鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作實施方案（通用13篇）
為了確保事情或工作有效開展，就需要我們事先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作實施方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 1
為了進一步創(chuàng)新躍進村管理與服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，提高工作效能。按照社區(qū)網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務于民，實現(xiàn)村民自我管理，自我服務，自我教育，自我監(jiān)督的重要平臺。是健全新型社區(qū)管理和服務體制的迫切需要。為建立快速有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理有效機制，現(xiàn)結合躍進村實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
按照科學發(fā)展觀的要求，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障。構建起橫到邊，縱到底，職能到位，責任到人的全覆蓋管理服務網(wǎng)格。使社區(qū)工作進一步標準化，規(guī)范化，網(wǎng)格化，精細化和科學化，以適應現(xiàn)代社區(qū)建設和發(fā)展的需要。
二、基本原則
建立起條塊結合，以村民院落劃分為主，上下聯(lián)動，整體推進，重心下沉，夯實基礎，以人為本，關注民生，一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡，以及權職明確，任務清晰，流程規(guī)范，運轉靈活的工作機制。
三、總體目標
通過推進社區(qū)管理機制和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務的扁平化，精神化，信息化，全覆蓋化和全天候零距離的服務。
四、組織建設
成立以村支書任組長，主任為副組長，村兩委成員，組長，社員，黨員為成員的躍進村網(wǎng)格化管理領導小組。負責對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網(wǎng)格綜合事務的調(diào)處。
五、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責任人。
按照任務相適應，方便管理，界定清楚的'要求。根據(jù)自管小組分類。依據(jù)戶籍人口，活動人口，人戶分離，和管轄面積。合理設置社區(qū)網(wǎng)格，原則上按照每組院落分布劃分網(wǎng)格。駐各組企業(yè)就近劃入網(wǎng)格，網(wǎng)格負責人一般由村兩委成員及小組組長擔任，同時制定網(wǎng)格劃分網(wǎng)絡圖。各網(wǎng)格成員由村兩委成員及小組組長全部劃分入網(wǎng)格。
六、工作職責
社區(qū)網(wǎng)格化管理實行人員、職能、任務三落實。具體承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務。協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、共駐共建、安全消防等工作任務。網(wǎng)格責任人的管理和服務，要以身作則帶領網(wǎng)格工作人員貼近村民群眾合理需求和訴求的實際。關注民生問題和村民對物質(zhì)，精神文化生活的需求，負責信息收集全民服務簡易問題處理等。對于涉及面大，深層次復雜的問題，以及當前難以解決的問題，及時反饋到網(wǎng)格化管理領導小組綜合處理或上報鎮(zhèn)有關部門處理。
七、工作程序
一般性工作網(wǎng)絡責任人現(xiàn)場處理，登記備案。需要協(xié)調(diào)處理的工作，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回村委會商討處理，處理結果報村兩委及相關部門。反饋服務管理對象，社會性工作網(wǎng)格負責人立即上報，村及鎮(zhèn)相關部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤。需要審批的工作，網(wǎng)格責任人掌握信息，村兩委受現(xiàn)界定，上報鎮(zhèn)職能部門審批，同時實行三級公示制度。
八、工作要求
1、崗位要求：網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題。推行錯時工作制，堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，主動與村民溝通，增進感情，及時了解掌握社情民意。認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結。動態(tài)信息及時錄入，注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息，
2、加強宣傳：多渠道、多形勢宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高村民群眾的知曉率、支持率和參與率。在村宣傳欄，公共活動場所，各個村民小組張貼宣傳材料。向每個住戶發(fā)放一封信，在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話，工作內(nèi)容和管理服務職責等信息。向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡。
3、完善功能：要強化以下五種功能。一是信息聯(lián)通功能，準確快速完整的獲取和反饋信息;二是處置快速功能，調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣，運轉快速;三是資源配置功能，對黨的基層組織，行政資源，社會資源和市場資源，善于整合利用;四是全民服務功能，社區(qū)村民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務;五是社會保障功能，為村民，尤其是弱勢群體提供社會救助，創(chuàng)造就業(yè)機會。
4、整合資源：立足自身與借助外力相結合，與企業(yè)共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。吸納村民組長，黨員以及熱心群眾等作為義務信息員，監(jiān)督員，視情給予適當?shù)木窈臀镔|(zhì)獎勵，
九、考核獎懲
對網(wǎng)格責任人及格內(nèi)人員實行定期考核制度�？己宿k法另行制定，對長期不能適應工作要求的，按有關規(guī)定予以轉崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺接受上及監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督，社會監(jiān)督，群眾監(jiān)督，對以權謀私，玩忽職守等行為，將依法依規(guī)嚴肅處理。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 2
為進一步完善綜合行政執(zhí)法體制，提升綜合行政執(zhí)法效率和水平，創(chuàng)建和形成綜合行政執(zhí)法新模式，結合實際，建立以鎮(zhèn)為主導、村(社區(qū))為依托，以單元網(wǎng)格為載體，實現(xiàn)“全覆蓋、無縫隙、標準化”的三級網(wǎng)絡管理體系。
一、總體目標
通過網(wǎng)絡化管理及長效機制運行，有效治理中都鎮(zhèn)存在的各類問題，有效提升鎮(zhèn)、村管理水平，實現(xiàn)空間全覆蓋、時間全天候、監(jiān)控實時化、處置及時化的工作目標，努力營造整潔、有序、和諧的生活環(huán)境。
二、實施原則
按照屬地管理、分級負責、無縫對接、責任到人的原則，明確各級網(wǎng)絡的職責分工，建立中都鎮(zhèn)負總責，各村(社區(qū))干部管片抓線，網(wǎng)格員進點落戶，橫向到邊、縱向到底的三級網(wǎng)絡管理體系，實現(xiàn)“定人、定時、定崗、定責”的落實，形成齊抓共管、分工負責、邊界清晰、責任明確、協(xié)調(diào)聯(lián)動、高效運行的管理格局。
三、網(wǎng)絡層級與職責
根據(jù)中都鎮(zhèn)管理實際需求，按照“事有人問，責有人擔”的原則，建立鎮(zhèn)級、村(社區(qū))級和網(wǎng)格服務管理員三級管理網(wǎng)絡。
(一)一級網(wǎng)絡
以鎮(zhèn)為單位組成一級網(wǎng)絡，責任主體為鎮(zhèn)政府，鎮(zhèn)長為第一責任人，主要職責為:
1.全面負責轄區(qū)內(nèi)文明城市創(chuàng)建、城市環(huán)境綜合整治、城鎮(zhèn)管理、環(huán)境保護、旅游、安全等方面常態(tài)長效管理，組織相關整治行動;
2.制定轄區(qū)網(wǎng)絡化管理實施方案、工作計劃、機制制度;
3.作為責任主體牽頭落實，上級網(wǎng)絡交辦的.職權范圍內(nèi)工作，并及時反饋工作完成情況;
4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下級網(wǎng)絡各項工作的開展，協(xié)調(diào)處理下級網(wǎng)絡無力解決的問題;
5.及時上報本級網(wǎng)絡無法解決的問題;
6.指導和監(jiān)督下級網(wǎng)絡建立和運行情況;
7.組織開展下級網(wǎng)絡人員培訓和宣傳活動。
(二)二級網(wǎng)絡
以村(社區(qū))為單元建立二級網(wǎng)絡，責任主體為村(居)民委員會，各村(居)委會主任為第一責任人。二級網(wǎng)絡主要職責有:
1.負責轄區(qū)內(nèi)文明村(社區(qū))創(chuàng)建、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、城市管理、環(huán)境保護、旅游、安全等方面工作指標的具體落實;
2.及時處理轄區(qū)內(nèi)上級交辦、下級上報、巡查發(fā)現(xiàn)的問題，無法處理的及時反饋至上級網(wǎng)絡;
3.綜合考量重要程度、工作任務、力量配備等因素，合理安排、規(guī)劃下級網(wǎng)絡服務管理員工作范圍，指導、監(jiān)督下級網(wǎng)絡服務管理員規(guī)范履職情況;
4.建立工作落實、問題排查、設施統(tǒng)計、社情民意、民生服務等方面的基礎檔案;
5.組織開展工作人員培訓和宣傳工作。
(三)三級網(wǎng)絡。城管、物業(yè)管理人員、環(huán)衛(wèi)保潔員、組長、志愿者等力量作為網(wǎng)格服務管理員組成三級網(wǎng)絡，主要職責有:
1.協(xié)助開展日常監(jiān)管，法律、法規(guī)、政策宣傳;
2.完成上級網(wǎng)絡交辦的各項工作;
3.負責發(fā)現(xiàn)并及時處理城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、城市管理、環(huán)境保護、旅游、安全等方面問題，無力解決的及時上報上級網(wǎng)絡。
四、工作要求
(一)加強組織領導。加強對此項工作的組織領導，成立由中都鎮(zhèn)鎮(zhèn)長任組長，分管領導任副組長，各辦公室主任、村(社區(qū))負責人任成員的推進網(wǎng)絡化管理工作領導小組，負責全鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法網(wǎng)絡化管理工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。各領導小組成員單位要切實發(fā)揮各自職能優(yōu)勢，增強責任意識、大局意識，認真履行好職責，做好網(wǎng)絡內(nèi)綜合管理各項工作。
(二)強化制度建設。建立考核制度，明確各級網(wǎng)絡責任主體工作內(nèi)容、職責和要求，制定考核獎懲標準，保障各級網(wǎng)絡的高效運轉;建立信息快速傳遞制度，實現(xiàn)問題的及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時下派、及時處理，提高常態(tài)長效管理水平和快速解決突發(fā)情況的能力;建立會商制度，通過工作例會、推進會、聯(lián)席會商討重大事項，熱點難點問題，加強各級網(wǎng)絡之間的溝通協(xié)調(diào)，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)的高效運轉。
(三)強化督促檢查。各成員單位要各司其職，發(fā)揮各自的職能優(yōu)勢，相互配合。各有關單位行政主要負責人作為第一責任人，要強化責任親自抓，組織強有力的工作班子，完成好各項工作任務。強化對下級網(wǎng)絡的督查指導，形成定期督查，定期反饋，不定期巡視的基本工作體系，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡運行中存在的問題，提出整改意見并進行督導落實。
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為了進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活崢嶸村資源，強化服務功能，改進社區(qū)管理服務，提高工作效能，根據(jù)綜治“屬地管理原則”和網(wǎng)格化服務管理劃分區(qū)域，將全村所有固定電話逐一分解到責任組村干部。實行“五包”、杜絕“四訪、”做到“三到”，結合我村實際，制訂以下實施方案。
一、總體目標
通過村管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)村管理的水平化、精細化、信息化，村服務的全覆蓋、全天候、零距離。
二、指導原則
條塊結合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進;重心下沉，夯實基層;人為本，突出民生;一崗多責，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明。
三、成立組織
成立由片長為第一責任人、村二位主干為主要責任人、駐村干部負責人、包組責任人，綜治辦主要領導任組長，分管領導任副組長，實施村網(wǎng)格化管理工作領導小組，具體落實網(wǎng)格化管理工作。村班子成員及村駐片人員負責人實行包聯(lián)制度。
四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責任人
1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，實行了“包案、包人、包責任、包滿意”轄區(qū)面積，合理設置社區(qū)網(wǎng)格。按原計生責任包組進行分格劃分，擔任各負其職的工作任務。
2、鎮(zhèn)駐村下片干部責任區(qū)域名單如下：
第一責任人：
駐村干部責任人：
崢嶸村村干部人員網(wǎng)格化分布責任區(qū)域名單如下：
第一組網(wǎng)格：1—6組
網(wǎng)格組長：
成員：
第二組網(wǎng)格：7—13組
網(wǎng)格組長：
成員：
五、工作職責
網(wǎng)格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、綜治、社保、衛(wèi)生等社會事務，村網(wǎng)格責任人的管理和服務內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合管理、教育培訓等服務管理。網(wǎng)格責任人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等;
六、工作程序
一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案;需要協(xié)調(diào)處理的`工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回村受理中心處，處理結果報鎮(zhèn)相關部門，突發(fā)性亊件：網(wǎng)格責任人立即上報鎮(zhèn)、村相關部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤，需要審批的工作：網(wǎng)格責任人掌握信息。
七、工作要求
1、崗位要求網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題;主動與群眾交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意;認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。
2、加強宣傳，多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高村民群眾的知曉率、支持度、參與率。要利用村宣傳欄、公共活動場所、等張貼宣傳材料，向每個群眾發(fā)放宣傳單;在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，工作內(nèi)容和管理服務職責等信息。
3、整合資源立足自身與借助外力相結合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。
八、考核獎懲
對網(wǎng)格責任人的的考核納入千分制考核，對長期不能適應工作要求的，按有關規(guī)定予以轉崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。
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xx社區(qū)為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：
一、指導思想
以構建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（xx河區(qū)）建設為首善之區(qū)為目標，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的本事與水平。
二、工作任務
實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫忙群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務：
（一）負責本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的`巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。
�。ǘ┫蛉罕娦麄鼽h的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。
�。ㄈ┰敿氄莆丈鐣伟�、計生、安全生產(chǎn)、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。
（四）關心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動，幫忙群眾解決生活和生產(chǎn)中的實際問題和困難，引導群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。
�。ㄎ澹┘訌娸浨樾畔⒌氖占�，及時匯總群眾的意見與提議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作供給參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃，提高工作效率。
三、工作要求
�。ㄒ唬⿲嵭小熬W(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則，將職責進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。
�。ǘ┫嗷ソ涣鳎￠L補短。實行“網(wǎng)格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
（三）認真總結，逐步提高。實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改善，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經(jīng)驗，使之構成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。
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按照黨的十九大提出的“推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”指示精神，為進一步轉變政府職能、全面提升基層治理和村級綜合管理精細化水平，結合我鎮(zhèn)實際，特制定本工作方案。
一、指導思想
以服務群眾為宗旨，以惠及民生為目標，以實施網(wǎng)格建設為抓手，積極、穩(wěn)妥、堅定不移地推進古培鎮(zhèn)社會管理改革與創(chuàng)新，讓服務更全面、更精準、更高效，讓群眾更安心、更放心、更舒心，為建設“生態(tài)、文化、活力”古培貢獻力量。
二、總體目標
堅持“黨建引領、網(wǎng)格治理、多元參與、共建共治”原則，按照“總體規(guī)劃、分步實施”的建設思路，以解決群眾問題為導向，以體制機制創(chuàng)新為手段，以信息化技術手段為支撐，進一步理順我鎮(zhèn)基層治理體制和運行機制，最終實現(xiàn)社情民意在“網(wǎng)格”中掌握、便民服務在“網(wǎng)格”中開展、社會治理在“網(wǎng)格”中加強、矛盾糾紛在“網(wǎng)格”中化解。
三、工作原則
（一）堅持黨建引領。充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，搭建黨建引領、多元參與的網(wǎng)格化工作機制，圍繞社會性、群眾性、公益性事務共商共議，齊抓共管，形成網(wǎng)格化工作的強大合力。
�。ǘ﹫猿忠匀嗣駷橹行�。把服務人民群眾作為網(wǎng)格化工作的根本出發(fā)點和落腳點，把群眾滿意作為評判網(wǎng)格化工作的重要標準，力求問題更精準、管理更精細、服務更高效，讓人民群眾享有更多的獲得感、幸福感、安全感。
�。ㄈ﹫猿终腺Y源穩(wěn)步推進。打破部門之間信息壁壘，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準、統(tǒng)一采集流程，實現(xiàn)資源共享、建立互聯(lián)互通的網(wǎng)格化信息平臺；科學劃分網(wǎng)格，合理分類事項，完善考核機制，構建銜接緊密、環(huán)環(huán)相扣、權責清晰的工作鏈條，穩(wěn)步推進網(wǎng)格化工作。
�。ㄋ模﹫猿趾侠韯澐质聶唷＝Y合鎮(zhèn)和部門機構改革工作，按照務實、便民、高效原則，進一步明確鎮(zhèn)、部門、村職能職責，科學合理明確鎮(zhèn)、村應該承擔的工作事項，著力形成到基層一線解決問題的導向，做到權責對等、人事相稱，實現(xiàn)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報到”，形成鎮(zhèn)、部門、村共同研究、共同參與網(wǎng)格化工作的良好態(tài)勢。
四、組織體系
�。ㄒ唬┙⒕W(wǎng)格化工作組織體系。鎮(zhèn)級層面成立基層治理網(wǎng)格化工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記黃浩任組長，鎮(zhèn)長劉燦、黨委副書記劉虎翼任副組長，全體負責干部為成員。領導小組下設辦公室，負責全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作的計劃、組織、指導、調(diào)度、督查和考核，由黨委副書記劉虎翼任網(wǎng)格辦主任。
�。ǘ┙⒙�(lián)點制度。將群眾工作與網(wǎng)格化工作高度融合，建立新型聯(lián)點機制，聯(lián)村領導任網(wǎng)格長，積極參與推進網(wǎng)格內(nèi)問題的解決和化解，形成鎮(zhèn)和村條塊結合、聯(lián)動辦理的合力。
�。ㄈ┒◢彾ㄘ熤贫取Ｃ總�網(wǎng)格實行“1+1+1+N”的人員模式，即每個網(wǎng)格設1名網(wǎng)格長、1名鎮(zhèn)網(wǎng)格員、1名村網(wǎng)格員和若干網(wǎng)格聯(lián)絡員。
五、網(wǎng)格劃分
（一）科學劃分、全面覆蓋
科學合理地劃定網(wǎng)格，是實施“網(wǎng)格惠民”的基礎。村劃定網(wǎng)格的基本原則是“規(guī)模適度，無縫覆蓋，方便管理”。課功、汨水、南環(huán)劃分為4個網(wǎng)格，楊梅鋪、古培塘、雨壇劃分為3個網(wǎng)格，岳峰劃分為5個網(wǎng)格，雙鳳劃分為6個網(wǎng)格，共計32個網(wǎng)格。
�。ǘ┎杉畔�、建庫造冊
在網(wǎng)格劃定之后，必須對網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的基本情況進行摸底登記造冊�？傮w工作要求是做到“全面、細致、精準”。全面，即包括居民實有房屋、實有人口、實有單位等基本信息、黨建情況、社團組織情況等全方位的'情況。細致，即各類情況務必細致，做到到組、路、到棟、到房、到人，一目了然。精準，即要求準確無誤、杜絕差錯。
采集信息，登記造冊，是做好網(wǎng)格化服務工作的基礎，務必建立起從網(wǎng)格——村——鎮(zhèn)，上下聯(lián)動，高效運轉的網(wǎng)格服務體系。該項由各網(wǎng)格員具體負責，網(wǎng)格信息員協(xié)助完成。在信息采集時，著重建三庫：黨員庫、能人庫、熱心公益人員庫。
六、工作流程
根據(jù)網(wǎng)格事項的實際情況，建立“自巡自辦”與“巡辦分離”相結合的處置機制，做好“巡、派、辦”三個核心要素的結合工作�！把病奔匆枣�(zhèn)網(wǎng)格員、村網(wǎng)格員為主，網(wǎng)格聯(lián)絡員為輔，統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)、收集、上報納入網(wǎng)格化部門的事項和數(shù)據(jù)；“派”即鎮(zhèn)網(wǎng)格辦對所有上報事項按照事項清單進行甄別和分類，點對點派單至相應的組線，并進行追蹤和歸檔，對所有采集數(shù)據(jù)進行保存和分析，為領導決策、改進工作提供參考；“辦”即相關處置單位根據(jù)現(xiàn)行權責邊界，按照事項清單既定的工作流程、結案標準、辦結時限對事項進行處置。自巡自辦的事務，實行“發(fā)現(xiàn)—處置—上報—反饋”的工作流程。巡辦分離的事務，實行“巡查—發(fā)現(xiàn)—上報—派單—處置—核查”的工作流程（整體流程詳見附件3）。
七、科學考核
將網(wǎng)格化管理納入年度目標管理考評體系，落實工作責任，加強對各責任主體和責任人履行職責情況的量化考核，考核結果作為業(yè)績評定、職務晉升、獎勵處罰的重要依據(jù)，鎮(zhèn)紀委和網(wǎng)格辦將網(wǎng)格化工作納入重點督查事項，加大跟蹤督辦和責任追究力度，確保工作順利進行。
八、工作保障
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。各組線、村要高度重視基層治理網(wǎng)格化工作，把此項工作作為基層社會治理工作的總抓手、主陣地，主要領導要親自抓、帶頭抓，分管領導具體抓，切實加強組織領導，全面統(tǒng)籌兼顧，強化責任落實，倒排工作任務，確保工作有序開展。
�。ǘ⿵娀乇Ｕ稀娀贫冉ㄔO，建立健全人員管理、業(yè)務培訓、工作流程、檢查考評、檔案管理等工作制度，使網(wǎng)格化工作規(guī)范化，標準化、科學化、常態(tài)化。強化經(jīng)費保障，將網(wǎng)格化工作各項建設、運行、管理等費用納入各級財政預算。強化隊伍建設，對網(wǎng)格人員統(tǒng)一職責、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一使用、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考評，力求網(wǎng)格人員隊伍年齡結構合理搭配，工作經(jīng)驗和文化層次優(yōu)勢互補，打造一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、紀律嚴明的高素質(zhì)網(wǎng)格員隊伍。
�。ㄈ夂裥麄鞣諊�。各村要采取多種方式加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍，提高群眾的知曉率、參與率和滿意率，使群眾理解、支持、參與網(wǎng)格化管理與服務工作。要加強對網(wǎng)格化基層治理改革的研究，認真總結工作中的好經(jīng)驗、好做法，分析解剖典型，及時總結提煉、宣傳推介。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 6
為進一步落實安全生產(chǎn)主體責任，強化我區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管職能，提高安全生產(chǎn)事故預防與應急處置能力，完善安全管理機制和框架，全面實現(xiàn)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，根據(jù)《省人民政府關于加強全省安全生產(chǎn)基層基礎工作的意見》（鄂政發(fā)〔20xx〕81號）精神，結合我區(qū)實際，特制定安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作實施方案如下：
一、指導思想
以《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、安全生產(chǎn)十二五規(guī)劃為指導，以科學發(fā)展、安全發(fā)展為統(tǒng)領，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，努力構建“黨委領導、政府監(jiān)管、行業(yè)管理、企業(yè)負責、社會監(jiān)督”安全生產(chǎn)工作格局，建立完善安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作機制，使安全生產(chǎn)監(jiān)管工作無遺漏、全覆蓋，逐步形成安全生產(chǎn)制度化、規(guī)范化的長效管理機制。
二、工作目標
通過實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，進一步明確各級、各有關部門安全管理責任和工作內(nèi)容，全面落實政府、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)主體責任，建立以區(qū)安委會、區(qū)安委會各成員單位（街辦）、村（居）、生產(chǎn)經(jīng)營單位為主體的四級管理體系，形成各司其職、相互聯(lián)動、綜合監(jiān)管的工作機制，逐步構建一個覆蓋全區(qū)、責任到人、監(jiān)管到位的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡，使安全生產(chǎn)工作進一步規(guī)范化、科學化，有效預防和遏制安全事故發(fā)生。
三、網(wǎng)格劃分
全區(qū)安全生產(chǎn)管理職責按照行業(yè)管理和屬地管理劃分，實行安全責任“網(wǎng)格化”，區(qū)安委會為一級網(wǎng)絡（中心網(wǎng)絡）；街道辦事處、安委會成員單位為二級網(wǎng)絡；村（居）及規(guī)模以上企業(yè)為三級網(wǎng)絡；村（居）所轄中小企業(yè)和經(jīng)營門店、規(guī)模企業(yè)分廠或車間為四級網(wǎng)絡，在每一個網(wǎng)格內(nèi)的責任單位與責任人實現(xiàn)“三定”（定崗位、定職責、定獎懲）機制，使安全生產(chǎn)責任具體到人。
四、工作職責
�。ㄒ唬┮患壘W(wǎng)格職責。負責全區(qū)安全網(wǎng)格化的組織，制定安全網(wǎng)格化管理工作實施方案；強化安全網(wǎng)格信息化建設，將網(wǎng)格化管理列入日常工作內(nèi)容，做到有部署、有檢查、有記錄、有總結；組織召開每季度一次的安全生產(chǎn)工作例會，分析全區(qū)安全生產(chǎn)形勢，研究并協(xié)調(diào)解決全區(qū)安全監(jiān)管中的重大問題；建立重點單位基礎數(shù)據(jù)庫，并實施重點監(jiān)控；進一步完善事故應急預案，開展安全宣傳教育活動，擴大安全知識教育覆蓋面和影響力；對各級網(wǎng)格管理員上報的安全生產(chǎn)隱患信息進行匯總、分析、建檔，并協(xié)調(diào)督促二級網(wǎng)絡安全責任人落實整改。
�。ǘ┒壘W(wǎng)格職責。負責本轄區(qū)、本行業(yè)的安全網(wǎng)格化管理工作，建立并完善各網(wǎng)格點的基礎數(shù)據(jù)臺帳，層層落實工作責任，明確本級及三級網(wǎng)格的責任人及工作責任；負責管轄范圍內(nèi)三級網(wǎng)格安全基本情況的調(diào)查摸底，建檔登記，形成本級安全管理數(shù)據(jù)庫；督促、指導三級網(wǎng)格完善安全制度，明確安全管理責任，建立健全安全檔案，完善事故應急預案；組織開展對本轄區(qū)內(nèi)的.安全情況檢查與執(zhí)法（含委托執(zhí)法）；對轄區(qū)內(nèi)存在安全隱患的單位實施重點監(jiān)控，全面收集匯總三級安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理員上報的安全隱患信息，并及時將有關情況上報至區(qū)安委會辦公室。
�。ㄈ┤壘W(wǎng)格職責。負責落實本級本單位安全工作職責，明確安全網(wǎng)格管理人員；對轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營單位單位進行建檔登記、巡查檢查；及時匯總上報轄區(qū)安全生產(chǎn)工作狀況（信息），舉報安全生產(chǎn)非法違法行為；積極開展（村）社區(qū)平安創(chuàng)建、安全社區(qū)創(chuàng)建、企業(yè)安全文化示范創(chuàng)建及安全文化宣傳，協(xié)助上級進行安全生產(chǎn)事故的救援和調(diào)查處理，向上級網(wǎng)格上報安全生產(chǎn)工作情況。
�。ㄋ模┧募壘W(wǎng)格職責。負責建立本單位、本車間安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理機構和方案，配設安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理員；及時上報安全生產(chǎn)工作動態(tài)信息，落實上級安全生產(chǎn)工作部署；建立健全本單位的安全管理工作檔案等基礎情況臺帳，對安全工作有計劃、安排、總結，健全安全檢查、整改情況臺帳，健全宣傳、會議等檔案，向上級網(wǎng)格上報安全生產(chǎn)工作情況。
五、工作步驟
�。ㄒ唬┬麄鞑渴痣A段（20xx年8月）
各街辦、各部門、各單位要進行廣泛宣傳發(fā)動，開展摸底調(diào)查，根據(jù)實際情況制定實施方案，合理劃分網(wǎng)格，編制網(wǎng)格圖，于8月20日之前報區(qū)安委會辦公室備案，并確定一名安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理員，具體負責安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的相關工作。
�。ǘ┒ㄘ熈⒅齐A段（20xx年9月-12月）
各街辦、各部門、各單位要根據(jù)編制的網(wǎng)格圖，實行“三定”（定崗位、定職責、定獎懲），確定各級網(wǎng)格、各個責任區(qū)、各類人員的安全生產(chǎn)職責和措施。
�。ㄈ┛荚u總結階段（20xx年1月）
將安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作納入對各街辦、各部門年度安全生產(chǎn)目標考核，對成效顯著的，給予表彰獎勵；對工作滯后、落實不力的，進行責任追究。
六、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領導。成立猇亭區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領導小組，區(qū)政府副區(qū)長上官濤任組長；成員由各街辦、區(qū)安委會各成員單位主要負責人擔任。領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)安委會辦公室，具體負責日常工作。
各街辦、各部門、各單位要堅持安全生產(chǎn)“誰主管、誰負責”和“屬地管理”原則，實施“條塊結合”管理�！熬W(wǎng)格化”安全生產(chǎn)管理責任人、責任單位要嚴格按照有關規(guī)定，并結合工作實際制定出切實可行的工作方案、工作計劃和進度時間表，主要領導要親自抓，分管領導要具體抓，做到工作專人、責任到人、獎懲分明，確保工作措施落實到位。
�。ǘ⿵V泛宣傳，營造氛圍。各街辦、各部門、各單位要積極宣傳開展安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化”的重要性和必要性，進一步增強全社會關注安全生產(chǎn)的意識，形成齊抓共管的良好局面。要充分發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督作用，對群眾舉報的問題要實施跟蹤，對查實的安全生產(chǎn)問題要及時予以曝光并跟蹤報道整改情況，切實發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用。
�。ㄈ┖葑ヂ鋵�，嚴格考評。區(qū)安委會將把推進安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化”管理納入安全生產(chǎn)年度目標考核，狠抓各項工作措施落實。對工作措施落實到位、成效明顯的單位要進行通報表彰，對動作遲緩、落實不力的要進行通報批評。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 7
為認真貫徹落實《國務院關于加強和改進消防工作的意見》(國發(fā)XX號)，建立健全街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全組織，落實基層消防工作責任，夯實城鄉(xiāng)火災防控基礎，預防和減少火災事故，結合街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的消防安全網(wǎng)格化管理，制定網(wǎng)格化管理培訓實施方案。
一、指導思想
充分依靠基層政府和社會組織，整合社會管理資源，堅持專群結合、群防群治，按照屬地管理原則，在街道辦事處以社區(qū)為單元，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以村委會為單元，劃分若干消防安全管理網(wǎng)格，對網(wǎng)格內(nèi)的單位、場所、居(村)民樓院、村組實施動態(tài)管理，構建"全覆蓋、無盲區(qū)"的'消防管理網(wǎng)絡。
二、對象和范圍
各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員。
三、培訓內(nèi)容及時間、地點
內(nèi)容：網(wǎng)格化管理相關知識和消防安全"四個能力"(檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)及基本消防器材的使用。
時間：20xx年XX月XX日上午9時
地點：縣消防大隊
四、方式和方法
主要采取集中培訓和現(xiàn)場演示進行培訓。
五、要求
1、各辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員要充分重視此次安全培訓工作，涉及相關部門人員由部門負責人通知按時參加；
2、各參訓人員，要做到認真學習，積極參與，認真掌握相關消防業(yè)務知識，切實提高自身的消防安全知識。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 8
為了進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)（村）資源，強化服務功能，改進社區(qū)管理服務，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關于印發(fā)<蜀山區(qū)社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理實施意見（試行）>的通知》（合蜀辦[20xx]77號）文件精神，結合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。
一、總體目標
通過社區(qū)（村）管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)（村）管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)（村）服務的全覆蓋、全天候、零距離。
二、指導原則
條塊結合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。
三、成立組織
成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領導任組長，分管領導任副組長，機關各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責同志為成員的實施社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作領導小組（文件另發(fā)），領導小組下設辦公室，辦公地點設在鎮(zhèn)社會事務辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領導班子成員及機關部門負責人實行包聯(lián)制度。
四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責任人
1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的`，可按村民組劃分。網(wǎng)格責任人一般由社區(qū)兩委成員擔任。
2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的`方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責任人一般由村兩委成員擔任。
3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委（村）于20xx年1月25日前完成劃分，并將結果上報鎮(zhèn)社會事務辦。
五、工作職責
網(wǎng)格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務；村網(wǎng)格責任人的管理和服務內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務管理。
網(wǎng)格責任人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等；成立社區(qū)（村）受理中心，由社區(qū)（村）負責人和有關工作人員（可輪值）組成，負責社區(qū)（村）事務的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務等；鎮(zhèn)行政服務中心（相關辦公室）負責業(yè)務范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達、執(zhí)法、處置等。
六、工作程序
一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)（村）受理中心商處，處理結果報鎮(zhèn)相關部門，反饋服務管理對象；
突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，鎮(zhèn)、社區(qū)（村）相關部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤；
需要審批的工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)（村）受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務中心審核，報區(qū)行政服務中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)（村）公示。
七、工作要求
1、崗位要求
網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；推行“錯時工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結、動態(tài)信息及時錄入；注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。
2、加強宣傳
多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居（村）民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)（村民組）宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務職責等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡。
3、完善功能
要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務功能。社區(qū)（村）居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務。五是社會保障功能。為社區(qū)（村）居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。
4、整合資源
立足自身與借助外力相結合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。引導和吸納物業(yè)管理機構、社區(qū)自治組織、居民（村民）組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)（村）工作同志以及社區(qū)（村）志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員，視情給予適當?shù)木�、物質(zhì)獎勵。
八、考核獎懲
對網(wǎng)格責任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應工作要求的，按有關規(guī)定予以轉崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 9
鐵路花園社區(qū)為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的`敏捷、精確和高效。結合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：
一、指導思想
以構建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）建設為首善之區(qū)為目標，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。
二、工作任務
實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫助群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務：
（一）負責本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。
�。ǘ┫蛉罕娦麄鼽h的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。
�。ㄈ┰敿氄莆丈鐣伟病⒂嬌�、安全生產(chǎn)、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。
�。ㄋ模╆P心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實際問題和困難，引導群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。
�。ㄎ澹┘訌娸浨樾畔⒌氖占�，及時匯總群眾的意見與建議并及時上報，為社區(qū)更好的'開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃，提高工作效率。
三、工作要求
�。ㄒ唬⿲嵭小熬W(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則，將責任進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。
�。ǘ┫嗷ソ涣�，取長補短。實行“網(wǎng)格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
�。ㄈ┱J真總結，逐步提高。實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 10
根據(jù)自治區(qū)黨委、政府《關于進一步統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)社區(qū)治理的實施意見》(寧黨發(fā)[20xx]20號)文件精神，進一步統(tǒng)籌推進我區(qū)農(nóng)村社區(qū)治理，促進農(nóng)村社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，加快推進我區(qū)農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作，特制訂如下實施方案。
一、目標任務
通過在農(nóng)村社區(qū)全面推行網(wǎng)格化服務管理制度，建立農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格化管理體系，突出輿情處理、民生服務、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、安全生產(chǎn)、社會保障五大功能，努力做到社情全掌握、矛盾全化解、服務全方位，實現(xiàn)我區(qū)農(nóng)村社區(qū)服務管理人本化、精細化、規(guī)范化和常態(tài)化目標。
二、主要工作
(一)劃分網(wǎng)格和確定網(wǎng)格員
1、科學劃分網(wǎng)格。按照“屬地管理、規(guī)模適度，街巷定界、無縫覆蓋，方便服務、動態(tài)調(diào)整”原則，以村民小組(自然村)為基本單元劃分網(wǎng)格，網(wǎng)格劃分要邊界明晰，人、房、事、物、組織空間管轄權屬明確，網(wǎng)格劃分完成后，以行政村為單位進行網(wǎng)格登記編號。
2、建立網(wǎng)格員隊伍。按照“一格一員”的原則，每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員，由村民小組組長或在本村民小組居住的村“兩委”成員擔任網(wǎng)格員，充分發(fā)揮各村民小組黨員、村民代表、熱心群眾的積極作用，配合和幫助網(wǎng)格員開展工作。
3、繪制網(wǎng)格圖。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導行政村繪制轄區(qū)網(wǎng)格圖，界定網(wǎng)格的四至范圍，建立網(wǎng)格檔案，做到人進戶、戶進房、房進網(wǎng)格、網(wǎng)格進圖，確�！熬W(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在網(wǎng)中”，實行網(wǎng)格內(nèi)全員、全地域、全事務管理。
4、制作公示牌。統(tǒng)一制作《原州區(qū)xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx社區(qū)網(wǎng)格管理機構公示牌》和《xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx社區(qū)網(wǎng)格員公示牌》，將網(wǎng)格員公示牌張貼懸掛在農(nóng)村社區(qū)服務場所、居民聚集場所等醒目位置。
(二)網(wǎng)格化服務管理工作職責
1、建立信息采集制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)的人、事、物、組織和社情民意、代辦服務等基礎信息進行一次全面采集和普查，并記錄在檔，并做好信息維護及變更工作。9月底前，所有行政村網(wǎng)格化服務管理覆蓋率和基礎信息采集率達到100%。
2、建立網(wǎng)格員工作例會制度。結合村“兩委”聯(lián)席會議、民主議政日等每月及時梳理、分析網(wǎng)格內(nèi)社情民意和相關事宜。
3、建立入戶走訪制度。網(wǎng)格員定期重點走訪農(nóng)村“三留守”人員、困境兒童、困難老人、高齡老人、困難單親母親、流動人口、貧困殘疾人、優(yōu)撫對象以及農(nóng)村社區(qū)服刑、戒毒、刑滿釋放等特殊人員。網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)群眾反映的問題，能解決的由農(nóng)村社區(qū)服務站及時解決，解決不了的由農(nóng)村社區(qū)服務站統(tǒng)一收集整理后向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反映。
(三)網(wǎng)格員報酬待遇
農(nóng)村網(wǎng)格員在村民小組長現(xiàn)有待遇基礎上，每人每月增加補貼100元。所需經(jīng)費由區(qū)財政承擔，并根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展和網(wǎng)格化管理需要逐步提高補貼標準。網(wǎng)格員補貼與工作績效掛鉤，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村“兩委”根據(jù)網(wǎng)格員的工作績效和考評情況兌現(xiàn)。
(四)管理、培訓和考評
1、管理。按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘用，村委會管理使用的'原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責制定網(wǎng)員工作制度和管理制度;村委會負責為網(wǎng)格員安排辦公場所，提供必要的工作用品，指導其開展工作，做好日常監(jiān)督檢查，定期開展考核、評比活動，并將網(wǎng)格員基本情況、工作職責在網(wǎng)格內(nèi)公開，接受群眾監(jiān)督。對不能勝任工作、嚴重失職、年度考評不合格、絕大部分不滿意以及在群眾中造成負面影響的，及時予以解聘。
2、培訓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責做好網(wǎng)格員培訓工作，可通過以會代訓、經(jīng)驗交流、知識大賽、專題講座等方式，每年結合黨員輪訓等開展專項業(yè)務培訓不少于2次，提高網(wǎng)格員服務群眾的能力和水平。
3、考核。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)轄區(qū)實際情況，制定網(wǎng)格員考核辦法，與網(wǎng)格員簽訂年度工作目標管理責任書，每季度督查考核1次，年終統(tǒng)一匯總，確定年度考核成績，報民政局備案。
三、工作步驟
(一)前期準備階段。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要嚴格按照《方案》要求，于(20xx年8月1日-20xx年8月15日)指導各村進行網(wǎng)格劃分并確認網(wǎng)格管理員，繪制網(wǎng)格圖，完成基礎網(wǎng)格建設工作。
(二)全面推進階段。在完成基礎網(wǎng)格建設工作的基礎上，督促各村于(20xx年8月15日-20xx年9月30日)完成基礎信息采集工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好網(wǎng)格數(shù)和網(wǎng)格員統(tǒng)計匯總，認真總結工作中的好經(jīng)驗好做法，并形成書面材料報民政局，進行推廣宣傳。
四、工作要求
(一)強化組織領導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將實行農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格化服務管理作為加強和改進基層社會管理工作、推進農(nóng)村規(guī)范化建設的重要內(nèi)容，加強領導、落實責任、精心組織，在全鄉(xiāng)加強創(chuàng)新社會管理的組織框架內(nèi)共同抓好網(wǎng)格化服務管理工作。
(二)強化隊伍建設。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進一步強化農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格員隊伍建設，切實選配好網(wǎng)格員，并以村為單位，分層次、分類別地對選配的網(wǎng)格員開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓，提高網(wǎng)格員隊伍素質(zhì)和業(yè)務能力。
(三)強化督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把網(wǎng)格化工作納入社會治安綜合治理目標管理考核體系，成立網(wǎng)格化服務管理工作督查組，不定期到各村指導工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，把握工作進度，促進落實。對網(wǎng)格化服務管理工作組織不力、未完成任務的村進行通報批評，并將督查結果作為業(yè)績評定、評先評優(yōu)、獎勵懲處的重要依據(jù)。區(qū)政府督查室于8月底對網(wǎng)格化管理工作進行檢查，對于工作不實，無進展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行通報批評，并列入年終考核指標內(nèi)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 11
為了進一步深化改革，踐行黨的群眾路線，創(chuàng)新社區(qū)管理模式，夯實社會管理的基層基礎，推進社區(qū)網(wǎng)格化服務管理，提高社會治理和公共服務能力現(xiàn)代化、科學化水平，制定本實施意見。
一、指導思想
以黨組織建設為統(tǒng)領，以社會治理體系法治化為核心，以利民、惠民、便民為宗旨，通過全面推行社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理新模式，完善社區(qū)管理體系，整合公共信息資源，搭建網(wǎng)絡平臺，分片分級負責，實現(xiàn)職責明確、管理精細、服務有效的社會治理體制，不斷提高社會治理和公共服務能力現(xiàn)代化、科學化水平，加快全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會建設步伐。
二、目的意義
社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作是努力構建“屬地成網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有責、責任到人、管理到位、服務到家”的動態(tài)管理服務機制，做到“三落實三結合”即：服務民生落實到網(wǎng)格，排憂解難落實到網(wǎng)格，矛盾糾紛落實到網(wǎng)格;與提升居民幸福感、安全感、參與感相結合，與改善民生、為民辦事、便民服務相結合，與創(chuàng)新社會管理、維護平安穩(wěn)定、打造服務性政府相結合。
三、目標任務
以現(xiàn)有行政區(qū)劃和管理格局為基礎，按照社區(qū)(村)人口數(shù)量、地域范圍、管理內(nèi)容等科學劃分網(wǎng)格，將人、地、事、物、組織等納入網(wǎng)格化信息系統(tǒng)管理，實現(xiàn)精細化管理、零距離服務。到20xx年底，鋪鎮(zhèn)社區(qū)、聯(lián)豐村、新橋村等集鎮(zhèn)范圍網(wǎng)格化管理模式實現(xiàn)全覆蓋，到20xx年中，農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格化管理模式實現(xiàn)全覆蓋，全鎮(zhèn)形成地域清晰、覆蓋全面、歸屬明確、服務管理到位、基層自治的的網(wǎng)格化管理格局。
四、建設規(guī)范
(一)科學劃分網(wǎng)格。各社區(qū)(村)以所轄服務管理片區(qū)為單位，按照“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整”的原則，以300戶或1000人左右為一個網(wǎng)格，實現(xiàn)地理信息數(shù)字化。農(nóng)村原則上一個村為一個網(wǎng)格，較大村結合轄區(qū)人口數(shù)、自然村分布情況“隨灣就片”按照服務半徑劃分數(shù)個網(wǎng)格。工商企業(yè)、園區(qū)、市場、學校、部隊駐地等可劃分特定網(wǎng)格，實現(xiàn)地域無縫覆蓋。
(二)組建網(wǎng)格員隊伍。按照“一格一員”，建立網(wǎng)格長—網(wǎng)格員—網(wǎng)格信息員的“三位一體”的網(wǎng)格工作隊伍。網(wǎng)格長由社區(qū)(村)黨支部書記擔任。社區(qū)(村)網(wǎng)格員可由村民小組長、大學生村官擔任或由村民推選產(chǎn)生。網(wǎng)格信息員在樓棟長、物業(yè)管理員、治安中心戶長、熱心群眾中發(fā)展。網(wǎng)格員履行八項職責：采集基礎信息;掌握社情民意;協(xié)管民政社保;參與公共服務;宣傳政策和法律;上報安全隱患;協(xié)管社會治安;參與糾紛調(diào)解。
(三)構建網(wǎng)格化信息系統(tǒng)。堅持以信息化為支撐，以綜合服務為方向，依托綜治和平安建設信息系統(tǒng)，開辟網(wǎng)格化服務工作信息平臺，配備信息終端設備，準確掌握基層社會動態(tài)并及時上報信息。信息平臺按照省市區(qū)綜治委關于推進全省綜治(平安建設)信息化建設的要求，加快社區(qū)、村和區(qū)級信息平臺的`安全聯(lián)通，通過信息動態(tài)采集、部門信息關聯(lián)和綜合集成，實現(xiàn)基礎信息一網(wǎng)錄入、公共資源一網(wǎng)共享、關聯(lián)數(shù)據(jù)一網(wǎng)查詢、社會事務一網(wǎng)督辦、社區(qū)服務一網(wǎng)延伸、日常工作一網(wǎng)評估。
(四)建立網(wǎng)格化工作制度。高度重視網(wǎng)格員隊伍建設和發(fā)展，因地制宜制定網(wǎng)格員管理辦法，建立完善網(wǎng)格員工作責任制度、培訓制度和考核獎懲制度等制度規(guī)范，加強日常管理和業(yè)務培訓，強化考核評價和激勵獎懲的導向作用，不斷提高網(wǎng)格員隊伍的能力素質(zhì)和服務水平，確保網(wǎng)格員作用得到充分發(fā)揮。
(五)健全網(wǎng)格化工作聯(lián)動機制。結合《關于在全市鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))推行“民情直通車”的意見》(漢辦發(fā)〔20xx〕4號)和《社區(qū)規(guī)范化建設指導標準》(漢市組發(fā)〔20xx〕9號)的總體要求，依托綜合服務管理平臺，構建與網(wǎng)格化管理銜接配合的工作機制，協(xié)調(diào)推進網(wǎng)格化服務管理工作。社區(qū)(村)依托便民服務站建立網(wǎng)格化服務管理站，鎮(zhèn)政府建立便民服務中心、綜治維穩(wěn)中心、綜合服務平臺建立網(wǎng)格化服務管理平臺。落實網(wǎng)格事件處置責任追究機制，完善網(wǎng)格事件的信息收集整理、上報、辦理處置、辦結反饋閉環(huán)程序，形成分級管理、梯次互動的工作合力。
五、工作方法
(一)建立三級網(wǎng)絡平臺。按照“地理布局、任務相當、方便管理、界定清楚”的原則建立三級網(wǎng)格平臺。一是建立一級網(wǎng)格平臺，即鋪鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格管理服務中心。主要指導“三級網(wǎng)格”建設運行，重大事項綜合協(xié)調(diào)處置，管理網(wǎng)格化信息平臺，維護升級系統(tǒng)，考核、評估、監(jiān)督和管理下級網(wǎng)格，與區(qū)級網(wǎng)格系統(tǒng)做好對接。二是建立二級網(wǎng)格，即社區(qū)(村)網(wǎng)格管理站。社區(qū)(村)組建網(wǎng)格化服務管理平臺，科學管理劃分轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格。社區(qū)(村)黨支部書記為網(wǎng)格管理建設的第一責任人，制定方案，負責指導、監(jiān)督和考評日常工作。三是建立三級網(wǎng)格，即服務管理片區(qū)。按照“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整”的原則，結合地理布局、人口分布、道路走向、工作量等因素，以300戶1000人左右將社區(qū)(村)劃分為若干網(wǎng)格，封閉小區(qū)和機關、企事業(yè)單位以院落為單位獨立成格。網(wǎng)格劃分中邊界必須明確，確保不遺漏、不交叉。
(二)發(fā)揮網(wǎng)格員作用。每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員，負責基礎信息采集上報和更新工作。網(wǎng)格員打破工作、身份限制，統(tǒng)籌安排，按照“五家、四能、三活”(進百家門、知百家事、解百家難、暖百家心、系百家情;能走訪調(diào)查、能宣傳發(fā)動、能解決矛盾、能贏得信任;轄區(qū)活地圖、居民活檔案、便民活指南)工作要求，認真履行“黨建工作聯(lián)絡、了解社情民意、政策法規(guī)宣傳、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、計劃生育服務、社保民政協(xié)理、信訪事項代理、社會治安協(xié)管”工作職責，重點加強基層組織建設、提升服務水平、解決群眾關心熱點難點問題、化解基層矛盾、維護基層穩(wěn)定。
(三)信息采集。按照網(wǎng)格劃分和“人、地、事、物、組織”五個清楚的要求，網(wǎng)格員要實地采集登記轄區(qū)企業(yè)、組織、小區(qū)等基本單位信息情況;轄區(qū)每個家庭及家庭成員的基本信息資料;轄區(qū)黨建、計生、民政社保、安全生產(chǎn)、綜治信訪等信息資料。
(四)搭建網(wǎng)格信息平臺。鎮(zhèn)政府建立信息網(wǎng)格平臺，將采集信息分類統(tǒng)一錄入計算機網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，應用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術，準確、快速、完整、便捷的服務居民尤其是弱勢群體和困難群眾，實現(xiàn)精細化、個性化和高效的社區(qū)管理模式。
(五)健全工作流程。健立全建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”網(wǎng)格工作機制，通過網(wǎng)格信息、基礎臺賬、民情日志等形式督查檢查，確保各項工作網(wǎng)上辦結。工作流程：一般性工作，網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，登記備案;協(xié)調(diào)性工作，網(wǎng)格員現(xiàn)場受理，帶回問題，社區(qū)(村)研究處理，結果上報鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務中心，并反饋給服務管理對象;突發(fā)性工作，網(wǎng)格員立即上報鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務中心處理，網(wǎng)格員現(xiàn)場跟蹤;審批性工作，網(wǎng)格員掌握信息，社區(qū)(村)受理，鎮(zhèn)政府相關部門審核，領導審批后，由網(wǎng)格員通知或直接送達。
六、實施步驟
(一)動員部署階段(20xx年4月1日—20xx年5月14日)
鎮(zhèn)政府召開會議，對社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作進行動員部署。加強宣傳社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，重點宣傳社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法。各社區(qū)(村)、轄區(qū)企事業(yè)單位要高度重視，統(tǒng)一思想，根據(jù)區(qū)、鎮(zhèn)實施意見和網(wǎng)格化管理工作要求，結合實際，制訂實施方案，細化網(wǎng)格、優(yōu)化流程，確保按時間節(jié)點和建設標準有序推進工作。
(二)培訓學習階段(20xx年5月15日—20xx年6月30日)
根據(jù)市區(qū)安排，召開培訓會，對轄區(qū)社區(qū)(村)干部、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員進行系統(tǒng)培訓。通過學習培訓，統(tǒng)一思想，明確思路，方法得當，責任到人，能夠會干事、干好事，為實行網(wǎng)格化管理全面鋪開做好準備。
(三)全面推進階段(20xx年7月1日—20xx年10月30日)
1、鋪鎮(zhèn)社區(qū)、新橋村和聯(lián)豐村作為社區(qū)網(wǎng)格化管理工作先行建設對象全面推開，其他34個村按照各自實際和準備情況，條件成熟一個開展一個，逐步全面推開。
2、村(社區(qū))對轄區(qū)內(nèi)單位、企業(yè)、住戶、街道、產(chǎn)業(yè)等，按照合理布局、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整、便于管理的原則劃分網(wǎng)格，確定網(wǎng)格員。網(wǎng)格員經(jīng)培訓合格后，到各自網(wǎng)格，做好信息采集和綜合服務工作。
3、積極協(xié)調(diào)上級有關部門，建立完善網(wǎng)格信息平臺，全面推廣配備PDA手機。
4、采集完成轄區(qū)內(nèi)單位、企業(yè)、住戶的基本信息，重點是兩勞釋放人員、吸毒人員、空巢老人信息的采集，并分類統(tǒng)一錄入計算機網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，應用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術，準確、快速、完整、便捷的服務居民尤其是弱勢群體和困難群眾。
(四)鞏固提高階段(20xx年11月1日—20xx年6月)
開展“社區(qū)網(wǎng)格化管理雙向點評”活動，邀請區(qū)委組織部、政法委等相關部門對網(wǎng)格化管理建設情況檢查點評，以及群眾對網(wǎng)格化服務管理情況進行點評，分別從網(wǎng)格劃分是否科學、流程設計是否恰當、責任劃分是否明確、考核獎懲是否到位、工作作風是否扎實、工作實效是否顯著、群眾是否滿意等方面展開點評。根據(jù)點評結果，查找實行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，總結好的經(jīng)驗做法，制定修改完善工作措施和制度，不斷鞏固提高網(wǎng)格化管理的工作成效。
七、組織保障
(一)加強組織領導。黨委、政府高度重視社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，成立鋪鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作領導小組，黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、副書記、分管副鎮(zhèn)長任副組長，機關各部門、轄區(qū)企事業(yè)單位主要負責人、各村支部書記為成員，具體負責全鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作有關事宜。各社區(qū)(村)要將社區(qū)網(wǎng)格化管理工作列入重要議事日程，支部書記親自抓，兩委成員具體抓。
(二)抓好宣傳引導。采取多種形式，大力宣傳網(wǎng)格化管理的意義和作用，及時發(fā)現(xiàn)和樹立推進網(wǎng)格化管理的先進典型、經(jīng)驗做法，大力宣傳網(wǎng)格員隊伍在開展矛盾化解、社會治理、為民辦事等各項服務實踐中的鮮活事例，提高群眾的知曉率和參與率，形成和諧共建、平安共創(chuàng)的良好氛圍。積極引導鼓勵社會服務組織、企(事)業(yè)單位和熱心群眾以多種形式、方式參與服務群眾工作。
(三)強化五種功能。一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)解、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉快速。三是資源配置功能。整合利用黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源。四是便民服務功能。準確、快速、完整、便捷、高效服務群眾。五是社會保障功能。為群眾提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)服務機會，尤其是弱勢群體和困難群眾。
(四)明確崗位職責。一是強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。二是善于發(fā)現(xiàn)問題，處置問題，報告問題;主動與社區(qū)(村)居民交流溝通、增進感情，了解掌握社情民意。三是提倡“錯時工作制”，堅持巡查網(wǎng)格、服務到家。四是認真填寫工作日志，做到工作日清周結、動態(tài)信息及時錄入。向其他網(wǎng)格交接的事項，及時上報信息平臺。五是引導和吸納居民代表、退休黨員、居民組長及社區(qū)(村)志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員，協(xié)助做好網(wǎng)格管理工作。
(五)嚴格考核問責。建立社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度，形成動態(tài)服務管理工作機制。推行日常走訪、掛牌上崗、限時辦結、首問負責、快速處置等工作方法，確保網(wǎng)格化管理工作高效運行。社區(qū)網(wǎng)格化管理納入綜合目標管理考核體系，制定考核辦法，堅持跟蹤督辦、督查、通報機制，嚴格兌現(xiàn)獎懲，推動網(wǎng)格化工作模式全面落實。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 12
為了深入貫徹落實中央和省、市、區(qū)關于創(chuàng)新社會管理、深化平安建設的部署要求，進一步健全基層綜合服務管理體系，更好地服務徐莊鎮(zhèn)人民群眾，促進社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)省《關于全面推進城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理的指導意見》(蘇綜治辦【20xx】55號)，徐綜治【20xx】26號、徐開綜治【20xx】1號文件精神，結合我鎮(zhèn)實際，制定以下實施意見。
一、指導思想
緊緊圍繞建設平安徐莊的目標，按照管理網(wǎng)絡全覆蓋、社會資源全面整合、服務效能全面提高的總體要求，以“定位網(wǎng)格化、內(nèi)容多元化、管理信息化、全覆蓋無縫隙”為管理手段，全面提升我鎮(zhèn)社會管理服務水平，建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作體系，努力把我鎮(zhèn)建設成為管理有序、服務完善、文明祥和、平安和諧地社會生活共同體。
二、基本原則
以“管理權限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進;重心下沉，夯實基層;以人為本，突出民生;一崗多責，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明;統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的原則，靈活機動，因地制宜開展網(wǎng)格化管理工作。
三、目標任務
今年內(nèi)對全鎮(zhèn)22個行政村全面實行網(wǎng)格化管理，重點培育一批網(wǎng)格化工作特色明顯、成效顯著的基層組織。通過鎮(zhèn)村網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新和實踐，實現(xiàn)鎮(zhèn)村管理的扁平化、精細化、信息化，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層。
1、將社區(qū)服務管理的各項工作整合到網(wǎng)格中，完善“一格多元、多元聯(lián)動”服務機制，做到“服務進家庭、管理到門口”，實現(xiàn)網(wǎng)格基礎信息準、民意反映暢、遇事處置快。
2、基層基礎工作水平進一步提升。通過實施社區(qū)網(wǎng)格化服務管理，推動平安建設各種力量資源在基層有機整合，實現(xiàn)平安建設空間上得全面覆蓋、工作上無縫對接，真正把平安建設的觸角延伸到最基層。
3、群眾安全感滿意度進一步提升。及時有效地解決人民群眾關心的突出問題，最大限度的解決問題，努力使平安建設更好地順應人民群眾的意愿和需求，不斷提升人民群眾的安全感和滿意度。
四、組織領導
成立由鎮(zhèn)黨委主要領導任組長，分管領導任副組長，機關各部門、各行政村主要負責同志為成員的網(wǎng)格化管理工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公地點設在鎮(zhèn)綜治辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。
五、科學劃分網(wǎng)格
按照地理現(xiàn)狀、方便管理、無縫對接、地域相鄰、鄰里相熟等原則，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，合理設置網(wǎng)格，網(wǎng)格劃分采取橫向到邊、縱向到底，不留空白區(qū)域，不得交叉重疊。
1、考慮我鎮(zhèn)實際狀況，依據(jù)戶籍人口和管轄面積，合理設置網(wǎng)格。根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，合理搭建“三級網(wǎng)格”，全面推行“三級網(wǎng)格化”管理新模式。一級網(wǎng)格建在鎮(zhèn)。鎮(zhèn)黨委和政府主要負責人為鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理第一責任人，鎮(zhèn)包村領導為所包村網(wǎng)格化管理的第一責任人。二級網(wǎng)格建到村。依托行政村設22個二級網(wǎng)絡，村支部書記為該網(wǎng)格直接責任人。三級網(wǎng)格建到組。依托村民小組設143個三級網(wǎng)格，網(wǎng)格長由村民組長擔任。
2、繪制網(wǎng)格地圖。以村為單位繪制網(wǎng)格地圖，界定網(wǎng)格范圍，建立網(wǎng)格檔案，做到人進戶、戶進房、房進網(wǎng)格、網(wǎng)格進圖，實行網(wǎng)格內(nèi)全員、全地域、全事務管理。
3、鎮(zhèn)內(nèi)的企事業(yè)單位、學校等單位管理區(qū)域應單獨劃分網(wǎng)絡，不與按居住戶劃分的網(wǎng)格重疊。
六、配齊配強網(wǎng)格管理員隊伍
每個網(wǎng)格應有一名專職網(wǎng)格員，專職網(wǎng)格元可以在現(xiàn)有人員中調(diào)劑使用。網(wǎng)格員要做到“五有一必須”�！拔逵小敝赣形幕�，有時間，有威望、有精力、有熱心�！耙槐仨殹敝副仨毦幼≡诒揪W(wǎng)格內(nèi)。對較大的網(wǎng)格，可以發(fā)展矛盾糾紛調(diào)解員、法律工作者、五老人員等為網(wǎng)格信息員，為網(wǎng)格員提供信息，協(xié)助網(wǎng)格員開展工作。
七、工作職責
網(wǎng)格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。鎮(zhèn)成立網(wǎng)格化管理辦公室，設在鎮(zhèn)綜治辦，村網(wǎng)格化業(yè)務工作由村治保主任負責。按照“一崗多責，一專多能”的要求，網(wǎng)格管理員主要承擔以下職責：
1、信息采集。依托綜治信息系統(tǒng)及社會服務管理信息平臺，做好網(wǎng)格內(nèi)各類服務管理基礎信息采集及社情民意收集工作，及時上報網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)信息、反映群眾訴求。
2、政策宣傳。通過與群眾零距離、面對面接觸，向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳黨的路線方針政策、黨委政府重要決策以及國家法律法規(guī)等。
3、矛盾化解。及時了解和掌握網(wǎng)格內(nèi)各類社會矛盾糾紛，第一時間進行調(diào)處或配合專職調(diào)解人員化解矛盾糾紛，引導群眾以理性合法方式表達訴求、維護權益。
4、治安防范。積極組織網(wǎng)格內(nèi)群防群治力量，廣泛開展形式多樣的群防群治活動，加強治安巡邏守護，及時發(fā)布治安動態(tài)，督促落實治安防范措施，有效維護網(wǎng)格內(nèi)治安秩序。
5、流動人口和特殊人群服務管理。注意了解網(wǎng)格內(nèi)流動人口、閑散青少年、刑滿釋放人員、社區(qū)服刑人員、參與邪教人員、易肇事肇禍精神病人、吸毒人員、艾滋病人等群體的情況，協(xié)助做好服務管理工作。
6、便民服務。每月對網(wǎng)格內(nèi)困難殘疾群眾必訪、獨居空巢老人必訪、流動人口必訪，事業(yè)人員必訪，幫扶對象必訪一次。
八、工作制度
1、上崗公示制度。在網(wǎng)格醒目區(qū)域設置公示牌，將網(wǎng)格責任人、網(wǎng)格管理員姓名、職務、分工、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話等基本信息進行公示。上門入戶發(fā)放工作聯(lián)系卡，主動接受群眾求助、監(jiān)督。
2、工作例會制度。每周至少召開一次網(wǎng)格責任人參加的民情分析或工作碰頭會，對收集到的社情民意進行梳理、上報、解決。
3、信息采集制度。村負責人要組織網(wǎng)格員定期采集網(wǎng)格內(nèi)基本信息，通過電子或書面等方式及時、準確、收集上報動態(tài)信息和社情民意，并確保底數(shù)清、情況明。
4、巡查走訪制度。原則上，網(wǎng)格員每天到所在網(wǎng)格進行巡查，對一般家庭，每年走訪不少于兩次;對生活困難以及特殊人群做到每月必訪。注意方式方法，對服務對象個人隱私等嚴格保密。
5、民情回應制度。對職責范圍內(nèi)能夠解決的問題，網(wǎng)格員要及時處理備案。對解決難度大或需要協(xié)調(diào)的問題，由網(wǎng)格員逐級上報，并及時向當事人反饋結果。
九、工作要求
1、加強組織領導。各村要將網(wǎng)格化服務管理作為創(chuàng)新社會治理、深化平安建設的重要工作，作為創(chuàng)建和諧村居、實施惠民工程的.重要途徑，擺上重要議事日程，及時研究解決重點難點問題，及時協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格化管理實施過程中出現(xiàn)的問題。
2、嚴格工作程序。網(wǎng)格員要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人，及時發(fā)現(xiàn)、采集、上傳本網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾、事件和問題，并及時協(xié)調(diào)化解和處理。網(wǎng)格責任人要盡快由“一崗雙責”過渡到“一崗多責”。
3、健全工作機制。一是問題排查機制。網(wǎng)格管理員必須每日深入網(wǎng)格內(nèi)走訪民情、排查矛盾，并及時將信息整理上報。二是重點問題必報機制。對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大治安問題(火警火情、消防和安全隱患、治安隱患、涉及國家安全穩(wěn)定的事項);非正常死亡事件;社會保障、民政低保、弱勢群體維權引發(fā)的民生類問題等涉穩(wěn)信息要第一時間上報。三是回訪機制。對上報信息平臺的重要事件要做到件件訪，確保上報事件真實有效，確保重大問題解決到位。
4、加強宣傳。各村要多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高村民知曉率、支持度和參與率。在村務公開宣傳欄、公共活動場所、村民集中居住場所等張貼宣傳材料，設置網(wǎng)格化圖譜，公開網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務職責等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡。
5、整合資源。立足自身與借助外力相結合，與轄區(qū)內(nèi)單位共駐、共建、共享，合理分割責任與義務。引導村內(nèi)熱心村民、五老人員、志愿者等人作為義務信息員、監(jiān)督員。
十、嚴格責任考核
1、鎮(zhèn)綜治辦結合上級相關文件精神，將網(wǎng)格化服務管理工作納入綜治與平安建設工作考核�？茖W制定考核辦法，加強對網(wǎng)格化服務管理工作的督查指導，考核辦法另行制定。對長期不能適應工作要求的，按相關規(guī)定予以辭退。
2、網(wǎng)格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，切實提高群眾的安全感和滿意度，切實落實社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，使網(wǎng)格化管理真正成為社區(qū)管理的“好幫手”和與村民交流的“連心橋”。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 13
一、基本原則
按照“定網(wǎng)格、定人員、定職責、定標準、定流程、定考核”的“六定”原則，堅持網(wǎng)格化覆蓋、精細化管理、常態(tài)化監(jiān)管、目標化考核的總體思路，建立“全面覆蓋、網(wǎng)格清晰、職責明確、責任到人”的人居環(huán)境網(wǎng)格化管理體系，落實網(wǎng)格管理人員，明確網(wǎng)格員工作任務、工作標準及工作流程，實現(xiàn)農(nóng)村人居環(huán)境整治工作由單一向互動、粗放到精細轉變，推動村莊環(huán)境從干凈整潔向美麗宜居轉變，實現(xiàn)“空間覆蓋無空白，職責落實無盲點，監(jiān)督管理無縫隙”的目標，建立健全農(nóng)村人居環(huán)境整治的常態(tài)化責任機制、監(jiān)管機制、考核考評機制。不斷提升農(nóng)村人居環(huán)境整治水平。
二、網(wǎng)格劃分
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委書記為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)人居環(huán)境總網(wǎng)格長；各村黨支部（社區(qū)）書記為村級人居環(huán)境網(wǎng)格長。以行政村（社區(qū)）為單位，依據(jù)村組干部、就業(yè)信息聯(lián)絡員、生態(tài)護林員、村務員、保安員以及光伏崗、益貧崗等人員總數(shù)，將村（社區(qū)）路系、水系及公共區(qū)域、公共場所劃分為相應數(shù)量的人居環(huán)境保潔責任網(wǎng)格，按照與居住地相近在原則，每個網(wǎng)格明確1名網(wǎng)格員。
三、工作職責
（一）總網(wǎng)格長職責�？偩W(wǎng)格長負責指導各村人居環(huán)境網(wǎng)格劃分及網(wǎng)格員確定，統(tǒng)籌調(diào)度本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村人居環(huán)境工作，合理確定各村級網(wǎng)格管理整治重點，制定年度工作方案、檢查計劃，確定專職管理隊伍，常態(tài)化開展督查檢查，評議人居環(huán)境重點工作，考核村級網(wǎng)格員履職情況，幫助村級網(wǎng)格員解決網(wǎng)格的重點難點問題。
（二）村級網(wǎng)格長職責。村級網(wǎng)格長負責本村人居環(huán)境網(wǎng)格劃分及網(wǎng)格員確定。加大宣傳力度，提高村民治理“六亂”、開展“六清”的'意識，引導群眾自覺形成良好的生活習慣，發(fā)動群眾積極參與人居環(huán)境整治活動，加大土地管理、秸稈禁燒、森林防火、河長制工作宣傳，確保工作真正落到實處。對各網(wǎng)格員工作開展情況進行日常巡查督導，及時督促整改轄區(qū)內(nèi)公用設施日常保潔和公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象；對上級網(wǎng)格長交辦的問題要及時跟蹤進行整改。
�。ㄈ┚W(wǎng)格員職責。網(wǎng)格員負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)日常環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，確保管轄區(qū)域干凈整潔。加強對網(wǎng)格內(nèi)農(nóng)戶宣傳，常態(tài)督促網(wǎng)格內(nèi)農(nóng)戶落實門前三包管理責任，督促農(nóng)戶及時清理房前屋后環(huán)境衛(wèi)生及亂堆亂放雜物，倡導減少垃圾亂丟亂扔、柴草雜物亂堆亂積、農(nóng)機具亂停亂放、污水亂潑亂倒、墻壁亂涂亂畫、“小廣告”亂貼亂寫、畜禽亂撒亂跑、糞污隨地排放等影響農(nóng)村人居環(huán)境的現(xiàn)象和不文明行為。對村級網(wǎng)格長交辦反饋的各類問題及時處理，確保整改實效。
四、工作任務
通過實施農(nóng)村人居環(huán)境網(wǎng)格化管理，至少每周一、三、五早上8點前網(wǎng)格員要將各自網(wǎng)格的環(huán)境衛(wèi)生進行徹底清掃，不斷推動全縣農(nóng)村人居環(huán)境整治工作長效管理機制健全完善，確保村莊干凈整潔有序。
�。ㄒ唬┥罾侠硖幹�。合理配備垃圾箱、垃圾桶等收集設施，農(nóng)村生活垃圾處置體系完善，無各類建筑材料、垃圾占道現(xiàn)象，生活垃圾做到日產(chǎn)日清，無亂堆亂倒現(xiàn)象和非正規(guī)垃圾堆放點存在，垃圾箱保持常清常凈。建筑垃圾管理到位。
�。ǘ┞酚颦h(huán)境規(guī)范有序。鎮(zhèn)、村、組主干道路等主要公共場所實行全天保潔，路肩平整無雜草、路面整潔有序，無亂停亂放、無序擺攤，垃圾箱占道等現(xiàn)象。
�。ㄈ└黝惣S污合理利用。規(guī)范村莊畜禽養(yǎng)殖行為，督促零星養(yǎng)殖戶及時清運畜禽養(yǎng)殖糞污，規(guī)范打包堆放秸稈飼草，畜禽糞污不外溢、無暴露，實現(xiàn)糞污無害化處理。村級公廁定期清潔消毒，管護機制健全。戶廁正常使用，干凈衛(wèi)生，糞污得到有效處理或資源化利用。
�。ㄋ模┕矃^(qū)域干凈整潔。聚焦治理“六亂”、開展“六清”，“三五”創(chuàng)建工作，全面及時清理田內(nèi)、路旁、溝渠邊的雜草及農(nóng)作物秸稈、蔬菜尾菜、病死畜禽、廢舊農(nóng)膜、農(nóng)業(yè)投入品包裝物等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物；居民點無電線蜘蛛網(wǎng)、電線桿設置混亂的情況。農(nóng)村生產(chǎn)生活廢水排放規(guī)范，污水治理率不斷提高，實現(xiàn)公共區(qū)域干凈衛(wèi)生，公用設施整齊有序，村莊環(huán)境干凈整潔，村容村貌明顯改善。
�。ㄎ澹┺r(nóng)戶庭院創(chuàng)建“五美”。落實“門前三包”（包門前環(huán)境衛(wèi)生清潔、包門前綠化管護、包門前良好秩序）和“院內(nèi)三凈”（院落凈、廚房凈、廁所凈）制度措施，組織動員農(nóng)戶開展房前屋后秸稈、垃圾、糞堆清理整治，倡導講文明、講衛(wèi)生、改陋習，摒棄雜物亂堆亂放、亂倒亂扔、亂搭亂建等不良行為，積極創(chuàng)建“五美”庭院。
五、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾暎訌婎I導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將農(nóng)村人居環(huán)境整治網(wǎng)格化管理作為鞏固提升農(nóng)村人居環(huán)境整治的重要手段，成立工作小組，分管領導要牽頭組織部署，明確各級網(wǎng)格管理標準，層層部署網(wǎng)格化管理任務，建立健全各級網(wǎng)格組織機構和人員配備，明確責任分工，制定獎懲措施，量化目標任務，把網(wǎng)格化管理工作抓實抓出成效。
（二）精心組織，務求實效。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結合轄區(qū)內(nèi)實際情況進行動員部署，各村要結合本村實際進行廣泛宣傳，及時開展農(nóng)村人居環(huán)境整治鞏固提升宣傳活動，弘揚健康文化，傳遞健康信息，提高農(nóng)村群眾文明衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)。各網(wǎng)格員要按照工作目標重點，劃分責任范圍，發(fā)揮基礎網(wǎng)格作用，逐一落實各項工作任務、工作責任，確保每個網(wǎng)絡保潔到位、監(jiān)管得力，嚴禁形式化、走過場。
（三）多措并舉，形成常態(tài)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結合實際，把握重點，按照《三門峽市農(nóng)村人居環(huán)境整治標準及考評辦法》（三農(nóng)領〔20xx〕29號）、《三門峽市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）區(qū)域綜合整治標準及考評辦法》（三農(nóng)領〔20xx〕30號）、《三門峽市農(nóng)村庭院人居環(huán)境整治標準及考評辦法》（三農(nóng)領〔20xx〕31號）等文件規(guī)定，制定本轄區(qū)具體辦法，建立農(nóng)戶評比表彰機制，網(wǎng)格員考核獎懲機制，形成長效化、常態(tài)化網(wǎng)格運行管理機制，要健全完善公益性設施管理臺賬，定期對公廁、村組道路、坑塘溝渠、河道的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查督導，并對垃圾收集轉運等設施適時進行維管、保潔，確保網(wǎng)格化管理抓實見效。特別是落實好農(nóng)戶“門前三包”責任制，切實提高廣大村民參與人居環(huán)境整治的自覺性、主動性、積極性。
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