保安服務(wù)方案

時間：2024-08-22 10:11:03 服務(wù)方案我要投稿

保安服務(wù)方案(優(yōu)秀)

　　為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的保安服務(wù)方案，歡迎閱讀與收藏。

保安服務(wù)方案(優(yōu)秀)

保安服務(wù)方案1

　　我縣社會上私招亂雇保安、保安服務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)象仍然存在。為規(guī)范我縣保安服市場管理，促進我縣保安服務(wù)業(yè)良性發(fā)展，充分發(fā)揮其協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安的輔警作用，我局決定自20xx年4月15日至20xx年6月30日在全縣范圍內(nèi)開展整頓規(guī)范保安市場專項行動。為確保專項行動順利進行，特制定如下工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以保安業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策為依據(jù)，認(rèn)真貫徹落實新的《保安服務(wù)管理條例》，疏堵結(jié)合，分類整治，有效整合社會保安資源，加強政府監(jiān)管職能，徹底解決目前我縣各部門、各單位在保安服務(wù)工作中自立山頭、各自為政的混亂服務(wù)局面，全面規(guī)范我縣保安服務(wù)市場，實現(xiàn)對公安機關(guān)以外的各種防范力量的統(tǒng)一監(jiān)管，不斷促進我縣保安服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為確保整治行動順利進行，縣公安局成立規(guī)范保安服務(wù)市場專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，局長陳玉建任組長，副局長張廣生任副組長，下設(shè)辦公室，治安大隊長江書光任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)專項整治行動的組織實施和協(xié)調(diào)，收集掌握工作進展情況。

　　三、目標(biāo)任務(wù)

　�。ㄒ唬┘訌姾鸵�(guī)范保安行業(yè)監(jiān)管

　　1、加強對要害部門、治安重點單位、娛樂場所等人員密集、復(fù)雜場所的保安管理，此類場所保安使用率要達到100%。貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，落實向金融、通信、郵政系統(tǒng)等重點單位派駐保安工作，對各部門、各單位財務(wù)室等重點部位及金融機構(gòu)安裝紅外報警系統(tǒng)，逐步構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的防控體系。開展對娛樂場所的檢查驗收，對尚未與縣保安服務(wù)公司簽訂保安服務(wù)合同，配備保安人員的娛樂場所，要責(zé)令其改正并依法予以警告，拒不執(zhí)行“娛樂場所管理條例”的，要責(zé)令其停業(yè)整頓，5月31日前完成向娛樂場所派駐保安人員的工作。

　　2、推進向中小學(xué)校派駐保安工作。認(rèn)真貫徹教育部、公安部等10部門制定的《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、公安部“八條措施”，加大向中小學(xué)校派駐保安力度，對學(xué)�，F(xiàn)有從事門衛(wèi)工作的人員在具備保安條件的基礎(chǔ)上，通過保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)將其轉(zhuǎn)為保安，實行持證上崗。5月31日前完成城區(qū)學(xué)校保安員派駐工作。

　　3、規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)、賓館飯店、商場超市、社區(qū)、加油站保安制度。由公安部門協(xié)調(diào)，將物業(yè)部門維護小區(qū)、賓館飯店、商場超市、社區(qū)、加油站等各種治安規(guī)范力量，逐步向保安隊伍整合，構(gòu)建“大保安”的管理格局。

　　4、清理整頓保安從業(yè)人員。對各部門、單位現(xiàn)在使用的各種形式保安從業(yè)人員進行全面清理整頓，凡未經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)，以各種名義私招亂雇維護治安的護衛(wèi)隊、護長隊、保衛(wèi)隊、校衛(wèi)隊等從事看場、護院、巡邏、疏導(dǎo)車輛的工作人員，一律視為非法保安組織和非法保安人員，要限期整改。對不整改或整改不徹底的，要依法依規(guī)進行查處，杜絕“黑保安”現(xiàn)象存在。

　　5、加強對保安人員的教育培訓(xùn)工作。5月31日前，對已在保安崗位，尚未經(jīng)政審或沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn)和無上崗證、資格證的保安人員進行整頓。凡不符合保安條件的一律清退，符合條件的全部進行崗位培訓(xùn)，經(jīng)考核驗收合格后方可持證上崗。

　�。ǘ┣謇碚D保安服務(wù)市場

　　1、加強與工商部門密切配合，對未經(jīng)工商部門登記和公安機關(guān)批準(zhǔn)，擅自經(jīng)營保安服務(wù)的，非法銷售、穿著20xx式保安服裝的，要堅決予以取締，并依法處理經(jīng)營人員；對雖經(jīng)工商部門登記，但未經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)的，要責(zé)令其立即整改，不符合要求的堅決取締。

　　2、加強與教育體育部門的密切配合，對未經(jīng)工商部門登記和公安機關(guān)、教育體育等部門批準(zhǔn)，擅自開辦武術(shù)學(xué)校、習(xí)武場所，或者未經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)開辦保安培訓(xùn)機構(gòu)，從事保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并以推薦工作或?qū)嵙?xí)為名提供有償人力安全服務(wù)的`要嚴(yán)肅處理、堅決取締。特別是對那些借培訓(xùn)保安之名，坑騙群眾的組織或個人，要堅決予以打擊，并適時通過媒體曝光。

　　四、工作步驟

　�。ㄒ唬┱{(diào)查摸底階段（4月15日至4月30日）。要集中時間、抽調(diào)人員，開展深入細(xì)致的調(diào)查摸底工作，徹底摸清現(xiàn)有各類保安服務(wù)企業(yè)、非正規(guī)保安機構(gòu)、各類保安培訓(xùn)機構(gòu)、現(xiàn)有在崗保安人員、正規(guī)保安公司以外的各類安全防范人員狀況，并登記造冊，為整頓規(guī)范、分類管理打好基礎(chǔ)。

　　（二）集中整治階段（5月1日至5月31日）。根據(jù)調(diào)查摸底情況，按照國家有關(guān)法律和政策，抓住重點，因地制宜，積極做理順管理體制、整合保安資源和保安派駐工作，該保留的依法規(guī)范，該批準(zhǔn)的履行手續(xù)。對存在違法違規(guī)行為的非整規(guī)保安組織、非正規(guī)保安員，以及非法生產(chǎn)、銷售和穿著保安服裝等行為堅決予以清理取締。

　　此次專項行動時間緊、任務(wù)重，以上兩個階段，可以互相穿插進行，摸底調(diào)查、整頓規(guī)范、發(fā)展隊伍同時展開，確保整頓規(guī)范保安市場任務(wù)如期完成。

　�。ㄈ┛偨Y(jié)鞏固階段（6月1日至6為30日）。專項行動結(jié)束后，要總結(jié)經(jīng)驗及不足，健全、完善各項工作制度，鞏固專項行動成果，確保我縣保安市場規(guī)范有序。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。要從建設(shè)良好治安秩序、服務(wù)全縣經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的高度，充分認(rèn)識這次整頓規(guī)范保安服務(wù)市場的重要性，把整頓規(guī)范工作列入重要議事日程，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，確保各階段任務(wù)順利完成。

　�。ǘ┘訌妳f(xié)調(diào)，密切配合。規(guī)范保安服務(wù)市場專項整治工作涉及面廣，工作量大，相關(guān)部門要搞好配合，協(xié)調(diào)行動，確保專項整治工作順利進行。

　�。ㄈ﹪�(yán)格把關(guān)，加強培訓(xùn)。要對招錄的保安人員嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，為各部門、各單位派駐政治思想過硬、業(yè)務(wù)能力強的保安人員。切實做到保安服務(wù)到位、治安責(zé)任明確，充分發(fā)揮保安防控作用，減少各類案件發(fā)生。

保安服務(wù)方案2

　　一、改善員工福利待遇，把好招聘關(guān)，引進素質(zhì)較高的人才。

　　擁有較好的福利待遇是留住員工的最基本條件，目前物價上漲迅猛，許多員工都會覺得日常生活開支較大，很難攢到錢，不會安心投入工作，隨時有辭職的想法。招聘素質(zhì)較高的員工，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠提高隊伍的整體素質(zhì)。

　　二、關(guān)心員工生活及工作情況，為員工解決實際困難，確保隊伍穩(wěn)定。

　　穩(wěn)定員工隊伍是開展一切工作的前提條件，及時了解員工的思想動態(tài)，并幫助解決困難，能夠使員工增強信任感和得到家庭般的溫暖。

　　三、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提升隊伍的整體素質(zhì)。

　　要想為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須有一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的'保安隊伍，根據(jù)工作實際，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，組織培訓(xùn)并將培訓(xùn)內(nèi)容真正落實到日常工作中。通過培訓(xùn)可以不斷提高隊伍的綜合素質(zhì)。

　　四、制定相應(yīng)的獎懲制度、落實崗位責(zé)任制。

　　對工作責(zé)任心強、服務(wù)意識好的員工應(yīng)給予物質(zhì)或精神鼓勵，以帶動其他員工的工作責(zé)任心，反之應(yīng)按規(guī)定進行處罰，使員工能夠自覺提高自身素質(zhì)，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢。

保安服務(wù)方案3

　　一、健全充實保安隊伍，狠抓隊伍的基本建設(shè)

　　1、建立、充實保安隊伍。

　　保安部早期的管理過程中，因編制不合理，直接導(dǎo)致員工工作情緒低下，人員流動率高。

　　在此嚴(yán)重的形勢下，保安部及時調(diào)整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動強度在原有基礎(chǔ)上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責(zé)分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴(yán)重缺編的情況下完成了小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。

　　2、強化技能、體能訓(xùn)練。

　　根據(jù)保安部所擔(dān)負(fù)的任務(wù)及小區(qū)的要求，對新招隊員進行了嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練。

　　今年以來共組織各類技能、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)約60課時。

　　保安隊伍基本達到了警容嚴(yán)整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。

　　二、建立健全了各項制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事

　　1、以規(guī)章制度規(guī)范保安隊伍建設(shè)，是我們建設(shè)和管理保安隊伍的原則。

　　保安部組建以來，以法律法規(guī)為依據(jù)，以小區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，先后建立健全了保安隊伍管理標(biāo)準(zhǔn)、獎懲制度、培訓(xùn)制度、班前會、班后會制度、部門例會制度、各類人員崗位職責(zé)、外來施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。

　　2、狠抓制度的落實。

　　一是同各部門主要負(fù)責(zé)人簽定《治安、消防安全責(zé)任書》;

　　二是建立健全《消防檔案》;

　　三是明確分工、責(zé)任到人;

　　四是重大活動隨時總結(jié)講評，以利于工作的提高。

　　三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃

　　小區(qū)面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復(fù)雜性，直接導(dǎo)致小區(qū)的安全管理工作任務(wù)很重。

　　1、抓好安全工作硬件建設(shè)。

　　一是注重隊員對小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的熟悉掌握和使用;二是加強“技防”建議以彌補“人防”的不足，今年來在原有的基礎(chǔ)上增加監(jiān)控鏡頭3路，填補了多數(shù)監(jiān)控盲區(qū)的空白，將原來不合理的監(jiān)控鏡頭重新調(diào)整位置，將貴重物品室的監(jiān)控位置調(diào)到到消防中心;三是定期檢查小區(qū)所有區(qū)域的治安、消防安全隱患，并及時要求整改;四是確保消防器材的.完好率100%，制定了防火巡查制度。

　　2、組織消防演習(xí)，提高員工疏散逃生能力。

　　今年是落實社會單位消防安全“四個能力”最重要的一年，保安部共組織各類消防演習(xí)、實戰(zhàn)滅火等演練8次，使小區(qū)全體員工和外包單位員工在撲救初起火災(zāi)、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。

　　在小區(qū)全體員工的共同配合下，為小區(qū)贏得了“社會單位消防安全4A級”證書、“合肥市消防安全工作先進單位”、“包河區(qū)消防安全工作先進單位”等稱號。

　　3、抓好重大活動的安全保衛(wèi)工作和其他工作，今年以來小區(qū)先后4次接待星評人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅持工作，不少隊員都是連續(xù)工作16小時以上，但都無怨無悔，恪盡職守，圓滿完成了安全保衛(wèi)任務(wù)，樹立了小區(qū)保安的良好形象。

保安服務(wù)方案4

　　一、學(xué)校保安員應(yīng)忠于職守，遵紀(jì)守法，著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，熱情服務(wù)。

　　二、學(xué)校保安員堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護學(xué)校的聲譽。

　　三、學(xué)校保安員必須熟練使用學(xué)校的各種消防器材，愛護學(xué)校公物。

　　四、學(xué)校保安員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、師生，服從管理。

　　五、學(xué)校保安員要認(rèn)真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作，維護學(xué)校師生的人身、財產(chǎn)安全以及學(xué)校的設(shè)備設(shè)施安全。保安員要認(rèn)真落實安全防范措施，維護校園治安秩序。一旦發(fā)現(xiàn)問題或遇突發(fā)事件，要迅速作出正確的'判斷和處理，及時向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報告，防止各種意外發(fā)生。

　　六、學(xué)校保安員要準(zhǔn)時上、下班，不遲到，不早退，認(rèn)真交接值班情況，填寫值班記錄并簽名。

　　七、學(xué)校保安員不在崗位上睡覺、喝酒、吃檳榔，不離崗、脫崗，不在崗位上會客或辦私事。

　　八、學(xué)校保安員要加強校內(nèi)四周以及各樓層的巡查。

　　九、對車輛的管理：

　　(1)本校教職工和家屬的車輛出入，要認(rèn)真做好登記。

　　(2)正常上課期間對外來人員必須問清工作單位、姓名及事由后聯(lián)系被訪人，經(jīng)允許后先登記再請其進入;如遇直接來找校領(lǐng)導(dǎo)的.陌生人員，必須與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系確認(rèn)后才準(zhǔn)予入校;如遇上級主管部門或其他單位工作人員來我校檢查、指導(dǎo)工作，應(yīng)及時報告校長辦公室或與相關(guān)處室聯(lián)系，并指引來訪人員進校，指揮其車輛按要求停放。(3)其它無關(guān)人員及車輛一律不許進入學(xué)校。進入學(xué)校的車輛要引導(dǎo)其按指定的地方停放，嚴(yán)禁其車輛亂停;出入學(xué)校的外來車輛(特別是貨車)要嚴(yán)格檢查，出校的物品必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意(批條)方可放行。

　　十、被訪人不在學(xué)校，要婉言拒絕其進入學(xué)校。

　　十一、學(xué)生正常上課期間因事須離校者，要查看并留存班主任或科任教師簽字的請假條，然后予以放行;否則，值班保安員承擔(dān)一切責(zé)任。

　　十二、學(xué)校保安員要搞好保安室及周邊衛(wèi)生，要積極協(xié)助學(xué)校做一些力所能及的搬運、張貼等工作。

　　十三、保安人員有事，必須請假，經(jīng)同意后才許離校，未經(jīng)同意或自理崗位者做曠工處理，請假后不按時歸隊的做曠工處理，累計警告三次以上者做自動離隊處理。

　　十四、保安員不服從管理，頂撞主管人員或校領(lǐng)導(dǎo)，或散布謠言、惡意中傷他人的;保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責(zé)任的，直接開除出校。

　　學(xué)校保安負(fù)責(zé)守護好學(xué)校，保證學(xué)校公共財產(chǎn)不受損失，保證師生人身安全，為此特定如下職責(zé)：

　　一、學(xué)校保安人員肩負(fù)著學(xué)校安全保衛(wèi)重任，要有高度的責(zé)任感，嚴(yán)格遵守保安職業(yè)道德，要全天24小時在崗輪流值班，不得擅自離崗。

　　二、學(xué)校保安人員不得與他人閑談，凡來訪人員、學(xué)生家長，須問清情況填寫好來訪登記簿，征得有關(guān)人員同意后，方可放行。

　　三、嚴(yán)格控制學(xué)生在校期間，家長接送學(xué)生的自行車、摩托車進入校園。其他為學(xué)校服務(wù)的車輛經(jīng)學(xué)校同意后方可進入校園。四、學(xué)生在上學(xué)放學(xué)時間內(nèi)，要及時排除校門外(左右5米)的攤點、車輛堵塞障礙物，有效疏通學(xué)生擁擠現(xiàn)象。按時做好大門的開關(guān)工作(早上七時準(zhǔn)時上崗開校門，深夜十二時關(guān)校門)，做到門開人在。

　　五、課間不允許學(xué)生外出，如有外出學(xué)生須有由相關(guān)教師簽字的請假條，或有班主任陪同方可離校。閑雜人員、推銷商品人員不得放進學(xué)校，確保校園平安。

　　六、加強通道衛(wèi)生清掃，搞好學(xué)生上課時的安全巡邏，每天放學(xué)后，檢查學(xué)校、辦公室內(nèi)電燈、電扇、門窗是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)未關(guān)，應(yīng)及時妥善處理，要向?qū)W校保衛(wèi)處或后勤處領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　七、晚上在門衛(wèi)室值睡班，還要定時巡視校園，及時做好《安全巡邏日志》記載，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報或報警。

　　八、保安人員如因工作失職，造成學(xué)校財產(chǎn)損失或人員傷亡，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

保安服務(wù)方案5

　　1、秩序維護人員應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，同時要勇敢果斷，不偏袒私情。他們必須熟悉本崗位的任務(wù)和要求，并認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)。在職責(zé)范圍內(nèi)巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要有禮貌地進行盤查和監(jiān)控。對重要部位和場所要進行經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出。保持良好的形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表。

　　2、值班室應(yīng)當(dāng)設(shè)立，并實行24小時值班制度。對外來人員要認(rèn)真盤查登記，制止閑雜人員進入辦公區(qū)域。

　　3、秩序維護人員應(yīng)當(dāng)24小時不間斷在管區(qū)內(nèi)巡邏，維護管區(qū)內(nèi)正常秩序，預(yù)防各類案件發(fā)生。在上崗期間，他們應(yīng)該著裝整齊，文明檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好詢問記錄。

　　4、安全隱患排查應(yīng)該定期進行，每周定期排查一次安全隱患。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，必須在1小時內(nèi)報告招標(biāo)單位，并采取必要的'安全隱患防范措施。每周定期向招標(biāo)單位書面報告上周安全隱患排查的情況。

　　5、應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。接到報警信息后，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案進行處置，并及時向招標(biāo)單位和有關(guān)部門匯報信息。

　　6、巡邏隊和門衛(wèi)應(yīng)該聯(lián)動，制止外來人員和車輛違規(guī)進入單位。同時，要制止內(nèi)部人員違規(guī)攜帶物資外出，并發(fā)現(xiàn)案件線索和可疑人員時，要及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、要做好要害部位和重要物資的防護工作，確保安全。

　　8、進行巡邏檢查，對單位的重點部門和薄弱環(huán)節(jié)進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭和治安隱患，及時匯報科室負(fù)責(zé)人。

　　9、積極完成上級交付的執(zhí)勤任務(wù)。

　　10、堅守崗位，恪盡職守，按照規(guī)定辦事，不偏袒私情。

　　11、在值班期間，必須著裝整齊，舉止大方，語言得體，禮貌待人。

保安服務(wù)方案6

　　為加強廠區(qū)安全保衛(wèi)工作，保障公司財產(chǎn)和人員生命安全，維護正常生產(chǎn)和生活秩序，應(yīng)對治安、消防、群體等突發(fā)事件，結(jié)合廠區(qū)實際情況制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以構(gòu)建和諧廠區(qū)、平安廠區(qū)為目標(biāo)，進一步加強安全保衛(wèi)工作，從“人防、物防、技防、制防”四個角度入手，努力為全體職工的工作和生活提供一個良好的治安環(huán)境。

　　二、具體措施

　　一）加強安全保衛(wèi)體系隊伍建設(shè)

　　1.在本公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，完善以部門、班組為主要責(zé)任人的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。

　　2.組建以秩序維護員為骨干的秩序維護隊擔(dān)任巡邏、門衛(wèi)等治安消防安全保衛(wèi)工作。

　　3.完善安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度。

　　4.加強秩序維護隊伍建設(shè)，開展思想教育，強化服務(wù)意識，重點加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，積極開展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高安全保衛(wèi)人員整體素質(zhì)。

　　二)秩序維護員內(nèi)部管理

　　1.本公司安排到廠區(qū)內(nèi)工作的秩序維護員經(jīng)過慎重挑選，身高170公分以上，18－45周歲，身體健康，五官端正；初中及以上學(xué)歷，崗前培訓(xùn)合格；服務(wù)意識好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，無刑事犯罪記錄；著裝整潔、統(tǒng)一。

　　2.做好隊員崗前、崗位培訓(xùn)，使之熟悉各自工作職責(zé)和工作流程以及相關(guān)制度。

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行《秩序維護部工作手冊》和《秩序維護部績效考核制度》。

　　4.加強治安巡邏工作，負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)部的日常治安保衛(wèi)，做好防盜和防火工作。

　　5.配合甲方做好來訪人員的接待、登記和郵件分發(fā)等工作；對出入車輛做好登記、管理工作。

　　6.按甲方制定的巡邏路線巡視檢查廠內(nèi)照明、門窗、消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時通知甲方并配合做好處置工作，晚班巡邏包括檢查辦公區(qū)門窗和燈光是否關(guān)閉。

　　7.按甲方要求準(zhǔn)確及時開啟、關(guān)閉進出通道。

　　8.遇突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生，立即采取措施，妥善處理。

　　9.每天保持安保值班室內(nèi)的整潔、衛(wèi)生。

　　10.對貨物出門進行把關(guān)，檢查持有廠區(qū)簽發(fā)的貨物放行單方可登記放行。

　　11.巡檢廠區(qū)內(nèi)人員是否按規(guī)定佩帶相應(yīng)胸卡，是否有在禁煙區(qū)吸煙等違反廠規(guī)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)及時予以糾正或通知甲方處理。

　　12.組織隊員參加集訓(xùn)和業(yè)余活動，以提高隊伍活動和樹立隊員團隊精神。

　　13.協(xié)助甲方完成其它事宜。

　　三）人員進出管理

　　1.員工出入廠區(qū)必須憑工作證或上崗證通行，違者門衛(wèi)有權(quán)禁止出入。

　　2.員工出入廠區(qū)需著裝整齊，不得赤膊或穿拖鞋進入廠區(qū)，秩序維護員有權(quán)予以糾正，蓄意對抗的，上報甲方予以處罰。

　　3.國家機關(guān)等人員：警務(wù)人員、消防人員、急救人員、搶險人員進入公司，門衛(wèi)簡要問詢后放行，并根據(jù)需要引領(lǐng)路線，同時應(yīng)報告甲方聽取指示；其他國家機關(guān)工作人員來訪或執(zhí)行公務(wù)時，門衛(wèi)憑其出示的有效證件登記與被訪者聯(lián)系后即可入廠。

　　4.外來人員（如臨時施工、應(yīng)聘、送貨、客戶等）進入廠區(qū)事先憑身份證或其它有效證件登記在冊，注明來訪單位、來訪人員姓名、電話、來訪時間、被訪人、事由，征得被訪者同意后，發(fā)給廠區(qū)臨時通行證后方可進入施工現(xiàn)場，離開現(xiàn)場時請及時歸還臨時通行證。

　　5.公司員工因公臨時出廠或外派作業(yè)，如果攜帶行李、工具、及其他物品，需持有公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的放行單，由秩序維護員登記出入時間和事由才可放行。

　　6.對待廠區(qū)內(nèi)的局部裝修要跟蹤到位，確認(rèn)是否允許其裝修，巡查期間及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作并制止，責(zé)令其盡快改正。

　　四)車輛進出管理

　　1.本廠車輛及長期通行本廠廠區(qū)的外單位或個人車輛需持有本廠發(fā)放的車輛通行證方可通行。

　　2.外來臨時車輛進入廠區(qū)，經(jīng)與甲方核實后，司機需將車輛行駛證或其他有效證件登記后（登記內(nèi)容包括車輛所屬單位或個人、車輛型號、隨車人數(shù)、車牌號、隨車物品），由門衛(wèi)秩序維護員發(fā)放廠區(qū)車輛臨時通行證通行，并暫且寄留下車輛行駛證或其他有效證件，待出廠時歸還。

　　3.外來臨時車輛離開廠區(qū)時需無條件配合門衛(wèi)工作人員的檢查與管理，車上裝有外運物品的，需提供公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的放行單。

　　4.拉廢舊物資的車輛，裝車時甲方需派相關(guān)人員監(jiān)督檢查，出門時需提供公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的廢舊物資放行單，經(jīng)門衛(wèi)檢查無誤后才允許離開。

　　5.公司員工摩托車或電動車出廠時需無條件配合門衛(wèi)工作人員的檢查與管理，對不服從檢查之車輛，當(dāng)班門衛(wèi)應(yīng)對其解釋、勸導(dǎo)；對解釋、勸導(dǎo)不服從者及時報告甲方主管部門處理；對強行沖門者登記其車號，必要時報警，并有權(quán)禁止該車輛今后出入廠區(qū)。

　　五）物品進出管理

　　1.各類物資出廠，一律憑開具的《物資出門證》經(jīng)門衛(wèi)核實無誤后放行，否則一律不準(zhǔn)出廠。

　　2.《物資出門證》須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋部門印章，注明物資品名、數(shù)量、物資去向（物資品名較多時須另附清單），否則不予以換證。

　　3.開具物資出門證，按分類歸口管理原則進行。對特定物資無管理權(quán)限的部門，所開具的出門證無效，不得換證。

　　4.外來人員進出廠區(qū)時，若攜帶大件物品時，需經(jīng)廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進出，出門時需提供廠區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的《物資出門證》。

　　六）秩序維護員巡邏管理

　　1.巡邏時要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。

　　2.按要求做好巡邏記錄，并按點簽到，有巡更系統(tǒng)的按順序打點，及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門人員。

　　3.巡邏時儀表、行為舉止得當(dāng)、不得散漫游逛。

　　4.檢查治安、防火、防水、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報告甲方負(fù)責(zé)人。

　　5.巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員主動禮貌盤問、檢查證件、必要時檢查其所帶物品、屬三無人員應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)域。

　　6.發(fā)現(xiàn)重大事故或事件，要冷靜盡快報告領(lǐng)導(dǎo)，及時組織甲方及公司人員疏散或進行現(xiàn)場處理和搶救工作，并立即進行調(diào)查、防止事態(tài)擴大。

　　7.巡邏中發(fā)現(xiàn)通道內(nèi)留有行李物品，應(yīng)查原因并立即帶回值班室保管，等確認(rèn)失主后方可歸還并做好詳細(xì)記錄。

　　8.在制度許可的范圍內(nèi)，向需要幫助的甲方、外來客人提供熱情、周到的服務(wù)。

　　9.對廠區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、車輛交通和施工現(xiàn)場進行監(jiān)控、糾正和處理違規(guī)行為。

　　10.協(xié)助固定崗處理各種突發(fā)事件和違規(guī)行為。

　　11.巡視檢查廠內(nèi)照明、門窗、消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時通知甲方并配合做好處置工作。晚班巡邏包括檢查辦公區(qū)門窗和燈光是否關(guān)閉。

　　12.在廠區(qū)非工作時間內(nèi)對重要區(qū)域加強巡查力度，確保無安全責(zé)任事故發(fā)生。

　　13.時刻保持與各崗位的聯(lián)系，及時溝通信息、協(xié)調(diào)工作。

　　14.完成甲方臨時指派的工作，及時匯報重要情況。

　　七）秩序維護員培訓(xùn)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1.廠紀(jì)廠規(guī)

　　2.秩序維護員素質(zhì)與行為規(guī)范

　　3.禮貌禮節(jié)、儀容儀表

　　4.秩序維護隊內(nèi)部管理規(guī)定培訓(xùn)

　　5.消防培訓(xùn)與演習(xí)

　　6.體能訓(xùn)練

　　目的：

　　為了幫助秩序維護員獲得勝任本職工作的必要知識與技能，能夠更好的服務(wù)于甲方

　　第一節(jié)：廠紀(jì)廠規(guī)

　　第二節(jié)：秩序維護員素質(zhì)

　　1.秩序維護員的政治素質(zhì)

　　1)熱愛本社會制度與祖國

　　2)堅持基本原則，熱愛秩序維護事業(yè)

　　3)遵紀(jì)守法，廉潔奉公

　　4)忠于職守，竭誠服務(wù)

　　5)不畏艱險，文明執(zhí)勤

　　2.秩序維護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1)精通秩序維護服務(wù)業(yè)務(wù)

　　2)熟悉法律政策

　　3)具有良好的觀察力、思維力和分析判斷力

　　4)沉著機智，多講述謀善斷

　　第三節(jié)：儀容儀表

　　1.上班時間必須著裝整潔，穿好制服，戴好帽子，扣好紐扣，上崗證戴于左胸，嚴(yán)禁上班著便服

　　2.上班必須，做到站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。即上班時必需做到：站時應(yīng)有站姿，坐有時要有坐相，行走時，要有雷厲風(fēng)行

　　第四節(jié)：消防培訓(xùn)與演習(xí)

　　為保障公司范圍內(nèi)人員的生命與財產(chǎn)安全，維護其正常工作生活秩序。做好廠區(qū)內(nèi)的`防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等的防范工作，做到職責(zé)分明。

　　公司針對秩序維護員與消防人員的職責(zé)特作如下規(guī)定：

　　1.在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，做好全廠的安全保衛(wèi)工作，做好廠領(lǐng)導(dǎo)在安全保衛(wèi)工作上的助手與參謀

　　2.認(rèn)真貫徹政府和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，做好安全生產(chǎn)和宣傳教育工作

　　3.組織、協(xié)調(diào)各部門制訂和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　4.認(rèn)真做好各類人員與貨物進出檢查，認(rèn)真做好消防通道、消防設(shè)施與器材的檢查，并做好相關(guān)之記錄

　　5.及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，對出現(xiàn)的重大問題或存在的隱患即時匯報

　　6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與召集安全例會和組織各種安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)檢查評比活動，做到獎懲分明，整改及時

　　7.協(xié)助公司執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)等規(guī)章制度與行政命令

　　8.擔(dān)當(dāng)義務(wù)消防隊員

　　第五節(jié)：體能訓(xùn)練，隊列訓(xùn)練

　　1.體能訓(xùn)練

　　2.進行完整的擒拿、格斗訓(xùn)練

　　3.隊列訓(xùn)練主要內(nèi)容：稍息、立正、跨列、敬禮及三大步伐等

　　4.交通指揮手勢訓(xùn)練。

　　每周一、三、五（7:00-8:00）對秩序維護隊進行隊列訓(xùn)練，由秩序維護隊長帶訓(xùn)。如遇惡劣天氣在室內(nèi)進行理論培訓(xùn)，全體秩序維護（病號除外，須向隊長請假）均有義務(wù)參加早操訓(xùn)練，不準(zhǔn)遲到或早退。在操練時間內(nèi)，有事要離開、須喊報告，待指揮員同意后方可離開。在訓(xùn)練場上，任何人都要服從命令、聽從指揮。在隊列、拳術(shù)訓(xùn)練中，要嚴(yán)守訓(xùn)練紀(jì)律，保持隊伍整齊，行進的途中，動作要標(biāo)準(zhǔn)，番號要宏亮有力。

　　每個月月底對全體秩序維護進行消防理論知識和實際操作培訓(xùn)，能夠讓每一名秩序維護員都能正確的使用滅火器材。根據(jù)廠區(qū)實際情況適時安排消防演練。

　　九）消防設(shè)施設(shè)備管理

　　1.秩序維護員每個禮拜對消防設(shè)施設(shè)備要全面檢查一遍，登記清楚。包括消防栓、箱體、玻璃、門鎖、閥門、水帶、水槍、手動報警器、小錘、滅火器及其配件。發(fā)現(xiàn)問題及時反映給甲方并跟蹤到位，確保隱患解除。

　　2.秩序維護員每個月要對消防設(shè)施設(shè)備效應(yīng)一次，確保設(shè)施設(shè)備能夠正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時反映給甲方并跟蹤到位，確保隱患解除。

　　3.每季度根據(jù)廠區(qū)實際情況進行一次消防演習(xí)，務(wù)必保證演練效果，提高大家的消防意識。消防演習(xí)后，保安部主管編制《消防演習(xí)報告》。對演習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整、糾正并驗證其結(jié)果。

　　4.消防總控制聯(lián)動系統(tǒng)每年由消防中心及廠區(qū)相關(guān)部門聯(lián)合啟動運行檢查一次，確保設(shè)施設(shè)備能夠正常聯(lián)動運作。

　　5.在廠區(qū)設(shè)立流動崗哨，實行24小時巡邏制。做到每二小時巡視一遍，并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。

　　6.保安巡查員每日檢查廠區(qū)內(nèi)公共地方的消防安全情況，包括消防設(shè)備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在《值班記錄表》中。在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及時采取整改措施，做到隱患不過夜。發(fā)現(xiàn)廠區(qū)存在消防隱患，應(yīng)向甲方發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗證。

　　7.嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，嚴(yán)禁吸煙或燃放煙花爆竹等。

　　8.嚴(yán)禁私自改變、拆除、封堵消防設(shè)施的通道。不準(zhǔn)在樓道、消防通道設(shè)立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。

　　9.保安部對各種消防設(shè)備的設(shè)施的標(biāo)識進行設(shè)計，編制《消防設(shè)備標(biāo)識登記》。消防設(shè)備標(biāo)識由甲方指定專人實施，并在各項安全檢查中作為檢查內(nèi)容。

　　十）突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案

　　為進一步規(guī)范和強化各類突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急處置工作，確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時，能迅速、果斷地進行處理，切實保護廠區(qū)財產(chǎn)和人員生命安全，維護正常生產(chǎn)和生活秩序，制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　1.突發(fā)性水浸事故處理程序

　　1)溢水來源有四種情況：管道溢水、噴淋溢水、大樓外進水、地下水反溢，當(dāng)秩序維護員發(fā)現(xiàn)廠區(qū)內(nèi)有溢水現(xiàn)象，及時報告領(lǐng)導(dǎo)并在第一時間確認(rèn)溢水具體位置。

　　2)接報后主管立即到現(xiàn)場，迅速調(diào)集工具迅速清理溢水，以恢復(fù)原狀。

　　3)迅速調(diào)集材料堵塞漏洞，以保護重要設(shè)備和其他樓層防止水侵。

　　4)在工程員工未趕到之前，將受影響區(qū)域的升降梯開至頂層并關(guān)閉電梯。

　　5)廠區(qū)外進水時，應(yīng)在各低水位出入口與地下停車場出入口放置沙包或攔水板，并布置警示標(biāo)記，如公告或圍繩。

　　6)監(jiān)控中心接報后，如有可能，應(yīng)將攝像頭移至受損區(qū)域。

　　7)處理完成后，做好詳細(xì)記錄并向甲方報告。

　　2.抗臺防汛期間的預(yù)防措施

　　1)抗臺防汛期前，成立抗臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，在專用抗臺防汛值班記錄簿上填寫領(lǐng)導(dǎo)小組成員及有關(guān)搶險人員的電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，落實各級責(zé)任制。臺風(fēng)暴雨時，值班人員和各部門值班人員必須與主管領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，聽從指示，并與上級保持聯(lián)系，服從上級應(yīng)急調(diào)動。

　　2)檢查管轄范圍內(nèi)所有建筑物是否有危險因素存在，并及時觀察，及時提供補救措施。

　　3)留意電臺播放有關(guān)臺風(fēng)暴雨的進展消息，及時將最新信息反饋給值班人員。

　　4)遇突發(fā)事件，主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)全部到位，靠前指揮。由工程部負(fù)責(zé)人牽頭，統(tǒng)盤負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮，明確分工。

　　5)儲備相當(dāng)數(shù)量搶險救災(zāi)工具、材料，并經(jīng)查檢查，有效完成各類搶險救災(zāi)工作及救援受傷人員。

　　6)當(dāng)臺風(fēng)訊號降低后，對全廠區(qū)內(nèi)垃圾淤塞的地方進行清理，保證廠區(qū)甲方的正常生活。

　　3.電梯故障困人的應(yīng)急程序

　　1)接報或發(fā)現(xiàn)電梯故障困人時，應(yīng)馬上通知監(jiān)控中心、上級主管、工程負(fù)責(zé)人，監(jiān)控中心接報后通知維修保養(yǎng)及工程部；工程部接報后再確認(rèn)通知維修保養(yǎng)公司。

　　2)監(jiān)控中心接報后，應(yīng)立即通過對講電話與被困者取得聯(lián)系，安慰被困者，并說明管理中心已獲知他們被困，并已積極采取有效的措施，同時了解被困人數(shù)及健康狀況。

　　3)派員到現(xiàn)場查看該電梯門有無被物件阻擋而未能完全關(guān)妥，并設(shè)法采取措施解決，直至工程人員到場。

　　4)派員到電梯所停樓層，與被困者保持聯(lián)系，直至電梯故障解決。

　　5)監(jiān)控中心應(yīng)記錄好發(fā)現(xiàn)時間、接報時間、被困人數(shù)、解除故障時間等情況。

　　4.盜竊或破壞事件的應(yīng)急程序

　　1)巡視中發(fā)現(xiàn)或接報大樓內(nèi)有人實施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對講機報告保安領(lǐng)班、上級主管和監(jiān)控人員，簡要說明現(xiàn)場情況（地點、人數(shù)、有無財產(chǎn)損失等），如能即時處理的可即時處理，不能處理的監(jiān)視現(xiàn)場，等待命令。

　　2)監(jiān)控人員接報后，立即將攝像頭對準(zhǔn)事發(fā)地點，定點錄像（現(xiàn)場有監(jiān)控點），并及時將異常情況通報保安領(lǐng)班。

　　3)領(lǐng)班應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安員到現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊或破壞行為，并將有關(guān)肇事人員帶往保安辦公室接受調(diào)查處理。

　　4)如事件中廠區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍下照片、保護現(xiàn)場，扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任和落實賠償。

　　5)如涉及刑事責(zé)任的，應(yīng)拔打110移交派出所。

　　5.臨時停電的應(yīng)急程序

　　1)在未知原因發(fā)生臨時停電時，停電區(qū)域的員工應(yīng)迅速通知工程部值班人員及上級主管。

　　2)若單路或局部停電，則迅速向工程部了解原因后，派員工至各停電部位向甲方作好溝通。

　　3)若雙路全停電時，則根據(jù)停電信息迅速調(diào)集應(yīng)急照明燈，迅速組織停電區(qū)域內(nèi)的人員疏導(dǎo)，加強巡視，加強出入口的監(jiān)控，必要時控制人員的進出。

　　4)阻止用明火（如打火機）照明現(xiàn)象。

　　5)根據(jù)停電信息對廠區(qū)部分區(qū)域進行停電情況通報，進行疏導(dǎo)人員、平定人心的廣播。

　　6)了解是否有人被困于電梯內(nèi)，若有則按電梯困人應(yīng)急程序解決。

　　7)處理完成后，做好詳細(xì)記錄并向甲方報告。

　　三、消防工作預(yù)案

　　一）消防組織架構(gòu):

　　1.指揮部:保安主管任總指揮

　　2.保障小組:由工程部人員組成

　　3.搶救疏散小組:由全體保安人員組成

　　4.滅火小組:由保安隊長和廠區(qū)全體保安人員組成(廠區(qū)義務(wù)消防隊員)二）報警程序:

　　監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警信號或接到火警報告后(尤其是消火栓報警)1.用對講機通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報警現(xiàn)場核實，查明報警原因。

　　2.巡邏保安員或管理員接到火警通知后，迅速趕往報警地點核實。

　　3.經(jīng)報警地點現(xiàn)場檢查屬誤報，立即進行系統(tǒng)復(fù)位。

　　4.現(xiàn)場檢查人員確認(rèn)屬實，立即中控室值班員反饋，說明火勢大小、燃物質(zhì)的屬性。

　　5.向主管報告，據(jù)火勢大小征求意見向消防部門報警，報警述語:“我們是xxx廠區(qū)，位置在xxxx路xx號現(xiàn)發(fā)生火災(zāi)，燃燒物質(zhì)中xxx，請求滅火�！安⒂涗泩缶瘯r間。做到:報警準(zhǔn)確、通信暢通，迅捷清楚。

　　6.做好火警相關(guān)記錄。

　　三)發(fā)現(xiàn)初期火警，現(xiàn)場人員應(yīng)該:

　　1.應(yīng)立即按動現(xiàn)場附近手動報警器按鈕，同時用對講機或消防電話向中控室報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。

　　2.立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進行撲救，盡量控制火勢蔓延并將火災(zāi)撲滅在火災(zāi)初期。

　　3.中控室收到報警信號后，應(yīng)使消防主機處于聯(lián)動狀態(tài)。

　　4.啟動該區(qū)域電梯迫降按鈕，迫降電梯。

　　5.啟動該區(qū)域正壓送風(fēng)機和排煙機。

　　6.如火災(zāi)發(fā)生在地下車庫，還要啟動消防廣播，引導(dǎo)人員疏散并迫降卷簾門。

　　四)若火勢較大，滅火器不能撲滅大火

　　1.現(xiàn)場人員應(yīng)打開火災(zāi)現(xiàn)場附近消火栓。

　　2.按動消火栓報警按鈕報警。

　　3.同時接好水帶撲滅火災(zāi)。

　　4.如果火災(zāi)現(xiàn)場在樓層，則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門口，防止水進入電梯，損壞電梯。

　　5.中控室接到消火栓手報信號后，立即啟動消火栓泵。如果接到水流指示器報警，則立即啟動噴淋泵。

　　五)消防總指揮接到報告后:

　　1.向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況，消防設(shè)備的運行狀況及滅火人員的到位情況。

　　2.命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火的方位、火勢的大小，通知廠區(qū)有關(guān)的人員緊急疏散。

　　3.命令各級指揮員根據(jù)各自的分工，各就各位，明確布置救人、疏散物資和滅火方案。

　　4.掌握火場撲救情況，命令火滅現(xiàn)場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員。

　　六)保障小組接到報警后:

　　1.在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運作。

　　2.切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場電源，關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備，啟動備用電源;。

　　3.確保消防供水。

　　4.確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。

　　5.確保消防電梯正常運行。

　　七)現(xiàn)場滅火組指揮員接到指令后:

　　1.根據(jù)總指揮的命令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員，在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　2.確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，決定和指揮義務(wù)消防隊員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火。

　　3.迅速向總指揮報告火災(zāi)現(xiàn)場情況。

　　4.向總指揮建議采取和改變某種撲救方式。

　　5.根據(jù)現(xiàn)場需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。

　　八)現(xiàn)場搶救疏散組指揮員接到指令后:

　　1.指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場，本著先救人后救物的原則，按順序救護人員，搶救物資。

　　2.引導(dǎo)人員從消防樓梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護。

　　3.逐房檢查，核實疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

　　4.指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散。

　　5.指揮醫(yī)療救護小組運輸組救護重傷員到附近醫(yī)院進行搶救。

　　6.指揮運送火場急需滅火消防器用品。

　　7.指揮看護組看護好貴重物品。

　　8.指揮保安人員維護好小區(qū)外圍秩序，防止不法分子趁機盜竊、破壞，嚴(yán)禁非救火人員進入和靠近廠區(qū)。

　　9.指揮清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，保障消防通道暢通

　　10.安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車到達現(xiàn)場。

　　九)滅火的策略及方法:

　　滅火策略有以下兩種:

　　1.室內(nèi)滅火，內(nèi)攻近戰(zhàn)--撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部，打近戰(zhàn)。進攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間、廊等，也可由外部從窗口、陽臺或臨時架設(shè)的消防梯、登高消防車等進入樓層內(nèi)，進行滅火。

　　2.樓房火災(zāi)，分層截?fù)?下層火災(zāi)，上層設(shè)防--這兩個方法相似，主要是為了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時，要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢;在起火層的下層也要部署一定的力量，防止蔓延。

　　十)疏散救人的方法

　　1.由指揮部發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶，搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。

　　2.疏散順序:首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。

　　3.疏散時注意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，以防受困人員疏漏。

　　4.當(dāng)樓層火災(zāi)面積大，受困人員較多時，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。

　　5.當(dāng)火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導(dǎo)火場人員進行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延進來，若房內(nèi)有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。

　　十一）火災(zāi)撲滅后，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，保護好現(xiàn)場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入，配合消防部門調(diào)查起火原因；由保安部對整個過程進行配合調(diào)查，及時寫出報告，上報給甲方。

保安服務(wù)方案7

　　第一條本合同當(dāng)事人

　　委托方(以下簡稱甲方)：____院

　　受托方(以下簡稱乙方)：__業(yè)管理有限責(zé)任公司

　　第二條合同標(biāo)的物

　　根據(jù)工作需要，甲乙雙方就____醫(yī)院的安全保衛(wèi)及相關(guān)工作進行了協(xié)商，商定由乙方提供符合甲方要求的保安服務(wù)人員承擔(dān)該項工作。本著互惠互利的原則，訂立本合同。

　　第三條委托管理期限

　　本合同的委托管理期限為____年，自____年×x月_日起至____年____月____日止。

　　第四條物業(yè)基本情況

　　物業(yè)名稱：__×醫(yī)院 ;

　　物業(yè)類型：醫(yī)院 ;

　　第五條保安服務(wù)范圍。

　　(一)門崗南北兩大門24小時執(zhí)勤；

　　(二)院區(qū)停車場24小時車輛秩序維持及保安巡邏

　　(三)地下停車場24小時管理并負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生工作

　　(四)門診樓、病房樓、樓內(nèi)24小時巡邏

　　(五)發(fā)生應(yīng)急事件及糾紛時，要及時趕赴到現(xiàn)場進行維持及協(xié)調(diào)保衛(wèi)工作，并報有關(guān)部門。

　　(六)完成附院交辦的臨時性警衛(wèi)任務(wù)。

　　第六條甲方權(quán)利義務(wù)

　　(一)審定乙方擬定的管理制度；

　　(二)檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；

　　(三)審定乙方提出的保安服務(wù)年度計劃、經(jīng)營目標(biāo)；

　　(四)為乙方提供必要的.辦公室及住宿用房；

　　(五)積極采納乙方合理建議協(xié)助乙方協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　(六)以投標(biāo)書安全工作檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進行考核及處罰，滿意率95%以上甲方將本月物業(yè)管理費100%支付，如未達標(biāo)甲方視情況扣除本月服務(wù)費1—5%；

　　(七)發(fā)生門窗被撬，出現(xiàn)室內(nèi)物品丟失，須賠償室內(nèi)所丟物品損失(職責(zé)范圍內(nèi))；

　　(八)現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人，經(jīng)公安部門核實，甲方進行適當(dāng)獎勵(本月物業(yè)管理費的1—5%)；

　　第七條乙方權(quán)利義務(wù)

　　(一)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定保安服務(wù)制度；

　　(二)按照質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)，負(fù)責(zé)保安員的招聘、培訓(xùn)、管理、工作的考勤考核。

　　(三)接受甲方的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查

　　(四)負(fù)責(zé)編制保安服務(wù)年度計劃、經(jīng)營目標(biāo)

　　第八條保安服務(wù)費支付方式

　　(一)乙方選派_名保安員到合同指定區(qū)域內(nèi)執(zhí)行安保服務(wù)，費用按人均費用計算，所派保安員每人每月壹千捌佰元，月合計_元(_元整)，年合計_元(_元整)。

　　(二)支付方式：費用由甲方按月向乙方支付，于每月5號前支付上月費用。

　　第九條乙方違反本合同第七條的約定，未能達到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

　　第十條甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的(有約定條款除外)，違約方應(yīng)賠償對方一個月的保安服務(wù)費，即_元的違約金。

　　第十一條雙方約定自本合同生效之日起叁天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理交接手續(xù)。

　　第十二條雙方可對本合同的條款進行不斷完善補充、變更，以書面形式簽訂補充協(xié)議。

　　第十三條乙方工作人員在執(zhí)行任務(wù)中，出現(xiàn)的人身傷害事故后果有乙方承擔(dān)。

　　第十四條本合同之附件均為合同有效組成部分。

　　第十五條本合同正本共肆頁，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

　　第十六條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

　　第十七條本合同在履行中未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向法院起訴。

　　第十八條合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

　　第十九條本合同自簽字之日起生效。

　　甲方簽章： ___醫(yī)院乙方簽章：____物業(yè)管理有限責(zé)任公司

　　負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

　　____年____月____日 ____年____月____日

保安服務(wù)方案8

　　為做好xxx物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作，維護xxx物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。xxx公司根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，結(jié)合xxx物業(yè)部實際情況和各崗位勤務(wù)職責(zé)，制定安全服務(wù)工作方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，認(rèn)真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和xxx物業(yè)部的各項規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的`作風(fēng)紀(jì)律，出色完成xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)任務(wù)。

　　二、任務(wù)目標(biāo)

　�。ㄒ唬┍０踩藛T不發(fā)生違法違紀(jì)問題；

　　（二）xxx物業(yè)部不發(fā)生治安刑事案件和治安災(zāi)害事故；

　　（三）服務(wù)質(zhì)量達到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制（標(biāo)準(zhǔn)）》。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　我公司成立xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，我公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，項目部經(jīng)理為組長，xxx物業(yè)部保安隊長為副組長。xxx物業(yè)部保安班長為主要成員，全力以赴確保xxx物業(yè)部良好

　　的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對安全。

　　四、人員選拔

　　我公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此次xxx物業(yè)部保安隊伍選拔工作。一是將在我公司從事8年以上保安隊伍管理經(jīng)驗的一名退伍軍人抽出來擔(dān)任xxx物業(yè)部保安隊隊長。二是在我公司20xx余名保安隊伍中，精心選派20余名保安班隊長和保安骨干，擔(dān)任xxx物業(yè)部保安隊伍的班隊干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批職高以上學(xué)歷，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定外語對話能力的保安人員，因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)服務(wù)要求。

　　五、安保措施

　�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理條例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合xxx物業(yè)部實際情況，認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。

　　（二）強化保安人員教育管理，樹立窗口單位保安良好形象。我公司和xxx物業(yè)部保安項目部將把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)意識教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學(xué)習(xí)

保安服務(wù)方案9

　　一、保安服務(wù)方案概述

　　針對活動現(xiàn)場，我司將派出專業(yè)保安隊伍，負(fù)責(zé)活動的安保工作。保安隊伍由技能精湛、經(jīng)驗豐富的保安人員組成，具備良好的職業(yè)素質(zhì)、協(xié)作能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗。我們將根據(jù)活動現(xiàn)場的`具體情況，制定詳細(xì)的保安服務(wù)方案，確�；顒拥捻樌M行。

　　二、活動現(xiàn)場安全評估

　　1、活動現(xiàn)場地形圖分析

　　2、人員出入管理

　　3、車輛出入管理

　　4、周邊治安環(huán)境評估

　　三、保安服務(wù)任務(wù)及分工

　　1、活動現(xiàn)場出入口安保

　　2、現(xiàn)場內(nèi)部巡邏

　　3、車輛疏導(dǎo)與調(diào)度

　　4、突發(fā)事件應(yīng)急處理

　　四、保安力量配置

　　根據(jù)活動現(xiàn)場面積、人流量、車輛流量等因素，我司將派出以下保安力量：

　　1、出入口保安人員：主要負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場出入口的人員、車輛查驗與登記工作。

　　2、內(nèi)部巡邏保安人員：負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場內(nèi)部的秩序維護和巡邏工作，防止可疑人員進入活動現(xiàn)場。

　　3、車輛疏導(dǎo)與調(diào)度保安人員：負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場周邊的車輛疏導(dǎo)、調(diào)度和停放管理工作。

　　4、應(yīng)急處理保安人員：負(fù)責(zé)應(yīng)對突發(fā)事件，及時維護活動現(xiàn)場秩序。

　　五、保安人員裝備配置

　　1、保安人員制服：統(tǒng)一著裝，保持儀容整潔。

　　2、對講機：方便保安人員之間的溝通與協(xié)調(diào)。

　　3、執(zhí)法記錄儀：記錄活動現(xiàn)場情況，防止糾紛。

　　4、反光背心：提高保安人員在夜間的可視性。

　　5、警棍、手電等安保裝備：用于應(yīng)對突發(fā)事件。

　　六、保安服務(wù)流程

　　1、活動前準(zhǔn)備

　　（1）收集活動現(xiàn)場相關(guān)資料，進行安全評估。

　�。�2）制定具體的保安服務(wù)方案，明確任務(wù)分工和責(zé)任人。

　　（3）對保安人員進行崗前培訓(xùn)，確保熟悉活動方案和突發(fā)事件應(yīng)對流程。

　�。�4）提前部署保安力量，檢查裝備性能，確�；顒禹樌M行。

　　2、活動中執(zhí)行

　�。�1）保安人員按照方案要求，分別負(fù)責(zé)出入口管控、內(nèi)部巡邏、車輛調(diào)度等工作。

　�。�2）加強活動現(xiàn)場巡視，及時發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患。

　�。�3）做好人員、車輛進出登記，防止無關(guān)人員進入活動現(xiàn)場。

　　（4）協(xié)調(diào)處置現(xiàn)場突發(fā)事件，確�；顒禹樌M行。

　　3、活動后總結(jié)

　�。�1）活動結(jié)束后，保安人員做好收尾工作，清點裝備，確保無遺漏。

　�。�2）對活動現(xiàn)場進行清理，保持現(xiàn)場整潔。

　�。�3）匯總活動安保工作情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量。

　　七、應(yīng)急預(yù)案

　　1、制定應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的處置流程和責(zé)任人。

　　2、定期組織保安人員進行應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力。

　　3、如發(fā)生突發(fā)事件，保安人員按照應(yīng)急預(yù)案迅速響應(yīng)，及時處置。

　　八、其他注意事項

　　1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情。

　　2、加強與主辦方、當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)的溝通與協(xié)作，確保信息暢通。

　　3、對活動現(xiàn)場的音響設(shè)備、用電設(shè)施等進行安全檢查，防止安全事故發(fā)生。

　　4、安排充足的備用保安力量，以應(yīng)對突發(fā)事件。

保安服務(wù)方案10

　　致：******銀行***分行營業(yè)網(wǎng)點保安服務(wù)項目采購小組：

　　我司很榮幸有機會能受邀參與貴單位在****市的保安服務(wù)工作，如能成功贏得貴公司的項目，定將以我們強大的專業(yè)安保服務(wù)優(yōu)勢，并努力協(xié)助貴單位的各項管理工作，竭誠作出應(yīng)盡的貢獻。為貴公司及我司樹立一個良好的品牌企業(yè)形象。

　　安全是企業(yè)管理的命脈，其地位、作用非常重要。根據(jù)貴單位的服務(wù)性質(zhì)和客戶群體的特性，承擔(dān)安保服務(wù)工作，必須有一支“政治合格、素質(zhì)過硬、信守承諾”的保安隊伍為之保駕護航。安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司有能力、有信心、有決心擔(dān)任此項服務(wù)并優(yōu)質(zhì)高效的完成；根據(jù)貴方為營業(yè)網(wǎng)點保安服務(wù)項目提供的邀標(biāo)文件，我方的保安服務(wù)方案投標(biāo)分項報價表如下：

　　安徽**保安公司簡介

　　安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司，是依托安徽省**保安服務(wù)有限公司+北京**護衛(wèi)安全顧問有限公司成立的一家民營服務(wù)的保安企業(yè)，是經(jīng)安徽省公安廳批準(zhǔn)特許經(jīng)營保安業(yè)務(wù)，工商行政管理局登記注冊的保安服務(wù)企業(yè)，在全國有12家分公司，是一家大型的保安連鎖服務(wù)企業(yè)。

　　安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司，主要承接包括保安門衛(wèi)服務(wù)、保安守護服務(wù)和保安巡邏、保安隨身護衛(wèi)等服務(wù)。我公司根據(jù)政府機關(guān)、企業(yè)單位、高檔住宅區(qū)、金融單位、商場、物業(yè)小區(qū)、工廠、高檔賓館飯店、各種臨時活動的不同特點，制定相應(yīng)的保安門衛(wèi)服

　　務(wù)、守護服務(wù)及巡邏服務(wù)方案，派出專業(yè)保安人員提供門衛(wèi)、巡邏、防盜、防護等保安服務(wù)。公司成立以來，始終以“確保安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，充分利用在保安行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高素質(zhì)的隊伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協(xié)助客戶單位積極做好安全、消防工作，樹立企業(yè)形像，確保服務(wù)企業(yè)的資產(chǎn)安全，并深得客戶單位的信賴。通過嚴(yán)格管理和訓(xùn)練，不斷提高保安隊伍的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。公司保安隊伍迅速發(fā)展，并不斷擴大規(guī)模，業(yè)務(wù)量逐日遞增，目前保安員工達8000人之多。公司將以忠誠的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及合理的價格，竭誠為您提供安全舒心的辦公、生活環(huán)境。

　　公司現(xiàn)有主要來自專業(yè)學(xué)校、部隊復(fù)轉(zhuǎn)軍人等各類專業(yè)服務(wù)人員，在由退休警官、退伍軍官組成的高素質(zhì)管理團隊帶領(lǐng)下，為客戶提供人防、技防、停車場管理等多種服務(wù)。并積極參加各種輔警維穩(wěn)任務(wù)。先后榮獲“全國優(yōu)秀保安服務(wù)單位”、“保安服務(wù)先進單位”等榮譽。

　　公司主要經(jīng)營范圍：

　　1、保安人防服務(wù)

　　派駐保安人員；提供門衛(wèi)、巡邏、守護等專業(yè)保安服務(wù)；

　　2、保安咨詢服務(wù)

　　為客戶提供安全風(fēng)險評估、安全預(yù)警方案、安防技術(shù)開發(fā)等安全咨詢服務(wù)。

　　3、保安技防服務(wù)

　　為客戶單位提供保安技防工程規(guī)劃及安裝等服務(wù)。

　　3、保安管理服務(wù)

　　根據(jù)客戶授權(quán)范圍代表客戶對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)的工作。

　　4、特種保安服務(wù)

　　為大型社會活動、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現(xiàn)場及明星要人提供特保服務(wù)。

　　5、停車場管理服務(wù)

　　為客戶停車場負(fù)責(zé)經(jīng)營管理服務(wù)。

　　服務(wù)方案項目基本情況

　　****銀行*****分行現(xiàn)有個網(wǎng)點，所需保安人員名。（根據(jù)各營業(yè)網(wǎng)點情況及所處周邊各種環(huán)境具體人員安排如附頁一表，實際人數(shù)根據(jù)現(xiàn)場及貴單位的要求可再進行實際調(diào)整。）

　　一、保安管理服務(wù)模式

　�。ㄒ唬┕芾砝砟詈湍繕�(biāo)

　　1、組建一支專業(yè)化制度健全的保安隊伍

　　保安管理的有效與否將直接影響銀行網(wǎng)點的安全，甚至影響銀行的社會形象。因此我司介入后，將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊伍。高素質(zhì)的保安隊伍需要有嚴(yán)明的.管理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾�，以及有效的培�?xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質(zhì)。并建立健全切實可行且符合****銀行***分行營業(yè)網(wǎng)點保安服務(wù)項目的保安管理制度。

　　2、加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作

　　視“安全”為“命脈”，結(jié)合銀行的實際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合，加強與銀行的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好銀行網(wǎng)點的各項安全防范工作。

　　3、注重消防管理

　　堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,認(rèn)真落實和貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的消防原則，建立三級防火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保銀行網(wǎng)點內(nèi)的消防安全。

　　4、維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理

　　以“安全”為重心,“服務(wù)”為目的，努力維護銀行網(wǎng)點的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務(wù)環(huán)境。

　　（二）管理模式

　　1、組建一支專業(yè)化的保安隊伍

　　以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來管理保安隊伍，出色完成銀行網(wǎng)點的各項安全保衛(wèi)任務(wù)。所有保安人員招聘都必須通過嚴(yán)格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔）。注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，并將保安工作納入銀行管理的“一體化”管理之中，進行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，定期和不定期組織開展治安、消防等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識和各種突發(fā)事件處理的培訓(xùn)，著重以實踐操作為主，力求達到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊伍。

　　2、建立健全保安管理制度

　　保安管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我司介入服務(wù)后，將根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求，結(jié)合日常管理運作的實際情況，建立含《安全管理規(guī)程》、《安全檢查工作規(guī)程》、《銀行網(wǎng)點管理規(guī)程》、《保安隊值班管理規(guī)定》、《隊長、領(lǐng)班崗位工作規(guī)程》、《消防防火作業(yè)管理規(guī)程》、《巡邏崗工作規(guī)程》、《應(yīng)急分隊工作規(guī)程》、《保安交接班制度》、《保安執(zhí)勤管理規(guī)定》、《火警應(yīng)急處理流程》、《治安事故應(yīng)急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。

保安服務(wù)方案11

　　為做好北京專家國際花園物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作，維護貴物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。北京雷盾安防公司根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，結(jié)合貴物業(yè)部實際情況和各崗位勤務(wù)職責(zé)，制定安全服務(wù)工作方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，認(rèn)真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和貴物業(yè)部的各項規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成貴物業(yè)部安全保衛(wèi)任務(wù)。二、任務(wù)目標(biāo)

　　(一) 保安人員不發(fā)生違法違紀(jì)問題；

　　(二) 貴物業(yè)部轄區(qū)不發(fā)生治安刑事案件和治安災(zāi)害事故；

　　(三) 服務(wù)質(zhì)量達到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制（標(biāo)準(zhǔn)）》。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　我公司成立北京專家國際花園物業(yè)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，我公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，項目部經(jīng)理為組長，保安隊長為副組長，保安班長為主要成員，全力以赴確保貴物業(yè)部良好的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對安全。

　　四、人員選拔

　　我公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此次北京專家國際花園物業(yè)部保安隊伍選拔工作。一是將在我公司從事3年以上保安隊伍管理經(jīng)驗的一名退伍軍人抽出來擔(dān)任貴物業(yè)部保安隊隊長。二是在我公司全體保安隊伍中，精心選派20余名保安班隊長和保安骨干，擔(dān)任貴物業(yè)部保安隊伍的班隊干部和主要骨干力量。三是我公司將選

　　派一批職高以上學(xué)歷，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定安防技能的保安人員，因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任貴物業(yè)部安全保衛(wèi)服務(wù)要求。

　　五、安保措施

　�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理條例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合貴物業(yè)部實際情況，認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。（二）強化保安人員教育管理，樹立窗口單位保安良好形象。我公司和北京專家國際花園物業(yè)部保安項目部將把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)意識教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍，教育保安員樹立服務(wù)首都安全，服務(wù)公安工作的大局意識和責(zé)任意識。教育保安員樹立北京專家國際花園物業(yè)部窗口單位服務(wù)的意識，文明值勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立首都保安良好的品牌形象和北京專家國際花園物業(yè)部窗口單位良好的服務(wù)形象。

　　（三）經(jīng)常性的開展安全檢查工作。根據(jù)客戶單位實際情況，保安隊要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的隱患要上報客戶單位立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財務(wù)室、儲藏室、物質(zhì)倉庫、配電室等要害部位，要反復(fù)檢查，不留死角。（四）經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的`防范演練。根據(jù)貴物業(yè)部和保安工作實際情況，成立處置突發(fā)事件應(yīng)急小分隊，并有針對性地開展以防火、防盜、防暴為主要內(nèi)容的處突演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災(zāi)害。

　　（五）加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確�？蛻舭踩那疤�。因此，我們將重點加強保安隊伍的規(guī)章制度的落實工作，嚴(yán)格執(zhí)行保安系統(tǒng)“六條禁令”，嚴(yán)禁保安員駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴(yán)格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項安保任務(wù)。

　�。┘訌姳０卜⻊�(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。如果能為北京專家國際花園物業(yè)部提供保安服務(wù)，我們保證班隊長每天查崗一次，保安糾察隊每周現(xiàn)場檢查一次（夜查一次），公司主管領(lǐng)導(dǎo)每月到貴物業(yè)部保安崗位明察暗訪一次，每月征求客戶意見一次。從而保障服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。（七）堅持四種制度。一是堅持每周召開班務(wù)會，每10天召開一次隊伍會對保安工作進行分析總結(jié)，查擺工作漏洞和不足，積極整改。二是每周堅持保安隊伍

　　訓(xùn)練不少于10個小時，保持隊伍良好的精神狀態(tài)和戰(zhàn)斗力。三是堅持每周為貴物業(yè)部義務(wù)勞動一次，積極樹立為客戶服務(wù)的意識。四是在保安隊伍內(nèi)部堅持開展比服務(wù)質(zhì)量、比內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、比軍體素質(zhì)，爭當(dāng)愛崗敬業(yè)優(yōu)秀保安員的三比一爭當(dāng)活動，調(diào)動保安隊伍的工作積極性，更好的為客戶服務(wù)。

保安服務(wù)方案12

　　為切實做好北京專家國際花園物業(yè)部的內(nèi)部安全防范工作，我公司根據(jù)貴物業(yè)部實際，在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時，為保障客戶單位和人民群眾的生命財產(chǎn)安全，最大程度減少傷亡和損失，特制定處置公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案如下：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　我公司成立北京專家國際花園物業(yè)部保安隊伍處置公共突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，客戶單位行政科負(fù)責(zé)人為總指揮，我公司主管經(jīng)理為副指揮，保安隊長為現(xiàn)場指揮，各班班長和備勤保安員為主要成員。在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時，根據(jù)此預(yù)案，及時有序的組織保安人員，具體實施處置公共突發(fā)事件工作。

　　二、工作任務(wù)

　　全體保安人員在處置公共突發(fā)事件工作中，要始終貫徹“預(yù)防為主，防處結(jié)合”的原則。明確處突工作任務(wù)和責(zé)任人，有針對的經(jīng)常組織保安人員進行處突演練，提高處置公共突發(fā)事件的可操作性和實效性，不斷提高處突能力，積極做好相關(guān)防范工作，保障客戶和人民群眾生命財產(chǎn)安全。

　　三、工作措施

　　保安員是處置公共突發(fā)事件的主要力量，具體負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的防范處置工作。因此保安隊伍要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)密安全防范，不斷提高保安人員的專業(yè)技能和處突意識，不斷完善安全措施和應(yīng)急預(yù)案。

　�。ㄒ唬┍０舶嚓犚�(jīng)常組織保安員學(xué)習(xí)相關(guān)的消防、防爆和防震等處突知識，并做好對內(nèi)部人員消防、防爆等知識的宣傳教育。保安人員還要熟悉貴物業(yè)部內(nèi)部的防火、防爆環(huán)境，要對本單位的消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保證一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速及時的到達突發(fā)事件現(xiàn)場。

　�。ǘ┍０矄T要定期但對單位內(nèi)部的進行防火、防爆、防盜等形式的安全大檢查，并根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的防范措施。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時上報客戶單位盡快解決。

　　（三）保安員要經(jīng)常性對客戶單位的防火、防爆器材進行進行檢查，保證器材的性能完好無損。

　�。ㄋ模┍０碴犚Y(jié)合貴物業(yè)部和轄區(qū)周圍實際情況，經(jīng)常性的組織保安員進行防火、防爆、防地震等處置公共突發(fā)事件的.處突演練。不斷提高工作的針對性和實效性，不斷提高保安人員應(yīng)付和處置突發(fā)事件的能力，保證一旦發(fā)生突發(fā)事件保安隊伍能夠在第一時間內(nèi)迅速到位，處置得當(dāng)。

　　四、處置突發(fā)事件程序

　　當(dāng)接到處置公共突發(fā)事件情況后，保安隊長立即向客戶單位匯報并組織全體備勤保安員，攜帶防火、防爆等器材，第一時間迅速趕到事故現(xiàn)場，按照應(yīng)急處突預(yù)案，將保安人員按分工進行分組分工，所有保安人員根據(jù)分工進行報警、搶救、疏散、警戒等工作。

　�。ㄒ唬┘皶r報警。當(dāng)執(zhí)勤保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、爆炸和地震等緊急情況時，根據(jù)事故現(xiàn)場實際情況立即向隊部、客戶單位、我公司和當(dāng)?shù)鼐綀蟾妗蟾娴膬?nèi)容包括突發(fā)事故的地點、時間、有無人員傷亡、貴重物品損壞情況等。

　　（二）緊急疏散物資和群眾。接到突發(fā)事件報告后，由貴物業(yè)部處突副總指揮（隊長）安排一組保安人員及時疏散被困人員和周圍無關(guān)人員。

　�。ㄈ┝⒓船F(xiàn)場撲救。由副總指揮安排一組保安人員對突發(fā)事件現(xiàn)場立即進行撲救，防止事態(tài)進一步擴展，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場貴重物品和易燃易爆物品的轉(zhuǎn)移、隔離、看護。對受傷人員進行初步救治，安排受傷群眾撤離。

　�。ㄋ模┳龊镁涔ぷ�。由副總指揮安排一組保安人員對事故現(xiàn)場設(shè)置警戒線，保證處突正常進行。防止無關(guān)人員進入，擾亂處突工作。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┧斜０踩藛T在處置突發(fā)事件過程中要服從命令，聽從指揮，全力搶救客戶財產(chǎn)，全力保護人民生民財產(chǎn)安全。

　　（二）各組人員要聽從總指揮分配工作任務(wù)，攜帶相應(yīng)的防護裝置和處置器材按責(zé)任分工進行處置。以捍衛(wèi)客戶合人民群眾生命財產(chǎn)安全為己任，充分發(fā)揮保安隊伍在維護客戶合人民群眾生命和財產(chǎn)安全方面的能力和作用。任何保安人員處突工作中不得相互推諉，更不能臨陣退縮。

　�。ㄈ┨幫槐０碴犖楦笨傊笓]在處突工作指揮中，要根據(jù)突發(fā)事件現(xiàn)場情況和保安隊伍人數(shù)，合理調(diào)整保安力量，做到科學(xué)部署、合理統(tǒng)籌、及時有效、有條不紊。

　�。ㄋ模┰谔幹霉餐话l(fā)事件時，各級保安人員既要發(fā)揚不怕艱苦、機智勇敢、無私奉獻的大無畏精神，又要做好自身的防護工作，按要求佩戴好防護器材，盡量避免不必要的受傷。

保安服務(wù)方案13

　　一、項目介紹

　�。ㄖ饕榻B項目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況，根據(jù)項目具體情況調(diào)整，在此省略）

　　二、保安服務(wù)思想

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)管理條例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。

　　三、保安服務(wù)思路與策略

　　1、管理理念

　　倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機的結(jié)合，方能實現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實施對對公共秩序的管理。沒有管理，服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要靠管理來實現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過有效的管理，達到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。

　　2、管理策劃

　　在全面執(zhí)行xxx頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個中心為支撐點，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。

　　3、管理模式

　　統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項規(guī)章制度。

　　統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主，注重對各級保安員的關(guān)心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。

　　統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴展需求的顧客。

　　統(tǒng)一管理目標(biāo)：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個品牌。”我們將著力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進一步倡導(dǎo)我們管理實踐中一直堅持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細(xì)化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。

　　四、保安服務(wù)的目標(biāo)任務(wù)

　　1、保安人員遵紀(jì)守法，履行好崗位職責(zé)；

　　2、維護好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶財產(chǎn)、車輛交通、消防等，力保客戶/業(yè)主財產(chǎn)的安全；

　　3、服務(wù)質(zhì)量達到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》。

　　五、保安服務(wù)內(nèi)容

　　1、生產(chǎn)車間：主要指車間，包括車間辦公室、車間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設(shè)施等等

　　2、辦公區(qū)：主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè)備。

　　3、倉儲區(qū)：主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施。

　　4、生活娛樂區(qū)：主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設(shè)施等與生活娛樂直接相關(guān)的區(qū)域。

　　5、公共區(qū)域和設(shè)施：主要是各種共用的設(shè)施和區(qū)域，如廠區(qū)的大門、通道、廣場、上人屋頂?shù)鹊?/p>

　　6、車場區(qū)：主要指停車場所。

　　7、其他特殊區(qū)域：如油庫、能源房、動力房等等特殊區(qū)域。

　　六、保安服務(wù)基本要求

　　1.維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；

　　2.按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進行檢查，降低無法人員的進出機率。

　　3.按業(yè)主單位的要求對進出物資進行檢查，以提高業(yè)主財產(chǎn)的安全。 4.對業(yè)主單位的車輛進出進行管理，以確保有序的交通秩序和物資。

　　5.對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進行管理，以確保停放有序，出入安全。 6.對業(yè)主單位的消防設(shè)施進行日常監(jiān)管，有情況及時處理，確保消防設(shè)施的正常。

　　7.對業(yè)主單位的安防設(shè)施進行監(jiān)管，及時處理問題，提高安全物防和技防水平。

　　8.加大巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告與處理，排除不利因素。 9.做好各種應(yīng)急預(yù)案，有序的應(yīng)對各種突發(fā)事件。

　　七、主要措施

　�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。

　　根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理條例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位實際情況，認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。

　�。ǘ⿵娀０踩藛T教育管理，樹立良好形象。

　　把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍。教育保安員樹立服務(wù)的意識，文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

　�。ㄈ┙�(jīng)常性的開展安全檢查工作。

　　根據(jù)客戶實際情況，要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報客戶單位立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財務(wù)室等要害部位，要反復(fù)檢查，不留死角。

　�。ㄋ模┙�(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。

　　根據(jù)貴單位和保安工作實際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，適時組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災(zāi)害。

　�。ㄎ澹┘訌姳０碴犖橐�(guī)章制度的貫徹落實工作。

　　保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確�？蛻舭踩那疤�。因此，我們將重點加強保安隊伍的規(guī)章制度的落實工作，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手冊，嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴(yán)格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項安保任務(wù)。

　�。┘訌姳０卜⻊�(wù)質(zhì)量的`監(jiān)督檢查。

　　為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。

　�。ㄆ撸﹫猿秩N制度。

　　堅持晨會、周會、月會制度，組織評比與比武等，以關(guān)懷隊員，促進隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　八、保安服務(wù)目標(biāo)承諾

　　承諾嚴(yán)格按合同和方案的約定執(zhí)行，尊重業(yè)主或客戶的要求，切實做好保安服務(wù)工作，達到方案所提出的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)安全事故和責(zé)任事故率為0。

　　九、管理機制設(shè)想

　　1.實行目標(biāo)管理責(zé)任制

　　目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項目的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實現(xiàn)與責(zé)任人切身利益（工資、獎金、崗位升遷）掛鉤。

　　2.激勵機制

　　公司將采取事業(yè)激勵、量化目標(biāo)激勵、效益激勵等方式，讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾，從而調(diào)動員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性，進而達到服務(wù)水平。

　　3.公開服務(wù)制

　　所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開。

　　4.首問責(zé)任制

　　任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負(fù)責(zé)將的問題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。

　　5.全天候服務(wù)

　　我方實行全天24小時服務(wù)。

　　6.回訪工作制

　　我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期走訪業(yè)主，虛心接受

　　業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業(yè)主并獲得認(rèn)可。

　　7.應(yīng)急預(yù)案制

　　我方將根據(jù)物業(yè)的物點，針對焦點、重點、難點、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點事件出現(xiàn)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時、高效，確保萬無一失。

　　8.監(jiān)督機制

　　業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心，定期不定期對物業(yè)服務(wù)情況進行監(jiān)與指導(dǎo)。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達及時，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時，我公司也派品質(zhì)管理人員進駐，定期不定期的全面深入的對服務(wù)品質(zhì)進行監(jiān)督，及時反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。

　　主要工具有：抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。

　　9.自我約束機制

　　制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。

　　十、保安服務(wù)機構(gòu)設(shè)置

　�。ǜ鶕�(jù)具體項目情況而定，省略）

　　十一、保安服務(wù)崗位設(shè)置及人員配置，根據(jù)項目情況具體設(shè)置，在省略。

　　十二、保安服務(wù)培訓(xùn)

　　1、公司管理制度培訓(xùn)

　　2、項目資料培訓(xùn)

　　3、保安技能培訓(xùn)

　　4、管理技能培訓(xùn)

　　5、溝通技巧與藝術(shù)培訓(xùn)

　　6、其他培訓(xùn)

　　十三、保安服務(wù)監(jiān)督機制

　　1.公司設(shè)置監(jiān)督電話，向業(yè)主單位公布。

　　2.隨時接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議。

　　3.隨時接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執(zhí)行情況。

保安服務(wù)方案14

　　一、完善預(yù)案，做到有備無患。

　　保安從業(yè)單位在新形勢下的保安服務(wù)準(zhǔn)備中，必須針對突發(fā)事件發(fā)生突然、形式多樣的特點，超前研究防范措施，周密制定處理預(yù)案和各類行動預(yù)案，做到謀劃在前，處置在先。

　　一是周密制定預(yù)案。對參與處置一般性突發(fā)事件、恐怖事件、地震、洪澇災(zāi)害性事件及重大傳染疫情事件，要根據(jù)公安機關(guān)的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合單位實際，制定完善周密的處理行動方案，以保證隊伍能迅速有效地進行處避。

　　二是積極參與當(dāng)?shù)匕脖２块T處筒預(yù)案的制定。保安從業(yè)單位作為一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量，必須充分認(rèn)清自身的位置和作用，加強與合作單位的溝通與協(xié)同，積極參與制定和完善預(yù)案，確保一旦發(fā)生情況，能配合有關(guān)部門迅速有效處置。

　　三是加強方案演練。針對不同地區(qū)、不同類型的事件、不同的危害程度和等級，圍繞指揮協(xié)同、救護處置、力量等問題，聯(lián)合各種力量，設(shè)置高難度、高強度的演練科目，進行多方式、多方向、不間斷的綜合演練，使大家充分了解突發(fā)時間的主要類型和特點，掌握處置方法，密切協(xié) 同各方面力量，做到有備無患。

　　二、嚴(yán)格訓(xùn)練，提高處置能力。

　　保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練是提離保安服務(wù)能力的根本途徑，保安從業(yè)單位要想提高各種安全隱患的處置能力，必須加強針對性訓(xùn)練：單個保安員應(yīng)把體能訓(xùn)練、技能洲練、智能訓(xùn)練和心理訓(xùn)練有機結(jié)合起來。

　　一要練強體能。為了確保保安員在執(zhí)行安保任務(wù)中能夠經(jīng)受住各種困難、險境甚至絕境的考驗，必須進行超乎尋常的體能訓(xùn)練。不僅要堅持不懈進行俯臥撐、仰臥起坐、5公里長跑等常規(guī)體能訓(xùn)練，還要有計劃、分階段實施耐饑渴、耐炎熱、耐寒冷、耐困倦等近乎殘酷的訓(xùn)練，以培養(yǎng)非凡的體力、耐力和毅力。

　　二要練精技能。在共同科目訓(xùn)練完成后，把大塊的時間用于保安專業(yè)技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)成各個專業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防（救）護裝備的`操作與使用，強化信息收集、擒拿格斗、設(shè)障排爆、搶險救援等內(nèi)容的訓(xùn)練，以適應(yīng)情況復(fù)雜、任務(wù)艱巨的各類安保任務(wù)需要。

　　三要增強智能。從拓展知識面入手，使保安員盡可能熟悉相關(guān)知識。特別是對新形勢下各類突發(fā)事件進行深入細(xì)致的研究和探討，為圓滿完成任務(wù)提供科學(xué)有力的理論指導(dǎo)。四要錘煉心理。將心理素質(zhì)訓(xùn)練貫穿于整個訓(xùn)練的始終，最大限度創(chuàng)造接近實戰(zhàn)的條件，模仿實戰(zhàn)中響保安員心理的刺激因素，提高保安員在處置行動中的心理承受能力和適應(yīng)能力。使保安員學(xué)會在險惡環(huán)境中自我調(diào)解的方法，有效的控制情緒，減少心理上的消極反應(yīng)。訓(xùn)練要緊貼任務(wù)需要，重點突出以現(xiàn)場封控、搶險救援等為主要內(nèi)容的洲練，增強隊伍的整體防護、連續(xù)突擊、現(xiàn)場處置、密切配合、綜合保障的能力，確保任務(wù)圓滿完成。

　　三、儲備人才，強化整體素質(zhì)。

　　新形勢下的安保服務(wù)具有很強的技術(shù)性和專業(yè)性要求，對高素質(zhì)的專業(yè)人才需求很大。因此，必須著力加強保安隊伍的人才建設(shè)。

　　一是積極吸納外部人才。必須打破常規(guī)，建立新的人才培養(yǎng)機制，要廣開人才渠道，從大專院校和部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍官中吸納部分精通組織指揮和化學(xué)、放射、防護、急救等方面的高精尖人才，充實到企業(yè)，使企業(yè)人才隊伍更趨向多元化、融合化、集成化，造就縱向深入細(xì)化、橫向滲透綜合的人才隊伍。

　　二是著力培養(yǎng)內(nèi)部人才。要針對一個時期的安保服務(wù)特點，采取短期培訓(xùn)，交替輪訓(xùn)和技術(shù)交流等形式，加強人才培養(yǎng)。通過選送人員到專業(yè)院�；虿筷犈嘤�(xùn)、請專家現(xiàn)場指導(dǎo)等多種形式，狠抓人才培養(yǎng)。

　　三是重視保留現(xiàn)有高素質(zhì)專業(yè)人才。未來保安市場會需要更多的保安服務(wù)人才，這就要求保安從業(yè)單位在人才選配上，要從大局出發(fā)，精心設(shè)計，科學(xué)計劃，完善機制，嚴(yán)格標(biāo) 準(zhǔn)，妥善處理好選人、育人、用人及留人的關(guān)系。保持人才隊伍結(jié)構(gòu)的相對穩(wěn)定和科學(xué)合理。

　　以上是筆者結(jié)合當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的實際情況對保安服務(wù)能力的一些粗淺看法。只要保安從業(yè)單位認(rèn)清形勢，以承擔(dān)社會責(zé)任為己任，始終不忘把提高保安服務(wù)能力作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)來抓，我們保安事業(yè)的前景就一定會越來越輝煌。任何工作都是一樣，干一行就要愛一行！作為一名保安員，首先必須熱愛自己的工作，因為只有熱愛這份工作，才能做好這份工作；其次，在保安工作中要樹立愛心理念，只有這樣才能融入到社會中。

保安服務(wù)方案15

　　1門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容

　　1.1 保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。

　　1.2 查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進入。

　　1.3 對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。

　　1.4 指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護出入口的正常秩序。

　　1.5 及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。

　　1.6 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。

　　2門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程

　　2.1依據(jù)門衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。

　　2.1.1根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進行實施。

　　2.1.2擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。

　　2.2 門衛(wèi)勤務(wù)的實施

　　2.2.1 驗證

　　1）逐個查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2 m~3 m時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。

　　2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。

　　3) 對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。

　　2.2.2 檢查

　　1）對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。

　　2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機關(guān)處理。

　　2.2.3觀察

　　在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。

　　3緊急情況的處置

　　當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的.生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護正常秩序。

　　4勤務(wù)制度

　　4.1 交接班制度

　　1）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。

　　2）上崗前的準(zhǔn)備工作

　　接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時接班。

　　3）交班

　　接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。

　　4.2 請示報告制度

　　保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細(xì)記錄。

　　4.3 勤務(wù)檢查制度

　　駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對保安員執(zhí)勤情況進行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時向上級匯報。

　　4.4 勤務(wù)登記制度

　　勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。

　　5崗位要求

　　5.1 著裝整齊，語言文明,手勢規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。

　　5.2 熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等。

　　5.3 了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。

　　5.4 熟悉和掌握單位內(nèi)部機構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。

　　5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。

　　6應(yīng)急預(yù)案

　　6.1突發(fā)事件的處理程序

　　a)凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值客戶單位領(lǐng)導(dǎo)。

　　b)簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。