(通用)保潔服務(wù)應(yīng)急方案7篇

　　為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是在案前得出的方法計劃。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編整理的保潔服務(wù)應(yīng)急方案，希望對大家有所幫助。

　　保潔服務(wù)應(yīng)急方案 1

　　一、暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案

　　1、管理部人員應(yīng)隨時注意有關(guān)暴雨暴雪來臨前的信息，并提前進(jìn)行針對性的防護(hù)措施；

　　2、巡查大廈首層的防洪能力，并組織沙包隨時應(yīng)用；

　　3、在大廳鋪設(shè)地墊，以做到防滑、防水保護(hù)；

　　4、天臺、樓裙平臺的明暗溝渠、地漏由專人檢查，特別在暴風(fēng)雨來臨前進(jìn)行巡查，如有堵塞及時疏通；

　　5、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層門窗，防止雨水進(jìn)入樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃；

　　6、雨后及時清掃各責(zé)任區(qū)地面雜物；

　　7、下雪時及時增加保潔員，做好鏟冰除雪工作，做到無積雪；

　　8、各當(dāng)值人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切有關(guān)雨衣、雨靴、手電筒等工具，以備隨時應(yīng)用。

　　二、初期火警處理方案

　　采取一切行動務(wù)求防止暴雨暴雪所帶來的損害。發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：

　　1、即時報告醫(yī)院消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

　　2、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；

　　3、可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。消防監(jiān)控中心。

　　當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后：

　　1、即時報告當(dāng)值主管；

　　2、聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；

　　3、密切監(jiān)視報警地點情況。

　　當(dāng)值主管收到火警報告后：

　　1、帶領(lǐng)義務(wù)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；

　　2、立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；

　　3、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

　　滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。若撲救無效，當(dāng)值主管即時決定：

　　1、將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

　　2、立即向上級報告；

　　3、進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

　　二、火災(zāi)緊急處理程序

　　1、當(dāng)火災(zāi)進(jìn)入緊急狀態(tài)時，項目經(jīng)理下令向消防隊求救并用消防緊急廣播再次全面疏散；

　　報警時應(yīng)說明四點：

　　（1）火情發(fā)生的地點、樓層高度；

　�。�2）火災(zāi)類別，周圍環(huán)境；

　�。�3）火勢情況；

　�。�4）報警人姓名、電話，通信設(shè)備要保持暢通。

　　2、報警后大門口要留人引導(dǎo)消防車，并保證消防通道的暢通。

　　項目經(jīng)理下達(dá)行動命令：

　　1、即刻召集醫(yī)院內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)人（滅火組、救援組、疏散組、警戒組）帶領(lǐng)本組人員各就各位；

　　滅火組由保安主管擔(dān)任，帶領(lǐng)組員現(xiàn)場滅火、搶救傷員及財產(chǎn)，將搶救的傷員交與救援組。隸屬項目經(jīng)理。救援組由物業(yè)助理擔(dān)任，帶領(lǐng)本組人員從滅火組手上接過受傷人員和貴重物品，運送到安全地方，安撫受傷和受驚嚇人員。疏散組由保安班長擔(dān)任，帶領(lǐng)本組人員搞好疏散工作。過程中切記安全撤退的要點（辯清方向，不要驚慌，有序撤退，有濃煙的情況要采用半蹲步或低姿匍俯前進(jìn)，防止吸入濃煙窒息中毒）警戒組由保安班長擔(dān)任，帶領(lǐng)本組人員做好外圍警戒工作，協(xié)助消防隊開展工作。技術(shù)檢查是否有關(guān)人。關(guān)閉相應(yīng)的閘、閥、開關(guān)，確保設(shè)施、設(shè)備的安全。協(xié)助項目經(jīng)理開展其他的工作。

　　2、向消防中心發(fā)出指令，利用監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視火災(zāi)動向，隨時報告。

　　滅火組接到指揮部指令后：

　　1、以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火；

　　2、關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；

　　3、安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

　　4、針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

　　救援、疏散組接到指揮部指令后：

　　1、指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；

　　2、引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　　3、引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)；

　　4、醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

　　安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

　　1、清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持大廈外圍秩序；

　　2、禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開大廈；

　　3、等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

　　技術(shù)保障組：

　　1、確保醫(yī)院各類設(shè)備設(shè)施的安全。

　　2、向各行動小組提供技術(shù)支援。

　　三、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂的應(yīng)急方案

　　1、迅速關(guān)閉水管總閥門，并設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)識，立即通知維修人員前來處理；

　　2、關(guān)掉就近電器電源開關(guān)，轉(zhuǎn)移室內(nèi)物品如（電腦）等物品；

　　3、保潔員將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再用地拖將余水吸干。

　　4、如果靠近重要設(shè)備、設(shè)備（電梯間、資料室）等地方出現(xiàn)情況，要第一時間阻止水勢向內(nèi)滲透。

　　5、同時保潔部門做好善后工作。

　　6、工程部查找原因并做好記錄。

　　四、污水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施

　　1、當(dāng)遇到暴雨、陣雨或其它情況發(fā)生管井、化糞池等設(shè)施堵塞后。

　　2、工程部在接到上述報修情況時要迅速、準(zhǔn)確趕往事發(fā)地點組織維修。

　　3、維修人員要注意安全，將周圍用警示帶圈圍，告知行人不要涉足此地。

　　4、將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進(jìn)垃圾車，避免造成第二次污染；

　　5、疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并清潔地面到目視無污物。

　　6、如屬于油類污染，要及時用化油劑和別的化學(xué)試劑清洗干凈污染源。

　　五、停電應(yīng)急方案

　　1、常規(guī)的停電（電力部門提前有通知的）提前24小時通知院方辦公室。

　　2、在無任何通知的情況下停電（市電），工程技術(shù)人員和保安員應(yīng)利用應(yīng)急燈和手電等輔助工具協(xié)助院方開展工作，并且積極和供電部門聯(lián)系恢復(fù)供電工作。

　　3、本院是采取雙回路供電系統(tǒng)，如其中一路有故障時，另一路在5秒之內(nèi)自動恢復(fù)供電。

　　4、接通知將在短時間內(nèi)停電，我們在停電前10分鐘，用對講機或電話通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在醫(yī)院首層；

　　5、物業(yè)部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯；

　　6、使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明；

　　7、派保安員到各主要電梯廳及醫(yī)院出入口維護(hù)秩序；

　　8、監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視醫(yī)院各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

　　六、電梯困人應(yīng)急方案

　　1、當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時，電梯管理員通過電梯對講機或喊話與被困人取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，靜待救援人員的援救；被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處于半開閉狀態(tài)，電梯管理員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉；

　　2、進(jìn)入機房切斷電梯電源；拆除電動機尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄；援救人

　　3、員之一把旋柄，另一援救人員手持釋放桿，輕輕撬開制動器，用轎廂自重向正方向移動；為了避免轎廂移動太快發(fā)生危險，操作時應(yīng)一撬一放使轎廂逐步移動，直至最接近廳門（0.5米左右）為止，確認(rèn)剎車制動無誤，放開盤車手輪；

　　4、根據(jù)指層燈、PC顯示、選層器橫桿或打開廳門觀察判斷轎廂所在位置；

　　5、轎廂停于距廳門0.5米左右（高于或低于）位置時的救援；

　　6、用專用廳門鑰匙開啟廳門，在轎頂用人力開啟轎廂門；

　　7、協(xié)助乘客離開轎廂；

　　8、重新關(guān)好廳門；

　　9、遇有其他復(fù)雜情況，應(yīng)請求電梯公司幫助救援；

　　10、困人救援工作完畢后，電梯管理員應(yīng)將情況完整、規(guī)范地記錄在《電梯運行日記》內(nèi)。

　　七、物品遺失領(lǐng)取流程

　　1、當(dāng)工作人員在醫(yī)院范圍內(nèi)拾到任何醫(yī)、患者的物品時，都將在第一時間內(nèi)交給物業(yè)管理中心。

　　2、物業(yè)管理中心當(dāng)值人員接到遺失物品時，應(yīng)在交來遺失物品人員的當(dāng)面點清數(shù)量并記錄在值班本上。

　　3、盡快通知在各門口的值班保安員（樓道巡邏保安員），注意觀察過往人員有無丟失東西的跡象。如有，請將當(dāng)事人請進(jìn)辦公室認(rèn)領(lǐng)。

　　4、如在當(dāng)日內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)丟失物品，我們將把認(rèn)領(lǐng)通知貼于醫(yī)院的'公告欄上，以便失主認(rèn)領(lǐng)。

　　5、遺失物品若是貴重物品（大量現(xiàn)金、貴重首飾、證件等）在兩日后無人領(lǐng)取，我們將物品交與轄區(qū)派出所處理。

　　八、病患者突然間死亡處理流程

　　1、當(dāng)有病患者突然死亡時，工作人員應(yīng)立即協(xié)助死亡者家屬、陪護(hù)人員處理。

　　2、醫(yī)生確認(rèn)亡者身份，出具相應(yīng)的證明。

　　3、疏散圍觀人群，保持正常醫(yī)療秩序，防止有人擾亂治安

　　4、盡量安撫其家屬，不要大哭大鬧影響醫(yī)院的工作，按照醫(yī)院的規(guī)矩辦理有關(guān)善后手續(xù)。

　　5、按規(guī)定往太平間管理。

　　6、處理類似問題的當(dāng)事人一定要冷靜，不卑不亢，言語表露要有同情心和關(guān)懷之情。

　　7、根據(jù)亡者的年齡階段和死亡類別給予適當(dāng)?shù)陌参�，切記要語言得當(dāng)。

　　九、打架、斗毆、流氓滋事的應(yīng)急預(yù)案

　　1、當(dāng)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆流氓滋事的緊急事件后，巡邏當(dāng)事人必須立刻向部門當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)匯報情況（如果當(dāng)日部門無領(lǐng)導(dǎo)人，可直接向服務(wù)處的最高領(lǐng)導(dǎo)請示，同時保護(hù)好現(xiàn)場，并禁止無關(guān)人員進(jìn)入）。

　　2、立刻調(diào)配人手（門崗人員除外）封鎖各出入口，及低矮的圍墻段，防止嫌疑人員逃脫。同時各崗位立即截問行跡可疑的人員，并將情況登記備查。

　　3、組織、疏散圍觀及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。巡邏崗加速巡查易躲藏人員的地方（如車庫角落、樓梯的底部、陰暗的角落等）。

　　4、現(xiàn)場只留1—2人留守，不得全部涌入。維護(hù)好現(xiàn)場秩序，等待業(yè)務(wù)主管部門勘察處理。

　　5、主管人員全力組織本部門其它人員將打斗人員制服，將人員帶到僻靜的地方問明情況，通知轄區(qū)派出所處理。將事態(tài)的負(fù)面影降到最低。

　　6、通知本部門員工提高警惕。

　　十、醫(yī)患沖突的處理流程

　　防止報復(fù)，帶來不必要的麻煩。

　　1、當(dāng)有患者與醫(yī)院發(fā)生沖突時，保安或其他工作人員一定要冷靜對待此事，不能讓正常的醫(yī)療環(huán)境受到影響。

　　2、當(dāng)保安員不能處理此事時，要最快的速度報告上級領(lǐng)導(dǎo)部門，部門主管接到情況后迅速趕到現(xiàn)場，禮貌的勸說患者通過正常渠道解決問題，不能有過激的行為影響醫(yī)院工作，或者進(jìn)入房間談判。

　　3、當(dāng)患者有明顯過激行為可能危及他人生命財產(chǎn)安全時，安全員要采取果斷的措施予以制止，當(dāng)雙方無法達(dá)成一至要求且有矛盾加劇的趨勢時，爭得院方同意請求司法機關(guān)介入處理。

　　十一、精神失常、瘋、傻、醉漢等人員進(jìn)入醫(yī)院的處理流程

　　1、當(dāng)遇有精神失常、瘋、傻、醉漢等人員（無監(jiān)護(hù)人陪同的情況）進(jìn)入醫(yī)院時，保安員要及時勸阻離開此地。

　　2、及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)，接到情況后應(yīng)盡快趕往事發(fā)地控制現(xiàn)場，將負(fù)面影響降到最低。

　　3、對此類人員應(yīng)盡快找到監(jiān)護(hù)人，沒有監(jiān)護(hù)人的情況下，工作人員要快速勸離和其它方法使之離去；有監(jiān)護(hù)人的情況下，協(xié)助監(jiān)護(hù)人用勸、架、強制等方法使之離開，但在執(zhí)行時一定得保證有兩人在場。避免有過激行為發(fā)生

　　4、上述人員在公共場所有失態(tài)行為的、保安人員必須采取強制（強制驅(qū)趕、隔離、看護(hù)、穿衣服等）措施。適時上公安機關(guān)處理。

　　5、發(fā)現(xiàn)有明顯生命危險時，及時上報院方（物業(yè)管理公司）和公安機關(guān)處理。

　　6、對待非正常人管理要態(tài)度好、細(xì)心、有同情感、包容心，決不允許有暴力、侮辱、藐視、輕率等情況發(fā)生。

　　十二、搶劫、爆炸事件的處理流程

　　1、當(dāng)遇到有搶劫、爆炸的事件發(fā)生時，工作人員要保持清醒的頭腦，不能在危險時候激怒犯罪分子，以防出現(xiàn)無謂的傷亡。

　　2、現(xiàn)場人員要想辦法穩(wěn)住犯罪分子，聽清楚他的意思，侍機脫離危險，但凡犯罪分子在實施犯罪時都有兩種心態(tài)，第一是希望實施犯罪成功，第二是希望能夠安全撤離。我們根據(jù)這些心理特點與犯罪分子周旋、拖延時間，以減少人員傷亡、瓦解犯罪分子心理防線，最終將其制服。

　　3、外圍人員密切注意動向，控制好場面，保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員出入，積極配合好其他各項工作。

　　4、遇到此類事故發(fā)生首先要報警，在警方的指導(dǎo)下開展工作，保安員要想辦法把消息傳遞給上級，根據(jù)當(dāng)前的情況匯同公安部門制定相應(yīng)措施。

　　保潔服務(wù)應(yīng)急方案 2

　　為有序、為了保障20xx年春運期間杭金衢高速公路杭紹段的通行秩序和良好的道路環(huán)境，同時迅速應(yīng)對各種突發(fā)事件，根據(jù)杭紹段的實際路況，我們制定了《杭金衢高速公路杭紹段20xx年春運應(yīng)急搶修保潔方案》作為《杭金衢高速公路杭紹段20xx年春運日常養(yǎng)護(hù)工作方案》的補充。

　　一、應(yīng)急搶修

　　1、路面坑洞

　　根據(jù)道路實際情況和交通狀況，我們每天都會對路面的破損情況進(jìn)行巡查和統(tǒng)計。針對發(fā)現(xiàn)的'問題，我們會在第二天安排專門的坑洞班組進(jìn)行應(yīng)急搭補。如果我們發(fā)現(xiàn)有可能影響行車安全的坑洞，我們將立即安排坑洞班組進(jìn)行處理，確保過往車輛的安全行駛。

　　2、伸縮縫破損

　　每天對橋梁伸縮縫破損情況進(jìn)行統(tǒng)計匯總，交由坑洞班組第二天進(jìn)行應(yīng)急灌縫處理，如伸縮縫破損嚴(yán)重（型鋼斷裂、鋼筋上翹等）直接影響行車安全時。

　　3、隔離柵

　　根據(jù)路況巡檢要求，每天對重點路段的隔離柵進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)有隔離柵被打開的情況，我們將立即使用鐵絲進(jìn)行綁扎。若發(fā)現(xiàn)有隔離柵缺失或破損的情況，我們會安排班組當(dāng)天對缺失或破損部位進(jìn)行封閉，以確保高速公路的全面封閉安全。

　　4、護(hù)欄損壞

　　根據(jù)監(jiān)控分中心下達(dá)的任務(wù)單及每日路況巡查結(jié)果，由重到輕安排路損護(hù)欄的維修，如因天氣等不可控因素確實無法進(jìn)行維修的，安排班組在路損路段放置錐形帽進(jìn)行預(yù)警，確保春運期間杭紹段護(hù)欄的完整性及可靠性。

　　6、路況巡查

　　春運期間安排巡查人員每天對全線路況進(jìn)行檢查，重點關(guān)注路面坑槽、伸縮縫、橋梁、隧道、高邊坡等重點路段、重點結(jié)構(gòu)物以及互通、集鎮(zhèn)區(qū)域易上下客地段隔離柵破損情況（設(shè)置警示牌），做到巡查不留盲點、死角，通過路面巡查系統(tǒng)當(dāng)場進(jìn)行記錄并及時上傳處理。

　　5、班組配置

　　春運期間，杭紹工區(qū)日常配置4個施工班組，分別為坑洞（伸縮縫）應(yīng)急班組、護(hù)欄應(yīng)急維修班組、機動保潔班組1（主線路肩）、機動保潔班組2（重點路段及條件允許下中分帶）。

　　二、保潔

　　1、路肩保潔

　　鑒于春運期間機械清掃無法上路清掃，主線路肩主要由機動保潔班組1進(jìn)行人工巡回清掃，主要清理沿線隔音墻、停車港灣、堵車路段（特別是浦陽江便橋及西小江橋）。

　　2、中分帶保潔

　　根據(jù)交通管理部門的要求，春運期間一般不允許進(jìn)行各類占道施工。為了解決中分帶上垃圾堆積問題，我們經(jīng)過溝通和協(xié)調(diào)，在交通流量較小的時間段內(nèi)，將派遣機動保潔班組2進(jìn)行封道清理工作。

　　3、互通收費所、服務(wù)區(qū)匝道保潔

　　互通收費所、服務(wù)區(qū)匝道等區(qū)域主要依靠人工定期保潔，以確保長效清潔。在保潔工作中，班組將定期進(jìn)行突擊清理，以應(yīng)對垃圾較多或清掃力量不足的情況。如果出現(xiàn)上述情況，機動班組1將協(xié)助進(jìn)行突擊清理。

　　三、 安全保障

　　1、貫徹自身安全第一的原則，各項應(yīng)急搶修任務(wù)的執(zhí)行應(yīng)建立在確保自身安全的基礎(chǔ)之上。

　　2、各項應(yīng)急搶修任務(wù)執(zhí)行期間，嚴(yán)禁工人、駕駛員等相互頂崗作業(yè)。

　　3、嚴(yán)禁工人、駕駛員及其他相關(guān)值班人員在值班期間喝酒，進(jìn)行酒后作業(yè)。

　　4、春運值班期間尤其注意用火用電安全。

　　保潔服務(wù)應(yīng)急方案 3

　　開荒保潔是指對新建筑物或廢棄建筑物進(jìn)行清潔和整理的工作。在進(jìn)行開荒保潔時，需要制定應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對可能遇到的各種突發(fā)情況和問題。

　　一、應(yīng)急預(yù)案的目的

　　開荒保潔應(yīng)急預(yù)案的.目的是為了確保開荒保潔工作的安全、高效進(jìn)行，及時應(yīng)對突發(fā)情況和問題，保障清潔工作的順利進(jìn)行。

　　二、應(yīng)急組織架構(gòu)

　　1、總指揮：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。

　　2、人員安排：明確各崗位人員的職責(zé)和任務(wù)，包括領(lǐng)班、清潔工、物資保障人員等。

　　3、應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急事故現(xiàn)場的處置，包括安全組、指揮組、保障組等。

　　三、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和步驟

　　1、災(zāi)害評估和風(fēng)險分析：對開荒保潔工作可能遇到的災(zāi)害和風(fēng)險進(jìn)行評估和分析，制定相應(yīng)的預(yù)防和控制措施。

　　2、應(yīng)急流程規(guī)范：明確開荒保潔的具體步驟和標(biāo)準(zhǔn)，包括準(zhǔn)備工作、安全檢查、任務(wù)分工、實施步驟等。

　　3、應(yīng)急響應(yīng)措施：制定各種突發(fā)事件的應(yīng)對措施和技術(shù)方法，包括火災(zāi)、泄漏、事故等。

　　4、人員安全措施：確保開荒保潔人員的人身安全，包括佩戴個人防護(hù)裝備、遵守操作規(guī)程、安全培訓(xùn)等。

　　5、應(yīng)急救援措施：規(guī)定應(yīng)急救援的具體措施和方法，包括急救、疏散、報警等。

　　6、應(yīng)急演練和培訓(xùn)：定期組織應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高開荒保潔人員的應(yīng)急處理能力和專業(yè)素質(zhì)。

　　四、應(yīng)急設(shè)備和物資準(zhǔn)備

　　1、救援設(shè)備：配備必要的消防器材、急救箱、應(yīng)急通訊設(shè)備等，確保及時有效應(yīng)對緊急情況。

　　2、防護(hù)裝備：為開荒保潔人員提供必要的個人防護(hù)裝備，如手套、口罩、防護(hù)服等。

　　3、應(yīng)急物資：儲備足夠的清潔用品、工具和急救藥品等，以備不時之需。

　　4、疏散設(shè)施：設(shè)置疏散標(biāo)志和疏散通道，保障人員安全有序疏散。

　　五、應(yīng)急調(diào)度和通訊

　　1、應(yīng)急調(diào)度：與各部門和相關(guān)單位建立緊急聯(lián)絡(luò)機制，確保信息暢通，快速響應(yīng)。

　　2、應(yīng)急通訊：科學(xué)合理規(guī)劃通訊設(shè)施和通訊方式，確保應(yīng)急指揮和聯(lián)絡(luò)的高效性。

　　六、應(yīng)急預(yù)案的落實和評估

　　1、落實措施：將應(yīng)急預(yù)案落實到實際工作中，確保每個環(huán)節(jié)和每個人員都能按預(yù)案執(zhí)行。

　　2、定期評估和改進(jìn)：定期組織應(yīng)急演練和評估，根據(jù)評估結(jié)果改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案，提高工作質(zhì)量和效率。

　　保潔服務(wù)應(yīng)急方案 4

　　為了加強學(xué)校安全工作，保障全校師生員工得安全工作，打造和諧校園，防范當(dāng)前雨雪天氣安全事故得發(fā)生，并能快速、及時、妥善得處理突發(fā)事件，切實有效降低雨雪天氣安全事故得發(fā)生。根據(jù)教育部文件和區(qū)教育文件精神，切實從我校實際出發(fā)，制定本預(yù)案。

　　一、學(xué)校雨雪天氣安全領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：xx

　　全面負(fù)責(zé)校園雨雪天氣安全工作，校園安全第一責(zé)任人。

　　副組長：xxx

　　組員：xxxx年級組長和各班班主任

　　二、惡劣天氣范圍

　　大風(fēng)、雷電、雨雪（中大）、冰雹等。

　　三、安全工作措施

　　1、當(dāng)日值班人員全部到崗，早晨7：10到校，放學(xué)之前10分鐘到達(dá)學(xué)校大門口，引導(dǎo)學(xué)生安全有序離開教學(xué)樓和學(xué)校大門口。具體要求見值班要求。

　　2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員及時到崗，遇到雨雪天氣時應(yīng)提前通知各年級學(xué)生按時放學(xué)，并在大門口、教學(xué)樓等區(qū)域引導(dǎo)學(xué)生安全離開校園，引導(dǎo)家長站在大門兩側(cè)接送學(xué)生。

　　3、班主任課間加強巡視，確保學(xué)生課間不追逐打鬧，確保課間活動安全。遇緊急疏散時，在班級內(nèi)疏散學(xué)生，各司其責(zé)，確保本班學(xué)生安全有序離開班級。班主任必須等到最后一名學(xué)生離校后方可離開。

　　4、各班主任利用電話等通訊手段，要求家長教育孩子在上學(xué)途中注意安全，確保上學(xué)放學(xué)途中不出意外。

　　5、安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員清掃校園內(nèi)主要路段得積雪，對校園校舍安全隱患及時進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題立即上報，及時整改。

　　6、未盡事宜，以緊急通知為準(zhǔn)。

　　四、應(yīng)急宣布及后項

　　1、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案由校長室制定，根據(jù)具體天氣狀況，在學(xué)校廣播里臨時宣布。

　　2、宣布為惡劣天氣后，各部門應(yīng)全力以赴組織好各項工作，堅決杜絕大事當(dāng)前而無所事事得現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　3、對于在惡劣天氣中置學(xué)生于不顧先行離開崗位得人員，視情節(jié)輕重予以談話、批評、處分及至追究相關(guān)責(zé)任。

　　保潔服務(wù)應(yīng)急方案 5

　　一、前言

　　商場作為人們?nèi)粘Ｙ徫锖蛫蕵返闹匾獔鏊�，保持清潔、整潔是其良好�?jīng)營和形象的基礎(chǔ)。然而，不可預(yù)測的應(yīng)急情況時常發(fā)生，如交通意外、自然災(zāi)害等，這些突發(fā)事件會對商場保潔工作帶來一定影響。因此，商場保潔應(yīng)急預(yù)案的制定和實施是非常重要的。

　　二、應(yīng)急預(yù)案編制

　　1. 預(yù)計影響范圍

　　商場保潔應(yīng)急預(yù)案的編制需考慮到各種可能發(fā)生的應(yīng)急情況，例如火災(zāi)、水災(zāi)、停電等，以及可能涉及的區(qū)域和設(shè)備范圍。

　　2. 應(yīng)急組織機構(gòu)

　　商場應(yīng)成立應(yīng)急組織機構(gòu)，包括指揮部、業(yè)務(wù)組、保障組等，明確各項職責(zé)和權(quán)限，實施緊急狀態(tài)下的有效組織和協(xié)調(diào)。

　　3. 預(yù)案通知和宣傳

　　預(yù)案必須得到預(yù)案相關(guān)人員的廣泛宣傳和培訓(xùn)，并通過不同渠道向商場內(nèi)外進(jìn)行宣傳，以提高應(yīng)急意識和能力。

　　4. 應(yīng)急資源儲備

　　商場應(yīng)建立健全的應(yīng)急資源儲備體系，包括應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急物資等，并進(jìn)行定期檢查和替換。

　　三、應(yīng)急處理措施

　　1. 滅火措施

　　商場應(yīng)設(shè)置火災(zāi)自動報警器、滅火器、滅火器站等設(shè)施，對發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)迅速啟動消防設(shè)備，組織疏散人員并進(jìn)行有效的滅火救援。

　　2. 水災(zāi)處理措施

　　商場應(yīng)確保排水系統(tǒng)暢通，并設(shè)立防水設(shè)施，如防水墻、防水門等，以減少因水災(zāi)導(dǎo)致的損失。同時，應(yīng)設(shè)置水泵和排水設(shè)備，及時排除水災(zāi)。

　　3. 停電處理措施

　　商場應(yīng)建立備用發(fā)電機組等應(yīng)急電力設(shè)備，以保障關(guān)鍵設(shè)備、照明和安全系統(tǒng)的正常運行。同時，在停電時及時通知商戶和顧客，并組織疏散。

　　4. 清潔工作復(fù)原

　　在應(yīng)急事件結(jié)束后，商場應(yīng)制定有效的清潔工作復(fù)原計劃，及時清理和恢復(fù)商場內(nèi)外的.衛(wèi)生環(huán)境，確保商場正常營業(yè)。

　　四、應(yīng)急演練和評估

　　商場應(yīng)進(jìn)行定期的應(yīng)急演練，以提高各部門應(yīng)急處理能力和協(xié)調(diào)效率。演練后，應(yīng)對演練結(jié)果進(jìn)行評估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時修正預(yù)案，不斷提高應(yīng)急管理水平。

　　五、員工人力資源管理

　　商場保潔的應(yīng)急工作離不開專業(yè)的員工隊伍。商場應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提高他們的危機意識和應(yīng)急處理能力，并設(shè)定激勵機制，以保持員工的積極性和責(zé)任感。

　　六、結(jié)語

　　商場保潔應(yīng)急預(yù)案的制定和落實是商場保持良好形象和順利運營的關(guān)鍵。只有在應(yīng)急情況下，才能看出一家商場的實力和能力。因此，商場保潔應(yīng)急預(yù)案需要根據(jù)實際情況不斷完善和更新，以應(yīng)對各種突發(fā)情況，確保商場的正常運行和顧客的安全。

　　保潔服務(wù)應(yīng)急方案 6

　　為了及時有效的保證我公司院內(nèi)干凈整潔、道路暢通及出行安全，營造良好的工作環(huán)境。特制定此流程及應(yīng)急預(yù)案。

　　一、下雪天工作情況：

　　外包物業(yè)負(fù)責(zé)人要隨時注意天氣預(yù)報，提前做好準(zhǔn)備工作。如遇下雪天，物業(yè)負(fù)責(zé)人一定要親自組織人員帶隊及時到現(xiàn)場指揮，合理調(diào)配人員。首先要求將公司院內(nèi)主干道、營業(yè)廳門口、汽車停車位等重要通道清理干凈，同時在一層進(jìn)出門口、臺階、通道等范圍內(nèi)放置腳墊、薄地毯等防滑物品。擺放“小心地滑”黃色告示牌，以上工作要求須在上午8點之前完成，院內(nèi)其他積雪須在上午10點之前清理干凈（包括國家法定節(jié)假日），盡可能將堆積的積雪推入綠化帶內(nèi)。如遇連綿小雪，要隨時維護(hù)清掃主要通道，保障道路通暢。

　　特別提醒，在使用清掃工具時，請輕拿輕放。不允許出現(xiàn)車輛劃痕等異常情況，一定要保障單位車輛及私家車輛的`安全。

　　二、下雨天工作情況：

　　外包物業(yè)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常注意天氣預(yù)報，提前做好準(zhǔn)備工作。如遇下雨天，保潔員應(yīng)在早晨7點半之前在一層門口、臺階、通道等范圍內(nèi)放置腳墊、地毯等防滑物品，擺放“小心地滑”黃色告示牌，同時增加墩地的頻率，保證地面干凈。如地面有積水時要及時使用多功能吸塵吸水機進(jìn)行清理。

　　保潔員還要檢查辦公樓內(nèi)洗手間、樓道等窗戶是否已關(guān)閉，

　　防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。若出現(xiàn)沙塵暴造成外圍比較臟，要根據(jù)天氣情況安排早或晚班沖洗外圍地面。暴雨天氣時千萬注意高空墜物，安全第一。

　　三、冬季結(jié)冰應(yīng)急方案：

　　在辦公樓院內(nèi)主要出入口擺放“小心地滑”黃色告示牌，鋪放防滑墊，派專人在各出入口不斷用干墩布來回墩干地面水份，有結(jié)冰立即清除，避免滑倒。派專人在區(qū)域主要通道用雪鏟把結(jié)冰清除。若地面結(jié)冰過多，則用溶雪劑進(jìn)行溶冰。若遇連續(xù)結(jié)冰，則在主要道路灑溶雪劑進(jìn)行溶冰。各區(qū)域定時巡回清掃防止結(jié)冰堵塞地漏。辦公樓院內(nèi)臺階、門口2米內(nèi)等重要通道不允許出現(xiàn)凍冰情況，如有請盡快解決。

　　四、防風(fēng)預(yù)案：

　　外包物業(yè)負(fù)責(zé)人時刻留意天氣情況的變化，要求所有保潔人員，看到刮大風(fēng)時，必須關(guān)閉所有窗戶。在平時工作中一定要告知保潔員進(jìn)行管道、水渠暢通的安全檢查，如有阻塞應(yīng)立即清理，外包物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督是否疏通。暴風(fēng)天氣時千萬注意高空墜物，安全第一。

　　保潔服務(wù)應(yīng)急方案 7

　　隨著社會的發(fā)展和人們對生活質(zhì)量要求的提高，購物中心已經(jīng)成為了現(xiàn)代城市不可缺少的一部分。然而，商場客流量的不斷增大和各種活動的舉辦，也給商場保潔帶來了巨大的.挑戰(zhàn)。隨時制定一份完備的商場保潔應(yīng)急預(yù)案對于商場的正常運營和人員安全都至關(guān)重要。

　　一、了解商場布局和使用情況

　　在制定商場保潔應(yīng)急預(yù)案前，必須對商場布局和使用情況有一個全面的了解，包括商場的面積、樓層數(shù)、使用人群、進(jìn)出口等細(xì)節(jié)信息。只有通過對商場環(huán)境的了解，才能在事故發(fā)生時迅速采取行動，盡早控制事態(tài)。

　　二、建立應(yīng)急預(yù)案

　　商場保潔應(yīng)急預(yù)案需要由專業(yè)人士制定，主要包括應(yīng)急響應(yīng)、人員組織、清潔工具、物資準(zhǔn)備等內(nèi)容。其中，應(yīng)急響應(yīng)是關(guān)鍵。通過商場保潔應(yīng)急預(yù)案，可以對衛(wèi)生保潔和商業(yè)環(huán)境的安全提供有效保證。

　　1. 應(yīng)急響應(yīng)

　　商場保潔應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)包括設(shè)備和人員兩部分。設(shè)備方面可以安裝視頻監(jiān)控、火災(zāi)探測器、煙霧報警器、水泵等，確保每一個角落都能夠被及時監(jiān)測和預(yù)警。人員方面需要設(shè)置專門的保潔應(yīng)急小組，明確各個人員的職責(zé)，并定期進(jìn)行應(yīng)急演練，保障保潔人員在事故發(fā)生時能夠快速響應(yīng)。

　　2. 人員組織

　　商場保潔人員種類繁多，根據(jù)商場的規(guī)模，可以分為值班管理員、保安保潔人員和執(zhí)委會成員等。其中，值班管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督商場的日常清潔，確保商場潔凈、安全和健康；保安保潔人員負(fù)責(zé)商場的安全、保衛(wèi)、消防和健康等方面；執(zhí)委會成員則負(fù)責(zé)對商場運行進(jìn)行綜合管理。

　　3. 清潔工具

　　商場保潔應(yīng)急預(yù)案要針對各種類型的污垢和清潔需求，準(zhǔn)備齊全的清潔工具。比如，可以備有塵控器具、吸塵器、吸水器、毛巾、拖把等專業(yè)清洗工具，以及清潔劑、消毒用品、滅火器等物品。

　　4. 物資準(zhǔn)備

　　建立商場保潔應(yīng)急預(yù)案還要考慮到各類資源和物資的事先準(zhǔn)備，例如保潔人員的飲用水、食品、洗滌用品、醫(yī)藥包、手機、電池等，確保人員在應(yīng)對突發(fā)情況的過程中不會發(fā)生資源短缺的情況。

　　三、總結(jié)

　　商場保潔應(yīng)急預(yù)案是是商場安全保潔的重要組成部分，不僅可以在保障商場環(huán)境安全、凈化污染物等方面起到作用，同時也可以對保潔人員提供安全保障，保證他們的生命健康。因此，商場管理方應(yīng)該制定完備的保潔應(yīng)急預(yù)案，并不斷完善其應(yīng)對突發(fā)情況的能力，以最大限度地減少災(zāi)害可能帶來的影響。

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