要積極參與志愿服務活動，并積極宣傳志愿服務活動精神，具體方法如下：

　�。ㄒ唬┬麄鲃訂T（2月4日—2月19日）

　　制定志愿者服務隊活動方案，利用宣傳版面、召開動員會等多種形式廣泛宣傳開展志愿服務活動的重要意義，對社區(qū)黨員干部及骨干進行發(fā)動和引導，提高自覺參與的積極性，擴大志愿者隊伍。

　�。ǘ╅_展服務（3月5日起至11月）

　　志愿者服務隊以集中服務活動與分散服務活動相結(jié)合的形式開展服務。集體服務活動由服務隊統(tǒng)一組織，堅持每個月集中開展一次志愿者服務活動；分散服務活動由志愿者根據(jù)個人特長，主動開展各類便民服務。

　　四、服務內(nèi)容

　�。ㄒ唬┎欢ㄆ诘缴鐓^(qū)轄區(qū)內(nèi)，通過多種形式向居民群眾宣傳文明知禮和環(huán)境保護知識，進行文明勸導。

　　（二）積極參與學雷鋒志愿服務活動，為社區(qū)居民提供特別志愿服務，組織捐款捐物，義務勞動，愛心慰問。

　�。ㄈ┙Y(jié)合扶貧幫困活動，對社區(qū)的困難戶進行慰問和幫助。

　　五、相關要求

　�。ㄒ唬┣袑嵓訌婎I導。要把志愿服務活動列入年度精神文明建設工作計劃，作為年底評優(yōu)評先的重要依據(jù)，做好宣傳發(fā)動，動員所有的黨員骨干參與到志愿服務活動中來。同時，要明確工作目標和重點，確保志愿服務有方向，展示風采有舞臺。

　�。ǘ┳龊每偨Y(jié)和匯報。建立志愿者服務隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動后，要對活動情況進行總結(jié)，虛心接受群眾的反饋意見，服務隊隊長對每次的服務效果提出評價意見，并將服務情況及時向社區(qū)文明創(chuàng)建辦公室匯報。

　�。ㄈI造活動氛圍。一是開展志愿服務活動期間，要佩戴志愿者服務隊統(tǒng)一標識，高揚社區(qū)志愿服務隊隊旗，彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳平臺和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進個人，不斷增強黨員干部及骨干參與的自覺性。

　　新安寺社區(qū)文明創(chuàng)建辦公室

　　20xx年2月28日

志愿者服務活動實施方案3

　　為深入貫徹黨的十九大精神，推進鄉(xiāng)村振興，全面推動我鎮(zhèn)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，進一步大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，不斷推動志愿服務活動科學化、制度化、專業(yè)化發(fā)展，根據(jù)全縣學雷鋒志愿者服務工作的有關要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定開展志愿服務活動實施方案。

　　一、指導思想

　　弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為構(gòu)建和諧社會，推進和諧城關鎮(zhèn)建設做出貢獻。

　　二、活動原則

　　(一)公益性原則：志愿服務活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

　　(二)實效性原則：志愿服務活動的開展要從志愿者的實際出發(fā)，根據(jù)自身條件，把自愿者主觀愿望與客觀實際結(jié)合起來，把群眾的需求和服務能力結(jié)合起來，注重服務質(zhì)量和效果，實事求是，量力而行。

　　(三)規(guī)范性原則：參加服務隊的志愿者要在志愿服務隊的統(tǒng)一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

　　三、組織機構(gòu)

　　為扎實、有效開展我鎮(zhèn)志愿者活動，鎮(zhèn)成立領導組。組長史中樓，副組長吳遠龍，成員、許生山、蔡陶、周曉青、文采、邸允忠。各村、單位要建立以主要負責人為首的志愿者工作領導小組。

　　四、活動時間

　　各村、單位每周五自行開展活動，每月末為全鎮(zhèn)志愿服務活動統(tǒng)一行動日。其次采取不定期、不定時的開展各項活動。

　　五、活動內(nèi)容

　　(一)志愿者精神學習宣傳

　　1、各單位通過宣傳標語、橫幅、一封信等形式營造全民動員學習志愿者精神的氣氛。同時，全鎮(zhèn)村、各單位利用宣傳欄等，加強宣傳，大力發(fā)動廣大學生和群眾積極參與活動。

　　2、全鎮(zhèn)上下通過學習和宣傳身邊好人的典型事跡，組織開展家庭美德、職業(yè)道德和社會公德大討論，激發(fā)全鎮(zhèn)人民心中蘊藏的美好思想品德，把學習雷鋒活動推向高潮。

　　(二)志愿服務活動內(nèi)容

　　1、關愛老人。開展“關愛空巢老人”活動，每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫(yī)、保健指導、娛樂活動。

　　2、環(huán)境整治。組織志愿者對轄區(qū)內(nèi)的小廣告、破損的店招店牌、公益廣告、垃圾、雜草、衛(wèi)生死角進行整治清理，并宣傳大家都來維護小區(qū)環(huán)境，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾。

　　3、節(jié)假日送愛心。志愿者對困難老人、空巢老人、留守兒童、關愛對象進行節(jié)日慰問，關心他們的生活狀況，讓他們感受節(jié)日的氣氛。

　　4、法制、安全警示教育。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展法制教育、安全教育等講座，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。

　　5、文明勸導。志愿者在重要十字路口開展文明交通勸導，在車站提示大家文明排隊上車，文明乘車。

　　6、結(jié)對幫扶。志愿者結(jié)合扶貧工作，對貧困家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。

　　7、植樹活動。在植樹節(jié)時組織志愿者開展植樹活動，為改善溫室效應做貢獻，倡導大家保護環(huán)境。

　　8、關愛殘疾人。在助殘日開展“關愛殘疾人”活動，請他們看電影、幫助他們來到社區(qū)圖書室看書，理解、關心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業(yè)指導、就業(yè)培訓和日常生活照料，讓他們對生活充滿信心。

　　六、工作要求

　　(一)加強領導。各村、單位要把志愿服務活動列入年度精神文明建設工作計劃，作為年底評優(yōu)評先的重要依據(jù)，做好宣傳發(fā)動，動員黨員干部、群眾積極參與志愿服務活動中來。同時，要明確服務內(nèi)容和重點，確保志愿服務有方向，展示風采有舞臺。

　　(二)做好志愿者日常管理。建立志愿者服務隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動后，要對活動情況進行總結(jié)，虛心接受群眾的反饋意見，及總結(jié)服務開展情況。

　　(三)營造活動氛圍。一是開展志愿服務活動期間，要佩戴志愿者服務隊統(tǒng)一標識，高揚志愿服務隊隊旗，彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進個人，不斷增強干部職工參與的自覺性，擴大城關鎮(zhèn)志愿者在社會各界的影響力。

　　(四)加強督查考核，確保任務落實。各單位要按照方案活動的要求，抓好落實。鎮(zhèn)將對各單位活動開展情況，采取全面檢查、重點督查、隨機抽查等監(jiān)督考核，并對考核結(jié)果納入績效工資。

志愿者服務活動實施方案4

　　為深入推進的群眾路線教育實踐活動的開展，將總局王軍局長的“三個三”要求在基層落地生根，進一步優(yōu)化和提升服務水平，構(gòu)建和諧征納關系，推進稅收服務志愿者活動在全縣國稅系統(tǒng)的穩(wěn)步推進，我局決定在今年4月份啟動清河縣國稅局納稅服務志愿者行動。為了更好地開展納稅服務志愿者行動，逐步把納稅服務志愿者組織建設成為一支自律的組織，特制定《清河縣國家稅務局納稅服務志愿者活動實施方案》如下：

　　一、組織領導

　　為加強對全縣國稅系統(tǒng)開展納稅服務志愿者活動的領導，縣局成立稅收服務志愿者工作領導小組，負責清河縣國稅局稅收服務志愿者的組織領導工作。

　　組長：曹運航

　　副組長：王建福劉雪晴要立江劉文崇

　　成員：吳紅軍耿旭華張穎許曉杰宋厚祥

　　姚勝軍秦瑞雪郭秀群韋傳合錢明崗安立紅劉英利吳芳孫金旺尹獻軍吳同華

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在納稅服務科，主要負責全縣開展納稅服務志愿者工作的計劃安排、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查。

　　二、內(nèi)容與形式

　　納稅服務志愿者采取主題服務和預約服務相結(jié)合的方式。一方面，結(jié)合每年的稅法宣傳月、雷鋒日、等開展主題鮮明的納稅服務活動。另一方面，拓展納稅服務受理渠道，由納稅人或相關單位（組織）向稅務機關提出申請，經(jīng)批準后指派納稅服務志愿者從事納稅服務活動。

　　1、主題服務。即圍繞稅收工作中的重點與熱點問題，開展稅收宣傳、輔導等納稅服務活動。每年可根據(jù)自身的工作情況，組織安排相關活動內(nèi)容。通過志愿者的力量，幫助稅務機關提高納稅遵從度。

　　2、預約服務（日常援助服務）。對需要涉稅幫助的納稅人，主要是針對納稅人中的特殊困難群體，開展諸如納稅咨詢、輔導、涉稅事宜代辦等援助服務。

　　3、公益活動。積極參與縣委、縣政府及相關部門組織開展的各類公益性活動，根據(jù)活動要求選派志愿者參加。

　　三、基本原則

　�。ㄒ唬﹤€人自愿原則

　　從事志愿服務的國稅工作人員，均應堅持自愿參與。一般應在本職工作時間以外、從事非本人崗責工作范圍內(nèi)的稅收志愿服務活動。

　�。ǘo償服務原則

　　國稅機關組織稅收志愿服務活動，除提供必要的保障條件外，均不計付報酬，不接受與志愿服務無關的附加條件。

　　（三）嚴格管理原則

　　稅務人員可以個人自愿參加稅收志愿服務活動以外的志愿服務活動，應遵守國家各項法規(guī)與主辦單位的要求，但不代表國稅機關。

　　四、服務內(nèi)容

　　（一）開展領導干部下基層志愿服務活動。深入企業(yè)調(diào)研，解決實際問題。主要對重點稅源企業(yè)、營改增企業(yè)和進出口等外貿(mào)企業(yè)進行實地走訪，廣泛開展聽需求、送政策、送服務活動。

　　（二）開展集中或經(jīng)常性稅收宣傳志愿服務。組織志愿者深入企業(yè)、學校、機關、鄉(xiāng)村提供稅法宣傳、政策咨詢及納稅輔導；將需要涉稅幫助的特殊困難群體的意見和建議反饋給稅務機關，促進征納雙方的溝通和交流；向社會公布納稅服務時限，公布稅務部門接受投訴的監(jiān)督電話。

　　（三）開展辦稅服務廳內(nèi)的一般性志愿服務工作。宣傳稅收法律法規(guī)規(guī)章、稅收政策、各種辦稅程序和稅收知識以及國稅工作。解答服務對象在生產(chǎn)、經(jīng)營及辦稅過程中提出的稅收政策問題。

　　（四）參加社會其他公益性志愿服務活動。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┚幕I劃，加強協(xié)作

　　納稅服務志愿者活動要實現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化、社會化，納稅服務志愿者組織要發(fā)展成為自律性的工作組織，任重而道遠，各科室必須加強配合與協(xié)調(diào)。在工作中，要把這項活動與和全局中心工作結(jié)合起來，爭取支持、積極工作、擴大影響，要注重科室間的溝通和協(xié)作，努力推動納稅服務志愿者活動廣泛、持續(xù)、有效的開展。

　�。ǘ┩怀隽咙c，務求實效

　　開展稅收服務志愿者活動是推進稅收服務的社會化和系統(tǒng)化的重要工作，為保證志愿服務工作的長效性和生命力，在工作中務必突出實效性，要注意保持隊伍的穩(wěn)定性，并不斷提高服務能力。各部門也可結(jié)合自身情況，圍繞工作中的熱點和難點，創(chuàng)造工作亮點，打造清河國稅新的服務品牌。

　　以上這篇國稅局稅收服務志愿者活動實施方案就為您介紹到這里，希望它能夠?qū)δ墓ぷ骱蜕钣兴鶐椭绻矚g這篇文章，請分享給您的好友，更多范文盡在：工作計劃，希望大家多多支持管理，謝謝。

志愿者服務活動實施方案5

　　為貫徹落實中央文明委《關于深入開展志愿服務活動意見》，結(jié)合創(chuàng)建“三好一滿意”即服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的醫(yī)院，為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，積極探索適合我院的志愿者服務模式，逐步完善志愿服務的管理制度和工作機制，讓患者享受安全、高效、便捷的醫(yī)療服務，促進醫(yī)患和諧與社會和諧，經(jīng)院務會決定，在我院開展“志愿者服務在醫(yī)院”活動，制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　堅持以科學發(fā)展觀為指導，以促進醫(yī)患和諧，社會和諧，提高醫(yī)院服務質(zhì)量和整體形象為目標，以方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為內(nèi)容，向全社會廣泛宣傳醫(yī)院志愿者服務理念。建立健全醫(yī)院志愿者服務體系，完善志愿者服務工作機制，探索醫(yī)院志愿者服務的長效機制，推動醫(yī)院志愿者服務深入人心，讓更多的人加入醫(yī)院志愿者服務行列，在全社會形成關愛患者，尊重醫(yī)務人員的良好氛圍。努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會的文明建設，促進社會和諧。

　　二、基本原則

　　1、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題，始終把志愿者服務的公益性放在首位，充分體現(xiàn)醫(yī)院志愿服務的無償、利他的基本要求。

　　2、堅持全面動員，廣泛參與。一方面積極動員醫(yī)務人員成為醫(yī)院服務志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學院校在校生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務在醫(yī)院”活動。

　　3、堅持以醫(yī)改方向為導向。立足方便群眾看病和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性的設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。

　　4、堅持志愿者個人價值實現(xiàn)和醫(yī)院志愿者服務相統(tǒng)一。保證志愿者在奉獻愛心的過程中也能得到鍛煉，增長才干。

　　5、堅持自愿參加和社會倡導相結(jié)合。既滿足廣大醫(yī)務人員和社會各行業(yè)人們參與醫(yī)院志愿者服務的意愿，又強調(diào)醫(yī)務人員和公民的社會責任，努力擴大“志愿者服務在醫(yī)院”活動的覆蓋范圍，增強活動的影響力。

　　6、堅持醫(yī)院為“志愿者服務在醫(yī)院”活動的組織主體，同時把社會各方面力量組織起來，共同為醫(yī)院志愿者服務創(chuàng)造條件，形成強大的工作合力。

　　7、堅持以“三好一滿意”活動為主線，以“志愿者服務在醫(yī)院”為契機，征求患者、志愿者意見，不斷改進醫(yī)院服務質(zhì)量，提升整體實力。

　　三、活動主題

　　奉獻愛心，你我同行，志愿服務在醫(yī)院

　　四、志愿服務內(nèi)容

　　1、院內(nèi)志愿者（醫(yī)院工作人員）：為門急診患者提供志愿醫(yī)療服務，內(nèi)容包括導診、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、受理投訴等服務；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、費用查詢、健康教育、陪護等服務。

　　2、院外志愿者（社會志愿人員）

　　1）出入院直通車。由志愿者引導病人或家屬、協(xié)助辦理相關入、出院手續(xù)，陪送入院病人至相關病區(qū)。

　　2）貼心服務在病房。為住院患者提供溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、投訴受理、出院后回訪及預約診療等服務。

　　3）溫馨服務在門診。為門急診患者提供包括導診、預約診療、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢等服務；為輸液病人送開水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料，協(xié)助醫(yī)護人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的生活護理。

　　4）收集信息。對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關部門，以及時改正。

　　5）傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關懷，表達醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。

　　五、活動要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。成立醫(yī)院“志愿者服務在醫(yī)院”工作領導小組�；顒佑舍t(yī)院辦公室牽頭，組織開展，各相關部門協(xié)調(diào)配合。辦公室具體負責志愿者服務工作的管理，包括制定計劃、招募、培訓、服務、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關科室，組織醫(yī)院“志愿者服務在醫(yī)院”活動，落實保障措施。

　�。ǘ╅_展宣傳發(fā)動。在醫(yī)院和全社會廣泛深入地普及志愿服務理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務的良好氛圍。利用院內(nèi)動員、院外宣傳和多種宣傳手法相結(jié)合的措施，普及醫(yī)院志愿者服務知識，展現(xiàn)志愿者良好的風貌和高尚情操，宣傳好的做法、經(jīng)驗和感人的事跡，營造良好的輿論氛圍，形成有利于醫(yī)院志愿者服務的輿論環(huán)境，并引導人們尊重志愿者和志愿者的勞動。

　　加強醫(yī)院內(nèi)部動員，以志愿者培訓暨動員大會的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護人員、工作人員進行志愿者培訓，發(fā)揮優(yōu)秀黨員的帶頭作用，掀起醫(yī)院內(nèi)部志愿者服務的'熱潮。

　　加強社會宣傳，爭取社會各界的支持和配合，必要的時候可以借助縣團組織力量發(fā)動各種志愿者群體進行宣傳。

　　利用多種方式進行宣傳。在醫(yī)院比較醒目、人員流動較大的地方，如醫(yī)院門口，門診大廳，住院樓大廳入口處懸掛橫幅；在住院樓大廳的電子屏幕上滾動播出宣傳標語；在岳陽縣紅網(wǎng)論壇發(fā)表招募令，并對志愿者服務進行跟蹤報道；聯(lián)系媒體，如縣內(nèi)報紙、電視臺等媒體進行宣傳。

　�。ㄈ┳⒅鼗顒訉嵭�。醫(yī)院志愿者服務活動沒有現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗可循，要從實際出發(fā)，有針對性的、循序漸進地開展工作，切忌急功近利、毛毛躁躁、好高騖遠，確保活動取得實效。讓群眾享受活動帶來的實惠，讓志愿者享受活動帶來的快樂和價值。醫(yī)務人員要積極參與，從院內(nèi)志愿者服務起步，從能做的事起步，從簡單易行的內(nèi)容起步，積累經(jīng)驗，逐步發(fā)展到全方位開展的醫(yī)院志愿者服務活動。

　　六、活動安排

　　（一）動員部署（20xx年10月）。成立醫(yī)院“志愿者服務在醫(yī)院”活動領導小組，制定下發(fā)實施方案，召開專題會議進行部署。

　　（二）宣傳發(fā)動（20xx年10月下旬至11月上旬）。

　�。ㄈ┡嘤柵c考核（20xx年11月中旬）。

　�。ㄋ模┥蠉彿⻊眨�20xx年11月下旬）。

　�。ㄎ澹z查整改（20xx年12月）。

　　醫(yī)院“志愿者服務在醫(yī)院”活動領導小組對前一階段的工作進行檢查、回顧、整改�？偨Y(jié)好的做法、經(jīng)驗、形成科學合理的工作機制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)院志愿者服務隊伍，建立特色的醫(yī)院志愿者服務模式。

志愿者服務活動實施方案6

　　為進一步大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，更好地引導廣大青少年和志愿者助力全縣文明縣城創(chuàng)建，根據(jù)縣創(chuàng)文辦安排8月底將組織各部門在城區(qū)開展一次志愿者服務活動�，F(xiàn)結(jié)合我局工作實際，制定如下活動方案。

　　一、指導思想

　　弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，構(gòu)建和諧社會，為推進全縣文明縣城建設做出貢獻。

　　二、活動主題

　　“我文明、我服務”志愿者服務活動

　　三、活動時間

　　20xx年8月31日上午7:50在縣政府大門口集合(如遇等特殊天氣，活動時間另行安排)。

　　四、組織機構(gòu)

　　成立新邵縣公路管理局“我文明、我服務”志愿者活動工作領導小組，成員名單如下：

　　組

　　長

　　五、活動地點：

　　六、活動內(nèi)容

　　1.文明衛(wèi)生和市場秩序勸導：在活動區(qū)域內(nèi)督查環(huán)境

　　衛(wèi)生是否干凈、門店經(jīng)營是否占道、行人是否亂丟亂吐等，

　　發(fā)現(xiàn)以上不文明行為的，及時進行教育引導，并力所能及地

　　協(xié)助其清掃垃圾、做好保潔工作。

　　2.文明交通勸導：在城區(qū)主要路口、路段對機動車、非機動車不遵守交通規(guī)則、亂停亂擺等不文明行為進行教育勸導，做到禮讓行人;及時勸導行人遵守交通規(guī)則，不亂穿行斑馬線。

　　3.創(chuàng)文資料發(fā)放：對活動區(qū)域內(nèi)的門店發(fā)放《文明新邵宣傳手冊》。

　　七、人員安排

　　1.文明衛(wèi)生和市場秩序勸導小組人員(26人)：

　　2.文明交通勸導人員(24人)：

　　3.創(chuàng)文資料發(fā)放由全參加活動人員現(xiàn)場領取發(fā)放。

　　八、工作要求

　　1.加強領導，明確責任。各部門要高度重視“我文明、我服務”志愿服務活動開展，認真做好組織協(xié)調(diào)工作，明確責任人和聯(lián)系人。

　　2.加強宣傳，營造氛圍。全體志愿者統(tǒng)一著裝(含志愿者帽子、馬甲)，使用文明禮貌用語，展示志愿者的良好形象。并對該活動進行廣泛宣傳，引導社會公眾支持、參與志愿服務，共同營造好的社會氛圍。

　　3.遵守紀律，注意安全。要引導和督促志愿者樹立大局觀念，提高責任意識，遵守組織紀律，在規(guī)定時間內(nèi)按時到指定地點開展志愿服務活動;在活動過程中，全體志愿者務必時刻注意保護自身及他人的人身財產(chǎn)安全。

　　4.強化培訓，注重實效�；顒忧�，各部門要對參加活動的志愿者進行業(yè)務培訓和崗前安全培訓，使志愿者明白活動要求，掌握服務方法。廣大志愿者要發(fā)揚志愿服務精神，認真學懂業(yè)務，強化責任意識，既要能及時發(fā)現(xiàn)問題，更要力所能及地幫助解決問題，做好榜樣示范，使活動取得實實在在的成效

　　5.匯總資料，及時上報。全體志愿者在活動過程中，要根據(jù)志愿服務活動要求及時拍攝、收集、反饋活動情況。

　　志愿者活動辦公室將安排專門人員將志愿服務活動的文字、圖片、視頻資料進行收集整理，建立臺賬。